摘要：
本文目錄導(dǎo)游考試講解手法十二招導(dǎo)游人員的講解技能:常用的導(dǎo)游方法和技巧風(fēng)趣導(dǎo)游改寫作文一、導(dǎo)游考試講解手法十二招導(dǎo)游講解的語(yǔ)言藝術(shù)形式，對(duì)于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在... 本文目錄
一、導(dǎo)游考試講解手法十二招
導(dǎo)游講解的語(yǔ)言藝術(shù)形式，對(duì)于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，每個(gè)合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語(yǔ)言所基本具備的理、物、趣、神四個(gè)特點(diǎn)，列舉一些實(shí)例，著重從語(yǔ)言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
描繪法，就是運(yùn)用具體形象，富有文采的語(yǔ)言對(duì)眼前的景觀進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過(guò)程中，有些景觀沒(méi)有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn)，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員一番畫龍點(diǎn)睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說(shuō)："朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請(qǐng)看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無(wú)邊無(wú)垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動(dòng)。"接著，他跌若有致地吟道："茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋小?這位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽著優(yōu)美的畫外音。
簡(jiǎn)述法，就是用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、冷靜的語(yǔ)言，把景觀介紹給游客，使他們?cè)诰唧w欣賞品味景觀之前對(duì)景觀有一個(gè)初步的印象。請(qǐng)看實(shí)例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來(lái)到岳陽(yáng)樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說(shuō)："這就是馳名中外的岳陽(yáng)樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓’的美譽(yù)。它原是三國(guó)時(shí)代東吳時(shí)魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺(tái)。唐代建為岳陽(yáng)樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個(gè)樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放。現(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒(méi)有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就。現(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽(yáng)樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長(zhǎng)江，浩浩湯湯，橫無(wú)際涯(《岳陽(yáng)樓記》)’的風(fēng)光，請(qǐng)隨我登樓觀賞。"
感慨法，就是用寓情于景、富有哲理性的語(yǔ)言激發(fā)游客的情緒，使他們得到一種愉悅的啟迪。請(qǐng)看實(shí)例：在號(hào)稱"海天佛國(guó)"的普陀風(fēng)景區(qū)，導(dǎo)游員帶著游客登上佛頂山，俯瞰大海。這時(shí)，導(dǎo)游員在一旁啟發(fā)似地感慨道："朋友們，眼前這錦鱗片片，白帆點(diǎn)點(diǎn)的水面就是東海，多少年來(lái)，這海擁抱著、沖刷著佛頂山，以它特有的氣勢(shì)啟迪著人們：海是遼闊的，胸懷無(wú)比寬廣，海是厚實(shí)的，什么都能容納，海是深沉的，永遠(yuǎn)那么謙遜……常看大海，煩惱的人會(huì)開朗，狹隘的人會(huì)豁達(dá)，急躁的人會(huì)沉穩(wěn)……"聽著這些充滿人生哲理的話語(yǔ)，游客們獲得的又豈止是山水美景?
