摘要：
本文目錄華清池導游詞導游詞講解方法演講稿求一篇關于“導游職業文明禮儀”的素材。一、華清池導游詞華清池位于西安市城東30公里處的臨潼區內，南依驕山，北臨渭水，內有自然造化的天然溫泉。... 本文目錄
一、華清池導游詞
華清池位于西安市城東30公里處的臨潼區內，南依驕山，北臨渭水，內有自然造化的天然溫泉。優越的地理條件和自然環境適于原始人類在此繁衍生息，更吸引了在陜西建都的歷代帝王在此修建離宮別苑，自古以來就是我國著名的沐浴游覽勝地。
根據歷史文獻和考古發掘的資料證明，華清池已有6000年的溫泉使用史和3000年的皇家園林建筑史。近年來，考古工作者在溫泉總源北側基建時挖掘出大量的泥質夾沙紅陶片，其紋飾、火候、陶質、陶色均與原始社會仰韶文化時期的“姜寨遺址”出土的陶器完全相同。這表明早在6000多年以前，原始先民便在這天賜之水的滋潤下，繁衍生息，創造出燦爛的史前文明。早在3000年前的西周時，周幽王就在此修有“驪宮”，周以后經歷了秦始皇的“驪山湯”、漢武帝的“漢驪宮”、唐太宗的“湯泉宮”、唐高宗的“溫泉宮”，到了唐代第七位皇帝唐玄宗李隆基時期，在以前宮殿的基礎上充分發揮地理上的優勢，依驪山的山勢而筑，環山列宮殿，宮周筑羅城，并修有登山的夾道和通往長安的復道，把這里同長安的“大明宮”、“興慶宮”連為一體。公元747年，新宮落成，李隆基賜名華清宮，后因宮內多溫泉浴池，又名“華清池”，并一直沿用至今。唐華清宮為富麗宏大的建筑群，從山頂至山下，宮殿林立，樓閣相屬。既合理地利用了溫泉，又體現了宮內嚴謹的布局。宮內置百宮衙署及公卿府第，新修有玄宗皇帝專用的“御湯九龍殿”、楊貴妃沫浴的“海棠湯”及供百官公卿沐浴的“尚食湯”、“少陽湯”、“長湯十六所”等。除此之外，還修有專供唐玄宗與楊貴妃尋歡作樂的“斗雞殿”、“按歌臺”、“大小馬球湯”、“舞馬臺”等。至此，華清池達到了它歷史上的鼎盛時期，出現了“高高驪山上有宮，朱樓紫殿三四重”的壯觀景象。
華清池是唐玄宗與楊貴妃愛情羅曼史的歷史見證。楊貴妃原名楊玉環，生于公元718年，唐代蒲州永樂(今山西永濟)人。從小隨叔父在河南長大。她天資聰穎、通音律、善歌舞，與西施、昭君、貂蟬并稱中國古代四大美女。公元735年，楊玉環被冊封為唐玄宗第十八子壽王李瑁妃。公元737年，唐玄宗的寵妃武惠妃去世，玄宗悼惜不已，整日悶悶不樂，后宮美女數千，竟無一人中意，洞知玄宗心思的高力士便暗搜外宮，于公元740年發現壽王妃，并被玄宗看中，為避人耳目，將壽王妃召入道觀，賜道號太真，這樣一來就解除了李瑁與楊貴妃的夫妻關系。公元745年八月初六唐玄宗正式冊封楊玉環為貴妃。因唐玄宗通音律，而楊玉環善歌舞，兩人在感情志趣上情投意合，使得玄宗對楊玉環寵愛有加，宮中呼為“娘子”，禮儀皆如皇后，真是“后宮佳麗三千人，三千寵愛在一身”。
