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一、西安導游詞開場白
下面是由整理的西安導游詞開場白,歡迎閱讀。
各位朋友,大家上午好!首先代表西安XX旅行社全體同仁對大家的遠到而來表示最熱烈的歡迎,歡迎大家來到奇山異水的西安!
我是大家此次西安之行的地接導游員,我叫XX,大家可以叫我XX,X導或者按照我們西安本地的稱呼方式,也可以稱呼我為XX.在接下來的這X天以內,就由XX帶著大家導來導去,希望X導旗不倒大家都玩得好.
接下來要給大家介紹的是一位重量級人物,就是前面給我們開車的X師傅.為什么要稱他為重量級人物呢?一會下車的時候,大家看看他的大肚子就知道了.X師傅是跟我們旅行社經常合作的一位老師傅了,有著X多年旅游團隊車輛的駕齡,尤其對我們西安的每一條路都非常熟悉.相信,有他的保駕護航,我們的行程會更加順利.同時也請各位注意車內的環境衛生,這X天我們在車上的時間也會比較多,汽車就是我們另一個流動的家.
那么,在接來X天的接待任務就由X導和X師傅負責完成,我們會用十二分的熱情服務于大家,竭盡所能的解決大家旅程當中的每一個問題.同時,旅游活動也是一個可變性較大的團體活動,大家如果在期間給予X導更多理解信任支持的話,將更有助于整個團隊順利有序的進行.X導在這里謝謝各位了!(鞠躬)
首先歡迎大家乘坐我們的旅游班車,歡迎大家參加我們旅行社安排的東線一日游。我是今天隨車導游,我姓*,大家叫我**好了,為咱們駕車的這位師傅姓*,*師傅具有多年的駕齡,是位經驗豐富的老司機。今天我們倆共同為大家服務,感到十分的榮幸,我們一定盡全力為大家作好服務工作,希望大家能夠滿意。如果我們工作中有不周到的地方,敬請批評指正,千萬不要客氣!預祝大家今天游得盡興,玩得開心!
女士們,先生們,叔叔阿姨阿姨夫們,老少爺們娘們們,大家早上*點鐘好!
首先,我謹代表旅行社老板,全體老板娘以及全體導游向你們表示熱烈的歡迎。為了表示我的熱情,我要先給大家唱首歌,為什么要唱歌呢?不是因為我唱歌好聽。我唱歌屬于高音上不去,低音下不來,中間還走調,但是我為什么還要唱呢?我們旅行社老板說了,你們就是我的上帝,耶穌阿門啥的,你們對我們導游非常重要,你們快樂了我們旅行社老板才快樂,旅行社老板快樂經理才能快樂,經理快樂了我們導游才能快樂。所以為了你們快樂我也得唱。
初次見面,所以在這里呢,送給大家一首歌作為見面禮了:要欣賞先鼓掌(停頓),鼓掌的都是董事長:你未曾見過我,我未曾見過你,年輕的朋友一見面啦,情投意又合。你不用介紹你我不用介紹我年輕的朋友在一起呀比什么都快樂溜溜的她喲,她喲我喲心兒咿個嘿嘿嘿心兒咿個嘿嘿嘿
我也不會說什么華麗的語言,但我保證我說過的話都靈,我嘴開光啦
我祝愿所有給我鼓掌的朋友長命百歲,我會永遠記住你們的,我會永遠把你們放在心里。不鼓掌的祝你們打麻將點炮,上廁所忘帶手紙,嫖娼挨抓,該!
