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本文目錄華山導(dǎo)游詞西安兵馬俑導(dǎo)游詞如何成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游員 06一、華山導(dǎo)游詞作為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員，有必要進(jìn)行細(xì)致的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備工作，導(dǎo)游詞是導(dǎo)游員同游客交流思想，向游客傳播文化... 本文目錄
一、華山導(dǎo)游詞
作為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員，有必要進(jìn)行細(xì)致的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備工作，導(dǎo)游詞是導(dǎo)游員同游客交流思想，向游客傳播文化知識的工具，也是應(yīng)用寫作研究的文體之一。我們應(yīng)該怎么寫導(dǎo)游詞呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼娜A山導(dǎo)游詞，希望能夠幫助到大家。
華山是由一塊完整碩大的花崗巖體構(gòu)成的，它的歷史衍化可追溯到1.2億年前，據(jù)《山海經(jīng)》記載：“太華之山，削成而四方，其高五千仞，其廣十里。”華山有東、西、南、北、中五峰，主峰有南峰“落雁”、東峰“朝陽”、西峰“蓮花”，三峰鼎峙，“勢飛白云外影倒黃河里”，人稱“天外三峰”。還有云臺、玉女二峰相輔于側(cè)，36小峰羅列于前，虎踞龍盤，氣象森森，因山上氣候多變，形成“云華山”、“雨華山”、“霧華山”、“雪華山”給人以仙境美感。是所謂的西京王氣之所系。
華山留下了無數(shù)名人的足跡，也留下了無數(shù)故事和古跡。自隋唐以來，李白、杜甫等文人墨客詠華山的詩歌、碑記和游記不下千余篇，摩巖石刻多達(dá)上千處。自漢楊寶、楊震到明清馮從吾、顧炎武等不少學(xué)者，曾隱居華山諸峪，開館授徒，一時(shí)蔚為大觀。華山是道教勝地，為道教“第四洞天”，有陳摶、郝大通、賀元希最為著名的道教高人。山上現(xiàn)存七十二個(gè)半懸空洞，道觀20余座，其中玉泉院、東道院、鎮(zhèn)岳宮被列為全國重點(diǎn)道教宮觀。
1982年被國務(wù)院頒布為首批國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū);1991年被國家旅游局評為四十佳旅游勝地之一;1999年被國家文明委、建設(shè)部、旅游局命名為“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”;20xx年被評為“中華十大名山”; 20xx年被國家旅游局評為“AAAAA級旅游景區(qū)”
游客朋友們大家好!我叫王翔宇，是大家此次旅行的導(dǎo)游，大家叫我小王就好了。歡迎大家來到九華山旅游!下面首先向大家介紹一下我們九華山的概況。九華山位于安徽省池州市，是安徽“兩山一湖”黃金旅游區(qū)的主要景區(qū)，這里景色秀麗，古剎林立，與四川峨眉山，山西五臺山、浙江普陀山并稱我國的四大佛教名山。
九華山原來并不叫九華山，在唐朝的時(shí)候叫做九子山，因?yàn)榫湃A山山峰秀麗，高出云層的山峰有九座，因此九座九子山。唐天寶年間，詩仙李白曾兩次到
下面我們首先進(jìn)入的是九華街景區(qū)，首先看到的是一座石門坊。它是大理石雕刻而成，高9米，是仿清的徽派建筑。橫額上鐫刻著康熙皇帝御書的“九華勝境”四個(gè)大字。中門兩柱南北下方雕有石獅。門仿端莊典雅，過了門坊大家看到的就是迎仙橋了，這座橋修建于乾隆年間，是一座單孔石拱橋，下面就請大家隨我一起踏上這座古橋，一起步入仙境之中吧!
好，游完只園寺，我們現(xiàn)在來到的便是九華街的中心位置，大家看到的便是九華山開山祖寺化城寺了。化城寺石階下有宋代石獅一對，一雌一雄，古拙渾厚。化城寺依地形漸次升高，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，古樸典雅，基本保存了開山祖寺原有風(fēng)貌。
好了，我們九華山的游覽到此就告一段落了，感謝各位對小王工作的支持與配合，希望以后還有機(jī)會繼續(xù)為大家服務(wù)，祝大家一路順風(fēng)!謝謝!
閔園景區(qū)自然景觀和人文景觀融為一體，既有山莊田園的秀美，又有蓮花佛國神秘。環(huán)境清幽，四季涼爽，空氣清新，是療養(yǎng)、度假、著述的佳境。景點(diǎn)有龍溪、怪石、竹海、鳳凰老松、華嚴(yán)洞，還有全國重點(diǎn)保護(hù)寺廟慧居寺以及二十多座民居式的尼庵群。
據(jù)傳唐代這里有一戶姓閔的，產(chǎn)業(yè)豐盈，這方圓百里都是閔員外的。金地藏初來九華山時(shí)曾向閔公借地，”一袈裟地”的故事流傳至今。后來閔公父子皈依佛門，閔氏沒有后代，于今九華山?jīng)]有一戶姓閔的人家。閔園景區(qū)位于天臺景區(qū)西麓，與九華街隔峰對峙，為南北走向的大峽谷，面積約遠(yuǎn)平方公里，是一個(gè)融自然景觀與人文景觀于一體的綜合型游覽區(qū)。這里田園山莊秀美，環(huán)境清幽，四季宜人，是療養(yǎng)、度假理想之地。
閔園至拜經(jīng)臺索道下站，該索道1993年動(dòng)工，1994年10月正式營運(yùn)。下站位于鳳凰松上方，上站設(shè)在拜經(jīng)臺，全長1350米，高差476米，為單線脈動(dòng)循環(huán)吊廂式，吊廂6組計(jì)18只，單向運(yùn)輸能力為340人/小時(shí)。原為國產(chǎn)設(shè)備，1999年引進(jìn)具有世界先進(jìn)水平的奧地利名牌產(chǎn)品，更換了鋼繩和吊廂，性能先進(jìn)，安全可靠。公司實(shí)行規(guī)范管理，先后榮獲國家旅游局、共青團(tuán)中央聯(lián)合命名的”全國青年文明號”、省級文明單位、省安全文明生產(chǎn)生活區(qū)示范點(diǎn)和省婦聯(lián)授予的”巾幗建功”先進(jìn)集體等光榮稱號。該索道連接九華山兩個(gè)重點(diǎn)景區(qū)，上有國家和省級重點(diǎn)寺院天臺寺和拜經(jīng)臺，下有聞名遐邇的鳳凰松，群峰環(huán)抱，蒼翠欲滴，乘索道觀天臺、閔園風(fēng)光，盡收眼底。
各位團(tuán)友，大家好，我現(xiàn)在給大家介紹的是華山，古稱“西岳”，是我國著名的五岳之一，位于陜西省華陰市境內(nèi)，距西安120公里。它南接秦嶺，北瞰黃渭，扼守著大西北進(jìn)出中原的門戶，素有“奇險(xiǎn)天下第一山”之稱。
華山是由一塊完整碩大的花崗巖體構(gòu)成的，它的歷史衍化可追溯到1.2億年前，據(jù)《山海經(jīng)》記載：“太華之山，削成而四方，其高五千仞，其廣十里。”
現(xiàn)在的華山有東、西、南、北、中五峰，主峰有南峰“落雁”、東峰“朝陽”、西峰“蓮花”，三峰鼎峙，“勢飛白云外影倒黃河里”，人稱“天外三峰”。還有云臺、玉女二峰相輔于側(cè)，36小峰羅列于前，虎踞龍盤，氣象森森，因山上氣候多變，形成“云華山”、“雨華山”、“霧華山”、“雪華山”給人以仙境美感。是所謂的西京王氣之所系。
華山還是道教勝地，為“第四洞天”，有陳摶、郝大通、賀元希最為著名的道教高人。山上現(xiàn)存七十二個(gè)半懸空洞，道觀20余座，其中玉泉院、東道院、鎮(zhèn)岳宮被列為全國重點(diǎn)道教宮觀。留下了無數(shù)名人的足跡，也留下了無數(shù)故事和古跡。自隋唐以來，李白、杜甫等文人墨客詠華山的詩歌、碑記和游記不下千余篇，摩巖石刻多達(dá)上千處。自漢楊寶、楊震到明清馮從吾、顧炎武等不少學(xué)者，曾隱居華山諸峪，開館授徒，一時(shí)蔚為大觀。而在華山諸多故事中，流傳最為廣泛的有神話故事有“巨靈劈山”、“沉香劈山救母”、“吹蕭引鳳”等。
華山是中華民族文化的發(fā)祥地之一，據(jù)清代著名學(xué)者章太炎先生考證，“中華”、“華夏”皆因華山而得名。《尚書》里就有有關(guān)華山的記載；《史記》中也有黃帝、堯、舜華山巡游的事跡；秦始皇、漢武帝、武則天、唐玄宗等十?dāng)?shù)位帝王也曾到華山進(jìn)行過大規(guī)模祭祀活動(dòng)。
華山還是神州九大觀日處之一。華山觀日處位于華山東峰（亦稱朝陽峰），朝陽臺為最佳地點(diǎn)。華山的著名景區(qū)多達(dá)210余處，有凌空架設(shè)的長空棧道，三面臨空的鷂子翻身，以及在峭壁絕崖上鑿出的千尺幢、百尺峽、老君犁溝等。其中華山的華岳仙掌被列為關(guān)中八景之首。
公元794年，僧人金喬覺圓寂，享年99歲。依浮屠之法，生殮缸內(nèi)，葬于神光嶺上。三年以后，僧徒圍著殮缸造塔，又在寬闊的塔基上興建殿字，殿頂與塔頂相接。這座“殿中有塔，塔中有缸，缸中有肉身”的殿宇，即是著名的肉身寶殿。
