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本文目錄導游是什么樣的職業導游干什么的導游職業的工作內容是什么一、導游是什么樣的職業1、導游是一種旅游服務職業，其主要職責是為游客提供有關旅游目的地的信息、指導和服務，確保游客的旅... 本文目錄
一、導游是什么樣的職業
1、導游是一種旅游服務職業，其主要職責是為游客提供有關旅游目的地的信息、指導和服務，確保游客的旅行順利、愉快并充實。
2、導游通常是旅游行業的重要角色，他們不僅需要具備豐富的地理、歷史和文化知識，還需要具備良好的溝通能力、組織能力和應變能力。導游的工作涉及多個方面，從接待游客、安排行程、講解景點、處理突發事件到滿足游客的各種需求，都需要導游具備專業的素養和技能。
3、在旅游過程中，導游是游客的重要伙伴和顧問。他們通過講解和介紹，幫助游客更好地了解旅游目的地的歷史、文化、風俗和習慣。同時，導游還能為游客提供實用的旅行建議，如餐飲、住宿、購物等，使游客的旅行更加順利和愉快。
4、此外，導游還需要具備應對突發事件的能力。在旅行過程中，可能會遇到各種意外情況，如天氣變化、交通延誤、游客生病等。這時，導游需要迅速作出反應，與相關部門協調，確保游客的安全和權益。
5、舉個例子，假設一群游客來到一個古城進行觀光旅游。導游不僅需要向他們介紹古城的歷史背景、建筑風格和文化特色，還需要帶領他們參觀各個景點，解答他們的疑問。同時，導游還需要根據游客的興趣和需求，推薦合適的餐廳和購物場所。如果遇到天氣突變或交通擁堵等意外情況，導游還需要及時調整行程，確保游客的旅行不受影響。
6、總之，導游是一種需要具備豐富知識和技能的旅游服務職業。他們通過專業的指導和服務，為游客提供愉快的旅行體驗，促進旅游業的繁榮發展。
二、導游干什么的
1、導游即引導游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游，英文在我國導游人員必須經過全國導游人員資格考試以后才能夠從業。
2、那么我們一起去了解了解導游專業是干什么的吧。
3、(一)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽;
4、(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源;
5、(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全;(四)耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題;
6、(五)反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動。
7、導游人員職業道德是職業道德的表現形式。一般而言，導游人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念，行為規范和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導游人員在導游職業活動中應遵循的行為準則。
8、導游人員職業道德，主要由導游職業道德，導游職業責任，導游職業態度，導游職業紀律，導游職業技能，導游職業良心，導游職業榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業愛崗;優質服務，賓客至上;真誠公道，信譽第一;不卑不亢，一視同仁;團結協作，顧全大局;好學上進，提高業務。
9、導游人員良好素質的標準是：成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導游人員。其素質要求基本可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。
10、其實看著導游專業很不起眼而且還很累。但是導游專業是最有發展潛力的一個專業，導游誕生這么多年從來沒有冷淡過。所以選擇導游專業是最明智的選擇。
三、導游職業的工作內容是什么
導游主要分為中文導游和外語導游。主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
在中國，凡希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導游人員資格考試。考試合格者，由國務院旅游行政管理部門委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門頒發導游人員資格證書。目前，導游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導游服務管理機構。[1]2015年云南女導游辱罵游客事件再次將導游這一職業推向了風口浪尖，有關記者了解到現在導游存在四無”現象“：無底薪、無保障、無尊嚴、無身份。[2] 2018年1月1日起正式施行《導游管理辦法》，導游執業不得出現擅自變更行程、誘騙或強迫消費等違法違規行為。[3]
