摘要：
本文目錄導游接團的流程是什么新導游如何取得接團的機會導游如何開始自己的接團工作呢一、導游接團的流程是什么一、領取帶團計劃(仔細閱讀計劃并掌握團隊運行的所有情況）... 本文目錄
一、導游接團的流程是什么
一、領取帶團計劃(仔細閱讀計劃并掌握團隊運行的所有情況）
A、自帶車：記請車牌號，了解旅游車所走的路線。明確接團地點及大概接團時間。確保準時到達接團地廈門包車衫
B、飛機或火車：確認航班號或車次，明確到站時間，并提前通知司機。飛機團保證旅游車提前一小時到達
機場，火車團保證旅游車提前半小時到達火車站。
2、確認全陪或領隊聯系方式并及時聯系
A、聯系全陪或領隊，確認團隊出發的具體時間及人數。
（如是否有回民、老人、兒童、或持有效證件可以減免門票的游客）
3、明確本次團隊游程的安排，了解行程的松緊度，合理掌握游程時間。并根據行程的需要，進行知識點的補
充。預想可能出現的問題，做好預防工作。
A、明確團隊行程期間入住賓館的具體名稱、住宿標準、位置及聯系電話，并提前電話確認。
B、明確團隊行程期間用餐酒店的具體名稱，用餐標準、位置、及聯系電話，并提前電話確認。
明確團隊離開的時間，飛機團和火車團確認航班號和車次，確保團隊準時離開。
A、了解本次團隊客人是否有特殊要求，如有，請提前做好準備工作。
B、是否鮮花接團，是否贈送剪紙、礦泉水。如贈送，請提前準備好。
1、接團當天要再次聯系全陪，確認團隊是否準時出發、人數是否有變化、是否有特殊群體，客人是否有特殊要
2、出發前檢查帶團計劃、導游旗、喇叭是否帶齊，如鮮花接團、送剪紙和礦泉水，是否都準備好。另要確保通
3、自帶車團隊與全陪隨時聯系，確保可以準時接團。飛機團提前一小時到達機場；火車團提前半小時到達火車
4、每日提前和餐廳及住宿賓館聯系，告清用餐及住宿時間、具體人數、標準和其他具體要求。如不方便聯系，
5、團隊行程過程中，如有客人臨時脫團，務必請游客寫出書面證明，并請游客本人及全陪簽字。
6、隨時與單位匯報團隊運行情況，以便在出現問題的情況下，單位可以隨時做出調整。
1、團隊將結束時，請游客填好意見單。
2、如團款現收，請仔細核算，與全陪結算清楚，確保團款無誤。
3、火車團提前一小時到達車站；飛機團提前1.5小時到達機場。
二、新導游如何取得接團的機會
1、新導游只有先做好導游本分的工作累積口碑才能取得后續接團的機會。
2、一是把握價值取向，具有向心力。導游人員對旅游團隊的吃、住、行、游、購、娛等活動全面負責，必須當好游客的主心骨，始終站在游客立場上，明辨是非曲直、認準價值取向，不隨波逐流。
3、二是牢記崗位責任，具有免疫力。能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關鍵在于慎獨，時刻告誡自己事事出于游客心。
4、三是強化職業素質，具有自控力。個別導游知錯犯錯的根源在于經不起種種誘惑，缺乏內在的定力。要加強道德修養和世界觀改造，牢守游客原則防線、思想道德防線和法律法規防線，不伸手、不越軌，處處體現職業道德高境界，時時顯示服務技能真水平，才能真正贏得游客的信賴。
5、四是待客公正平等，具有親和力。導游要為游客進行長時間面對面的服務工作，擺正心態和和諧處理各種關系十分重要，要學會尊重、體貼和關心每一位游客，要做到服務全面性和針對性的有機結合。對部分旅游者出現的思想波動不橫加指責，對少數游客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。
6、提高游客滿意度的關鍵在于激發旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。
7、首先，要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產安全、旅游心理和個體細致生活服務。
8、其次，要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動。
9、再次，要經常關心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結與協作精神，贏得游客的支持和幫助。
10、敏銳的觀察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利于導游選擇對客服務的適當時機和對旅游活動情況做出預測，通過及時服務和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務。導游應在三方面注意積累：
11、一是注意總結。導游要多了解、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，并使之成為經常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產生經驗的源泉，可幫助導游通過借鑒過去帶團的成功范例來解決與預測問題，也可以增強工作的自信心。
12、二是實際帶團。帶團技能可以為確定帶團旅游需求提供依據，研究帶團藝術可以確定哪些事情可能辦到，了解游客的旅游動機有助于完成既定的任務。掌握實際帶團觀察力，可使導游制定出協調運用旅游團隊各種力量以取得預期帶團效果的游覽方案。
