摘要：
本文目錄如何考導游證上大學學什么專業好導游方面的知識一、如何考導游證1、■導游資格證考試報名條件、時間與要求■... 本文目錄
一、如何考導游證
1、■導游資格證考試報名條件、時間與要求■
2、遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。
3、（1）【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】
4、（2）【導游業務】（含旅游案例分析）
5、（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】
6、（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）
7、（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）
8、二、導游服務能力：為現場考試，即口試，
9、（3）【導游特殊問題處理及應變能力】
10、外語類考生須用所報考語種的語言進行"導游服務能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。
11、由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當地旅游局問清楚報名和考試的時間。
12、【導游應變能力及應急事件處理】
13、■全國各省市各大旅游局地址，電話，郵編■
14、1北京市建外大街28號北京旅游大廈 100022 010-65158249/85162288 65158251
15、2天津市河西區友誼路18號 300074 022-28358812/0824 28352324
16、3河北省石家莊市育才街22號 050021 0311-5814405/4517 5873094
17、4山西省太原市平陽路55號 030012 0351-7321720 7320691
18、5內蒙古呼和浩特市新城藝術廳南街95號 010010 0471-6965978/64233 6968561
19、6遼寧省沈陽市皇姑區黃河南大街113號 110031 024-86807348/86808836 86809415
20、7吉林省長春市新民大街14號 130021 0431-5609250/45074 5642053
21、8黑龍江省哈爾濱市香坊區中山路95號 150036 0451-2311020/00201 2317371
22、9上海市上海市中山西路2525號 200030 021-64391818/1986 6439151
23、10江蘇省南京市中山北路255號 210003 025-83421670/57711134 57711134
24、310007 0571-5151505/7054459 5156429
25、12安徽省合肥市梅山路8號 230022 0551-2821906/33811 2824001
26、13福建省福州市東大路大營街1號 350001 0591-7555148/29150 7512745
27、14江西省南昌市福州路183號 300062 0791-6295304/23514 6227860
28、15山東省濟南市經十路88號 250014 0531-2965858 2963201
29、16河南省鄭州市政三街1號 450003 0371-5955913/5900181 5909345
30、17湖北省武漢市漢陽區青石橋小區2號樓 430050 027-84816530/42307 84822513
31、18湖南省長沙市五里牌團結路 410004 0731-4720346/6736 4720348
32、19廣東省廣州市環市西路185號 510010 020-86677410/86666889 86663039
33、530012 0771-5529700/5529019 5529010
34、21海南省海口市大同路38號 570102 0898-6787244/79731 6775372
35、22重慶市重慶市渝中區滄白路九尺坎50號 400015 023-63712358/2218 63712258
36、23四川省成都市人民南路2段65號 610021 028-6671456/3693 6671042
37、24貴州省貴陽市北京路147號八角巖飯店內 550004 0851-6817801/6818102 6836309
38、25云南省昆明市環城南路285號 650011 0871-3453560/5832 3517048
39、26西藏區拉薩市園林路18號 850001 0891-6834331/5472 6834632
40、27陜西省西安市南郊長安北段15號 710061 029-5261059/1134 5250151
41、28甘肅省蘭州市農民蒼10號 730000 0931-8873901/8410368 8826860
42、29青海省西寧市黃河路156號 810001 0971-6157015/5340 6131080
43、30寧夏區銀川市解放西路117號 750001 0951-5010397/47097 5064674
