西安導(dǎo)游說(shuō)相聲的西安導(dǎo)游說(shuō)相聲的人叫什么

西安旅游A 2024-04-06 2

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摘要： 本文目錄導(dǎo)游詞講解方法演講稿導(dǎo)游講解經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一、導(dǎo)游詞講解方法演講稿面對(duì)要求越來(lái)越高的游客，我們沒(méi)有理由指責(zé)客人的過(guò)分要求，我們有更多的理由把自己充足電，足以應(yīng)付各種需求的客人，吧...

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導(dǎo)游詞講解方法演講稿
導(dǎo)游講解經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一、導(dǎo)游詞講解方法演講稿

面對(duì)要求越來(lái)越高的游客，我們沒(méi)有理由指責(zé)客人的過(guò)分要求，我們有更多的理由把自己充足電，足以應(yīng)付各種需求的客人，吧自己的導(dǎo)游詞講好。以下是我整理的導(dǎo)游詞講解方法演講稿，看看別人是怎么寫(xiě)的吧。

千篇一律的導(dǎo)游詞令到好多游客越來(lái)越不喜歡跟團(tuán)旅游了。作為一個(gè)導(dǎo)游，如果對(duì)景區(qū)的了解都不透徹的話(huà)，那的的確確不是一個(gè)好導(dǎo)游。在帶領(lǐng)游客參觀(guān)的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么做?

對(duì)比較小的、次要的景點(diǎn)可采用平鋪直敘法進(jìn)行導(dǎo)游講解，但對(duì)規(guī)模大的重要景點(diǎn)就不能面面俱到、平鋪直敘地介紹，而應(yīng)采用分段講解的方法。所謂分段講解法，就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來(lái)分段講解。

所謂突出重點(diǎn)法，就是在導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。

1、突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀(guān)例去秦俑館游覽，要突出對(duì)一號(hào)坑和二號(hào)坑的講解。

2、突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處。

4、突出……之最。面對(duì)某一景點(diǎn)，導(dǎo)游人員可根據(jù)實(shí)際情況，介紹這是世界(中國(guó)、某省、某市、某地)最大(最長(zhǎng)、最古老、最高，甚至可以說(shuō)是最小)的……，因?yàn)檫@也是說(shuō)景點(diǎn)的特征，很能引起旅游者的興致。

觸景生情法就是見(jiàn)物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法。觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。

虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游手法。就是說(shuō)，導(dǎo)游講解要故事化，以求產(chǎn)生藝術(shù)感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。

問(wèn)答法就是在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游人員向旅游者提問(wèn)題或啟發(fā)他們提問(wèn)題的導(dǎo)游方法。問(wèn)答法有多種形式，主要有：

1、自問(wèn)自答法(為了吸引游客的注意力);

2、我問(wèn)客答法(誘導(dǎo)旅游者回答);

3、客問(wèn)我答法(滿(mǎn)足旅游者的好奇心)。

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話(huà)題，但故意引而不發(fā)，激起游客急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的方法即為制造懸念法，俗稱(chēng)吊胃口、賣(mài)關(guān)子。

所謂類(lèi)比法，就是以熟喻生，達(dá)到類(lèi)比旁通效果導(dǎo)游手法。

1、同類(lèi)相似類(lèi)比，將相似的兩物進(jìn)行比較，便于旅游者理解并使其產(chǎn)生親切感。

2、同類(lèi)相異類(lèi)比，將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。3、時(shí)代之比，可將處于同一時(shí)期的不同國(guó)家的帝王作類(lèi)比，也可將年號(hào)、帝號(hào)紀(jì)年轉(zhuǎn)換為公元紀(jì)年。

用凝煉的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，并給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱(chēng)為畫(huà)龍點(diǎn)睛法。旅游團(tuán)游覽西安后,導(dǎo)游人員可用早(歷史年代早)、長(zhǎng)(建都時(shí)間長(zhǎng))、全(文物門(mén)類(lèi)全)、高(藝術(shù)水平高)、大(氣勢(shì)規(guī)模大)這五個(gè)字來(lái)總結(jié)陜西文化的基本特征。

除上述八種導(dǎo)游方法外，我國(guó)的導(dǎo)游人員還總結(jié)出簡(jiǎn)述法、詳述法、引而不發(fā)法、引人入勝法、由此及彼法、聯(lián)想法等，這里不再一一介紹。導(dǎo)游方法很多，然而，在具體工作中，各種導(dǎo)游方法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、互相聯(lián)系的。導(dǎo)游人員在學(xué)習(xí)眾家之長(zhǎng)的同時(shí)，必須結(jié)合自己的特點(diǎn)融會(huì)貫通，在實(shí)踐中形成自己的導(dǎo)游風(fēng)格和導(dǎo)游方法，并視具體的時(shí)空條件和對(duì)象，靈活、熟練地運(yùn)用，這樣，才能獲得不同凡響的導(dǎo)游效果。