說了這么多,大家可能還都不認識我,自我介紹一下,我姓x,大家稱呼我為小x就行了。小x的年齡保密,體重保密,身高保密,唯一不保密的是我的電話號碼,大家需要的可以記一下哈,我的電話是******,24小時開機,有什么事直接找我可以了。小x長的雖然稱不上是沉魚落雁,閉月羞花,但是我的笑容絕對的燦爛,我對工作絕對的是認真負責!順便說一下我們家的門牌號,大家千萬不要上錯了車。
我聽見有人樂了。那現在我給大家隆重的介紹一下咱們的司機師傅,師傅在旅游界是有名的三好先生,車技好,人好,服務態度好!我們倆將互相配合,盡量讓你們每個人都滿意!同時也希望各位能理解配合支持我們的工作。
哈樓,各位游客朋友大家好,很高興能和大家一起到**旅游觀光,首先自我介紹一下******,(一定要把自己的名字說的生動有趣一些,特別一點)然后介紹司機,那么雖然我們的車廂不大,但是卻能容納五湖四海,既然我們從960萬平方公里的土地上相聚到這個小小的車廂里,借用范偉一句經典名言:緣分啊。。。雖然我長的不是很漂亮(謙虛點),但是我保證大家玩的開開心心,留下最溫馨的一段回憶,有一個小小的愿望,希望在您的記憶里有一個小小的我哦。
你們好!歡迎你們來到古城西安,我就是你們這回西安之旅的導游。我姓X,大家就叫我X導好了。今天參觀的第一個景點是世界遺產之一,秦兵馬俑。景點位于西安臨潼,我們坐的車也是去臨潼的,行程大約四十分鐘。我想提到西安的臨潼,你們肯定會想到舉世無雙的秦兵馬俑。
早上好!大-家-早-上-好!(見客人沒反映時補上一句),很好,大家都睡醒了,現在請大家抬起高貴的頭看看車的正前方,看到什么了?導游?對!我就是你們今天的導游,那么請大家務必記住我這張長得不算美,但總算對得起觀眾的臉(笑聲),把我留在腦海中,旅途快樂又輕松。
下面呢,我就給大家正式介紹一下自己,哎呀,激動的心,顫抖的手,拿起話筒我要獻丑,誰要不鼓掌誰就說我丑,哎——,很好,謝謝大家的掌聲,后面還有一句呢,誰要說我丑我下車就走(笑聲),從大家的掌聲中可以看出大家的審美眼光還是相當不錯的嘛!我呢,是***的一名專職導游員,我的名字叫***,有緣坐在一輛車里就是一家人了,古語有云:百年修得同船渡,千年修得共枕眠,今天我們同吃、同游、同樂還同“居”(駒),哎,怎么就同居了,有些游客問,古時候不就把車叫駒嗎?難道我們還不是同居嗎?只要你需要我,我會第一時間出現在你面前。
那么羅嗦完自己之后呢,隆重給大家介紹一位重要人物,一般呀重要人物出場都會有一種聲音-----,好,謝謝大家的掌聲,他就是我們風流倜儻、英俊瀟灑、人見人愛、車見車載、男人見了喝醋、女人見了喝蜜的^^師傅(笑聲),從后腦勺看就很像梁朝偉嘛,大家想不想看看^^師傅正面呀?想呀?——那是不可能滴,他站起來誰給我們開車呀?好了,我替張師傅謝謝大家的掌聲。
大家呀別看這張師傅長得^^,他開起車來呀那可是相當的有技巧,用東北話說那是:“岡岡的”,大家呀別看^^師傅一本正經,他呀可有兩個老婆,大老婆在家給他洗衣服做飯,小老婆呀陪他走南闖北,今天他這位小老婆就在我們身邊,大家找找看,找不到呀?其實呀他這位小老婆就是我們這輛車,大家說張師傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好愛護他,保持車內的清潔,愛護她,就像你們愛自己的小老婆小老公一樣。
那么大家出來旅游呀,一定要服從導游的領導,一定要跟著導游走,這跟著導游走,吃喝啥都有,問啥啥都會,走著還不累。等一下到景點就請大家跟著我的導游旗走,小旗不倒,不許亂跑,因為呀只有跟著我的導游旗走,美好的感覺才會有!