44、31新疆區烏魯木齊市河灘南路16號 830002 0991-2843662/3661 2824449
45、116012 0411-3686020/21437 3686120
46、33青島市閩江路7號 266071 0532-5912029/2056 5912028
47、34廈門市湖濱北路78號興業大廈 361012 0592-5318858/87 5318880
48、35寧波市長春路35號 305012 0574-7303141/3356 7291266
49、36深圳市上步中路1023號市府二辦四樓 518006 0755-2099972/104322 2099803
50、37廣州市環市西路180號 510010 020-86677509/8043 86678083
51、38武漢市漢口合作路17號 430017 027-82833107/5621 82817868
52、39哈爾濱南崗貴新街170號 150010 0451-6219544/25239 6225239
53、40沈陽市沈河區青年大街30號 110013 024-22855328/58 22856445
54、42南京市古鼓區上海路南東瓜市4號 210024 025-3608901/7711223 7711959
55、43西安市西安市北院門159號 710003 029-7295608/5632 7295607
56、44長春市靜月潭旅游經濟開發區 130117 0431-4532397/8/6 4532469
57、45濟南市經七緯四路117號 250001 0531-2066676/7934768 2017036
58、46杭州市延安路484號 310006 0571-5153565/5152881 5152645
59、解析導游資格證考試的考場內外■
60、全國各省市導游資格證考試每年舉行一次，報名的時間在每年的六月份至十月份，考試的時間在九月份至十二月份，每年各省的考生都有幾千人。隨著旅游行業的規范化，考試的難度在加大，隨著導游行業效益的看漲，報考的人數在增加，現各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭在趨于白熱化。怎樣在激烈的競爭中取勝，考生就此須制訂一個學習計劃。外語類的考生如自己的外語基礎好可以一次性報考外語導游資格證考試，如果自己的基礎沒有把握，建議第一次先考國語導游證，拿到了國語導游證第二年再補考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導游證了。
61、（1）【提早準備】：一般以提前幾個月做準備為好，有幾個月的時間你可以對幾本教材進行有針對性的綜合性訓練。有的考生等到報名后才拿到書，在書上勾了一下重點，書都沒有系統看完一遍，更沒有時間做過一些相關的配套練習，筆試口試都沒有得到綜合性的訓練，憑著僥幸的心理，沒一點把握就上考場了，考出來猜想自己也許可以得六十分，結果是年年考，年年落榜，最后自己都沒信心了，浪費了多少時間，錢財和精力。
62、（2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導游資格證考試教材和與教材配套的練習和模擬考題。
63、【全國導游基礎】【導游實務】【政策法規與職業道德】【地方導游基礎知識】四本教材，及【旅游案例分析】參考書。
64、口試：【地方導游詞】【導游規范服務】【導游應急事件處理與應變能力】。
65、（3）【學習計劃】：制訂一個學習計劃，用幾個月的時間先把四本教材做熟，并編制一套完整的口試材料。報名以后根據本
66、年考試的具體情況進行調整，報名以后到考試前的倆個月進行全方位的綜合訓練。
67、（4）【了解信息，及時報名】：各省市的報名時間和考試時間都不一樣，考生在努力學習的同時，還要隨時關注本地市旅游局的動態，及本地市新聞報紙上的導游資格證考試的報名消息，最好在六月份以后給旅游局打電話，咨詢本年度報名的準確時間，做好報名準備。
68、二：努力學習，接受指導，高強度練習訓練：
69、■導游資格證考試的筆試，口試內容及強化學習■
70、【導游基礎】【導游業務】【旅游政策與法規】【地方導游基礎】
71、【導游基礎】全國部分的內容一般分為：
72、10：中國的港澳臺地區及主要的旅游客源國
73、【旅游政策與法規】的內容一般分為：
74、 1：社會主義初級階段與鄧小平理論及三個代表
75、 10：旅游者出入境及行李運輸法規制度
76、 13：消費者權益保護與旅游投訴法規制度
77、【地方導游基礎】的內容一般分為：
78、 8：本省的名人及文學藝術及其他
79、口試的考試教材有三方面的書籍教程：
80、【導游員特殊問題處理及應變能力】
81、 1．本人身份證（原件）；外省的須暫住證。
82、 2．學歷證明（高中畢業或中專畢業以上）原件；
83、 3．國家縣（區）級以上醫院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）
84、 PS：校醫院及不符合規定的醫院開據的健康證明不能證明其本人的健康狀況；健康證在有效期內可以使用；
85、 4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張；
