摘要：
本文目錄四川導游考試試題四川都江堰景點導游詞導游強迫多少名游客交易一、四川導游考試試題四川省2005年導游考試《政策與法規(guī)》試題... 本文目錄
一、四川導游考試試題
四川省2005年導游考試《政策與法規(guī)》試題
1、2005年10月12日，“神舟”六號載人飛船在酒泉發(fā)射中心成功發(fā)射。乘坐“神舟”六號飛船升空的航天員是（）
A、楊利偉、費俊龍 B、賀俊龍、聶海勝 C、聶海勝、楊利偉 D、費俊龍、聶海勝
2、在國民黨主席連戰(zhàn)結(jié)束大陸訪問之際，國務院強辦主任陳云林宣布大陸同胞向臺灣同胞贈送（）
A、一對金絲猴 B、一對熊貓 C、一只金絲猴 D、一只大熊貓
3、全面建設(shè)“小康社會”的經(jīng)濟目標是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、當前國際形勢總體上趨向緩和，當今時代的主題是（）
A、霸權(quán)主義 B、強權(quán)政治 C、和平與發(fā)展 D、冷戰(zhàn)
5、關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定是世界貿(mào)易組織的前身，英文簡稱為（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三個代表”重要思想的核心是（）
A、堅持與時俱進 B、堅持黨的先進性 C、堅持黨的領(lǐng)導 D、堅持執(zhí)政為民
7、四川省頒布的第一部關(guān)于旅游管理的地方性法規(guī)是（）
A、《四川省旅游管理條例》 B、《四川省世界遺產(chǎn)保護條例》 C、《四川省旅游投訴管理條例》 D、〈〈四川省旅游服務質(zhì)量管理條例〉〉
8、張某與某飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款的理解不一而發(fā)生爭議，此時應當（）
A、本著公平的原則予以解釋 B、做出不利于飯店一方解釋 C、按照通常理解的予以解釋 D、由上級部門做出解釋
9、申請設(shè)立國內(nèi)旅行社的注冊資本金應不少于30萬元人民幣，此外，還需交納質(zhì)量保證金（）
A、10萬元人民幣 B、30萬元人民幣 C、60萬元人民幣D、100萬元人民幣
10、根據(jù)〈〈中國公民出國旅游管理辦法〉〉的規(guī)定，旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務，應當取得國際旅行資格滿（）
11、根據(jù)〈〈導游人員管理條例〉〉，申請評定中級導游資格需在取得初級導游員資格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、機關(guān)法人 B、社會組織法人 C、事業(yè)單位法人 D、企業(yè)法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定語種語言能力的五某臨時從事導游活動，按照〈〈導游人員管理條例〉〉，應（）
A、由王某向成都市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證 B、由王某向四川省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證 C、由該旅行社向四川省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證 D、由該旅行社向成都市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證
14、根據(jù)航空運輸規(guī)定，客票在下列哪種情況下會影響運輸合同的存在或效力（）
A、客票遺失 B、客票不符合規(guī)定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名與旅客本人完全不符
15、根據(jù)〈〈四川省旅游管理條例〉〉，當旅游者人身、財產(chǎn)受到意外損害時，旅游經(jīng)營者應當及時采取救助措施，并向公安機關(guān)、旅游行主管部門或其他有關(guān)行政管理部門及時報告，報告的時間應在（）
A、8小時內(nèi) B、10小時內(nèi) C、12小時內(nèi) D、24小時內(nèi)
16、當事人訂立合同，應當具有（）
A、相應的經(jīng)濟實力 B、一定的履約能力 C、完備的審批手續(xù) D、相應的民事權(quán)利能力和民事行為能力
17、根據(jù)規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)傳染病或傳染病人都應當及時（）
A、向地方黨委報告 B、向地方政府報告 C、向地方公安機關(guān)報告 D、向當?shù)蒯t(yī)療保健機構(gòu)或衛(wèi)生防疫機構(gòu)報告
18、根據(jù)〈〈四川省旅游服務質(zhì)量管理條例〉〉規(guī)定，旅游經(jīng)營者提供的服務應當符合國家標準、行業(yè)標準或者（）
A、法律規(guī)定 B、部門標準 C、科學標準 D、合同約定
19、人活一世“為美厚爾，為聲色爾”。這樣的人生目的屬于典型的（）
A、拜金主義 B、權(quán)利主義 C、享樂主義 D、唯物主義
20、為了給客人提供優(yōu)質(zhì)報務，旅游工作者應具有良好的（）
A、政治意識 B、敬業(yè)意識 C、奉獻意識 D、服務意識
