摘要：
本文目錄青島旅游業(yè)的優(yōu)勢和劣勢是什么青島旅游服務(wù)質(zhì)量為什么那么差勁青島旅游業(yè)的構(gòu)成一、青島旅游業(yè)的優(yōu)勢和劣勢是什么優(yōu)勢是靠近海洋。利用海洋資源來搞旅游，給大家一個安全的與大海接觸的... 本文目錄
一、青島旅游業(yè)的優(yōu)勢和劣勢是什么
優(yōu)勢是靠近海洋。利用海洋資源來搞旅游，給大家一個安全的與大海接觸的地點與機(jī)會；劣勢是：大家扎堆去的時候，后勤服務(wù)跟不上位，呵呵，海邊的人比水里的都多~~但是還是很不錯的，相比其他不發(fā)達(dá)地區(qū)，給孩子與海洋接觸的機(jī)會還是很好的，特別的海族館，海豚表演什么的很不錯！
二、青島旅游服務(wù)質(zhì)量為什么那么差勁
1、正如他人所言，夏季確實是旅游旺季，造成人多、收費高、服務(wù)態(tài)度不好。
2、但是深層次的原因還是在于青島旅游市場的整體意識不行，由于青島的嶗山景點和城市海景都散亂而不連貫，難以像泰山、武夷山、張家界等景區(qū)一樣做成封閉的大型森林公園，所以實際上你們來青島旅游是在逛一座敞開的城市，既不用交門票，也不用為在這種城市制造的人流哦和垃圾負(fù)責(zé)，甚至很多旅游團(tuán)來了也不住酒店而直接住在大巴上，大巴又直接為這座城市的舊城區(qū)街道添堵。綜上所述，這座城市的居民從心理上并不歡迎外地客人的來訪。青島旅游線路
3、剛才說的是大眾居民的心理，下面說說居民的素質(zhì)問題。首先山東人總體的素質(zhì)是高于南方地區(qū)的，從城市治安上可以看出來，也就是說雖然喝酒撒野吵鬧罵街的事很多，但是搶錢殺人放火這類事還是很少，客觀的說青島這里受教育的程度要整體高一些，熱心人好心人還是多。雖然像你一樣來青島的很多游客受了氣，但是來青島的被拐賣被下藥被黑宰的還是很少很少，頂多別人對你態(tài)度不好唄，總比別人對你態(tài)度很好但是給你下黑手要好吧。當(dāng)然青島人現(xiàn)在的構(gòu)成很復(fù)雜，本地人、東北人、周邊縣份的、周邊地市的都有，一座移民城市，而作為服務(wù)行業(yè)的人還是以周邊縣份和地市的人為主，素質(zhì)本身不高，本地人又不屑于做服務(wù)行業(yè)，很多酒店飯店又只是在夏天拼湊起來賺錢的，流動人口三個兩個招起來就當(dāng)服務(wù)員，所以服務(wù)態(tài)度不好很正常的。
4、總而言之，你來青島玩想必自己心里也清楚，和去國內(nèi)其他地方想必來青島其實沒花幾個錢，國人素質(zhì)不高，也沒必要生氣。提高自身素質(zhì)，以后旅游時提前選擇合理的旅游時間以及住宿和吃飯地點，這才是重點。
三、青島旅游業(yè)的構(gòu)成
1、青島有史可查的旅游活動可追溯到古代的帝王巡游。春秋時期，齊桓公、齊景公都曾坐船巡視游瑯琊，齊景公還坐船游膠州少海。秦始皇統(tǒng)一中國后，先后五次大規(guī)模巡游，其中三次來到現(xiàn)青島地域的瑯琊臺。漢武帝也曾多次來到瑯琊、東萊山以及不其城等地。此外，吏宦游、買賣商游、文人漫游和宗教云游一度也成為青島地區(qū)古代旅游的特色。
2、 1906年，大批由德國、澳大利亞、美國、英國、日本和東南亞等國家和地區(qū)派出的醫(yī)務(wù)人員對青島海濱環(huán)境、衛(wèi)生和游泳條件進(jìn)行了考察，一致認(rèn)為青島是中國沿海乃至亞洲最優(yōu)秀的游泳和療養(yǎng)地，旅游者更是從亞洲和世界各地慕名而至。清末民初，隨著大規(guī)模城市建設(shè)，城市景觀和旅游業(yè)相關(guān)條件形成，旅游資源的開發(fā)和旅游活動的快速發(fā)展，零星的旅游活動逐漸催生出旅游業(yè)這一行業(yè)，旅游業(yè)由此發(fā)端。
