摘要：
本文目錄什么是地陪導游 地陪導游的意思導游、領隊、全陪、地陪的區別導游服務質量標準的地陪服務一、什么是地陪導游 地陪導游的意思... 本文目錄
一、什么是地陪導游 地陪導游的意思
地陪導游指的是地接舍的導游，我想你如果是一名導游應該上過導游培訓課。\x0d\x0a我們的基本工作就是上對旅行社負責，下對游客負責，中間對自己負責！我們必須受旅行社委派，才有資格帶團，或者在導游服務中心注冊掛牌。我們對游客要做到吃住行游購娛六方面的基本服務。\x0d\x0a我們一般的服務程序是：在旅行社接團單，聯系好司機，和計調做最后的核實，在出納那里預領團費和旅行社各種票據單據，在舍里領取導游出團必用品如導游旗，揚聲器等等，做好個人準備，去機場或火車站車站碼頭接團，安排并帶領游客完成本地的所有旅游項目，送游客返程，回舍里交單，算清團費多退少補，領取自己的差費，歸還旅行社公用物品，寫出此次帶團報告上交。\x0d\x0a以上是正規的大中型旅行社的正規程序，在現實導游服務過程中要懂得隨機應變，靈活掌握，否則是很難勝任這項工作的。
二、導游、領隊、全陪、地陪的區別
1、領隊、全陪、地陪都叫做導游，一個旅游團操作下來是需要分組團社和地接社。
2、比如：A地一個旅行社組織一個團隊去B地游玩，A地的那個旅行社就是組團社，社里的導游就是這次行程的全陪，負責整個行程的事宜；而B地那邊會有一個地接社來接待來自A地的這個團隊，B地旅行社的導游就是地陪，主要負責A地團隊在B地的景點游玩、住宿等事宜。
3、領隊一般是帶出境團，負責出境團的事宜。
三、導游服務質量標準的地陪服務
地陪服務是確保旅游團(者)在當地參觀游覽活動的順利，并充分了解和感受參觀游覽對象的重要因素之一。
地陪應按時做好旅游團(者)在本站的迎送工作；嚴格按照接待計劃，做好旅游團(者)參觀游覽過程中的導游講解工作和計劃內的食宿、購物、文娛等活動的安排；妥善處理各方面的關系和出現的問題。
地陪應嚴格按照服務規范提供各項服務。做好準備工作，是地陪提供良好服務的重要前提。
地陪應在旅游團(者)抵達之前認真閱讀接待計劃和有關資料，詳細、準確地了解該旅游團(者)的服務項目和要求，重要事宜作好記錄。
地陪在旅游團(者)抵達的前一天，應與各有關部門或人員落實、核查旅游團(者)的交通、食宿、行李運輸等事宜。
上團前，地陪應做好必要的物質準備，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌、結算憑證等物品。在接站過程中，地陪服務應使旅游團(者)在接站地點得到及時、熱情、友好的接待，了解在當地參觀游覽活動的概況。
4.2.1旅游團(者)抵達前的服務安排
地陪應在接站出發前確認旅游團(者)所乘交通工具的準確抵達時間。
地陪應提前半小時抵達接站地點，并再次核實旅游團(者)抵達的準確時間。
地陪應在旅游團(者)出站前與行李員取得聯絡，通知行李員行李送往的地點。地陪應與司機商定車輛停放的位置。
地陪應在旅游團(者)出站前持接站標志，站立在出站口醒目的位置熱情迎接旅游者。
旅游團(者)出站后，如旅游團中有領隊或全陪，地陪應及時與領隊、全陪接洽。
地陪應協助旅游者將行李放在指定位置，與領隊、全陪核對行李件數無誤后，移交給行李員。
地陪應及時引導旅游者前往乘車處。旅游者上車時，地陪應恭候車門旁。上車后，應協助旅游者就座，禮貌地清點人數。
行車過程中，地陪應向旅游團(者)致歡迎辭并介紹本地概況。歡迎辭內容應包括：
成都全陪導游)" title="成都導游地陪直播間報名咨詢(成都全陪導游)" >
a)代表所在接待社、本人及司機歡迎旅游者光臨本地；
e)預祝旅游愉快順利。地陪服務應使旅游者抵達飯店后盡快辦理好入店手續，進住房間，取到行李，及時了解飯店的基本情況和住店注意事項，熟悉當天或第二天的活動安排，為此地陪應在抵飯店的途中向旅游者簡單介紹飯店情況及入店、住店的有關注意事項，內容應包括：
c)飯店的設施和設備的使用方法；