肉身寶殿在九華嶺西端的神光嶺，萬歷皇帝賜名“護(hù)國肉身寶塔”。地藏菩薩的塑像，端坐在殿內(nèi)的木質(zhì)黃金塔內(nèi)，金光燦燦。寶殿用白玉石鋪地，四周環(huán)繞精美的石柱和木刻畫廊。塔頂，也就是殿頂鋪著古代的鐵瓦。塔頂正門上懸地藏王誓言：“眾生度盡，方證菩提;地獄未空，誓不成佛。”
一千多年來，肉身寶殿雖有興廢，但迄今氣魄非凡。今肉身寶殿系清同治年間所建，筑于高臺之上，石柱，紅墻，鐵瓦，漢白玉鋪地，正門高懸“東南第一山”匾額。由地面進(jìn)入殿內(nèi)需攀登81級石階，由肉身殿北大門進(jìn)入殿內(nèi)需攀登99級石階。殿中央“地藏塔”是一座七層木塔，塔基用漢白玉砌成。塔內(nèi)供奉一百多尊地藏菩薩，正面供“金地藏”塑像，金騎著涉水如飛的“諦聽”，左為他的弟子道明，右為道明的父親閔公。因?yàn)榈烂飨热肟臻T，成為父親的師輩。塔的前后安置著大大小小的地藏塑像，兩側(cè)是十殿閻羅拱衛(wèi)而立。整個(gè)大殿莊嚴(yán)肅穆，連游人說話都輕聲細(xì)語，或者以眼神示意。順著雕梁畫棟的走廊來到殿后，有一個(gè)半月形瑤臺，墻上貼個(gè)大字“布金勝地”。每當(dāng)?shù)夭貓A寂之日，國內(nèi)外香客都到此朝拜進(jìn)香和施舍。
西岳廟，又名華岳廟，是歷代帝王供奉和祭祀西岳大帝“少昊”的廟宇，始建于漢武帝元光年間(公元前134-前120xx年)，當(dāng)時(shí)建在華山腳下的黃神谷(今黃甫峪)口。東漢桓帝時(shí)(公元147-167年)遷于現(xiàn)址，改為今名，唐宋明清歷朝多次重修。
西岳廟與華山景區(qū)實(shí)行聯(lián)票制，前來游玩的游客很多是游覽了華山后，再來這里參觀。西岳廟的主體建筑都分布在南北走向的中軸線上，外城為明代建筑，長約2公里，建有角樓。山門——灝靈門，為高大的磚石城垣，因有三個(gè)門道，俗稱三連門，當(dāng)你站在門前，會發(fā)現(xiàn)這里的形制很像北京天安門。
走過山門，后面是午門，就像故宮的端門，有五個(gè)高大的條石為基的磚砌門洞。午門后可以看到一座石牌樓——尊嚴(yán)峻極坊，建于明朝萬歷期間，上面的石雕十分精美。西岳廟的主體建筑時(shí)——灝靈殿，大殿外觀飛檐高聳，巍峨壯觀。大殿月臺前兩側(cè)，各有相互對稱的重檐御碑樓和攢天頂八角亭。大殿內(nèi)還保留著初創(chuàng)時(shí)的原木大柱，分別由同治、光緒皇帝和慈禧太后所提的三塊匾額都懸掛在這里。
如果你是碑刻愛好者，這里會給你帶來不少驚喜。西岳廟內(nèi)碑刻極多，現(xiàn)存后周“華岳廟碑”，明代重刻“唐玄宗御制華山碑銘”，明萬歷時(shí)期刻“華山臥圖”，圖首附王維、李白、杜甫、陳摶等唐宋名人有華山的題詩和華山圖。這里還有乾隆御書“岳蓮靈澍”石額。
你還可以登上廟中的萬壽閣，回望華山的五峰;廟內(nèi)的參天古柏也值得品味一番。
華山，古稱“西岳”，是我國著名的五岳之一，位于陜西省華陰市境內(nèi)，距西安 120公里。它南接秦嶺，北瞰黃渭，扼守著大西北進(jìn)出中原的門戶，素有“奇險(xiǎn)天下第一山”之稱。華山有東、西、南、北、中五峰，“勢飛白云外影倒黃河里”，虎踞龍盤，氣象森森，因山上氣候多變，形成“云華山”、“雨華山”、“霧華山”、“雪華山”給人以仙境美感。是所謂的西京王氣之所系。
華山是中華民族文化的發(fā)祥地之一，據(jù)清代著名學(xué)者章太炎先生考證，“中華”、“華夏”皆因華山而得名;《史記》中也有黃帝、堯、舜華山巡游的事跡;秦始皇、漢武帝、武則天、唐玄宗等十?dāng)?shù)位帝王也曾到華山進(jìn)行過大規(guī)模祭祀活動(dòng)。華山還是道教勝地，為“第四洞天”，山上現(xiàn)存七十二個(gè)半懸空洞，道觀 20余座，其中玉泉院、東道院、鎮(zhèn)岳宮被列為全國重點(diǎn)道教宮觀。
留下了無數(shù)名人的足跡，也留下了無數(shù)故事和古跡。自隋唐以來，李白、杜甫等文人墨客詠華山的詩歌、碑記和游記不下千余篇，摩巖石刻多達(dá)上千處。而在華山諸多故事中，流傳最為廣泛的有神話故事有“巨靈劈山”、“沉香劈山救母”、“吹蕭引鳳”等。華山的著名景區(qū)多達(dá) 210余處，有凌空架設(shè)的長空棧道，三面臨空的鷂子翻身，以及在峭壁絕崖上鑿出的千尺幢、百尺峽、老君犁溝等。其中華岳仙掌被列為關(guān)中八景之首。
華山位于陜西省西安市以東120公里的華陰市境內(nèi)，自古以來就有"奇險(xiǎn)天下第一山"的說法。華山的著名景區(qū)多達(dá)210余處，有凌空架設(shè)的長空棧道，三面臨空的鷂子翻身，以及在峭壁絕崖上鑿出的千尺幢、百尺峽、老君犁溝等，其中華岳仙掌被列為關(guān)中八景之首。幾大主峰各有特色，如西峰絕壁，東峰日出，南峰奇松，北峰云霧。華山以其峻峭吸引了無數(shù)游覽者。
山上的觀、院、亭、閣、皆依山勢而建，一山飛峙，恰似空中樓閣，而且有古松相映，更是別具一格。山峰秀麗，又形象各異，如似韓湘子趕牛、金蟾戲龜、白蛇遭難……。峪道的潺潺流水，山澗的水簾瀑布，更是妙趣橫生。并且華山還以其巍峨挺拔屹立于渭河平原。東、南、西三峰拔地而起，如刀一次削就。唐朝詩人張喬在他的詩中寫道："誰將依天劍，削出倚天峰。"都是針對華山的挺拔如削而言的。同進(jìn)華山山麓下的渭河平原海拔僅330—400米，而華山海拔2154.96米，高度差為1700多米，山勢巍峨，更顯其挺拔。
華山位于陜西省西安市以東120公里的華陰市境內(nèi)。華山距西安咸陽機(jī)場138公里。機(jī)場沒有直達(dá)華山的班車，一般需要在西安坐車前往華山。華山有兩個(gè)火車站：華山火車站和華山北站。隴海線上各站可乘普通火車在華山站下車。發(fā)自西安的動(dòng)車和高鐵則停靠在華山北站。西安火車站與西安城東客運(yùn)站均有發(fā)往華山的班車或旅游專線車。華山景區(qū)內(nèi)部交通主要為索道。
華山四季景色神奇多變，不同的季節(jié)可以欣賞到“云華山”、“雨華山”、“霧華山”、“雪華山”。春季雨足霧稀，萬物初醒，山花爛漫，是踏青訪春的好去處；夏季能見度高，氣候涼爽宜人，可看到日出和山間瀑布，時(shí)常伴有云海出現(xiàn)，嘆“但聞人語聲，不見有來人”之幽境；秋季溫度適中，紅葉滿山，山崖為底松檜為墨，一抹絢爛令人心顫，是登山的最佳季節(jié)；冬季白雪皚皚，雪淞峭壁遠(yuǎn)山相望，給人以仙境美感。而日出則是華山一年四季都不可少的景致。
西岳華山是我國著名的五大山岳之一，位于華陰市城南，海撥2200米，北瞰黃河，南依秦嶺，“遠(yuǎn)而望之若花狀”（《水經(jīng)注》），故有其名。又因其西臨少華山，古稱太華山。為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。這里有譽(yù)為關(guān)中八景之一的"華岳仙掌"。
華山以奇險(xiǎn)峻秀而馳名天下，自山麓至絕頂，名勝古跡極多，廟宇道觀，亭臺樓閣，雕塑石刻隨處可見，險(xiǎn)徑奇石，鬼斧神工，更有云海勁松，引人入勝。山頂有朝陽（東峰）、落雁（南峰）、蓮花（西峰）三峰，皆巋然筆立，直插云霄。三峰之下，有云臺（北峰）、玉女（中峰）諸峰環(huán)侍拱衛(wèi)，各具特色，顯得山勢雄偉，峰巒疊翠聳削。
北峰，亦稱云臺峰，是總轄四峰的沖要處所，山勢崢嶸，三面懸絕，只有一嶺南通，故險(xiǎn)要異常。峰頂有真武宮，依山為屋，疊起層樓，隱映于蒼松翠柏之間，周圍山色如畫，絢麗多姿。
東峰，峰頂朝陽臺，、是華山觀日出的絕佳境地，故稱朝陽松林，東峰有甘露池、青虛洞、下棋亭、鷂子翻身等景點(diǎn)。據(jù)說宋太祖趙匡胤曾在這里和陳摶下棋，結(jié)果失敗，而將華山輸與陳摶。
南峰，又稱落雁峰，是華山的最高峰，海撥2200米。四周皆松林，雜以檜柏。迤邐數(shù)里，濃陰匝地。南峰上有明代建造的金天宮也稱白帝祠。峰頂有老君洞，相傳道家始祖老聃隱居于此。洞北有太上皇，泉水碧綠，東注澗下，今稱“仰天池”。東面崖下有石坊，稱“南天門”。坊外西出有長空棧道，通至賀老石屋。南峰上還有老子峰、煉丹爐八卦池等名勝古跡。
西峰，是華山最秀麗奇峻的山峰，因峰頂翠云宮前有蓮花石，形狀如蓮花。故稱蓮花峰。據(jù)傳說故事《寶蓮燈》中的三圣母之子沉香壁山救母之處就在西峰。翠云宮旁有一巨石中裂，形如斧劈，名斧劈石。石旁樹立一柄鑄鐵長把大斧。峰的西北面，筆立如削，空絕萬丈，人稱舍身崖。此外，還有西元洞和蓮花洞等古跡。
華山登山道路蜿蜓曲折，處處是懸崖絕壁，峭峰陡立，奇險(xiǎn)異常。1985年修筑了12公里長的華山登山道，對其它險(xiǎn)要處也設(shè)有鐵鏈護(hù)欄保護(hù)游人的安全，使登山者感到有驚無險(xiǎn)。1994年又修筑了一條登山臺階路。1996年華山索道建成營運(yùn)。“自古華山一條路”已成為歷史。山上山下，風(fēng)景區(qū)內(nèi)，新建了旅游飯店、餐館、商店等旅游服務(wù)設(shè)施，可以滿足旅游者吃、住、行、游、購、娛等方面的需要。
尊敬的游客朋友們，我們現(xiàn)在就快到九華山，大家先聽小柯我給大家簡單介紹一下，這樣待會到了，我們就可以更快的進(jìn)行游覽了。
九華山在皖南青陽縣境內(nèi)，是我國四大佛教名山之一。文學(xué)家劉禹錫，登上九華山后，對其贊嘆不已，認(rèn)為天下名山均不能與九華山爭長。詩仙李白曾三上九華山。九華山的特點(diǎn)是山奇峰秀，佛寺眾多。