引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件等等
基本職責職業道德素質要求塑造形象法律規定相關事項相關信息
（一）按業務范圍劃分，導游人員分為海外領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員和景點景區導游人員
海外領隊是指經國家旅游行政主管部門批準可以經營出境旅游業務的旅行社的委派，全權代表該旅行社帶領旅游團從事旅游活動的工作人員。
全程陪同導游人員（簡稱全陪）是指受組團旅行社委派，作為組團社的代表，在領隊和地方陪同導游人員的配合下實施接待計劃，為旅游團（者）提供全程陪同服務的工作人員。這里的組團社或組團旅行社是指接受旅游團（者）或海外旅行社預訂，制定和下達接待計劃，并可提供全程陪同導游服務的旅行社。這里的領隊是指受海外旅行社委派，全權代表該旅行社帶領旅游團從事旅游活動的工作人員。
地方陪同導游人員（簡稱地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團（者）提供當地旅游活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。這里的接待社或接待旅行社是指接受組團社的委托，按照接待計劃委派地方陪同導游人員負責組織安排旅游團（者）在當地參觀游覽等活動的旅行社。
景點景區導游人員亦稱講解員，是指在旅游景區景點，如博物館、自然保護區等為游客進行導游講解的工作人員。
（二）按職業性質劃分，導游人員分為專職導游人員和兼職導游人員
專職導游人員是指在一定時期內以導游工作為其主要職業的導游人員。這類導游人員一般為旅行社的正式職員，他們是當前我國導游隊伍的主體。
兼職導游人員亦稱業余導游人員，是指不以導游工作為其主要職業，而利用業余時間從事導游工作的人員。這類人員分為兩種：一種是通過了國家導游資格統一考試取得導游證而從事兼職導游工作的人員，另一種是具有特定語種語言能力受聘于旅行社，領取臨時導游證而臨時從事導游活動的人員。
（三）按導游使用的語言劃分，導游人員分為中文導游人員和外語導游人員
中文導游人員是指能夠使用普通話、地方話或者少數民族語言，從事導游業務的人員。這類導游人員的主要服務對象是國內旅游中的中國公民和入境旅游中的港、澳、臺同胞。
外語導游人員是指能夠運用外語從事導游業務的人員。這類導游人員的主要服務對象是入境旅游的外國游客和出境旅游的中國公民。
（四）按技術等級劃分，導游人員分為初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員和特級導游人員
初級導游人員：獲導游人員資格證書一年后，就技能、業績和資歷對其進行考核，合格者自動成為初級導游人員。
中級導游人員：獲初級導游人員資格兩年以上，業績明顯，考核、考試合格者晉升為中級導游人員。他們是旅行社的業務骨干。
高級導游人員：取得中級導游人員資格四年以上，業績突出、水平較高，在國內外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級導游人員。
特級導游人員：取得高級導游人員資格五年以上，業績優異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經考核合格者晉升為特級導游人員。
根據當前中國旅游業的發展狀況和導游服務對象，導游人員的基本職責可概括為下述五點：
(一)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；
(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；
(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全；
(四)耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；
(五)反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動。
導游人員職業道德是職業道德的表現形式。一般而言，導游人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念，行為規范和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導游人員在導游職業活動中應遵循的行為準則。
