摘要：
本文目錄青島市旅游局的內設機構青島市旅游局的主要職責青島嶗山旅游基地嶗山旅游發展中心一、青島市旅游局的內設機構1、根據上述職責，市旅游局設6個職能處室：... 本文目錄
一、青島市旅游局的內設機構
1、根據上述職責，市旅游局設6個職能處室：
2、（一）辦公室（掛政策法規處牌子）
3、協調局機關日常工作；負責文電、會務、機要、檔案、保密、信訪、安全保衛、政務信息、建議提案辦復、政務公開等行政后勤工作；承擔局機關財務管理和國有資產管理工作；指導局直屬單位財務和國有資產管理工作；負責綜合性文稿的起草工作；負責新聞宣傳工作。承擔局機關有關規范性文件的合法性審核工作；研究旅游經濟運行中的重大問題；負責起草我市旅游業地方性法規、規章草案；對旅游政策、法律法規、規章執行情況進行監督檢查；承擔行政復議、行政應訴工作，負責協調行政處罰有關工作；負責對口聯系民主黨派等工作。
4、承擔旅游市場開發工作，組織開展我市旅游整體形象的宣傳；組織開展旅游線路和產品的推廣工作；承擔我市旅游對外合作交流事務；按規定承擔赴港澳臺旅游的有關事務；承擔旅游市場開發新聞宣傳工作；組織或參與全市重大旅游節會活動。
5、擬訂全市旅游發展規劃并組織實施；承擔全市旅游資源普查工作；指導重點旅游區域、目的地、線路和產品的規劃、開發和保護，引導旅游業社會投資；承擔推進旅游目的地建設工作；承擔全市旅游經濟運行監測及旅游統計工作；承擔紅色旅游有關工作。
6、監督管理旅游服務質量和市場秩序，維護旅游消費者和經營者合法權益；指導旅游行業精神文明建設、服務品牌和誠信體系建設工作；組織實施國家、省旅游標準有關工作；擬訂有關旅游地方標準并組織實施；負責旅游安全綜合協調工作，指導旅游保險工作；指導全市旅游行業組織的業務工作；負責旅行社、導游、星級飯店、A級景區點、高爾夫和游艇俱樂部等行業管理工作；承擔國家旅游局、省旅游局交辦的審查外商、港澳臺投資旅行社市場準入資格等工作。
7、負責局機關和直屬單位的組織人事、機構編制、教育培訓工作；負責局機關離退休人員的管理服務工作，指導局直屬單位離退休人員的管理服務工作；負責辦理局機關和直屬單位人員因公出國（境）手續；指導全市旅游培訓工作；組織實施全市旅游從業人員職業資格標準和等級標準。
8、負責協調旅游相關部門推進旅游基礎設施配套建設，加強旅游市場綜合治理，維護市場秩序；負責協調假日旅游工作，協調處理重大旅游安全事故，組織指導旅游應急救援工作。
二、青島市旅游局的主要職責
1、（一）統籌協調全市旅游業發展，擬訂全市旅游業發展規劃、政策和標準，起草相關地方性法規、規章草案；對旅游政策、法律法規、規章執行情況進行監督檢查。
2、（二）擬訂全市國內外旅游市場開發戰略并組織實施，組織全市旅游形象的宣傳和推廣活動；參與全市重大旅游節會活動。
3、（三）組織全市旅游資源的普查、規劃、開發和相關保護工作；指導全市重點旅游區域、旅游目的地、旅游線路和旅游產品的規劃開發，引導休閑度假；指導全市旅游產業化發展，培育壯大市場主體；監測全市旅游經濟運行，負責旅游統計及行業信息發布；協調和指導全市假日旅游和紅色旅游工作。
4、（四）承擔規范旅游市場秩序、監督管理服務質量、維護旅游消費者和經營者合法權益的責任。規范旅游企業和從業人員的經營和服務行為；組織實施旅游景區（點）、旅游設施、旅游服務、旅游產品等方面的行業標準；負責旅游安全的綜合協調和監督管理，組織指導應急救援工作；指導全市旅游行業精神文明建設、誠信體系建設以及行業組織的業務工作。
5、（五）推動全市旅游國際交流與合作，承擔與國際旅游組織合作的相關事務；貫徹執行國家出國旅游和國家、省赴港澳臺旅游政策，指導全市對港澳臺旅游市場推廣工作。
6、（六）擬訂旅游人才規劃并組織實施，指導全市旅游培訓工作；指導實施旅游從業人員職業資格標準和等級標準。
7、（七）承辦市委、市政府交辦的其他事項。
三、青島嶗山旅游基地嶗山旅游發展中心
