摘要： 本文目錄導游歡迎詞關于青島棧橋的導游詞范例全陪導游服務流程一、導游歡迎詞在當今社會生活中，歡迎詞在我們的視野里出現的頻率越來越高，在寫作上，歡迎詞有一定的書寫規范。歡迎詞的注意事項...

本文目錄

1. 導游歡迎詞
2. 關于青島棧橋的導游詞范例
3. 全陪導游服務流程

一、導游歡迎詞

在當今社會生活中，歡迎詞在我們的視野里出現的頻率越來越高，在寫作上，歡迎詞有一定的書寫規范。歡迎詞的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是我精心整理的導游歡迎詞大全，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

1、有朋自遠方來，不亦樂乎。千年修得同船度。千里有緣來相會。世界像部書，如果您沒出外旅行，您可只讀書中一頁，現在您在我們這里旅行，讓我們共同讀好中國這一頁。

2、各位游客，大家好，首先歡迎大家到山西來，我是山西省中國國際旅行社的導游員，曾有一位高僧這樣講我的名字：許是曾修勝善根，萍水相逢念佛緣。開頭的兩個字，剛好是我的名字——許萍。今天有緣和各位同行，我非常高興，希望您的山西之旅圓滿，快樂。

3、各位嘉賓、各位游客，大家上午好。我是導游員x x x。孔子曰：有朋自遠方來，不亦樂乎?十二分地歡迎各位嘉賓游覽滇南重鎮——蒙自。

4、來自全國各地的朋友們(或各位美麗的女士們、英俊的男士們)：你們好!歡迎你們來大連旅游!很榮幸認識大家，更榮幸為大家導游。首先做一下自我介紹，我姓x，名叫xx，這位司機先生姓x，希望我們今天的服務能使大家滿意。

5、各位朋友：大家好!首先我代表xxx旅行社歡迎大家來到美麗的海南島。俗語說得好："有緣千里來相會"，正是這種緣份使我們走到了一起，未來的幾天我們將攜手走天涯、下海角，我相信我們將相處得非常愉快!同時，這里也送上一份海南人民的祝愿，祝愿我們的行程開開心心、順順利利!

6、各位游客朋友們大家好!歡迎來到xx旅游，首先我僅代表我們xxx旅行社對大家的到來表示熱烈的歡迎，我是大家今天xxx的導游，我姓x大家叫我小x或x導，我都非常的高興，為我們駕車的這位是x師傅，他有著多年的駕車經驗，技術嫻熟，所以大家可以不必為旅途的安全所擔心。在旅途中我和x師傅會盡心盡力的為大家提供服務，如果大家有什么問題，請大家提早告訴我們，我們會盡量為大家解決，那先祝大家有個愉快的旅程。

7、各位游客大家好我是xx旅行社的導游員xxx，我忠心的歡迎大家來到xx，坐在我右手邊的這位司機是我所在旅行社的王牌司機，請大家放心乘坐。在今后的幾天里，我希望和各位共同度過這段美好的旅程!

8、小姐、女士、先生們：大家好!歡迎來到珠海做客，首先請允許我代表珠海國際旅行社、我本人和我們的唐師傅對大家來到浪漫之城：珠海表示最誠摯的歡迎。我叫唐凱文，大家可以叫我小唐，也可以叫我唐導，不過我希望大家叫我小唐，因為我覺得這樣會親切些，大家認為呢!這位是我們的唐師傅，他是我們本次旅游的旅游車司機，他是從部隊轉業下來的，有著幾十年的駕齡……青島長島旅游

9、各位遠方的朋友：大家好!歡迎大家來到我們桃源，這個人間仙境來旅游!請充許我代表我個人及我的同事們向大家表示熱烈的歡迎!我很高興能成為大家的導游，希望在我的帶動下，大家會玩得更開心。我叫xx，大家可以叫我x。在我身邊的這位朋友是x師傅，他已有了好幾年的經驗了，所以有他的加入相信大家會更放心。大家要注意的是要保護好自己的物品，上車時要注意我們的車號。如果有什么問題或建議請直接和我說，我會盡力為大家服務的。

10、各位游客：大家好。非常高興能夠在我們美麗的青島與諸位相識，請允許我代表xx旅行社的全體員工對各位的到來表示熱烈的歡迎，并要向大家道一句：旅途辛苦了!我先做一下自我介紹，我姓x，大家叫我小x，x導都可以。我身旁的這位是司機x師父，他有著多年的駕駛經驗。開過車的朋友可能都聽過這么一句話，“到了吉林是急開，到了蒙古是猛開，到了上海是胡開，那到了我們青島就是輕開了”。這不是說我們青島的司機開車慢，而是指我們青島的司機開車既有速度又有安全。所以大家對我們的行車安全盡可放心。有句俗話說的好，“百年修的`同船渡”，同樣，今天我們是百年修的同車行!有緣分和大家走到一起，并且做大家的導游，我感到非常的榮幸!我們將以“賓客至上，服務第一”為宗旨，盡心盡力為各位做好服務工作，同時，也希望大家能夠支持和配合我們的工作，讓我們共同開心，愉快的完成這次青島之行。也使在大家認識青島了解青島后會更加的喜愛青島――我們這座美麗的海濱城市。最后預祝大家在旅行期間心情愉快，處處平安。

11、各位同學們，你們好，我是一名導游，我將帶大家參觀秦兵馬俑。它舉世無雙，是享譽世界的歷史文物。

12、非常歡迎在座的各位到桂林觀光旅游，我是xx旅行社的導游員我的名字是xxx。為了方便起見大家可以叫我小x。坐在我們車前方的是x師傅，x師傅有多年的駕駛經驗，駕駛技術高超。所以大家在行車過程中可以完全放心。我們都說到了吉林是吉(急)開，到了蒙古是蒙(猛)開，到了上海是滬(胡)開，那到了桂林就是黑白兩道都能開。因為在景區我們的馬路是黑色的，到了現在我們的馬路是白色的，所以我們的師傅是黑白兩道混得都熟的，大家盡可以放心。那大家在桂林的這幾天將由我和x師傅陪同大家一同渡過。桂林的冬天是寒冷的，但桂林人是熱情的，大家有什么問題盡管和我說，我會盡我最大的努力讓大家滿意。現在我們的車窗外是寒冷的，希望大家把過去的一年中不快樂的事和工作上的壓力都拋在窗外，讓我們的寒冷把它暫時冰凍起來，隨著春天的來臨悄悄地融化，流入我們的漓江，那留下的只有開心和一年的好運氣。那小x先在這里預祝大家桂林之行愉快，希望大家帶著對桂林市的期待和憧憬而來帶著對桂林的滿意和流連而歸!