各位同學(xué)，大家好！今天我演講的題目是《如何進(jìn)行導(dǎo)游詞的講解》。

（一）提升文化素養(yǎng)和語(yǔ)言表達(dá)能力

導(dǎo)游詞講解是知識(shí)與語(yǔ)言充分融合的藝術(shù)，現(xiàn)代導(dǎo)游員要求具備豐厚的文化知識(shí)和強(qiáng)大的語(yǔ)言駕馭能力。教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的歷史、古跡文化知識(shí)，對(duì)比各種景點(diǎn)的異同，找出他們的特色之處，提升學(xué)生的文化修養(yǎng)。此外，教師應(yīng)該為學(xué)生提供更多的語(yǔ)言表達(dá)機(jī)會(huì)，除了課上朗讀背誦課文外，還應(yīng)組織各種聯(lián)誼活動(dòng)，鼓勵(lì)他們正常交朋友，多溝通交流，同時(shí)教師還要做好字詞發(fā)音和口頭禪的糾正工作，從而增強(qiáng)他們的語(yǔ)言駕馭能力。

當(dāng)前的游客對(duì)旅游有著很高的期待，導(dǎo)游員需要為各種知識(shí)層次、年齡、民族，甚至是各種國(guó)籍的游客服務(wù)，他們都有著不同的心理訴求。教師不但要為學(xué)生講述教材上的知識(shí)，還應(yīng)拓寬他們的視野，講解相關(guān)景點(diǎn)的民間傳說(shuō)、趣聞?shì)W事，要求他們多閱讀相關(guān)書(shū)籍，運(yùn)用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源查閱搜集相關(guān)歷史典故，然后再指引他們根據(jù)搜集來(lái)的資料編寫(xiě)個(gè)性鮮明的導(dǎo)游詞，并在課堂模擬表演，讓其他同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。需要注意的是，學(xué)生一開(kāi)始編寫(xiě)的導(dǎo)游詞可能書(shū)面語(yǔ)較多，這時(shí)教師要提醒他們明確導(dǎo)游詞的目的是與游客交流，讓游客能夠聽(tīng)得懂，從而引導(dǎo)他們?cè)O(shè)計(jì)出優(yōu)秀的導(dǎo)游詞。

作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，一定要有較強(qiáng)的思維邏輯，這樣才能使自己的語(yǔ)言講解具有連貫性。導(dǎo)游員應(yīng)該把自己想要講解的資料分類(lèi)整理，分清主次，排列順序，明確說(shuō)什么和先說(shuō)哪部分內(nèi)容。教師要在日常實(shí)際教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行指導(dǎo)，傳授他們比較法、抽象法、演繹法、歸納法等基本邏輯方法，幫助學(xué)生改善自身存在的邏輯思維缺陷，從而讓學(xué)生在未來(lái)工作中能夠有條理的為游客講述清楚。

幽默是改善人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能消除矛盾與隔閡，為人們帶去輕松與歡笑。生活中其實(shí)不乏幽默元素，只要做個(gè)有心人，在很多場(chǎng)合都能看到一些人展示著機(jī)智的幽默感，還可以通過(guò)閱讀雜志或網(wǎng)絡(luò)搜索，聽(tīng)相聲等方式獲得幽默素材，指引學(xué)生鑒別，選擇其中新穎有趣的段子為我所用。幽默元素只是一項(xiàng)導(dǎo)游講解的點(diǎn)綴，不是必不可少的，導(dǎo)游員要細(xì)觀(guān)察、勤思考、善總結(jié)，在講段子時(shí)要注意觀(guān)察游客的各種反饋，如果不合適則應(yīng)立即停止，尋求能夠引起游客心靈共鳴的更好講解方法，不能在游客心中樹(shù)立油嘴滑舌的壞印象。