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識(shí)，使他們運(yùn)用形象思維更好地了解眼前的景觀。請(qǐng)看實(shí)例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺(tái)，游號(hào)事就這么看，沒(méi)有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對(duì)琴臺(tái)的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說(shuō)："這座古琴臺(tái)相傳是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的著名音樂(lè)家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國(guó)的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽(yáng)，在這里，他遇見了一個(gè)叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴?gòu)椓藘芍樱磺庠诟呱剑磺庠诹魉ｇ娮悠诼犕辏芸彀褬?lè)曲的含意說(shuō)了出來(lái)，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過(guò)，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說(shuō)的伯牙摔琴謝知音。北宋時(shí)，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺(tái)，取名伯牙臺(tái)。"游客們紛紛被導(dǎo)游員述古式的講解所打動(dòng)，再看古琴臺(tái)時(shí)，感受就不一樣了。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解，讓游客在樂(lè)趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說(shuō)："朋友們，這個(gè)瘋和尚有個(gè)雅號(hào)叫‘九不全’，就是說(shuō)，有九樣毛病：歪嘴、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個(gè)歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會(huì)找到喜、怒、哀、樂(lè)等多種感覺(jué)…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’。"風(fēng)趣的話，逗得游客樂(lè)此不疲，游興頓增。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點(diǎn)，以謎語(yǔ)的形式引發(fā)游客的興致。請(qǐng)看實(shí)例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對(duì)游客說(shuō)："這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時(shí)，詩(shī)興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時(shí)，俞描用的什么疊詞?"游客們議論紛紛，有的說(shuō)"郁郁蔥蔥樹"，有的說(shuō)"大大小小樹"，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是"高高下下樹".大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這"高"和"下"貼切傳神，寫活了沿山而長(zhǎng)的樹林。游無(wú)錫蠢園時(shí)，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個(gè)亭中的春亭，指著匾說(shuō)："春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個(gè)亭子會(huì)用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?"一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和"吊胃口"或"賣關(guān)子"來(lái)故弄玄虛，以吸引游客，請(qǐng)看實(shí)例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時(shí)說(shuō)："虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說(shuō)法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚。"