嶗山，位于青島東部的嶗山區，距市中心40多公里。它屹立在黃海之濱，氣勢磅礴，山海緊，煙霞云霧變幻。是著名的海山，國務院首批國家重點風景名勝區之一。
嶗山歷史悠久，文化燦爛，山中遍布許多古遺址和寺廟，從一個側面反映了中華民族的文明史。元明清時期，山上鋪滿刻石，殿宇廟宇排列著石碑，山中的古洞布滿懸崖峭壁。嶗山現有文物保護單位27處，其中省級文物保護單位3處，市級文物保護單位14處，縣級文物保護單位10處。
巨峰位于嶗山南麓，入口在沙子口街道大河東社區附近。從市區可以走香港路、嶗山路，直行即可。你可以乘坐304、802、104路(部分列車)和113路(部分列車)在大河東車站。
太清——棋盤石嶗山景區羊口在同一條游覽線上。要去太清景區，可以從南檢票口進入，南檢票口位于大河東河附近。從市區可以走香港路、嶗山路，直行即可。從大河東出發，乘坐景區內的觀光車游覽景區。
距離青島流亭機場約38.2km，車程約70分鐘。
距離青島汽車站約30.7公里，車程約55分鐘。
距青島火車站34.8公里，車程60分鐘；
距離青島市中心約27公里，車程約50分鐘。
距離青島輪渡約16公里，車程約30分鐘。
距當地標志性建筑(棧橋)距離約：31.7公里，行車時間約：55分鐘。
【旺季】每年4月1日至10月31日。
巨峰旅游區門票：120元/人；山地票價40元/人；40元/人/次
劉清旅游區-棋盤石旅游區-洋口旅游區門票：130元/人
【淡季】每年11月1日-次年3月31日。
劉清旅游區-棋盤石旅游區-洋口旅游區門票：50元/人
巨峰索道票價：單程40元/人，往返80元/人。
太清索道票價：單程45元/人，往返80元/人。
洋口索道票價：單程35元/人，往返60元/人。
1.對國內外70歲以上老人和國內離退休人員憑有效證件免費進山。60歲以上的老人，憑有效證件，半價優惠。有效證件有身份證、戶口本、離婚(退休)證、老年人優待證、護照、司機港澳臺同胞通行證。
2.全國殘疾人憑殘疾證可享受免門票的優惠政策。
3.有新軍官的現役軍人免票史卡德和士兵s卡；殘疾軍人隨殘疾軍人免費進山證書；軍車免費。
身高1.2米以下兒童免費入山；全國各大中小學學生持學生證，入場費半價。
新聞單位工作人員憑記者證免費進山。
6.在五月一日和十月一日節假日、勞動模范、優秀黨員、優秀教師、十佳市民、青島市拔尖人才、享受國務院政府特殊津貼人員將進入t
嶗山是中國的最高峰美國的海岸線，被稱為第一座山在海上。當地有一句老話：泰山沒有東海高。
嶗山東高，臨海懸崖，西緩丘陵起伏，山地面積446平方公里。以嶗山為中心，向四面八方延伸，特別是向西北和西南方向延伸，形成了聚峰山、三表山、石門山、巫山四個支脈。嶗山余支沿東海岸向北延伸至即墨區以東，西至膠州灣，西南至青島市區，形成市內十余座丘陵起伏。
嶗山景區面積較大，旅游線路分為南線、中線、北線，各有入口。
南線入口游客最多，位于沙子口東部劉慶和河附近的大河東客服中心。主要景點有太清宮、巨峰等。
中線入口位于北宅街北九水停車場。主要景點有北九水、陰超瀑布、朱偉寺等。
北線入口位于羊口以西的華嚴寺。主要景點有華嚴寺、白云洞、獅子峰等。
嶗山是泰山的遺跡，是道教名山，奇石眾多，水質甘甜。它位于山東省青島市，被稱為海上第一名山。
丘處機、蒲松齡等歷史名人曾在此下榻。抗日戰爭時期，李賢良領導的青島保安隊駐扎在嶗山抗擊日偽。
1.嶗山景區實行實名制預訂全網，出發前一定要預約。
2.游客必須提前通過艾山東APP，微信健康山東服務號而支付寶山東電子健康通行證代碼。他們必須出示綠色代碼健康守則在通過景區內的溫度檢測站之前(黃色代碼或紅色代碼禁止入園)。
3.游客應做好個人防護措施，自覺接受體溫檢測。排隊測溫、檢票與乘坐索道的間隔不小于1m。索道車廂內乘客原則上不超過2人，吊椅內乘客不超過1人(要求同乘的同行游客除外)。
4.游客應當遵守景區疫情防控、護林防火、安全管理等規定。游客應文明、有序、不聚集，服從景區工作人員的現場管理。