86、 5．在報名地點領取并填寫完整的《全國導游人員資格考試報名表》。
87、 6．報名的條件：年滿十八歲，身體健康，具備有高中（含職業中學）或高中畢業以上文憑的中國公民。
88、 7．報名在自己的戶口所在地的旅游局報名。在校大學生在學校所在地的旅游局報名。在外地打工的，須持打
89、工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名。
90、 8．報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的本科以上
91、二：全國各省導游資格證考試時間
92、1．筆試的考試時間：一般在當年的九月到十二月底這段時間，報名以后當地旅游局會有具體的通知。
93、2．口試的考試時間：口試的考試一般比筆試的考試延后一段時間，在當年的十月份到十二月份舉行。報名以后當地旅游局會有具體的通知。
94、■各省導游資格證考試----報考路線圖■
95、◆：首先確立報考導游資格證書的決心：
96、全國十大高收入的行業，比高考競爭還激烈的考試，你有信心去考取嗎？如果你決心去報考導游資格證書，無論自己是否了解
97、旅游業，無論別人說什么，無論有什么困難，都朝自己確定的目標去努力，你一定會成功．
98、【地方導游基礎知識】（必考筆試書籍教材）
99、【旅游案例分析】（筆試參考書）
100、【導游應急事件處理與應變能力】（必考口試教材）
101、 C：外語導游資格證考試書籍資料：在國語導游資格證考試的書籍基礎上加試【導游外語】（國語導游不需考外語）
102、◆考試報名：導游資格證考試每年一次，個別的省份一年考兩次。各省的報名時間在大致在六至九月份，先打電話到當地的旅游局咨詢報名的
103、時間，然后在報名的時間里，帶上你的身份證和畢業文憑到當地的旅游局報名。街上買不到的教材，此時在旅游局都可買到，在旅游
104、局里仔細咨詢本省的筆試，口試考試信息。注意一定要提前打電話咨詢，不要錯過了報名的時間。在我們的"考試科目"一欄里，我
105、們列舉了全國各省市的旅游局地址和電話號碼，你還可以打當地的114詢問旅游局的電話。
106、很多的考生拿到教材后，面對一大堆的書籍，不知從何入手廈門十佳導游。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了后面又
107、●：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，準確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部
108、的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，準確無誤了再交卷。
109、●：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節要周全，態度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑
110、，神態要親切。對考官的提問要有問必答，不會的自己編也要回答，不要不答。回答之前對考官說：我開始講解了，回答之后對考官
二、上大學學什么專業好
首先來講，你這種學理科的但是喜歡文科類的，我建議你可以選擇報文理兼收專業，從填報志愿的角度考慮，招生專業可以分為三大類：理工類專業、文史類專業和文理兼收專業。無論是文科生還是理科生，除了可以分別填報文史類或理工類專業之外，還有第三類專業可以選擇，這就是文理兼收專業，比如金融學、國際經濟與貿易、會計學、新聞學、英語、教育學、媒體經營與管理、藥學、行政管理、法學等，這些專業已成為很多同學尤其是文科女生眼中的“熱門專業”。文理兼收專業對于文科生、理科生都是敞開大門的，“亦文亦理”的特性使它們扮演了“中間派”的角色。在就業市場上，具有“文理”雙向學科背景的同學既有理科縝密的思維，又有文科的策劃統籌能力，因此格外受到用人單位的青睞，而高校的文理兼收專業恰好滿足了用人單位對復合型人才的需求。
那么，比較適合于女生就讀的專業具體有哪一些：
1、經濟學類：包括金融學、財政學、國際經濟與貿易、金融與證券、會計學、經濟學等。由于這類專業在大學里開設的課程名目繁多且基本上以理論為主，相比男生，女生的沉穩、細致的性格更容易幫助她們學好這些知識，所以身在市場經濟迅猛發展和變化莫測的時代，財經女豪杰們大多能獨擋多面，沉穩應對。這樣的能力和素質能夠滿足用人單位對多面型人才的需求。
推薦院校：中國人民大學、北京大學、南開大學、復旦大學、上海財經大學、中央財經大學、對外經濟貿易大學、西南財經大學、廈門大學、武漢大學等高校。
2、外國語言文學類：包括英語、德語、法語、日語、商務英語等。隨著中國經濟發展日益強大，各種經濟貿易往來頻繁，世界500強企業紛紛在中國安家立業，加上女生天生的伶牙俐齒好，使得語言類尤其是英語及小語種方向專業的學生成了就業市場的香饃饃。
推薦院校：北京外國語大學、上海外國語大學、廣東外語外貿大學、北京第二外國語學院、南京大學、武漢大學、華東師范大學、西安外國語大學等高校。
3、中國語言文學類：包括漢語言文學、漢語言、對外漢語、中國少數民族語言文學等。女生憑借其語言天賦在漢語言文學、文秘、對外漢語等領域占據了大半壁江山，幾乎形成“性別壟斷”!
