摘要：
本文目錄青島交運集團的集團成員山東省交運旅游集團青島文化旅游分公司是國有單位嗎青島交運集團的企業(yè)文化一、青島交運集團的集團成員... 本文目錄
一、青島交運集團的集團成員
青島汽車站位于青島市四方區(qū)溫州路2號，隸屬于青島交運集團公司，總占地面積21439.9平方米，為國家一級汽車客運站。青島汽車站擁有通往京、津、滬、蘇、豫、皖、冀、鄂、閩、晉、贛及山東省內(nèi)各地市的線路200余條，日接發(fā)班次近2000個，對外承接零擔貨物快運、旅游包車、團體訂票、上門送票、預(yù)約售票等業(yè)務(wù)，是青島市各長途汽車站的中心站，也是服務(wù)名牌“情滿旅途”的發(fā)源地青島旅游線路。1995年7月11日，青島交運集團長途汽車站創(chuàng)意發(fā)起了后來波及全國的“情滿旅途聯(lián)手大行動”，為老百姓提供高品質(zhì)的情感服務(wù)。1998年“情滿旅途”作為全國第一個道路運輸行業(yè)服務(wù)商標到國家商標局申請注冊。1999年制訂了“情滿旅途”名牌發(fā)展戰(zhàn)略，成功導(dǎo)入CIS。2001年新華社在青島舉辦“情滿旅途”品牌現(xiàn)象高級論壇，探討“情滿旅途”品牌和青島服務(wù)業(yè)的發(fā)展之路，開創(chuàng)了青島市服務(wù)創(chuàng)名牌的先河。
2007年底，作為青島市迎奧重點工程項目之一和2008年為老百姓辦的實事之一的青島汽車站改造工程正式上馬，已經(jīng)運行了16年的青島汽車站老站房完成了它的歷史使命，此次改造總投資4913萬元，新增建筑面積9541平方米，主要包括地下社會公用型停車場、擴建車站站房、車站內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施升級以及車站環(huán)境的美化亮化等幾大工程。其中，擴建車站站房2900平方米，改造后的候車室候車面積將由原來的1840平方米擴展到3000平方米，主要解決車站旅客候車室面積不足和黃金周節(jié)假日高峰時的候車問題。建設(shè)地下社會公用停車場6641平方米，用于解決車站周邊社會車輛亂停、亂放堵塞交通和影響市貌市容問題。2008年7月底，歷時7個月的封閉改造，一座體現(xiàn)青島人文風情的“帆”型的新長途汽車站出現(xiàn)在人們的面前，改造后的青島汽車站用代表青島海洋城市的波浪和帆船符號體現(xiàn)青島“帆船之都”的城市形象，車站樓體在夜間用霓虹燈和射燈打造海洋、帆船的造型，使整個車站主體仿佛一艘海上舞動的帆船。改造后的青島汽車站設(shè)計發(fā)送旅客將增加至360萬人次，同時以其人性化的服務(wù)、智能化的管理、嚴密的安全措施、完善的功能博得了社會各界的青睞和好評。
改建后的青島汽車站，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)充分體現(xiàn)出了人性化服務(wù)的特點。售票廳增加至兩層，其中二樓售票廳直接與溫州路天橋延伸部分相連接，旅客無論從哪個方向進入青島汽車站都可以直接進入車站售票廳購票。新的青島汽車站設(shè)置了中央空調(diào)，在炎炎夏日和寒冷的冬季為廣大旅客提供更加舒適的候車環(huán)境。為保障傷殘旅客進站乘車，車站在改造中專門設(shè)立了殘疾人無障礙通道、殘疾人專用售票窗口和殘疾人專用衛(wèi)生間。同時，車站地下停車場還在緊張的施工中，竣工后將提供66個社會車輛停車位，除能夠滿足車站旅客停車需求外，還將緩解車站周邊的停車壓力。
管理和工作流程的智能化是車站最大的亮點。在檢票區(qū)參照北京地鐵檢票模式設(shè)置檢票程序，使用新型的三輥閘機，乘客只需將車票放置到閘機掃描口掃描，即可得到乘車位提示并上車。車站還實現(xiàn)了IC信息卡“一卡通”的功能，所有出入長途站的營運車輛憑IC信息卡自主刷卡進站報班，信息卡上還記錄著營運車輛的安全信息，對于有安全隱患的營運車輛將被禁止入站。而客車司機想要了解這趟車賣了多少張票、旅客都到哪些地方等信息，也只需要刷一下卡便可了解。同時到達車輛進站刷卡后，迎客廳將隨即顯示車輛到達信息，為接站提供了方便。