在游九華山時(shí)，首先要到九華街，是九華山的中心，寺廟也主要集中在這里，因此有“蓮花佛國”之稱。實(shí)際上這里是一個(gè)山上的村鎮(zhèn)，除了廟宇外，還有商店、學(xué)校、旅店、農(nóng)舍，游人可以在這里住宿，并以此為起點(diǎn)，游覽山上的名勝。
九華街上的化城寺，是九華山歷史最悠久的晉代古寺，也是九華山的主寺，寺的建筑依山勢布局，反映了高超的建筑設(shè)計(jì)藝術(shù)。寺內(nèi)有一口高一丈有余，重約2000斤的古鐘，鑄造精美，聲音洪亮，用槌撞擊，凝重清揚(yáng)的鐘聲，在山谷回蕩，往往使人有超凡脫俗之感。“化城晚鐘”遂成為“九華十景”之一。
九華勝景在天臺。天臺峰是九華山的主峰，海拔1300多米。有“不登天臺，等于沒來”的說法。從九華街上天臺，約15華里山路，沿路經(jīng)過很多風(fēng)景點(diǎn)。當(dāng)你氣喘吁吁，到達(dá)天臺正頂，眼前的景色，將使你胸襟開闊，疲勞頓消。四周群山匍伏，遠(yuǎn)望九華街，只有巴掌那么大了。
好了，我們到了，大家一次下車，跟著小柯我一起進(jìn)入景區(qū)，大家一定要注意我們的隊(duì)旗，不要掉隊(duì)，或者是走錯(cuò)別的團(tuán)隊(duì)里。
“自古華山一條道”。西岳華山，位于陜西省華陰市境內(nèi)，古稱“天下第一險(xiǎn)山”。華山景區(qū)面積遼闊，包括主峰景區(qū)、西岳廟景區(qū)、仙峪景區(qū)等，其中主峰景區(qū)是華山的核心景區(qū)，包括“華山一條路”和東南西北中五大主峰。大多數(shù)人心中的華山，指的'就是主峰景區(qū)。
“奇險(xiǎn)”兩字，是華山風(fēng)光的精髓。長空棧道，鷂子翻身，以及在峭壁絕崖上鑿出的千尺幢、百尺峽、老君犁溝等處，親臨其境者，無不嘆為觀止。當(dāng)你爬過所有險(xiǎn)道山峰，躍上極頂，看到山谷中霧氣升騰、云海翻滾之時(shí)，必定會有豪氣沖天、大氣磅礴之感。
山五大主峰各有特色，東峰（朝陽）是看日出的最佳處；西峰（蓮花）兩側(cè)狀如蓮花，是傳說中“沉香救母”的地方；南峰（落雁）是華山最高峰，海拔2160米。三峰以下還有中峰（玉女）和北峰（云臺）兩峰。中峰是去其它四峰必經(jīng)的之地；北峰頂平坦如臺，著名的“智取華山”的故事就發(fā)生在這里。
華山還是道教圣地，山上古跡眾多，現(xiàn)存道觀20余座，其中玉泉院、東道院、鎮(zhèn)岳宮被列為全國重點(diǎn)道教宮觀。華山以北7公里處的西岳廟，是古時(shí)祭祀西岳華山神的廟宇。如今每年的農(nóng)歷三月期間，華山都會舉辦盛大的祭山廟會，三月十五日是朝山盛會日，這一天西岳廟將舉行盛大的拜岳大典。
華山（主峰景區(qū)）有兩個(gè)山門（進(jìn)山口）：東山門和西山門（也稱華山門）。坐索道上山，前往東山門；如步行登山，從西山門進(jìn)入。華山目前有東、西線兩條索道，分別到達(dá)西峰和北峰。
為確保對旅游生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，九華山風(fēng)景區(qū)日前首次對閔園生態(tài)景區(qū)限量旅游，高峰期每日旅游接待量控制在千人以內(nèi)，以使旅游資源的開發(fā)走上健康的可持續(xù)發(fā)展的道路。
閔園景區(qū)又稱九華山的“后花園”，是九華山今年5月1日正式對外開放的生態(tài)景區(qū)。該景區(qū)由上閔園、中閔園、下閔園三部分組成，面積近6平方公里。這里綠色生態(tài)資源豐富，空氣新鮮、山清水秀、景色怡人，著名的“閔園竹海”和“天下第一松”鳳凰松均在其內(nèi)。景區(qū)開放以來，因優(yōu)美的自然風(fēng)光和樸素的風(fēng)土人情吸引了眾多中外游人。為了更好地保護(hù)該景區(qū)的生態(tài)環(huán)境，可持續(xù)性發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)、改善和提高游客的旅游質(zhì)量，九華山管委會近日決定，在每年旅游高峰期間，景區(qū)管理部門合理控制游客數(shù)量和車輛。經(jīng)科學(xué)測算，對游覽閔園景區(qū)的人數(shù)控制在日接待1000人以內(nèi)，確保該景區(qū)的旅游生態(tài)環(huán)境不受大的影響。
九華山風(fēng)景區(qū)在各地競相發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的熱潮中，頭腦清醒，走可持續(xù)發(fā)展的道路，對重要景區(qū)的游客量進(jìn)行科學(xué)調(diào)控，這種做法很好。
對旅游資源的開發(fā)也應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，掌握好量和度的關(guān)系。過多的人流長時(shí)間蜂擁而至，會大大超過景區(qū)的承受能力，加大景區(qū)的“折舊率”。九華山風(fēng)景區(qū)不以游客多少論“英雄”，以及黃山風(fēng)景區(qū)這幾年堅(jiān)持對著名景點(diǎn)實(shí)行輪休，這些做法都值得借鑒。
游客朋友們，我們現(xiàn)在就快到九華山，大家先聽小柯我給大家簡單介紹一下，這樣待會到了，我們就可以更快的進(jìn)行游覽了。
九華山在皖南青陽縣境內(nèi)，這就是我國四大佛教名山之一。唐代文學(xué)家劉禹錫，登上九華山后，對其贊嘆不已，認(rèn)為天下名山均不能與九華山爭長。李白曾三上九華山。九華山的特點(diǎn)是山奇峰秀，佛寺眾多。
游九華山，首先要到九華街，是九華山的中心，寺廟也主要集中在這里，因此有“蓮花佛國”之稱。這里實(shí)際上是一個(gè)山上的村鎮(zhèn)，除了廟宇外，還有商店、學(xué)校、旅店、農(nóng)舍，游人可以在這里住宿，并以此為起點(diǎn)，游覽山上的名勝。
九華街上的化城寺，這就是九華山歷史最悠久的晉代古寺，這也是九華山的主寺，寺的建筑依山勢布局，反映了高超的建筑設(shè)計(jì)藝術(shù)。寺內(nèi)有一口高一丈有余，重約2000斤的古鐘，鑄造精美，聲音洪亮，用槌撞擊，凝重清揚(yáng)的鐘聲，在山谷回蕩，往往使人有超凡脫俗之感。“化城晚鐘”遂成為“九華十景”之一。
九華勝景在天臺。天臺峰就是九華山的主峰，海拔1300多米。有“不登天臺，等于沒來”的說法。從九華街上天臺，約15華里山路，沿路經(jīng)過很多風(fēng)景點(diǎn)。當(dāng)你氣喘吁吁，到達(dá)天臺正頂，眼前的景色，將使你胸襟開闊，疲勞頓消。四周群山匍伏，遠(yuǎn)望九華街，只有巴掌那么大了。
好了，我們到了，大家一次下車，跟著小柯我一起進(jìn)入景區(qū)，大家一定要注意我們的隊(duì)旗，不要掉隊(duì)，或者是走錯(cuò)別的團(tuán)隊(duì)里。
在睡覺的游客們可以醒一醒了，我知道大家都累了，經(jīng)過機(jī)幾個(gè)小時(shí)的長途顛簸，現(xiàn)在咱們終于是到了咱們今天的目的地了——九華山。大家下車，開始咱們的九華山之旅，大家跟著我，不要掉隊(duì)，現(xiàn)在咱們順著蜿蜒曲折的山路，沿著山階拾級而上，就能到天下第一千年古松——鳳凰松。大家可以看一下，它就像一只展翅欲飛的鳳凰，似乎在歡迎咱們的到來。二期這一路上，相信大家一而聽到了鳥鳴啾啾，山泉淙淙，再加上咱們呢游客朋友們的笑聲，是不會真應(yīng)了“空山不見人，但聞人語響”的古句。
現(xiàn)在咱們爬到了半山腰，在咱們面前的就是觀音峰，大家可以看到這座觀音石惟妙惟肖，身披大紅袍，山風(fēng)一吹，紅袍微微飄動(dòng)著，真有如觀音降臨人間一般。再往上，就是寬闊的古拜經(jīng)臺了，大家能看見當(dāng)年地藏王菩薩禪修時(shí)在花崗巖上留下的足跡，它比正常人的腳印要大2。9倍呢！有興趣的朋友們可以脫了鞋站在地藏王菩薩的腳印里去看看，是不是咱們的腳的腳只及它的三分之一！
好啦，現(xiàn)在終于到了終點(diǎn)站——天臺寺。天臺寺又名地藏寺，坐落在海拔1306米的天臺峰頂，相傳唐時(shí)新羅高僧在此神居，留有“金仙洞”的遺跡。站在峰頂，只覺得心里的郁氣忽然沒了，心中舒暢無比。九華山雖沒泰山雄偉，也沒黃山奇險(xiǎn)，但它的靈秀卻是中外馳名！
現(xiàn)在，由我來給各位當(dāng)導(dǎo)游，帶領(lǐng)大家參觀聞名世界的西岳華山。
華山由一塊完整碩大的花崗巖體構(gòu)成。華山海拔二千多米，由好幾座高大的山峰組成，當(dāng)你快要步入華山腳下時(shí)，就會感到它的氣勢非凡，整個(gè)山勢雄偉壯觀，再加上云霧繚繞，朦朦朧朧，像仙境一般。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，大大小小的山峰高聳立云端，近看，陡峭的巖石，形態(tài)萬千，看，這一座山峰昴首屹立，那一座山峰插入云天，似乎高不可攀，使人有望而生畏之感。玉泉院是上華山的起點(diǎn)。院內(nèi)水榭、石坊風(fēng)景如畫，有江南園林的韻味。從玉泉院起步，沿途有魚石、五里關(guān)、天女散花、青柯坪等20多處景點(diǎn)，游人如行道上，美不勝收。