導(dǎo)游員停了下來(lái)，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?"有一次，建筑工人在加固塔基的時(shí)候，他們?cè)谒?nèi)一個(gè)窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子。"導(dǎo)游員停了下來(lái)，然后說(shuō)："工人們把它搬出來(lái)，打開一看，里面還有一個(gè)木頭小箱子，大概有這么大……"導(dǎo)游員比畫著，"再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?"游客紛紛猜測(cè)，過(guò)了一會(huì)兒，導(dǎo)游員說(shuō)："這年代是中國(guó)北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。"玄虛式的導(dǎo)游講解把本來(lái)不怎么吸引人的建塔年代說(shuō)得有聲有色，令人著迷廈門包車價(jià)格。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)造連環(huán)套似的'情境，先抑后揚(yáng)地提出問(wèn)題，以造成"欲知結(jié)果如何，且聽下回分解"的懸念，使游客由被動(dòng)地昕講解變?yōu)橹鲃?dòng)探尋，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導(dǎo)游定陵時(shí)，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點(diǎn)出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過(guò)程嗎?請(qǐng)到展室來(lái);在展室，主要講述發(fā)掘過(guò)程，末尾點(diǎn)出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請(qǐng)隨同一起下地宮。這樣整個(gè)導(dǎo)游過(guò)程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
類比法，就是用游客熟悉的事物進(jìn)行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個(gè)游覽點(diǎn)解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時(shí)必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時(shí)，指著侍女壁畫對(duì)日本客人說(shuō)："中國(guó)盛唐時(shí)期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似。"到此的日本客人仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過(guò)對(duì)比，從而對(duì)乾陵壁畫有了具體的了解。
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在講解西安半坡文化村時(shí)，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國(guó)居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國(guó)客人就會(huì)恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對(duì)外國(guó)游客，如果只說(shuō)"它始建于明代永樂(lè)四年，也就是公元1406年。"他們并不會(huì)有多少印象，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對(duì)美國(guó)游客說(shuō)："故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成。"對(duì)英國(guó)游客說(shuō)："故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。"這樣一比較，他們就能更好地感受到中國(guó)文化的悠久歷史。