1、2005年4月29是，中共中央總書記胡錦濤與中國國民黨主席連戰(zhàn)在北京舉行正式會談，胡錦濤就發(fā)展兩岸關(guān)系提出四點主張，內(nèi)容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存異 B、一國兩制 C、另加強經(jīng)濟上的交流合作、互作互惠、共同發(fā)展 D、開展平等協(xié)商、加強溝通、擴大共識 E、鼓勵兩岸民眾加強交往，增進了解，融合親情
2、憲法規(guī)定，我國公民享有以下哪些權(quán)利（）
A、平等權(quán) B、政治權(quán)利和自由 C、依法納稅 D、宗教信仰自由 E、人生權(quán)利和自由
3、合同無效是指合同不能發(fā)生法律效力。合同無效的情況有（）
A、當事人主體不合格的合同 B、內(nèi)容不合法的合同 C、無效代理的合同 D、無權(quán)處分他人財產(chǎn)的合同 E、損害國家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有以下哪些內(nèi)容的旅游項目（）
A、宗教歧視 B、淫穢 C、性別歧視 D、賭博 E、迷信
5、根據(jù)〈〈導游人員管理條例〉〉規(guī)定，導游人員進行導游活動時，享有（）
A、人格尊嚴不受侵犯權(quán) B、人身安全不受侵犯權(quán) C、批評建議權(quán) D、申請復議權(quán) E、提起訴訟權(quán)
6、國家對導游人員實行等級考核制度，導游人員等級分為（）
A、初級導游員 B、助理導游員 C、中級導游員 D、高級導游員 E、特級導游員
7、中國旅游者出入境的有效證件包括（）
A、護照 B、旅行證 C、出入境通行證 D、身份證 E、簽證
8、我國風景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學價值，環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等可以劃分為（）
A、市縣級風景名勝區(qū) B、省級風景名勝區(qū) C、國家重點風景名勝區(qū) D、國際重點風景名勝區(qū) E、世界級風景名勝區(qū)
9、我國有關(guān)法律規(guī)定，處理旅游都與旅游經(jīng)營者之間糾紛的方式有（）
A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴
10、〈〈公民道德建設(shè)實施綱要〉〉明確提出要在全社會倡導的基本道德規(guī)范有（）
A、愛國守法 B、明禮誠信 C、團結(jié)友善 D、勤儉自強 E、敬業(yè)奉獻
1、簡要回答旅行社旅游業(yè)務經(jīng)營的規(guī)則。
2、簡述〈〈中華人民共和國公民出境管理法〉〉規(guī)定的中國公民出境申請不予批準的幾種情形。
3、簡要回答實踐在認識中所起的決定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人參加B旅行社組織的北京旅游團。在京旅游的第一天，團內(nèi)四位客人不僅拒付餐費，還說了許多難聽的話。第二天去八達嶺長城旅游，四位客人又因搶占前排座位與團友發(fā)生爭執(zhí)，當小趙出面調(diào)解時，卻遭到四位客人的推搡、謾罵。小趙對此十分傷心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意繼續(xù)帶團。經(jīng)旅行社同意，小趙返回A市，旅游團被委托給地接社照顧。旅游結(jié)束后，四位客人向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，認為小趙擅自終止導游活動，要求處罰小趙、旅行社部分退還旅游費用并賠償經(jīng)濟損失。請回答下列問題：
（2）小趙的行為是否屬于終止導游活動？為什么？
（3）旅行社是應該部分退還旅游費用并賠償經(jīng)濟損失？為什么？
2、某企業(yè)與旅行社簽訂50人赴港澳旅游的合同，合同約定在12月20日出行，企業(yè)交納總團款的50%作為預付款。到了12月15日，旅行社通知企業(yè)，由于機票緊張，原定12月20日出行有困難，必須推遲。該企業(yè)領(lǐng)導雖然很不高興，不得已接受了旅行社的安排，但提出必須在12月25日出行，旅行社表示同意，雙方重新簽訂一份補充合同。12月21日，旅行社又電話通知該企業(yè)，當前各航空公司都在提價，按原費用出行勢必造成旅行社虧損，故提出兩條意見供企業(yè)選擇：一是增加費用，二是終止旅游合同。該企業(yè)嚴辭拒絕，并向旅游役訴，要求賠償經(jīng)濟損失。請問：
（1）旅游投訴管理機關(guān)處理該投訴的程序的是什么？
（2）旅游投訴管理機關(guān)應做出怎樣的處理決定？
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帖子136精華0注冊2007-8-28閱讀權(quán)限1威望0積分664個人空間發(fā)短消息加為好友當前離線 2#大中小發(fā)表于 2007-8-29 16:11只看該作者
1、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)不包括（）
A、旅游資源 B、旅游飯店 C、旅行社 D、旅游交通
2、導游工作的服務性要求導游人員（）
A、不卑不亢，一視同仁 B、求同存異，實事求是 C、認清角色，擺正位置 D、不計名利，樂于奉獻
3、導游人員在導游活動中向旅游者索要小費、兜售商品行為，應該一次性扣減年度分值（）
4、導游人員下列接機服務程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分鐘到達機場 B、站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)對或全陪前來認找 C、核實對方旅行社名稱、團號及準確到達人數(shù) D、集合登車，并采用默數(shù)方法清點人數(shù)