自古以來，華山就以它的山勢險(xiǎn)要而出名。蒼龍嶺是一塊巨大的巖石，臥在半山腰，它就像一只獅子，占據(jù)著方圓幾十里的地方，巖石兩側(cè)是深圳特區(qū)不可測的懸崖，登山的人只能扶著鐵鏈上去。
“鴿子翻身”是勇敢者去的地方。兩邊的山峰中間懸著一塊巖石，有一條繩子接著，登陸山的人經(jīng)過這里，必須雙腳步懸空，飛躍過去。
華山很險(xiǎn)要，清澈的泉水從山上直流而下，像一條白色的綢帶在山間盤旋。一把把黃色的“利劍”直入云霄，四周有一大片鮮花，在山間構(gòu)成了一幅美麗的畫卷！
大家好！華山參觀完畢。歡迎大家下次再來。
二、西安兵馬俑導(dǎo)游詞
作為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員，往往需要進(jìn)行導(dǎo)游詞編寫工作，導(dǎo)游詞是導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀光游覽時(shí)的講解詞。導(dǎo)游詞要怎么寫呢？下面是我為大家收集的西安兵馬俑導(dǎo)游詞，歡迎大家分享。
大家好，歡迎大家光臨秦兵馬俑，我叫張俊偉，是你們這次旅行的導(dǎo)游，大家叫我張導(dǎo)就可以了。秦兵馬俑在我國西安的臨潼出土。
游客們，我們現(xiàn)在已經(jīng)在秦兵馬俑的三個(gè)俑坑了，秦兵馬俑規(guī)模宏大，已發(fā)掘的三個(gè)俑坑，一號俑坑最大，東西長230米，南北寬60米，總面積竟有14260平方米，這簡直是世界歷史上一個(gè)偉大的奇跡。
兵馬俑不但規(guī)模宏大，而且類型眾多，個(gè)性鮮明。將軍俑身材魁梧，頭戴鶡冠，手握寶劍，久經(jīng)沙場，重任在身。
請大家看這些大個(gè)子，請大家猜猜看這些是什么俑？對了，這體格健壯，身穿戰(zhàn)袍，手持兵器，一看就知道是武士俑。
接著繼續(xù)來看騎兵俑，認(rèn)真觀察，他們上身著短甲，下身著緊口褲，好像隨時(shí)上馬沖殺。
打仗時(shí)期，沒有馬可不行，請大家向前看，一匹匹形體健壯，好像一聲令下，就會撒開四蹄，騰空而起，踏上征程。
大家看，這就是舉世聞名的秦兵馬俑，有的頷首低眉，若有所思，好像在考慮如何戰(zhàn)勝敵人；有的目光炯炯，神態(tài)莊重，分明在暗下決心，誓為統(tǒng)一天下而戰(zhàn)；有的緊握雙拳，待命出征。
游客們，我的介紹到此為止，俑坑里還有各種各樣的兵馬俑，請大家隨便觀賞，但不要亂扔垃圾，也不要拍攝照片。
大家好！我是你們這次的導(dǎo)游，我叫袁夢，大家叫我袁導(dǎo)就可以了。
今天，我們旅游的地點(diǎn)是西安的秦兵馬俑，秦兵馬俑在我國西安的臨潼出土，是世界八大奇跡之一。
好了，現(xiàn)在大家已經(jīng)到了秦始皇林園，你們知道秦兵馬俑的來歷嗎？對。傳說以前，皇宮每去世一個(gè)人，皇帝都要找一個(gè)活人來陪葬，可皇帝身邊的侍衛(wèi)覺得這樣不好，就提了一個(gè)建議，讓那些工人數(shù)不清的兵馬俑，就是這樣，一代一代的過去，到現(xiàn)在，兵馬俑就成了現(xiàn)在的歷史文物。
好了，現(xiàn)在我們已經(jīng)來到一號俑坑，也是最大的一個(gè)俑坑，東西長230米，南北寬62米，總面積1426平方米，大家快看，我的右手指的這個(gè)是將軍俑，他非常高，也很威武，我右手指的是陶馬傭，這些馬多大呀！和真的一樣。大家快看，這是什么傭？他的身高1米8，體格健壯，體形勻稱，手持兵器，這是什么傭呢？對了，你猜對了，這是武士俑。
還有騎兵俑，上身穿短甲，下身著緊口褲，足蹬長靴，右手持韁繩，左手持弓箭，好像隨時(shí)上馬沖殺......
好了，現(xiàn)在大家可以自由活動(dòng)，你們哪一個(gè)傭沒看清楚，可以重去看。
我是你們的導(dǎo)游，我叫姜**，今天我們要到秦兵馬俑去參觀。
978發(fā)過法國前總統(tǒng)希拉克參觀后說：“世界上有了七大奇跡，秦俑的發(fā)現(xiàn)，可以說是八大奇跡了，不看金字塔，不算真正來到埃及，不看秦兵馬俑，不算真正來到中國。”
秦始皇陵位于距西安市30多千米的臨潼區(qū)城以東的驪山之北。它是秦始皇陵的陪葬坑，位于陵園東側(cè) 500米處。秦始皇陵兵馬俑坐西向東，三坑呈品字形排列。最早發(fā)現(xiàn)的是一號俑坑，呈長方形，東西長230米，南北寬62米，深約5米，總面積 4260平方米，一個(gè)俑坑最多有六千多個(gè)。
再看騎兵俑，上身著短甲，下身著緊口褲，足蹬長靴，手執(zhí)韁繩。好像隨時(shí)準(zhǔn)備上馬沖殺。
為武士俑相貌各異，有的沉穩(wěn)剛毅，有的英勇果敢，還有的慈祥含笑，可謂栩栩如生，神情各異。
現(xiàn)在可以自由活動(dòng)了，要在九點(diǎn)之前集合。
女士們，先生們，歡迎你們到兵馬俑來游玩，但請你們在游玩的過程中不要亂扔垃圾。
秦兵馬俑是秦始皇的陪葬坑，由一、二、三號坑組成的，今已建成博物館，兵馬俑分成將軍俑、騎士俑、武士俑、陶馬等館內(nèi)還展出大型彩繪銅車馬，被稱為世界第八大奇跡的秦兵馬俑展示了古長安往日的輝煌。
一號坑在三個(gè)俑坑中面積最大，坑里的兵馬俑也最多，有六千多個(gè)。看!這就是將軍俑，它身材魁梧頭戴鶴冠，身上披著鎧甲，手里還拿著寶劍，看它若有所思的樣子，好像在考慮如何打敗敵人。那個(gè)兵馬俑是武士俑，它身穿戰(zhàn)袍，披掛鎧甲，腳上還穿著前端向上翹的戰(zhàn)靴，手里還拿著兵器，瞧它神氣的樣子，準(zhǔn)能把敵人嚇的屁滾尿流。
這個(gè)身披鎧甲，騎在馬上的青年，就是騎兵俑，它手持弓箭，好像在等將軍一聲令下，就去與敵人做殊死拼搏。
這個(gè)兵馬俑是陶馬，它的大小與真馬差不多，個(gè)個(gè)形體健壯，肌肉豐滿，看它躍躍欲試的樣子，好像一聲令下，就會撒開四蹄，騰空而起，踏上征程。
今天的講解就到這里吧，祝大家在這里能玩的開心。
大家好!我是夢幻旅行社的一名優(yōu)秀導(dǎo)游.很榮幸,今天能帶領(lǐng)大家一起去已被列入>的秦始皇陵及兵馬俑坑游玩.那么現(xiàn)在我們就出發(fā)吧!
秦兵馬俑，在古今中外的雕塑是上是絕無僅有的，它惟妙惟肖地模擬軍陣的排列，生動(dòng)的再現(xiàn)了秦軍雄兵百萬、戰(zhàn)車千乘的宏偉氣勢。
現(xiàn)在已發(fā)掘出三個(gè)俑坑，每個(gè)俑坑中都有兵馬俑，共八千多個(gè)。一號坑最多，兵馬俑近六千多個(gè)。
現(xiàn)在一號坑上已蓋起了一座巨大的拱形大廳。請大家向前看，這就是我所說的拱形大廳。大家請隨我來到大廳上。請往下看，這些兵馬俑一行行，一列列十分整齊，排成了一個(gè)巨大的長方形軍陣。
大家現(xiàn)在看到的兵馬俑似乎“一摸一樣”，但是，如果仔細(xì)端詳，就會發(fā)現(xiàn)它們神態(tài)各異。下面我就來介紹幾種兵馬俑：
這是將軍俑，他身材魁梧，身披鎧甲，手握寶劍，昂首挺胸，一看就是久經(jīng)沙場;這是武士俑，他們身高有1.8米，體格健壯，手持兵器，整裝待發(fā);武士俑一旁就是騎兵俑，騎兵傭上身穿短甲，下身穿著緊口褲，右手持韁繩，左手持弓箭，好像隨時(shí)準(zhǔn)備上馬沖殺。
下面，大家自己游玩，我提幾點(diǎn)要求：
1.大家不要在兵馬俑上亂寫亂畫。
每個(gè)兵馬俑都是極為精美的藝術(shù)精品，請你們仔細(xì)觀看，它們是千姿百態(tài)的：看，有的神態(tài)莊重，好像已經(jīng)做好了思想準(zhǔn)備;有的面帶掛意，好像在想什么;有的向遠(yuǎn)處遙望，好像在想勝利后的情景;有的昂首挺胸，神態(tài)自若，好像已經(jīng)知道誰勝誰負(fù)了。
現(xiàn)在，我的解說完畢，祝大家游玩愉快。
各位游客，大家好!歡迎來到美麗的西安臨潼，我叫姚宇晨，大家可以叫我小姚，很高興成為大家的導(dǎo)游，今天我為大家重點(diǎn)介紹的是秦兵馬俑。
秦兵馬俑在我國西安臨潼出土，它舉世無雙，是享譽(yù)世界的珍貴歷史文物。
秦兵馬俑規(guī)模宏大，已發(fā)掘了三個(gè)俑坑，總面積約兩萬平方米，坑內(nèi)有兵馬俑近八千個(gè)。在三個(gè)俑坑中，其中一號坑最大，它東西長二百三十米，南北寬六十二米，總面積一萬四千二百六十平方米;現(xiàn)在已經(jīng)蓋起了一座巨大的拱形大廳。走進(jìn)大廳，站在高處鳥瞰，坑里的兵馬俑一行行，一列列，十分整齊，排成了一個(gè)巨大的長方形軍陣，氣勢恢宏。真像是秦始皇當(dāng)年統(tǒng)帥的一支南征北戰(zhàn)、所向披靡的無敵之師。
兵馬俑不僅規(guī)模宏大，而且類型眾多，個(gè)性鮮明。將軍俑身材魁梧，頭戴鹖冠，身披鎧甲，昂首挺胸。那神態(tài)自若的樣子，一看就知是久經(jīng)沙場，重任在肩。武士俑平均身高一點(diǎn)八米，體格健壯，體形勻稱。他們身穿戰(zhàn)袍。披掛鎧甲，腳蹬前端向上翹起的戰(zhàn)靴，手持兵器，整裝待發(fā)。
騎兵俑上身著短甲，下身著緊口褲，足登長靴，右手執(zhí)韁繩，左手持弓箭，好像隨時(shí)上馬沖殺。
陶馬與真馬一般大小，一匹匹形體健壯，肌肉豐滿，那躍躍欲試的樣子，好像一聲令下，就會撒開四蹄，騰空而起，踏上征程。下面剩下的時(shí)間留給大家拍照留念。
好了，今天我的介紹就到這里。謝謝大家!