態(tài)勢(shì)語(yǔ)言就是運(yùn)用人的表情、肢體動(dòng)作等方法傳遞信息的一種無(wú)聲語(yǔ)言，若是態(tài)勢(shì)語(yǔ)言運(yùn)用的合理，不但會(huì)加強(qiáng)有聲語(yǔ)言的效果，有時(shí)還能改善語(yǔ)言表達(dá)不明的效果。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員要適當(dāng)展示自己的得體儀態(tài)和巧妙的肢體語(yǔ)言，注重日常生活的積累和培養(yǎng)。教師在教學(xué)過(guò)程中要指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的目光語(yǔ)、表情語(yǔ)、手勢(shì)語(yǔ)、姿態(tài)語(yǔ)等，可以借助多媒體課件或網(wǎng)絡(luò)影音資料，讓學(xué)生進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習(xí)，并在模擬場(chǎng)景中不斷練習(xí)，以求達(dá)到熟練運(yùn)用的目的。此外，教師還應(yīng)提醒他們合理的運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，不能矯揉造作、丑態(tài)畢露，否則就會(huì)損害導(dǎo)游詞講解的節(jié)奏和最終效果。

幾個(gè)進(jìn)口，幾個(gè)出口，走回頭路還是不走回頭路，上山還是下山，每條線(xiàn)路的最大特色是什么?選擇那樣的線(xiàn)路的出發(fā)點(diǎn)是什么?

主要是用來(lái)調(diào)整自已的講解層次、重點(diǎn)和風(fēng)格，是講深一點(diǎn)還是講淺一點(diǎn)，講建筑特色為主還是景觀(guān)特色為主;人數(shù)：人數(shù)少的話(huà)，可以考慮多講點(diǎn)，因?yàn)槿藬?shù)少行程會(huì)快些，人數(shù)多的話(huà)，行程會(huì)放慢，拍照時(shí)間也會(huì)增加，所以，要抓重點(diǎn)講，廢話(huà)減少;客源地：每個(gè)地區(qū)人們的生活習(xí)慣很大程度影響了客人對(duì)景觀(guān)的感興趣度，例如上海的客人多少會(huì)生活在噪音尾氣堆積起來(lái)的都市污染里，所以，對(duì)一些負(fù)離子、氧吧、養(yǎng)生內(nèi)容會(huì)特別感興趣一點(diǎn)。

3、提高對(duì)導(dǎo)游詞的即時(shí)修改能力。廈門(mén)導(dǎo)游惡心嗎

例如杭州灣大橋長(zhǎng)36公里，如對(duì)農(nóng)村人的人可以這樣說(shuō)：“這橋到底有多長(zhǎng)呢?就是以你平常的速度，一個(gè)小時(shí)候走十里路，可以從早上八點(diǎn)鐘一直走到下午三點(diǎn)鐘，這樣子就形象多了?！崩?，飛機(jī)是12點(diǎn)鐘抵達(dá)目的地，對(duì)于一些怕時(shí)間太晚的人可以含蓄的這么說(shuō)：“當(dāng)月亮爬上山崗的時(shí)候，我們坐飛機(jī)出發(fā)，等到月亮掛上樹(shù)梢的時(shí)候飛機(jī)就到了。”

如果前面團(tuán)隊(duì)堵在那里怎么辦?又沒(méi)詞講了。這個(gè)時(shí)候就要針對(duì)性的擴(kuò)容導(dǎo)游詞，如果邊上正好是湖的話(huà)，你可以以這樣的方式去延展導(dǎo)游詞：

(1)我們身邊就是清潾潾的水，大家知道紅顏禍水是怎么來(lái)的嗎?

(2)現(xiàn)在我們看到的水色，聽(tīng)到的風(fēng)聲，那大家知道什么是風(fēng)水嗎?

(3)傳說(shuō)訓(xùn)，在這水中呀，生活著一種不為人知的魚(yú)。游客肯定會(huì)問(wèn)你什么魚(yú)呀?反正是傳說(shuō)，你就開(kāi)始編吧。

(4)為什么湖水的顏色是綠色的呢?大海的顏色又是藍(lán)色的呢?

(5)有人曾經(jīng)跳進(jìn)這湖里想自殺，結(jié)果卻沒(méi)自殺成功，這是怎么回事呢?如果后面的團(tuán)隊(duì)催著我們快點(diǎn)走，那就可以濃縮下導(dǎo)游詞了，把關(guān)鍵點(diǎn)串成一條線(xiàn)就可以了。

4、找到客人的興趣點(diǎn)后，即時(shí)調(diào)整所有的'講解重點(diǎn)。

一開(kāi)始，可以試探性的多說(shuō)下各方面的知識(shí)，但如果發(fā)現(xiàn)客人在問(wèn)你的時(shí)候，對(duì)某一方面情有獨(dú)衷，你要馬上轉(zhuǎn)移導(dǎo)游詞講解的側(cè)重點(diǎn)。如果客人對(duì)建筑感興趣，你就不妨著重講眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工藝，特色，結(jié)構(gòu)，原材料，對(duì)現(xiàn)代建筑的啟示或?qū)Ρ取?/p>