5、地陪帶團參觀游覽途中，首先要做的工作是（）
A、致歡迎詞 B、介紹當日行程 C、沿途風光介紹 D、活躍氣氛
6、下列工作不屬于全陪導游職責范圍的是（）
A、維護游客安全 B、處理團隊事務 C、景點講解 D、致送歡迎詞
7、下列哪種情況下，導游人員可以同意游客自由活動的要求（）
A、團隊離開本地前游客要求自由活動 B、游客要求在游泳區(qū)游泳 C、游客要求在江河湖泊劃小船 D、游客想單獨騎自行車去陌生地方
8、游客因?qū)в畏詹粷M意而要求退團，導游人員首先應該（）
A、表示同意 B、先做說明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意見后再決定是否同意
9、導致錯接事故的主要原因是（）
A、組團社與接待社之間工作銜接失誤 B、導游員安排行程不當 C、導游員沒有核料團隊 D、游客在上一站或途中滯留，不能準時到達
10、對于旅游者下列哪種行為，導游員應當即報告公安部門處理（）
A、對異性無禮 B、走私文物、販賣毒品 C、散發(fā)宗教宣傳品 D、有過激言論
11、導游人員給游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿著打扮 B、精神狀態(tài) C、語音語調(diào) D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表現(xiàn)為（）
A、穿著打扮 B、求新求奇 C、懶散 D、回家心切
13、“山重水復疑無路，柳岸花明又一村”。該詩句所隱藏的觀賞方法是（）
A、動態(tài)觀賞 B、靜態(tài)觀賞 C、強調(diào)觀賞時機 D、重視觀賞距離
14、下列關(guān)于旅行社責任險的描述，錯誤的是（）
A、旅行社責任險屬于強制性保險 B、在旅游過程中發(fā)生的各種身傷亡均可以獲得賠償 C、保險期限一年 D、國內(nèi)旅游保額為每人8萬元人民幣，出入境旅游為每人世間16萬元人民幣
15、巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）
A、5點和11點 B、3點和11點 C、0點和9點 D、3點和9點
1、簡述地陪帶團入住酒店的服務程序。
2、游客走失往往會影響團隊行程和氣氛，還可能造成嚴重后果。導游人員應該如何避免發(fā)生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么癥狀和特點？導游人員應該如何預防并處理游客食物中毒事件？
1、導游趙某率一香港團隊游覽九寨溝、黃龍景區(qū)。為了誘導游客自費觀看九寨溝藏羌歌舞晚會，趙某謊稱晚會門票很大部分將捐給希望工程，結(jié)果購票者下分踴躍；次日，趙某又在赴黃龍景區(qū)途中，以黃龍景區(qū)海拔高需要自備氧氣瓶為由，安排游客到計劃外的氧氣站購買氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣站給予的30元回扣。請分析：
（2）趙某應該如何安排游客觀看計劃外的文娛節(jié)目？
（3）趙某安排游客購物應遵循什么原則成都當?shù)氐膶в?/a>？
2、今年8月，成都導游劉某受旅行社委派，率24位陜西游客赴海螺溝三日游。團隊剛進入甘孜州境內(nèi)就被告知，由于頭天晚上洪水沖毀了磨西鎮(zhèn)到海螺景區(qū)的公路，景區(qū)已全面封閉，無法進入。劉某頓時傻了眼，游客也不知道所措。隨團全陪出更改計劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變?yōu)槲迦沼巍Ｕ垎枺?/p>
（1）當獲知不能前往海螺溝景區(qū)時，導游劉某應采取什么樣的態(tài)度辦法來處置這一突然變故？
（2）如果全陪堅持去稻城，劉某該怎么辦？
二、四川都江堰景點導游詞
都江堰，成都市代管縣級市，位于成都平原西北邊緣岷江出山口處，因水利工程都江堰而得名;屬四川盆地中亞熱帶濕潤季風氣候區(qū)。下面由我來給大家分享四川都江堰景點導游詞，歡迎大家參閱。
歡迎各位來到都江堰市游覽?，F(xiàn)在我們的車正經(jīng)過寬敞平直的幸福大道轉(zhuǎn)上玉壘山公路，去參觀聞名中外的都江堰景區(qū)。
大家從成都來，都看到沿途縱橫交錯的河渠，奔涌著盈盈清水，流淌進遠近碧綠的田疇，那就是都江古堰的灌渠。兩千多年以來，古堰把滔滔東瀉的岷江水引到廣袤的成都平原，造就出“天府之國”的富饒和美麗。
在此以前，由于成都平原的地勢是西北高，東南低，從高山連綿的松茂峽谷中洶涌而下的浩蕩岷江，一到漲水季節(jié)，總是順地勢四下漫流，常常給平原生息的遠古生靈帶來可怕的洪澇災難。后來經(jīng)過距今大約三千年前的鱉靈治水，才使這片土地初步得到平安。鱉靈的巨大功績，使蜀王杜宇把王位讓給了他，成為開明王朝的第一位蜀王。
而真正把岷江引進平原，締造了“益州天府”的大功臣，則是公元前三世紀的蜀郡太守李冰。是他帶領(lǐng)人民群眾建造了舉世無雙的都江堰工程，非?？茖W地實現(xiàn)了導江、防洪、引流灌溉的一系列功效。其后，由于都江堰水利受到歷代統(tǒng)治者的重視，設(shè)置專門的官員管理，前后有不少為政高明的管理者，又在管理和維護中不斷地將積累的經(jīng)驗變成規(guī)范性的典章制度，使都江堰歷經(jīng)兩千多年一直發(fā)揮著巨大的水利功能。因此，說都江堰是孕育出四川天府的第一奇功，閃射出中華民族智慧之光的典范，是毫不夸張的。新中國成立以來，都江堰可說是古堰逢春，灌溉面積已由建國時的200萬畝擴展到1000多萬畝。都江堰能有此千古長效的偉大功能的奧秘所在。