大家好!歡迎來西安旅游，我是你們的導(dǎo)游，我姓林，你們叫我林導(dǎo)吧。今天，我們將參觀秦兵馬俑博物館。秦兵馬俑博物館位于西安市東35公里處，在進(jìn)入景區(qū)之前，我先給大家簡單介紹一下秦兵馬俑。
秦兵馬俑是2000多年前秦始皇陵園的一處大型兵馬俑陪葬坑，它以恢弘磅礴的氣勢，威武嚴(yán)整的軍陣，形態(tài)逼真的陶俑向人們展示出古代東方文化的燦爛輝煌，無論建造年代建筑規(guī)模與藝術(shù)效果無不堪與世界七大奇跡媲美。在1974年3月西楊村農(nóng)民們在打井的過程中發(fā)現(xiàn)的，這一發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)震驚世界，1987年由聯(lián)合國教科文組織列入“世界人類文化遺產(chǎn)”目錄。秦始皇兵馬俑陪葬坑坐西向東，三坑呈品字形排列。1號坑?xùn)|西長330米，南北寬62米，面積4260平方米。坑的最東端是面向東的武士，每排7個(gè)，共210個(gè)捅。他們是的前鋒。前鋒的后面為的主體，他們被排成38路縱隊(duì)，站在11個(gè)坑道里。，在坑道的南、北、西三面?zhèn)溆幸涣忻嫦蛲獾奈涫?他們分別是的右翼、左翼和后衛(wèi)。現(xiàn)在，1號坑已出土1000多件陶桶。根據(jù)推測.全部發(fā)掘完后.僅1號坑就將出土6000多個(gè)兵馬桶。2號坑。它是由車兵、騎兵和步兵構(gòu)成的曲尺形方陣。占地6000平方米。3號坑，它位于2號坑西邊25米處。這個(gè)坑是1976年發(fā)現(xiàn)的。占地520平方米。
大家好。我是西安旅行社的導(dǎo)游，我姓郭，大家可以叫我小郭。今天我們要參觀的是被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的秦始皇兵馬俑，秦始皇兵馬俑是秦始皇13歲登基時(shí)就開始修建的一座偉大工程。直到1974年在西安臨潼被發(fā)現(xiàn)并出土，它以其雄偉、罕見的氣勢名譽(yù)中外，被譽(yù)為“世界八大奇跡”之一。
兵馬俑不僅規(guī)模宏大，而且類型多，個(gè)性鮮明。大家仔細(xì)看看，那些頭戴?冠、身披鎧甲、手握寶劍的是將軍俑，而那些身著鎧甲、足登長靴，右手執(zhí)兵器的就是騎兵俑。看他們神態(tài)自若的樣子就知道是久經(jīng)沙場、重任在肩。
大家好!歡迎你們來到西安，我就是你們的本次旅游的導(dǎo)游，我姓黃，大家以后可以叫我黃導(dǎo)。這位是我們的司機(jī)，李司機(jī)。他開車有十多年了，并且從來都沒有出過差錯(cuò)。這次，我們要參觀的的是秦兵馬俑。
秦兵馬俑位于西安市東35千米處，兵馬俑有3個(gè)坑，分為1、2、3號坑，其中1號坑最大，東西長230米，南北寬62米，總面積是14260平方米，并且里邊的兵馬俑也最多。兵馬俑有許多類型，如將軍俑、武士俑和騎兵俑。俑坑中最多的是武士俑，身高1.7米左右，最高的1.9米。陶馬搞1.5米左右，身長2米左右，戰(zhàn)車與實(shí)用車的大小一樣。人、馬車和軍陣是通過寫實(shí)手法的藝術(shù)再現(xiàn)。兵馬俑大部分手執(zhí)青銅兵器，有弓、箭、矛等。大家跟緊點(diǎn)。
現(xiàn)在我們看到的是將軍俑，將軍俑身材魁梧，身披鎧甲，手握寶劍，昂首挺胸。那神態(tài)自若的樣子，讓人一看就覺得他們是久經(jīng)沙場，值得信任的偉大的人。下面，我們可以自由地參觀兵馬俑了!
尊敬的游客們，如果你們有不滿之處，請告訴我們，我們一定改正。也謝謝大家對我們工作的支持。希望下次你們還來西安游玩。
歡迎大家來到美麗的古城西安，我是你們西安之旅的導(dǎo)游，我姓李，名姿萱，大家叫我萱萱就行。現(xiàn)在我們要到達(dá)的第一個(gè)景點(diǎn)是世界遺產(chǎn)之一，位于西安臨潼的秦兵馬俑，請大家按次序下車。
各位朋友，現(xiàn)在我們已進(jìn)入秦兵馬俑，請大家注意安全。兵馬俑規(guī)模宏大，它是1974年2月，在秦始皇陵打井處偶然發(fā)現(xiàn)的，世界絕無僅有。已發(fā)掘的三個(gè)俑坑，總面積近二萬平方米，大家看到的是一號坑，它是三個(gè)坑中最大的一個(gè)坑，東西長230米，南北寬泛2米，總面積近14260平方米，坑里的兵馬俑也最多，站在高處鳥瞰，一行行，一列列，十分整齊，像是秦始皇統(tǒng)率的南征北站的大軍。廈門十大導(dǎo)游
兵馬俑不僅規(guī)模宏大，個(gè)性鮮明，有將軍俑、騎兵俑，武士俑，都很美觀，是舉世無雙的藝術(shù)品，兵馬俑的姿態(tài)不一，是獨(dú)一無二的“世界遺產(chǎn)”。
下面請大家仔細(xì)觀賞，注意安全，不要亂涂亂畫。二十分鐘后在大廳集合，下一站我要帶領(lǐng)大家去著名的景點(diǎn)大雁塔。
親愛的游客朋友們，今天我們參觀了兵馬俑，大雁塔，相信大家也一定玩的很盡興吧，這次西安之旅已圓滿結(jié)束，很高興為大家服務(wù)，希望大家能夠記住我，記住美麗的西安。祝大家一路順風(fēng)！再見！
大家好，歡迎各位來到西安的秦兵馬俑世界遺產(chǎn)景觀。我姓王，大家可以叫我王道，請大家跟著我一起進(jìn)入秦兵馬俑內(nèi)參觀。
秦兵馬俑是我國珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，他享譽(yù)世界，舉世無雙。兵馬俑是秦始皇的陪葬坑。秦兵馬俑規(guī)模宏大，已發(fā)掘的三個(gè)俑坑，總面積近20000平方米，坑內(nèi)有兵馬俑八千個(gè)，大家現(xiàn)在身處的位置就是兵馬俑一號坑的上面。一號俑坑面積14260平方米，有六千多個(gè)兵馬俑。大家站在高處鳥瞰，可以看到坑里的兵馬俑一行行，一列列，排列十分整齊，構(gòu)成一個(gè)行止有序、進(jìn)退有據(jù)、組織嚴(yán)密、固若金湯的軍陣編列。
兵馬俑不僅規(guī)模宏大，而且類型眾多，個(gè)性鮮明。大家仔細(xì)看看那些頭戴鶴冠，身披鎧甲，手握寶劍的是將軍俑。而那些身著短甲，足蹬長靴，右手執(zhí)韁繩，左手持弓箭的就是騎兵俑。看他們神態(tài)自若的樣子，就知道久經(jīng)沙場，重任在肩。
這里的每一個(gè)兵馬俑都是極為精美的藝術(shù)珍品，在古今中外的雕塑史上是絕無僅有的。剩下的時(shí)間，各位可以仔細(xì)端詳，領(lǐng)略一下兵馬俑的雄偉氣勢。
大家好！我是西安秦兵馬俑旅行社的導(dǎo)游，我姓林，大家可以叫我小林。我很高興能成為大家的導(dǎo)游，希望我能和各位一起度過這一段美好的時(shí)光。
在游玩之前，我要給大家一個(gè)溫馨的提示：請大家跟著我走，不要掉隊(duì)，有孩子的'大人請看好孩子。
秦兵馬俑在我國西安的臨潼出土，今天我就要帶領(lǐng)大家游覽這舉世無雙、享譽(yù)世界的古代歷史文物。
大家快看，將軍俑身材魁梧，頭上戴著鶡冠，身披鎧甲，手里握著寶劍，昂首挺胸。那神態(tài)自若、威風(fēng)凜凜的樣子，一看就知道是久經(jīng)沙場、重任在肩。
大家看，這就是武士俑，武士俑平均身高約1.8米，體格健壯，體型勻稱。它們身穿戰(zhàn)袍，披掛鎧甲，手持兵器，整裝待發(fā)。
瞧，武士俑身后站著的騎兵俑比武士俑還要威風(fēng)。它們上身著短甲，下身著緊口褲，足登長靴，右手執(zhí)韁繩，左手持弓箭，好像隨時(shí)準(zhǔn)備上馬沖殺。
鐵騎俑的戰(zhàn)馬肌肉豐滿，形體健壯的陶馬跟一般大小。那躍躍欲試的樣子，好像一聲令下，就會撒開四蹄，騰空而起，踏上征程。
我的講解到此結(jié)束，請大家盡情的玩耍，有要拍照的，我可以幫忙。
大家好!我是你們的導(dǎo)游——宗導(dǎo)。今日由我?guī)ьI(lǐng)大家到西安臨潼出土的秦兵馬俑參觀。
秦兵馬俑，在古今中外的雕塑是上是絕無僅有的，它惟妙惟肖地模擬軍陣的排列，生動(dòng)的再現(xiàn)了秦軍雄兵百萬、戰(zhàn)車千乘的宏偉氣勢。
此刻已發(fā)掘出三個(gè)俑坑，每個(gè)俑坑中都有兵馬俑，共八千多個(gè)。一號坑最多，兵馬俑近六千多個(gè)。
此刻一號坑上已蓋起了一座巨大的拱形大廳。請大家向前看，這就是我所說的拱形大廳。大家請隨我來到大廳上。請往下看，這些兵馬俑一行行，一列列十分整齊，排成了一個(gè)巨大的長方形軍陣。
大家此刻看到的兵馬俑似乎“一摸一樣”，可是，如果仔細(xì)端詳，就會發(fā)現(xiàn)它們神態(tài)各異。下頭我就來介紹幾種兵馬俑：
這是將軍俑，他身材魁梧，身披鎧甲，手握寶劍，昂首挺胸，一看就是久經(jīng)沙場;這是武士俑，他們身高有1.8米，體格健壯，手持兵器，整裝待發(fā);武士俑一旁就是騎兵俑，騎兵傭上身穿短甲，下身穿著緊口褲，右手持韁繩，左手持弓箭，好像隨時(shí)準(zhǔn)備上馬沖殺。
下頭，大家自我游玩，我提幾點(diǎn)要求：1.大家不要在兵馬俑上亂寫亂畫。2.果皮紙屑不要亂丟。3.小朋友不要騎在陶立刻。
今天由我來擔(dān)任你們的導(dǎo)游員，我叫陳含紫，歡迎你們的到來!雖然初次給你們當(dāng)導(dǎo)游也希望能給你們旅游之行留下深刻的印象。
俗話說：“來到中國不看秦兵馬俑，就等于沒到中國”。現(xiàn)在我們來到了秦兵馬俑博物館，秦兵馬俑出土于我國西安的臨潼。它舉世無雙，是享譽(yù)世界的珍貴歷史文物。
在三個(gè)俑坑中，一號坑最大，東西長230米，南北寬62米，平均深度為5米，面積14260平方米。地下坑道為土木結(jié)構(gòu)，大家請往兩邊看，東西兩側(cè)各有斜坡門道5個(gè)，南北兩側(cè)各有便門兩個(gè)，立木封堵門洞，坑上以棚木，蘆席、泥土覆蓋。坑內(nèi)每隔3米有一道夯土墻，墻間空當(dāng)處陳列兵馬俑，底部鋪以青磚。
一號坑共計(jì)有陶俑馬6000余件，形同真人真馬，已挖出1000余件。坑內(nèi)是由步兵俑和騎兵俑組成的長方形軍陣。東端是3列面向東的步兵俑橫隊(duì)，每列70件，共計(jì)210件，為軍陣的前峰，其后是騎兵和駟馬戰(zhàn)車，前后共38列縱隊(duì)，每路長180米，戰(zhàn)車與步兵相間排列，這是軍陣的主體。
據(jù)初步推算，二號坑有陶馬1300多件，戰(zhàn)車80余輛。青銅兵器數(shù)萬件，其中將軍俑、鞍馬俑、跪姿射俑為首次發(fā)現(xiàn)。二號坑?xùn)|、西兩端各有4個(gè)斜坡門道，北邊有兩個(gè)斜坡門道，俑坑坐西朝東，正面在東邊。
請大家往西看，三號坑在一號坑西25米處，面積約為52平方米，呈凹字形。門前有兩乘戰(zhàn)車，內(nèi)有武士俑68個(gè)，從3號坑的布局看，似為總指揮部，統(tǒng)帥左、右、中三軍，只是沒有建成而已。
怎么樣，聽了我的講解，你們是不是也喜歡上了雄兵百萬，戰(zhàn)車千乘的秦兵馬俑呢?
