摘要：
本文目錄2012年導(dǎo)游考試知識點(diǎn)必備:交通常識2020導(dǎo)游資格證考試知識點(diǎn)梳理:自然地理導(dǎo)游工作規(guī)范服務(wù)的基本知識點(diǎn)一、2012年導(dǎo)游考試知識點(diǎn)必備:交通常識... 本文目錄
一、2012年導(dǎo)游考試知識點(diǎn)必備:交通常識
建國初期，我國民航只有十幾架陳舊的小飛機(jī)，航線僅12條。80年代初，民航業(yè)發(fā)生了重大的歷史性轉(zhuǎn)折，開始走向企業(yè)化道路。1987年起，我國先后成立了中國西南航空公司、中國國際航空公司、中國東方航空公司、中國北方航空公司、中國南方航空公司和中國西北航空公司6家骨干航空公司，民航的發(fā)展步伐逐步加快。90年代以來，我國航空客運(yùn)量以年平均20%以上的速度增長。
截止2002年5月，海南航空股份有限公司作為海航集團(tuán)航空運(yùn)輸板塊的龍頭企業(yè)，對航空運(yùn)輸板塊所轄的金鹿公務(wù)機(jī)公司、長安航空有限責(zé)任公司、中國新華航空有限責(zé)任公司、山西航空有限責(zé)任公司和中國揚(yáng)子江快運(yùn)公司實(shí)施行業(yè)管理?，F(xiàn)擁有飛機(jī)7l架，從lO座級到200座級，適用于干線飛行、支線飛行、公務(wù)商務(wù)包機(jī)飛行和通用飛行。
海航建立了?？?、北京、寧波、三亞、西安航空基地和廣州、石家莊、長沙運(yùn)營站，航線網(wǎng)絡(luò)已遍布全國各地，開通了國內(nèi)外航線300多條，在海南航空運(yùn)輸市場上客運(yùn)量居第一，占據(jù)市場份額50%以上。航班密度及航班量居中國民航前4名之列。1999年11月經(jīng)民航總局批準(zhǔn)，目前海航已開通三亞一漢城和三亞一澳門國際和地區(qū)航線，三亞一吉隆坡包機(jī)航線也順利開航。
(1)班期飛行，是指按照班期時(shí)刻表和規(guī)定的航線，定機(jī)型、定日期、定時(shí)刻的飛行;
(2)加班飛行，是指根據(jù)臨時(shí)需要在班期飛行以外增加的飛行;
(3)包機(jī)飛行，是指按照包機(jī)單位的要求，在現(xiàn)有航線上或以外進(jìn)行的專用飛行。
航班分為定期航班和不定期航班，國際航班和國內(nèi)航班，去程航班和回程航班等等。
班次，是指在單位時(shí)間(通常以一個(gè)星期計(jì)算)內(nèi)飛行的航班數(shù)(包括去程航班和回程航班)。班次是根據(jù)運(yùn)量需求與運(yùn)能確定的。
2.航班號。目前國內(nèi)航班的編號是由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的二宇英文代碼和4個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成。第一個(gè)數(shù)字為航空公司的數(shù)字代碼，第二個(gè)數(shù)字表示該航班的終點(diǎn)站所屬的管理局或航?？展舅诘氐臄?shù)字代碼，第三、四個(gè)數(shù)字表示該航班的具體編號，單數(shù)為去程航班，雙數(shù)為回程航班。例如，CAl501是中國圈際航空公司自北京至上海的飛機(jī)。
我國國際航班的航班號是由執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司的二字英文代碼和3個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字構(gòu)成。例如，NU545是中國東方航空公司上海至新加坡的航班。
1.購票。旅客購買機(jī)票須出示有效身份證件并填寫旅客定座單，中國人要出示本人的居民身份證，外國人須出示護(hù)照，臺灣同胞要持臺灣同胞旅行證明或公安機(jī)關(guān)出具的其他有效身份證件購買機(jī)票。
飛機(jī)艙位分為頭等艙(F)、公務(wù)艙(c)、普通艙(Y)和經(jīng)濟(jì)艙(K)，不同艙位的機(jī)票價(jià)格不同，免費(fèi)托運(yùn)的行李額也不同。