引用法，就是引用客人本國(guó)本土的諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、但語(yǔ)、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解語(yǔ)言的生動(dòng)性，而且能起到言簡(jiǎn)意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過(guò)石橋之后，就問(wèn)他們是否忘記了過(guò)橋的一道手續(xù)，游客們一時(shí)不知其解，于是導(dǎo)游員說(shuō)：“貴國(guó)不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅(jiān)固后再走過(guò)去!’的俗語(yǔ)嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過(guò)來(lái)了，這說(shuō)明中國(guó)的石橋堅(jiān)實(shí)，無(wú)須‘敲打’，就能平安地走來(lái)。”這位導(dǎo)游員引用了日本的俗語(yǔ)，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國(guó)客人時(shí)，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說(shuō)了兩句德國(guó)俚語(yǔ)，“要是神仙來(lái)旅游的話，那么他也會(huì)笑的。”“口渴比思鄉(xiāng)更難受。”頓時(shí)，氣氛活躍起來(lái)，有的客人又一連說(shuō)出了好幾句俚語(yǔ)，炎熱的天氣給大家?guī)?lái)的倦意也消失了。
模糊法，就是運(yùn)用不確定的或不準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽(yáng)朔鑒山崖壁上有一個(gè)草書"帶"字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時(shí)說(shuō)："那個(gè)‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個(gè)字又不是一個(gè)字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說(shuō)它包括一帶山河，少年努力‘八個(gè)字，也有的說(shuō)包括’一帶山河，舉世無(wú)雙，少年努力，萬(wàn)古流芳‘十六個(gè)字，還有的說(shuō)是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個(gè)字組成，其筆意到底是什么，誰(shuí)也說(shuō)不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下。"導(dǎo)游員故意采用模糊法進(jìn)行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進(jìn)行選擇性思考，以增添游興。康德說(shuō)過(guò)："模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力。"(《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種"帶"的說(shuō)法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運(yùn)用模糊法時(shí)，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會(huì)收不到良好的導(dǎo)游效果。
變換法，就是將外國(guó)游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如："三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮。"如果直譯成日語(yǔ)，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺："三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧。"效果就好得多。再如，"this is dinling， the one of zhu yijun and his empresses， xiaoduan and xiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實(shí)質(zhì)意思，因?yàn)樗麄儾皇煜ぃ糇儞Q一種表達(dá)方式："this is the tomb of the thirteenth emperor of ming dynasty where he was burried with his two empresses."(這是明朝第十三個(gè)皇帝的陵寢，他與他的兩個(gè)皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
二、導(dǎo)游人員的講解技能:常用的導(dǎo)游方法和技巧