據史載，公元750年，唐玄宗與楊貴妃在驪山半山腰的長生殿前相依而立，他仰望星空，因羨慕牛郎織女的多情，傷感人世間的多變，便雙雙跪地對天盟誓，愿生生世世為夫妻。《長恨歌》中“七月七日長生殿，夜半無人私語時。在天愿作比翼鳥，在地愿為連理枝”就是對此情景的描寫。
“門外千宮罷早朝，三郎沉醉不知曉”，從公元747年至公元755年，每年十月，玄宗便攜貴妃姊妹及親信大臣，從京都長安來華清宮淋浴溫泉，號稱“避寒”，直到第二年暮春三月才返回京師長安。“十月一日天子來，青繩御路無塵埃”，他們在這里度七夕，避夏暑，處理朝政并接受萬國使臣的朝拜。所以華清宮又有“第二都城”、“第二長安”之稱。他們整日飲酒作樂，由梨園弟子奏樂助興，打馬球、觀斗雞、看舞馬。由于唐玄宗在執政后期整日過著“春宵苦短日高起，從此君王不朝”的奢靡生活，終于導致公元755年的“安史之亂”。“西出都門百余里，六軍不發無奈何”。士兵們殺了宰相楊國忠，并逼玄宗賜締楊貴妃于馬嵬坡(今陜西興平)。從此，華清宮失去了往日的輝煌。后晉時這里被賜為道觀。宋、元、明、清還曾有多位皇帝游幸至此，但都未能達到唐華清宮的盛大規模。
好了，請各位跟隨我一同去領略這座千年皇家園林的魁力。
我們首先來到的是以九龍湖為中心的風景游覽區。映人眼簾的這座宏偉的仿古建筑，便是飛霜殿。唐時的飛霜殿，是唐玄宗與楊貴妃游幸驪山使用的寢殿。相傳此殿落成之時，正適冬季，雪花漫天飛舞，還沒落及地面就被大殿四周溫泉的熱氣蒸騰到空中，落雪為霜，故稱"飛霜殿"。現在已成為華清池的貴賓接待室。
接下來我們去參觀華清宮御湯遺址博物館：唐御湯遺址發現于1982年4月，經考古工作者8年的發掘考證，在4000多平方米的遺址內清理出“海棠湯”,“蓮花湯”,“星辰湯”,“尚食湯”、“太子湯”5組湯池遺址和眾多的文物遺跡，引起史學界的高度重視。1990年9月，建成了我國目前唯一的湯池遺址博物館，1996年11月華清宮御湯遺址被國務院正式公布為全國第四批重點文物保護單位。
“海棠湯”又名“芙蓉湯”，俗稱“貴妃湯”。始建于公元747年，因湯池平面呈一朵盛開的海棠花而得名。唐人的構思超俗，設計新穎，一方面用海棠花的艷麗襯托貴妃的嬌美;另一方面用海棠花的造型形象比喻楊貴妃豐腆的形體。湯池的池壁由四塊墨玉(即青石，經打磨后，通體釉黑，為皇家上等貢品)拼砌而成，湯池東西長3.6米，南北寬2.9米，東西兩側分別設有一組踏步便于上下，充分體現出唐代建筑藝術中對稱協調的美學觀念。不僅如此，湯池的供水系統也設計得非常科學合理，池底正中有一直徑為10厘米的進水口，進水口上裝蓮花噴頭，寓意為海棠花的花蕊，下接陶制水管道，與溫泉總源相通。溫泉因自然壓力從花蕊中自動噴灑而出，噴出的形式與噴泉相似，而灑下來的形質，不正是今天生活中的淋浴嗎?