5、博覽群書(shū)。建立起屬于個(gè)人的，別人無(wú)法克隆的專(zhuān)題講解體系。

如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等;

6、針對(duì)自己的知識(shí)薄弱版塊，進(jìn)行惡補(bǔ)。

因?yàn)槟就袄碚撜f(shuō)明我們有哪一塊是短板，那么導(dǎo)游講解水平可能也就是短板這塊水平。盡管我們有很多的理由選擇揚(yáng)長(zhǎng)避短，但客人的需求，是我們能選擇的，很可能客人對(duì)我們一個(gè)不滿(mǎn)意的回復(fù)而否定了整個(gè)團(tuán)的帶團(tuán)效果。面對(duì)要求越來(lái)越高的游客，我們沒(méi)有理由指責(zé)客人的過(guò)分要求，我們有更多的理由把自己充足電，足以應(yīng)付各種需求的客人。

1、著裝的準(zhǔn)備：導(dǎo)游證面試和其他面試一樣，都需要衣著整潔、大方，但顏色不宜太艷(特別是女性，衣服的搭配顏色，不宜超過(guò)三種以上)，最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重，特別注意的是：導(dǎo)游面試不易佩戴首飾，比如大個(gè)耳環(huán)或戒指以及手鏈等等，發(fā)型要簡(jiǎn)單較好;即使是休閑服也可以，上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋，更具有準(zhǔn)導(dǎo)游的感覺(jué)，這樣身材顯得更加挺拔精神，但總體要給主考官的感覺(jué)你像個(gè)導(dǎo)游，適合導(dǎo)游，而不是其他行業(yè)的人員。

2、禮儀的準(zhǔn)備：導(dǎo)游本身就是服務(wù)行業(yè)的一個(gè)符號(hào)，在禮儀方面一定要講究，在注重禮儀方面要注意：不僅要彬彬有禮，但也不要過(guò)于客套;講解導(dǎo)游辭時(shí)，要注視準(zhǔn)考官的臉，最好是目光要循環(huán)和每個(gè)主考官做短暫交流，但不要盯著一個(gè)主考官不方，語(yǔ)氣和語(yǔ)速要顯出你的親切感和謙虛，不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世，這樣，在態(tài)度上就能給主考官留下一個(gè)深刻的印象，從而，為自己的講解贏(yíng)得主動(dòng)!讓人感覺(jué)你是一個(gè)適合做服務(wù)的人員。

1、面試前導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)：

<1>面試前一定要熟背導(dǎo)游辭,導(dǎo)游辭的組織要口語(yǔ)化,但口語(yǔ)化,但也要有科學(xué)性的導(dǎo)游辭,要有真實(shí)依據(jù),不要講解一些道聽(tīng)途說(shuō)的野史,最好是能整理出一套適合自己的導(dǎo)游辭,在本子上寫(xiě)一寫(xiě)。

個(gè)人建議：在自己導(dǎo)游辭準(zhǔn)備充分之后，要找個(gè)你有悟性的朋友(如果是做導(dǎo)游的更好)，講解給他聽(tīng)聽(tīng)，做一次模擬面試收獲會(huì)很大，其一在你講解的時(shí)候，看看對(duì)方的表情是否在傾聽(tīng),也就是看你準(zhǔn)備的導(dǎo)游辭是否有吸引力，看他能不能聽(tīng)懂或聽(tīng)進(jìn)去，如果是---效果很好，如果否---一定要再加改進(jìn)，試想如果連你的朋友都聽(tīng)不明白或聽(tīng)不進(jìn)去，主考官聽(tīng)一天會(huì)更加挑剔;其二是讓對(duì)方提提建議，畢竟你的準(zhǔn)備只是自己的觀(guān)點(diǎn)，喜歡傾聽(tīng)別人的建議和能接受別人的指正才適合做旅游，(同樣，在你講解結(jié)束后，主考官一般會(huì)象征性的，給你提點(diǎn)建議或指導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候一定要面帶微笑認(rèn)真傾聽(tīng)并表示感謝，因?yàn)槟愕膽B(tài)度占很大得分?jǐn)?shù)，因?yàn)閯e人給你指導(dǎo)要懂得感激。)