來自全國各地的朋友們(或各位美麗的女士們,英俊的男士們):你們好,歡迎你們來西安旅游,很榮幸認識大家,更榮幸為大家導游,首先,我代表xx旅行社熱忱地歡迎大家的到來,歡迎大家到我們神奇美麗的西安來做客,我姓X,叫XX,大家叫我小X或X導就行。為我們駕車的師傅姓X,X先生行車多年,行車安全交.給他,大家請放心好了。我們的車輛雖然不大,但卻容納五湖四海,因在座的朋友們來自祖國不同的地方,有道是“有緣千里來相會”既然我們能夠從13億人口中,從960萬平方公里的土地上,不同時刻走到一起,相聚在楚雄,相聚在這小小的車廂里,這就是緣份!所以我建議大家都能認識一下,好不好?
好,從現在起,我們大家就算認‘識了,相信各位朋友都能十分珍惜人生旅途中這一段同行的緣份,在今天的旅游活動中彼此關照,進一步加深我們之間的友誼。
想必在座大多數人是第一次來西安,對西安比較陌生,但不要緊,大家盡可一能放松身心,在西安盡情享受旅游的樂趣,因為我和X先生是值得依賴的,我們一定會盡力為大家做好各種服務,因為XX這座城市是值得依賴的,一定會使您體會到“賓至如歸””在家千日好,出門也不難”的感覺,希望XX的好山好水好人,能送給你一份好心情,希望這份好心情能伴隨您一生一世。
既然已經熟了,在此給大家提幾點要求,想必大家也不會見怪。
一是因為各位的生活習慣和愛好一不同,希望有煙癮的朋友盡量不要在車里拍煙;二是,大家看,我們的城市比較干凈,希望大家不要亂扔紙屑果皮,第三因為是一日游,大家都希望在短時間內能夠了解楚雄,所以,請大家一定遵守****時間,最后還有一個要求,就是在座的朋友們如果在旅途中有什么困難和特殊要求,請一定不客氣地提出來,我們一定盡力幫你解決。
根據預訂的計劃,我們今天的旅游線路是這樣的......
我和司機先生將努力工作,使大家在楚雄的旅行成功,祝大家在楚雄身體健康,旅途愉快!
一篇完整的導游詞,其結構一般包括習慣用語、概括介紹、重點講解三個部分。
習慣用語又分為兩個部分——見面時的開頭語和離別時的告別語。
開頭語包括問候語、歡迎語、介紹語、游覽注意事項和對游客的希望五個方面,放在導游詞的最前面。
(3)介紹旅游時間、地點和形成安排
概括介紹是用概述法介紹旅游景點的位置、范圍、地位、意義、歷史、現狀和發展前景等,目的是幫助旅游者對景點先有個總體了解,引起游覽興趣,猶如“未成曲調先有情”。
概括介紹應根據時間和游客情況,可長可短,可詳可略(可根據需求所變)。
重點講解是對旅游線路上的重點景觀從景點成因、歷史傳說、文化背景、審美功能等方面進行詳細的講解,使旅游者對旅游目的地有一個全面、正確的了解,同時要提醒旅游者注意自己攜帶的東西,保管好自己隨身的物品,這是導游詞最重要的組成部分。
導游詞的宗旨是通過對旅游景觀繪聲繪色地講解、指點、評說,幫助旅游者欣賞景觀,以達到游覽的最佳效果。
傳統文化知識即向游客介紹有關旅游勝地的歷史典故、地理風貌、風土人情、傳說故事、民族習俗、古跡名勝、風景特色,使游客增長知識。
導游詞的語言應具有言之有理、有物、有情、有神等特點。通過語言藝術和技巧,給游客勾畫出一幅幅立體的圖畫,構成生動的視覺形象,把旅游者引入一種特定的意境,從而達到陶冶情操的目的。
此外,導游詞通過對旅游地出產物品的說明、講解,客觀上起到向游客介紹商品的作用。
其主要特點是口語化些,此外還具有知識性、文學性、禮節性等。和藹,親切,自然輕松
3.結構層次不清楚,邏輯性不強,條理不清晰。
4.導游詞不是散文,書面語太重介紹,口語化注意不夠;