新的青島汽車站按照機場的安檢標準嚴格進行安全檢查，現(xiàn)已配備三臺新型行包安檢儀及二十部手持人體安檢儀，車站也相應(yīng)制定了嚴密的安全檢查流程和應(yīng)急預(yù)案，嚴把安全關(guān)。近期，車站還將增加兩臺行包安檢儀和四個安檢門，旅客在進入車站時，無論是隨身物品和所攜行李將首先面臨嚴格的兩次安全檢查，對查出的危險品堅決不允許攜帶進站。
新的青島長途站采用機場候機樓模式，按照功能劃分將分為購票區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、持票候車區(qū)、檢票區(qū)、發(fā)車區(qū)、停車區(qū)、迎客區(qū)、安檢區(qū)、洗車區(qū)等。車站改造全部完工后，公交車、出租車與車站的銜接更加順暢。青島汽車站中還新設(shè)立了200平米的零擔受理廳和1000平米的零擔快件分撥倉庫，新的青島站將成為青島交運集團通達省內(nèi)各地市當天到達的零擔快件的分撥中心。車站在候車廳設(shè)置了青島國際旅游集散中心青島站分中心的旅游服務(wù)咨詢臺，為來青旅游的散客提供信息咨詢服務(wù)。現(xiàn)在車站的旅游集散中心已經(jīng)具備市內(nèi)旅游的向?qū)Чδ埽Y(jié)合車站早已經(jīng)獲得了旅游營業(yè)資質(zhì)，在迎客廳正式建成使用后，車站旅游集散中心業(yè)務(wù)將進一步整合旅游資源，在集團開發(fā)的旅游公交線路的基礎(chǔ)上，大力推行旅游直通車業(yè)務(wù)，推動車站散客旅游業(yè)的發(fā)展。
青島交運集團公司汽車修理分公司
青島交運集團公司快線客運分公司
青島交運集團公司東方客運分公司
青島交運集團公司南方客運分公司
青島交運集團公司北方客運分公司
青島交運集團公司即墨分公司（即墨汽車站）
青島交運集團公司膠州分公司（膠州汽車站）
青島交運集團公司萊西分公司（萊西汽車站）
青島交運集團公司膠南分公司（膠南汽車站）
青島交運集團公司平度分公司（客運分公司）
青島交運集團公司黃島分公司（黃島汽車站）青島交運集團溫馨巴士有限公司
青島交運集團溫馨出租汽車有限公司
青島交運平度聯(lián)通運輸有限公司(平度汽車站)
青島交運集團廣告有限公司青島市交通醫(yī)院
二、山東省交運旅游集團青島文化旅游分公司是國有單位嗎
是。根據(jù)查詢天眼查顯示，山東交運旅游集團是山東省交通運輸集團的國有全資旅游集團，以山東交運旅游集團有限公司為母公司，因此山東省交運旅游集團青島文化旅游分公司是國有單位。該公司注冊資本五千萬元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超億元，主要從事國內(nèi)/l國際旅游、汽車租賃、包車服務(wù)、飛機票務(wù)代理銷售及廣告會展業(yè)務(wù)。
三、青島交運集團的企業(yè)文化
1、——“15年磨一劍”打破中國交通業(yè)服務(wù)品牌“零紀錄”青島旅游勝地
2、15年，新生嬰孩能長成活力四射的陽光少年；15年，幼小嫩苗能變作茁壯拔節(jié)的參天大樹；15年，蹣跚腳步能踏出四通八達的光輝大道……青島交運集團“情滿旅途”服務(wù)品牌，用15年時間，走上了中國品牌的最高領(lǐng)獎臺，成為了交通行業(yè)唯一一個中國馳名商標。這個榮譽來之不易，這個榮譽上鐫刻著歲月和歷史，這個榮譽昭示著一個“積小流以成江海”的哲理，這個榮譽背后閃耀著很多無名英雄的身影。這是用15年來數(shù)千輛客車的車輪一圈圈丈量出來的，這是用五湖四海乘客的贊譽和口碑融匯而成的，這是用車站上客運服務(wù)人員溫馨的千言萬語凝結(jié)產(chǎn)生的。
3、日前，在國家工商總局最近一批審核通過的中國馳名商標申報中，青島市交運集團“情滿旅途”等5個商標品牌赫然在列。同時，“情滿旅途”還創(chuàng)造了一項“國家紀錄”，它成為目前中國交通行業(yè)唯一一個中國馳名商標。
