摘要：
本文目錄國際導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證的區(qū)別為什么當(dāng)?shù)貙?dǎo)游要和領(lǐng)隊(duì)討論行程導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試:地陪為什么要與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)商定活動(dòng)日程導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系應(yīng)該導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎樣與領(lǐng)隊(duì)合作... 本文目錄
- 國際導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證的區(qū)別
- 為什么當(dāng)?shù)貙?dǎo)游要和領(lǐng)隊(duì)討論行程
- 導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試:地陪為什么要與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)商定活動(dòng)日程
- 導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系應(yīng)該
- 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎樣與領(lǐng)隊(duì)合作
- 導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪的區(qū)別
一、國際導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證的區(qū)別
國際導(dǎo)游證：報(bào)考領(lǐng)隊(duì)者為所有國際旅行社導(dǎo)游員；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神；政治覺悟高，遵紀(jì)守法，沒有違法違規(guī)和責(zé)任投訴記錄；大專以上學(xué)歷和具備一定的外語水平；必須提交報(bào)名人員身份證、學(xué)歷證明原件、導(dǎo)游資格證原件及導(dǎo)游證復(fù)印件。
申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證的人員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：熱愛祖國、遵紀(jì)守法；有完全民事行為能力的中國公民；可切實(shí)負(fù)起領(lǐng)隊(duì)責(zé)任的旅行社人員；熟悉掌握旅游目的地國家或地區(qū)的有關(guān)情況。被取消領(lǐng)隊(duì)資格的人員，不得再次申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證登記。
國際導(dǎo)游證：《領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)與政策法規(guī)》、《目的地國家(地區(qū))知識(shí)》、《英語》獲得英語導(dǎo)游資格、大學(xué)英語六級(jí)證書或目的地國家語種導(dǎo)游資格的報(bào)考人員，可免試英語。但必須提交英語導(dǎo)游資格證原件和大學(xué)英語六級(jí)證書原件及復(fù)印件各一份，或目的地國家語種導(dǎo)游資格證原件和復(fù)印件各一份。
領(lǐng)隊(duì)證主要客源國概況、領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)、口試。
導(dǎo)游證的用途就是能證明有資格從事導(dǎo)游行業(yè)工作的資本。
領(lǐng)隊(duì)證：取得出境旅游領(lǐng)隊(duì)證（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)隊(duì)證”），接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的國際旅行社（以下簡(jiǎn)稱“組團(tuán)社)委派，從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)工作。
二、為什么當(dāng)?shù)貙?dǎo)游要和領(lǐng)隊(duì)討論行程
確保行程的順利進(jìn)行、確保游客的安全、提高游客的旅游體驗(yàn)。
1、確保行程的順利進(jìn)行：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)之間討論行程可以幫助雙方更好地協(xié)調(diào)工作，確保旅行的順利進(jìn)行。導(dǎo)游可以了解領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃和安排，以便在游覽過程中更好地指導(dǎo)游客，而領(lǐng)隊(duì)則可以了解導(dǎo)游的意見和建議，以便更好地調(diào)整行程。
2、確保游客的安全：討論行程可以幫助導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)更好地安排安全措施，確保游客的安全。導(dǎo)游可以提供有關(guān)當(dāng)?shù)匕踩闆r和旅游景點(diǎn)的建議，而領(lǐng)隊(duì)則可以提供有關(guān)游客健康和安全的信息，以便更好地保護(hù)游客。
3、提高游客的旅游體驗(yàn)：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)討論行程還可以幫助提高游客的旅游體驗(yàn)。導(dǎo)游可以提供有關(guān)當(dāng)?shù)匚幕v史和美食的建議，而領(lǐng)隊(duì)則可以提供有關(guān)旅游行程的細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，以便更好地滿足游客的需求。
三、導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試:地陪為什么要與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)商定活動(dòng)日程
導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試：地陪為什么要與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)商定活動(dòng)日程
地陪為什么要與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)商定活動(dòng)日程?核對(duì)商定日程時(shí)一般會(huì)出現(xiàn)哪三種情況?地陪應(yīng)如何答對(duì)?應(yīng)采取什么相應(yīng)措施?