13、各位來賓，大家早上好，首先，我代表司機，代表xx旅行社歡迎大家來到美麗的海濱城市——大連，我是xx旅行社的導游員，我叫王乾，乾是乾隆的乾不是金錢的錢，為了方便記憶，大家可以叫我小王。前方的是司機x師傅，x師傅有多年的駕駛經驗，駕駛技術高超，所以大家在行車過程中可以完全放心。開車的朋友可能聽過這樣一句話：到了吉林是吉(急)開，到了蒙古是蒙(猛)開，到了上海是滬(胡)開，那到了大連就是黑白兩道都能開。這是因為大連是個：春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪。四季分明的城市，在夏天我們的馬路是黑色的，到了冬天我們的馬路是白色的，所以我們的師傅是黑白兩道混得都熟的，大家盡可以放心。接下來這幾天就由我和x師傅為大家服務。

中國有句俗話說的好：百年修得同船度。今天我們就是：百年修得同車行。我們大家由不同的地方走到同一個目的地，乘坐在同一輛車里，大家由不相識到相見相知，這真是一種很奇妙而又美好的緣分，那么就讓我們將這個美好的緣分進行到底。那小王先在這里預祝大家大連之行愉快，希望我們大連的好山、好水、好導游、好司機給大家帶來一份好的心情，使大家帶著對大連的期待和憧憬而來帶著對大連的滿意和流連而歸。最后祝大家在大連吃的舒心，玩的開心，住的爽心。

14、迎著清晨這一屢燦爛的陽光，沐浴著這清涼春風，我們今天的旅行就要在這明媚的春光中拉開序幕。各位來賓，大家早上好。歡迎大家參加xx旅行社xx之旅。我代表公司及我個人對大家的到來表示最熱烈的歡迎。我是您此行的導游，我叫xx，大家叫我xx就可以了。(指著司機)這位是司機x師傅。在接下來的行程里，將由我們兩位為大家竭誠服務，由我為您提供導游講解服務。我們會將您的行程安排好，使您此行游的開心、玩的盡興。中國有句俗話說的好：有緣千里來相會，無緣對面不相識。今天，我們由不同的地方走到同一個目的地，乘坐在同一輛車里，大家由不相識到相見相知，這真是一種很奇妙而又美好的緣分，那么就讓我們將這個美好的緣分進行到底，讓我們開心而行，滿意而歸。在這次旅行中，如果您有什么事需要我們為您服務，請您一定要告訴我們，讓我知道，我們會為您服務，讓您滿意。因為您的滿意就是我們的追求，您的快樂也就是我們最大的快樂。最后，預祝大家此行游的開心、玩的盡興!謝謝!

15、各位來賓、各位朋友：大家好!大家辛苦了!首先讓我代表xx旅行社、尤其是我們武漢八百萬人民歡迎各位來我們武漢觀光游覽，我姓周、是xx旅行社的導游，大家叫我“周導”好了，我希望能像我的名字一樣能為大家提供“周到”的服務;這位是我們的司機劉師傅，今明兩天就由劉師傅和我為大家提供服務，我們感到非常榮幸!大家再武漢可以把兩顆心交給我們，一顆心就是把“放心”交給劉師傅，他的車技相當嫻熟，大家盡可放心坐他的車;另一顆心就是把“開心”交給“周導”我好了!一路上大家有什么問題、有什么要求就盡量提出，我們將盡力滿足;最后希望大家在武漢能玩得開心!吃得滿意!住得舒適!謝謝各位!

歡迎來到我們美麗的古都開封來觀光旅游。請允許我代表我們開封旅行社對各位的到來表示熱烈的歡迎，同時道一聲大家一路辛苦了。我是大家這次開封之旅的導游，我姓周，能提供周到服務的周，在我身邊的是司機嚴師傅，嚴格的嚴，嚴師傅有多年的駕駛經驗，所以大家在行車的過程中可以完全放心。在開封的這兩天游玩里，將有小周和嚴師傅為大家提供服務。我們衷心的希望成為大家的好朋友，如果在本次旅行當中大家有什么問題或要求，可以盡管提出來，我們會盡全力為大家去解決。

我們中國有句俗話"百年修得同船渡"，今天我們能相聚在同一輛車上，是我們的緣分，希望大家可以珍惜這點緣分，互相照顧，并請大家配合我的工作，同時要注意車箱內的衛生。在我們的共同努力下使我們的這次清明上河園的旅行圓滿成功！好了，現在我給大家簡單說一下我們今天的行程安排，大家也可以做到心里有數。今天上午我們去游覽開封大型民俗主題公園—清明上河園，領略北宋當年的繁榮。

很好，大家都睡醒了，現在請大家抬起高貴的頭看看車的正前方，看到什么了?導游?對!我就是你們今天的導游，那么請大家務必記住我這張長得不算美,但總算對得起觀眾的臉(笑聲)，把我留在腦海中，旅途快樂又輕松。

下面呢，我就給大家正式介紹一下自己，哎呀，激動的心，顫抖的手，拿起話筒我要獻丑，誰要不鼓掌誰就說我丑，哎!很好，謝謝大家的掌聲，后面還有一句呢，誰要說我丑我下車就走(笑聲)，從大家的掌聲中可以看出大家的審美眼光還是相當不錯的嘛!

我呢，是XX旅行社的一名專職導游員，我……(此處省略一萬字)。哇!大家有緣坐在一輛車里就是一家人了，古語有云：百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我們同吃、同游、同樂還同“居”(駒)，哎，怎么就同居了，有些游客問，古時候不就把車叫駒嗎?難道我們還不是同居嗎?只要你需要我，我會第一時間出現在你面前。

那么羅嗦完自己之后呢，隆重給大家介紹一位重要人物，一般呀重要人物出場都會有一種聲音……，好，謝謝大家的掌聲，他就是我們風流倜儻、英俊瀟灑、人見人愛、車見車載、男人見了喝醋、女人見了喝蜜的^^師傅(笑聲)，從后腦勺看就很像梁朝偉嘛，大家想不想看看^^師傅正面呀?想呀?那讓^^師傅站起來跟大家打聲招呼好不好呀?(笑聲)好呀，那可不行，他站起來誰給我們開車呀?好了，我替張師傅謝謝大家的掌聲。大家呀別看這張師傅長得^^，他開起車來呀那可是相當的有技巧，用東北話說那是：“岡岡的”，大家呀別看^^師傅一本正經，他呀可有兩個老婆，大老婆在家給他洗衣服做飯，小老婆呀陪他走南闖北，今天他這位小老婆就在我們身邊，大家找找看，找不到呀?其實呀他這位小老婆就是我們這輛車，大家說張師傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好愛護他，保持車內的清潔，愛護她，就像你們愛自己的小老婆小老公一樣。

那么大家出來旅游呀，一定要服從導游的領導，一定要跟著導游走，這跟著導游走，吃喝啥都有，問啥啥都會，走著還不累。等一下到景點就請大家跟著我的導游旗走，小旗不倒，不許亂跑，因為呀只有跟著我的導游旗走，美好的感覺才會有!