導(dǎo)游方法和技巧是導(dǎo)游藝術(shù)的重要組成部分。為了使自己成為旅游者的注意中心并將他們吸引在自己周圍，導(dǎo)游人員必須講究導(dǎo)游講解的方式、方法。國(guó)內(nèi)外導(dǎo)游界的前輩們總結(jié)出了很多行之有效的導(dǎo)游方法和技巧，不少優(yōu)秀導(dǎo)游人員還在通過(guò)實(shí)踐不斷予以補(bǔ)充、豐富，現(xiàn)擇要介紹11種導(dǎo)游方法。
所謂“分段講解法”，就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來(lái)講解。也就是說(shuō)，在參觀一個(gè)大的、重要的游覽點(diǎn)之前，先概括地介紹此游覽點(diǎn)的基本情況，包括歷史沿革、占地面積、欣賞價(jià)值等，使游客對(duì)即將游覽的景點(diǎn)有個(gè)初步的印象。然后，導(dǎo)游人員再帶團(tuán)順次參觀，邊看邊講，將旅游者導(dǎo)入審美對(duì)象的意境。如介紹杭州西湖時(shí)，一般先從其概況、傳說(shuō)、成因開始講起，繼而帶出“一山、二堤、三島”、“西湖新舊十景”等具體景點(diǎn)的講解，旅游者邊欣賞沿途美景，邊傾聽導(dǎo)游員有聲有色、層次分明、環(huán)環(huán)相扣的講解，定會(huì)心曠神怡，獲得美的享受。
突出重點(diǎn)法就是導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到，而是著重介紹參觀游覽點(diǎn)的特點(diǎn)和與眾不同之處的方法。一處景點(diǎn)，往往內(nèi)容很多，導(dǎo)游人員必須根據(jù)不同的時(shí)空條件和對(duì)象區(qū)別對(duì)待。做到輕重搭配，詳略得當(dāng)，必要時(shí)出粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，并著力從以下幾個(gè)方面把握其脈絡(luò)。
1、突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀
大的游覽景點(diǎn)，導(dǎo)游人員必須根據(jù)這些景點(diǎn)的特征，進(jìn)行重點(diǎn)講解。如去花港觀魚的游覽，主要是參觀紅魚池和牡丹園，并加以重點(diǎn)介紹，不僅能讓旅游者了解景點(diǎn)全貌，還能使他們領(lǐng)略公園的園林藝術(shù)和花卉知識(shí)，從中得美的享受。
2、突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處
旅游者在游覽過(guò)程中會(huì)發(fā)覺(jué)很多同類的東西，如同樣的園林建筑，同樣的佛教寺院，俗話說(shuō)：內(nèi)行看門道、外行看熱鬧。即使是同一佛教宗派的寺院，其歷史、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建筑藝術(shù)、供奉的佛像也各不相同，導(dǎo)游人員在講解時(shí)必須講清其特征及與眾不同之處，才能使游客避免枯燥乏味的游覽，增加知識(shí)情趣，提高旅游興趣。
旅游者來(lái)自各個(gè)層面，興趣各不相同，但有一點(diǎn)是相同的，即大家出來(lái)旅游都是為了尋找快樂(lè)，如導(dǎo)游人員能對(duì)他們背景有所了解，認(rèn)真研究游客的喜好，努力做到投其所好，便能博得大多數(shù)游客的青睞。
突出旅游者感興趣的內(nèi)容就是要提高講解層次，吸引旅游者注意力，如介紹建筑，僅僅講其布局、特征往往覺(jué)得很抽象。如果能引經(jīng)據(jù)典加以比較，就會(huì)顯得層次豐富，內(nèi)容厚實(shí)，因?yàn)榻ㄖ耐獗聿粌H是房屋或辦公場(chǎng)所而已。一幢漂亮的建筑其造型本來(lái)就是“凝固的音樂(lè)”，反之，不講設(shè)計(jì)的幢幢高樓就會(huì)變成“水泥森林”。導(dǎo)游員只有將其豐富內(nèi)涵介紹給游客，才能使游客嘆服。
對(duì)于某一景點(diǎn)，導(dǎo)游人員只要根據(jù)實(shí)際情況，介紹這是世界（中國(guó)、某省、某市、某地）（最長(zhǎng)、最古老、、甚至可以說(shuō)明最小）的……因?yàn)檫@也可以說(shuō)是景點(diǎn)的特征，就能加深旅游者的興致，有時(shí)在講解一個(gè)景點(diǎn)時(shí)也要避輕就重，如杭州飛來(lái)峰，洞窟巖壁上分布著五代到宋、元時(shí)期的石窟造像338尊，導(dǎo)游人員不可能面面俱到，只能擇其重點(diǎn)，將“，最早，雕刻最細(xì)賦”的三處佛像細(xì)述，其余概述即可。
“觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法。在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游人員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物制造意境，引人入勝，使旅游者產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)略其中之妙趣。如旅游者到西安旅游，當(dāng)下飛機(jī)從咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)前往市區(qū)的時(shí)候，途中，看到一座座陵墓，導(dǎo)游人員便即景生情地講道：“中國(guó)的景觀各有特色，北京看墻頭，桂林看山頭，上海看人頭，到了西安大伙兒看的就是各種各樣的墳頭”，一席話說(shuō)得非常形象，給大家留下深刻的印象。
觸景生情法的第二個(gè)含義是導(dǎo)游講解的內(nèi)容要與所見景物和諧統(tǒng)一，使其情景交融，讓旅游者感到景中有情，情中有景。如當(dāng)旅游團(tuán)在參觀海南三亞亞龍灣景區(qū)時(shí)，導(dǎo)游人員結(jié)合電影《一聲嘆息》的場(chǎng)景，給他們作了生動(dòng)的描繪，旅游者望著無(wú)垠的海灘，蔚藍(lán)的天空，從影片中的人生感悟生活中的人生，發(fā)出了很多的聯(lián)想。
觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。導(dǎo)游人員要通過(guò)生動(dòng)形象的講解、有趣而感人的語(yǔ)言，賦予沒(méi)有生命的景物以活力，注入情感，引導(dǎo)旅游者進(jìn)入審美對(duì)象的特定意境，從而使他們獲得更多的知識(shí)和美的享受。
虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游手法。就是說(shuō)，導(dǎo)游講解要故事化，以求產(chǎn)生藝術(shù)感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。
虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”是指景觀的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說(shuō)、神話故事、趣聞?shì)W事等。“虛”與“實(shí)”必須有機(jī)結(jié)合，但以“實(shí)”為主，以“虛”為輔，“虛”為“實(shí)”服務(wù)，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實(shí)”的存在，努力將無(wú)情的景物變成有情的導(dǎo)游講解。如講解杭州斷橋時(shí)，結(jié)合白娘子和許仙在斷橋上“千年等一回”的故事，一定會(huì)顯得更加風(fēng)趣生動(dòng)。再如一座雷峰塔本來(lái)顯得很平常，由于民間故事的介入，白娘子、許仙、法海等人物穿插其中，導(dǎo)游人員一加喧染，就會(huì)激起旅游者的極大興趣。當(dāng)然，導(dǎo)游人員在講解時(shí)選擇“虛”的內(nèi)容要“精”、要“活”。所謂“精”，就是所選傳說(shuō)是精華，與講解的景觀密切相關(guān)；所謂“活”，就是使用時(shí)要活，見景而用，即興而發(fā)。
總之，講解每一個(gè)景點(diǎn)，導(dǎo)游人員應(yīng)編織故事情節(jié)，先講什么，后講什么，中間穿插什么典故、傳說(shuō)，心中都應(yīng)有數(shù)。加上形象風(fēng)趣的語(yǔ)言、起伏變化的語(yǔ)調(diào)，導(dǎo)游講解就會(huì)產(chǎn)生藝術(shù)吸引力，受到旅游者的歡迎。
問(wèn)答法就是在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游人員向旅游者提問(wèn)題或啟發(fā)他們提問(wèn)題的導(dǎo)游方法。使用問(wèn)答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)旅游者的想象思維，促使旅游者與導(dǎo)游人員之間產(chǎn)生思想交流，使旅游者獲得參與感或自我成就感；也可避免導(dǎo)游人員唱獨(dú)角戲的灌輸式講解。
導(dǎo)游人員自己提出問(wèn)題，并作適當(dāng)停頓，讓旅游者猜想，但并不期等他們回答，只是為了吸引他們的注意力，促使他們思考，激起興趣，然后做簡(jiǎn)潔明了的回答或做生動(dòng)形象的介紹，還可借題發(fā)揮，給游客留下深刻的印象。如，導(dǎo)游人員在講解六和塔時(shí)，講到塔的高度、外觀層數(shù)時(shí)就可用自問(wèn)自答法，這樣定會(huì)大大加強(qiáng)導(dǎo)游效果。