5.應該有自我介紹以及導游慣用語,同時要注意與游客進行交流,盡量有互動節目。
6.沒有處理好“景”與“事”的關系,講故事或者事理往往游離景點內容。
二、常用的導游方法和技巧
1、對比較小的、次要的景點可采用平鋪直敘法進行導游講解,但對規模大的重要景點就不能面面俱到、平鋪直敘地介紹,而應采用分段講解的方法廈門大巴包車。所謂"分段講解法",就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來分段講解。
2、所謂"突出重點法",就是在導游講解時避免面面俱到,而是突出某一方面的講解方法。
3、 1.突出大景點中具有代表性的景觀
4、例去秦俑館游覽,要突出對一號坑和二號坑的講解。
5、 2.突出景點的特征及與眾不同之處
6、面對某一景點,導游人員可根據實際情況,介紹這是世界(中國、某省、某市、某地)(最長、最古老、,甚至可以說是最小)的……,因為這也是說景點的特征,很能引起旅游者的興致。
7、"觸景生情法"就是見物生情、借題發揮的導游講解方法。觸景生情貴在發揮,要自然、正確、切題地發揮。
8、虛實結合法就是在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合,即編織故事情節的導游手法。就是說,導游講解要故事化,以求產生藝術感染力,努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。
9、問答法就是在導游講解時,導游人員向旅游者提問題或啟發他們提問題的導游方法。
10、 1.自問自答法(為了吸引游客的注意力)
11、 2.我問客答法(誘導旅游者回答)
12、 3.客問我答法(滿足旅游者的好奇心)
13、導游人員在導游講解時提出令人感興趣的話題,但故意引而不發,激起游客急于知道答案的欲望,使其產生懸念的方法即為制造懸念法,俗稱"吊胃口"、"賣關子"。
14、所謂"類比法",就是以熟喻生,達到類比旁通效果導游手法。
15、將相似的兩物進行比較,便于旅游者理解并使其產生親切感。
16、將兩種風物比出規模、質量、風格、水平、價值等方面的不同。
17、可將處于同一時期的不同國家的帝王作類比,也可將年號、帝號紀年轉換為公元紀年。
18、用凝煉的詞句概括所游覽景點的獨特之處,并給旅游者留下突出印象的導游手法稱為"畫龍點睛法"。
19、旅游團游覽西安后,導游人員可用早(歷史年代早)、長(建都時間長)、全(文物門類全)、高(藝術水平高)、大(氣勢規模大)這五個字來總結陜西文化的基本特征。
20、除上述八種導游方法外,我國的導游人員還總結出簡述法、詳述法、引而不發法、引人入勝法、由此及彼法、聯想法等,這里不再一一介紹。導游方法很多,然而,在具體工作中,各種導游方法和技巧不是孤立的,而是相互滲透、相互依存、互相聯系的。導游人員在學習眾家之長的同時,必須結合自己的特點融會貫通,在實踐中形成自己的導游風格和導游方法,并視具體的時空條件和對象,靈活、熟練地運用,這樣,才能獲得不同凡響的導游效果。
三、導游詞講解方法演講稿
面對要求越來越高的游客,我們沒有理由指責客人的過分要求,我們有更多的理由把自己充足電,足以應付各種需求的客人,吧自己的導游詞講好。以下是我整理的導游詞講解方法演講稿,看看別人是怎么寫的吧。
千篇一律的導游詞令到好多游客越來越不喜歡跟團旅游了。作為一個導游,如果對景區的了解都不透徹的話,那的的確確不是一個好導游。在帶領游客參觀的時候,我們應該怎么做?