“回眸一笑百媚生，六宮粉熏無顏色”的楊貴妃在海棠湯中淋浴了近八個春秋。淋浴時為增加情趣，池中灑有鮮花的花瓣和具有美容養顏功效的中藥材及價值昂貴的香料(如紫檀、多摩羅香、沉香、丁香、麝香等)，享受香湯沐浴。“驪山飛泉泛暖香，九龍呵護玉蓮房”，貴妃在這里蕩滌塵垢，也在這里享受著溫泉賜給她的尊貴、溫暖與舒適。她沐浴時宛如海棠初睡的嬌媚姿態不僅深受玄宗皇帝的寵愛，也成為歷代文人墨客吟詩作畫的素材，創作出無數流傳千古的詩詞歌賦。白居易的《長恨歌》中"春寒賜浴華清池，溫泉水滑洗凝脂。侍兒扶起嬌無力，始是新承恩澤時。"便是對此情景的絕妙寫照。
蓮花湯是專供唐玄宗李隆基沐浴的，是唐華清宮御湯遺址中最有氣勢、最具代表性的湯池，也稱“御湯九龍殿”。當您第一眼看到它，一定會為它的氣勢所震撼。宮殿建筑面積達400多平方米，有內外殿之分。御湯可儲水近l00立方米，儼然是一座龐大的室內游泳池，充分顯示出唐代追求恢弘大氣的社會風尚及皇權神授的至高無上和唯我獨尊。
蓮花湯造型奇特，上下兩層臺階不同的造型是唐代工匠創造性審美取向的結晶，上平面四角有一定的曲線變化，呈寫實的蓮花狀;下平面為規則的八邊形，“八邊”代表著大地的八個方位，取"普天之下，莫非王土"之意，而蓮花設計在大地八極之上，完全合乎于根植于大地土壤之中而花浮于水的特殊生長規律;水、土、花三者緊密關聯不可分割，這是自然與宗教觀念的整合，是將沐浴看作是與自然的溝通，最終實現“天人合一”的理念，這也就是唐人心目中沐浴的最高境界。李隆基是狂熱的道教徒，他希望通過淋浴與天相連，在清泉、蓮花的護佑下，求得一種解脫，一種升華，從而達到延年益壽、長生不老的目的。這座湯池無疑是唐代禮制宮設計師煞費苦心的創作，也深刻反映出玄宗皇帝對人間現實的肯定和感受、憧憬和執著。
星辰湯是唐太宗李世民“湯泉宮”的文化遺存。建于公元644年，專供唐太宗李世民所用，原名“御湯”，占地面積100多平方米，是目前國內發現的最大的御用湯池。整個湯池的設計是閻立德根據唐代禮制規定，再結合天空星象、二十四節氣，即天、地、人三位一體的理念設計建造的。古代人相信天上有天帝主宰宇宙，地上有皇帝統治人民，星座的位移、明暗、隕落，反映著皇權的變化。信奉“天人合一”說的唐玄宗便將酷像北斗七星的“御湯”，更名為“星辰湯”。很顯然，這些用意就是想企求蒼天北斗保佑李氏王朝，永固帝位。當然也有企求皇天賜福，得道成仙，長生不老的內心秘密。星辰湯離溫泉水源最近，水質最好，地理位置最優越。泉水因自然漫溢涌人湯池形成了現代的自流水及沖浪浴的沐浴方式，更吸引了多位皇帝在此修建湯池。在1982年修復過程中，考古工作者又考證在星辰湯的底部疊壓著秦始皇的"驪山湯"和漢武帝的“漢離宮”文化遺存，并在文化層中發現了中國歷史上最早的皇室配套浴具——陶甕、陶鑒和我國考古界目前發掘的唯一的木門，為研究秦代漢淋浴文化提供了佐證材料。
尚食湯，形制小，工藝簡單，并無奇特造型，相對于前面的御用湯池，顯然沐浴者的地位不及前者。曾有人解釋:尚食湯是專供尚食局官員沐浴的。然而根據考古學家多年的考證，只定位尚食官員不太準確。古文獻記載，“尚”字還包括“賞賜、給予”的含義，而唐代除尚食局外，隨皇帝出行的還有尚藥、尚衣、尚社、尚乘、尚擎五局官員。就湯池的整體結構分析，湯池中間設有石隔墻，東、南、北三面修砌有入池石臺階，池中并無固定的坐向位置，充分說明尚食湯面積雖小，但在此沫浴的人較多，使用率較高，身份也較復雜。所以推斷得出，尚食湯在華清宮可解釋為皇帝賞賜給等級較高的隨行內侍官員的沐浴場所，在此沐浴常沐皇恩，知圣心之苦衷，為唐王朝的江山社稷效忠。由于史記記載較少，有關此湯池的諸多疑問(如：臺階下的百坑以及石隔墻的用途)，還有待于考古專家進一步的探討和論證。
