摘要：
本文目錄成都有什么好的導游學校成都山和綠山自助導游成都到綠山四川導游考試試題一、成都有什么好的導游學?，F在中國跟著旅游業的發展導游專業也跟著發展，旅游產業是欣欣向榮的產業，因此導游... 本文目錄
一、成都有什么好的導游學校
現在中國跟著旅游業的發展導游專業也跟著發展，旅游產業是欣欣向榮的產業，因此導游專業也是朝陽專業，隨著旅游管理體系的逐漸完善，把理論與實踐更好地結合起來后，導游專業的前景非常光明。如果說現在的導游專業是一朵含苞待放的花兒，那么在不久的明天，旅游管理這朵鮮花會“亂花漸欲迷人眼，嬌嫩鮮花吐芳香”。接下來小編給同學們推薦一所成都導游學校。
四川省旅游學校是全國最早建立的旅游專業院校，是國內聞名的旅游名校，位于成都市，是四川省旅游局直屬的公辦學校，同時也是中國西部旅游人才培訓基地、四川省旅游業崗位培訓中心和四川省旅游職業技能鑒定所。學?，F有兩大校區，分別為人民南路校區和雙流黃龍溪校區，校園規劃面積534.5畝，已建成334.5畝，校舍面積近8萬平方米。學校師資力量雄厚，教師中擁有碩士生導師1人、教授3人，副教授(高級講師)29人。
學校下設教學機構5系2院1部，包括酒店管理與航空旅游系、旅游管理系、涉外旅游系、旅游建筑系、旅游藝術系、美食學院、巴蜀武術養生學院和公共教學部。學?？蒲袑嵙姶?，建有中國夏布畫研究院、四川省旅游標準化促進中心、旅游規劃設計研究院、四川省彝區旅游發展研究中心、川菜研究開發中心和藏區旅游發展研究中心，承擔國家級科研項目1項、省部級科研項目11項、市區級科研項目20余項。在全國旅游院校職業技能大賽中，學校連續三年奪得全國中職組團體第一名，為四川爭光添彩，獲得省領導高度稱贊。
該專業培養適應現代旅游企業發展要求，具有旅游知識和技能的導游員和講解員。在校學習導游員資格證書考試相關課程和相關技能，可以考取導游員資格證書。
旅游業在我國成為一個巨大的朝陽產業，我國旅游業將延續良好勢頭，預計全年旅游接待總人數將超過20億人次，國內旅游收入接近1萬億元。具專家預測旅游業在2020年將占到國民總產值的10%，中國第一產業的地位無可動搖。
旅游業的發展速度以大于40%的速度在增長。無論后來者還是先行者，作為一線的導游如何面對如此快速增長的大蛋糕呢?所有闖入這個行業的人無不摩拳擦掌，躍躍欲試。
旅游的發展越來越快，所需要的導游人員將會大大增加。因此導游就業的前景及形勢是非常樂觀的。
隨著中國旅游的發展越來越快，所需要的導游人員將會大大增加。因此導游就業的前景及形勢是非常樂觀的。隨著經濟進一步的發展，人民生活水平的提高，外出休閑旅游的時間將在生活中占更大比重。這樣就造成游客數量大幅增加，也在客觀上增加了對導游員的需求，還有游客的維權意識及服務要求將大大增強，這就要求導游員對游客個體的關注更多。
旅游業在我國成為一個巨大的朝陽產業，中國旅游研究院10日發布的《2009年前三季度旅游經濟運行分析和全年趨勢預測》顯示，今年(2009年)第四季度，我國旅游業將延續前三個季度的良好勢頭，預計全年旅游接待總人數將超過20億人次，國內旅游收入接近1萬億元。具專家預測旅游業在2020年將占到國民總產值的10%，中國第一產業的地位無可動搖。
導游越來越成為有“技術含量”的職業。同時，調查顯示，也正是因為含金量的區別，出境游導游要比國內游導游收入高出十余倍，讓人垂涎。在旅游大步發展之后，旅游途中的勞苦大大減少，而且出現了休閑旅游、商務旅游、宗教旅游等，甚至眾多老年團還要求要老年導游。這樣，對導游年齡的要求就大大降低。于是，“導游”這個行業就可以成為很多熱愛旅游的人們的終生職業，也就使更多高素質的有志之才投身于導游業這片熱土中。
