摘要：
本文目錄成都到鳳凰古城自助游攻略。求各位解答導游地陪跟全陪的區別地陪導游人員的接待流程和標準一、成都到鳳凰古城自助游攻略。求各位解答成都導游陳鐳... 本文目錄
一、成都到鳳凰古城自助游攻略。求各位解答成都導游陳鐳
我五月剛這么走過，所以很熟悉。我就是從成都出發的，買的大概是晚上六點多那個車從成都出發。一定要記得買成都到銅仁的票，不要買到懷化的。我也是買錯了，后來才知道，然后提前下的車。為什么這樣你講一個。從成都去鳳凰沒有直達的車，只能是先坐火車再轉汽車。因為鳳凰都是山區，所以不通火車。成都過來先經過的是銅仁，然后兩個半小時以后才到懷化。從銅仁下車，轉汽車坐一個半小時就到鳳凰了。但是如果兩個半小時以后到懷化下，還要再坐兩個半小時才能到鳳凰，這樣就不合適了。
1.坐車：買成都--銅仁的火車。（買晚上六點多的臥鋪，在火車上睡，這樣能省住店錢，第二天一早八點多就到銅仁了）我當時買的是到懷化的，票價是208，到銅仁應該是一百九十多
2.下車轉汽車：出站就簡直往前走，走個一百米左右就能看到對面有個客運站，進去買到鳳凰的票就可以，人滿就發車。票價是：23
3.下車以后如果你還想省一塊錢，就跟著人流走就行了，會穿過一個城門，就看到陀江了。公交的話也就一站地，不太值得，而且還不太清楚在哪里坐。我當時就是為了省這一塊錢跟著一直走的，沒多遠。
4.住店，只要不是大節假日，店到處都是，不需要提前預定，有時候預定的反而貴。負重不太重的話可以邊逛邊找店，基本60塊錢就能住個能洗澡的標間，雖然都比較破。好點的也貴，看你消費了。
5.有的店會問你晚上要不要看晚會，價格大概在60左右，自愿。
6.酒吧消費。鳳凰江邊都是酒吧，我當時是一個女生去的，所以都沒進，消費情況不知道。
7.吃：當地人都去一個叫“大使飯店”的地方吃，只有這家最正宗，血粑鴨，酸湯魚之類的，價格正常，不貴。晚上想吃大排檔最好不要去虹橋那個，因為那旁邊的都是給游客吃的，味道一般。當地人吃的大排檔在新城區，就是出了大使飯店往左一直走，到晚上走走往右一看就能看到大排檔了。這里是給當地人吃的，味道不錯，但是價格感覺不如大使飯店好。小吃什么的就隨便買了，都不貴。
8.照相。女孩子到那都愿意穿衣服照相，租一件衣服就五塊錢，隨便自己照，找他們照的話可就貴了，找個陌生人都比找他們強。
9.泛舟。因為之前聽朋友說天熱都會揚水，如果你坐船穿的好好的，帶著相機，很容易下去就被撥的全是水了，所以我沒泛，價格也不貴，幾十塊錢，看你敢不敢被潑了。
以上就差不多了，一共需要多少錢你可以自己加一下。至于那種套票的參觀，不建議你去，白花錢還沒什么可看的。
二、導游地陪跟全陪的區別
1、全陪：全陪導游的簡稱，是按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃，監督各地接待社的履約情況和接待質量。
2、地陪：地陪導游的簡稱，是指目的地（景點）當地由接團社派出的導游稱為地陪，負責講解景點，景區的人物景觀，組織協調團隊在行程中的吃、住、行、游、購、娛等當地基礎旅游活動。
也就是說負責旅游活動過程中與旅行社的聯絡，做好各站銜接工作，協調處理旅游活動中的問題，保障旅游團（者）的安全。
3、陪、地陪、領隊雖然代表著各自旅行社的利益但他們有共同的工作對象一旅游者。有共同的工作任務一一為旅游者安排。
落實食，住，行，游，購，娛等各項服務，執行旅游計劃，還有共同的努力目標一一組織好旅游活動，提高導游服務質量，讓旅游者獲得心理上的最大滿足，物質上，精神上得到最大的享受，從而提高旅游企業的信譽，使其更興旺，發達。
全陪地陪只是分工不同而已。地陪就是在目的地安排的導游，要負責領路、講解、訂餐訂房，很累，當然收入也高；全陪就是跟著外地客人來的導游，一般是協助地陪分房、付款、確認人數之類的，算是旅行團的后勤秘書吧，工作相對簡單輕松，但收入低一些。