導(dǎo)游人員要善于提問(wèn)題，但要從實(shí)際出發(fā)，適當(dāng)運(yùn)用。希望旅游者回答的問(wèn)題要提得恰當(dāng)，估計(jì)他們不會(huì)毫無(wú)所知，也要估計(jì)到會(huì)有不同答案。導(dǎo)游人員要誘導(dǎo)旅游者回答，但不要強(qiáng)迫他們回答，以免使其感到尷尬。客人的回答不論對(duì)還是錯(cuò)，導(dǎo)游人員都不應(yīng)打斷，更不能笑話，而要給予鼓勵(lì)。最后由導(dǎo)游人員講解，并引出更多、更廣的話題。
導(dǎo)游人員要善于調(diào)動(dòng)旅游者的積極性和想象思維，歡迎他們提問(wèn)題。旅游者提出問(wèn)題，證明他們對(duì)某一景物產(chǎn)生了興趣，進(jìn)入了審美角色。對(duì)他們提出的問(wèn)題，即使幼稚可笑的，導(dǎo)游人員也絕不能置若罔聞，千萬(wàn)不要笑話他們，更不能表示出不耐煩，而是要善于有選擇地將回答和講解有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。不過(guò)，對(duì)客人的提問(wèn)，導(dǎo)游人員不要他們問(wèn)什么就回答什么，一般只回答一些與景點(diǎn)有關(guān)的問(wèn)題，注意不要讓他們的提問(wèn)沖擊你的講解，打亂你的安排。在長(zhǎng)期的導(dǎo)游實(shí)踐中，導(dǎo)游人員要學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽旅游者的提問(wèn)，善于思考，掌握他們提問(wèn)的一般規(guī)律，并總結(jié)出一套相應(yīng)的“客問(wèn)我答”的導(dǎo)游技巧，以求隨時(shí)滿足旅游者的好奇心理。
三、風(fēng)趣導(dǎo)游改寫作文
1.求一篇幽默的導(dǎo)游介紹詞
大家好！歡迎光臨我們北京，我就是北京旅游屆最富有才華英俊瀟灑玉樹臨風(fēng)風(fēng)流倜儻高大威猛人稱山崩地裂水倒流鬼見愁美貌與智慧結(jié)合英雄與俠義化身人見人愛(ài)車見車載，為司機(jī)師傅可以兩肋叉倒，為客人可以叉師傅兩刀，呵呵```跟大家開個(gè)玩笑啊，活躍一下我們車?yán)锏臍鈶崱?/p>
大家好！歡迎光臨我們北京，我就是北京旅游屆最富有才華英俊瀟灑玉樹臨風(fēng)風(fēng)流倜儻高大威猛人稱山崩地裂水倒流鬼見愁美貌與智慧結(jié)合英雄與俠義化身人見人愛(ài)車見車載，為司機(jī)師傅可以兩肋叉倒，為客人可以叉師傅兩刀，呵呵```跟大家開個(gè)玩笑啊，活躍一下我們車?yán)锏臍鈶崱?/p>
我叫XXX是大家本次在北京的導(dǎo)游，大家可以叫我XX，很高興在這茫茫人海中與大家相遇，我相信這是我們的緣分，俗話說(shuō)的好百年修得同船度，咱們也是百年修得同車緣。既然大家在大連遇見我為大家服務(wù)，我一定會(huì)讓大家玩的開心、玩的盡興。
希望我們的服務(wù)會(huì)給你們帶來(lái)，在家千日好、出門也不難的感覺(jué)`````現(xiàn)在我以一首歌來(lái)開始我們的行程啦。大家請(qǐng)鼓起您的金掌、銀掌、仙人掌、為我XX鼓鼓掌。
（一）我看起來(lái)有點(diǎn)老，就像陜西大紅棗，外面皮子有點(diǎn)皺，其視為蹈海蠻好。廈門包車公司
（二）別看我長(zhǎng)得胖，工作起來(lái)有力量copy，別看我長(zhǎng)的瘦，工作起來(lái)有節(jié)奏。別看我年紀(jì)小，工作起來(lái)有技巧，別看我年紀(jì)大，工作再累也不怕。
別看我長(zhǎng)得高，登山鉆洞也彎腰，別看我長(zhǎng)的矮，工作有誤立即改。（三）唱歌bai跟著感覺(jué)走，旅游跟著導(dǎo)游走，大家互愛(ài)手拉手，團(tuán)結(jié)一起向前走。
（四）旅游溫馨提示：要做快樂(lè)的旅游人，要相信支持配合導(dǎo)du游、司機(jī)的工作。不要太多睡覺(jué)，不要太多比較，不要太多計(jì)較。
（五）旅途當(dāng)中苦不苦，看看長(zhǎng)征二萬(wàn)五；旅途當(dāng)中累不累，想zhi想革命老前輩。旅途當(dāng)中甜不甜，開心快樂(lè)多花錢；旅途當(dāng)中美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。
導(dǎo)游與游客的交往藝術(shù)親近游客，自然輕松；贊美游客，友好溝通；笑話故事，幽默適中；服務(wù)周到，認(rèn)真用功；服務(wù)流程，不緊不松；注dao意細(xì)節(jié)，有始有終；特色服務(wù)，超越時(shí)空；超常服務(wù)，補(bǔ)錯(cuò)立功；尊老愛(ài)幼，優(yōu)良作風(fēng)；計(jì)劃周密，成竹在胸；知識(shí)淵博，態(tài)度謙恭。
歡迎光臨我們北京，我就是北京旅游屆最富有才華英俊瀟灑玉樹臨風(fēng)風(fēng)流倜儻高大威猛人稱山崩地裂水倒流鬼見愁美貌與智慧結(jié)合英雄與俠義化身人見人愛(ài)車見車載，為司機(jī)師傅可以兩肋叉倒，為客人可以叉師傅兩刀，呵呵```