對比較小的、次要的景點可采用平鋪直敘法進行導游講解,但對規模大的重要景點就不能面面俱到、平鋪直敘地介紹,而應采用分段講解的方法。所謂分段講解法,就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來分段講解。
所謂突出重點法,就是在導游講解時避免面面俱到,而是突出某一方面的講解方法。
1、突出大景點中具有代表性的景觀例去秦俑館游覽,要突出對一號坑和二號坑的講解。
2、突出景點的特征及與眾不同之處。
4、突出……之最。面對某一景點,導游人員可根據實際情況,介紹這是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長、最古老、最高,甚至可以說是最小)的……,因為這也是說景點的特征,很能引起旅游者的興致。
觸景生情法就是見物生情、借題發揮的導游講解方法。觸景生情貴在發揮,要自然、正確、切題地發揮。
虛實結合法就是在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合,即編織故事情節的導游手法。就是說,導游講解要故事化,以求產生藝術感染力,努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。
問答法就是在導游講解時,導游人員向旅游者提問題或啟發他們提問題的導游方法。問答法有多種形式,主要有:
1、自問自答法(為了吸引游客的注意力);
2、我問客答法(誘導旅游者回答);
3、客問我答法(滿足旅游者的好奇心)。
導游人員在導游講解時提出令人感興趣的話題,但故意引而不發,激起游客急于知道答案的欲望,使其產生懸念的方法即為制造懸念法,俗稱吊胃口、賣關子。
所謂類比法,就是以熟喻生,達到類比旁通效果導游手法。
1、同類相似類比,將相似的兩物進行比較,便于旅游者理解并使其產生親切感。
2、同類相異類比,將兩種風物比出規模、質量、風格、水平、價值等方面的不同。3、時代之比,可將處于同一時期的不同國家的帝王作類比,也可將年號、帝號紀年轉換為公元紀年。
用凝煉的詞句概括所游覽景點的獨特之處,并給旅游者留下突出印象的導游手法稱為畫龍點睛法。旅游團游覽西安后,導游人員可用早(歷史年代早)、長(建都時間長)、全(文物門類全)、高(藝術水平高)、大(氣勢規模大)這五個字來總結陜西文化的基本特征。
除上述八種導游方法外,我國的導游人員還總結出簡述法、詳述法、引而不發法、引人入勝法、由此及彼法、聯想法等,這里不再一一介紹。導游方法很多,然而,在具體工作中,各種導游方法和技巧不是孤立的,而是相互滲透、相互依存、互相聯系的。導游人員在學習眾家之長的同時,必須結合自己的特點融會貫通,在實踐中形成自己的導游風格和導游方法,并視具體的時空條件和對象,靈活、熟練地運用,這樣,才能獲得不同凡響的導游效果。
各位同學,大家好!今天我演講的題目是《如何進行導游詞的講解》。
(一)提升文化素養和語言表達能力
導游詞講解是知識與語言充分融合的藝術,現代導游員要求具備豐厚的文化知識和強大的語言駕馭能力。教師要引導學生學習相關的歷史、古跡文化知識,對比各種景點的異同,找出他們的特色之處,提升學生的文化修養。此外,教師應該為學生提供更多的語言表達機會,除了課上朗讀背誦課文外,還應組織各種聯誼活動,鼓勵他們正常交朋友,多溝通交流,同時教師還要做好字詞發音和口頭禪的糾正工作,從而增強他們的語言駕馭能力。