二王廟座落于玉壘山麓，是紀念都江堰修建者李冰父子的廟宇。這座廟宇原是紀念蜀王杜宇的“望帝祠”;南北朝時遷“望帝祠”于郫縣后，為表達對李冰父子功德的崇敬之意，后來這里就被更名為“崇德廟”;宋朝，由于李冰父子相繼被救封為王，便改崇德廟為“王廟”;到了清代，才正式定名為“二王廟”。
二王廟的建筑有五大特點：一是占地少，僅10072平方米;二是建筑密度高，達到60%;三是不強調(diào)中軸對稱，這與大多數(shù)中國古建筑的基本特點相悖;四是上下高差大，有63米;五是規(guī)模宏大，布局嚴謹，令人賞心悅目，這五大建筑特點我們將邊參觀邊體味。
伏龍觀就建在離堆上，因“二郎擒孽龍”的神話而得名。伏龍觀的前身名叫“范賢館”，始建于公元4世紀，是紀念成漢時(公元302—347年)青城山天師道首領(lǐng)、天地太師西山侯——范長生而建。因范長生被人稱為“范賢”，這館因之而命名為“范賢館”，五代十國時，李冰先后受封為“大安王”和“應圣靈感王”，在此修李公祠。又因宋代民間傳說的二郎伏龍，最后定名“伏龍觀”。
走上四十二級臺階后，便可見右方的一碑“離堆”。抬頭看右前方的山頭，那便是玉壘山，李冰當時修建都江堰水利工程時，首先開玉壘山，引水灌田，便使玉壘山的主峰和我們腳下的這塊山丘分隔開了，形成了一個孤立的小山堆，這便是離堆的由來。左側(cè)并排立著11塊石碑，依次為“神禹峋嶁碑”，“道都符碑”和“佛教梵文碑”，意在借助儒、釋、道三教的神力以鎮(zhèn)水，通稱“鎮(zhèn)水碑”。也有說鎮(zhèn)水碑不是鎮(zhèn)水，而是鎮(zhèn)壓下面的孽龍的。孽龍若沒有上面碑的神力鎮(zhèn)壓，便又會興風作浪。
伏龍觀前殿，供奉的是李冰神像。神像是東漢末年(168年)石刻像，像高2.9米，重4.5噸。于1974年修建外江江閘才從河床中撈出來。因石像臥在江中，胸前文字清晰可見。中間有文：“故蜀郡李府君諱冰”，兩袖有文：“建寧元年閏月戊申朔二十五日都水尹龍、長陳壹造三神石人鎮(zhèn)水萬世焉”這段文字表明，此石刻像雕刻時間是東漢靈帝建寧元年(168年)閏三月二十五日，迄今已有1800多年了。
都水是東漢郡府管理水利的行政部門。是郡太守府的椽史，他代表郡太守常住都水官府。旁邊這尊缺頭人像大概就是當時的都水，由于岷江中上游沙石含量大，頭給撞毀了。他沒有頭，卻依舊把當時的治水工具“鍤”握得緊緊的，足以證明他治水的決心與信心。在那時，官員們腰間的綬帶分別代表他們官位的大小，他腰間綬帶并不長，反映了他在當時的官位并不大。據(jù)推測，他的官位相當于現(xiàn)在都江堰管理局局長。前殿的另一側(cè)，陳列著都江堰市出土的漢墓石刻，其中有石俑(有趣的是，他手中所持的工具也是“鍤”)、石馬(個頭矮壯矯健的川馬)以及石刻水塘。眼前的石人石馬是漢代仿李冰治水時留下的文物雕鑿成的。古書記載，造石俑放入內(nèi)江江心，在淘灘的時候，以石人(馬)為標準，低不過足踝，高不過肩，以保證岷江江水既造福于民、灌溉良田，又避免水量過大造成成都平原水災。當然，在后來以臥鐵代替石人石馬，石人石馬便成古跡了。
石刻水塘展現(xiàn)了建都江堰后，農(nóng)田自流灌溉的繁榮景象和莊園主的生活。要請大家注意的是石刻水塘之間的凹槽，這些凹槽中間是一些閘，這些閘用于控制田間進水量，如實反映了都江堰的“自流灌溉”，是與水利相關(guān)的漢代石刻藝術(shù)瑰寶。沿著天井的石階進入中殿，原名鐵佛殿，現(xiàn)為文物陳列室，展示有關(guān)李冰修建都江堰的文物、文獻和中外嘉賓在伏龍觀的留影和題詞。
后殿原名玉皇殿。殿四周均有回廊，視野開闊，移步換景，山光水色令人陶醉。左側(cè)開闊處有一亭子，名“觀瀾亭”，在這里可見內(nèi)外江奔騰呼嘯，腳下的離堆此時更顯出“中流砥柱”的氣勢。
離堆是當年李冰在此處開鑿的一個引水口。早在20_多年前的秦國，還沒有火藥，而且鐵器的使用也較落后，這玉壘山又屬子母巖(礫巖沉積巖)，結(jié)構(gòu)十分堅固，要人工開鑿缺口確實是一件不容易的事。但人們的智慧是無窮的。于是想到了用“火攻”的方法，先用柴火焚燒巖石，使之熾熱，然后澆水醋。鑿去一層，再燒一層，如此反復進行，終于在八年后，開了—個寬20M、高40M、長80M的缺口，這口子使玉壘山分出了離堆，也建成了寶瓶口。據(jù)傳，在開鑿寶瓶口時，李冰不僅身先士卒，奮勇當先，同時李冰的女兒“冰兒”也為之英勇獻身。當寶瓶口還差最后一層巖墻就可打開時，每人都知道開這層巖墻的人便必死無疑?！氨鶅骸眳s毅然要求去，寶瓶口鑿開了，可“冰兒”卻被滾滾的江流吞食了，人們說她死后羽化成仙，神靈便附在玉壘山上，從遠處便可見“冰兒”安祥地仰臥在玉壘山，日日夜夜地守護著這千年古堰。
現(xiàn)在，我們原路走出伏龍觀，去參觀都江堰文物陳列館，里面關(guān)于都江堰水利工程的大量史料，將加深你對古堰的認識。陳列館關(guān)于青城山等地的資料，會使你對都江堰市豐富的旅游資源有一個比較完整的了解。
各位游客，大家好!歡迎大家來到世界文化遺產(chǎn)地都江堰。我是你們的導游。
我們今天的游覽路線是，從秦堰樓下去，依次參觀二王廟、安瀾索橋、魚嘴、飛沙堰、寶瓶口等，最后我們在離堆公園門口集合登車。整個行程大約需要兩個小時。在游覽過程中，請大家愛護景區(qū)環(huán)境，緊跟團隊，以免走失;同時，希望大家記號我們的停車位置和車牌號，以及我的聯(lián)系方式。
先為大家介紹一下景區(qū)概況。都江堰修建于公元前256年的秦昭王時期，蜀郡首李冰率民眾耗時約20_年修建而成，距今已經(jīng)有20_多年的歷史，是世界上年代最久遠，并且依然發(fā)揮巨大效益的無壩引水工程。難怪余秋雨先生會說：“我以為中國歷史上最激動人心的工程不是長城而是都江堰”。