三、地陪導游人員的接待流程和標準
導游規范服務能力--地陪規范服務程序與標準
組團社名稱（計劃簽發單位）、聯絡人姓名、電話號碼、客源地組團社名稱、國別、使用何種語言、旅游團名稱、代號、電腦序號、收費標準（分豪華等、標準等、經濟等幾種）、領隊姓名。
該團的人數、團員姓名、職業、性別、宗教信仰。
該團在住房、用車、游覽、早餐等方面有何特殊要求，是否有老弱病殘等需要特別照顧的游客等。
該團的旅游緒路中是否有需要輸通行證的地區或城市，如有則需要提前辦好相關手續。
地陪在旅游團抵達前一天，應與接待社有關部門或人員一起落實、檢查旅游團的交通、食宿、行李、運輸等事宜
4、了解落實運送行李的安排情況
《導游服務質量標準》要求：“上團前，地陪應做好必要的物質準備，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌、結算憑證等物品。”
根據接待計劃上確定的參觀游覽項目，就導游的重點內容做好介紹資料的準備。
接待有專業要求的旅游團，要做好相關專業知識、詞匯的準備。
做好當前的熱門話題、國內外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備。
導游人員做好“形象準備”，是指儀容、儀表方面的準備，主要是指“修飾美”，包括服飾美、化妝美和發型美。
導游人員的著裝要符合本地區、本民族的著裝習慣和導游人員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，以方便導游服務工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；上團是應將導游證佩戴在正確位置。
地陪在為接待旅游團做以上準備工作的同時，還要有充分的面臨艱苦復雜工作的心理準備。不能只考慮到按正規的工作程序要求為游客提供熱情服務的方面，還要有遇到問題、發生事故時應如何去面對、去處理，對需要特殊服務的游客應采取什么措施等各種思想準備。有了這些方面的心理準備，地陪就會做到遇事不慌，遇到問題也能妥善迅速地處理。
1、確認旅游團所乘交通工具抵達的準確時間
3、再次核實旅游團抵達的準確時間
認找時，地陪應站在明顯的位置上舉起接站牌以便領隊、全陪（或游客）前來聯系。如該旅游團有領隊或全陪時，導游人員應及時與領隊、全陪接洽，問清該團的客源地、組團社的名稱、領隊及全陪姓名等。
地陪接到旅游團后，應立即向領隊、全陪或旅游團成員核對實到人數。如出現與計劃不符（增加或減少）的情況時，要及時通知當地接待社的有關部門。
在核實實到人數之后，地陪應協助本團游客將行李集中放在比較僻靜、安全的位置，提醒游客檢查其行李是否完好無損，與領隊、全陪、接待社行李員共同清點行李。行李核對無誤后，移交給接待社行李員，雙方辦好交接手續。
地陪首先要提醒游客檢查自己的隨身物品是否帶齊（如有遺忘的情況，要立即協助當事人設法尋找），然后引導游客前往乘車處。游客上車時，地陪和旅游車司機要恭候在車門兩旁，協助或攙扶老弱游客上車；全體游客上車后應幫助游客將手提行李和隨身物品放在行李架上，協助游客就座；游客坐穩后，再檢查一下游客放在行李架上的物品是否穩妥、完全；禮貌地清點人數后請司機開車。
致歡迎辭時，如果旅游車的車型允許，地陪應該采取面向游客的站立姿勢，選在車廂前部靠近司機使全體游客都能看到的位置。歡迎辭的內容應視旅游團的性質及其成員的文化水平、職業、年齡及居住地區等情況有所不同，注意用詞恰當，給游客以親切、熱情、可信之感。歡迎辭一般應包括以下內容：
（1）代表所在接待社、本人及司機歡迎游客光臨本地；
（2）介紹自己的姓名及所屬單位；
做好首次沿途導游，以滿足游客的好奇心和求知欲，這是地陪顯示知識、技能的好機會。精彩的首次沿途導游，會使游客產生對導游人員的信任感和滿足感，有助于導游人員樹立良好的形象。
