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一、金牌導(dǎo)游是什么級別
1、您好,很高興回答您的問題,關(guān)于您的問題分兩部分來回答:
2、 1什么是金牌導(dǎo)游:我國導(dǎo)游是分職業(yè)等級的最基本的初級,到中級,高級,最高級也就是特級導(dǎo)游了。但是沒有“金牌導(dǎo)游”這樣一個等級,因為金牌導(dǎo)游是一項殊榮,比如參加省市,國家級導(dǎo)游大賽得到優(yōu)異名次后會被評選為“金牌導(dǎo)游”。
3、 2金牌導(dǎo)游的講解深度:金牌導(dǎo)游的講解肯定要求要比一般的導(dǎo)游更有不一樣的地方,比如深度體現(xiàn)在不一樣的知識廣度,不一樣的視角,不一樣的講解技巧,總歸來說就是金牌導(dǎo)游的導(dǎo)游詞絕不是大眾導(dǎo)游講的,而是有自己獨道見解和方法。
二、如何成為“金牌”導(dǎo)游員
繁體的“導(dǎo)”字,是由“道”和“寸”組成的上下結(jié)構(gòu)。由這個中國古代的會意文字,可以對成功導(dǎo)游進行角色定位:“道”,古漢語字典中的解釋之一為規(guī)律、道理。“道”,又指道德,“寸”,指分寸、尺度成功導(dǎo)游的角色定位可以概括為:熟練掌握導(dǎo)游工作規(guī)律與技能,具備高尚道德情操,并能在導(dǎo)游工作中靈活處事、把握分寸。
“游”,游走四方。導(dǎo)游服務(wù)是實踐性很強的工作。“紙上得來終覺淺”,導(dǎo)游人員應(yīng)以一定的理論知識為基礎(chǔ),多進行實踐鍛煉,實際帶團時靈活運用理論知識,積累技能經(jīng)驗。同時,在帶團游覽中擴大知識視野,豐富歷史文化積累。
“服務(wù)”的英文單詞SERVICE每個字母可以釋義為:
S-Smile微笑。微笑服務(wù)是導(dǎo)游心理服務(wù)要領(lǐng)之一。微笑能使游客感到親切,促進與游客的交流。
E-Excellent卓越的。成功導(dǎo)游大多致力于成為卓越的、杰出的導(dǎo)游,以此作為自己奮斗的目標(biāo)。西安導(dǎo)游美女
R-Ready準(zhǔn)備好。成功導(dǎo)游應(yīng)具有良好的主動服務(wù)意識,提前做好物質(zhì)、心理各方面的準(zhǔn)備。
V-Viewing看待。對待不同國籍、不同階層、不同消費水平的游客要一視同仁,平等相待。
I-Inviting有魅力的。在必要的共性因素上融合個性因素,創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)之上的充滿魅力的服務(wù)。
C-Creating創(chuàng)造。面對諸多不確定和未知因素,導(dǎo)游人員要能迅速妥善處理隨時可能出現(xiàn)的意外。
E-Eye眼光。要著眼大局,從游客的利益和旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā),以長遠(yuǎn)眼光、整體視角處理帶團過程中出現(xiàn)的種種矛盾和問題。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)的結(jié)合。規(guī)范化服務(wù)亦即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),成功導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)是在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)游客的個性差異和不同的旅游需求向游客提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù),并根據(jù)自己的優(yōu)勢或特長、愛好,形成自己獨特的導(dǎo)游風(fēng)格。
成功導(dǎo)游的素質(zhì)可以分為態(tài)度、情商、有效性三個維度。
態(tài)度對于導(dǎo)游成功與否起著關(guān)鍵作用。國外不少旅游專家在考核導(dǎo)游員時,考核的第一位的即導(dǎo)游人員的工作態(tài)度,可見態(tài)度的重要性。
無論是對于整個旅游接待活動還是對于單項的景點講解,都應(yīng)作好事先計劃,以使各項活動按計劃有條不紊地進行西安怎么找導(dǎo)游。
根據(jù)美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格的雙因素理論,成就感是影響人的行為需要的重要激勵因素之一,能夠有效調(diào)動人的積極性西安當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。成功的導(dǎo)游,一定要有金牌想法,要將成為最好的導(dǎo)游作為自己的奮斗目標(biāo)。