都江堰工程由魚嘴、飛沙堰和寶瓶口三大部分組成?，F(xiàn)在我暫且不講飛沙堰如何排水防洪，也不講寶瓶口怎樣控制水量。重點給各位講講都江堰的渠首部分魚嘴。大家順著我手指的方向看去，位于江心位置形如魚嘴的就是魚嘴分水堤。
魚嘴為都江堰水利工程奠定了至關(guān)重要的三大基礎(chǔ)，我個人對它做一個總結(jié)，就是巧奪天工的一個“巧”字!
大家請看，面對滾滾而來的岷江水，河床中央的魚嘴將它一分為二：一條外江繼續(xù)擔任主河床的作用;一條內(nèi)江為都江堰新建的引水道。當年李冰特別將內(nèi)江的河床深度挖到低于外江河床三尺三，又使外江的河床寬度寬于內(nèi)江河床九丈九。這樣一來，岷江水流量小的時候，六成的水就流入內(nèi)江，保證了成都平原的農(nóng)業(yè)灌溉用水。到了洪水季節(jié)，岷江水流量大增，河床寬廣的外江就會容納近六成水流量，以免成都平原遭受洪澇之災。這種功能就是二王廟石崖上刻著的六個字—-分四六，平澇旱。
魚嘴的第二巧，就是它發(fā)揮了排沙排石的功能。
由于都江堰處于岷江中游，所以，上游大量的沙石順流而下。根據(jù)河水在彎道處的環(huán)流原理，江水沖擊在彎道的崖壁上會產(chǎn)生漩流，將下層的沙石卷到水流表層;并且，水流越大卷起的沙石越多，因而大部分的沙石都會自動被帶到外江而不會進入內(nèi)江。同時，魚嘴又處于“正面取水，側(cè)面排沙”的理想位置。因此 80%的沙石就會從這里排走，這樣就大大的減少了內(nèi)江淤塞之害。
大家設(shè)想，在沒有鋼筋水泥的兩千多年前，眼前這個固若金湯的魚嘴堤壩是用什么材料構(gòu)筑的呢?李冰巧妙的使用土石和裝有卵石的竹籠，互相連接，形成堤壩。因為用料簡陋，歷朝歷代有不少人想要改變工程用料。元代官員曾在魚嘴這一關(guān)鍵部位鑄造一個一萬六千斤的鐵龜;明代地方官又以鐵牛鎮(zhèn)守魚嘴，但是都被洪水沖走，以失敗告終。直到明代御史盧翊巡查四川考察水利時提出，只有李冰用竹籠裝卵石的古法才符合以柔克剛的自然規(guī)律。把竹子編成竹籠，用竹籠裝卵石，層疊堆垛，連接成壩才能減少堤壩斷裂的可能，加上卵石之間的空隙可使水緩慢滲出，也就減少了潰壩的危險，從而形成既堅固耐沖又不積水的堤壩。同時，由于工程修建時不追求一勞永逸，取材因陋就簡，所以每年的歲修又可使都江堰實現(xiàn)持續(xù)更新，體現(xiàn)了因勢利導樸實無華的東方思路。
當然，僅有魚嘴的作用是不夠的，都江堰的三大工程是相互依存，共為體系的。
各位朋友大家好!都江堰被譽為世界水利文化的鼻祖，是全國著名的旅游勝地。今天，就由小夢來陪大家一起暢游都江堰，了解水利工程，祝大家吃好喝好玩好睡好。
都江堰位于四川省成都市都江堰市灌口鎮(zhèn)，是中國建設(shè)于古代并使用至今的大型水利工程。都江堰是由齊國蜀郡太守李冰及其子率眾于公元265年左右修建的，是全世界迄今為止，年代最久、唯一留存、以無壩引水為特征的宏大水利工程。大家都知道二郎神吧，二郎神便是李冰的兒子，由于李冰無子，傳說而來。為紀念父子倆，修建了我們旁邊的這座二王廟，也是觀看都江堰最好的觀景點。今天，我們來一個逆向思維——倒著走。都江堰主要分為三個部分，魚嘴、飛沙堰和寶瓶口，今天，我們先從魚嘴看起。
魚嘴分水堤又稱魚嘴，因其形狀像一張鱷魚的嘴巴而得名，昂頭于岷江江心，將岷江分為內(nèi)外兩江，東邊的內(nèi)江用于灌溉農(nóng)田，西邊的外江則用于排洪。魚嘴主要起到兩個作用：四六分水，二八分沙。二八分沙是指沉淀在河床上的泥沙經(jīng)過魚嘴上的一顆顆排列整齊的小石頭，而使其外江的沙占八成，內(nèi)江的沙占二成。這樣，灌溉農(nóng)田的水就會十分清澈，因為大多數(shù)泥沙已被外江排走。四六分水則根據(jù)季節(jié)的變化而變化，大家請看旁邊的幾個小島，冬春季江水較枯，水流經(jīng)幾個小島而繞成S型，使其主流直沖內(nèi)江，內(nèi)江進水量約6成，外江進水量約4成;而夏季雨水增多，水位上漲，洶涌的水勢不再受小島所影響，主流直沖外江，內(nèi)、外江江水的比例便會自動顛倒：內(nèi)江進水量約4成，外江進水量約6成。就是這樣的魚嘴，保證了當?shù)厝嗣裨诳菟诘霓r(nóng)田用水以及人民生活用水，又在洪水期防范了洪水泛濫的發(fā)生，真是功不可沒。當然，沒有幾個小島和百丈堤、榪槎、金剛堤的協(xié)助，魚嘴也不可能完美地完成任務，這也告訴我們，在生活中，我們也需要朋友的互幫互助。
現(xiàn)在我們奔向下一站——飛沙堰溢洪道。飛沙堰具有瀉洪、排沙和調(diào)節(jié)水量的顯著功能，主要在洪水期將寶瓶口多余的內(nèi)江水排到外江，如果遇到特大洪水，它還會自行潰堤，讓江水流入泄洪道，使大量江水回歸岷江正流，以保證成都百姓不受洪水災害。它的第二大功能就是排沙，當江水疾馳而來，會由于離心力作用形成漩渦，將泥沙或沖上岸，或帶入泄洪道，把多余的泥沙排入外江去。古時飛沙堰，是用竹籠卵石堆砌的臨時工程;如今已改用混凝土澆鑄，以保一勞永逸的功效。
下面就是我們的最后一站——寶瓶口。寶瓶口因形像花瓶而得名，起"節(jié)制閘"作用，能自動控制內(nèi)江進水量，是湔山伸向岷江的長脊上鑿開的一個口子，它是人工鑿成控制內(nèi)江進水的咽喉。寶瓶口的水會被一分為二，二分為四，四分為八……以此來灌溉平原，送到每一家每一戶去。換句話說，若是寶瓶口被堵上了，那么60%的成都人就沒有水喝。所以寶瓶口和飛沙堰還真是一對幫人排憂解難的好兄弟。
都江堰是由三個主要的水利工程組成，如果把都江堰想象成一條魚，那么魚嘴處就是魚的頭，飛沙堰就是魚的身子，而寶瓶口，則是魚的尾巴。都，成都;江，岷江;堰，堤壩。這就是都江堰名字的由來，希望大家記住這個水利工程的鼻祖哦。
不知道大家玩得開不開心呢。經(jīng)過一番游玩，大家的肚子都咕咕叫了吧，現(xiàn)在我們就向食物大軍進發(fā)!
