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本文目錄導游為什么要核對商定日程導游人員在安排散客的日程時應遵循的原則一、導游為什么要核對商定日程對旅游者的尊重，防止工作出錯。導游核對商定日期是旅游團抵達后的一項重要工作，標志著... 本文目錄
一、導游為什么要核對商定日程
對旅游者的尊重，防止工作出錯。導游核對商定日期是旅游團抵達后的一項重要工作，標志著兩國（或兩地）導游人員（領隊）開始實質性的合作共事，導游核對商定日是對旅游者的尊重，也是領隊的職權。核對日程是為了防止工作出現疏漏，所以，導游要核對商定日程。
二、導游人員在安排散客的日程時應遵循的原則
一、前期工作（一）請個體旅游者或代理人填寫“生活委托書”，辦理委托手續，交納費用。（二）商定能提供的住房、車輛、游覽及導游服務等項目，旅行社工作人員應熱情、耐心地介紹可提供的各項服務及參觀游覽點及費用情況，但主隨客便，不強加于人廈門復工包車。（三）接待身份高的個體旅游者或旅游者委托旅行社安排某種會見時須報告有關部門，根據領導決定為其安排、落實各項服務。二、接待工作（一）迎接1．個體旅游者若事先委托旅行社安排其旅游活動，導游員應根據旅游計劃前往機場（車站、碼頭）迎接外地或國外來的旅游者，代表旅行社向他們表示熱忱歡迎抖音廈門導游張。2．陪同前往飯店，沿途作精彩的導游講解，進飯店后協助辦理入住手續。3．商訂旅游活動計劃。導游員與散客商定日程時必須遵循“主隨客便”原則和“合理而可能”原則，但要當好顧問。4．協助旅游者確認OK票或訂購（通過旅行社）離開本地或離境的機（車、船）票。（二）陪同服務1．沿途導游與團隊旅游者的沿途導游大同小異，努力使個體旅游者對沿途風光處于觀賞之中，對即將觀賞的客體處于向往之中。2．現場導游講解1）對個體旅游者的游覽活動，導游員要提出合理建議，但游覽線路由游客自己選擇為宜；游覽活動應自由進行，主隨客便。2）導游員要作生動的導游講解，但以對話形式為好。3．自由活動安排1）散客的自由活動時間較多，導游員要當好顧問，多提好的建議，幫助安排車輛，有時可陪同前往，要特別注意安全。2）按游客要求安排晚間活動，但要引導他們去健康、安全的游樂場所。4．多與旅游者交談，回答問題，宣傳中國，了解外國。5．幫助散客解決生活及其它方面的困難，滿足他們的購物要求。6．散客小包價旅游團的工作1）特點：散客小包價旅游團往往由住在多家飯店的多國客人組成，他們互不相識、語言不通、風俗習慣不同，游覽活動中彼此無約束，集合困難，講解更難，導游員的工作量和困難度大大高于包價旅游團廈門市導游協會。2）導游員的工作：作這類旅游團的陪同要有高度的責任感，工作要盡心盡力，多做提醒工作，強調集合時間和地點以及旅游車的車號和特征；努力以幽默風趣的導游講解吸引大家，力爭使眾多旅游者滿意。（三）送行工作1．協助個體旅游者付清各種費用。2．提醒旅游者帶好全部行李、物品，將護照等必要證件及機（車、船）票帶在身邊。3．熱情告別，向旅游者表示良好的祝愿，希望在中國重逢。三、結束工作1．送走客人后，導游員應填寫《接待零散旅游者登記表》，必要時另作匯報。2．處理可能存在的遺留問題。3．認真辦理旅游者的委托事務。