并且，導游不菲的收入促使導游就業前景良好、導游就業形勢發展勢頭非常快。導游專業就業方向：學生畢業后可在全國各大旅行社、旅游企業、景區景點、國家軍事博物館工作等。在另外一方面，導游業將逐漸步入一個非常規范的階段。廣告將與游程絕對相符，安全保障將會上一個臺階，合同與行程及待遇應該無偏差，旅游中突發情況大為減少。這樣就可降低導游的工作量和心理負擔，也免去了導游對挑剔游客的百般解釋之苦。另一方面，旅游蛋糕做大做好后，導游工資會提高，也就不用導游員挖空心思拉游客購物賺回扣，減少了游客與導游之間的矛盾。
二、成都山和綠山自助導游成都到綠山
地鐵1號線到青山客運站。地鐵1號線是成都市的南北骨干地鐵，于2005年獲批并開工建設，2010年9月27日開通一期工程。是成都市首條地鐵線路，也是中國西部第一條地鐵，由成都地鐵有限公司運營，服務于成都金牛區、成華區、青羊、武侯、錦江、高新區、天府新區。成都地鐵1號線還串聯成都北站和成都南站，方便市民乘坐火車。成都地鐵1號線圣賢湖至世紀城站(一期工程)于2010年9月27日開通(其中錦城廣場站于2013年6月8日開通)，世紀城站至廣都站(二期工程)于2015年7月25日開通，廣都至五根松站、四合至天府新站(三期南段工程)目前正在建設中，預計年開通。截至2015年7月，成都地鐵1號線運營總長23.9公里，共設車站22座，其中換乘站2座；皂角樹汽車廠和東四停車場是兩個車輛基地。
大約70公里。開車要一個多小時，大概一個半小時。崇州市下轄的結古鎮，位于邛崍山區，鳳棲山腳下，毗鄰青城山、九龍山后山，青山綠水，群山環抱。依山傍水，山清水秀。該鎮水系發達，地下水豐富，石板路兩側和房前屋后常年清澈見底，因此被稱為川西水鄉和青城后花園。
限制對象：貨運機動車、拖拉機、特種作業車、輪式自行機械。
時間限制：每天7:00-23:00禁止通行。
限行區域：昌東大道、昌南大道、昌東路口至米生大橋、米生大橋(含)、贛江南路米生大橋至龍興街路口(含)、贛江南路路口至盛豐高速路口(含)、盛豐高速玉屏東街南龍興街路口至玉屏東大街路口盛豐高速路口至孔目湖街路口、孔目湖街、英雄橋。
1)紅谷中道至干將中道(含)路段、干將中道至世茂路(含)路段、干將中道至紅谷中道(含)路段、世茂路至會展路(含)路段所圍合的區域。
2)豐禾南路路口至蓮花路口(含)、蓮花路口至臥龍路口(含)、蓮花路口至豐禾南路路口(含)、豐禾南路臥龍路口至學府南路路口所圍合的區域。
3)朝陽大橋、八一大橋、贛江大橋、紅古隧道、滕王閣隧道、胡翔隧道、陽明路-青山湖隧道、洛陽路隧道。
4.成都到青山城和都江堰如何乘車去？
都江堰青城山一天感覺有點匆忙。到都江堰用了差不多一天，青城山感覺用了半天左右，有點趕了一天。
成都s市區主要是寬窄巷子。錯過了當時的成都博物館，然后還有杜甫草堂，武侯祠。青羊宮沒Idon’我不選擇那個時間去，所以你可以去那里。
個人認為都江堰青城山一天忙不過來，成都一天也差不多。我的建議是第一天可以住都江堰，冠縣古城外有酒店。第二天可以去青城山，然后到成都東站。可以坐成都快鐵和地鐵到成都東然后回家。如果是坐飛機，可以坐成都快鐵到雙流機場。未來都江堰會有s9+19+18直達雙流機場的直通車，但你至少要等5年。如果你現在問我，我建議成都只要一天，都江堰半天到一天，青城山半天到一天。冠縣古城外有個七天度假酒店，可以住。成都的精華是大熊貓，青城山，都江堰，但是大熊貓在大邑縣。它把城濮建成純國鐵不太方便。也許在城管后面可以刷公交卡。
想起來了，冠縣也有大熊貓基地，第一天可以去青城山，然后下午去大熊貓基地，晚上住在冠縣古城旁邊的酒店。
冠縣大熊貓基地就在這里，離青城山不遠，所以建議你先去青城山，再去冠縣大熊貓基地，然后住在冠縣古城旁邊的七天度假酒店，第二天再去都江堰玩。
從成都去青城山的五個最佳方案：
1.坐地鐵2號線到犀浦地鐵站，旁邊就是動車站(高鐵站)。去買票坐動車去青城山。45分鐘到青城山快鐵站，然后坐101路公交車到青城山客運站(大停車場)，再坐觀光車或者步行1公里到青城山景區門口。
2.如果你不不買火車票，坐地鐵到茶店子客運站，買汽車票去青城山。
3.或者在茶店子客運站，坐高鐵40分鐘到都江堰客運站，然后買票坐車去青城山。