旅游團(者)抵飯店后，地陪應引導旅游者到指定地點辦理入店手續。
旅游者進入房間之前，地陪應向旅游者介紹飯店內就餐形式、地點、時間，并告知有關活動的時間安排。
地陪應等待行李送達飯店，負責核對行李，督促行李員及時將行李送至旅游者房間。
地陪在結束當天活動離開飯店之前，應安排好叫早服務。參觀游覽過程中的地陪服務，應努力使旅游團(者)參觀游覽全過程安全、順利。應使旅游者詳細了解參觀游覽對象的特色、歷史背景等及其他感興趣的問題。
出發前，地陪應提前十分鐘到達集合地點，并督促司機做好出發前的各項準備工作。
地陪應請旅游者及時上車。上車后，地陪應清點人數，向旅游者報告當日重要新聞、天氣情況及當日活動安排，包括午、晚餐的時間、地點。
在前往景點的途中，地陪應根據時間要求向旅游者介紹本地的風土人情、自然景觀、景區概況，回答旅游者提出的問題。
抵達景點前，地陪應向旅游者介紹該景點的簡要情況，尤其是景點的歷史價值和特色。抵達景點時，地陪應告知在景點停留的時間，以及參觀游覽結束后集合的時間和地點。地陪還應向旅游者講明游覽過程中的有關注意事項。
抵達景點后，地陪應對景點進行講解。講解內容應繁簡適度，應包括該景點的歷史背景、特色、地位、價值等方面的內容。講解的語言應生動，富有表達力。
在景點導游的過程中，地陪應保證在計劃的時間與費用內，旅游者能充分地游覽、觀賞，做到講解與引導游覽相結合，適當集中與分散相結合，勞逸適度，并應特別關照老弱病殘的旅游者。
在景點導游的過程中，地陪應注意旅游者的安全，要自始至終與旅游者在一起活動，并隨時清點人數，以防旅游者走失。旅游團(者)就餐時，地陪的服務應包括：
a)簡單介紹餐館及其菜肴的特色；
b)引導旅游者到餐廳入座，并介紹餐館的有關設施；
d)解答旅游者在用餐過程中的提問，解決出現的問題。旅游團(者)購物時，地陪應：
a)向旅游團(者)介紹本地商品的特色；
b)隨時提供旅游者在購物過程中所需要的服務，如翻譯、介紹托運手續等。 4.8旅游團(者)觀看文娛節目時對地陪的服務要求
旅游團(者)觀看計劃內的文娛節目時，地陪的服務應包括：
在旅游團(者)觀看節目過程中，地陪應自始至終堅守崗位。旅游團(者)結束本地參觀游覽活動后，地陪服務應使旅游者順利、安全離站，遺留問題得到及時妥善的處理。
a)旅游團(者)離站的前一天，地陪應確認交通票據及離站時間，通知旅游者移交行李和與飯店結帳的時間；
b)離飯店前，地陪應與飯店行李員辦好行李交接手續；
c)地陪應誠懇征求旅游者對接待工作的意見和建議，并祝旅游者旅途愉快；
d)地陪應將交通和行李票證移交給全陪、領隊或旅游者；
e)地陪應在旅游團(者)所乘交通工具起動后方可離開；成都市十佳導游
f)如系旅游團(者)離境，地陪應向其介紹辦理出境手續的程序。如系乘機離境，地陪還應提醒或協助領隊或旅游者提前72小時確認機座。 5.2.1遵紀守法
導游人員應認真學習并模范遵守有關法律及規章制度。
導游人員應講文明，模范遵守社會公德。
導游人員應熱愛本職工作，不斷檢查和改進自己的工作，努力提高服務水平。
導游人員應有較高的職業道德，認真完成旅游接待計劃所規定的各項任務，維護旅游者的合法權益。對旅游者所提出的計劃外的合理要求，經主管部門同意，在條件允許的情況下應盡力予以滿足。 5.3.1能力
導游人員應具備較強的組織、協調、應變等辦事能力。
無論是外語、普通話、地方語和少數民族語言導游人員，都應做到語言準確、生動、形象、富有表達力，同時注意使用禮貌用語。
導游人員應有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經濟、歷史、地理以及國情、風土習俗等方面的知識。導游人員應穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。
導游人員應舉止大方、端莊、穩重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。