2、面試中導(dǎo)游詞講解中的注意事項(xiàng)：

(1)語(yǔ)速切忌不要太快，因?yàn)樘觳⒉淮砟愕氖炀殻瑓s顯得你慌張，吐字不清或缺乏穩(wěn)重。

(2)講解一定不要背書(shū)式的講解，要抑揚(yáng)頓挫，繪聲繪色，如果會(huì)肢體語(yǔ)言加上更好，就想說(shuō)評(píng)書(shū)一樣，但是，如果你不會(huì)用肢體語(yǔ)言，切忌亂用，否則，這樣也會(huì)適得其反，指手畫(huà)腳，畫(huà)蛇添足。

(3)講解如果忘辭或卡克怎么辦?這個(gè)問(wèn)題很?chē)?yán)重，如果是你已經(jīng)背熟了忘辭，證明你非常緊張，這時(shí)候要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來(lái)，重新回憶，馬上接上頭緒，但切忌將一句話(huà)重復(fù)過(guò)來(lái)重復(fù)過(guò)去，這樣影響你所有的發(fā)揮，即使你已經(jīng)大腦一片空白，面部發(fā)燙，什么也想不起來(lái)了，這時(shí)候也一定要穩(wěn)重，面帶微笑實(shí)事求是告訴主考官提問(wèn)其他問(wèn)題：你確實(shí)沒(méi)有辭了，在回答問(wèn)題時(shí)進(jìn)一步彌補(bǔ)，一般主考官會(huì)原諒你并不會(huì)特意刁難，感覺(jué)你謙虛只是性格問(wèn)題。

(4)回答問(wèn)題，不宜思索太久，一般主考官要給你提問(wèn)3--5個(gè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)題，如果知道答案其一不可賣(mài)關(guān)子，其二要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)認(rèn)真回答，使答案更加完善，但切忌搶答。二如果不知道答案可以發(fā)揮一下，但切忌沉默不言或拒絕回答。

二、導(dǎo)游講解經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、導(dǎo)游在講解時(shí)，我們往往容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是只顧著自己把所知道的內(nèi)容，一股腦的講出來(lái)，而沒(méi)有去注意游客的反映，沒(méi)有注意我們講解詞的質(zhì)量，所以，效果往往也是事倍功半。

2、所以，我們要注意解決這個(gè)問(wèn)題，本人有這樣幾點(diǎn)建議。

3、我們?cè)诮o游客作講解時(shí)，有相當(dāng)一部分導(dǎo)游，是在背書(shū)，把自己從書(shū)上背下來(lái)的內(nèi)容幾乎一字不差的背給客人聽(tīng)。有些連書(shū)上的書(shū)面語(yǔ)都照搬無(wú)誤，這樣做不免使自己的講解生澀，難懂。

4、所以，我們要先把我們?cè)跁?shū)上看到，記下來(lái)的知識(shí)消化,然后用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，這樣，即使得自己易于記憶，也使得游客能清晰的理解你所表達(dá)的內(nèi)容。

5、二，好的講解需要充足的知識(shí)儲(chǔ)備作后盾

6、我們導(dǎo)游們，尤其是新導(dǎo)游，在講解中經(jīng)常遇到講著講著忽然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)把要講的都講完了，已經(jīng)沒(méi)有什么可以給客人講了。這時(shí)，有的就給客人胡吹亂侃，有的干脆坐下不說(shuō)了。

7、這就是知識(shí)儲(chǔ)備不足的原因造成的，所以，我們導(dǎo)游們，要大量學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，大家記住，今后的旅游要求是學(xué)者型，知識(shí)型的導(dǎo)游。

8、三，講解的內(nèi)容需要事先作好規(guī)劃，分好層次，建立好結(jié)構(gòu)

9、我們的講解有些時(shí)候是混亂的，也許我們有些導(dǎo)游知識(shí)很豐富，但是他在講解起來(lái)卻顯得力不從心，講的混亂不堪，明明一開(kāi)始是在向客人介紹這個(gè)，可是說(shuō)著說(shuō)著就跑了題，把相關(guān)的甚至無(wú)關(guān)的說(shuō)了一大通，客人聽(tīng)了個(gè)云里霧里，導(dǎo)游自己也又累又急。廈門(mén)司機(jī)導(dǎo)游

10、所以說(shuō)，我們?cè)谥R(shí)儲(chǔ)量足夠的情況下，在做講解前，就要把我們的講解內(nèi)容作一個(gè)統(tǒng)籌安排，比如，我準(zhǔn)備突出那些知識(shí)點(diǎn)，怎么突出，準(zhǔn)備延伸那些知識(shí)點(diǎn)，怎么延伸，每個(gè)點(diǎn)之間的銜接采取什么樣的方法，怎么有意識(shí)的克服口若懸河的缺點(diǎn)，增加講解的條理性。這些，都是我們應(yīng)該作好的總結(jié)和準(zhǔn)備工作

