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本文目錄導游練好口才的十大說話技巧導游口才是怎么煉成的導游的口才小技巧一、導游練好口才的十大說話技巧有些人天生口才好，有些人天生木訥寡言.做導游這行口才也是相當重要。下面就是我給大... 本文目錄
一、導游練好口才的十大說話技巧
有些人天生口才好，有些人天生木訥寡言.做導游這行口才也是相當重要。下面就是我給大家帶來的導游講話十大技巧，歡迎大家閱讀參考!
1、說話過程中要保持兩個基本原則
我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對說話者在心里定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現導游講解廈門。
俗話說條條大路通羅馬，只有細心的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創意。抱著將要發現新大陸的心態去傾聽，他(她)會興致勃勃。
孔圣人說，三人行，必有我師。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著一種學習的態度去與人交流，這是產生尊重的基礎。尊重能保持你在交流中的良好姿態;尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬;尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
心理學家調查發現，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
漢語是世界最復雜的語言之一，這種復雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。如，我們要說的意思是一個女士很胖。一種說的方式：“你真的很胖，需要減肥”;另一種說的方式：“你從前您一定是個很苗條的人”。表達的方式還會有很多種，如果你是那位女士，會喜歡哪種說法，當然是第二種。所以，我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。
肢體語言包括身體各個部分為表達自己觀點而配合的各種動作。文字、語調、肢體動作構成了人交流的一個表達系統，只有各個部分完美的配合，才能產生最佳的效果。有研究表明，交流時文字、語調、肢體動作等所產生的作用是不同的，文字占7%，語調占38%，肢體動作(語言)占55%。
如，我們僅看文字“這是一百萬元”，你可能很難作出正確的判斷，不知道是什么意思，但如果加上語調和表情就會很易理解其要表達的意思。如：我們在說“這是一百萬元”時，加上吃驚的表情和語調，就會讓人產生，來的很突然的感覺;如果加上很憤怒的表情和語調，就會產生惹了大禍的感覺，還會有很多的意思可以表達了。
命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，產生這樣的感覺，自然會對結果產生不良的影響。如：“你必須在五天內完成這項工作。”變成這樣的說法：“依你的能力，相信你會在五天內出色的實現我們的目標。”這種表達交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養成這樣布置任務或工作的習慣，不但不降低你的權威，反而會更大提升你的魅力。
說話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴大化、深層化。如，孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會說：“你天生就是一個敗家子。”想一想，就打碎一個杯子，就把人定性為敗家子，這與有什么區別。換一種說法：“沒關系，以后注意，你能自己倒水，說明你在成長，我們很高興。”切記，從觀念上不要給任何人下結論;從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。