推薦院校：山東大學、四川大學、武漢大學、西北大學、中山大學、北京語言大學、北京外國語大學、華東師范大學、南開大學等高校。
4、藝術類：包括音樂學、繪畫、表演、攝影、影視廣告、形象設計等。一般而言，藝術類專業的女生自身形象氣質素養較高，因此很容易給面試官留下深刻的印象。在這個眼球經濟時代，要想自己的簡歷和自己一樣迅速的被用人單位記住，藝術專業女生的所展現的獨特氣質相對容易讓用人單位一記如故，很容易應聘成功。
推薦院校：中國傳媒大學、中央戲劇學院、北京電影學院、中央美術學院、北京師范大學、華東師范大學、東北師范大學等高校。
5、醫藥護理類：包括護理學、藥學、中藥學、藥品營銷等。女生細心、耐心的特質，使其在醫護行業有著不可取代的位置，醫護工作通常比較穩定，薪資待遇與福利良好，從“白衣天使”的稱號可以看出社會對從事醫護工作人員的尊重。
推薦院校：北京大學、復旦大學、中山大學、北京協和醫學院、浙江大學、北京中醫藥大學、浙江中醫藥大學、中國醫科大學、四川大學、蘇州大學等高校。
三、導游方面的知識
導游一般要求為高中或高中以上學歷；性格要開朗，充滿活力，有一定的語言溝通能力和交流能力。
培養適應現代旅游企業發展要求，具有旅游知識和技能的導游員和講解員。在校學習導游員資格證書考試相關課程和相關技能，可以考取導游員資格證書。
旅游學概論、旅行社管理、旅游地理學、中國旅游客源國概況、導游基礎知識、旅游政策法規、公共關系、中外民俗、旅游地理、導游實務、前廳與客房管理，飯店管理，中國旅游史，宏觀經濟學，微觀經濟學，高等數學，財務管理，初級會計學，旅游英語，中國近現代史綱要，馬克思主義哲學，毛澤東思想，鄧小平理論。
（中華人民共和國國務院令第263號）
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第一條為了規范導游活動，保障旅游者和導游人員的合法權益，促進旅游業的健康發展，制定本條例。
第二條本條例所稱導游人員，是指依照本條例的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。
第三條國家實行全國統一的導游人員資格考試制度。導游人員管理條例具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和
國公民，可以參加導游人員資格考試；經考試合格的，由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省、自治區、直
轄市人民政府旅游行政部門頒發導游人員資格證書。
第四條在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。
取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明
材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。
具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自
治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證。
導游證和臨時導游證的樣式規格，由國務院旅游行政部門規定。
第五條有下列情形之一的，不得頒發導游證：
（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；
（三）受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；
第六條省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內，頒發導游證；發現有本條例第五條規定情形，不予頒發導游證的，應當書面通知申請人。
第七條導游人員應當不斷提高自身業務素質和職業技能。廈門翔安包車
國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員等級考核標準和考核辦法，由國務院旅游行政部門制定。
第八條導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。
導游證的有效期限為3年。導游證持有人需要在有效期滿后繼續從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發導游證手續。
臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。
第九條導游人員進行導游活動，必須經旅行社委派。
導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動。
第十條導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。
導游人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求。
第十一條導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。
第十二條導游人員進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。