4.也可以去都江堰客運中心，坐4路公交車過馬路到李堆公園站，坐101路公交車直達青城山。
5.坐動車1號線到成都火車站(火車北站)，再坐動車到青城山。它s也到青城山快速火車站，然后乘101路公共汽車到青城山風景區。
青山機場位于西昌市西北部安寧鎮青山嘴西側，距西昌市區14公里，有專用的國家一級公路。西昌機場已開通西昌至成都、至北京、西昌至重慶航線，成都每天三班，重慶、北京每天一班，并正在爭取開通廣州至上海航線。最大飛行高度5500米，安全高度3900米。
010到1010要坐汽車輪渡開車去青城山。
青城山從停車場到景區入口約2.2公里。有必要參觀汽車渡輪。如果你不著急，你可以走得很好。棧道修得好，路上風景好，走路舒服。
青城山位于四川省成都市都江堰市西南，群峰起伏，樹木蔥蘢。它享有青城山隱居人間。
2.右轉，進入紅星路四段，行駛190米。
3.右轉，進入金星路，行駛770米。
4.請直走進入廣信街，行駛290米。
5.請直行進入紅照壁街，行駛190米。
6.請直走，進入金盾路，行駛360米。
7.行駛在三岔路最左側，從金盾路到文翁路，行駛200米。
9.請直行進入東城根南街，行駛230米。
10.左轉進入蜀都大道少城路，行駛510米。
11.請直行進入蜀都大道金河路，行駛640米。
12.請直行，進入蜀都大道通惠路，行駛760米。
22.右前方行駛，從成灌高速到彭青路，行駛640米。
23.保持右前方，進入彭青路，行駛15.7公里。
24.右轉，進入川西旅游環線，行駛1.1km。
25.左轉，進入王耀路，行駛440米。
26.左轉，進入濱河路，行駛220米。
27.右轉，進入XN20，行駛3.9公里。
28.右轉，進入青城山路，行駛3.1km。
截至目前，西昌機場已開通成都、重慶、昆明、北京、上海、廣州六條航線。西昌青山機場(IATA代碼：XIC；國際民航組織代碼：ZUXC)，建于1975年，位于西昌北郊，距離市中心和發射中心分別為13.5km和50km。該機場可起降c-130、安124、波音747等大型飛機。有民航航班往返成都，交通便利。西昌機場1975年開航，1997年劃歸雙流機場管理。現有兩家航空公司開通了成都至西昌的往返航班。自1990年以來，該機場已成功保障了15顆衛星的運輸。成為川西南各城市中起降航班最多、開通航線最多、到達人數最多的機場。
1.我很喜歡成都。有很多奮斗的機會，它不會我想念佛教也沒關系。它適合我這種打了雞血三分鐘發燒的人。
如果你要問我為什么喜歡成都，我唯一能想到的就是有很多各具風格的小店。
3.我的妻子喜歡成都，一個舒適的地方，以及它香甜油膩的水果。
4.我真的很喜歡成都！它這是一個美食天堂！下輩子一定是成都人。
5.如果你去成都旅游，不要晚上不去建設路小吃街，那你就沒有我沒有真正去過成都。
6.第一個世界美食之都在亞洲——成都，我來了！
7.突然，我喜歡上了成都的天氣。它it’晚上下雨，白天晴朗。若干年后我應該會很懷念這種感覺。
你好，四川沒有青山，但是有一座青城山，它位于成都都江堰西南，成都以東68公里。
還有青川縣，屬于四川省廣元市。
三、四川導游考試試題
四川省2005年導游考試《政策與法規》試題
1、2005年10月12日，“神舟”六號載人飛船在酒泉發射中心成功發射。乘坐“神舟”六號飛船升空的航天員是（）
A、楊利偉、費俊龍 B、賀俊龍、聶海勝 C、聶海勝、楊利偉 D、費俊龍、聶海勝
2、在國民黨主席連戰結束大陸訪問之際，國務院強辦主任陳云林宣布大陸同胞向臺灣同胞贈送（）
A、一對金絲猴 B、一對熊貓 C、一只金絲猴 D、一只大熊貓
3、全面建設“小康社會”的經濟目標是：在優化結構和提高經濟效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、當前國際形勢總體上趨向緩和，當今時代的主題是（）
A、霸權主義 B、強權政治 C、和平與發展 D、冷戰