首次沿途導游的內容，主要是介紹當地的風光、風情及下榻飯店的情況。
（1）風光導游。地陪在為旅游團做沿途風光導游時，要施展“眼疾嘴快”的本領，即語言節奏明快，講解的內容與所見景物同步；見人說人，見物說物，但要取舍得當。總之，反應要敏捷，時機要恰當，貴在靈活。
（2）風情介紹。地陪應向游客介紹當地的概況，包括歷史沿革、行政區域劃分、人口、氣候、社會生活、文化傳統、土特產品等，并在適當的時間向游客分發導游圖，地陪還可以適時介紹市容市貌及發展概況。
（3）介紹下榻飯店。地陪應向本團游客介紹所住飯店的基本情況：飯店的名稱、位置、星級、規模、距車站、碼頭的距離。根據路途遠近的時間長短，地陪還可酌情介紹該飯店的概況，主要設施和設備及使用方法。如何辦理入住手續，住店的有關注意事項等。
當旅游車駛至該團下榻的飯店時，下車前，地陪應向游客講清并請其記住集合的時間、地點及車牌號碼。
旅游團抵達飯店后，地陪要協助領隊和全陪辦理住店登記手續，請領隊分發住房卡。
地陪要掌握領隊、全陪和團員的房間號，并將與自已聯系的辦法如房間號（若地陪住在飯店）、電話號碼等告訴全陪和領隊，以便有事時盡快聯系。
（二）介紹飯店設施和設備的使用方法
進入飯店后，地陪應向游客介紹飯店內的外幣兌換處、中西餐廳、娛樂場所、商品部、公共洗手間等設施的位置及各種設備的使用方法，并講清住店注意事項。
游客進入房間之前，地陪要向其介紹飯店內的就餐方式、地點、時間及餐飲的有關規定。游客到餐廳用第一餐時，地陪應主動引進。地陪要將領隊介紹給餐廳經理或主管服務員，告知旅游團隊的特殊要求。
（四）宣布當日或次日的活動安排
地陪應向全團宣布當天和第二天活動的安排，集合的時間、地點。
地陪應待本團行李送達飯店，主動與飯店行李員聯系，以便及時將行李送到游客的房間。
地陪在結束當天活動離開飯店之前，應與領隊商定第二天的叫早時間，并請領隊通知全團，地陪則應通知飯店總服務臺或樓層服務臺。
（七）處理游客入住后的各類問題
游客進住房間后，地陪應在旅游團居住區內停留一段時間，以便處理臨時發生的各類問題，如客房的門開不開，房間內衛生并或沒打掃，設施不全或損壞，行李被錯投等。有時還可能出現游客要求調換房間的要求或對飯店的等級提出異議的情況，地陪要協助飯店有關部門處理此類問題，必要時請示接待社。
《導游服務質量標準》要求“旅游團開始參觀游覽之前，地陪應與領隊、全陪核對、商定本地節目安排，并及時通知到每一位游客。”
核對、商定日程，是旅游團抵達后的一項重要工作，可視作兩地間導游人員合作的開始。
領隊或游客提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時，地陪應及時向接待社有關部門反映，對合理又可滿足的項目應盡量安排；需要加收費用的項目，地陪要事先向領隊或游客說明原因并耐心解釋。
領隊或游客提出的要求與原日程不符縣城又涉及接待規模時，地陪一般應婉拒，并說明我方不便單方面不執行全同；如有特殊理由，并且是由領隊提出時，地陪必須請示接待社有關部門。
領隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪應及時報告接待社查明原因，分清責任。若是接待社方面的責任，地陪應實事是地說明情況并賠禮道歉。
3、留意游客的動向，防止游客走失
游客要實現多方面深入了解旅游目的地的文化內涵，因此除參觀游覽活動外，豐富多彩的其他活動，如品嘗風味、觀看文娛節目、購物等也是旅游中必不可少的部分，是參觀游覽活動的繼續和補充。地陪要努力為游客提供文明、健康的服務。
《導游服務質量標準》要求：“旅游團（游客）結束本地參觀游覽活動后，地陪應做到使游客順利、安全離站，遺留問題得到及時妥善處理。”
4、協助飯店結清與游客有關的賬目