導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別
旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
第十三條導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。
導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可
以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。第十四條導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施。
第十五條導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。廈門本地導游
第十六條導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。
第十七條旅游者對導游人員違反本條例規定的行為，有權向旅游行政部門投訴。
第十八條無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。
第十九條導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。
第二十條導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政部門責令改正；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
第二十一條導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。
第二十二條導游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告：
（一）擅自增加或者減少旅游項目的；
第二十三條導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
第二十四條導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十五條旅游行政部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第二十六條景點景區的導游人員管理辦法，由省、自治區、直轄市人民政府參照本條例制定。
第二十七條本條例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日國務院批準、1987年12月1日國家旅游局發布的《導游人員管理暫行規定》同時廢止。
1、有助于增強旅游者對導游人員的信任感。導游人員要在旅游者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領旅游者順利地開展旅游活動的形象。
舉例：現在取得對導游人員信任感越來越難，所以導游員良好形象的塑造就更為重要了。
2、有助于縮短導游人員與旅游者間的心理距離。最大程度地滿足旅游者的需求，是實現優質服務的重要途徑。
第一印象常常構成人們的心理定勢，不知不覺成為判斷一個人的依據。心理學稱“第一印象”為心理效應。導游員應給旅游者一個先入為主的好印象。第一次亮相的關鍵在于導游員的儀表、儀容、和使用的語言。我們可通俗的理解為導游員的“出面、出口和出手”。
所謂導游人員的儀表儀容，是指導游人員的容貌、著裝、服飾及所表現出的神態。
導游人員應著重注意以下幾個方面：
（1）導游人員的著裝。要符合導游人員身份，并追求風格的和諧統一。切忌穿著
奇裝異服，或一味追求高檔名牌服裝，嘩眾取寵。必須將導游胸卡和工作牌佩在胸前，以表明自己導游人員的身份。
花枝招展，發型要符合身體特征和工作特點，體現高尚的情趣。
站在游客心理的角度去換位思考：一、導游員太注重修飾自己，游客可能會想“光顧修飾自己的人怎么會想著別人、照顧別人”。二、導游員衣冠不整、不修邊幅，游客又會想“連自己都照料不好的人又怎么能照顧好別人。”所以導游員的修飾應掌握好一個度。
所謂導游人員的儀態，是指導游人員所表現出的行為舉止，即導游人員的姿態和表情等諸方面。具體地講，導游人員應注重以下幾方面：
（1）表情風度：精神飽滿，樂觀自信；自尊而不狂傲；熱情而不諂媚；活潑而不輕佻。
（2）舉止姿態：站、行、走有度，但不矯揉造作。
俗話說“說得好讓人笑，說得壞讓人跳”。導游人員為了博得旅游者的好感，
在初次見面的時刻談吐方面尤其要注重以下幾方面：
（1）語言要文明禮貌，表達對旅游者的關心和尊重。
（2）內容要有趣、詞匯生動，不失高雅脫俗。
（3）語速快慢相宜，親切自然。音量適中、悅耳。
舉例：北京市明文禁止導游講國家領導人的“典故”。
美好的第一印象并不表示導游員就此可以一勞永逸，萬事大吉。旅游者希望導游員能一直保持良好形象，善始善終地為他們提供優質服務。導游員如何才能維護甚至升華自身的良好形象呢？
1、導游員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅游者。