太子湯的沐浴者，顧名思義就是東宮的皇太子，建于公元644年，先后共經歷80余年。沐浴的皇太子有李承乾、李治、李忠、李弘、李賢、李憲、李旦、李崇君、李隆基、李瑛共10人，其中僅有4位君臨天下，其他的幾位都成了皇權斗爭的犧牲品。由此可見，唐宮廷內部爭奪皇位是何等的激烈和殘酷。
太子湯采用“星辰湯”排水道供水，即擺正了皇帝與皇太子之間的尊卑關系，解決了禮制犯忌的問題，又寓意著來自“星辰湯”的溫泉能使皇太子常沐父皇恩澤。由于太子湯的四壁及池底遭到較嚴重的破壞，唐時的青石板大多已不復存在，再考慮到整個博物館的建筑格局，所以太子湯以露天的形式陳設。
以上介紹的五組湯池，它們大小不一，形制各異，各具風格與特色，為研究中國古代沐浴史、唐宮廷建筑史、封建社會的等級制度、中國古代利用地熱資源史均提供了翔實的史料依據，也極大地豐富了華清池的歷史文化內涵。
我們眼前這座拱形的建筑便是溫泉池的總源。我國有溫泉2700多處，是世界上溫泉最多的國家之一。而華清池的驪山溫泉因開發利用早，并且受歷代帝王青睞而名冠諸泉之首，享有“天下第一御泉”的美稱。
溫泉，大多含有對人體有益的礦物質和微量元素。沐浴溫泉，不僅可以消除疲勞，還具有治療多種疾病的功效。驪山溫泉水溫常年在43C，水質純凈，具有醫療價值的礦物質和微量元素的含量較高。根據科學檢測，驪山溫泉水質屬低礦化、弱堿性、中等放射性泉水，故又稱硅水、氟水和放射性氨水。這些均達到了醫療用水的標準，故有“自然之經方，天地之元氣”的美稱。由于溫泉神奇的功效，贏得帝王們的特別喜好，并形成了一種專供帝王享用的傳統特權。
驪山溫泉可療疾起源于2000年前的秦代，《三秦》記載：秦始皇幸游驪山時遇見一位神女，遂有調戲之舉，神女一氣之下唾于始皇面部，始皇臉部遂即生瘡，病久治不愈。始皇追悔莫及，向神女表示仟悔，神女見其有悔改之意，便說：“此有溫湯，何不一洗”，始皇就用驪山溫泉治療了毒瘡。秦始皇湯戲神女的傳說雖不足信，但卻印證了溫泉可治愈疾病的歷史。
驪山溫泉除其特有的醫療作用和得天獨厚的自然條件外，還可改變植物的生長習性。相傳秦始皇在冬季命人在驪山溫谷中種西瓜，引起了儒生們的懷疑而被秦始皇坑殺，釀成了著名的“焚書坑儒”事件。當然這只是傳說而已，不足為憑。數百年后的唐代，唐華清宮內辟有西瓜園。王建有“酒幔高樓一百家，宮前楊柳寺開花，內園分得溫泉水，二月中旬已進瓜”的佳句，證明了古代勞動人民能巧妙地利用溫泉進行農業技術革新。
“西安事變”舊址——環園
華清池不僅在中國古代史上享有盛名，中國近代史上震驚中外的“西安事變”也發生在這里。我們現在就來到了“西安事變”舊址——環園。
環園是1878年臨潼縣令沈家禎主持營建并題名的，總占地面積6000平方米。園內風貌既具有江南園林優雅別致的風格，又有北方園林殿宇宏偉的特色。主要建筑有望湖樓、飛霞閣、飛虹橋、荷花閣、五間廳、三間廳等。