5、關稅與貿易總協定是世界貿易組織的前身，英文簡稱為（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三個代表”重要思想的核心是（）
A、堅持與時俱進 B、堅持黨的先進性 C、堅持黨的領導 D、堅持執政為民
7、四川省頒布的第一部關于旅游管理的地方性法規是（）
A、《四川省旅游管理條例》 B、《四川省世界遺產保護條例》 C、《四川省旅游投訴管理條例》 D、〈〈四川省旅游服務質量管理條例〉〉
8、張某與某飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款的理解不一而發生爭議，此時應當（）
A、本著公平的原則予以解釋 B、做出不利于飯店一方解釋 C、按照通常理解的予以解釋 D、由上級部門做出解釋
9、申請設立國內旅行社的注冊資本金應不少于30萬元人民幣，此外，還需交納質量保證金（）
A、10萬元人民幣 B、30萬元人民幣 C、60萬元人民幣D、100萬元人民幣
10、根據〈〈中國公民出國旅游管理辦法〉〉的規定，旅行社經營出國旅游業務，應當取得國際旅行資格滿（）
11、根據〈〈導游人員管理條例〉〉，申請評定中級導游資格需在取得初級導游員資格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、機關法人 B、社會組織法人 C、事業單位法人 D、企業法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定語種語言能力的五某臨時從事導游活動，按照〈〈導游人員管理條例〉〉，應（）
A、由王某向成都市旅游局申請領取臨時導游證 B、由王某向四川省旅游局申請領取臨時導游證 C、由該旅行社向四川省旅游局申請領取臨時導游證 D、由該旅行社向成都市旅游局申請領取臨時導游證
14、根據航空運輸規定，客票在下列哪種情況下會影響運輸合同的存在或效力（）
A、客票遺失 B、客票不符合規定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名與旅客本人完全不符
15、根據〈〈四川省旅游管理條例〉〉，當旅游者人身、財產受到意外損害時，旅游經營者應當及時采取救助措施，并向公安機關、旅游行主管部門或其他有關行政管理部門及時報告，報告的時間應在（）
A、8小時內 B、10小時內 C、12小時內 D、24小時內
16、當事人訂立合同，應當具有（）
A、相應的經濟實力 B、一定的履約能力 C、完備的審批手續 D、相應的民事權利能力和民事行為能力
17、根據規定，任何人發現傳染病或傳染病人都應當及時（）
A、向地方黨委報告 B、向地方政府報告 C、向地方公安機關報告 D、向當地醫療保健機構或衛生防疫機構報告
18、根據〈〈四川省旅游服務質量管理條例〉〉規定，旅游經營者提供的服務應當符合國家標準、行業標準或者（）
A、法律規定 B、部門標準 C、科學標準 D、合同約定
19、人活一世“為美厚爾，為聲色爾”。這樣的人生目的屬于典型的（）顧琳成都導游
A、拜金主義 B、權利主義 C、享樂主義 D、唯物主義四川成都導游
20、為了給客人提供優質報務，旅游工作者應具有良好的（）
A、政治意識 B、敬業意識 C、奉獻意識 D、服務意識
1、2005年4月29是，中共中央總書記胡錦濤與中國國民黨主席連戰在北京舉行正式會談，胡錦濤就發展兩岸關系提出四點主張，內容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存異 B、一國兩制 C、另加強經濟上的交流合作、互作互惠、共同發展 D、開展平等協商、加強溝通、擴大共識 E、鼓勵兩岸民眾加強交往，增進了解，融合親情
2、憲法規定，我國公民享有以下哪些權利（）
A、平等權 B、政治權利和自由 C、依法納稅 D、宗教信仰自由 E、人生權利和自由
3、合同無效是指合同不能發生法律效力。合同無效的情況有（）