機(jī)票只限票上所列姓名的旅客使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無效，機(jī)票費(fèi)不退。黯。中國國內(nèi)機(jī)票和國際機(jī)票的有效期為一年。
已滿2周歲和未滿12周歲的兒童按成人全票價(jià)的50%付費(fèi)。不滿2周歲的嬰兒按成人全票價(jià)的10%付費(fèi)，不單獨(dú)占一座位。每一成人旅客只能有一個(gè)嬰兒享受這種票價(jià)。
2.OK票、OPEN票。OK票，是指已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票;OPEN票則是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)。
3.座位再證實(shí)。持有聯(lián)程或回程OK票的旅客若在該聯(lián)程或回程站停留72小時(shí)以上，國內(nèi)機(jī)票須在聯(lián)程或回程航班飛機(jī)起飛前兩天中午12時(shí)以前，國際機(jī)票須在72小時(shí)前辦理座位再證實(shí)手續(xù)。否則，原定座位不予保留。
4.乘機(jī)。乘坐國內(nèi)航班的旅客應(yīng)在班機(jī)起飛前90分鐘到達(dá)機(jī)場，乘坐國際航班或去沿海城市的旅客須在120分鐘前抵達(dá)機(jī)場，憑機(jī)票和個(gè)人有效證件辦理登機(jī)手續(xù)。班機(jī)起飛前30分鐘機(jī)場停止辦理登機(jī)手續(xù)。
乘坐民航班機(jī)的旅客及攜帶的行李物品，除經(jīng)特別準(zhǔn)許者外，在登機(jī)前都必須接受安全技術(shù)檢查;旅客須通過安全檢查門。行李物品須經(jīng)儀器檢查，也可進(jìn)行人身檢查和開箱檢查，拒絕檢查者不準(zhǔn)登機(jī)。
5.退票。中國國內(nèi)機(jī)票持有者若想退票，須按規(guī)定視退票時(shí)間的早晚支付一定比例的退票費(fèi);國際機(jī)票持有者要退票應(yīng)按規(guī)定辦理，并只限在原購票地點(diǎn)或經(jīng)航空公司同意的地點(diǎn)辦理。
誤機(jī)的旅客要求退票，需支付自誤機(jī)地至目的地的票款50%的誤機(jī)費(fèi)。
1.免費(fèi)托運(yùn)行李額。乘坐中國民航的國內(nèi)、國際班機(jī)，持有成人票或兒童票的旅客每人可免費(fèi)托運(yùn)的行李額為：頭等艙票40千克，公務(wù)客票7,0千克，經(jīng)濟(jì)客票20千克;中美、中加航線上的旅客可免費(fèi)交運(yùn)行李2件，每件不超過32千克。
按成人票價(jià)10%付費(fèi)的嬰兒無免費(fèi)行李額。
旅客交運(yùn)的行李必須封裝完整、鎖扣完善、捆扎牢固并能承受一定壓力;對包裝不合格的行李，民航可拒運(yùn)或不負(fù)損壞責(zé)任。
2.隨身攜帶的行李。持成人票或半價(jià)票的旅客可隨身攜帶的行李不超過5千克，其體積不得超過20×40×55厘米廈門導(dǎo)游絲綢。
3.不準(zhǔn)托運(yùn)的物品。嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性物品及其他危害民用航空安全的危險(xiǎn)品進(jìn)入機(jī)場、乘坐飛機(jī)或作為行李托運(yùn);旅客乘坐飛機(jī)不得攜帶武器或隨身攜帶利器和兇器;交運(yùn)的行李內(nèi)不得裝有貨幣、珠寶、金銀制品、票證、有價(jià)證券和其他貴重物品。
每一位從中華人民共和國機(jī)場乘坐國內(nèi)、國際航班的旅客都應(yīng)交納機(jī)場建設(shè)費(fèi)：乘坐國內(nèi)干線航班旅客，50元;支線航班旅客，lO元;乘坐國際航班旅客，90元。
