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本文目錄導游帶團技巧(一)——有張有弛,先張后弛導游帶團技巧有哪些導游帶團經驗技巧一、導游帶團技巧(一)——有張有弛,先張后弛... 本文目錄
一、導游帶團技巧(一)——有張有弛,先張后弛
1、導游界有句行話：“有張有弛，先張后弛”，這段話生動地反映了導游在帶團過程中掌握游覽活動節奏的三步曲。
2、(1)游覽活動中的一般規律遵循“旅速游緩”的原則，這符合游客的心理，游客往往一上車就急于想到達目的地，途中的時間大都認為是多余的。導游員帶團到達景區后，對景點的選擇也同樣采取“先一般后精彩、漸入佳境”的方法，高潮要放在最后。
3、這好比觀看電影一樣，精彩的結果給人以滿足舒服的感覺。比如：導游員帶領游客參觀南京時，先游玩中華門、雨花臺、玄武湖等景點，然后再安排東郊三個景點，即中山陵、明孝陵和靈谷寺。在游覽景點時，導游員應找到路線行走，避免走重復路線和回頭路線，角角落落不一定都要跑遍，當然有價值和非去不可的地方另當別論。總之，導游員要看時間和需要等情況而定，不要一概而論。
4、另外，導游員也要兼顧“先遠后近”和“先高后低”的原則。所謂先遠后近是指在游覽活動中，先到離游客住宿點最遠的一個景點游玩，然后逐漸地向游客住宿點靠近，這樣做的目的是給游客有一個安全感，等到一天游覽結束，旅游團也離住宿近了。重慶導游通過
5、所謂“先高后低”是指導游員先可以安排登山項目。這是因為游客在游玩第一個景點時其精神狀態以及體力最為充沛。反之，一天游玩結束前再安排登山活動，也許會有相當-部分游客因體力關系只能望山卻步了。
6、處理導游員是組織游覽活動的核心人物，導游在活動內容的搭配上是否妥當、活動節奏是否合理，這些都會影響著游客的情緒和心理活動。導游員把握好游覽活動中的內容搭配，實質上是掌握導游工作的主動權。一般地說，游客參加旅游活動時的興趣既是濃厚的，又是廣泛好奇的。這為導游工作提供了良好的前提，問題是如何將這種興趣和好奇進一步得到發展和滿足，使游客高興而來，滿意而歸。
7、首先是當天的游覽景點安排要避免雷同，要知道游客來到異鄉他地，他們需要不僅僅是為了“到此一游”，而是陶冶情操，以及更高的精神上的追求。這樣理解理所當然是正確的，但是從更深的層次去分析研究游客的實際需求，僅僅做到以上所述的方面似乎還是不夠的。我們知道人的需求是多方面、多層次的，同時游客在旅游過程中需求內容不斷變化。現代的導游員所提供的服務不僅僅是游覽范圍，他體現在滿足游客多方面、多層次的需求上，并適應游客不斷變化的內容需要，從而使游客有在家那么方便的感覺。
8、按照現代旅游者心理的一般特征來看，他們共同的心理要求是探奇、求知和有美好的期望。所以，導游員在安排當天的游覽內容時應盡量避免重復：如上午安排參觀寺廟，下午就可安排游覽園林或參觀工廠；又如上午安排游覽溶洞，下午安排游湖等。參觀與游覽兼顧是避免內容重復的好方法。
9、其次，游覽要與購物、娛樂相結合。游覽是游客的首要“任務”，但是從現代旅游活動的內容上講，它包括吃、住、行、游、購、娛六大環節，從某種意義上講，導游員水平高低就表現在這六個環節上調節運用水平的高低。調節運用得法，游客都能得到很大滿足和享受。反之，遺憾、喧嘩、憤怒等會不斷出現，游客由高興而來，變為掃興而歸了。
10、旅游中的游是龍頭，其余五個環節是龍身龍尾，缺一不可。游覽要與購物、娛樂等相結合，才會協調，才會滿足游客的需要。據我國和世界各大旅游資源國的統計，一個旅游者所花的費用約有50%用于購買物品上。因此，有許多旅游接待國家把旅游商品作為最主要的旅游資源來加以開發利用和銷售。許多人都有這樣的體會，每次外出旅游或開會學習，總想買一些當地的土特產品回家，即使這個地方去過多次，但也不想兩手空空而歸，真有不買些當地土特產等于沒有外出之感，這已成為許多人的一種習慣。
11、導游員要把游覽、購物和娛樂結合好，這樣既能滿足游客的需要，也是旅游項目必不可少的活動。特別是對待購物問題,導游員既要熱情介紹，但又要防止過多過濫的現象發生，避免游客產生不必要的誤解和反感。必須提醒的是：晴雨天的變化也是導游員需要時常留意的。常言說“天有不測風云”，盡管導游員工作很認真細致，比如預告第二天的天氣情況，告訴客人防止因天氣變化而引起的傷風感冒，可是有時老天爺還是“翻臉無情”將晴雨天氣弄顛倒了。導游員做好天氣情況預報固然是重要的，但要做到心中有“譜”，這樣就可掌握主動權，隨時調整旅游項目。