A、當事人主體不合格的合同 B、內容不合法的合同 C、無效代理的合同 D、無權處分他人財產的合同 E、損害國家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有以下哪些內容的旅游項目（）
A、宗教歧視 B、淫穢 C、性別歧視 D、賭博 E、迷信
5、根據〈〈導游人員管理條例〉〉規定，導游人員進行導游活動時，享有（）
A、人格尊嚴不受侵犯權 B、人身安全不受侵犯權 C、批評建議權 D、申請復議權 E、提起訴訟權
6、國家對導游人員實行等級考核制度，導游人員等級分為（）
A、初級導游員 B、助理導游員 C、中級導游員 D、高級導游員 E、特級導游員
7、中國旅游者出入境的有效證件包括（）
A、護照 B、旅行證 C、出入境通行證 D、身份證 E、簽證
8、我國風景名勝區按其景物的觀賞、文化、科學價值，環境質量、規模大小、游覽條件等可以劃分為（）
A、市縣級風景名勝區 B、省級風景名勝區 C、國家重點風景名勝區 D、國際重點風景名勝區 E、世界級風景名勝區
9、我國有關法律規定，處理旅游都與旅游經營者之間糾紛的方式有（）
A、協商 B、調解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴
10、〈〈公民道德建設實施綱要〉〉明確提出要在全社會倡導的基本道德規范有（）在成都找導游
A、愛國守法 B、明禮誠信 C、團結友善 D、勤儉自強 E、敬業奉獻
1、簡要回答旅行社旅游業務經營的規則。
2、簡述〈〈中華人民共和國公民出境管理法〉〉規定的中國公民出境申請不予批準的幾種情形。
3、簡要回答實踐在認識中所起的決定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人參加B旅行社組織的北京旅游團。在京旅游的第一天，團內四位客人不僅拒付餐費，還說了許多難聽的話。第二天去八達嶺長城旅游，四位客人又因搶占前排座位與團友發生爭執，當小趙出面調解時，卻遭到四位客人的推搡、謾罵。小趙對此十分傷心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意繼續帶團。經旅行社同意，小趙返回A市，旅游團被委托給地接社照顧。旅游結束后，四位客人向旅游質監部門投訴，認為小趙擅自終止導游活動，要求處罰小趙、旅行社部分退還旅游費用并賠償經濟損失。請回答下列問題：
（2）小趙的行為是否屬于終止導游活動？為什么？
（3）旅行社是應該部分退還旅游費用并賠償經濟損失？為什么？
2、某企業與旅行社簽訂50人赴港澳旅游的合同，合同約定在12月20日出行，企業交納總團款的50%作為預付款。到了12月15日，旅行社通知企業，由于機票緊張，原定12月20日出行有困難，必須推遲。該企業領導雖然很不高興，不得已接受了旅行社的安排，但提出必須在12月25日出行，旅行社表示同意，雙方重新簽訂一份補充合同。12月21日，旅行社又電話通知該企業，當前各航空公司都在提價，按原費用出行勢必造成旅行社虧損，故提出兩條意見供企業選擇：一是增加費用，二是終止旅游合同。該企業嚴辭拒絕，并向旅游役訴，要求賠償經濟損失。請問：
（1）旅游投訴管理機關處理該投訴的程序的是什么？
（2）旅游投訴管理機關應做出怎樣的處理決定？
搜索更多相關主題的帖子:政策與法規四川省聶海勝試題楊利偉
帖子136精華0注冊2007-8-28閱讀權限1威望0積分664個人空間發短消息加為好友當前離線 2#大中小發表于 2007-8-29 16:11只看該作者
1、現代旅游業的三大支柱產業不包括（）
A、旅游資源 B、旅游飯店 C、旅行社 D、旅游交通
2、導游工作的服務性要求導游人員（）
A、不卑不亢，一視同仁 B、求同存異，實事求是 C、認清角色，擺正位置 D、不計名利，樂于奉獻
3、導游人員在導游活動中向旅游者索要小費、兜售商品行為，應該一次性扣減年度分值（）