2、善于與旅游者溝通情感，與他們建立友情。
3、多向旅游者提供微笑服務、細致服務、使旅游者對導游員產生親切感。
4、要多干實事，少說空話，做到言必行，行必果。
5、做到處事不驚、果斷、利索，給旅游者以安全感。
6、要善于彌補服務缺陷，一絲不茍地做好送行工作。
對比較小的、次要的景點可采用平鋪直敘法進行導游講解，但對規模大的重要景點就不能面面俱到、平鋪直敘地介紹，而應采用分段講解的方法。
所謂“分段講解法”，就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來分段講解。
所謂“突出重點法”，就是在導游講解時避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。
1、突出大景點中具有代表性的景觀
例去秦俑館游覽，要突出對一號坑和二號坑的講解。
2、突出景點的特征及與眾不同之處
面對某一景點，導游人員可根據實際情況，介紹這是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長、最古老、最高，甚至可以說是最小)的……，因為這也是說景點的特征，很能引起旅游者的興致。
“觸景生情法”就是見物生情、借題發揮的導游講解方法。觸景生情貴在發揮，要自然、正確、切題地發揮。
虛實結合法就是在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合，即編織故事情節的導游手法。就是說，導游講解要故事化，以求產生藝術感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。
問答法就是在導游講解時，導游人員向旅游者提問題或啟發他們提問題的導游方法。
1、自問自答法(為了吸引游客的注意力)
3、客問我答法(滿足旅游者的好奇心)
導游人員在導游講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發，激起游客急于知道答案的欲望，使其產生懸念的方法即為制造懸念法，俗稱"吊胃口"、"賣關子"。
所謂“類比法”，就是以熟喻生，達到類比旁通效果導游手法。
將相似的兩物進行比較，便于旅游者理解并使其產生親切感。
將兩種風物比出規模、質量、風格、水平、價值等方面的不同。
可將處于同一時期的不同國家的帝王作類比，也可將年號、帝號紀年轉換為公元紀年。
用凝煉的詞句概括所游覽景點的獨特之處，并給旅游者留下突出印象的導游手法稱為“畫龍點睛法”。
旅游團游覽西安后，導游人員可用早(歷史年代早)、長(建都時間長)、全(文物門類全)、高(藝術水平高)、大(氣勢規模大)這五個字來總結陜西文化的基本特征。
除上述八種導游方法外，我國的導游人員還總結出簡述法、詳述法、引而不發法、引人入勝法、由此及彼法、聯想法等，這里不再一一介紹。導游方法很多，然而，在具體工作中，各種導游方法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、互相聯系的。導游人員在學習眾家之長的同時，必須結合自己的特點融會貫通，在實踐中形成自己的導游風格和導游方法，并視具體的時空條件和對象，靈活、熟練地運用，這樣，才能獲得不同凡響的導游效果。
[1]研究提出，我國旅游行業應加快培育旅游就業增長點，尤其應關注新型住宿接待業、特色餐飲業、旅游景區景點開發、旅游商品生產與銷售、旅游農業、旅游工業、旅游新興服務業、旅游文化娛樂業、旅游交通運輸業、旅游勞務輸出十個方面，這些領域就業增長快、潛力大、帶動性強，而且能充分利用市場機制加快發展，就業成本低，老百性受益面寬。
研究認為，旅游業在地域上形成六個增長潛力地區。一是推進西部地區旅游開發，盡快形成新的就業增長點；二是推進都市旅游發展，形成大容量的旅游就業基地；三是加快環城市度假帶的建設，統籌城鄉旅游就業關系；四是加大交通干線沿線旅游發展，形成就業增長軸；五是大型旅游區域的成片開發和綜合開發，形成大規模就業；六是鄉村旅游發展及旅游小城鎮綜合服務建設。
研究建議，根據旅游業發展特點、就業狀況、就業模式等不同，對旅游業進行分類指導：一是重要旅游目的地；二是中心城市；三是大中城市周邊地區；四是老少邊窮地區；五是旅游小城鎮；六是資源型城市和
可在全國各大旅行社、旅游企業、景區景點、國家軍事博物館工作等。[2]
1、把導游看成自己的職業，而不是把賺錢看成自己的職業。
3、學會用心去愛，愛自己、愛親人、愛周圍的一切、愛可以打敗一切包括視你為敵的團友，愛是天下最無敵的武器。國家旅游局頒發的全國導游證ic卡4、職業道德：誠然導游有灰色收入，且已成為不成文的行規，但是，一個好的導游，應該首先考慮客人的利益，因為游客才是你發財的根本。
5、知識：當導游要了解的知識太多了，包羅萬象，今天學到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導游的知識要求沒有什么嚴格界限。
6、熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。
7、責任心：這點要時刻保持，導游的工作事無巨細，突發事情太多了，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導游除了要加強業務知識方面的學習外，還必須加強職業道德修養。