首先感謝各位朋友們給我們桂林旅行社這次接待大家的機會。歡迎大家來到桂林。做一下簡單的自我介紹：我姓李，叫李茂成，是桂林旅行社的導游，也是我們這個旅游團的導游，大家在桂林的二晚三天由我來給大家做導游講解。坐我右手邊的是我們司機馬師傅，馬師傅已經有十年的駕駛經驗，正所謂“老馬識途”啊，咱們馬師傅閉著眼都能把帶著咱們在桂林游玩啊，你們不信?我也不信!不過馬師傅的車技確實沒的說，既安全又穩當。

這次次旅行將由我和馬師傅為大家全程服務。維護各位游客朋友們的利益，提供優質服務是我們的責任。大家如有要求、建議盡管說，我們一定盡全力滿足大家。我會在路途上細細為大家介紹有“山水甲天下”的桂林。

1、安全。避免單獨行動，遵守時間，掉隊及時與我聯系。手號大家記一下：189xxxx8789

2、衛生。車廂是我們的臨時小家。請大家不要亂扔雜物，自覺愛護車廂內的設施。同時記下我們這量淡藍色金龍的車牌號GB8868

3、切忌保管好您的貴重物品，謹防丟失。

4、購物時要慎重，防止上當。好了我就先直說這么多了，好讓大家帶著滿心好奇心去游玩。祝大家旅途愉快！謝謝！

如果誰有什么問題可以示意一下，我會走到您身邊。

非常高興在周末的早上見到大家，感謝大家多年來對我們旅行社的支持和給我本人的信任，讓我有這樣的一次機會與大家同行并為大家服務，我心里非常的高興，首先先做一下自我介紹，也就是說我們先認識一下：我姓~，大家叫我小~或~導都可以，怎么親切就怎么叫，那開車的師傅姓~，~師傅，也就是說這三天大連之行就由我和~師傅共同為大家服務。如果咱們大家在旅途過程中有什么困難和要求的話就盡管的提，不要客氣，那我和司付也盡自己最大的努力幫助大家解決，換句話說如果咱們大家在吃、住、行、游、購、娛等方面有什么不滿意的或覺得我哪些地方做的不合適的地方希望大家及時的提出來，我會立即改正，就是不希望咱們大家回程在對我說：小~這個地方你做的不好，那我想你并沒有給我改正的機會，那我也只能對你們說：抱歉，下次我會注意的(笑)，那么同時也希望在座的各位對我們的工作能夠給予支持和配合，預祝我們的行程圓滿的結束，同時也預祝各位在北京玩的開心，旅途愉快!

其實一上車，在座的有些人都熟悉我，那不熟悉的呢也有一些似曾相識的感覺，雖然現在我不能一一叫出大家的名字，但是我想在接下來的三天時間里我會慢慢的了解大家，熟悉大家，那么現在大家只需要記住我就可以了，大家還記得我姓什么嗎?姓~(客人說)，那么車上有沒有和我同姓的，舉手(這時有一個男客人舉手)，對不起，我說的是同姓，姓別的姓，(客人笑)。

好了，開個玩笑，謝謝大家捧場。那么我們的車已經行駛在高速公路上了，那給大家提幾個小的建議，首先，咱們大家在座位上坐好之后就不要隨便的走動，以免車速過快把大家弄出危險，其次呢早上大家都起來的很早，可能沒有吃早餐，那么大家等一下吃的東西的時候把吃剩下的瓜果梨皮放在一個方便袋子里，下車的時候師傅會為大家清掃，我想咱們這臺車將陪伴大家三天的時候，希望大家能保持一個好的環境，最后一點就是坐在窗邊的朋友千萬不要把手或頭部舒伸到窗外去，以免被其它的車輛刮傷，那我想出門在外，旅游固然重要，但是平安是最重要的，我覺得出門在外平安就是一種幸福，那么我也希望這個行程能夠把大家高高興興的帶出去，平平安安的帶回來!

歡迎大家來到有著“海濱花園城市”之稱的魅力港城秦皇島旅游，首先請允許我代表xx國際旅行社對大家的到來表示熱烈的歡迎，我是大家此行的導游員小x，本人長得個子不高，體型微胖，干了導游多年皮膚沒有保養好，人送外號“x黑導”，給開個玩笑，但是小x我雖然人長得黑了些，但是我接下來幾天一定會工作周到，讓您在秦皇島吃好，喝好，游好，心情好；這位是我們的司機王師傅，王師傅對秦皇島的交通狀況非常熟悉，人稱“秦皇島的活地圖”，王師傅接下來幾天的辛勤工作將是我們愉快旅途的重要保證，現在，我提議大家把我們的雙手伸出來，把我們的掌聲獻給我們的王師傅，好謝謝大家。

我們今天的行程是這樣的，上午我們將會去孟姜女廟找尋愛情的真諦，去看看孟姜女千里尋夫哭倒八百里長城的故事；接著呢，我們將會去天下第一關，感受那“兩京鎖鑰無雙地，萬里長城第一關”，感受那闖關東豪邁！下午呢，我們將會去老龍頭，去體會那“長城連海水連天，人上高樓百尺巔”的別樣心情！

基本的套路雖然如此，但是偶然會出現意外的情況，前兩天接的一個唐山團，本來車應該8點到山海關，但是因為路上堵車，車12點的時候才到，我想現在游客的心情一定不是很好，我上車后是這樣是致歡迎詞的：

咱們各位唐山的哥，姐，大家中午好，大家是從早上6點坐車，現在已經做了近6個小時了吧？（先看看大家反映，還好，不是很壞，有幾個人搭理了我），大家一路周車勞頓，確實辛苦了，本來咱們車應該8點就到山海關了，我也是從7：30從外面開始等大家，外面塵土飛揚，我也是有些灰頭土臉，但是我為大家服務的心卻未曾有一點塵埃（先把自己和他們拉到一個水平線上來，征得同情，這事后情況基本好些了），都說旅游看在山海關，咱們今天下午呢就會有一個景點參觀孟姜女廟，佛說人世間有108種苦惱，我想我們下午在那里踏過那108階臺階，定會掃除這些不愉快，我們也會在那里找尋愛情的真諦，也真誠的希望各位愛情之花常開，愛情的道路一番坦途！（表達祝福，情況很大有改觀了），導游小杜我也會竭盡我所知，竭盡我所能，為大家講解山海關的歷史，山海關的文化，讓大家絕對是不虛此行！（表決心，情況基本沒問題了）

二、關于青島棧橋的導游詞范例

青島棧橋有著一百多年的歷史。1891年，直隸總督兼北洋大臣李鴻章在山東巡撫張曜的陪同下來當時的膠澳視察，回京后果斷向清廷提議應在青島口一帶設防。接下來是我為大家整理的關于青島棧橋的導游詞，方便大家閱讀與鑒賞!