我是這次的導(dǎo)游，今天由我?guī)ьI(lǐng)大家參觀我國著名歷史遺跡——兵馬俑。
首先，我為大家介紹一下兵馬俑。兵馬俑規(guī)模宏大，發(fā)掘的俑坑已達(dá)三個(gè)，面積一共有兩萬平方米，幾乎是五十個(gè)籃球場那么大。坑內(nèi)的各種俑一共有八千多個(gè)。現(xiàn)在已經(jīng)到了兵馬俑，請大家下車。
這是一號坑，是三個(gè)俑坑里最大的一個(gè)。東西邊長二百三十米，南北邊寬六十二米，總面積有一萬四千二百六十平方米。俑坑里有六千多個(gè)兵馬俑，占了兵馬俑總數(shù)的四分之三。接下來，我們?nèi)ザ柨印?/p>
請看，這就是二號坑，里面大約有兩千多個(gè)兵馬俑。兵馬俑分為五大種：一是將軍俑，二是武士俑，三是騎兵俑，四是戰(zhàn)馬俑，五是馬車俑。現(xiàn)在，大家準(zhǔn)備一下，我們?nèi)ト柨印?/p>
請看，這便是三號坑，三號坑特別小，里面只有幾輛馬車俑。
大家也許聽說過，兵馬俑剛挖掘出來時(shí)是五顏六色的，樣子十分精美，可是為什么，我們現(xiàn)在看到的兵馬俑都是土土的顏色呢？我來告訴大家吧！因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的科技，還不是特別的發(fā)達(dá)，無法保存住兵馬俑本身的色彩，所以兵馬俑的顏色，出土不久就氧化了。現(xiàn)在我們就只能看見土土的顏色了。不過，考古學(xué)家們正在積極研究，如何更好地保存兵馬俑的原貌。也許不久的將來，我們將看見更壯觀更生動(dòng)的兵馬俑了。
兵馬俑是享譽(yù)世界的珍貴歷史文物，它和長城都充分體現(xiàn)了我國古代勞動(dòng)人民智慧的結(jié)晶。大家今天參觀了兵馬俑，是否更為我們祖國感到自豪呢？
各位好，我姓趙，大家可以叫我趙導(dǎo)游，咱們今天就去觀看西安的秦兵馬俑，它舉世無雙，是享譽(yù)全世界的珍貴歷史文物廈門包車旅游。
秦兵馬俑規(guī)模宏大，總面積近20xx平方米，差不多有五十個(gè)籃球場那么大，坑內(nèi)的兵馬俑近八千個(gè)。
兵馬俑不僅規(guī)模宏大，而且類型眾多，個(gè)性鮮明，下面我來給你們介紹幾個(gè)吧。
將軍俑身材魁梧，頭戴燕尾長冠，身披鎧甲，手握寶劍，昂首挺胸。那神態(tài)自若的樣子，一看就知道是久經(jīng)沙場，重任在肩。
這個(gè)是武士俑，他平均身高約1。8米，體格健壯，體型勻稱，他們身穿戰(zhàn)袍，披掛鎧甲，腳蹬前端向上翹起的戰(zhàn)靴，手持兵器，整裝待發(fā)。
那個(gè)是騎兵俑，他上身著短甲，下身著緊褲足登長靴，又手執(zhí)韁繩，左手持弓箭，好像隨時(shí)上馬沖殺。
陶馬與真人一般大，一批批都體形健壯，肌肉豐滿。
我的解說完了，請大家自由觀看。
三、如何成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游員 06
人們常說“旅游行業(yè)是個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)”，從當(dāng)前中國旅游大環(huán)境來看的確如此，以2013年旅游統(tǒng)計(jì)為例：國內(nèi)游達(dá)32.6億人次，目前已成為全球最大的國內(nèi)旅游市場；入境游達(dá)12907.8萬人次，目前已成為全球第三大入境旅游接待國；出境游達(dá)9818.5萬人次，目前已成為全球最大的出境旅游客源國，同時(shí)出境游人均消費(fèi)也排名世界第一；以上數(shù)字充分說明中國目前已進(jìn)入大眾旅游時(shí)代。
俗話又說“沒有不成功的行業(yè)，只有不成功的個(gè)人”，只要我們認(rèn)真審視每個(gè)行業(yè)，都是如此，導(dǎo)游職業(yè)也不例外，旅行社中永遠(yuǎn)都有一年帶不上幾個(gè)團(tuán)的“候補(bǔ)導(dǎo)游”，也永遠(yuǎn)都有出類拔萃、有團(tuán)首選的佼佼者。
若想成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游員，首先要深入理解“導(dǎo)游員”這三個(gè)字的內(nèi)涵。“導(dǎo)”的繁體字上面是一個(gè)“道”，下面是一個(gè)“寸”，從這個(gè)我國古代會意造字方法中，可以對優(yōu)秀導(dǎo)游員進(jìn)行大致定位。“道”指道德，“寸”指分寸，概括起來，就是應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)道德情操，并在具體的服務(wù)工作中注意把握分寸。“游”的本意是各處從容行走，這說明了導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，正如陸游所說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。一名優(yōu)秀導(dǎo)游員之所以能夠從容不迫地帶著游客行走于世界各地，是因?yàn)樵谡莆樟艘欢ǖ睦碚撝R后，敢于帶團(tuán)，勇于實(shí)踐，并在帶團(tuán)過程中多記錄、多分析、多總結(jié)、多感悟，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和提高技能。“員”的繁體字上面是一個(gè)“口”，下面是一個(gè)“貝”，古時(shí)以貝殼為貨幣。導(dǎo)游員是靠吃“開口飯”來掙錢的，不僅要通過講解使自然風(fēng)光的“靜態(tài)”變成“動(dòng)態(tài)”，使沉睡了千百年的文物“死而復(fù)活”，使深?yuàn)W博大的中國傳統(tǒng)文化變得通俗易懂，還要通過嫻熟的交際語言來解決難題、化解矛盾、融洽多方關(guān)系，更要通過促銷旅游商品獲得基本收入。導(dǎo)游員帶團(tuán)期間，該掙的錢沒有掙到是“無能”，不該掙的錢去掙了是“無德”，不做“無德無能”的導(dǎo)游才是一名優(yōu)秀導(dǎo)游員。
優(yōu)秀導(dǎo)游員所具備的素質(zhì)肯定是多方面的，譬如良好的品德、豐富的知識、健康的身心以及高超的溝通能力、敏銳的觀察能力、靈活的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的自控能力、精明的銷售能力等很多方面。由于篇幅有限，僅從如何服務(wù)這一個(gè)角度來略微闡述，通過一些具體案例讓大家切身感受一下優(yōu)秀導(dǎo)游員應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)。盡管涉及面不算大、不算廣，但是服務(wù)對于導(dǎo)游員而言是最根本的，也是導(dǎo)游工作藝術(shù)性的重要體現(xiàn)，從中可以以小見大，見微知著。
導(dǎo)游服務(wù)其實(shí)很簡單，無非就是一些瑣碎的、平淡的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)，優(yōu)秀導(dǎo)游與普通導(dǎo)游之間在帶團(tuán)能力上并沒有天壤之分，最重要的差別之一在于優(yōu)秀導(dǎo)游能夠用心注意每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，有效地避免事故的發(fā)生，而不是挽救發(fā)生的事故。我們常說“責(zé)任心體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，魔鬼也藏于細(xì)節(jié)”、“細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)見證品質(zhì)”、“大事不能糊涂，小處不可隨便”都是這個(gè)道理。然而在導(dǎo)游服務(wù)工作中，我們往往最容易忽略細(xì)節(jié)。譬如初次入住查房，大多數(shù)導(dǎo)游都會去做，但往往就問游客一句“房間有沒有問題？”倘若沒事也就匆匆回家了，其實(shí)在許多細(xì)節(jié)上都應(yīng)多嘮叨幾句，譬如浴室地巾、保險(xiǎn)箱、熱水器、消費(fèi)品、電話、電源、安全扣等。細(xì)節(jié)服務(wù)的內(nèi)容往往與游客的日常生活最為密切，因此最具實(shí)質(zhì)性，最能反映出一名導(dǎo)游員是否有強(qiáng)烈的責(zé)任心和細(xì)致心，多注意一點(diǎn)一滴的小事能更快地拉近我們與游客之間的距離，而忽略細(xì)節(jié)往往容易造成事故。此外，責(zé)任心和細(xì)致心還有特殊性，其體現(xiàn)對象往往不是明白的游客，而主要是那些不怎么明白甚至有幾分糊涂的游客，往往不是面臨順利的環(huán)境，而是遭遇了不順利甚至突發(fā)性的艱巨環(huán)境。從一名導(dǎo)游員對待工作、對待游客的責(zé)任心和細(xì)致心的程度，就能看出其職業(yè)道德修養(yǎng)和職業(yè)技術(shù)水平。如今導(dǎo)游隊(duì)伍中并不缺乏講解時(shí)侃侃而談之人，缺少的是做事時(shí)精益求精之人。我們應(yīng)該將處處關(guān)心他人作為一種生活方式和工作方式，并且習(xí)慣成自然。用功可以使我們成為合格的導(dǎo)游，加上用心就能使我們成為優(yōu)秀的導(dǎo)游。