當前的游客對旅游有著很高的期待,導游員需要為各種知識層次、年齡、民族,甚至是各種國籍的游客服務,他們都有著不同的心理訴求。教師不但要為學生講述教材上的知識,還應拓寬他們的視野,講解相關景點的民間傳說、趣聞軼事,要求他們多閱讀相關書籍,運用豐富的網絡資源查閱搜集相關歷史典故,然后再指引他們根據搜集來的資料編寫個性鮮明的導游詞,并在課堂模擬表演,讓其他同學進行點評。需要注意的是,學生一開始編寫的導游詞可能書面語較多,這時教師要提醒他們明確導游詞的目的是與游客交流,讓游客能夠聽得懂,從而引導他們設計出優秀的導游詞。廈門包車旅游
作為一名優秀的導游員,一定要有較強的思維邏輯,這樣才能使自己的語言講解具有連貫性。導游員應該把自己想要講解的資料分類整理,分清主次,排列順序,明確說什么和先說哪部分內容。教師要在日常實際教學過程中進行指導,傳授他們比較法、抽象法、演繹法、歸納法等基本邏輯方法,幫助學生改善自身存在的邏輯思維缺陷,從而讓學生在未來工作中能夠有條理的為游客講述清楚。
幽默是改善人際關系的潤滑劑,能消除矛盾與隔閡,為人們帶去輕松與歡笑。生活中其實不乏幽默元素,只要做個有心人,在很多場合都能看到一些人展示著機智的幽默感,還可以通過閱讀雜志或網絡搜索,聽相聲等方式獲得幽默素材,指引學生鑒別,選擇其中新穎有趣的段子為我所用。幽默元素只是一項導游講解的點綴,不是必不可少的,導游員要細觀察、勤思考、善總結,在講段子時要注意觀察游客的各種反饋,如果不合適則應立即停止,尋求能夠引起游客心靈共鳴的更好講解方法,不能在游客心中樹立油嘴滑舌的壞印象。
態勢語言就是運用人的表情、肢體動作等方法傳遞信息的一種無聲語言,若是態勢語言運用的合理,不但會加強有聲語言的效果,有時還能改善語言表達不明的效果。一名優秀的導游員要適當展示自己的得體儀態和巧妙的肢體語言,注重日常生活的積累和培養。教師在教學過程中要指導學生掌握正確的目光語、表情語、手勢語、姿態語等,可以借助多媒體課件或網絡影音資料,讓學生進行觀摩學習,并在模擬場景中不斷練習,以求達到熟練運用的目的。此外,教師還應提醒他們合理的運用態勢語言,不能矯揉造作、丑態畢露,否則就會損害導游詞講解的節奏和最終效果。
幾個進口,幾個出口,走回頭路還是不走回頭路,上山還是下山,每條線路的最大特色是什么?選擇那樣的線路的出發點是什么?
主要是用來調整自已的講解層次、重點和風格,是講深一點還是講淺一點,講建筑特色為主還是景觀特色為主;人數:人數少的話,可以考慮多講點,因為人數少行程會快些,人數多的話,行程會放慢,拍照時間也會增加,所以,要抓重點講,廢話減少;客源地:每個地區人們的生活習慣很大程度影響了客人對景觀的感興趣度,例如上海的客人多少會生活在噪音尾氣堆積起來的都市污染里,所以,對一些負離子、氧吧、養生內容會特別感興趣一點。
3、提高對導游詞的即時修改能力。
例如杭州灣大橋長36公里,如對農村人的人可以這樣說:“這橋到底有多長呢?就是以你平常的速度,一個小時候走十里路,可以從早上八點鐘一直走到下午三點鐘,這樣子就形象多了。”例如,飛機是12點鐘抵達目的地,對于一些怕時間太晚的人可以含蓄的這么說:“當月亮爬上山崗的時候,我們坐飛機出發,等到月亮掛上樹梢的時候飛機就到了。”
如果前面團隊堵在那里怎么辦?又沒詞講了。這個時候就要針對性的擴容導游詞,如果邊上正好是湖的話,你可以以這樣的方式去延展導游詞:
(1)我們身邊就是清潾潾的水,大家知道紅顏禍水是怎么來的嗎?
(2)現在我們看到的水色,聽到的風聲,那大家知道什么是風水嗎?
(3)傳說訓,在這水中呀,生活著一種不為人知的魚。游客肯定會問你什么魚呀?反正是傳說,你就開始編吧。
(4)為什么湖水的顏色是綠色的呢?大海的顏色又是藍色的呢?