人在情緒不穩或激動、憤怒時，智力是相當低的，心理學研究證明，人在高度的情緒不穩定時，智力只有6歲。在情緒不穩定時，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。
有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點隨意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。有一次，李世民接到密報，說邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時大臣李展內急，因事情緊急，李世民與幾個重臣就先開始商議對策，正在大家拿不定主意時，李展如廁回來了，他回來看大家都很嚴肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說到：“惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳!”他本意是說自己拉稀，又傷自體還誤國事，沒有了才最好呢。可李世民沒有那么想，他以為李展是讓他殺了王和，就說到：“依卿之意吧”，李展還說：“皇上圣明”。事后查明，王和根本沒有反心。
說話時以愛為根基，從關愛的角度去表達自己的觀點，會讓人產生力量。我們常常會鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯誤碼，家長一怒之下，把孩子暴打一頓，還會美其名曰：“我不是為你好嗎!”，你能肯定你的孩子會把你的行為理解成為他好嗎?部屬有了問題，領導會猛批一頓，并會最后補上一句：“這是為了讓你記住，也是為你好!”你的員工怎么理解，誰都說不準。
誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要說：“你這個方法很有創意，可以一試。”而不是說：“我想法啟發了你”。說話能讓人喜歡，不只是一個表達技巧的問題，還而要我們養成學習、觀察的好習慣，不斷的約束與修煉自己，要常反思，悟出來的才真正成為自己的。良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒，培養好自己的語言魅力。
二、導游口才是怎么煉成的
我們都清楚一個有道德、有理想、有文化、有紀律的導游員，再具有良好的口才，那無疑是旅游界優秀的人才。那么怎么讓才能夠讓自己具有好口才呢?下面我來告訴你吧。
或許當過導游員的人都體會到口才的重要性和必要性，其他人未必有這樣的體驗。現在仍有許多人忽視了口才這個問題，甚至認為：“不會說話有什么要緊的，只要會賺錢就行。”“話說得再好聽，完不成任務等于沒說。”“病從口入，禍從口出。”“狗嘴吐不出象牙，人嘴吐不出銀洋”······這些傳統世俗觀念總把人們引向歧途，似乎總覺得財富是靠人的雙手掙來的，而不是靠嘴巴說來的。更有甚者認為：“人的頭上為啥生有一雙眼睛，一對耳朵，一只鼻子二只孔，惟獨只有一張嘴呢?就是讓人多看、多聽、多聞、少說”······
以上種種是非觀念我們暫且不論，因為它和導游員關系并不大。導游員是吃“開口飯”的，其實，就是在用語言的導**當中也存在不少問題，比如，“導游會說會講有什么用，還不是遵照寫的人說的嗎?寫的人才有真才實學呢”。“導游嘛，只要把游客服務好，再好的口才碰到棘手問題也沒用!”這些習慣看法既有傳統世俗成分，又有自身不科學不實際的觀點。既然導游員是靠“嘴”為游客服務的，那么，沒有一副好口才怎么為游客服務?又怎么使游客滿意呢?如果我們有意再把口才與人才兩者結合起來加以比較，是否還能看出一些有趣的關聯呢廈門導游肖鷺毅?
是的，應該肯定，搞導游詞的多數都是專家和學者，也有不少是導游員里的佼佼者走遍中國———中國優秀導游詞精選的出版已經說明了問題，他們寫作能力強，思路敏捷，知識豐富。但是，寫作時，可以靜下心來慢慢寫，也可以反復思考加以修改，使得文章逐漸變得華麗精彩。而導游員與游客直接交流的特點是隨機性大，不但需要即興吐玉，而且更需機動靈活，況且情況又比較復雜。這就要求導游員具備良好的心理素質，才能表達恰當，運用自然，順理成章。如果導游員頭腦中有那么一根“弦”，即把“導游語言”視作修改后的“文章”發表，那么他她就能隨時隨地、扎扎實實地鍛煉自己的口才，同時也能最大限度地發揮自己的聰明才智，達到較為理想的效果。