1900年八國聯軍攻陷北京，慈禧太后西逃曾駐于此。1936年10月、12月蔣介石兩次來陜督戰，都以環園為臨時行轅，堅持“攘外必先安內”的錯誤主張，在此布置“剿共”事宜。1936年12月12日，這里爆發了震驚中外的“西安事變”。1982年2月，五間廳、三間廳被國務院公布為全國第二批重點文物保護單位。
五間廳是“西安事變”時蔣介石的下榻之處，由西向東依次為:秘書室、蔣介石臥室、辦公室、會議室、侍從室。
“西安事變”爆發于1936年12月12日，所以歷史上也稱“雙十二事變”。它是由國民黨內部主張抗日的愛國將領張學良和楊虎城發動的。1931年，日本帝國主義用刺刀和大炮制造了駭人聽聞的"九一八"事變，中國面臨民族滅亡的緊急關頭。野蠻的侵略，激起了全國人民的憤怒，抗日的呼聲響徹大江南北、黃河兩岸。在民族存亡日益加重的緊要關頭，中國共產黨于1935年12月在陜北召開了“瓦窯堡會議”，毛澤東根據我國當時的形勢，提出了建立民族統一戰線的策略，全國各階層愛國人士積極響應，投身于抗日救國的洪流之中，而蔣介石卻置民族安危于不顧，頑固推行“攘外必先安內”的錯誤政策，他移師西北，把大本營置于西安。
1936年12月4日，蔣介石乘專列第二次來西安，以華清池為臨時行轅，下榻于五間廳，準備在此布置實施“剿共”事宜。他一到行轅，便迫不及待地召見了東北軍和十七路軍師以上的軍官，要他們服從命令，進攻陜北紅軍。蔣介石于12月6日召見了張學良、楊虎城，并向他們攤牌，提出兩種方案供其選擇：要么全面進攻陜北紅軍，要么讓出陜西，由中央軍進剿。12月7日，張學良赴臨潼晉見蔣介石并和其“諍諫”，他至誠大義地規勸蔣介石放棄“剿共”內戰，卻遭到蔣介石的嚴詞訓斥。12月8日，張、楊兩位將軍大義凜然地苦諫，聲淚俱下地哭諫，都無濟于事。從國家和民族利益出發，兩位將軍在西安止園商定，以武裝形勢逼蔣介石停止內戰、一致抗日。12月9日凌晨，古城學生舉行紀念“一二.九”運動一周年請愿游行，準備步行來臨潼向蔣介石請愿。蔣介石聽到消息后大發雷霆，命令張學良前去制止學生鬧事，并聲稱：“如不聽者，格殺勿論。”游行隊伍行至灞橋時，被張學良驅車阻止，學生們聲淚俱下地講述了各種理由，說明一定要到行轅請愿。面對熱血沸騰的愛國學生，張學良懇切地說："同胞們!同學們!我張學良是國家的軍人，我絕不辜負你們救國的心愿，絕不欺騙大家，一星期之內，我用事實答復你們。"學生們報以熱烈的掌聲，在張學良將軍的勸阻下，學生們陸續返回西安。而此時的蔣介石正在行轅內的宴會廳宴請東北軍和十七路軍的部分高級將領，加緊分化收買工作。張學良深夜赴臨潼華清池見蔣，向蔣轉達了學生們的請求，而蔣介石卻置之不理。張學良無奈地離開五間廳后，蔣介石取出紙章，給陜西省政府主席邵力子寫了一紙手諭，欲解除張學良和楊虎城的兵權。
12月10日，張學良、楊虎城決心對蔣介石實行兵諫。12月12日凌晨3時左右，東北軍外線部隊的兩個團迅速進入驪山附近，包圍了華清池，解除了駐華清池附近的憲兵武裝，在驪山腳下打響了“西安事變”的第一槍。蔣介石聽到槍聲，因不知敵情，未及穿衣，便和侍衛官及隨從倉皇而逃，在翻越后門時，不小心摔傷了脊梁，還丟了一只鞋子，由隨從扶掖向山上逃去。
黨衛隊沖入第二道門，沖人五間廳，闖進蔣介石臥室時，發現室內空無一人，而蔣介石的衣帽、斗篷、假牙尚在，伸手摸摸被窩仍有余溫，推測蔣介石并未逃遠，于是開始大規模搜山，發現驪山半山腰虎斑石處的夾縫中躲藏有人，立即間：“什么人，還不出來，要開槍了。”蔣介石終于從夾縫中走出，卻意外地發現，搜山的并不是紅軍而是東北軍，連聲問：“張副司令在哪里，在哪里。”此時的蔣介石身穿古銅色睡袍，渾身是土，凍得瑟瑟發抖，在士兵的扶掖下，被護送至西安。