4、目前青島市擁有6個“中國馳名商標”，其中海爾、海信、青啤、雙星、澳柯瑪是馳名商標中的“五朵金花”。交運集團的“情滿旅途”等新軍的加入使青島的“金花”陣容再次擴大。
5、從山東省工商局獲悉，山東省這次共有40件商標被認定為中國馳名商標，是歷屆獲認定最多的一次。其中，山東省服務(wù)業(yè)“馳名商標”終于實現(xiàn)零的突破，青島交運集團的“情滿旅途”商標被認定為交通服務(wù)類馳名商標，憑借實力和口碑為山東贏得了榮譽。
6、據(jù)了解，“情滿旅途”在1995年首次提出，同時在交運集團旗下的青島長途汽車站使用。1999年正式注冊，是全國道路運輸業(yè)第一個注冊服務(wù)商標。“情滿旅途”還曾被評為全國用戶滿意服務(wù)、山東省著名商標、山東省服務(wù)名牌、2006中國品牌年度大獎交通類第一名等諸多稱號。
7、工商部門人士表示，本次馳名商標的評選，考慮了下列因素：公眾對該商標的知曉程度，該商標使用的持續(xù)時間，該商標的宣傳時間和地理范圍等。“情滿旅途”有近15年歷史，同時她提供的溫馨服務(wù)已在青島、山東乃至全國的乘客中形成了良好的口碑。這是她打破交通業(yè)紀錄、征服評委的根本原因。
8、“情”是核心，員工對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情；
9、“滿”是標準，以員工和顧客滿意度為評價標準，提高員工對崗位的忠誠度和顧客對企業(yè)的信任度；
10、“旅途”是過程，做到全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在奉獻的過程中實現(xiàn)員工的人生價值和企業(yè)報效社會的職責。溫馨巴士從心開始
11、——交運集團創(chuàng)建“溫馨巴士”品牌之路
12、今年入夏以來，在島城眾多公交線路上，為市民所熟悉的溫馨巴士，以嶄新的姿容亮相，開始了新的征程。這是交運集團為進一步優(yōu)化資源配置，加快集團城市公交業(yè)務(wù)向集約化、規(guī)模化、品牌化發(fā)展，對所屬公交資源進行結(jié)構(gòu)調(diào)整后的新氣象，同時，也昭示交運集團溫馨巴士有限公司就此誕生。溫馨巴士公司作為交運集團城市公交業(yè)務(wù)的運營主體，將交運一運巴士分公司、二運巴士分公司、膠南巴士公司、旅游集散中心旅游車輛等城市公交資源合而為一，對集團系統(tǒng)內(nèi)25條城市公交線路和近500輛車輛實行統(tǒng)一經(jīng)營管理。它的成立是交運集團戰(zhàn)略發(fā)展布局的新舉措，也是交運集團品牌文化建設(shè)的新突破。
13、“溫馨巴士”品牌發(fā)端于交運集團所屬一運公司經(jīng)營管理的31路公交線。山東青島旅游
14、2000年，我市首次將6條公交線路面向社會公開招標，交運集團所屬企業(yè)以“情滿旅途”服務(wù)品牌的巨大影響力，一舉競得了其中的5條線路。其中，31路公交線以“溫馨”服務(wù)為定位，精心設(shè)計和運作了品牌經(jīng)營方案，并向國家工商總局成功申注了“溫馨巴士”服務(wù)商標，成為中國城市公交業(yè)第一個注冊服務(wù)商標。
15、“溫馨巴士”堅持“比乘客的需求做得更好”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理，創(chuàng)建“溫馨”特色服務(wù)體系，其二十多個公交服務(wù)的便民利民項目和四項實用新型、發(fā)明專利服務(wù)設(shè)施，屢創(chuàng)全國第一，充分展現(xiàn)了“溫馨巴士”勇于創(chuàng)新的意識，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)、廣大市民和眾多傳媒的好評與贊譽。
16、“溫馨巴士”先后被評為青島市精神文明建設(shè)優(yōu)秀案例、山東省服務(wù)名牌、山東省著名商標，被中國質(zhì)量管理協(xié)會評為“全國用戶滿意服務(wù)”，成為我市一張溫馨靚麗的城市名片。目前，“溫馨巴士”擁有城市公交營運的服務(wù)輻射面不斷擴大，青島市區(qū)內(nèi)、膠南市、城陽區(qū)、嶗山區(qū)等都已開通了“溫馨巴士”。