也許以上這些觀點還不能說服導游員，我們不妨再來做些分析和介紹。
導游員的任務就是帶領游客進行參觀游覽，并在此期間使得游客在吃、住、行、游、購、娛等方面得以實現，真正得到物質上的享受和精神上的滿足。顯然，導游員處在“流動”的服務之中，其素質也是極為重要的。一名導游員在帶團時要向游客講解介紹，交流溝通和人際交往，肚里只有“半桶水”可不行。為此，我們說附庸風雅的油嘴滑舌，夸夸其談的陳詞濫調，這些都稱不上是有口才，恰恰是對口才的玷污和歪曲。我們不難發現，一個有道德、有理想、有文化、有紀律的導游員，再具有良好的口才，那無疑是旅游界優秀的人才。他們言談舉止落落大方，不卑不亢，處理問題冷靜果斷，卓有成效，面對形形***的精神污染，具有較強的抵抗能力。隨著時代的發展，現代旅游活動的目的也發生了很大的變化，即由原來的“到此一游”，發展到“文化旅游”。因此，時代對導游提出了更高的要求，形勢也越來越逼人，新世紀的導游員如不具備較好的口才藝術，那么是很難適應形勢發展的需求。所以，口才之所以稱“才”，它不僅要求導游員有良好的口頭表達能力，而且要以廣博的文化知識和良好的人際關系作為基礎。行萬里路，讀萬卷書”。人的知識積累越多，其自身素質也就會越高，這些都是成正比發展的。同時，導游員越有求知的意識，就越會增強學習的自覺性，越會千方百計地吸取各種養料，逐步變成“上知天文地理，下知雞毛蒜皮”無事不知的“萬事通”。難怪有不少人風趣地稱贊導游說：“導游、導游，三教九流”。
筆者曾在剖析成功導游員的知識結構時欣喜地發現，他們從來不受知識領域中畫地為牢的局限，而是具有知識的廣博性、密集型和高智慧等幾大特點，各種知識匯集交融在一起，形成一個“雜家”的有機網路，這也許是成功導游員的根本因素，也必將是新世紀導游員成才和取得事業成功的先決條件。
其次，在帶團時，我們體會到口才和人際關系往往是緊密聯絡在一起的，它們相互促進共同發展，而良好的人際關系又是帶團成功的關鍵一環。當然，我們也不能排斥“運氣”這個特殊因素。以前，有不少人和旅行社的領導不敢正視這個問題，隨著旅游事業的不斷發展，人們也逐步正視這些因素，至少不少人認為：導游員帶團需要良好的氛圍和運氣。當然，話得反過來說，導游帶團成功不是靠運氣，而是靠導游本身素質，“運氣”只僅僅是一種副產品。
值得一提的是：導游員所獲得知識有其相對的時間性和固定性，也有其連續性和發展性。換句話說，知識可以給人充實和提高，但也可以給人局限和制約。問題在于導游員如何發現問題并且解決問題，不斷積極進取，不斷努力創新，這樣就能在原有的基礎上提高一步。唐代詩人劉禹錫有句名詩：“請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝。”導游員只有敢于不斷探索，去獲得新的知識，才能使人立于不敗之地。相反，如果不思進取，或者把所獲得的豐富知識在游客面前吐不出來，仿佛水壺里的餃子，那多么可惜。為此，時代要求導游員把自己所學到的知識像放電影似的，毫無保留地在游客面前亮相，而不是將“滿腹經綸”珍藏在“肚內博物館”。有口才和善交際，是現代導游必備的素質。因為它確實能幫助我們掌握真才實學，又是不斷幫助導游員取得良好帶團效果的靈丹妙藥。為此，德拉克羅瓦告誡我們說：“無論哪一行都需要職業的技能。天才總應該伴隨著那種導向一個目標的、有頭腦的、不間斷的練習，沒有這一點，甚至連最幸運的才能，也會無影無蹤地消失。”
那么，現代導游員究竟應具備何種條件和風采?
認為：全國旅游業先進工作者林青同志說的那段話十分有意義
4像科學家那樣具有嚴肅認真謹慎仔細的工作作風;
6像演說家那樣口若懸河，妙語連珠;
7像幽默家那樣風趣、詼諧、幽默;
8像政治家那樣思維敏捷、反應靈活;
9像外交家那樣風度翩翩、彬彬有禮;
10像軍事家那樣遇事沉著冷靜、勇敢果斷;
11像領導那樣有較強的組織能力;
12像小學生那樣謙虛好學，不恥下問;
13像慈母那樣有一顆溫馨的愛心;
14像通曉母語那樣掌握工作語言;
15像法官刀口樣立場堅定，鐵面無私;
或許這些要求太理想化、太高了些，但它畢竟是我們努力的方向。
三、導游的口才小技巧
導游沒有都要跟隨很多游客一起出游，他需要對某一地的景物競選講解，下面就是我給大家帶來的導游的口才小技巧，歡迎大家閱讀!