2008年春天，B導(dǎo)游帶著16位游客去韓國旅游，游客由CCTV—10的編輯人員及其家屬組成。在首爾的兩天，游客的游興始終很高，甚至晚上10點(diǎn)多鐘了，還有游客邀請B導(dǎo)游去夜市喝酒。但是在從首爾去濟(jì)州島時(shí)，麻煩突然降臨了。在首爾機(jī)場辦理行李托運(yùn)時(shí)，B導(dǎo)游的團(tuán)隊(duì)到得較早，柜臺前僅有一位中國游客在等候，并且還沒有開始辦理手續(xù)，于是B導(dǎo)游帶著團(tuán)隊(duì)在那位中國游客后面按順序排好隊(duì)，并讓游客將行李也在托運(yùn)帶前按順序碼放整齊。辦理托運(yùn)的時(shí)間剛到，忽然從四周擁過來一大群東北游客，一下子擠到B導(dǎo)游的團(tuán)隊(duì)前面，將柜臺團(tuán)團(tuán)圍住。CCTV—10的編輯人員們非常氣憤，大聲質(zhì)問他們?yōu)槭裁床慌抨?duì)，這群東北游客的回答竟然是他們派了一名代表在前面排隊(duì)，原來就是最前面的那位游客。這時(shí)侯，B導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的韓國導(dǎo)游與東北團(tuán)隊(duì)的韓國導(dǎo)游也理論了起來，也許出于都想維護(hù)自己團(tuán)隊(duì)游客的利益，又都是血?dú)夥絼偟男』镒樱瑑扇嗽匠吃絻矗詈缶谷粍?dòng)手打了起來。當(dāng)時(shí)恰巧有一位CCTV—10編輯人員的兒子站在兩人旁邊，是個(gè)大學(xué)三年級的學(xué)生，出于下意識的反應(yīng)，他擋了一下東北團(tuán)隊(duì)韓國導(dǎo)游的胳膊，并大聲勸他不要打架。這下子可大大激怒了東北團(tuán)隊(duì)的韓國導(dǎo)游，不僅用中文大罵臟話，而且揪住大學(xué)生就要打。B導(dǎo)游大步?jīng)_上前去，一把抱住了東北團(tuán)隊(duì)的韓國導(dǎo)游，大聲喊道：“我是領(lǐng)隊(duì)，都別動(dòng)手，有話好好說，我的團(tuán)隊(duì)可以后辦托運(yùn)，讓你們先來，時(shí)間還早，反正也晚不了！”東北團(tuán)隊(duì)的韓國導(dǎo)游果真住了手，但卻指著B導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的韓國導(dǎo)游和那位大學(xué)生，狠狠地說道：“一會兒到了濟(jì)州島，你們倆誰也別想跑。”說完就到旁邊打電話去了，B導(dǎo)游雖然不懂韓語，但從他的語氣和語調(diào)上可以推測出正在找人，馬上意識到了后果的嚴(yán)重性。那位大學(xué)生的父親很緊張，一個(gè)勁兒地問是否會出事，B導(dǎo)游安慰他說：“您放心吧，跟著我走，絕對保證你們的安全！”辦理完行李托運(yùn)之后，B導(dǎo)游讓游客們先到登機(jī)口處休息，然后獨(dú)自去找東北團(tuán)隊(duì)的韓國導(dǎo)游，先贈送給他一套京劇臉譜的剪紙以示友好，接著嚇唬說：“我的游客都是中央電視臺的編導(dǎo)人員，他們怕出事，已經(jīng)通過關(guān)系跟中國駐韓國大使館聯(lián)系了，你是學(xué)中文的，應(yīng)該知道中央電視臺的影響力有多大，如果你想將導(dǎo)游之間的沖突升級為兩國之間的旅游事故，你可就成為名人了。”通過對方的表情，B導(dǎo)游知道自己的攻心戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)起到了效果。接下來，B導(dǎo)游又將自己團(tuán)隊(duì)的韓國導(dǎo)游叫到一個(gè)角落，反復(fù)強(qiáng)調(diào)說：“剛才發(fā)生的沖突是由于你想維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益引起的，你確實(shí)是占理的，我不想看到你挨打，更不能看到我的游客被打，不管采用什么手段，通過旅行社、警察署、私下協(xié)調(diào)都可以，你必須把這個(gè)沖突盡快平息。到了濟(jì)州島之后，我們必須要調(diào)整行程順序，不能按照各旅行社都相似的常規(guī)游覽順序進(jìn)行，這樣就不會與那個(gè)東北團(tuán)隊(duì)在景點(diǎn)中遇到，避免再生枝節(jié)，調(diào)整行程順序的事情由我去向游客解釋。”最后，B導(dǎo)游又找到那些東北游客，半開玩笑半嚴(yán)肅地說：“你們東北人都是活雷鋒，不能看著咱們中國人在韓國出事不管吧？如果一旦有事，肯定會影響你們的行程，拜托勸解一下你們的導(dǎo)游，別那么大的火氣。”東北游客也自知是他們的原因引起的沖突，再聽B導(dǎo)游這么一說，豪爽勁兒上來了，紛紛說：“你放心吧，我們一定會攔阻導(dǎo)游打架的。”走完這三步棋之后，在登機(jī)之前，B導(dǎo)游堅(jiān)定地對16位游客說：“明天你們放心地玩，我保證你們不會出任何事情！”濟(jì)州島的游覽最終非常順利，明媚的陽關(guān)照耀著每位游客歡快的笑臉。回到北京后，那位大學(xué)生的父親還給B導(dǎo)游打電話，邀請B導(dǎo)游做“百家講壇”的現(xiàn)場聽眾。
二、理明則讓，不要跟游客辯是非與爭對錯(cuò)
“游客總是對的，總是有理的”、“服務(wù)只有好壞之分，沒有對錯(cuò)之分”，我們一定要樹立這種心態(tài)和意識，其實(shí)這并不代表對客觀事實(shí)的判斷不分是非，只是對導(dǎo)游員如何服務(wù)提出的要求。游客是花錢買享受的，是來接受服務(wù)的，不是來接受批評教育的。游客所作所為不當(dāng)時(shí)，譬如說話尖刻、不遵守時(shí)間、擅自活動(dòng)、過分維權(quán)等，我們千萬不要當(dāng)面批評游客“不對”，更不能當(dāng)眾指責(zé)，只要在事實(shí)上將是非分清即可。當(dāng)眾在口頭上挑明游客“不對”時(shí)，
游客往往會辯解，因?yàn)槊總€(gè)人都有自尊心，都好面子，那么很容易就從“辯是非”發(fā)展到“爭輸贏”。當(dāng)對錯(cuò)分清了，證明我們是對的，我們贏了，其實(shí)在帶團(tuán)過程中就“輸”定了，這個(gè)丟了面子的游客可能會處處跟我們找麻煩，為自己挽回面子。魯迅曾說過“面子是中國精神的綱領(lǐng)”，對游客來說，“面子”往往比“道理”和“對錯(cuò)”更重要，我們跟游客爭是非輸贏有弊無利。我們不僅要有阿慶嫂那種“來的都是客”的職業(yè)修養(yǎng)，還要有佛寺天王殿中大肚彌勒那種無論在什么情況下、無論發(fā)生了什么事情、無論面對什么人，都始終面帶笑容、寵辱不驚的品性。
當(dāng)游客所作所為有不當(dāng)之處時(shí)，不明確指責(zé)游客“不對”并非不對問題進(jìn)行處理，只是處理時(shí)要有“理明則讓”的心態(tài)，甚至可以將“對”反讓給游客，使游客感受到尊重，保持了體面，從而在內(nèi)心產(chǎn)生一種平衡感，從滿足中獲得滿意，這對導(dǎo)游而言是一種極為寬容和高尚的服務(wù)境界。把“對”讓給游客的方法有以下四種：
②給做錯(cuò)的游客一個(gè)體面的臺階下；
我們一定要明白，游客也是人，犯錯(cuò)誤是必然的，面對游客的錯(cuò)誤，內(nèi)心深處充滿抱怨是不必要的，我們要將自己和游客的交往嚴(yán)格限定在旅游行程范圍之內(nèi)，不必過分在乎游客的“人性”，應(yīng)注意有意識地回避、限制和簡化矛盾，防止問題的擴(kuò)散和株連，千萬不要因事及人，陷入評價(jià)游客道德品質(zhì)的誤區(qū)，那完全是導(dǎo)游職責(zé)范圍以外的事情。
Z導(dǎo)游帶一個(gè)河南團(tuán)，退房時(shí)前臺通知Z導(dǎo)游，有位游客的房間內(nèi)少了一條浴巾。Z導(dǎo)游將這位游客單獨(dú)叫到大堂拐角處，禮貌地說：“服務(wù)生在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)您的房間內(nèi)少了一條浴巾，如果不小心丟失的話，需要索賠80元。”Z導(dǎo)游看出游客既礙于面子不承認(rèn)他拿了，也不想花80元錢買下，便說：“我上個(gè)團(tuán)也有一位游客房間內(nèi)的浴巾不見了，但后來他回憶起是放在床上，被痰子遮住了。要不您上樓看看，是否掛在了衣柜里或掉在沙發(fā)后面了？”游客拎著提箱上了樓，一會兒下來后生氣地說：“服務(wù)生檢查太不仔細(xì)了，浴巾明明就在沙發(fā)后面嘛龍海到廈門包車！”Z導(dǎo)游笑著說：“不好意思，麻煩您又跑了一趟”。
三、面對游客的要求，自己永遠(yuǎn)不說“不”
在旅游活動(dòng)中，我們經(jīng)常會遇到游客提出這樣那樣的要求，有些要求是可以接受的，能夠辦得到，但有些要求是無法接受的，根本辦不到，這時(shí)候應(yīng)該怎樣應(yīng)對呢？自己永遠(yuǎn)不說“不”是一條重要的應(yīng)變原則，它包括以下2個(gè)方面的內(nèi)容：
（一）自己永遠(yuǎn)不說“不”應(yīng)貫徹在導(dǎo)游的言行中
首先，從說話語氣上講，否定的語氣總不如肯定的語氣那樣容易被人接受，所以我們在表達(dá)一種意思的時(shí)候，盡可能用肯定的語氣從正面說，避免用否定的語氣從反面說。譬如我們對游客提出要求時(shí)，最好說“請您如何如何”，避免說“請你不要如何如何”。如果游客提出的要求我們辦不到，那么最好向游客說明只能為他做什么，避免只說不能為他做什么。如果我們不能同意游客的某個(gè)建議，那么最好提出自己的建議，避免簡單地否定游客的建議。如果某件事情還沒有辦妥，當(dāng)游客詢問的時(shí)候，我們最好告訴游客什么時(shí)候能夠辦妥，避免直接說還沒有把握。其次，從具體行動(dòng)上講，為了不以“不”作為對游客的最終回答，就應(yīng)千方百計(jì)地解決好游客的每一個(gè)正當(dāng)要求。