跟大家開個(gè)玩笑啊，活躍一下我們車?yán)锏臍鈶崱Ｎ医蠿XX是大家本次在北京的導(dǎo)游，大家可以叫我XX，很高興在這茫茫人海中與大家相遇，我相信這是我們的緣分，俗話說(shuō)的好百年修得同船度，咱們也是百年修得同車緣。既然大家在大連遇見我為大家服務(wù)，我一定會(huì)讓大家玩的開心、玩的盡興。希望我們的服務(wù)會(huì)給你們帶來(lái)，在家千日好、出門也不難的感覺(jué)`````
現(xiàn)在我以一首歌來(lái)開始我們的行程啦。大家請(qǐng)鼓起您的金掌、銀掌、仙人掌、為我XX鼓鼓掌。（唱歌）介紹行程。
我第一次到三峽的時(shí)候，我不禁驚嘆于眼前的美景了.從三峽的上游順流而下，兩岸山連著山，嶺連著嶺，重重的懸崖和層層的峭壁，使我聯(lián)想到，不是正午或午夜，太陽(yáng)或月亮上升最高處時(shí)，這里恐怕還難以看到它們哩！到了夏天，江水源頭有大量冰雪融化的水流下來(lái)，把岸邊的小丘陵都漫過(guò)了，于是往上和往下的航路就被阻絕了，這時(shí)江面上只見滔滔的江水，卻看不到來(lái)往的船只了.但有時(shí)，皇帝的命令需要急速傳達(dá)時(shí)，又不得不冒險(xiǎn)乘船而下了，因?yàn)榛噬系拿睿钦l(shuí)也不敢違背的呀！以至于有時(shí)早上從白帝城出發(fā)，晚上就到了江陵，這中間的一千二百多里路，就算是乘著疾風(fēng)，騎著快馬，也沒(méi)有這樣快啊.到了春天、冬天的時(shí)候，那雪白的急流，碧綠的潭水，回旋著清波，倒映著各種景物的影子.在兩岸極高的山峰上，生長(zhǎng)著各種各樣的怪怪的柏樹，還有懸在其中的瀑布，從中飛沖下來(lái).這里，水清，樹榮，山高，草盛，真是有太多的趣味了.到了初晴的日子，或結(jié)霜的早晨，又能看到另一種景色了：樹林和山澗顯出一片清涼和寂靜，常常會(huì)有猿猴在高處放聲長(zhǎng)叫.那聲音持續(xù)不斷，異常凄涼，在這沒(méi)人的山谷中傳開，悲哀婉轉(zhuǎn)，很久才消失.所以這里的漁人在歌中描繪道：巴東三峽中，巫峽最長(zhǎng)，猿猴叫上幾聲，淚水便沾濕了衣裳！我第一次到三峽的時(shí)候，我不禁驚嘆于眼前的美景了.。
在座的各位團(tuán)友小鬼們大家好，非常歡迎大家能夠參加我們判官旅行社組織的這次閻王大殿五日游活動(dòng)，我叫死神！是咱們本次地獄活動(dòng)的全程陪同導(dǎo)游，大家可以叫我死導(dǎo)，坐在我旁邊這位是我們的司機(jī)師傅無(wú)常，無(wú)師傅有著幾百年的翻車經(jīng)驗(yàn)了，現(xiàn)在大家乘坐的這輛車作為報(bào)廢車也已經(jīng)有13年的歷史，由于沒(méi)有車閘，停車時(shí)必須與其他物體相撞才能減速。這位司機(jī)師傅創(chuàng)下了連續(xù)12分鐘沒(méi)有肇事發(fā)生的個(gè)人行車記錄，平時(shí)只需喝兩瓶白酒就可以上車了。我們一定會(huì)竭盡全力的讓大家吃的惡心、住的骯臟、行的危險(xiǎn)、玩的別扭，使這一次的地獄之行啊成為您終生難忘的旅程。還有就是本車沒(méi)有速度表，如果您的上牙打下牙，那速度就是110公里；如果玻璃窗飛出去，那速度就是119公里；如果轱轆掉了的話，那速度就是120公里；如果車頂飛出去的話，那我們馬上就可以到達(dá)了目的地——地獄了。
現(xiàn)在我們來(lái)到第一個(gè)景點(diǎn)——陰陽(yáng)界，前面的兩邊都是峭壁，僅能讓我們的車通行，咱們?nèi)滩蛔呋仡^路，請(qǐng)大家把頭伸到車外，伸—伸—伸。好了，如果沒(méi)有意外就恭喜大家，我們順利的來(lái)到地獄了。。。。
（一）我看起來(lái)有點(diǎn)老，就像陜西大紅棗，外面皮子有點(diǎn)皺，其視為蹈海蠻好。
（二）別看我長(zhǎng)得胖，工作起來(lái)有力量，別看我長(zhǎng)的瘦，工作起來(lái)有節(jié)奏。
別看我年紀(jì)小，工作起來(lái)有技巧，別看我年紀(jì)大，工作再累也不怕。
別看我長(zhǎng)得高，登山鉆洞也彎腰，別看我長(zhǎng)的矮，工作有誤立即改。
（三）唱歌跟著感覺(jué)走，旅游跟著導(dǎo)游走，大家互愛(ài)手拉手，團(tuán)結(jié)一起向前走。
（四）旅游溫馨提示：要做快樂(lè)的旅游人，要相信支持配合導(dǎo)游、司機(jī)的工作。
不要太多睡覺(jué)，不要太多比較，不要太多計(jì)較。
（五）旅途當(dāng)中苦不苦，看看長(zhǎng)征二萬(wàn)五；旅途當(dāng)中累不累，想想革命老前輩。
旅途當(dāng)中甜不甜，開心快樂(lè)多花錢；旅途當(dāng)中美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。
親近游客，自然輕松；贊美游客，友好溝通；笑話故事，幽默適中；服務(wù)周到，認(rèn)真用功；服務(wù)流程，不緊不松；注意細(xì)節(jié)，有始有終；特色服務(wù)，超越時(shí)空；超常服務(wù)，補(bǔ)錯(cuò)立功；尊老愛(ài)幼，優(yōu)良作風(fēng)；計(jì)劃周密，成竹在胸；知識(shí)淵博，態(tài)度謙恭。