在臨潼發生激烈槍戰的同時，楊虎城將軍的官兵也迅速行動，解除了中央憲兵團的武裝，扣押了隨蔣來陜北的要員陳誠、衛立煌等，占領了飛機場、火車站，很快控制了西安的局勢。1陜西導游資格證考試2陜西省導游資格考試3陜西導游資格考試4陜西省導游資格證5陜西導游網6陜西導游詞7陜西導游8陜西導游考試9陜西導游考試試題10陜西英語導游詞11陜西八大景點導游詞12陜西導游試題13陜西省導游考試14陜西英文導游詞15陜西導游論壇16陜西華清池導游詞17陜西導游證182007陜西導游考試19陜西導游培訓學校20陜西導游考試網21陜西英語導游考試題22陜西省導游232007年陜西導游考試24陜西導游證考試25陜西導游考試真題26陜西省導游網27陜西導游證考試題28陜西導游學校29陜西導游社區30陜西導游培訓31陜西導游考試時間3207陜西導游考試3307年陜西導游考試34陜西導游講解視頻35陜西導游培訓學院36陜西英語導游37陜西兵馬俑導游詞38陜西導游考試導游詞39陜西導游大賽視頻40陜西省導游證考試41陜西紅色旅游導游詞42陜西延安導游詞43陜西導游考試口試44陜西導游考試模擬題45陜西省導游考試時間46陜西乾陵導游詞47陜西大雁塔導游詞48陜西導游歡迎詞49陜西導游講解詞50陜西省英語導游詞
“西安事變”爆發后，中國共產黨派出了以周恩來、秦邦憲、葉劍英為首的代表團抵達西安，為“西安事變”的和平解決作出了多方面努力，終于迫使蔣介石答應“停止內戰，一致抗日”的要求，遂于12月25日釋放蔣介石回南京。“西安事變”的和平解決，結束了長達10年之久的國共內戰，促進了抗日民族統一戰線的形成，使抗日戰爭得到了廣泛發動。華清池五間廳的墻壁上、玻璃窗上的累累彈痕將永遠銘記著中國現代革命史上的重大事件——“西安事變”。華清池也因承載著這一段歷史而名載史冊。
昔日的皇宮禁苑，天子御湯，今日已成為融風景園林、文物遺址、溫泉沫浴于一體的綜合性的旅游勝地。1982年華清池被列入全國第一批全國風景名勝區，1998年被建設部授予“中國名園”，2000年被評為全國首批“AAAA”級旅游景區。正如郭沫若吟詩所詠：“華清池水色清蒼，此日規模越盛唐。不僅宮池依舊制，而今民庶盡天王。”
導游詞的宗旨是通過對旅游景觀繪聲繪色地講解、指點、評說，幫助旅游者欣賞景觀，以達到游覽的最佳效果。廈門女導游
傳統文化知識即向游客介紹有關旅游勝地的歷史典故、地理風貌、風土人情、傳說故事、民族習俗、古跡名勝、風景特色，使游客增長知識。
導游詞的語言應具有言之有理、有物、有情、有神等特點。通過語言藝術和技巧，給游客勾畫出一幅幅立體的圖畫，構成生動的視覺形象，把旅游者引入一種特定的意境，從而達到陶冶情操的目的。
此外，導游詞通過對旅游地出產物品的說明、講解，客觀上起到向游客介紹商品的作用。
二、導游詞講解方法演講稿
面對要求越來越高的游客，我們沒有理由指責客人的過分要求，我們有更多的理由把自己充足電，足以應付各種需求的客人，吧自己的導游詞講好。以下是我整理的導游詞講解方法演講稿，看看別人是怎么寫的吧。
千篇一律的導游詞令到好多游客越來越不喜歡跟團旅游了。作為一個導游，如果對景區的了解都不透徹的話，那的的確確不是一個好導游。在帶領游客參觀的時候，我們應該怎么做?