W導(dǎo)游在車上進(jìn)行講解時(shí)，有幾名游客坐在后面聊天，對其他游客造成了干擾，W導(dǎo)游并沒有當(dāng)著全體游客的面用指責(zé)性的語氣說：“請你們幾位不要講話了，以免影響其他人聽講解。”這種命令性的口吻或強(qiáng)制性的措施會使那些游客覺得導(dǎo)游讓他們在全團(tuán)人面前失去了
面子，會表示出不滿，無助于問題的解決。W導(dǎo)游用友好的、商量的語氣加大嗓門說：“對不起，剛才可能是我講解的聲音太小，所以后面的游客不能聽清楚。接下來，我講解的聲音大一些，請問后面的游客能聽到嗎？”稍頓片刻后，接著說：“可能剛才我講解的內(nèi)容也有些游客不太感興趣，這樣吧，我講一些大家都感興趣的內(nèi)容，后面的幾位游客希望我講些什么內(nèi)容呢？”這樣的話一箭雙雕，既沒有損害游客的面子，又阻止了他們在車?yán)镎勌煺f地。
（二）“不”字要讓游客自己說出廈門同安包車
在旅游活動(dòng)中，我們盡量不拒絕游客的要求，也不等于什么都能辦到。當(dāng)明明知道游客的要求不合理或達(dá)不到的時(shí)候，應(yīng)該如何拒絕呢？處理不好就會影響雙方的情緒和感情，甚至發(fā)生口角，破壞整個(gè)接團(tuán)質(zhì)量。委婉拒絕時(shí)應(yīng)該注意以下四點(diǎn)：
②一定要將理由解釋清楚，讓游客明白我們的苦衷。
當(dāng)游客向我們提出一個(gè)要求，而我們認(rèn)為這個(gè)要求不能滿足，必須回絕時(shí)，仍然可以先說“好的，我明白您的意思了”，或說“行，我會盡量按照您的要求去做”，或說“放心吧，我?guī)湍?lián)系”，或說“這事兒我做不了主，我得先和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，一會兒肯定給您答復(fù)”，或說“可以，只要情況允許的話”等等，然后把困難一一擺清楚，使游客知難而退。
一個(gè)16人的旅游團(tuán)從西安轉(zhuǎn)至北京，不知什么原因，西安的旅行社安排了一輛40座的大巴，而北京的旅行社安排了一輛24座的中巴，于是游客鬧了起來，非要求換車。北京的L導(dǎo)游解釋說：“在上一站，是旅游汽車公司派錯(cuò)了車，旅行社要求他們將錯(cuò)就錯(cuò)，不要再換車了，到現(xiàn)在旅游汽車公司還在要求增加車費(fèi)呢。24座的中巴才是16人旅游團(tuán)應(yīng)當(dāng)正常乘坐的，如果大家愿意補(bǔ)交差價(jià)，我也愿意乘坐寬敞一些的旅游車。”結(jié)果游客都說不換車了。在這里，北京的L導(dǎo)游面對游客的不合理苛求，并沒有采取直接回絕的說服方式，而是采用了互惠型的說服策略，既不刺激游客，也不使旅行社經(jīng)濟(jì)受損。
四、游客跟導(dǎo)游“平等”，導(dǎo)游跟游客“不平等”
“平等”有許多方面的含義，但從導(dǎo)游服務(wù)角度來說，人與人之間“相互平
等”是指應(yīng)當(dāng)互相尊重。如今很多游客往往缺乏平等意識，認(rèn)為自己花了錢，就是高高在上的“爺”，從說話語氣、神情態(tài)度以及行為方式，都是頤指氣使。甚
至有些游客只看重自身權(quán)益，根本不考慮旅游實(shí)際狀況，將食、住、行、游、購、娛等各個(gè)方面品質(zhì)的不到位都集中推卸到導(dǎo)游一人身上，將火氣也都集中發(fā)泄到導(dǎo)游一人身上，過多地注意和挑剔導(dǎo)游某一方面的不足，不僅無理指責(zé)，而且動(dòng)輒投訴。我們應(yīng)該看重自己的職業(yè)尊嚴(yán)，也應(yīng)該使游客尊重導(dǎo)游職業(yè)，沒有了職業(yè)尊嚴(yán)，導(dǎo)游的形象就將走樣，正常的服務(wù)就會變質(zhì)，因此我們要適當(dāng)?shù)叵蛴慰凸噍敗捌降取币庾R。譬如在跟游客交往過程中可以時(shí)常不經(jīng)意地表明：你們游覽累了，上車后可以坐著，可以閉目養(yǎng)神，而導(dǎo)游還要站著，還要繼續(xù)沿途講解，甚至你們都睡著了，導(dǎo)游還要陪司機(jī)聊天，避免司機(jī)困倦，可見導(dǎo)游的服務(wù)是智力加體力，辛苦而高尚的；“在家千日好，出門萬事難”，你們在游覽中處處都會遇到不方便的地方，哪怕是找個(gè)洗手間這樣的小事，只要依靠導(dǎo)游，解決起來就會很順利、很省心，所以理應(yīng)尊重導(dǎo)游的服務(wù)和人格，不要因?yàn)樽约菏怯慰途涂梢缘÷龑?dǎo)游人員。
“平等”是針對游客而言，我們對自己一定要灌輸“不平等”的意識。雖然
人和人之間沒有高低貴賤之分，但導(dǎo)游的社會角色和工作性質(zhì)又決定了我們不可能跟游客平起平坐。導(dǎo)游是服務(wù)者，游客是接受服務(wù)者，這之間是一個(gè)永遠(yuǎn)不對
等的接觸過程，在這個(gè)不對等的接觸過程中，只有游客對導(dǎo)游提出要求，不可能反過來。所以只要游客的要求是正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼摹⒖赡艿模覀兙蜔o權(quán)拒絕，只能力所能及地去滿足。如果由于游客提出的要求較多或者苛刻，因而認(rèn)定這位游客“事多”、“矯情”、“難纏”，那么只能說明我們本身沒有站在服務(wù)者的角度來考慮問題，而是被潛在的內(nèi)心偏激情緒所支配。如果因游客經(jīng)濟(jì)能力差、文化水平低、生活習(xí)慣不良等就影響了我們的帶團(tuán)心態(tài)，不愿意滿足他們的合理要求，甚至用怠慢的語氣或諷刺的語言去回絕，那么肯定在導(dǎo)游職業(yè)上不會有所發(fā)展，因?yàn)檫`背了社會法則。廈門到寧德包車
C導(dǎo)游剛剛從事導(dǎo)游工作時(shí)，有一次正在核對火車票，一位急性子游客有要緊事想問C導(dǎo)游，喊了一聲見沒有反映，就不耐煩地大聲說：“導(dǎo)游，你的耳朵長到哪里去了，我的話你聽見了沒有？”C導(dǎo)游核對完火車票后，以怨報(bào)怨地說：“先生，您的眼睛長到哪里去了，沒看見我正忙著為你們核對火車票嗎？出了錯(cuò)，你負(fù)得了負(fù)責(zé)嗎？”如此回答，沒能將游客不良的說話態(tài)度轉(zhuǎn)化為正常的交際狀態(tài)，反倒引起游客大聲指責(zé)。
五、游客是“上帝”，同時(shí)也是“家人”
人性既有神圣的一面，也有尋常的一面，一旦割裂開來就不完整了。游客是人，每位游客都有這種兩面性，如果我們在服務(wù)中只片面地強(qiáng)調(diào)某一個(gè)側(cè)面，對游客的認(rèn)識也就有了偏頗，這將為自己的服務(wù)添加不利因素。我們常說游客是“上帝”，這只是說明游客作為旅行社經(jīng)營利潤的來源，他們有著神圣不可侵犯的一面，我們的接待服務(wù)要盡可能地追求完美，但并非在旅游業(yè)中“造神”，神與人終究是有距離的，一味地將游客比作“上帝”是服務(wù)行業(yè)對職業(yè)道德問題的矯枉過正，會使游客感覺到自己與導(dǎo)游之間存在著不必要的距離。因此我們應(yīng)當(dāng)把握好“客我關(guān)系”的平衡點(diǎn)，不僅把游客當(dāng)作“上帝”，同時(shí)還把游客當(dāng)成自己的“家人”，使游客體味到尊嚴(yán)與神圣的同時(shí)，另有一種輕松與親近的感覺。讓游客同時(shí)找到“上帝”和“家人”的雙重感覺，應(yīng)該成為導(dǎo)游的職業(yè)意識。
J導(dǎo)游一次出全陪，客人是新加坡人，一共15位，沒有領(lǐng)隊(duì)，行程是北京--西安--桂林--廣州--出境。J導(dǎo)游在首都機(jī)場接到這15位客人時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有位婦女帶著一個(gè)四五歲的女孩兒，同時(shí)還懷有身孕。在北京的三天游覽中，J導(dǎo)游和這批客人漸漸熟悉起來，并盡可能地照顧那位孕婦和她的孩子。到了西安，客人們下榻在建國飯店。當(dāng)天晚上10點(diǎn)多的時(shí)候，J導(dǎo)游房間里的電話鈴聲突然響起，原來是那位孕婦帶的小孩兒正在發(fā)燒。J導(dǎo)游立即到了她的房間，發(fā)現(xiàn)那孩子雖然燒得并不嚴(yán)重，但是嗓子紅腫，并且很疼。J導(dǎo)游考慮到后面的行程還很長，如果孩子的病情嚴(yán)重起來，不僅孩子痛苦，大家都會很麻煩，因此建議馬上帶孩子去看醫(yī)生。經(jīng)過認(rèn)真打聽，J導(dǎo)游帶著她們母女到了當(dāng)?shù)匾患抑膬和t(yī)院就診。醫(yī)生看過以后，建議給孩子打針，這樣會好得快一點(diǎn)，但是孩子的母親無論如何不同意打針，弄得醫(yī)生很為難。通過交談，J導(dǎo)游了解到她是對中國醫(yī)生的醫(yī)術(shù)不信任。于是J導(dǎo)游告訴她這是當(dāng)?shù)匾患掖笮蛢和t(yī)院，所有醫(yī)生都會對每一個(gè)孩子負(fù)責(zé)。然后又為她分析厲害關(guān)系：一位孕婦再帶上一個(gè)有病的孩子，怎么能夠愉快地旅游呢？最終客人終于打消了顧慮，同意醫(yī)生給孩子打針。由于這個(gè)孕婦身體不方便，在整個(gè)看病過程中，一直都是J導(dǎo)游抱著孩子樓上樓下地跑來跑去，待到看完病返回賓館時(shí)，已經(jīng)是午夜一點(diǎn)多鐘了，J導(dǎo)游又幫助給孩子吃藥，直到孩子安睡。令J導(dǎo)游感到寬慰的是，第二天孩子的病好了，