棧橋位于青島中心城區的南部海濱，是一條440米長的海上長廊，從陸地延伸入海中。棧橋建于清光緒年間(1892年)，已有百年歷史，一直以來被視為青島的象征。登上棧橋盡頭的回瀾閣，眼前大海景色盡收眼底。

棧橋曾是青島最早的軍事專用人工碼頭。棧橋與小青島隔水相望，北端與中山路商業街成一直線相連，棧橋的盡頭建有三角形防波堤，而這里有一座具有民族風格的八角亭閣，定名回瀾閣。回瀾閣里面有一塊無字碑，閣內通過主題展陳的方式，全面展示青島近現代歷史、人文、民俗等獨特城市風貌。

棧橋兩邊有鐵鏈護欄和蓮花路燈，游人漫步于棧橋海濱，風平浪靜時，可觀看海鷗在此自由翱翔。走到橋的盡頭還可遠眺小青島。島上樹影婆娑、綠蔭成群，一座白燈塔亭亭玉立。漲潮時，驚濤拍打著防波堤，激起簇簇浪花，可駐足觀看。退潮時，赭色巖礁和金色沙灘露出水面，可走下棧橋，漫步在海灘上趕海拾貝。

她位于青島灣中，與市內最繁華的中山路成一條直線，由海岸前伸入海，素有“長虹遠引”之美譽。

棧橋初建于光緒十八年(公元1892年)，是青島最早的碼頭。經1931年改建和1985年整修，現寬8米，全長440米。橋南端筑半圓形防波堤，堤內是一座具有民族風格的兩層八角亭，金瓦朱壁，盔頂飛檐，題名“回瀾閣”。

棧橋劃波斬浪，象一條長龍橫臥于碧海銀波。循橋漸入，仿佛走進大海的懷抱;佇立閣旁，層層巨浪澎湃涌來，拍打堤壩，擊起萬千碎玉;進入閣內，沿螺旋樓梯登到樓上，四周盡是寬敞的大窗，放眼望去，又是另一番怡人風景，“飛閣回瀾”因此被譽為“青島十景”之一。

秋天漲潮時，尤以西部岸堤景色最佳，海浪拍岸，激起數十米巨浪，轟然作響，蔚為壯觀，退潮后，海水后退一百米，礁巖沙灘上滿是趕海挖蛤蜊的游人。近年來，青島開展了“挽留海鷗”活動，每到秋冬風平浪靜時，成千上萬只海歐在灣內低飛回翔，與蔚藍的天，遠處的回瀾閣、近處觀景賞海的人們構成一幅和諧畫卷。

橋北沿岸辟為棧橋公園，園內青松碧草，花木扶疏，并設有回廊石椅，與沙灘礁石渾然一體，相映成趣，入夜，華燈齊放，橋上、岸上如株株玉蘭盛開，水中波光粼粼，與遠處的“琴嶼飄燈”遙相輝映。

青島是美麗的海濱城市，是理想的度假勝地。這里山清水秀、風景如畫、天藍海碧、綠草如茵，其海濱風光更是別具一格。下面我們要參觀的就是青島的象征――棧橋。不知道大家有沒有注意過馳名中外的青島啤酒商標，它上面的圖案便是棧橋。青島人以青島啤酒為驕傲，他們同樣也以棧橋為榮。棧橋西南面是新建的中苑廣場，東面是與棧橋隔海相望的小青島，北邊是繁華的中山路，他的南面就是一望無際的大海了。棧橋就好像一條長虹，飛旋與這碧波蕩漾的青島灣中。我們漫步在棧橋之上，就如同置身于大海之中，可以充分感受到海的氣息和他的寬廣偉大。漲潮時，海浪拍打著橋身，使人聯想到正乘坐著輪船在海中航行……

我們現在看到的便是棧橋了。它位于青島灣中，目前全長440米，寬8米，與市區繁華的中山路成一條直線，由海岸前伸入海。從遠處看，它像一條長虹橫臥在大海之上。

30年代，棧橋曾被譽為青島十景之首，青島市鄉二十四景之一，不少文人墨客為之留下詩賦和贊譽，國內外的重要賓客、要員、知名人士在青島觀光時，都要登臨棧橋，欣賞海濱風光。2001年包括棧橋在內的海濱風景區，被國家旅游局評為首批AAAA級風景區。

關于棧橋的解釋是：“凡是伸到海里的簡易碼頭都稱為棧橋。”那它為什么又會成為青島的標志呢?青島在100多年前是一個小漁村，1891年清政府下詔書在青島建置。1892年清政府派登州總兵章高元帶兵駐扎青島，為便于部隊軍需物資的運輸，建了兩座碼頭，一座就是現今的棧橋。該碼頭原稱謂很多，有海軍棧橋、前海棧橋、南海棧橋、李鴻章棧橋、大碼頭等，長200米，寬10米。另一座位于總兵衙門前方的'“衙門橋”長100米，寬6米，亦稱“蝸牛橋”。這兩座碼頭都是中國工程師自己設計的，也是青島港最早的碼頭建設。

1897年，德軍以演習為名，從青島灣登陸，武力占領青島，棧橋成為德軍侵占青島的見證。

德帝國主義侵占青島后，將原橋北端改為石基，水泥鋪面，南端下立，鋼制橋架上面鋪有木板，并設輕便鐵軌，南端仍是鐵木橋，橋身延長到350米，仍為軍用碼頭。1904年大港第一碼頭建成后，棧橋逐漸失去它作為碼頭的歷史使命，開始向游人開放。1922年青島被中國收回，1931年國民的政府出巨資由德國信利洋行承包重建，橋身加長到440米，橋南端增建了半圓型的防浪堤，并在防浪堤上修建了具有民族形式的二層八角涼亭，亭子由彩色琉璃瓦覆蓋，24根紅漆柱子支撐，取名“回瀾閣”。整個工程至1933年4月竣工。棧橋從此成為青島第一景。

建國后，人民政府多次撥款對棧橋進行維修，1985年青島市又對棧橋進行了大規模的全面整修，兩側圍以鐵索護欄，12對歐式橋燈相峙而立，外鋪砌花崗巖石臺階。1998年底至1999年6月市政府再次撥款對棧橋進行了大規模整修，此次維修既達到防風浪、防腐蝕要求，保持原有的風韻，又與兩側護岸設施相匹配，增加了美觀效果，使整個橋體煥發了青春。

大家前面走，看前面這座由中國民族風的雙層閣樓叫回瀾閣，閣頂覆蓋著黃色琉璃瓦，周圍的亭柱共24根。閣內是雙層圓形的廳堂，各中心有螺旋形樓梯。回瀾閣與這碧波綠水相互輝映，非常的雄偉壯麗。早在30年代，飛閣回瀾這一景觀就被列在了青島市十大景觀之首。

大家看，每個窗都有一框，每個框都可以看到不同的景色，景象畫一樣嵌在窗中，這就是所謂的“一窗一框，一景一畫”。

棧橋是青島歷史的見證，有著一百多年的歷史。她身上即刻錄了青島的屈辱歲月，也記錄了解放后青島市的建設與發展。我們現在站在棧橋橋頭，沿著這條通往海中的路往前走，如同置身于大海之中，能充分感受到海的氣息，體驗到海的寬廣偉大。碧波拍打著橋面，白云在頭上飄過，海鷗在天空中飛翔，游船在海中穿梭，大家在行進中可以看到岸邊的紅瓦、綠樹如同一幅美麗的畫卷逐漸展現在我們面前。我們可以充分領略到康有為先生所描寫的：“碧海藍天，紅瓦綠樹”。