3、清末民初，青島在旅游業(yè)中實施了必要的開發(fā)，對城市發(fā)展起到了積極的作用青島海上旅游。如建造海水浴場，打造消夏避暑的度假風(fēng)格，建造旅館等旅游服務(wù)設(shè)施，完備旅游交通運營體系。直至1930年青島有了自己的旅行社，隨后幾年，青島中國旅行社的經(jīng)營范圍開始擴(kuò)張，既辦客運，又辦貨運；既辦招待所、旅館、飯店，又代辦火車上的餐飲；既組織國內(nèi)旅游，又組織國外觀光；既代辦出國手續(xù)，又發(fā)行旅行支票，并牢牢抓住大型會議的機(jī)會開展業(yè)務(wù)青島平度旅游。
4、青島，作為海濱旅游度假避暑療養(yǎng)勝地，聞名遐邇，名躁海內(nèi)外，提起海濱旅游度假，已是非青島莫屬。
5、青島旅游資源豐富，而作為中國首批優(yōu)秀旅游城市，青島的旅游業(yè)不僅是青島經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，而且青島的旅游服務(wù)體系也內(nèi)容全面、功能完善，但是青島缺乏具有鮮明民族特色的人文資源，對國際游客缺乏強(qiáng)烈的吸引力，另一方面，青島雖對國內(nèi)游客有著較強(qiáng)的吸引力，但因?qū)鴥?nèi)旅游所產(chǎn)生的效益不夠重視，加之各項指標(biāo)呈下降趨勢，使青島的國內(nèi)旅游業(yè)出現(xiàn)了一種“隱性衰退”的現(xiàn)象。
6、二、青島旅游業(yè)發(fā)展中存在的相關(guān)問題
7、近年來，青島投巨資建設(shè)了相當(dāng)多的大型旅游項目，如青島海底世界、寶龍樂園、方特夢幻王國等，海底世界創(chuàng)造了日進(jìn)賬191萬元、投資回報率200％、兩年收回投資的神話。至此之后，動輒投資過億、過10億、過幾十億的旅游項目，在海岸一線和城市內(nèi)部鱗次櫛比。青島銀海國際游艇俱樂部投資3億元、小珠山主題公園投資過10億元、青島極地海洋世界總投資12億元、排除奧帆中心因奧運而生的建設(shè)成本，為完善場館賽后利用功能而正在追加的投資，據(jù)說將達(dá)到幾十億。無可厚非，大項目的出現(xiàn)，一度為青島幾十年來一直秉承的“靠天吃飯”的本色旅游，接連投下波瀾“有”驚的問路石，但是，近幾年的發(fā)展表明，除了從沒見過大海的內(nèi)地游客，會為青島的秀色可餐驚艷，只要稍具一點旅游資歷、對青島整個城市狀貌身臨其境過的任何人，還是會對青島旅游提出這樣那樣的挑剔與質(zhì)疑。與投資額度一路攀高極不相符的，是游客的“旅游幸福感”并沒有因為這種大投資而獲得持久的、生動的、刻骨銘心的高回報。很多游客這樣說，“棧橋一看、嶗山一轉(zhuǎn)、喝喝啤酒、吃吃海鮮，差不多就可以打道回府了，其他沒什么吸引我的?！?/p>
8、（二）旅游紀(jì)念品面孔依舊、缺乏創(chuàng)新，市場混亂
9、旅游紀(jì)念品是一座城市永恒的記憶，青島旅游紀(jì)念品缺乏是一個老生常談、長年不得解決的問題。但青島市面上依然不見做工精良、設(shè)計新穎、價格適中的高中端旅游紀(jì)念品，市場上出現(xiàn)更多的是千孔一面的同質(zhì)化旅游商品，性價比高、特色化文創(chuàng)產(chǎn)品少之又少。
10、（三）旅游季節(jié)性明顯，對外宣傳不足
11、“從11月到次年5月，青島的旅游冬季太漫長了?！鼻鄭u市信息中心研究員徐新明長嘆，顯然對這位長時間關(guān)注青島旅游領(lǐng)域的老人而言，這個“冬天”并不僅僅直指物理氣候。“冬冷夏熱，晚上冷白天熱，北邊冷南邊熱”，是對青島旅游季節(jié)落差大、引人入勝的娛樂休閑項目少、旅游資源偏安海岸一線分布不均等軟肋的直觀總結(jié)。
12、（四）旅游從業(yè)者的素質(zhì)及管理有待提高