17、交運溫馨巴士公司組建以來，確定了“溫馨巴士”打造中國城市公交第一品牌，爭創(chuàng)馳名商標的目標，他們結(jié)合島城創(chuàng)建文明城市，開展了“創(chuàng)建文明城市、從心開始”等主題活動。
18、提高員工素質(zhì)。對交運“溫馨巴士”管理人員、駕駛?cè)藛T、修理人員等各工種的員工進行分批次培訓(xùn)。合格者頒發(fā)合格證書持證上崗。
19、統(tǒng)一品牌標準。公司成立標準化委員會，制訂各項工作標準、管理標準和技術(shù)標準，并組織宣貫實施。制訂溫馨巴士特色服務(wù)、車廂文化服務(wù)項目和公交車站點房現(xiàn)場管理標準，選樹示范車和示范站點，驗收合格后在全公司推廣，并逐車、逐點驗收，使交運“溫馨巴士”品牌形象統(tǒng)一。
20、文化走進車廂。這是交運溫馨巴士公司的重點服務(wù)項目。
21、“溫馨巴士”要將中華民族文化精粹、精神文明建設(shè)的公益宣傳、島城旅游景點、創(chuàng)城宣傳用語、中外勵志名言、交運文化理念等陸續(xù)搬進車廂，使之成為傳播精神文明的流動窗口。
22、另外，還實行動態(tài)考核督察、培育選樹典型等管理方式方法。
23、為實現(xiàn)新目標，他們提升“心”服務(wù)，打造“馨”感覺，開創(chuàng)“新”起點。要求員工做到：快樂工作，從“心”開始；溫馨服務(wù)，從“馨”開始；提升質(zhì)量，從“信”開始；勇爭一流，從“新”開始。
24、交運溫馨巴士公司負責人曲國慶說，我們希望通過扎實的工作，用兩年左右的時間，把溫馨巴士品牌爭創(chuàng)為中國馳名商標。并通過“溫馨巴士”爭創(chuàng)中國馳名商標，提升公司的管理水平和服務(wù)品質(zhì)，使“溫馨巴士”形成市場號召力，并有效實現(xiàn)品牌連鎖和品牌擴張，打造中國城市公交第一品牌。“主”就是一個主導(dǎo)品牌，“情滿旅途”品牌是主導(dǎo)品牌，全集團共打一個品牌，一個品牌是交運文化的主體；
25、“多”就是多種特色服務(wù)，在不同的經(jīng)營領(lǐng)域上推出賦有個性的特色服務(wù)，多種特色服務(wù)是“情滿旅途”的支撐；
26、“群”就是群體品牌員工，在各企業(yè)、單位的不同工作崗位推出品牌員工示范典型，品牌員工是多種特色服務(wù)的基礎(chǔ)。“情滿旅途”
27、中國道路運輸業(yè)第一個注冊服務(wù)商標
28、中國質(zhì)量品牌與企業(yè)文化經(jīng)營論壇十大質(zhì)量品牌文化獎
29、青島交運集團榮獲過全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)、國家級“守合同重信用”企業(yè)、國家AAA級信譽企業(yè)、全國最佳快樂雇主獎等知名獎項，因“交運文化”被評為全國企業(yè)文化建設(shè)先進單位，“情滿旅途”服務(wù)品牌被評為全國用戶滿意服務(wù)稱號、山東省著名商標、山東省服務(wù)名牌、全國質(zhì)量品牌與企業(yè)文化經(jīng)營論壇十大質(zhì)量品牌文化獎以及改革開放二十年感動青島十件大事。“情滿旅途”服務(wù)品牌經(jīng)世界品牌實驗室嚴格測評，被評為“2006中國品牌年度大獎”交通類(NO.1)，交運員工蘇學(xué)芬、孫寶信先后被評為全國勞動模范。青島交運集團公司通過GB\T19001 2000質(zhì)量管理體系認證、GB\T28001 2001職業(yè)安全健康管理體系認證和GB\T24001 2004環(huán)境管理體系認證、建立了完善的質(zhì)量管理體系。
30、“社會需要交運，交運奉獻社會”，青島交運集團愿以雄厚的經(jīng)濟實力、先進的運輸方式、多功能的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)竭誠為廣大顧客提供滿意服務(wù)青島旅游網(wǎng)。