世界文化遺產(chǎn)地——都江堰景區(qū)位于首批中國優(yōu)秀旅游城市都江堰市城西，距四川省會成都市僅30分鐘車程，雙流國際機場58公里，交通十分便捷。景區(qū)地處內(nèi)陸亞熱帶地區(qū)，年平均氣溫15.2℃，冬無嚴寒，夏無酷暑，環(huán)境優(yōu)美，氣候宜人，水質(zhì)、空氣都達到國際標準，全年均適宜旅游。
景區(qū)面積為220公頃，核心游覽面積120公頃，是由離堆古園、都江堰渠首工程、二王廟、玉壘山、松茂古道等20多個重要景點串聯(lián)成的旅游環(huán)線。獨特的地理條件和生態(tài)環(huán)境造就了都江堰山、水、城、林、堰、橋融為一體的獨特風光，具有極強的觀賞性、生態(tài)性、特色性。
〔清溪園〕由于園中的美景是以清澈的岷江水為主線來串綴，因此稱它為清溪園。清溪園占地約8000平方米，園林建筑風格取材于川西民居，造園手法以水生景，清泉在岷江特有的各色卵石的映襯下，凸顯出濃濃的野趣。透過照壁的漏框，我們可以看見覽秀亭屹于小山之上，山間溪流潺潺而下，使畫面具有很強的立體感，同時也使這里成為整個園林的組景中心，我們眼前的這些盆景，有全國罕見的上千年的樹樁盆景，也有再現(xiàn)巴山蜀水幽、險、雄、秀自然風貌的山水盆景。
園中最著名的樹叫紫薇佛掌，紫薇樹在民間一直是吉祥的象征?？此蟛幌笕鐏矸鹱娴氖终?，它歷經(jīng)滄桑，閱盡世間萬象，是一件活的文物。您向它祈禱或許會帶給你好運。這就是園內(nèi)鎮(zhèn)園三寶之一的紫薇花瓶，已經(jīng)有1320_年的歷史了。請看瓶口與瓶底是合攏的，而瓶身是鏤空的。每年的6~10月滿樹盛開的紫薇如同插在一個鏤空的花瓶里，栩栩如生，堪稱盆景藝術(shù)中的珍品，在《中國花經(jīng)》中有專門介紹。
石刻水塘展現(xiàn)了建都江堰后，農(nóng)田自流灌溉的繁榮景象和莊園主的生活。石刻水塘之間的凹槽，這些凹槽中間刻有水閘，其作用是控制田間進水量，如實反映了都江堰的“自流灌溉”，是與水利相關(guān)的漢代石刻藝術(shù)瑰寶。沿著天井的石階進入中殿，中殿原名鐵佛殿，現(xiàn)為文陳列室，這里展示的是有關(guān)李冰修建都江堰的文物、文獻和中外嘉賓在伏龍觀的留影和題詞。后殿原名玉皇殿。殿四周均有回廊，視野開闊，移步換景，山光水色令人陶醉。左側(cè)開闊處有一亭子，名“觀瀾亭”，在這里可見內(nèi)外江奔騰呼嘯，腳下的離堆此時更顯出“中流砥柱”的氣勢。
〔都江堰水利工程〕都江堰水利工程不僅是中國水利工程技術(shù)的偉大奇跡，也是世界水利工程的璀璨明珠。它的最偉大之處，乃是建堰2260多年仍經(jīng)久不衰，而且發(fā)揮著越來越大的效益。都江堰的創(chuàng)建，以不破壞自然資源、充分利用自然資源造福人類為前提，變害為利，使人、地、水三者高度和諧統(tǒng)一，是全世界迄今為止僅存的一項偉大的“生態(tài)工程”。都江堰水利工程是中國古代人民智慧的結(jié)晶，堪稱中華文明劃時代的里程碑。
公元前256年，秦蜀郡守李冰率民眾歷盡艱辛建成了舉世聞名的都江堰水利工程。至此，被洪水長久肆虐、蜀人幾為魚的川西澤國搖身一變，成為沃野千里、遍地桑麻、滿目稻麥的“天府之國”。
都江堰是世界公認的歷史最悠久的無壩引水工程，它是中華民族勤勞智慧的象征。都江堰水利工程造就的天府之國，成為秦統(tǒng)一中國強大的后方戰(zhàn)略基地和大糧倉，它無可置疑地推進和加速了華夏文明的進程。
造福萬代的都江堰是一個龐大的水利系統(tǒng)工程。在兩千多年漫長的歲月中，無論時代如何變遷，政權(quán)如何更迭，都江堰都得到了很好的保護和維修。它的水利網(wǎng)絡(luò)逐漸擴大，目前已覆蓋四川省36個縣的1000多萬畝良田，并向成都等數(shù)十座城市提供工業(yè)和生活用水，成為成都平原和川東北數(shù)千萬人的生命之源。
世界上最偉大的無壩引水工程都江堰，除了它下游密如蛛網(wǎng)極其龐大的灌溉水網(wǎng)河渠系統(tǒng)外，其主體部份為渠首三大工程：魚嘴分水堤、飛沙堰溢洪道和寶瓶引水口。魚嘴分水堤，因形似魚嘴而得名。分水堤位于渠首頂端，修筑在岷江彎道的中部，迎著古老的波濤，巧妙地將一條岷江剖為內(nèi)外二江。內(nèi)江是人工河，外江是岷江的天然河道，內(nèi)江主要作用灌溉，外江則肩負著泄洪的重任。水流平緩的枯水期岷江六成水沿凹岸流入內(nèi)江，外江占四成，水流湍急的洪水期，六成水在凸岸的反作用務下沖入外江，這就是治水三字經(jīng)中所說的“分四六，平潦旱”。由此可見魚嘴修建時的科學選址是何等奇妙。魚嘴分水堤因長期面對洪水巨大的沖擊力，所以修筑十分堅固，且世代維修，后人不敢有絲毫懈怠。
在沒有現(xiàn)代化工具的兩千多年前，李冰率眾人燒水澆巖石，用人工艱難地將一座山斷開，形成了一個窄窄的進水口，進水口因形似瓶頸而得名“寶瓶口”。江面在這里由70米驟減為28米，滔滔江水經(jīng)窄窄的進水口涌入寬闊的內(nèi)江，逐漸形成密如蛛網(wǎng)的水系，灌溉著川西平原千里沃野。它是都江堰系統(tǒng)工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。寶瓶口是內(nèi)江水進入成都平原的咽喉，猶如瓶口一樣，嚴格控制著進入成都平原的江水流量。這種穩(wěn)定的進水量，對成都平原的農(nóng)田灌溉，抗旱防洪，生活用水等都產(chǎn)生了特大效益。20_多年前的李冰能利用岷江和玉壘山的山形水勢，設(shè)計出這樣妙絕古今的水利樞紐工程。
各位游客，大家好，歡迎來到都江堰景區(qū)。都江堰位于都江堰市西側(cè)的岷江上，距離成都約56km。在游覽前，我先交代一下注意事項：在游覽時，請大家保管好自己隨身物品。同時，請大家愛護景區(qū)環(huán)境，緊跟團隊，避免走失。我們今天的游覽路線是從秦堰樓下去，依次參觀二王廟、安瀾索橋、魚嘴、飛沙堰、寶瓶口、離堆，最后在大門口集合。整個行程大約需要兩個小時。現(xiàn)在請跟隨我的腳步，進入景區(qū)游覽。