旅游團(tuán)開始參觀游覽之前，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定本地節(jié)目安排，并即使通知到每一位游客。核對(duì)、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，可視作兩國(兩地)間導(dǎo)游人員合作的開始。游客有權(quán)審核活動(dòng)計(jì)劃，也有權(quán)提出修改意見。導(dǎo)游人員與游客商定日程，既是對(duì)游客的尊重，也是一種禮遇。領(lǐng)隊(duì)希望得到他國導(dǎo)游人員的尊重和協(xié)助，商定日程并宣布活動(dòng)日程是領(lǐng)隊(duì)的職權(quán)。
在核對(duì)、商定日程時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的不同情況，地陪要采取相應(yīng)的措施。
1.領(lǐng)隊(duì)或游客提出小的修改意見或要求增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，地陪應(yīng)及時(shí)向接待社有關(guān)部門反映，對(duì)合理又可滿足的項(xiàng)目應(yīng)盡量安排;需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，地陪要事先向領(lǐng)隊(duì)或游客講明，按關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用;對(duì)確有困難無法滿足的要求，地陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)或游客說明原因并耐心解釋。
2.領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)模時(shí)，地陪一般應(yīng)婉拒，并說明我方不便單方面執(zhí)行合同;如有特殊理由，并且是有領(lǐng)隊(duì)提出時(shí)，地陪必須請(qǐng)示接待社有關(guān)部門。
3.領(lǐng)隊(duì)(或全陪)手中的接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告接待社查明原因，分清責(zé)任;若是接待方旅行社的責(zé)任，地陪應(yīng)實(shí)事求是的說明情況并賠禮道歉。
四、導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系應(yīng)該
導(dǎo)游人員搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系的建議有交換意見、尊重職能、密切配合、共同協(xié)調(diào)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。具體如下：
1、交換意見：導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立起良好的溝通交流機(jī)制，互相聽取意見和建議，以保證工作的順利進(jìn)行和共同達(dá)成旅游目的。
2、尊重職能：導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)在工作中有著不同的職能和角色，應(yīng)該互相尊重并理解對(duì)方的工作，不要相互干涉或插手對(duì)方的職責(zé)范圍內(nèi)工作。
3、密切配合：導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該密切配合，互相支持，共同應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，保證旅游過程的安全和穩(wěn)定。
4、共同協(xié)調(diào)：導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該共同協(xié)調(diào)時(shí)間、路線、景點(diǎn)等各種旅游資源的使用，確保旅游計(jì)劃的準(zhǔn)確性，同時(shí)也要充分考慮游客的體驗(yàn)感受。
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)：導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)要把個(gè)人的工作融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作當(dāng)中，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
五、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎樣與領(lǐng)隊(duì)合作
1、尊重領(lǐng)隊(duì)，主動(dòng)爭(zhēng)取配合尊重領(lǐng)隊(duì)，主要表現(xiàn)在遇事要多與領(lǐng)隊(duì)磋商;對(duì)該團(tuán)的旅游活動(dòng)日程和旅行活動(dòng)安排，一定要征求領(lǐng)隊(duì)的意見，如果沒有原則問題應(yīng)盡量考慮和采納他的意見和要求;在旅行計(jì)劃被迫改變時(shí)，在游覽項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，在增加新的旅游項(xiàng)目時(shí)，在旅游者與導(dǎo)游人員發(fā)生矛盾時(shí)，導(dǎo)游人員都要與領(lǐng)隊(duì)磋商，實(shí)事求是的說明情況，以得到領(lǐng)隊(duì)的理解和支持。
2、多給榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)積極性在一些可以顯示權(quán)威的場(chǎng)合，應(yīng)多讓領(lǐng)隊(duì)出面;要適當(dāng)發(fā)揮領(lǐng)隊(duì)的特長(zhǎng)，使其在旅游者面前有表現(xiàn)的機(jī)會(huì);在旅游者面前表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)隊(duì)的尊重，維護(hù)其形象，滿足其表現(xiàn)欲望，使領(lǐng)隊(duì)的心態(tài)保持平衡。廈門私人導(dǎo)游網(wǎng)
3、關(guān)心領(lǐng)隊(duì)，支持領(lǐng)隊(duì)工作盡最大努力幫助領(lǐng)隊(duì)解決所遇到的實(shí)際問題和困難;協(xié)助與支持領(lǐng)隊(duì)的工作并不是取代領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游人員要把握好尺度;旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)、旅游者之間出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)自行調(diào)解，導(dǎo)游人員不應(yīng)介入其中;當(dāng)矛盾影響到旅游活動(dòng)的進(jìn)行時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)出面協(xié)助領(lǐng)隊(duì)做好調(diào)節(jié)工作。
4、堅(jiān)持原則，避免正面沖突無論遇到什么問題都要沉著冷靜，堅(jiān)持原則，分清責(zé)任;對(duì)領(lǐng)隊(duì)提出的違反合同內(nèi)容的不合理要求不能遷就，對(duì)于某些侮辱性的言行不能置之不理;要采取適當(dāng)措施，避免正面公開沖突，要有理、有利、有節(jié)地與之交涉，但不能過分糾纏，影響行程。廈門導(dǎo)游陪游
5、提高技能，掌握工作主動(dòng)權(quán)對(duì)于喜歡搶話的領(lǐng)隊(duì)，最好的辦法是先讓其亮相一番，可記住其在講話中的錯(cuò)誤和不足，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以糾正;導(dǎo)游講解要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。
六、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪的區(qū)別
1、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪都叫做導(dǎo)游，一個(gè)旅游團(tuán)操作下來是需要分組團(tuán)社和地接社。
2、比如：A地一個(gè)旅行社組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)去B地游玩，A地的那個(gè)旅行社就是組團(tuán)社，社里的導(dǎo)游就是這次行程的全陪，負(fù)責(zé)整個(gè)行程的事宜；而B地那邊會(huì)有一個(gè)地接社來接待來自A地的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，B地旅行社的導(dǎo)游就是地陪，主要負(fù)責(zé)A地團(tuán)隊(duì)在B地的景點(diǎn)游玩、住宿等事宜。
3、領(lǐng)隊(duì)一般是帶出境團(tuán)，負(fù)責(zé)出境團(tuán)的事宜。