在國內(nèi)機(jī)場中轉(zhuǎn)未出隔離廳的國際旅客;乘坐國際航班出境和乘坐香港、澳門地區(qū)航班出港持外交護(hù)照的旅客;持半票的12周歲以下的兒童;乘坐國內(nèi)航班在當(dāng)日(與機(jī)票所到的下一航班起飛時(shí)間間隔8小時(shí)以內(nèi))中轉(zhuǎn)的旅客。
改革開放以來，我國的鐵路運(yùn)輸獲得了較快的發(fā)展，從過去的封閉和壟斷走向開放和競爭，運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。
目前，我國的鐵路營業(yè)里程位居亞洲第一，電氣化率達(dá)21%。
近年來，鐵路多次提速，三大鐵路干線上的列車速度已達(dá)l40米/小時(shí)、160千米/小時(shí)，廣深鐵路上的準(zhǔn)高速列車時(shí)速可達(dá)200千米/，J、時(shí);開通了網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)和購買往返票業(yè)務(wù)，大大方便了人們出游。
旅客列車分為國際旅客列車(例如，北京至莫斯科的國際列車)和國內(nèi)旅客列車。
按車次前冠有的字母或4位阿拉伯?dāng)?shù)字的不同分為：
普通列車，車次以4位阿拉伯?dāng)?shù)字開頭的列車分為普通旅客快車(1×××，2×××，3×××，4×××，5×××)和普通旅客慢車(6×××，7×××，8×××)o
除高速和準(zhǔn)高速列車外，客運(yùn)列車一般由軟臥車廂、硬臥車廂、軟座車廂、硬座車廂、餐車、行李車和郵車組成。
在春運(yùn)期間，還增開車次前冠有字母“L”的臨時(shí)列車;在旅游季節(jié)，還增開車次前冠有字母“Y”的臨時(shí)列車。
車票是旅客乘車的憑證，也是旅客加入鐵路意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)的憑證。
1.車票種類。客票：軟座客票、硬座客票;附加票：加快票(特別加快、普通加快)、臥鋪票(高級軟臥、軟臥、包房硬臥、硬臥)、空調(diào)票。
2.兒童票。身高1.1米.1.4米的兒童乘車時(shí)，應(yīng)隨同成人購買座別相同的平價(jià)客票、加快票及相應(yīng)空調(diào)票。超過1.4米的兒童應(yīng)買全價(jià)票。
身高不足1.1米的兒童可免費(fèi)乘火車旅行，但每一位成人只能攜帶一名兒童，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。
3.車票丟失。旅客在乘車前丟失車票，須另行購票;旅客在乘車旅行中丟失車票，應(yīng)從發(fā)現(xiàn)丟失車票的車站起補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù);不能判明是丟失車票時(shí)，按無票旅客處理。
1.免費(fèi)攜帶品。(1)重量：兒童(包括免費(fèi)兒童)10千克，外交人員35千克。其他旅客20千克。
(2)長度和體積：適合于放在行李架上或座位下邊，并不妨礙其他旅客乘坐和通行，攜帶品的外部尺寸(長、寬、高的總和)不得超過160厘米;桿狀物品的長度不得超過200厘米;重量不得超過20千克。
2.不得攜帶物品。危險(xiǎn)品(如雷管、炸藥、鞭炮、汽油、煤油、電石、液化氣體等易爆炸、易燃、自燃物品和殺傷性劇毒物品)，國家限制運(yùn)輸物品，妨害公共衛(wèi)生的物品、動物及損壞、污染車廂的物品，都不得帶人車內(nèi)。
近20年來。我國的公路運(yùn)輸呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭.1979年，我國的公路總里程87.6萬千米，到了2000年已超過140萬千米，公路密度達(dá)14.6千米/100平方千米。根據(jù)交通部“十五”規(guī)劃，到2005年，我國的公路總里程將達(dá)到160萬千米，全國公路密度達(dá)到16.7千米廠100平方千米，全國99.5%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和93%的行政村通公路。公路的等級大大提高，高速公路的發(fā)展速度很快。自1988年18.6千米的滬嘉高速公路建成實(shí)現(xiàn)零的突破起.到2000年底，高速公路的通車總里程已達(dá)1.6萬千米，在世界上僅次于美國和加拿大，位居第三。到2005年，高速公路將達(dá)2.5萬千米，在未來的30年中，我國將建成“五縱七橫”12條國道主干線、3：5萬千米長的高速公路、連接全國95個(gè)50萬以上居民的城市的公路網(wǎng)。