(5)有人曾經跳進這湖里想自殺,結果卻沒自殺成功,這是怎么回事呢?如果后面的團隊催著我們快點走,那就可以濃縮下導游詞了,把關鍵點串成一條線就可以了。
4、找到客人的興趣點后,即時調整所有的'講解重點。
一開始,可以試探性的多說下各方面的知識,但如果發現客人在問你的時候,對某一方面情有獨衷,你要馬上轉移導游詞講解的側重點。如果客人對建筑感興趣,你就不妨著重講眼前建筑的成因,建筑流派,建筑工藝,特色,結構,原材料,對現代建筑的啟示或對比。
5、博覽群書。建立起屬于個人的,別人無法克隆的專題講解體系。
如:茶文化之旅,佛道文化之旅等等;廈門包車到泉州
6、針對自己的知識薄弱版塊,進行惡補。
因為木桶理論說明我們有哪一塊是短板,那么導游講解水平可能也就是短板這塊水平。盡管我們有很多的理由選擇揚長避短,但客人的需求,是我們能選擇的,很可能客人對我們一個不滿意的回復而否定了整個團的帶團效果。面對要求越來越高的游客,我們沒有理由指責客人的過分要求,我們有更多的理由把自己充足電,足以應付各種需求的客人。
1、著裝的準備:導游證面試和其他面試一樣,都需要衣著整潔、大方,但顏色不宜太艷(特別是女性,衣服的搭配顏色,不宜超過三種以上),最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重,特別注意的是:導游面試不易佩戴首飾,比如大個耳環或戒指以及手鏈等等,發型要簡單較好;即使是休閑服也可以,上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋,更具有準導游的感覺,這樣身材顯得更加挺拔精神,但總體要給主考官的感覺你像個導游,適合導游,而不是其他行業的人員。
2、禮儀的準備:導游本身就是服務行業的一個符號,在禮儀方面一定要講究,在注重禮儀方面要注意:不僅要彬彬有禮,但也不要過于客套;講解導游辭時,要注視準考官的臉,最好是目光要循環和每個主考官做短暫交流,但不要盯著一個主考官不方,語氣和語速要顯出你的親切感和謙虛,不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世,這樣,在態度上就能給主考官留下一個深刻的印象,從而,為自己的講解贏得主動!讓人感覺你是一個適合做服務的人員。
1、面試前導游詞的準備和注意事項:
<1>面試前一定要熟背導游辭,導游辭的組織要口語化,但口語化,但也要有科學性的導游辭,要有真實依據,不要講解一些道聽途說的野史,最好是能整理出一套適合自己的導游辭,在本子上寫一寫。
個人建議:在自己導游辭準備充分之后,要找個你有悟性的朋友(如果是做導游的更好),講解給他聽聽,做一次模擬面試收獲會很大,其一在你講解的時候,看看對方的表情是否在傾聽,也就是看你準備的導游辭是否有吸引力,看他能不能聽懂或聽進去,如果是---效果很好,如果否---一定要再加改進,試想如果連你的朋友都聽不明白或聽不進去,主考官聽一天會更加挑剔;其二是讓對方提提建議,畢竟你的準備只是自己的觀點,喜歡傾聽別人的建議和能接受別人的指正才適合做旅游,(同樣,在你講解結束后,主考官一般會象征性的,給你提點建議或指導,這個時候一定要面帶微笑認真傾聽并表示感謝,因為你的態度占很大得分數,因為別人給你指導要懂得感激。)
2、面試中導游詞講解中的注意事項:
(1)語速切忌不要太快,因為太快并不代表你的熟練,卻顯得你慌張,吐字不清或缺乏穩重。
(2)講解一定不要背書式的講解,要抑揚頓挫,繪聲繪色,如果會肢體語言加上更好,就想說評書一樣,但是,如果你不會用肢體語言,切忌亂用,否則,這樣也會適得其反,指手畫腳,畫蛇添足。
(3)講解如果忘辭或卡克怎么辦?這個問題很嚴重,如果是你已經背熟了忘辭,證明你非常緊張,這時候要學會調節,停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來,重新回憶,馬上接上頭緒,但切忌將一句話重復過來重復過去,這樣影響你所有的發揮,即使你已經大腦一片空白,面部發燙,什么也想不起來了,這時候也一定要穩重,面帶微笑實事求是告訴主考官提問其他問題:你確實沒有辭了,在回答問題時進一步彌補,一般主考官會原諒你并不會特意刁難,感覺你謙虛只是性格問題。
(4)回答問題,不宜思索太久,一般主考官要給你提問3--5個導游業務的專業知識問題,如果知道答案其一不可賣關子,其二要用專業術語認真回答,使答案更加完善,但切忌搶答。二如果不知道答案可以發揮一下,但切忌沉默不言或拒絕回答。


