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本文目錄導游證科目五:現場口試難點問題應變技巧為什么考導游證,口試老過不了... 本文目錄
一、導游證科目五:現場口試難點問題應變技巧
【導讀】眾所周知，導游資格證考試分為筆試和面試，
如果面試不過之前的努力將會大打折扣，那么導游資格面試時如何給考官留下好印象?取得好成績呢?今天小編就給大家整理了導游證科目五：現場口試難點問題應變技巧，希望對大家有幫助。
1.旅行團在成都游覽時，提出吃不慣辛辣的川菜，要求吃粵菜，地陪應如何處理?
(1)若所提要求在旅游協議書中有明文規定的，接待社須早作安排;地陪在接團前應檢查落實情況，
(2)若旅游團抵達后提出，須視情況而定：一般情況下地陪應與餐廳聯系，在可能的情況下盡量滿足;
如餐廳無法滿足，地陪可協助客人自行解決成都商務導游。
2.旅游團客人臨時提出將原訂西餐換成中餐，地陪應怎樣處理?
答：(1)旅游團在用餐前3小時提出換餐要求，地陪要與餐廳聯系，盡量滿足;
(2)接近用餐時才提出換餐，則一般不予接受，但地陪應做好解釋工作;
(3)若游客堅持換餐，地陪可建議他們自己點菜，費用自理;
(4)游客要求加菜、加飲料等，地陪應予以滿足，但費用自理。
3.旅游團中，一對夫婦要求單獨用餐，導游員應怎樣處置?
答：(1)導游員應詳細了解情況，勸其盡量集體用餐;
(2)如游客堅持，導游員可協助與餐廳聯系，但餐費自理。
4.客人訂妥自費風味餐后又不想去就餐，導游員該如何處理?
答：導游員應勸他們在約定時間前往餐廳用餐，并告知游客若不前往用餐須賠償餐廳損失。
5.在到達某一游覽點后，個別游客希望不按旅游協議書原定路線游覽，想自由游覽，導游員應如何妥善安排?
答：若在游人不多，秩序不亂的環境下，導游員可滿足游客要求并提醒游客集合的時間、地點及旅游車的
車牌號，必要時可留字條給游客(寫上集合時間、地點、車號、飯店名稱和電話號碼)。
6.團隊中一位客人提出，不愿與別人合住雙人房，要求單獨住宿,導游員應如何處理?
答：(1)如該客人是因與同房游客鬧矛盾或生活習慣不同而要求住單間，導游員應請領隊調解或在旅游團
(2)若調解、調配不成，而酒店又有空房可滿足其要求,但導游員須事先說明，房費由游客自理(一
7.帶團過程中若有客人對某地餐飲質量表現出強烈不滿，請問導游員在該團離開此地前應采取什么補救措施?
答：(1)認真聽取客人的意見，并做好記錄。
(2)向地接旅行社及飯店反饋客人意見，并提出改進意見;若有可能，可讓其向游客道歉，并采取必
(3)分析了解客人的餐飲習慣并通知下一站旅行社，督促旅行社提前做好這方面的特別準備。
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二、為什么考導游證,口試老過不了
1、1,考官最不喜歡的就是背誦導游詞,因為他一天要聽十幾個人背誦千篇一律的東西,要是一個人連續吃15個漢堡包,肯定受不了的.
2、2,考官最喜歡的考生是:用生活的語言把導游詞傳遞給游客,有韻律感,幽默敢,情感和互動,如有問有答,有小懸念和想象力.
3、3,人類的語言最美的地方表現在它能同時實現聲音,韻律,情感和潛在意義的傳遞,最現實的例子就是你在和大家一起吹牛聊天的時候那種神聊的狀態,這是考生在現場考試時最缺少的東西.在這個你從不注意的細節里,語言展示了它最神奇的魅力.
4、4,考官對新導游的要求不高,只希望考生不要用硬棒棒的聲音死背那點可憐的導游詞,希望考生說話的時候有一點微笑,有一點幽默,有一點表情,有一點手勢,有一點生氣(生動靈活之氣).導游現場考試注重的是考察考生對語言的驅駕能力.
三、導游證考試口試流程是怎么樣的
1、考生根據準考證上考試日期，在規定簽到時間到指定地點簽到；不按要求簽到者，視為放棄考試。
2、考生按照考務人員要求進入候考區域等候考試。
3、考生在候考區域領取《現場考試登記表》，并在《現場考試登記表》上正確、工整書寫姓名、準考證號、報考語種。
4、考生排隊依次到達抽簽處，遞交《現場考試登記表》、準考證、身份證后，隨機抽取景點，景點抽取后簽字確認，工作人員為考生安排考場，在考場確定后，考生取回《現場考試登記表》、準考證、身份證，并立即到自己的考場外排隊等待叫號考試，不得錯失或拖延考試時間、不得更換考場和候考區（考務人員因工作需要調整除外）；在考場外候考，考生應自覺保持安靜。
5、考務人員叫號后考生方可進入考場；如叫號不到，則視為放棄考試。
6、考生進入考場后將準考證、身份證和《現場考試登記表》交予考場工作人員，在距離考官2米左右處站立，準備考試。
7、考官宣布考試開始，考生根據考官要求進行現場模擬考試。
8、考試結束，考生取回準考證、身份證，退出考場并離開考區。
9、對成績有疑問的考生應當場提出并在現場模擬考試結束后5個工作日內向當地考辦提出書面核實申請。
1、本人身份證（原件），外省的須暫住證。
2、學歷證明：高中畢業或中專畢業（包含）以上原件。
3、國家縣（區）級以上醫院出具的最新健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）。
4、本人1寸免冠彩色近照電子版，實行網上報名。
5、在報名地點領取并填寫完整的《全國導游人員資格考試報名表》。
6、在自己戶口所在地的旅游局報名；在校大學生在學校所在地的旅游局報名；在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名。
7、報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的本科以上。
以上內容參考百度百科——導游證
四、導游口試和四級考試時間沖突
1、可以像旅游局進行匯報，然后調整考試時間。
2、組織人事科的工作人員李凱告訴記者，已經有3名報名者反映了這一情況，他們立即向省旅游局進行了匯報?！拔覀?3日上午得到了省旅游局的通知，鑒于情況特殊，也是破例。
3、將同時報考全國英語四級考試和全國導游人員資格考試人員的考試時間，初步更改為12月22日下午1時。參加考試的人員在原考試地點原考場進行考試報到，必須帶好全國導游人員資格考試準考證和全國英語四級考試準考證，來證實自己是‘兩考’人員?！?/p>
4、報考全國導游人員資格考試的對象，學生只是其中的一個層面，可能沒有兼顧。因為，報名對象報名、資格審查、繳費等環節都是在網上進行，我們對報名對象的身份并不是很了解。出現這一特殊情況，我們積極處理幫助考生順利考試。