前面我們看到的這個沙灘是棧橋海水浴場，它是市區浴場中最小的一個。它與繁華的中山路相鄰而且周圍環境十分優美，有很多人到此游泳。

看前方的高大建筑，我們首先看到的那座玻璃幕墻樓是山東省國際貿易大廈，它共有39層，地下3層，地上36層，高是118.5米，是90年代齊魯第一高樓。接下來我們看到的那座高大建筑是青島的海關大樓，共26層，地上24層，地下2層，139.9米高，是中國北方的三大海關之一，自1997年開始連續五年監管的進出口貨運量名列全國第一。

海關大樓前面那座造型奇特的建筑是海上皇宮，海上皇宮是一座集游覽、娛樂、演出、餐飲于一體的旅游場所。整座建筑是由幾個四分之一的圓體組成的，共6層，地下一層，地上5層，整體用108根柱子支撐，建筑面積1。1萬平方米。它以一流的環境，五星級的服務，被列為青島餐飲特一級就店。

回瀾閣對面那座小島是小青島，小青島上因為植被茂盛，郁郁蔥蔥，看上去一片翠綠因此而得名。大家看它的形狀像不像一把琴?水像他的琴弦，風起時，波浪會響起錚錚琴聲，所以小青島又叫琴島。島上的那座錐形燈塔是船只進出膠州灣的航標。塔內有水晶棱造的反光鏡，可以為進出港口的船只導航。

在小青島南面還有一座島，那就是“薛家島”。它的面積為27平方公里，海岸線長達38公里，并有青島最長的一個沙灘―“金沙灘”。

大家看到與小青島僅一水之隔停泊著許多軍艦的是中國海軍博物館，它是我國目前規模最大的一處反映中國人民海軍面貌的綜合性博物館。現每年接待游客達幾十萬人之多。

接下來請大家看一下北面那兩座高高聳立的塔樓，那就是天主教堂。它高56米，上面的兩個十字架分別為4。5米，是青島地區最大的哥特式建筑，它也是對外開放的一個宗教景點。

與棧橋北端相接的是青島最繁華的商業街“中山路”。中山路全長1300多米，63座建筑，160多家商場，同時它還是國家確定的全國100個文明示范點之一。

在棧橋的東側，是泛海名人大酒店。由德國建筑師保爾?弗里德里希設計，為典型德國古典式建筑。

大家看東北方向離我們最近的建筑就是天后宮，是青島市區現存最古老的有民族風格的建筑群。那時一座集媽祖文化、海洋文化、民俗文化于一體的著名人文景觀，現在是青島市民俗博物館。天后宮里保留著四大廟會節日：天后誕辰節、天后升天節、清明節廟會及海洋節。那濃郁活潑的海洋民俗風情吸引了眾多游人。

棧橋是青島歷史的見證。她身上不僅刻錄了青島的屈辱歲月，也記錄了解放后青島市的建設與發展。就棧橋本身來說，他能在海浪的沖擊和海水浸泡下依然屹立于海中，可建造橋的工藝之高。這也體現出中國人民的智慧和技術水平。

好，現在是自由活動時間，大家可以拍照留念。

各位游客，大家好，很高興能有此緣分與各位一同游覽青島的美景。

我是來自中國旅行社的導游，x，大家可以叫我小x。這位就是今天負責帶大家到達個個景點的司機，叫王師傅。在今天的行程中，如果您有什么問題和要求，都可以盡管的提出來，我會盡力為大家解決的。

今天的第一站我們來到的是具有青島象征的棧橋;第二站是有著“萬國建筑博覽會”之稱的八大關建筑群;最后一站是青島市著名的新城市廣場——五四廣場。

希望本次的青島一日游可以圓滿的結束，為您帶來快樂，在開心之余還可以了解青島以及感受青島的美。

青島位于山東半島南部，東南瀕臨黃海，西北連接內陸，背倚奇峰嶗山，環抱“內海”膠州灣，東與朝鮮、韓國、日本隔海相望，全市總面積為10654平方公里。其中，市區面積為1471平方公里，青島市轄市南、市北、李滄、嶗山、黃島、城陽6個區和即墨、膠州、平度、萊西4個縣級市。截止20 _年底，全市戶籍總人口為871。51萬，其中，市區人口277。09萬。

青島雖然屬溫帶季風性氣候，但“三面滄海一面山”的獨特地理格局，卻使青島又具有鮮明的海洋性氣候特點。這里冬無嚴寒、夏無酷暑。年平均的氣溫12。7攝氏度，一年中最熱的8月，平均的氣溫25。3攝氏度，最冷的1月份，平均的氣溫—0。5攝氏度。

為什么說它古老呢?因為早在五六千年前，東夷先生就在這里繁衍生息，并且創造了燦爛的大汶口文化、龍山文化和東岳石文化。著名方士徐福帶數千名童男童女出海尋找長生不老藥，此次較早的大規模航海探險活動，使青島的瑯琊臺稱為中國航海文化的發源地之一。

說青島的歷史年輕。青島地區昔稱膠澳。1891年建置。1897年德國強占，1914年日本取代德國進行殖民統治。1919年，由于青島主權問題，引發了著名的“五四運動”。1922年10月10日，北洋政府收回膠澳，開為商埠;1929年4月，南京國民政府接管，同年7月設青島特別市;1930年改稱為青島市。1938年1月，日本再次侵占青島。1945年9月，國民政府接收青島，仍為特別市。1949年6月2日，青島解放，改屬山東省省轄市。1981年被列為全國15個經濟中心城市之一;1984年4月，被列為全國14個進一步對外開放的沿海港口城市之一;1986年10月，被國務院正式批準在國家計劃中實行單列，賦予省一級經濟管理權限;1994年2月，被列為全國15個副省級城市之一。

今天的青島不僅是山東和沿海地區最大的對外經貿、金融、信息中心和對外交通樞紐，而且是中國重要的經濟中心城市、沿海開放城市。2011年，青島實現生產總值6615。6億元。青島目前已形成“二、三、一”的產業發展格局。在第二產業中，青島的輕工、紡織、食品、飲料工業有傳統優勢。隨著工業結構的不斷調整和優化，青島現已成為全國重要的家電電子、汽車機車船舶制造、石油化工、新材料工業基地，家電、電子、石化等六大產業集群。

青島工業積極實施名牌發展戰略，形成了一大批知名品牌，如海爾、青啤等品牌，無愧于“中國品牌之都”的美譽。

青島依海立市、靠海興市，憑借港口、海洋和旅游構筑了青島三大特色經濟。

青島港由青島老港區、黃島油港區、前灣新港區三大港區組成。目前，青島港已與世界150多個國家和地區的450個港口有貿易往來，被國際港航屆譽為“21世紀的希望之港”。2011年青島港完成港口吞吐量3。5億萬噸;完成集裝箱1201萬標準箱;進口鐵礦石吞吐量居世界港口第一位。