11、四講解的時(shí)機(jī)要把握好，游客的心理要照顧到

12、還有些導(dǎo)游，他在作講解時(shí)不管你是什么樣的客人，也不管你現(xiàn)在是不是很累，他都會(huì)滔滔不絕的作著辛苦的講解，他很辛苦，也很敬業(yè)，我也是佩服的，但是，客人的反映好么？客人肯定不會(huì)投訴，因?yàn)閷?dǎo)游沒(méi)有偷懶，但是，客人也一定沒(méi)有把導(dǎo)游的講解聽(tīng)進(jìn)去，因?yàn)閷?dǎo)游沒(méi)有考慮到游客群體地域，層次，年齡，性別等差異，接一百個(gè)團(tuán)，都是講這一套東西。也沒(méi)有考慮客人的生理，心理的需要，在客人不希望你出來(lái)講話(huà)的時(shí)候，你卻在滔滔不絕的說(shuō)說(shuō)說(shuō)。最后，你只落了個(gè)白辛苦的下場(chǎng)。

13、有了自己的知識(shí)，有了充足的儲(chǔ)備，有了好的結(jié)構(gòu)，把握好了時(shí)機(jī)心理，那就能講出好的講解詞了么？其實(shí)，還差那么一點(diǎn)點(diǎn)。這一點(diǎn)點(diǎn)就是導(dǎo)游在講解時(shí)的語(yǔ)氣和技巧。

14、很多導(dǎo)游都沒(méi)有注意到這一點(diǎn)點(diǎn)。講解時(shí)語(yǔ)氣過(guò)快，過(guò)于平淡，缺乏抑揚(yáng)頓挫，句與句段與段之間缺乏停頓，每句話(huà)里都沒(méi)有重音出現(xiàn)，等等，都使的講解的精彩程度大打折扣。

15、所以，我們不妨借鑒其他的很多藝術(shù)形式，如，刀刀說(shuō)過(guò)的相聲，當(dāng)然，我們更重要的是要學(xué)習(xí)電視中好的旅游節(jié)目講解人員，主持人等的語(yǔ)言技巧，使我們的講解更精彩。

16、以上，是我在工作中總結(jié)出的幾點(diǎn)，多有欠缺，希望對(duì)大家能有所幫助。也希望我們導(dǎo)游隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，成為真正的民間大使。

17、在導(dǎo)游活動(dòng)中，游客時(shí)常會(huì)向?qū)в螁T提出各種各樣的問(wèn)題和要求．一般情況下，導(dǎo)游員對(duì)與游客提出的要求都應(yīng)盡量給予滿(mǎn)足．但如果游客提出的要求不合理或不可能辦到的話(huà)，導(dǎo)游員就需要回絕．但是導(dǎo)游員如果當(dāng)場(chǎng)說(shuō)出“不”、“不行”、“不可能”、“辦不到”等，就好比一桶涼水從游客的頭上澆到腳——全身都涼了。應(yīng)該看到絕大多數(shù)游客是通情達(dá)理的，有些游客的請(qǐng)求也是處于無(wú)奈。由于受到各種客觀(guān)條件的制約，一時(shí)辦刻辦不成事情，導(dǎo)游員也切記不要開(kāi)口就說(shuō)不字。要知道游客遭到拒絕之后，輕則表現(xiàn)住失望、傷心，重則對(duì)導(dǎo)游員大發(fā)雷霆，還有的責(zé)與你糾纏不休，一再講些大道理，搞得你傷心又費(fèi)神，不知怎么辦才好。要避免因回絕而造成難言的尷尬，導(dǎo)游員必須掌握一些運(yùn)用回絕的語(yǔ)言表達(dá)方式和技巧。

18、俗話(huà)說(shuō)：“上山擒虎易、開(kāi)口求人難”，當(dāng)客人向你提出某種請(qǐng)求時(shí)，往往有種不安的心理，你想拒絕卻無(wú)法說(shuō)明原因，也不便向?qū)Ψ蕉嗾f(shuō)什么道理，但有不能不讓對(duì)方下臺(tái)。說(shuō)“行”好，說(shuō)“不行”有會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生緊張不安的心理。這時(shí)，微笑不語(yǔ)便是也是最省力的選擇。它既能緩和緊張的情緒使對(duì)方不至于難堪，有能免去言語(yǔ)不周而導(dǎo)致的麻煩，取得“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”之效。