導游人員職業道德，主要由導游職業道德，導游職業責任，導游職業態度，導游職業紀律，導游職業技能，導游職業良心，導游職業榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業愛崗；優質服務，賓客至上；真誠公道，信譽第一；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；好學上進，提高業務。
導游人員良好素質的標準是：成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導游人員。其素質要求基本可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。
健康的政治素質、良好的品德素質
語言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、旅游業務知識、交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛生、生活等旅行常識
獨立工作能力、組織協調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發事件的應變能力
敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力
1.注重“第一印象”(從儀表儀容入手)
2.導游人員的談吐：（1）語言要文明禮貌，表達對旅游者的關心和尊重。（2）內容要有趣、詞匯生動，不失高雅脫俗。（3）語速快慢相宜，親切自然；音量適中、悅耳。
1.導游員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅游者。
2.善于與旅游者溝通情感，與他們建立友情。
3.多向旅游者提供微笑服務、細致服務、使旅游者對導游員產生親切感。
4.要多干實事，少說空話，做到言必行，行必果。
5.做到處事不驚、果斷、利索，給旅游者以安全感。
6.要善于彌補服務缺陷，一絲不茍地做好送行工作。
1、有助于增強旅游者對導游人員的信任感。導游人員要在旅游者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領旅游者順利地開展旅游活動的形象。
2、有助于縮短導游人員與旅游者間的心理距離。最大程度地滿足旅游者的需求，是實現優質服務的重要途徑。
2018年1月1日起正式施行《導游管理辦法》，導游執業不得出現擅自變更行程、誘騙或強迫消費等違法違規行為。
辦法明確，導游在執業過程中不得有安排旅游者參觀或者參與涉及色情、賭博、毒品等違反我國法律法規和社會公德的項目或者活動；擅自變更旅游行程或者拒絕履行旅游合同；擅自安排購物活動或者另行付費旅游項目；以隱瞞事實、提供虛假情況等方式，誘騙旅游者違背自己的真實意愿，參加購物活動或者另行付費旅游項目；以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費等消費項目；獲取購物場所、另行付費旅游項目等相關經營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義給予的不正當利益等11項行為。
同時，辦法對導游日常執業活動提出了具體要求，規定導游在執業過程中應當攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識，并開啟導游執業相關應用軟件。旅游者有權要求導游展示電子導游證和導游身份標識。[3]
導游一般要求為高中或高中以上學歷；性格要開朗，充滿活力，有一定的語言溝通能力和交流能力。
培養適應現代旅游企業發展要求，具有旅游知識和技能的導游員和講解員。在校學習導游員資格證書考試相關課程和相關技能，可以考取導游員資格證書。
旅游學概論、旅行社管理、旅游地理學、中國旅游客源國概況、導游基礎知識、旅游政策法規、公共關系、中外民俗、旅游地理、導游實務、前廳與客房管理，飯店管理，中國旅游史，宏觀經濟學，微觀經濟學，高等數學，財務管理，初級會計學，旅游英語，中國近現代史綱要，馬克思主義哲學，毛澤東思想，鄧小平理論。
可在全國各大旅行社、旅游企業、景區景點、國家軍事博物館工作等。[1]
記者：當前形勢下為什么要進行導游體制改革？本次改革的目標是什么？
負責人：當前，全國持證導游逾80萬人，但與旅行社簽訂勞動合同的導游僅20多萬人，大部分社會導游是事實上的“自由執業者”。普通話導游約占90%，其他小語種導游緊缺；持證導游中，女性導游約占78%，男女比例不平衡；導游服務難以滿足消費者對個性化、專業化的旺盛需求。