相信自己有掌握各種知識、技能的能力,并且能夠?qū)⑺莆盏闹R和技能有效地服務(wù)于游客。
對自身的優(yōu)勢與劣勢有清晰的客觀的認(rèn)識,以便發(fā)揮長處,克服短處。在游客面前不賣弄,講解時要以謙遜的態(tài)度向游客傳遞信息。
以成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游作為目標(biāo),將目標(biāo)以及完成目標(biāo)的過程作為一種激勵。對于來自游客的贊揚、旅行社的表彰、行業(yè)協(xié)會的榮譽等外部激勵要學(xué)會放大效果,作為自己實現(xiàn)目標(biāo)的有效的驅(qū)動力。
任何行業(yè)都面臨著不同程度的風(fēng)險。導(dǎo)游人員對風(fēng)險應(yīng)采取現(xiàn)實主義態(tài)度,既敢于負(fù)責(zé),不逃避,又要多積累與冒風(fēng)險事項相關(guān)的知識和經(jīng)驗,盡量減少風(fēng)險帶來的負(fù)面影響。
導(dǎo)游服務(wù)對象復(fù)雜、游客需求多樣,這都增加了工作中出現(xiàn)差錯的可能,容易造成挫折感。導(dǎo)游人員應(yīng)正確看待挫折,提高自己的挫折忍受力。
情商維度又可稱作人際關(guān)系維度。一個高情商的人往往社交能力極強,有良好而廣泛的人際關(guān)系。
高情商是成功導(dǎo)游必備的素質(zhì),它包括以下五個要素:
在導(dǎo)游服務(wù)過程中隨時隨地都清楚地知道自己的情緒處在什么狀態(tài),并了解情緒產(chǎn)生的原因。
導(dǎo)游人員的積極情緒能夠感染游客,因此導(dǎo)游人員應(yīng)保持積極的情緒狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生消極情緒的原因,及時中止消極情緒帶來的負(fù)面影響,善于把消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒。
從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài),幫助游客維持積極情緒,發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)消極情緒后應(yīng)及時找出原因并采取措施消除或進行調(diào)整。
與游客交往時,應(yīng)努力給游客以良好的印象,注意一視同仁,避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時,要擺正自身的位置,尊重、關(guān)心對方,平等協(xié)商。西安 找導(dǎo)游
為了長遠(yuǎn)目標(biāo)犧牲目前的利益。要有自我控制能力,能夠為了實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)抵抗誘惑、放棄眼前利益。
有效性是指一個人迅速地、正確地完成任務(wù)的一種能力,也就是平時所講的效率西安導(dǎo)游價格。
導(dǎo)游服務(wù)涉及面廣、內(nèi)容繁多,對工作效率提出了更高的要求。有效性維度包括以下幾個要素:
導(dǎo)游人員應(yīng)了解自己生物鐘規(guī)律,在生物鐘最有效時段干最重要的工作,提高效率;同時要了解游客生物鐘運行規(guī)律,合理安排游覽等各項活動,減輕游客旅游疲勞感。
導(dǎo)游人員應(yīng)養(yǎng)成良好的節(jié)時習(xí)慣。帶團前作好充足的準(zhǔn)備是節(jié)約時間的有效途徑。
如ABC工作分類法:即先干完最重要的A類工作,再干次重要的B類工作,依此類推;工具利用法:如利用傳真、電子郵件、移動電話等多種通訊設(shè)備預(yù)定食宿游覽、與計調(diào)部聯(lián)系,能夠有效減少聯(lián)絡(luò)時間;善借外腦法:涉及其他專業(yè)性質(zhì)的工作,可以請旅行社外部的專家代勞。
全陪、地陪和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)合理分工,各盡其責(zé),協(xié)調(diào)配合,以提高工作效率。
知識經(jīng)濟時代要求導(dǎo)游人員掌握更多、更深的知識,而這些知識的掌握,都需要導(dǎo)游人員善于向書本學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),向自己的導(dǎo)游實踐經(jīng)驗學(xué)習(xí)。
導(dǎo)游服務(wù)的獨立性和時效性使得導(dǎo)游人員常常需要立即作出決定。在充分思考的基礎(chǔ)上果斷決定,立即行動,行動后克服困難堅持下去,這是成功導(dǎo)游的重要素質(zhì).