13、三是組織有序。組織觀察力可使導游關心游客，使游客積極主動地配合司陪人員和旅游接待相關部門的工作，有序實施旅游計劃，順利進行旅游活動。要保持組織觀察力，導游必須親自參加各項活動，為團隊和游客服務，關心游客的游興、動機和偏好。
14、導游如果沒有朝氣，必然漫不經心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。導游有朝氣，就能夠做到開拓進取、銳意創新，以新觀念、新辦法、新技能努力開創工作新境界。導游要做到永葆朝氣，必須做到三不：
15、一是正視困難不氣餒。導游在帶團旅游過程中，常常會因為溝通不夠、信任不足發生一些“背黑鍋”的事、受氣的事和不被人理解的事。要經得起這些委屈和誤會，做到做人、做事態度積極而不消極。
16、二是負重奮進不低頭。導游工作任務十分繁重，新情況、新問題、新任務、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負重奮進，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進行綜合考慮和協調配合，努力推動旅游工作的順利開展。
17、三是勇于開拓不后退。導游不能局限于原有的老套路、過去的舊辦法，不能被旅游行業的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂于從各行各業汲取新觀念、不斷從游客的現實需要中接受新事物，工作中要體現出一種敢于突破常規、敢于突破經驗、敢為天下先的創新能力和創新精神。要經常思索旅游者是否更加滿意，要時刻考慮旅游線路能不能繼續更新，要隨時揣摩導游方法可不可以持續改進，要反復琢磨接待服務會不會更加切合實際。
18、才氣是知識、經驗、能力和工作水平的綜合體現。導游要得到旅游者的廣泛歡迎，就必須力爭工作出特色、服務上水平；要符合旅游行業的現實需要，就必須具有高尚的職業道德和超強的服務意識，并時刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應旅游產業的發展趨勢，就必須不斷掌握現代科技知識，還能與時俱進、具有國際視野和戰略思維。導游的綜合素質是這一切的首要保證，只有不斷提升才氣，導游才能成就一番事業。
19、要提升自己的才氣，導游必須在兩個方面下苦功夫：一是千方百計豐富知識功底。導游是游人之師，應該熟知天文地理、中外歷史、風土人情等各方面的知識。導游要真正勝任崗位工作，就必須勤于學習史地知識、游記文學，廣泛涉獵中外民俗、異域風情，不斷拓展工作視野和知識領域，爭當學者型導游人才，努力成為導游界的行家里手。
20、二是想方設法綜合利用已有的知識和技能。怎樣針對不同國籍、不同種族的旅游者心理特點和現實需要運用相關知識，怎樣綜合利用已有的史地知識、詩歌文學知識、藝術美學知識、科學管理知識服務于旅游活動和旅游團隊，怎樣區別對待不同職業、不同年齡的旅游者，充分發揮自己已經掌握的服務技術和導游技能來提高工作水平和游客滿意度，是導游始終需要處理的困難和面臨的挑戰。
21、名氣不是自封的，而是行業的認同和廣大游客的"口碑"。導游的思想和行為，能力與水平，旅游者看得最透徹，最有發言權。名氣傳頌會對導游工作產生極大的激勵和促進作用，會為旅游業和導游本身帶來較好的經濟效益，有助于導游個人價值的社會化和最大化。名氣的鑄造，需要從夯實自身綜合素質的點點滴滴做起，要有過硬的職業道德素質和淵博的旅游文化知識，要有較高的導游服務技能與強健的個人身體素質。
三、導游如何開始自己的接團工作呢廈門北站包車
【導讀】導游想要進行接團，一般要看你是不是有導游證，如果你想要通過旅行社的面試考核，還需要有接團工作經驗，實際招聘面試時候考察你的導游詞解讀和才藝表演，那么導游如何開始自己的接團工作呢?今天就給大家進行一下詳細的介紹。
1、在旅行社中找接團任務，旅游社的工作實際上找的方式有那么幾類：
(1)旅游社和院校的定項分配見習。
(3)旅游社根據報刊互聯網的招騁。
(4)導游員自己的拜訪旅游社，尋找接團機遇。
(1)絕大多數旅游社會學習培訓，這一基本是毫無疑問的，由于每一旅游社的內部規章制度稍有差別，這就必須像導游員講明白，例如本社主打的路線，本社的報帳程序流程和有關的人事管理制度這些，還有一個關鍵的考評就是說導游詞的解讀了，一直注重這一，由于這一就是你入門最實質的物品了，諸位盡量高度重視，設想一個不容易講好當地度假旅游的導游員還想賺到錢么，不容易的。
(2)旅游社也將會分配坐班，請諸位別嫌無趣，將會是熱季還沒有到來，旅游社必須每人必備幫助，例如做一些基本的跑腿服務業務流程了，拿票或是發傳真哪些的了。
(3)必須告知大伙兒的是，人與人往往不一樣，通常反映在這種關鍵點，當一些人埋怨這一發傳真怎樣索然無味的情況下，一些導游員將會就暗自記錄下來了本社常常去的旅游景區和酒店，以后是自己了解導游詞，了解酒店賓館的部位，乃至自己干了一個小小電話簿，那里邊是旅游景區，酒店賓館的聯系電話，這就是說不一樣的地方。
想要從事導游行業，不僅要有扎實的專業能力，還必須要有良好的溝通和交流能力，更要學會隨機應變，處理好工作中的突發情況，如果你要備考導游證考試，希望考生做好規劃，認真進行導游證考試科目備考，更多關于導游證考試的備考干貨，備考技巧，新聞資訊等內容，歡迎及時關注環球快問，或者直接去環球網校進行對應課程學習，很多免費資源供大家選擇。