從當前導游體制的主要矛盾來看，導游體制建設滯后于旅游業快速發展的需要，導游服務供給與不斷豐富的市場需求不相適應；導游封閉式管理與開放型市場、綜合型產業不相適應；存在導游服務結構性矛盾、導游流通政策性壁壘、導游保障系統不健全等問題。
就目標而言，推動導游從行政化、非流動、封閉式管理向法治化、市場化管理轉變，構建“進出、監管、保障、獎懲”四位一體的管理體系，使導游管理體制更加科學高效，導游監管、評價、流動、激勵機制更加完善，營造消費者、導游、市場共贏局面，使導游成為旅游市場秩序的堅定維護者，成為旅游業創新、創業的活躍領域，成為人民群眾游得放心、舒心、開心的重要環節。
記者：此次導游體制改革的重點任務有哪些？
負責人：此次導游體制改革重點任務包括改革考試培訓注冊制度、改革導游執業制度、健全執業保障體系、健全事中事后監管體制、建立健全導游協會組織、創新導游激勵機制等。
記者：剛才您提到了導游保障是重點任務之一。此次改革對導游的保障體系的構建會有哪些舉措？
負責人：導游保障體系構建是一個系統工程，每個不同的保障領域會有針對性地具體措施。
例如，此次改革將健全導游保險保障體系。開展導游勞動權益保障督查，維護導游的合法權益。鼓勵有條件的地方采取財政資金補貼一部分、社會捐助一部分、導游繳納一部分等形式，幫助導游解決社會保險、執業保險費用問題；鼓勵有實力、負責任的企業建立導游誠信基金、導游傷殘基金等。探索試點導游自由執業責任保險制度，鼓勵自由執業導游投保執業綜合保險。
關于導游執業的人身安全保障，國家旅游局與交通部共同推動落實聯合印發的《關于規范旅游用車“導游專座”的通知》，要求從2016年8月1日起，新進入道路運輸市場的營運客車不得在車廂內任何位置設置折疊座椅，在用營運客車的折疊座椅不得使用。加強與公安部門的協調，推動依法嚴厲處罰侮辱、毆打等嚴重侵害導游人身安全的違法行為，確保導游安全執業。督促旅行社等用人單位為導游安排干凈、衛生、安全的陪同用房和餐飲；鼓勵地方和企業為導游配備統一的，體現目的地形象、企業形象的工裝，使導游體面執業。
關于導游激勵方面，此次改革將從加強導游人才隊伍建設、完善導游等級評定制度、打造星級導游服務品牌、樹立導游正面典型等方面，改革導游激勵機制，增強導游職業歸屬感和榮譽感。
記者：您提到了對導游協會組織的改革，這方面會有什么動作？
負責人：導游協會組織的改革，將推動建立體制合理、功能完備、管理有效、行為規范的導游行業組織體系，發揮導游行業組織聯系政府、服務會員、促進行業自律的作用，構建導游依法自治的現代社會組織。
改革的內容包括：依法推進省市兩級的導游行業組織體系建設；充分發揮導游行業組織自律作用，要求所有導游必須加入導游行業組織，切實把行業組織打造成“導游之家”，支持導游行業組織可持續發展，按照社會化、市場化改革方向，促進和引導行業協會自主運行、有序發展；加強對導游行業組織的監督檢查，嚴厲查處違規開展導游注冊工作以及違反相關法律法規的導游行業組織。
記者：導游自由執業試點工作啟動以來，引起了多方關注，業界在這段時間也有一些疑惑，有些問題具有代表性。例如，什么樣的機構可以開展線上或者線下導游自由執業業務？導游開展自由執業的收益來自哪里？導游自由執業試點工作開展的情況如何進行評估？
負責人：關于第一個問題，涉及試點運營資質問題，要從線上和線下兩個角度去考量。
開展線上導游自由執業業務要依法搭建有導游服務網絡預約平臺、并在國家旅游局備案從事導游自由執業業務的企業法人，具備試點辦法規定的相應條件和能力要求。
開展線下導游自由執業業務是在國家旅游局確定的線下導游自由執業試點區域內，經試點地區旅游主管部門審核的旅游咨詢中心、旅游集散中心、A級景區游客中心等線下旅游機構。提供線下導游自由執業的機構，由省級旅游主管部門向國家旅游局備案。
關于導游開展自由執業的收益來源，主要來源于消費者支付的導游服務費和自愿支付的小費，試點機構也可以根據自身情況建立合理的獎懲機制，根據導游開展自由執業的業務量和消費者的評價，給予在本平臺開展自由執業的導游額外補貼。
關于導游自由執業試點工作開展情況的評估，國家旅游局已經制定了《導游自由執業試點工作評估方案》，啟動了第三方機構對試點情況的動態評估，以便總結提煉可復制可推廣的成果，提出存在的問題和下一步推廣的工作意見和建議。桂林女導游
記者：多年來，業界對于一些省市禁止外地導游在本地區執業有著爭議之聲，這種做法是否會在改革中得以改變？
負責人：建立導游執業的地區壁壘是部分省市錯誤的做法。此次改革將堅決取消導游異地執業壁壘，清除各地違法設置的導游異地執業障礙，真正把導游選聘管理權限放歸市場，通過市場調節和企業自主選擇，使導游資源在不同地區、不同時間的合理分配，促進導游流動更加開放化、導游資源配置更加市場化。