4、導游人員下列接機服務程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分鐘到達機場 B、站在顯著位置，手持接站牌等候對方領對或全陪前來認找 C、核實對方旅行社名稱、團號及準確到達人數 D、集合登車，并采用默數方法清點人數
5、地陪帶團參觀游覽途中，首先要做的工作是（）
A、致歡迎詞 B、介紹當日行程 C、沿途風光介紹 D、活躍氣氛
6、下列工作不屬于全陪導游職責范圍的是（）
A、維護游客安全 B、處理團隊事務 C、景點講解 D、致送歡迎詞
7、下列哪種情況下，導游人員可以同意游客自由活動的要求（）
A、團隊離開本地前游客要求自由活動 B、游客要求在游泳區游泳 C、游客要求在江河湖泊劃小船 D、游客想單獨騎自行車去陌生地方
8、游客因對導游服務不滿意而要求退團，導游人員首先應該（）
A、表示同意 B、先做說明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意見后再決定是否同意
9、導致錯接事故的主要原因是（）
A、組團社與接待社之間工作銜接失誤 B、導游員安排行程不當 C、導游員沒有核料團隊 D、游客在上一站或途中滯留，不能準時到達
10、對于旅游者下列哪種行為，導游員應當即報告公安部門處理（）
A、對異性無禮 B、走私文物、販賣毒品 C、散發宗教宣傳品 D、有過激言論
11、導游人員給游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿著打扮 B、精神狀態 C、語音語調 D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表現為（）
A、穿著打扮 B、求新求奇 C、懶散 D、回家心切
13、“山重水復疑無路，柳岸花明又一村”。該詩句所隱藏的觀賞方法是（）
A、動態觀賞 B、靜態觀賞 C、強調觀賞時機 D、重視觀賞距離
14、下列關于旅行社責任險的描述，錯誤的是（）
A、旅行社責任險屬于強制性保險 B、在旅游過程中發生的各種身傷亡均可以獲得賠償 C、保險期限一年 D、國內旅游保額為每人8萬元人民幣，出入境旅游為每人世間16萬元人民幣
15、巴黎位于東一區，北京為東八區，日本東京為東九區，當北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）
A、5點和11點 B、3點和11點 C、0點和9點 D、3點和9點
1、簡述地陪帶團入住酒店的服務程序。
2、游客走失往往會影響團隊行程和氣氛，還可能造成嚴重后果。導游人員應該如何避免發生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么癥狀和特點？導游人員應該如何預防并處理游客食物中毒事件？
1、導游趙某率一香港團隊游覽九寨溝、黃龍景區。為了誘導游客自費觀看九寨溝藏羌歌舞晚會，趙某謊稱晚會門票很大部分將捐給希望工程，結果購票者下分踴躍；次日，趙某又在赴黃龍景區途中，以黃龍景區海拔高需要自備氧氣瓶為由，安排游客到計劃外的氧氣站購買氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣站給予的30元回扣。請分析：
（2）趙某應該如何安排游客觀看計劃外的文娛節目？
（3）趙某安排游客購物應遵循什么原則？
2、今年8月，成都導游劉某受旅行社委派，率24位陜西游客赴海螺溝三日游。團隊剛進入甘孜州境內就被告知，由于頭天晚上洪水沖毀了磨西鎮到海螺景區的公路，景區已全面封閉，無法進入。劉某頓時傻了眼，游客也不知道所措。隨團全陪出更改計劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變為五日游。請問：
（1）當獲知不能前往海螺溝景區時，導游劉某應采取什么樣的態度辦法來處置這一突然變故？
（2）如果全陪堅持去稻城，劉某該怎么辦？