19、這是一種導(dǎo)游員采用溫和的語(yǔ)言進(jìn)行推拖的回絕方式。采用這種方式回絕游客的要求，不會(huì)使游客感到太失望，避免了導(dǎo)游員與游客之間的對(duì)立狀態(tài)。如一位美國(guó)游客邀請(qǐng)某導(dǎo)游員到其公司工作，這位導(dǎo)游員回答說(shuō)：“謝謝您的一片好意，我還沒(méi)有這種思想準(zhǔn)備，也許我的根扎在中國(guó)的土地上太深了，一時(shí)拔不出來(lái)??！”這位導(dǎo)游員也未明確表示同意與否，然而卻委婉地謝絕了游客的提議。

20、運(yùn)用這種拒絕方式時(shí)態(tài)度不能含糊，但口氣要絕對(duì)委婉，坦誠(chéng)相見(jiàn)地做好解釋工作，此時(shí)的言行切記模棱兩可，不然會(huì)使游客產(chǎn)生誤會(huì)，以為所求雖有難度但你仍有潛力和可能幫他解決。這樣的后果勢(shì)必給自己帶來(lái)麻煩，浪費(fèi)不必要的精力，給游客帶來(lái)不滿(mǎn)和反感。

21、當(dāng)然，還不止這些方法，但無(wú)論用什么方式，都應(yīng)視情況而定。

22、不妥之處，望各位給予批評(píng)。老導(dǎo)游的忠告：

23、（想做一個(gè)合格的導(dǎo)游，僅靠那些條條塊塊、書(shū)書(shū)本本的實(shí)在太膚淺，成功的人生，不斷的修煉，一些資深老導(dǎo)游的忠告，或許能給一些啟示）。

24、——人生是旅行，而你是旅行教師。

25、——相遇兩不忘，一個(gè)好心情。別忘記，你永遠(yuǎn)是一個(gè)給別人創(chuàng)造好心情的人。

26、——接受任何知識(shí)至少要確定兩遍。

27、——熟悉你所帶線(xiàn)路的每一個(gè)角落。一個(gè)小廁所甚至給你一個(gè)大幫助。

28、——給人家東西，要比人家期望的多，而且要高高興興地給出去。

29、—對(duì)清潔工人也要像對(duì)董事長(zhǎng)那樣友善。

30、——一天至少說(shuō)三遍“你好、請(qǐng)、謝謝”。

31、——要勇敢。天佑勇者，會(huì)以你想不到的方式幫你。

32、——記住你答應(yīng)過(guò)別人的事情，信時(shí)守諾。

33、——游客需要信息量，講大海時(shí)，無(wú)妨講一下一條沙丁魚(yú)的做法。

34、——厚積薄發(fā)。不停地積累，才能不斷地釋放。

35、——善于寬容別人。善于找到別人的優(yōu)點(diǎn)。廈門(mén)導(dǎo)游名片

36、——永遠(yuǎn)記住，你是一只帶線(xiàn)的風(fēng)箏，注意與“家”中的聯(lián)系。

37、——每一次導(dǎo)游，都是一次投入的演出。時(shí)刻思考你的

38、一位魔術(shù)師在一艘小郵輪上工作，已有一兩年的時(shí)間了。這兩年來(lái)，他每個(gè)晚上有一樣的秀場(chǎng)，觀(guān)眾們都喜歡。不過(guò)，因?yàn)橛^(guān)眾群經(jīng)常的更換，所以他也就不必要急著學(xué)新戲法了。但是，幾年下來(lái)，坐在后排的鸚鵡經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀(guān)察，終于看出了魔術(shù)師戲法的破綻，開(kāi)始當(dāng)眾拆穿魔術(shù)師的把戲。舉個(gè)例子，當(dāng)魔術(shù)師把一束花變不見(jiàn)時(shí)，這只鸚鵡會(huì)大叫說(shuō)：在他的后面！在他的后面！這可弄得魔術(shù)師火冒三丈，可是他也束手無(wú)策。鸚鵡是船長(zhǎng)的，他動(dòng)不了它一根寒毛。有一天，這艘船漏水，結(jié)果沉了。魔術(shù)師設(shè)法游到一塊飄在水面上的木板，然后抓住木板。這只鸚鵡正站在木板的另一端。他們兩個(gè)一路大眼瞪小眼的不說(shuō)一句話(huà)。就這樣在水上飄流三天。就在第四天早晨，鸚鵡終于忍不住看著魔術(shù)師說(shuō)：算了，我投降了，你到底把船變到那里去了！

39、這一個(gè)笑話(huà)，我在講給客人的時(shí)候我都告訴他們，人生需要驚喜，不能重復(fù)一成不變的東西，否則會(huì)失去激情的，所以我們也應(yīng)該調(diào)試自己的生活狀態(tài)，旅游就是一種方式。既然出來(lái)了，就要不自己融入到旅游狀態(tài)中!