國道，是國家干線公路的簡稱，是在國家公路網(wǎng)中具有全國性政治、經(jīng)濟(jì)意義，并經(jīng)確定為國家干線的公路。
根據(jù)地理走向，我國國道分為三類：第一類以首都北京為中心，呈扇面輻射的公路;第二類是我國版圖之內(nèi)南北走向的公路;第三類是東西走向的公路。目前全國共有70條國道。每一條公路干線均采用三位數(shù)字表示，其中第一位數(shù)字表示國道的類別，即1××代表第一類國道，現(xiàn)有12條;2××代表第二類國道，現(xiàn)有28條;3××代表第三類國道，現(xiàn)有30條。編號中的第二、第三位數(shù)字表示國道的排列順序，1××的××就是第一類國道自正北開始按順時(shí)針方向排列的序數(shù)，其他兩類國道也同樣排列。
我國有海岸線1.8萬多千米，5800多條流域面積達(dá)100平方千米的河流和900多個(gè)大小湖泊，為發(fā)展水上運(yùn)輸創(chuàng)造了條件。
改革開放以來，為發(fā)展水上運(yùn)輸，國家投巨資修建碼頭、疏通河道，使水上客運(yùn)量持續(xù)增長。從1996年起，實(shí)施了《內(nèi)河旅游船劃分及評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，對于規(guī)范游船企業(yè)的市場形象，提高旅游船服務(wù)質(zhì)量起了積極的推動作用。
中國的水路交通分為沿海航運(yùn)和內(nèi)河航運(yùn)兩大類。
海外旅游者在中國水上旅游時(shí)大多乘坐豪華游輪。
航行在沿海和江湖上的客輪大小不等，船上的設(shè)備差異很大。大型客輪的艙室一般分五等：一等艙(軟臥，1—2人)，二等艙(軟臥，2。4人)，三等艙(硬臥，4～8人)，四等艙(硬臥，8—24人)和五等艙(硬臥)，還有散席(包括坐席)。豪華客輪設(shè)有特等艙(由軟臥臥室、休息室、衛(wèi)生間等組成)。
1.船票種類。船票分為普通船票和加快船票兩類，又有成人票、兒童票(1.1米一1.3米的兒童)和殘廢軍人優(yōu)待票;1。1米以下的兒童免票。
2.船票丟失。旅客在乘船前丟失船票，須另行購票;旅客上船后丟失船票，如能提供足夠的證明，經(jīng)確認(rèn)后無需補(bǔ)票;無法證明時(shí)，按有關(guān)規(guī)定處理。
(1)重量。乘坐沿海和長江客輪，持全價(jià)票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李30千克，持半價(jià)票者和免票兒童15千克;乘坐其他內(nèi)河客輪。免費(fèi)攜帶的行李額分別為20千克和10千克。
(2)體積。每件行李的體積不得超過0.2立方米，長度不超過1.5米，重量不超過30千克。、
2.不準(zhǔn)攜帶的行李。下列物品不準(zhǔn)攜帶上船：法令限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，有臭味、惡腥味的物品，能損壞、污染船舶和妨礙其他旅客的物品，爆炸品、易燃品、自燃品、腐蝕性物品、有毒物品、殺傷性物品以及放射性物質(zhì)。
二、2020導(dǎo)游資格證考試知識點(diǎn)梳理:自然地理
對于2020年導(dǎo)游證自然地理知識不熟悉的考生們，快來看看吧！下面由我為你精心準(zhǔn)備了“2020導(dǎo)游資格證知識點(diǎn)梳理：自然地理”，持續(xù)關(guān)注本站將可以持續(xù)獲取更多的考試資訊！
2020導(dǎo)游資格證知識點(diǎn)梳理：自然地理
花崗巖：黃老太打鼓，華佗數(shù)三九。