都江堰修建于公元前256年的秦昭王時期，是蜀首相李冰父子率領(lǐng)民眾修建的?；ㄙM了大約20_年，才修建完成。距今天已經(jīng)有20_多年的歷史了。是世界上年代最久遠，依然發(fā)揮巨大功效的以無壩引水為特征的水利工程。難怪余秋雨先生會說“我以為中國歷史上最激動人心的工程不是長城而是都江堰了”。而這激動人心的工程是由魚嘴、飛沙堰、寶瓶口三大主體工程組成的。接下來，我就一一為大家解讀三大工程是怎么發(fā)揮其巨大作用的。隨著我手指的方向看去，這就是都江堰的第一大工程——魚嘴。它形如魚的嘴巴，因此得名為魚嘴。現(xiàn)在我們站在魚嘴的壩口，看岷江洶涌而來，經(jīng)魚嘴一分為兩股，即內(nèi)江和外江。外江繼續(xù)擔任主河床的作用，內(nèi)江為都江堰新建的引水渠。李冰特別將內(nèi)江河床的深度修的低于外江三尺三，又將外江河床的寬度修的寬于內(nèi)江河床九丈九。加上這里是一個彎道，在春耕水流量小的時候，主流就有約六成的水進入內(nèi)江，保證了成都平原的灌溉用水。洪水季節(jié)，流量急增，水位大幅提高，水勢受河道彎曲的制約明顯減少，再由于外江一側(cè)江面較寬，內(nèi)江一側(cè)江面較窄，內(nèi)江的流量會自動低于外江，進水約四成，這樣又很大程度上解決了程度平原的防洪難題。這種功用便是都江堰三字經(jīng)中所說的“分四六，平旱澇”。
另外，魚嘴還具有一定的排沙排石功能。岷江落差很大，上有水流湍急，所以，有大量的沙石順流而下，根據(jù)彎道環(huán)流遠理，江水在彎道產(chǎn)生的旋流，會將下層的沙石卷到水流的上層，大部分便自動被帶入外江。魚嘴正是出于“正面去水”“側(cè)面排沙”的理想位置。所以80%的沙石從這里排走，大大減少了內(nèi)江淤塞之害，我們不得不佩服李冰選址的準確。我們現(xiàn)在看到的魚嘴已經(jīng)是鋼筋混凝土建筑，那么在從前是用什么材料建成的呢?在從前它可是用土石作基，用卵石竹籠護堤。人們就地取材，把川西的竹子，編成長長的竹籠橫放在壩邊，在里面塞滿河邊沖擊的的卵石，一籠接一籠，一層接一層，筑成了堅固耐沖又不積水的堤壩。這種方法簡易而效果極好。5.12大地震后，魚嘴出現(xiàn)了多處裂縫，到如今魚嘴上被修復的痕跡還清晰可見，它也因為裂縫而成為大家最關(guān)心的景點。
總的來說，魚嘴可以用一個巧字來形容，位置選的巧，分水分的巧，排沙排石排的巧。當然，僅有魚嘴是不夠的，三大工程是相互依存，共為體系的。那接下來，我們就去參觀下一處工程——飛沙堰泄洪道。
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三、導游強迫多少名游客交易成都網(wǎng)約導游
1、6月10日，云南西雙版納傣族自治州景洪市人民法院對被告人李云強迫交易案進行一審公開宣判，對被告人李云以強迫交易罪判處有期徒刑6個月，并處罰金人民幣2000元。宣判后李云當庭表示認罪、悔罪，接受法院的判決。
2、經(jīng)審理查明：2017年12月13日至15日，被告人李云受昆明云迪國際旅行社聘用，在云南省景洪市為所帶游客提供導游服務并帶游客到定點商家消費過程中，為達到迫使游客消費的目的，采取辱罵、威脅、對不參加消費的游客不發(fā)放房卡、對與其發(fā)生爭執(zhí)的游客驅(qū)趕換乘車輛等手段，強迫8名游客購買商品、消費“傣秀”自費項目，強迫交易金額達15156元，情節(jié)嚴重。
3、被告人李云強迫交易的視頻于2017年12月17日在網(wǎng)上發(fā)布后，至12月29日該視頻被60余家媒體網(wǎng)站、論壇和微信公眾號轉(zhuǎn)載報道，網(wǎng)民閱讀總量17000余次，相關(guān)貼文680余條，轉(zhuǎn)發(fā)8250余次，評論16200余條，造成了惡劣的社會影響。
4、案件發(fā)生后，旅游主管部門及時調(diào)查，公安機關(guān)及時立案，積極有效回應了群眾的期盼。景洪市人民檢察院提起公訴后，景洪市人民法院于2018年6月6日對該案進行一審公開開庭審理，被告人李云的部分親屬及社會各界群眾共計五十余人旁聽了庭審。庭審中，被告人李云如實供述自己的犯罪事實，認真悔罪，并當庭道歉。景洪市人民法院審理后認為，被告人李云的行為已經(jīng)觸犯《中華人民共和國刑法》第二百二十六條（一）、（二）項、第六十七條第三款、第四十七條之規(guī)定，構(gòu)成強迫交易罪，但被告人對自己的行為過錯有較好認識，能主動坦白認罪，依法可以從輕處罰，遂作出上述判決。
5、游客在泰遇黑導游遭強迫購物深夜“出逃
6、出國旅游，不料卻遭遇“泰囧”。近日，10名中國游客在泰國旅游，遭遇導游強制消費并辱罵一事引發(fā)眾多關(guān)注。5月12日下午，泰國國家旅游局曼谷總部官方微博發(fā)布通報稱，泰國警方已逮捕涉事男“導游”，該男子為中國籍，且并沒有導游證，屬于在泰非法從事旅游工作的外籍黑導游，一同逮捕的還有其供職旅行社的兩位泰籍負責人。
7、近日，10名中國游客在泰國旅游，實在無法忍受導游強制消費并辱罵“出逃”，泰國警方已經(jīng)逮捕涉事黑導游。昨天，旅客馬女士接受北京青年報記者采訪時稱，自己所在的旅游團一共十個人，導游初次見面時就說“第一次帶人這么少的團”，并暗示大家，“如果要好玩，就要走他介紹的自費項目的行程。”
8、5月7日，行程的第五天晚上，由于實在無法忍受導游的謾罵和威脅，也擔心自身人身安全，10名游客決定私自“脫團”逃回曼谷。馬女士說，之所以在距離預定返程時間僅32小時的時候還要脫團，是因為“真的不能再忍了”。