青島市中國海洋科技城，海洋科研力量雄厚。全是擁有25個海洋科研機構和國內著名的綜合性海洋大學——中國海洋大學。青島云集了全國50%以上的海洋科研專家，是國家海洋科研、教育和技術交流中心。2001年7月，國家海洋科學研究中心落戶青島。

青島旅游經濟發達，2 __年，青島共接待國內外游客4003。47萬人次，旅游總收入681億元;航空運輸方面，截止20 __年年底，青島擁有國內航線96條，國際航線9條，港澳地區航線3條，全年航空旅客吞吐量達到1110萬人次。

青島旅游資源豐富，“海上都市，歐亞風情”是對青島城市風格的典型寫照。西部老市區紅瓦、綠樹、碧海、藍天輝映出青島獨特的城市風貌;東部新市區，浮山灣畔迅速崛起的高層建筑、2008年夏季奧運會帆船帆板比賽場地——浮山灣大型綜合海上運動中心和長達12。8千米的東海路中華文明雕塑長廊，勾畫出現代海濱都市的壯美。青島的市花是月季和山茶，市樹是雪松。這有天柱山摩崖石刻、即墨古城等10國家級重點文物保護單位。

青島是中國環境最好的城市之一。2002年喜獲“中國城市環境奧斯卡”之稱的“中國人居環境獎”第一名，2005年被評為“中國品牌之都”，2009年被評為“中國最具軟實力城市”。

青島有著眾多豐富多彩的節慶活動。青島啤酒節、青島海洋節、青島國際時裝周等有特色的大型節會，每年都吸引著眾多海內外游客，節慶會展等商務旅游已成為青島旅游的重要形式。

現在，這個充滿著生機與活力的城市，正敞開溫暖的懷抱歡迎世界各地的朋友前來旅游觀光。有詩云“青山碧海映紅樓，仿佛人在畫中游，天上人間無覓處，島城美景勝瀛洲。”竟日的青島已如此多嬌，明天的青島將更加美好。

各位游客，你們好。我是你們今天旅程的導游，我姓梁，大家可以叫我小梁，為我們開車的司機師傅姓王，王師傅技術嫻熟，坐他的車既安全又舒適。今天，將一直由王師傅和我為大家服務，預祝大家的青島之行成為愉快、難忘之旅。

下面，我先簡單為大家介紹一下青島。青島位于山東半島東南端，東南瀕臨黃海，是我國著名的海濱旅游城市。地理位置環鏡得天獨厚，東有嶗山，西有平原，北攬大澤，南接黃海。青島的氣候屬于溫帶季風性氣候，三面滄海一面山的獨特地理格局，使青島又具有了海洋性氣候的特點，這里冬無嚴寒，夏無酷暑，良好的氣候使青島非常適合度假，悠久的歷史和燦爛的文化使青島成為令人向往的旅游勝地，所以青島又有“東方瑞士”的美譽。那么今天，我們帶領大家游覽的是海濱一線風景區。

好的，各位游客，咱們的第一站到了，就是青島的標志“棧橋”，請大家帶好隨身攜帶的東西，隨我下車吧，開始今天的旅程。如果大家經常喝我們青島啤酒就會發現，我們青島啤酒的標志就是棧橋。前海棧橋是青島的象征，大家從遠處看，小青島小巧如螺，島上樹影婆娑，綠蔭濃濃，一座白色燈塔亭亭玉立。小青島既是青島名字的來由。海灣的堤岸處是景色如畫的棧橋公園。由公園正中突入海內的前海棧橋，與市內最繁華的中山路成一條直線，由海岸前伸入海，素有“長虹遠引”之美譽。棧橋是青島最早的碼頭。經1931年改建和1985年整修，現寬8米，全長440米。橋南端筑半圓形防波堤，堤內是一座具有民族風格的兩層八角亭，金瓦朱壁，盔頂飛檐，題名“回瀾閣”。棧橋劃波斬浪，象一條長龍橫臥于碧海銀波。循橋漸入，仿佛走進大海的懷抱;佇立閣旁，層層巨浪澎湃涌來，拍打堤壩，擊起萬千碎玉;青島棧橋進入閣內，沿螺旋樓梯登到樓上，四周盡是寬敞的大窗，放眼望去，又是另一番怡人風景，“飛閣回瀾”因此被譽為“青島十景”之一。現在，大家可以自由活動，游覽拍照。半個小時后，我們在此集中，前往下一站。

好的，現在我們到達了位于棧橋東南部的小青島。小青島，面積僅為0。024平方公里，海拔17米。因其形狀如同一把古琴，故又有“琴島”之稱。小青島最顯眼的景致是最高處矗立的一座潔白的錐形燈塔，塔身高15。5米，八角形，通體用白色大理石構筑，分上下兩層，塔頂部裝有水晶棱鏡鑲成的反射鏡，并以牛眼形旋轉式造鏡電力發光。傳說，很早以前，有位彈琴的仙女愛上一個打魚的小伙子。她悄悄地來到人間，與小伙子結為夫妻。每當丈夫出海，她就坐在小島上彈琴，用用琴聲為愛人導航。玉皇大帝得知后欲捉琴女回去，琴女對愛情至死不渝，徇情在小島上，那琴聲至今仍縈繞在小島周圍。為紀念琴女，藝術家專門制做了琴女雕塑，線條流暢，形象逼真。每當夜幕低垂，燈影波光交相輝映，像一幅飄動的彩綢，形成青島的—大勝景—“琴嶼飄燈”。

朋友們，接下來我們要游覽的是青島市著名的風景區———八大關風景度假區。這里空氣清新，環境優美，尤以絢麗多姿的西式別墅最負盛名，因其匯集眾多的各國風格建筑，亦有“萬國建筑博覽會”之稱。所謂"八大關"，是因為最初有八條以關隘命名的馬路，故稱’’八大關’，即韶關路、嘉峪關路、涵谷關路、正陽關路、臨淮關路、寧武關路、紫荊關路、居庸關路。這里集中了俄式，英式，法式，德式，美式，等20多個國家的建筑風格，使不少電影工作者青睞這里。優美的環境使八大關風景區成為中外電影，電視外景拍攝的“天然攝影棚”。這十條馬路縱橫交錯，形成一個方圓數里的風景區。特點是把公園與庭院結合在一起，十條馬路兩側到處是郁郁蔥蔥的樹木、四季盛開的鮮花。如韶關路全植碧桃，春季開花，粉紅如帶;正陽關路遍種紫薇，夏天盛開;居庸關路是五角楓，秋季霜染楓紅，平添美色;紫荊關路兩側是成排的'雪松，四季常青;寧武關路則是海棠……從春初到秋末花開不斷，被譽為"花街"。八大關風景區正面對的是第二海水浴場，它的東端有一處伸入海中的岬角，花石樓就坐落于此處。現在大家看到是花石樓是八大關中最著名也是最有代表性的一棟別墅，此樓建筑面積753。7平方米，院內面積4。5畝。樓的主體共5層，頂層為觀海臺。花石樓據說是1932年由一位俄羅斯人格拉西莫夫修建，由于樓內由大理石貼墻面，樓外又砌鵝卵石，多年來人們一直稱之為’’花石摟’’。它的建筑風格是典型的歐洲古堡式，又融入了希臘式和羅馬式的風格，也有哥特式的建筑特色。在花石樓以西，有一大片褐色礁石群，這里海岸突兀，峭壁如同刀削，岸上遍植黑松。這里曲徑縱橫，沿長長的石階下去，便到了第二海水浴場。德占青島之初，德國總督常騎馬到此狩獵，下海游泳，以后辟為海水浴場。中國政府收回青島后定名為"第二海水浴場"，因地處太平灣，又稱"太平角海水浴場"。解放以后，我國許多領導人都曾在這個浴場暢游過，留下了難忘的回憶。