1.黃山，嶗山，泰山，鼓浪嶼，衡山。
2.華山，普陀山，三清山，九華山。
丹霞山：武齊龍丹，張郎冠刺狼。
1.武夷山（奇秀甲東南，碧水丹山），齊云山，龍虎山，丹霞山。
2.張掖，江郎山，冠豸（zhi4）山，貴州赤水，崀（lang）山。
神仙居，仙都峰，西湖寶石山，雁蕩山。
巖溶（喀斯特）：廣西桂林山水，云南石林，貴州織金洞，貴州荔波洞，湖南張家界黃龍洞，重慶金佛洞，重慶武隆，四川九寨溝、黃龍，北京石花洞。
五臺山五大禪林：顯通寺，塔院寺，菩薩頂寺，殊像寺，羅睺寺
峨眉山名寺：報(bào)國寺（山下第一寺），伏虎寺（入山第一寺），萬年寺（山上最大寺），普光寺（山頂名寺）
普陀山名寺：普濟(jì)寺，法雨寺，慧濟(jì)寺
九華山名寺：化城寺（組庭），祗園寺，天臺寺，甘露寺，月身寺，上禪寺，百歲宮
九華山四大叢林：祗園寺，百歲宮，東崖寺，甘露寺
天下四大叢林：玉泉寺，棲霞寺，國清寺，靈巖寺
首批世界級地質(zhì)公園：張司令送五大簍蛋黃，暈，怎么抬？
張家界，云南石林，嵩山，五大連池，廬山，丹霞山，黃山，云臺山。
佛光：峨眉山，廬山，泰山，黃山，五臺山
父系社會：大汶口，龍山，紅山，梁褚文化
西湖：平湖秋月、三潭印月岳陽：洞庭秋月避暑山莊：梨花伴月無錫：二泉映月
漓江：象山夜月大理：洱海觀月南京夫子廟：文喬半月
㵼湖：杭州西湖，太湖構(gòu)造湖：日月潭，云南滇池，洱海
冰川湖：喀納斯湖。河成湖：鄱陽湖，洞庭湖。
火山口湖：長白山天池，火山堰塞湖：五大連池，鏡泊湖
中國三大高原湖泊：草池（巖溶湖）、滇池、青海湖
觀賞泉（奇特泉）：云南大理蝴蝶泉，安徽壽縣喊泉，四川廣元含羞泉，廣西桂平噴乳泉，臺灣臺南水火泉
中國第一瀑：黃果樹水量最大：壺口瀑布最寬：諾日朗瀑布落差最大：蛟龍瀑布
京杭大運(yùn)河：六?。壕┙蚣紧斕K浙，
五河：黃河，海河，淮河，長江，錢塘江。
長江：青海，四川，西藏，云南，重慶，湖北，湖南，江西，安徽，江蘇，上海
黃河：青海，西川，甘肅，寧夏，內(nèi)蒙古，山西，陜西，河南，山東
江西：六山一水二分田，一分道路與莊園
三、導(dǎo)游工作規(guī)范服務(wù)的基本知識點(diǎn)
【導(dǎo)讀】隨著人民生活水平的提升，越來越多的人會長短期的旅游計(jì)劃，因此很多人看好導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展，紛紛報(bào)考了2020導(dǎo)游證考試，其中不乏零基礎(chǔ)考生，那么導(dǎo)游工作規(guī)范服務(wù)的基本知識點(diǎn)有哪些呢?一起來看看吧!
21.在游覽景點(diǎn)時(shí)，地陪在導(dǎo)游講解及活動組織安排上有哪些要求?
答：(1)講解內(nèi)容應(yīng)包括該景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位、價(jià)值等方面;
(2)講解語言要生動風(fēng)趣，富有表達(dá)力;
(3)活動組織安排上，在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，充分地游覽、觀賞，做到導(dǎo)游與講解相結(jié)合，集
中與分散相結(jié)合，勞逸結(jié)合，關(guān)照老弱病殘游客。
22.在參觀游覽過程中，導(dǎo)游員應(yīng)如何預(yù)防游客走失?
答：(1)時(shí)刻與游客在一起，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，發(fā)現(xiàn)游客掉隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)催促其歸隊(duì);
(2)地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)密切配合，地陪在前領(lǐng)路，全陪、領(lǐng)隊(duì)做好斷后工作;
(3)地陪要以精彩的講解吸引游客。晉江廈門包車
23.地陪應(yīng)怎么做好旅游合同約定的導(dǎo)購服務(wù)?