對比較小的、次要的景點可采用平鋪直敘法進行導游講解，但對規模大的重要景點就不能面面俱到、平鋪直敘地介紹，而應采用分段講解的方法。所謂分段講解法，就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來分段講解。
所謂突出重點法，就是在導游講解時避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。
1、突出大景點中具有代表性的景觀例去秦俑館游覽，要突出對一號坑和二號坑的講解。
2、突出景點的特征及與眾不同之處。
4、突出……之最。面對某一景點，導游人員可根據實際情況，介紹這是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長、最古老、最高，甚至可以說是最小)的……，因為這也是說景點的特征，很能引起旅游者的興致。
觸景生情法就是見物生情、借題發揮的導游講解方法。觸景生情貴在發揮，要自然、正確、切題地發揮。
虛實結合法就是在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合，即編織故事情節的導游手法。就是說，導游講解要故事化，以求產生藝術感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。
問答法就是在導游講解時，導游人員向旅游者提問題或啟發他們提問題的導游方法。問答法有多種形式，主要有：
1、自問自答法(為了吸引游客的注意力);
2、我問客答法(誘導旅游者回答);
3、客問我答法(滿足旅游者的好奇心)。
導游人員在導游講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發，激起游客急于知道答案的欲望，使其產生懸念的方法即為制造懸念法，俗稱吊胃口、賣關子。
所謂類比法，就是以熟喻生，達到類比旁通效果導游手法。
1、同類相似類比，將相似的兩物進行比較，便于旅游者理解并使其產生親切感。
2、同類相異類比，將兩種風物比出規模、質量、風格、水平、價值等方面的不同。3、時代之比，可將處于同一時期的不同國家的帝王作類比，也可將年號、帝號紀年轉換為公元紀年。
用凝煉的詞句概括所游覽景點的獨特之處，并給旅游者留下突出印象的導游手法稱為畫龍點睛法。旅游團游覽西安后,導游人員可用早(歷史年代早)、長(建都時間長)、全(文物門類全)、高(藝術水平高)、大(氣勢規模大)這五個字來總結陜西文化的基本特征。
除上述八種導游方法外，我國的導游人員還總結出簡述法、詳述法、引而不發法、引人入勝法、由此及彼法、聯想法等，這里不再一一介紹。導游方法很多，然而，在具體工作中，各種導游方法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、互相聯系的。導游人員在學習眾家之長的同時，必須結合自己的特點融會貫通，在實踐中形成自己的導游風格和導游方法，并視具體的時空條件和對象，靈活、熟練地運用，這樣，才能獲得不同凡響的導游效果。
各位同學，大家好！今天我演講的題目是《如何進行導游詞的講解》。
（一）提升文化素養和語言表達能力
導游詞講解是知識與語言充分融合的藝術，現代導游員要求具備豐厚的文化知識和強大的語言駕馭能力。教師要引導學生學習相關的歷史、古跡文化知識，對比各種景點的異同，找出他們的特色之處，提升學生的文化修養。此外，教師應該為學生提供更多的語言表達機會，除了課上朗讀背誦課文外，還應組織各種聯誼活動，鼓勵他們正常交朋友，多溝通交流，同時教師還要做好字詞發音和口頭禪的糾正工作，從而增強他們的語言駕馭能力。