青島嶗山區是一個特殊的區域。在青島對外開放之前，這里是一個經濟欠發達的旅游區。除了嶗山風景區，沒有其他優勢經濟。青島東部開發后，這里建立了高科技工業園，引進了朗訊、可口可樂公司等青島第一批外資。嶗山區開始實現跨越式發展。因其獨特的地理位置，四面環山，面朝大海。建了很多高檔樓盤和別墅，讓全國各地的大量有錢人買房落戶，拉動了消費。再加上青島大金融落戶嶗山，旅游旺季游客提價，使得這一帶的物價很高。
嶗山區因其境內的嶗山而得名。嶗山區辦事處成立于1949年，隸屬南海辦事處，1953年隸屬嶗山區，1961年隸屬嶗山縣。1988年11月17日，撤銷嶗山縣，設立青島市嶗山區。嶗山區人民青島市政府、青島高新技術產業開發區管委會、青島石老人國家旅游度假區和嶗山風景區管委會實行四個品牌和一個工作機構。
第一部分確立國家5A級旅游景區的評定標準。
規則1:服務質量和環境質量評分規則
4.景觀、生態、文物和古建筑的保護
6.區域內建筑和設施與景觀之間的協調。
1、旅游景點的質量水平以游客為基礎觀點。
3.《旅游景區游客意見調查表》分發、回收和統計
4、在質量評級過程中，《旅游景區游客意見調查表》分配比例。
5.《旅游景區游客意見調查表》:采用支付方式。
7.游客綜合評分最低要求旅游景區質量等級之我見。
第二部分是關于景點評價的知識點。
14.景區的廣告口號、質量口號、質量方針、質量目標。
17.ISO9001質量認證和14000景區環境質量認證。
規則1:服務質量和環境質量評分規則
1.這些規則共1000分，分為8大項。各大項分值為：旅游交通140分；旅游210分；出行安全80分；健康140分；郵電服務30分；購物50分；綜合管理195分；資源與環境保護，155分。
到達城市容易，直達機場到配套城市的距離在30公里以內。
(2)有高速公路出入口視城市而定；客運站、航運碼頭。
(4)到達公路和客運通道劃分為一級公路或最高客運通道。
景區外部交通導向標志在顏色和形狀上不同于一般的交通標志。
(1)自帶停車場，要求停車場有綠色停車面或綠色隔離線。
(2)停車場設置停車線、停車區、返回線、單獨出入口，并有專人值班管理。停車場有方向指引標志。或者停車場或碼頭要美觀、有特色或有文化，與景觀相協調。
游覽線路出入口設置合理，不要太近，有利于游客疏散。
具有景區特色的旅游步道要求旅游步道的設計特色突出，體現景區文化，采用生態或仿生態效果。
(3)游覽路徑或線路設置合理，線路設置形成環路，觀賞面積大，有利于游客游覽。
背面有游覽圖，咨詢，投訴，緊急電話。
游客中心位置優越，標識醒目，規模適宜，游客中心外標明免費服務項目。
在游客中心內設置電腦觸摸屏，介紹各景區景點的設施和服務
(1)配備導游全景圖，能正確識別主要景點和旅游服務全景圖。
設施的位置，包括主要景點、游客中心、廁所、出入口、診所、公用電話、停車場等。并明示咨詢、投訴和救援電話。
在大型景點的路口設置引導圖，標明當前位置和周邊景點及服務設施的圖解。
設計精巧，保養良好，不脫落，無毛刺，無腐蝕等。
中外文對照清晰正確，至少有三種對照，正文和圖表一致。
包括官方出版印刷的導游、明信片、畫冊、音像制品、研究等。
游客可獲得該景點的主要導游和宣傳資料，其中至少有一種免費宣傳資料，種類繁多，陳列精美。
6.為游客提供公共休息設施和觀賞設施。22分
布局合理，數量充足，能滿足需要。
不要設置在危險區域或場所。造型與景觀環境相協調。
7.設置公共信息的圖形符號。18分
標識的內容、位置和范圍參照GB10001標準。
位置和數量。要求在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫療點、廁所、餐飲設施等場所合理設置公共信息圖形符號。圖形規范，與景觀相協調，具有文化特色，視覺效果好。
包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施、老人拐杖、兒童嬰兒車等。
1.安全防護機構、系統和人員。10分