好的，朋友們，我們現在將去看今天最后一站，青島市著名的新城市廣場——五四廣場，它北依青島市政府辦公大樓，南臨浮山灣，總占地面積10公頃。在廣場南北中軸線上，隱式噴泉，點陣噴泉草坪，花壇，大型城市標志性雕塑—“五月的風”，以及海上百米噴泉共同組成了充滿生機，無比瑰麗的現代都市畫卷。“五月的風”采用火炬的造型，高達30米，直徑27米，重500余噸，是目前我國體重最大的鋼質雕塑，采用螺旋向上，騰空而起，充滿動感的藝術造型和火熱紅艷的顏色，令人震撼，激人奮斗。這里已成為新世紀青島的標志性景觀之一。接下來往南邊走就是“浮山灣”，青島是北京舉辦2008年奧運會的惟一分會場，而這里就是帆船比賽的場地。大家可以看到這里是建設天型海上體育運動、海濱旅游及休閑娛樂設施的理想地帶。區域內，陸地面積45萬平方米，港池內海岸線總長度1300米，水域面積46。9萬平方米，已建筑的600米防浪堤形成良好的港灣掩護條件。建設條件得天獨厚，當初接受國際奧委會審核時，這一比賽地是所有奧運會單項比賽地中第一個通地審核的。

各位游客，今天的游覽島這里就結束了，希望我的講解能夠讓各位滿意，如果有任何意見可以向我提出，我將會及時改正，為大家提供更好的服務，謝謝!

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三、全陪導游服務流程

我是學這個專業的，有兩次帶團經驗，都是全程陪同。目前正在考導游證，希望能小小的幫助你。

第一：查人數是很麻煩，但不得不查，如果出了一點意外都得負責，你可以讓游客坐固定座位，查旅游車的空座位，這樣既方便又不宜出差錯。

第二：關于分房，旅行社是之前就和酒店定好的房間數量，到達酒店后，需要提前收取游客的身份證做好入住登記，可以先讓認識的人或夫妻先選擇好房間，剩下的就由其他的散客自愿分配，分配好房間后還得根據酒店的要求每個房間收取大概50元的房卡押金（不同酒店押金不同），退房時給游客退押金。如果某位游客不滿足自己的同房人想換另外一間房，但又不肯補足房價，這只能勸說他了，這也是沒辦法的辦法，或者是團內換房，但不能惹急旅游者，讓他不開心。

第三：全包和半包的游客早餐都是酒店負責的，只要通知他們早餐時間和地點就可以了。景點就餐可以找地陪幫忙。全包的餐價都是一致的，這點你得和你所在的旅行社問清楚。如果半包客人想要交錢與全包客人拼餐，這得征得全包客人同意，不能輕易做決定。

全陪兼地陪導游帶團的流程！出團前的工作 1.當你接到旅行社經理或計調的接團任務以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁看一下，看看你帶的團都要去那些景點，那些地方！這個的目的就是讓你盡快的去查找相關的資料，這里面包括經過城市的概括，景點介紹等等。

。這些都是你在帶團過程中要給客人講解的內容！ 2.準備好知識以后，我們再做的事情就是等著計調給我們交接團隊的情況了。

在這個環節里，計調會給你派團單，行程表，意見反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團款（在接團款時要當面點清，并且要開收條的），等計調給你講完這個團的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒有那個環節是你還不清楚的，如果有，一定要當面問清楚。萬一要是你沒有弄清楚情況，出了問題都是自己的！ 3.從計調那里交接完以后，還要準備導游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當然，你自己的導游證件，生活用品也要及時準備好！ 4.第一時間和出團的司機師傅聯系第二天的接車時間和地點！出團 1.提前到達和司機師傅商量好的接車地點。

等司機師傅開車來了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時提醒師傅去加油。現在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價，這里面是不包含用油，過路過橋費，停車費的！2.提前發團時間半個小時到達發團地點，把座位卡放好，等候客人上車。

客人到齊以后點名。確定不少人以后就可以出發了！路上 1.等車開穩定以后開始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項，到達景區以后的注意實項！ 3.途中經過的城市以及著名的建筑，景點要做簡單的介紹！到達景點以后；1.到達景區以后不要著急讓客人下車，你提前去景區的票務中心購買團隊票。

在買票之前，最好提前問一下團隊里面有沒有人符合景區的優惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來！之后，再把折扣價的差價退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說完。

因為，一旦你讓客人下車了再想交代什么事情就不是那么容易了！一定要把***時間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復強調）3.下車以后將客人帶到導游圖前，告訴大家今天游覽的線路和***的地點！然后排隊進入景區，由于旅游團拿得是團隊票，如果沒有那種分開的票的話，導游就要注意了，在進景區驗票之前一定要數清人數，排好隊。集體驗票進入景區！由于景區人多，千萬別讓客人在驗票之前離開團隊，以免耽誤大家進入景區！***收人。

1.在進入景區以后導游走在隊伍的最前方，時刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動時間，導游回到***的地點，等候客人回來！3.客人到齊以后準備返程，結束行程！4.在回來的路上可以做些活動調劑一下氣氛，讓客人填寫意見單，致歡送詞！！。

全陪兼地陪導游帶團的流程！出團前的工作 1.當你接到旅行社經理或計調的接團任務以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁看一下，看看你帶的團都要去那些景點，那些地方！這個的目的就是讓你盡快的去查找相關的資料，這里面包括經過城市的概括，景點介紹等等。

。這些都是你在帶團過程中要給客人講解的內容！ 2.準備好知識以后，我們再做的事情就是等著計調給我們交接團隊的情況了。

在這個環節里，計調會給你派團單，行程表，意見反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團款（在接團款時要當面點清，并且要開收條的），等計調給你講完這個團的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒有那個環節是你還不清楚的，如果有，一定要當面問清楚。萬一要是你沒有弄清楚情況，出了問題都是自己的！ 3.從計調那里交接完以后，還要準備導游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當然，你自己的導游證件，生活用品也要及時準備好！ 4.第一時間和出團的司機師傅聯系第二天的接車時間和地點！出團 1.提前到達和司機師傅商量好的接車地點。

等司機師傅開車來了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時提醒師傅去加油。現在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價，這里面是不包含用油，過路過橋費，停車費的！2.提前發團時間半個小時到達發團地點，把座位卡放好，等候客人上車。