置疑技巧就是使用技巧疑問句提出置疑進行講解的一種技巧。所謂技巧疑問句，就是指能夠在特定導游辭中營造氣氛，使講解內容、講解要點得到突出強調，使表達講解生動別致、情趣盎然的疑問句。精彩案例1
回答：這就是廚師們善于掌握調味學中的辯證法，做到口味濃淡有致：“該濃則濃該淡則淡，濃中有淡，淡中帶濃，濃而不膩，淡而不薄，變化無窮。”比如，同樣是“豆腐”，既可以做成味濃味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百種不同制作方法和口味的豆腐菜系。“鍋巴”本是燒飯時的“剩余物資”，但廚師把它炸得油酥金黃，制成“鍋巴肉片”、“鍋巴海參”等，隨著上菜時“沙沙”的響聲，食客們耳目一新，享用這道菜時，簡直是一種藝術享受。通過精心制作的“樟茶鴨子”、“魚香龍蝦”、“天府牛筋”、“壇子肉”、“東坡肘子”等名菜，“肥而不膩，脆而不生，香而不悶，酥而不散”，品嘗這樣的美食，會引發人們對生活哲理的遐思。川菜的色鮮味美，不但中國的南、北方人都能接受，而且為世界各國的眾多食客所接受。有的外國朋友在享用川菜佳肴時，連說是難得的美味，他們不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中國文化。(張斯炳等《成都》)廈門包車
在我們介紹景點的時候，也可以經常使用這種技巧，可以在一問一答中，既給游客留下了充足的想象空間，又讓導游員進行了生動的講解，起到了情景交融的作用。
俗話說：“伸手不打笑臉人。”即使面對刻薄的挑剔者，出言不遜、咄咄逼人者，只要你微笑冷靜，就能穩控局面，緩減對方的刺激，化解對方的攻勢。在道歉的語言藝術中，微笑是通過不出聲的笑傳遞歉意的一種“載體”。在道歉時，運用微笑語并不是奴顏婢膝，而是對他人一種和藹友善真誠的表示。
在導游工作中，導游員難免會因一些小事得罪旅行團隊中的某些客人，而導游員出于某種原因又不便公開道歉，這時，就可采用迂回致歉的方法。比如，導游員對甲女士關照過多，卻忽略了乙女士，并引起了乙女士的不悅，察覺之后，便要“特別”關照乙女士，如下車時扶她一把，提醒她一句，都能使她明白你的體態語言中所含有的歉意，從而達到使她冰釋前嫌的目的。
道歉的語言藝術并不僅僅是講幾句動人的道歉語，還必須勇于自責，使對方感到你的道歉是誠心誠意的。
俗話說：“上山擒虎易，開口求人難”，當客人向你提出某種請求時，往往有種惴惴不安的心理，你想拒絕卻無法說明原因，也不便向對方多說什么道理，但又不能不讓對方“下臺”。說“行”不好，說“不行”又會使對方產生緊張不安的心理。這時，微笑不語便是最佳選擇。它既能緩和緊張的情緒使對方不至于難堪，又能免去言語不周而導致的麻煩，取得“此地無聲勝有聲”之效。如，有一位舉止輕浮的男游客向女導游員發出“今晚請你跳舞”的邀請，在公開場合，她想拒絕，但又怕失對方的面子，只好微微一笑，面帶歉意地搖頭，那位客人見此“信號”，也只好作罷。這就是“微笑不語”的典型拒絕法。
在必須向客人就某個問題表示拒絕時，先肯定對方動機或表白自己與對方一致的主觀愿望，然后再以你無可奈何的客觀理由為借口予以回絕。譬如，—個旅游團在離境時，領隊代表全團非要送陪同的導游員一大筆酬謝費，這位導游員謝絕說：“您和大家的一片好意我領了，但這錢我不能收，我所做的一切都是應該的，不用酬謝。”又如在故宮博物院，一批美國客人紛紛向導游員提出攝像拍照的請求，導游員誠懇地說：“從感情上，我愿意幫助大家，但按規定，我實在無能為力。”這種先“是”后“非”的拒絕法可以緩解對方的緊張感，使對方感到你的拒絕與他們的意愿并不是完全對立的，在心理上容易被接受。
以委婉的、模糊的語言予以拒絕廈門導游胡大娘。例如：一個旅行團正按預定的日程觀光游覽，有幾位客人途中要求增加幾個觀光點，但因時間關系，又不可能滿足。這位導游員說：“這個意見很重要，如果有時間，我們將盡量予以安排。”這位導游員沒有給予明確答復，只是用模糊語言暗示了拒絕之意。又如，一位美國客人表示要介紹陪同他們的導游員到國外一個既能施展才干又能賺錢的職位，這位導游員謝絕說：“謝謝您的一片好心。我扎在中國的根太深了，一下拔不出來啊。”這位導游員沒有直截了當地表明是同意還是不同意，而是用“謝謝您的一片好心”表示了否定的意思，隨后又作了委婉拒絕的補充。
幽默的跟游客溝通想必是最好的出游方式。
2.導游幽默自我介紹范例【八篇】