答：(1)按照旅游合同約定安排購物次數(shù)和購物時(shí)間，不可強(qiáng)迫游客購物;
(2)介紹當(dāng)?shù)靥厣唐泛拖嚓P(guān)商品知識;
(3)如遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣時(shí)，地陪有責(zé)任提醒客人不要上當(dāng)受騙;
(4)必須到旅游合同約定的商店購物，若購物過程碰到個(gè)別商店以次充好、銷售偽劣商品或不按
照合同約定提供服務(wù)時(shí)，地陪要維護(hù)客人利益并向商店負(fù)責(zé)人反映情況。
24、導(dǎo)游員應(yīng)如何協(xié)助、安排入境游客的會見活動?
答：(1)如果是旅游合同中約定的會見活動，導(dǎo)游員需陪同前往，必要時(shí)充當(dāng)翻譯;若另有翻譯，
(2)如果不是旅游合同中約定的會見活動，導(dǎo)游員可在不影響團(tuán)隊(duì)正常行程的情況下予以協(xié)助安排，一般情況下不需要陪同前往也沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)。
25.在團(tuán)隊(duì)用餐服務(wù)上，地陪要做好哪些工作?
答：(1)用餐前，應(yīng)對用餐地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及要求等逐一核實(shí)并確認(rèn);
(2)用餐時(shí)，應(yīng)巡視團(tuán)隊(duì)用餐情況一到兩次，監(jiān)督、檢查餐飲服務(wù)質(zhì)量;
(3)用餐后，嚴(yán)格按照實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)與餐廳結(jié)賬。
26.地陪應(yīng)怎樣安排好旅游團(tuán)的文娛活動?
答：(1)對于旅游合同中安排的文娛活動，地陪應(yīng)陪同前往，并做好有關(guān)服務(wù);對于非旅游合同中安
排的文娛活動，地陪應(yīng)予以協(xié)助，但通常不陪同前往;
(2)在大型娛樂場所，地陪應(yīng)提醒游客不要走散，留意其動向和周圍的環(huán)境，以防不測。
27.旅游團(tuán)結(jié)束當(dāng)天游覽并返回飯店途中，地陪應(yīng)做好哪些工作?
答：(1)回顧當(dāng)天活動內(nèi)容，必要時(shí)可補(bǔ)充講解并回答游客問詢;
(2)如不從原路返回飯店，地陪應(yīng)作沿途風(fēng)光導(dǎo)游;廈門自由行導(dǎo)游
(3)宣布當(dāng)天晚上或次日的活動日程、出發(fā)時(shí)間、集合地點(diǎn)等;
(4)下車時(shí)提醒游客帶好隨身物品。
28.旅行團(tuán)離開當(dāng)?shù)仫埖昵?，地陪要做好哪些工?
(2)一般情況下，應(yīng)在中午12點(diǎn)前辦理退房手續(xù);
(3)集合游客上車，清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)，提醒游客檢查有無遺漏物品。
29.下團(tuán)后，地陪應(yīng)如何處理好旅游團(tuán)的遺留問題?
答：(1)按規(guī)定辦理游客托辦事宜;
(2)如客人委托辦理托運(yùn)、轉(zhuǎn)遞物品、信件等，必要時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)后再辦理。
30.上團(tuán)前，全陪要做好哪些物質(zhì)準(zhǔn)備?
答：(1)必帶的證件：包括身份證、電子導(dǎo)游證及導(dǎo)游身份標(biāo)識等;
(2)結(jié)算單據(jù)和費(fèi)用：費(fèi)用結(jié)算單、少量現(xiàn)金等;
(3)接團(tuán)資料和物品：如接待計(jì)劃、全陪日志、游客意見書等;
以上就是小編整理的“導(dǎo)游工作規(guī)范服務(wù)的基本知識點(diǎn)”的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。更多關(guān)于2020年導(dǎo)游資格證面試流程的相關(guān)內(nèi)容，關(guān)注小編持續(xù)更新。
