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一、導游面試評分標準
導游面試評分標準為專業知識評分標準、語言表達評分標準、溝通能力評分標準、形象氣質評分標準等。
1、旅游業務知識:了解旅游行業的運作模式、旅游線路的設計原則、旅游產品的營銷策略等,能夠清晰地解釋旅游行程中的各種專業術語和相關規定。
2、旅游法規知識:熟悉國家及地方旅游法規和相關政策,了解旅游合同簽訂的基本原則和旅游保險的購買流程,能夠應對旅游過程中的法律問題。
3、旅游目的地知識:對旅游目的地的歷史背景、文化特色、民俗風情、景點特色等有深入了解,能夠流利解答游客關于當地風土人情的提問。
1、普通話發音:普通話標準、發音清晰,能夠準確表達旅游行程和景點介紹的內容。
2、語言流暢度:語言表達流暢,無明顯的停頓和重復,能夠流利回答游客的提問。廈門女導游
3、語速控制:掌握好語速,既能夠保證語言表達的清晰度,又能夠讓游客聽懂并理解所傳達的信息。
1、交流方式:采用禮貌、親切的語言與游客進行交流,尊重游客的意見和需求,展現出良好的服務態度。
2、溝通技巧:善于傾聽游客的意見和需求,能夠引導游客表達自己的想法,并給予積極的回應。
3、處理矛盾能力:遇到矛盾時能夠冷靜處理,采取合適的方式化解矛盾,維護良好的團隊氛圍和游客關系。
1、儀表儀態:儀態端莊、大方得體,保持良好的職業形象,能夠讓游客感受到導游的專業性和職業素養。
2、穿著打扮:穿著整潔、得體、大方,搭配合理,能夠展現出良好的審美和職業形象。
3、氣質修養:氣質高雅、修養良好,具備良好的心理素質和自控能力,能夠應對旅游過程中的各種復雜情況。
二、導游證怎么考
1、導游證為全國統考,包括筆試和面試。筆試部分是全國統一出卷,且為網上考試,面試時地方旅游局根據考試大綱組織的考試,可以關注所在省份的考試信息發布情況。
2、1.本人身份證(原件),外省的須暫住證;
3、2.學歷證明:高中畢業或中專畢業(包含)以上原件;
4、3.國家縣(區)級以上醫院出具的最新健康狀況證明(必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查);
5、4.本人1寸免冠彩色近照電子版,實行網上報名;
6、5.在報名地點領取并填寫完整的《全國導游人員資格考試報名表》;
7、6.在自己戶口所在地的旅游局報名;在校大學生在學校所在地的旅游局報名;在外地打工的,須持打工城市的暫住證,在該城市的旅游局報名;
8、7.報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上,非外語專業的本科以上。
三、2010年吉林省導游資格考試 口試評分標準
一、儀表禮儀: 5分穿著打扮得體、整潔;言行舉止大方,符合導游員禮儀禮貌規范。
二、語言表達:25分(正確、生動、清楚、流暢、幽默、音量、語速、語調、態勢語、普通話各2.5分),普通話標準;語速適中;用詞準確、恰當、有分寸;內容有條理,富邏輯性;表情及其它身體語言運用得當。
三、景點講解: 70分1、歡迎詞5分 2、景點50分 3、提問(其他景點)10分 4、歡送詞5分講解內容全面,正確。條理清晰,詳略得當,重點突出;講解方法運用得當;講解生動、有感染力;回答提問準確、熟練。廈門導游怎么樣
四、導游實務:50分(40道題選三道)1、導游規范(1道)20分 2、應變能力(1道)20分 3、規范、應變問題(剩余38道題里)10分廈門物流包車
一、儀表禮儀: 5分穿著打扮得體、整潔;言行舉止大方,符合導游員禮儀禮貌規范。
二、語言表達:20分(正確、生動、清楚、流暢、幽默、音量、語速、語調、態勢語、普通話各2分),普通話標準;語速適中;用詞準確、恰當、有分寸;內容有條理,富邏輯性;表情及其它身體語言運用得當。
三、口譯:15分能全面、準確、暢通地轉述原內容;語法正確;無錯譯、漏譯。
四、景點講解: 60分1、歡迎詞5分 2、景點40分 3、提問(其他景點)10分 4、歡送詞5分講解內容全面,正確。條理清晰,詳略得當,重點突出;講解方法運用得當;講解生動、有感染力;回答提問準確、熟練。
五、導游實務:50分(40道題選三道)1、導游規范(1道)20分 2、應變能力(1道)20分 3、規范、應變問題(剩余38道題里)10分
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