12、就一般情況而言，晴天時旅游景點放在室外活動為主，而雨天則把旅游項目放在室內活動為宜，這樣做的目的除了游客免遭雨淋之外，還體現出變不利為有利以及導游員對游客愛護和關心。
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13、不少導游員認為：交代注意事項只要選擇一個機會總體講一講就可以了，何必要談重視二字呢？其實，只要冷靜地想一想：導游員在整個旅游活動中交代注意事項的數量還少嗎？比如上車、下車、途中提醒駕駛員、爬山、危險地帶、防竊等等，介紹注意事項的實質其實就是交代安全問題，沒有安全就沒有旅游。因此，導游員交代注意事項不是一下子就能解決問題，而是體現在時時處處。從導游工作角度考慮，比如：游客在景點逗留多長時間？怎樣解決在異鄉他地的諸多不便？如何尊重當地的民俗禮儀？游客必須清楚所遵循的規定？特別是國內旅游團要告訴游客在購買土特產品時應妥善處理與當地商家的關系等等。導游員輕視或忽略注意事項的交代工作，所造成的后果在導游界應是有目共睹的，應該引起廣大導游員足夠的重視。其次，導游員在帶團過程中哪些已經交代過、哪些還沒交代過，思路必須清楚，但方法可靈活機動地運用。
二、導游帶團技巧有哪些重慶導游協會
導游接團要做到：（1）儀容儀表良好。著裝得體、整潔，做到持證上崗、掛牌服務。在為游客提供服務時，做到微笑迎客、主動熱情、端莊大方。（2）講解準確順暢。熟悉業務，知識面廣。講解內容健康、規范，熱情介紹、答復游客的提問或咨詢，耐心細致、不急不躁；對游客的提問，盡量做到有問必答、有問能答；對回答不了的問題，致以歉意，表示下次再來時給予滿意回答；與游客進行溝通時，說話態度誠懇謙遜，表達得體，例如：“請您隨我參觀”、“請您抓緊時間，閉館時間到了”、“歡迎您下次再來”等。（3）服務主動熱情。安排旅游行程、生活起居要滿足游客的需求。主動關心和幫助老人、小孩、殘疾人等有特殊需要的游客，積極幫助他們解決旅行中的實際困難。尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣，并主動運用他們的禮節、禮儀，表示對他們的友好和敬重。路遇危險狀況時，主動提醒，并按規程及時對游客進行安全疏散，保證游客安全。講解中，不摻雜封建迷信、低級庸俗的內容。不介紹游客參加不健康的娛樂活動。旅行中，不誘導、強拉游客購物；不擅自改變計劃，降低服務標準。善意提醒游客文明旅游。當遇到游客投訴時，應保持謙遜、克制的態度，認真傾聽對方的要求，對其合理要求應及時予以解決，對不合理要求應該禮貌而委婉地拒絕。
三、導游帶團經驗技巧
1、導游在整個行程中起著大腦的作用，要擔負駕馭全局的角色。所以要提前規劃路線，做好意外情況的提示預警，協調司機和成員的關系、安排好食宿等等。重慶私人導游
2、出發前做足功課。要考慮領隊的性格、旅游團隊的年齡特點、職業特點、沿途情況、目的地情況等。要考慮細致、周到，想好整個旅途會發生哪些事情，怎樣應對，備好至少三個預案，以備不時之需，防治到時手忙腳亂，應接不暇。
3、要講團隊合作。要和領隊、司機、隊員搞好關系，密切合作。一般而言，整個隊伍，導游年紀最好，不大不小，因此，有活要搶著做，有眼力勁。缺少任意角色的配合，旅途都不會很愉快。
4、途中要和團隊誠信用心。要和領隊、司機、隊員真誠交往，不耍小聰明。開頭和結束一定注意輕點人數，防止“丟人”而耽誤行程。
5、對熱門、有名的景點一定精心講解，不要敷衍了事。整個旅途幾處精彩的講解，會給你的形象增色，也會讓你的安排得到更大多數人的配合，你的工作會順利很多。
6、對隊伍中個別人的特殊要求要寬容理解。也要在適當的實際拒絕部分人的不合理過分的要求，讓別人明確你的底線。
7、旅途安排要貫徹因人而異、異地而已的原則。對學生組成的夏令營吃飯時間不要安排太長，食量要足；老年人為主的吃飯時間要適當延長，住宿不能安排高低床等等。