(1)設置安全防護機構，有健全的安全防護制度。
有專職安全防護人員，分布在游客集中、存在安全隱患的場所。
景區內的流動安全防護人員應當與旅游區的規模和性質相適應。
有高峰時段游客安全處置預案，有明確的職責和程序。
(2)人員在崗，分流有效，安全措施有效。
特殊情況的安全處置，包括惡劣天氣、突發災害、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況。預案反應迅速，組織得力，替代設施到位，處置效果良好。
危險區域應設置安全防護設施，安全柵欄和水網應齊全有效。
觀光游樂服務設施的安全，包括車輛、交通設施、游樂設施、水上游樂設備、地面防滑處理、無障礙設施等，應符合安全規定并有效。
特殊旅游項目的安全確認，如滑降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅游項目經驗收合格。
安全警示標志、標識齊全、醒目、規范。
安全宣傳。安全說明或者使用說明書應當用中外文書寫，并置于顯著位置。重點景區(水上運動、滑雪場)要安裝安全廣播。
(1)有水上旅游景點、山地旅游景點、滑雪場等救護設備。
(3)內部救援電話，向游客公布，公開有效。
(3)垃圾及時清掃，日產日清，移動清掃。
垃圾箱(桶)外形整潔美觀，數量充足，布局合理。
垃圾處理場或垃圾集中地應遠離旅游景點，不得亂堆放、焚燒或就地掩埋。
合理劃分，分為吸煙區和非吸煙區。青島旅游學校
管理到位。對于禁煙區的吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。
餐飲、飲具、廚具應分類存放，并進行消毒。
合理選址。位置比較隱蔽，但是很容易找到和到達。
數量充足。廁所總量達到旺季日均游客接待量的5以上。
如果固定的如廁位置可以不能滿足高峰需求，設置移動廁所。
廁所采用水沖式或生態廁所的比例為100%。
衛生間設備和衛生潔具質量好，要求既有隔斷又有門。主要旅游場所的廁所應配備廁所設施(水龍頭)、衣鉤、衛生紙、皂液、鏡子、干手器、煙灰缸等設施，實用有效。
廁所內部有文化氛圍，廁所根據景區特點裝修。廁所的外觀、色彩和造型與景觀環境相協調。青島旅游峰會
游客集中的地方廁所都設有專人。
三星級以上廁所達100%。廁所里沒有異味，地上也沒有污物。
1.郵政追悼會。8.提供紀念郵票、地方紀念封、明信片、紀念郵票等。
(3)區內出入口和游客聚集場所均有設置。
公用電話亭和標志與環境相協調，標志美觀醒目。
購物場所不破壞主體景觀，不妨礙游客游覽，不與游客占用道路和觀賞空間。
購物場所的建筑造型、色彩、材料與景觀環境相協調；布局合理，外部廣告招牌沒有過度影響觀賞效果。
購物場所集中管理，環境整潔，秩序良好，無追賣，強買強賣。
3.10分商品經營從業人員管理有統一的管理措施和手段，包括質量管理、價格管理(明碼標價)、計量管理、位置管理、售后服務管理等。
健全的規章制度。營銷、質量、導游、衛生、環保、統計等規章制度健全。
規章制度執行有效，有一年以上完整的執行記錄。
產品形象。根據獨特的產品形象而形成的外部企業標志。
有明確的質量目標、明確的質量方針或口號，為全體員工所熟知。
企業標志的應用。要求在旅游景點入口處有企業標識，導航系統(如全景圖、招牌、風景介紹牌等。)、宣傳資料、門票、工卡等。
(4)用于商標注冊的企業品牌標識。
員工穿戴崗位服和工作牌。要文明、熱情、大方。
有按照本標準和細則制定的相關計劃。
策劃和實施的有效性。所有規劃建設項目和市場
投訴服務設施齊全。有明確的投訴電話、投訴辦公室標志、投資
投訴處理過程中，投訴受理快，服務態度好，記錄完整詳細。
詢問次數，樣本量符合接待規模(總量達到年接待量的1/1000)。
(3)意見處理、咨詢與分析、通報與改進措施。
依托知名綜合網站或權威旅游專業網站。青島游輪旅游
(3)內容豐富，充分說明景點情況。
建設數字虛擬景區，實現在線游覽。