客人到齊以后點名。確定不少人以后就可以出發了！路上 1.等車開穩定以后開始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項，到達景區以后的注意實項！ 3.途中經過的城市以及著名的建筑，景點要做簡單的介紹！到達景點以后；1.到達景區以后不要著急讓客人下車，你提前去景區的票務中心購買團隊票。

在買票之前，最好提前問一下團隊里面有沒有人符合景區的優惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來！之后，再把折扣價的差價退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說完。

因為，一旦你讓客人下車了再想交代什么事情就不是那么容易了！一定要把***時間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復強調）3.下車以后將客人帶到導游圖前，告訴大家今天游覽的線路和***的地點！然后排隊進入景區，由于旅游團拿得是團隊票，如果沒有那種分開的票的話，導游就要注意了，在進景區驗票之前一定要數清人數，排好隊。集體驗票進入景區！由于景區人多，千萬別讓客人在驗票之前離開團隊，以免耽誤大家進入景區！***收人。

1.在進入景區以后導游走在隊伍的最前方，時刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動時間，導游回到***的地點，等候客人回來！3.客人到齊以后準備返程，結束行程！4.在回來的路上可以做些活動調劑一下氣氛，讓客人填寫意見單，致歡送詞！！。

第一次做全陪導游,不知道流程,求老導游賜教

經常在公司里和我們論壇里面聽到反映全陪工作的聲音，好多都是負面的，其實全陪工作也是一項繁瑣既有趣的工作，需要的知識量以及社會閱歷遠比地陪要求更高。

在這里簡單的闡述一下我對如何做好全陪得一些心得供大家參考！雖然青島是個以地接旅游為主的城市，但是從99年開始做外聯部經理，全陪的工作也成了我一個非常主要的工作項目，第一次出全陪到現在我可以非常自豪的說從來沒有過投訴，客人們都對我的工作非常滿意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快！現在來說，不稱職的全陪其實大體也基本上出現在以下幾點： 1：太過于重視客人全陪。他們把客人當成上帝一樣來伺候，卻忽視了全陪的本職工作，成為了服務員，這樣的服務員恐怕不能夠稱其為全陪。

這種全陪出團以后一切以客人為中心，而不能夠顧全大局，出現問題控制不了局面，把責任全部推給地陪，客人批評地陪，全陪不僅不安撫客人，而是跟著一起起哄，鬧事，地陪自然不會買賬，兩方出現矛盾，最終受到損失的是客人，試想一下地陪天天都考慮如何與全陪搏斗，然后全陪拉攏著客人跟地陪斗，作為一個地陪如何能夠全心全意的為客人服務呢？出現了問題就算扣了地接旅行社的款又能怎樣？回去的投訴一樣還是會找到出團社，而且以后能否繼續合作就很難講了！ 2：太過于不重視客人全陪。他們不懂什么是全陪得工作，認為只要是跟著團隊就行了，別的一概不管，那還用派你去？直接找我老婆去算了，讓我媳婦出去玩玩也好，還用的著你去？而且還能給我省下不少導服！ 3：太重視錢的全陪。

我理解現在的導游辛苦，但是現在有的全陪在工作的時候把賺錢放在第一位，只要地陪最后分配傭金的時候不黑他的那塊錢就好，別的只要差不多就行，明明知道地陪如果這樣做雖然會賺錢但是也會產生的后果，也知道正確的做法，他卻不指出，不沒出現問題則罷，出現了問題全部推給地陪自己也沒有責任！這種全陪最可恨，當然這個是我個人認為。前幾天我們家的團隊就出現一個類似的問題，組團社的全陪是個來過山東多次的導游，也不知道我們家的導游腦子是不是壞了，居然帶著一群地方黨校培訓的干部到威海的軍港坐船，晚上對方旅行社的老總給我打電話說簡直就是《烏龍山剿匪記》的翻版，上船不準戴帽子，不準照相，要到船艙下，上船還要貓著腰，tnnd那幫人那里經受過這種待遇，直接投訴到組團社，為了這個事情我們公司損失了將近3000塊，后來對方組團社的老總過來，我們倆溝通的時候討論起來，我對他說我們家的導游雖然很扯淡，但是他們家的導游也不是什么好人，來過這么多次山東難道不知道威海哪里坐船嗎？看到了問題不說出來，這樣的全陪要來做什么？ 4：高高在上的全陪。

這類全陪總以為自己是發團社，跟大爺似的，見了地陪愛誰誰，基本上地陪導游碰到這種全陪都是敬而遠之，這樣導游間的溝通太少，團隊就很容易出現問題！問題全陪基本上也就是上面幾類，現在我來說說如何做好全陪工作。首先：作為全陪應該對所要出行的目的地有一個大體的了解，從衣食住行到風土人情一直到當地特產，把這些一一介紹給客人，給客人一種信任感以及親切感，這一點至關重要，現在很多全陪認為出團只是解決客人和當地旅行社矛盾的中間人，這是大錯特錯，要讓客人深切地感受到你的存在！當然這些都是在上飛機或者火車前和客人交流的問題，我在我們版轉載的一篇廣東阿黎所著的《全陪導游詞》里面有詳細地介紹，有興趣的朋友可以下載下來慢慢參考。

其次：嚴格以及認真地對客人負責，尤其是客人的安全，作為全陪要在游覽過程中全程陪同客人游覽，前幾天一個旅行社的朋友跟我說他們家的導游居然因為爬黃山太累，沒有跟上去，我認為這是一個非常嚴重的失誤！最基本的問題就是如果客人出現了意外，旅行社的責任會成倍的遞增；另外作為全陪連景點都不跟隨客人一起，那過去是干什么的？說起對客人負責，除了安全方面，還有一點就是在盡可能的條件下，不要讓客人買到假冒偽劣產品，這樣是非常不負責任的一種行為。在地陪作出無理要求的時候要堅決地予以制止，當然我所說的是超出了正常的旅游范圍情況下，例如客人到了旅游地什么都沒做什么都沒看直接就要求客人進店，我個人認為這是非常滑稽的事情，本末倒置。

客人第一天的情緒就受到影響，恐怕以后的行程也不會好過！希望大家引以為戒！第三：處理好地陪以及司機的關系，在不違背原則的前提下，也要讓地陪和司機得到他們相應的服務回報，這就看全陪如何處理客人與地陪之間的關系了，應該在到達目的地前與客人進行相應的溝通，把當地的特產一一介紹，并且從旅游的角度闡述旅游特產的性質，告知客人如何在一定的范圍內配合地接導游工作，讓客人做到既不上當受騙，也不要空手而回！我個人認為購物一定要有當地特色，例如西安兵馬俑里面的書籍，青島大連的海產品，武夷山的茶葉，海南的椰樹產品等等一些非常有代表性的土特產品。至于貴重金屬一類的東西仁者見仁，智者見智。

當然，如果是純玩團這一方面就比較簡單了！第四：相對上面所述的第四條，人都是青島旅游推薦。