9、據(jù)馬女士介紹，此次泰國之旅是自己和丈夫的蜜月之行，也是他們第一次出國旅行。旅游合同中明確寫明，旅行費用為2180元每人，成團最低人數(shù)30人。出境社為重慶一家旅行社，采用拼團方式拼至一旅行社成都分公司履行合同。合同規(guī)定，旅客在泰國當?shù)貙⑷胱‘數(shù)厮男腔蛭逍羌壻e館，且注明“自愿購物”。但在馬女士看來，自己在泰國當?shù)氐氖乘夼c旅行社的宣傳描述完全不同，“好幾個晚上住的連招待所還不如”。
10、馬女士說，對于這樣的落差，團里的游客曾詢問過當?shù)仉S團導游，但對方回應：“你們不要管，公司就是這么安排的。”之后的行程中，導游更是將每天將近一半的時間安排在了商店里。游客將其投訴到國內(nèi)旅行社后，得到回復稱“要體諒導游的辛苦”。
11、最嚴重的一次沖突發(fā)生在5月7日，行程的第五天。當天的行程中包含一個購物點“乳膠中心”，由于大家消費金額較少，當?shù)貙в魏鸬溃骸拔也恍拍銈儾挥帽疲ㄆ龋┑摹薄ⅰ耙痪湓?，逼到你們做出來為止”?/p>
12、這番言論隨即也引發(fā)了中國領(lǐng)隊的不滿，領(lǐng)隊說了一句“誰讓你這樣講話”，不料當?shù)貙в巫儽炯訁枴Ｔ谟慰团臄z的事發(fā)視頻中，導游用手指向車門方向吼道：“要不然你就直接下車！”接著又說：“明天早上你不要上車！自己打的回曼谷！”得知領(lǐng)隊要向組團旅行社反映后，男子稱“你投一百個訴都沒用”。
13、馬女士的丈夫梁先生稱，其實行程安排就是9號凌晨3點回國的飛機，但是我們實在受不了了，所以決定提前“逃”。當天大家假裝外出散步，一路靠著手機翻譯軟件和拉客的司機溝通，花了兩個小時才聯(lián)系到了一輛面包車。
14、12日下午，泰國國家旅游局曼谷總部官方微博就此事發(fā)布通報。通報稱，5月11日晚涉事黑導游已在芭提雅被警方逮捕。
15、泰國國家旅游局表示，5月7日此事件發(fā)生后，“泰國黑導游怒吼游客，逼迫購買乳膠枕”的視頻被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，吸引大量網(wǎng)友關(guān)注，視頻播放量達到300萬次，逐漸對泰國旅游業(yè)形象造成一定負面影響?！拔揖值弥饲闆r后已緊急聯(lián)系泰國旅游警察局嚴肅處理，給中國游客一個交代”。
16、5月11日晚，泰國旅游警察局副局長素拉切警少將帶隊，聯(lián)合芭提雅旅游警察、移民局警察展開收網(wǎng)工作，在芭提雅將涉事中國籍21歲男性黑導游李海抓捕歸案。李海在警局中對視頻里恐嚇游客消費導致游客深夜折返的所作所為供認不諱。據(jù)其交代：事發(fā)期間曾帶10名中國游客到芭提雅一家乳膠中心購買乳膠枕頭從中收取回扣，由于購買人數(shù)較少沒有賺到錢，于是才口出狂言恐嚇游客，導致游客集體脫團返回曼谷。
17、旅游警察工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該名中國籍男子供職于泰國TYT旅行社，沒有導游證，屬于在泰非法從事旅游工作的外籍黑導游。此次事件已經(jīng)對泰國旅游業(yè)良好形象造成一定損失，警方對李海以“未經(jīng)允許非法從事導游行業(yè)工作”罪名逮捕，一同逮捕的還有TYT旅行社兩位泰籍負責人，下一步泰國警方將依據(jù)泰國法律對其嚴懲。
18、馬女士介紹，團內(nèi)10人分別來自不同旅行社?！耙娒婧蟛胖雷约簛碜圆煌膱竺c，也不知這背后有沒有貓膩”。對此，成都市旅游局工作人員告訴北青報記者，旅行社拼團符合旅游法相關(guān)規(guī)定，但是必須要經(jīng)過游客知情且同意。
19、此外，據(jù)馬女士回憶，5月7日晚間，10名中國游客“自私脫團”后，來自中國的領(lǐng)隊希望他們不要脫團。有游客提出，第二天直接在曼谷機場匯合，“但是不能再見到那個曼谷導游”。于是，8日下午5點左右，10名游客與領(lǐng)隊在機場附近的免稅中心匯合。11人按照先前的計劃，乘坐9日凌晨3點10分的飛機回國。
20、飛機起飛前，中國領(lǐng)隊要求10名游客簽署協(xié)議調(diào)解單，稱是為了“維護大家和公司雙方的利益”。這一要求被游客拒絕，當時已有游客將自己在泰國遭受導游辱罵的視頻傳上網(wǎng)，并迅速引發(fā)關(guān)注。
21、9日上午，旅游團另一名成員榮女士剛剛回到成都，就撥打12301國家旅游服務熱線投訴，并上傳了資料。隨后，成都市旅游局以及事發(fā)旅行社所屬轄區(qū)的青羊區(qū)文化體育廣播電視和旅游局迅速介入調(diào)查。
22、但據(jù)馬女士丈夫梁先生介紹，5月10日下午，自己報名的旅行社同意補償自己夫妻二人共計800元人民幣，但拒絕了其要求退還報團費用的要求。
23、另一家旅行社只同意每人補償200元。當天晚上，本次旅行最后的發(fā)團旅行社聯(lián)系大家稱，同意補償10名游客每人1000元，但談判再次以失敗告終。
24、直到11日下午，發(fā)團的國內(nèi)旅行社相關(guān)負責人前往成都，退還旅行團10名團員全部報名費，并承諾后期還會跟進一些補償措施，雙方才最終達成共識。馬女士說，“希望類似的事情再也不要發(fā)生?！?/p>
25、10日，泰國國家旅游局成都辦事處發(fā)布提醒稱，近年隨著赴泰旅行人數(shù)不斷攀升，一些問題也隨之而來。國內(nèi)部分旅行社以“低價攬客”，在行程安排、接待水平和安全系數(shù)等方面大打折扣，直接威脅到了旅游消費者的權(quán)益。為此，中泰兩國旅游局將聯(lián)手推廣品質(zhì)旅游。針對“零負團費”制定出相應措施，正確引導消費者，并對旅游從業(yè)者進行行業(yè)管理，以高品質(zhì)的泰國游產(chǎn)品真切回饋中國游客。
26、泰國國家旅游局稱，為了給旅客能有更多元化的選擇，目前許多旅游行程都會加入自費行程的內(nèi)容。“所以，在詳細了解行程表時，更要了解哪些是要額外自費的項目，價格是多少等，這些都必須要求旅行社載明，甚至以書面告知。尤其是自費項目，更須明確列出項目名稱及價格”。