三、四川十大金牌導(dǎo)游名單,四川導(dǎo)游推薦
四川是中國著名的旅游勝地之一,擁有許多令人驚嘆的景點和文化遺產(chǎn)。四川導(dǎo)游是中國旅游業(yè)的重要組成部分,他們?yōu)橛慰吞峁┝巳娴膶?dǎo)游服務(wù),幫助游客了解和欣賞四川的美景。今天,我們向大家介紹四川十大金牌導(dǎo)游名單。
張導(dǎo)游是四川的一名金牌導(dǎo)游,擁有多年的導(dǎo)游經(jīng)驗。她擅長講解四川的歷史和文化,特別是四川的傳統(tǒng)文化和四川的神話傳說。她曾經(jīng)帶過許多游客去參觀四川的世界文化遺產(chǎn),如杜甫草堂、武侯祠和九寨溝等。張導(dǎo)游以其詳細(xì)的講解和熱情的態(tài)度贏得了許多游客的信任和贊譽。
李導(dǎo)游是四川的一名金牌導(dǎo)游,擁有多年的導(dǎo)游經(jīng)驗。她擅長講解四川的自然美景和自然景觀,特別是四川的山水和自然風(fēng)光。她曾經(jīng)帶過許多游客去參觀四川的自然保護區(qū)和旅游景點,如峨眉山、樂山大佛和稻城亞丁等。李導(dǎo)游以其生動的講解和深刻的觀察贏得了許多游客的信任和贊譽。
趙導(dǎo)游是四川的一名金牌導(dǎo)游,擁有多年的導(dǎo)游經(jīng)驗。她擅長講解四川的美食和菜肴,特別是四川的川菜和火鍋。她曾經(jīng)帶過許多游客去品嘗四川的美味佳肴,如水煮魚、麻婆豆腐和回鍋肉等。趙導(dǎo)游以其地道的口味和熱情的服務(wù)贏得了許多游客的信任和贊譽。
劉導(dǎo)游是四川的一名金牌導(dǎo)游,擁有多年的導(dǎo)游經(jīng)驗。他擅長講解四川的歷史文化和藝術(shù),特別是四川的藏傳佛教和古典音樂。
四、重慶金牌導(dǎo)游有哪些人
重慶金牌導(dǎo)游有張崇、王路平、符甜甜、鄧雪、楊蕾。
1、張崇:重慶金牌導(dǎo)游協(xié)會會長,擁有豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗和深厚的文化底蘊。
2、王路平:重慶市旅游局認(rèn)證導(dǎo)游,長期從事導(dǎo)游工作,熟悉重慶的歷史、文化和風(fēng)土人情。
3、符甜甜:國家級導(dǎo)游,擅長講解重慶的歷史、風(fēng)景和特色美食。
4、鄧雪:重慶市旅游局認(rèn)證導(dǎo)游,具備豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗和廣泛的知識儲備。
5、楊蕾:重慶市導(dǎo)游協(xié)會會員,專業(yè)解說員,熱愛導(dǎo)游事業(yè),善于與游客溝通互動。
這只是一小部分重慶的金牌導(dǎo)游名單,還有很多其他優(yōu)秀的導(dǎo)游人才。在選擇導(dǎo)游時,可以考慮導(dǎo)游的資質(zhì)認(rèn)證和口碑評價,以確保您的旅行有一個專業(yè)而愉快的導(dǎo)游陪伴。讓您有一次愉快的游玩體驗。
金牌導(dǎo)游通常要具有專業(yè)知識、導(dǎo)游證書、語言能力、服務(wù)態(tài)度、旅游業(yè)經(jīng)驗
1、專業(yè)知識:金牌導(dǎo)游需要對導(dǎo)游地區(qū)或景點的歷史、文化、地理等方面有深入的研究和了解,能夠提供準(zhǔn)確、全面的講解。
2、導(dǎo)游證書:通常金牌導(dǎo)游需要獲得相應(yīng)的導(dǎo)游證書,這是證明其具備導(dǎo)游資格的重要依據(jù),該證書一般通過考試獲得。
3、語言能力:金牌導(dǎo)游需要具備流利的口頭表達能力,能夠用清晰準(zhǔn)確的語言進行講解,同時還可能需要掌握其他外語。
4、服務(wù)態(tài)度:金牌導(dǎo)游應(yīng)具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,能夠細(xì)心照顧游客的需求,并且能夠應(yīng)對各類突發(fā)事件和問題。
5、旅游業(yè)經(jīng)驗:金牌導(dǎo)游通常需要具備一定的從業(yè)經(jīng)驗,對旅游行業(yè)的規(guī)范、流程和常見問題有較好的了解,能夠獨立應(yīng)對各種情況。
這些標(biāo)準(zhǔn)可能會根據(jù)不同地區(qū)或組織的要求而有所差異,但總的來說,金牌導(dǎo)游通過他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力,能夠為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗。