13、導(dǎo)游是旅游業(yè)的第一線接待員，整體素質(zhì)的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低，嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的社會聲譽(yù)，也關(guān)系到一個國家或地區(qū)的形象。在青島乃至全國導(dǎo)游隊伍中，素質(zhì)結(jié)構(gòu)不盡合理，學(xué)歷層次偏低，這也使得青島旅游業(yè)在發(fā)展中存在著一些問題，如旅游投訴過多等，另外，青島市對專兼職導(dǎo)游管理方面的疏忽，造成了旅游市場的混亂，從而引起諸多問題。
14、首先，應(yīng)加強(qiáng)旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，如交通運輸設(shè)施設(shè)備、公共景觀和環(huán)境建設(shè)、交通和景區(qū)旅游集散點的休憩設(shè)施等；其次，完善旅游公共信息平臺，如加強(qiáng)旅游目的地道路與旅游設(shè)施標(biāo)志系統(tǒng)、旅游客服中心及旅游資訊發(fā)布系統(tǒng)等；再次，改善和加強(qiáng)旅游公益事業(yè)，加大旅游教育培訓(xùn)工作，促進(jìn)旅游就業(yè)、扶貧等。
15、（二）樹立大局觀念，整體意識，突出重點，形成特色
16、青島在發(fā)展旅游的過程中應(yīng)樹立全局觀念，做到各個方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以已有的青島旅游資源優(yōu)勢為基礎(chǔ)，在整體旅游資源開發(fā)與發(fā)展上，選擇其中最重要的資源或者旅游項目進(jìn)行重點的開發(fā)與保護(hù)，不斷創(chuàng)新，結(jié)合秀麗的山海風(fēng)光、豐富的人文景觀、風(fēng)格迥異的多國建筑、歷史悠久的宗教文化以及豐富多彩的節(jié)慶活動，形成青島旅游獨一無二的特色，以吸引國內(nèi)外游客。
17、（三）提高從業(yè)者的服務(wù)意識及整體素質(zhì)，以吸引回頭客
18、青島可以通過提高旅游從業(yè)者的準(zhǔn)入門檻，來提高旅游者的整體素質(zhì)，以促進(jìn)旅游業(yè)的整體發(fā)展，對旅游旺季的專兼職導(dǎo)游員等進(jìn)行嚴(yán)格的管理，制定相關(guān)的法規(guī)制度，以此規(guī)范導(dǎo)游員的行為，定期對其進(jìn)行旅游培訓(xùn)或者舉行大型的旅游專家座談會等，以提高旅游從業(yè)者的服務(wù)意識及自身素質(zhì)，盡量對游客做到服務(wù)盡善盡美，讓游客滿意，減少旅游過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題，進(jìn)來吸引回青島的回頭客。
19、（四）青島旅游的整體發(fā)展要重視夜經(jīng)濟(jì)
20、青島農(nóng)大教授董雅娟曾說：“白天棧橋、嶗山逛一逛，晚上就窩在賓館里睡大覺，這一點不假，時間一長我就發(fā)現(xiàn)，吃了晚飯就不知道干什么了?！迸c強(qiáng)大的消費能力相比，青島的商務(wù)、娛樂休閑還缺乏完善的配套系統(tǒng)，青島可以借鑒國外的24小時店和北京、上海等地的做法，在今后建設(shè)各種酒店、場館時，要盡量做到怎么能讓游客進(jìn)門后無論是吃喝住行娛樂購物都不用出門，也可根據(jù)消費水平的不同制定不同檔位的娛樂消費項目。同時青島極地海洋世界三期工程—極地SEABAR酒吧街，也即將填補(bǔ)青島酒吧高端市場的空白，成為促進(jìn)青島海文化、夜文化發(fā)展的新亮點。