40、一個(gè)書(shū)生要參加科舉考試的前三天，每晚做同樣的三個(gè)夢(mèng)：第一個(gè)夢(mèng)見(jiàn)自己在墻上種菜，第二個(gè)夢(mèng)見(jiàn)穿著雨衣打著傘站在雨中，第三個(gè)夢(mèng)見(jiàn)自己和自己青梅竹馬的表妹背靠背躺在一張床上。書(shū)生很不解，決定找個(gè)相士解答。相士聽(tīng)后搖頭說(shuō)：你不要參加科舉考試了，肯定不會(huì)中的。你看，在墻上種菜事根本不可能的事情，又穿雨衣又打傘，不是多此一舉嗎？背對(duì)背躺著就事永遠(yuǎn)不能達(dá)成心愿了。

41、書(shū)生非常沮喪的回家了，在門(mén)口碰到了隔壁的大爺。大爺看到書(shū)生垂頭喪氣，便問(wèn)怎么拉。書(shū)生告訴了大爺這三個(gè)夢(mèng)。大爺笑著對(duì)書(shū)生說(shuō)：恭喜恭喜。你的大運(yùn)到了。墻上種菜是高中的征召，穿雨衣打傘是準(zhǔn)備充分的意思，背靠背意味著你就要翻身得志了。

42、這一個(gè)笑話(huà)，我在講給客人的時(shí)候我都告訴他們，同一事物，用不同的角度看就會(huì)有不同的答案，一天24小時(shí)對(duì)每個(gè)人都是公平的，如果痛苦是一天，快樂(lè)也是一天，那我們就要選擇快樂(lè)的活著。

43、有時(shí)火車(chē)或飛機(jī)延誤，你可以講這樣一個(gè)笑話(huà)：肥仔在鐵路上做了多年的買(mǎi)賣(mài)，這天偶然發(fā)現(xiàn)一列火車(chē)準(zhǔn)時(shí)到了站。他連忙跑到列車(chē)員跟前說(shuō)："請(qǐng)吸煙，我祝賀你！我在這條鐵路上跑了15年，這還是第一次見(jiàn)火車(chē)正點(diǎn)到站。""留著你的煙吧，"列車(chē)員說(shuō)，"這是昨天的列車(chē)！"

44、那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多，比如講當(dāng)?shù)氐纳铰繁容^險(xiǎn)，就插入這樣一個(gè)笑話(huà)：有一次，司機(jī)向當(dāng)?shù)匾晃痪用翊蚵?tīng)："請(qǐng)問(wèn)，此地哪里可以找到汽車(chē)配件？"，村民答道："往前走，過(guò)了那個(gè)急轉(zhuǎn)彎處有個(gè)峽谷，那下邊什么型號(hào)的零件都有。"

45、如有客人設(shè)訴用餐的雞不好吃，太老了，你可以講這樣一個(gè)笑話(huà)：在一所小學(xué)里，老師問(wèn)："你們能不能說(shuō)說(shuō)人們是憑什么來(lái)識(shí)別母雞的年齡的?""用牙齒，老師！""但是，母雞并沒(méi)有牙齒呀""母雞可能沒(méi)有牙齒，可我有，如果母雞的肉很嫩，年齡就小，如果咬也咬不爛就是老母雞。"客人聽(tīng)了哈哈大笑，氣也就生不起來(lái)了。所以導(dǎo)游背笑話(huà)不單單是為了在長(zhǎng)途行車(chē)的表演節(jié)目時(shí)用的，而更多應(yīng)穿插在講解的過(guò)程中。

46、有一個(gè)女子走進(jìn)派出所，向辦理戶(hù)口登記的同志問(wèn)“同志，我想給我孩子入戶(hù)口，請(qǐng)問(wèn)怎么辦？”

47、那位女子露出了為難的表情，欲言又止。

48、“有啥困難？請(qǐng)說(shuō)出來(lái)，或許我們能幫上忙?！眕ol.ice同志問(wèn)。

49、“嗯，是這樣，那天晚上我跟三位男人上過(guò)床，一位姓高、一位姓李、一位姓陳。我也搞不清楚孩子是誰(shuí)的，該姓啥？這怎么辦？”女子著急的說(shuō)。

50、 pol.ice同志說(shuō)：“別急，別急，姓好起，我?guī)湍闫饌€(gè)姓，就姓‘郭’吧?！?/p>