當前的游客對旅游有著很高的期待，導游員需要為各種知識層次、年齡、民族，甚至是各種國籍的游客服務，他們都有著不同的心理訴求。教師不但要為學生講述教材上的知識，還應拓寬他們的視野，講解相關景點的民間傳說、趣聞軼事，要求他們多閱讀相關書籍，運用豐富的網絡資源查閱搜集相關歷史典故，然后再指引他們根據搜集來的資料編寫個性鮮明的導游詞，并在課堂模擬表演，讓其他同學進行點評。需要注意的是，學生一開始編寫的導游詞可能書面語較多，這時教師要提醒他們明確導游詞的目的是與游客交流，讓游客能夠聽得懂，從而引導他們設計出優秀的導游詞。
作為一名優秀的導游員，一定要有較強的思維邏輯，這樣才能使自己的語言講解具有連貫性。導游員應該把自己想要講解的資料分類整理，分清主次，排列順序，明確說什么和先說哪部分內容。教師要在日常實際教學過程中進行指導，傳授他們比較法、抽象法、演繹法、歸納法等基本邏輯方法，幫助學生改善自身存在的邏輯思維缺陷，從而讓學生在未來工作中能夠有條理的為游客講述清楚。
幽默是改善人際關系的潤滑劑，能消除矛盾與隔閡，為人們帶去輕松與歡笑。生活中其實不乏幽默元素，只要做個有心人，在很多場合都能看到一些人展示著機智的幽默感，還可以通過閱讀雜志或網絡搜索，聽相聲等方式獲得幽默素材，指引學生鑒別，選擇其中新穎有趣的段子為我所用。幽默元素只是一項導游講解的點綴，不是必不可少的，導游員要細觀察、勤思考、善總結，在講段子時要注意觀察游客的各種反饋，如果不合適則應立即停止，尋求能夠引起游客心靈共鳴的更好講解方法，不能在游客心中樹立油嘴滑舌的壞印象。
態勢語言就是運用人的表情、肢體動作等方法傳遞信息的一種無聲語言，若是態勢語言運用的合理，不但會加強有聲語言的效果，有時還能改善語言表達不明的效果。一名優秀的導游員要適當展示自己的得體儀態和巧妙的肢體語言，注重日常生活的積累和培養。教師在教學過程中要指導學生掌握正確的目光語、表情語、手勢語、姿態語等，可以借助多媒體課件或網絡影音資料，讓學生進行觀摩學習，并在模擬場景中不斷練習，以求達到熟練運用的目的。此外，教師還應提醒他們合理的運用態勢語言，不能矯揉造作、丑態畢露，否則就會損害導游詞講解的節奏和最終效果。
幾個進口，幾個出口，走回頭路還是不走回頭路，上山還是下山，每條線路的最大特色是什么?選擇那樣的線路的出發點是什么?
主要是用來調整自已的講解層次、重點和風格，是講深一點還是講淺一點，講建筑特色為主還是景觀特色為主;人數：人數少的話，可以考慮多講點，因為人數少行程會快些，人數多的話，行程會放慢，拍照時間也會增加，所以，要抓重點講，廢話減少;客源地：每個地區人們的生活習慣很大程度影響了客人對景觀的感興趣度，例如上海的客人多少會生活在噪音尾氣堆積起來的都市污染里，所以，對一些負離子、氧吧、養生內容會特別感興趣一點。
3、提高對導游詞的即時修改能力。
例如杭州灣大橋長36公里，如對農村人的人可以這樣說：“這橋到底有多長呢?就是以你平常的速度，一個小時候走十里路，可以從早上八點鐘一直走到下午三點鐘，這樣子就形象多了。”例如，飛機是12點鐘抵達目的地，對于一些怕時間太晚的人可以含蓄的這么說：“當月亮爬上山崗的時候，我們坐飛機出發，等到月亮掛上樹梢的時候飛機就到了。”
如果前面團隊堵在那里怎么辦?又沒詞講了。這個時候就要針對性的擴容導游詞，如果邊上正好是湖的話，你可以以這樣的方式去延展導游詞：
(1)我們身邊就是清潾潾的水，大家知道紅顏禍水是怎么來的嗎廈門大學導游?
(2)現在我們看到的水色，聽到的風聲，那大家知道什么是風水嗎?
(3)傳說訓，在這水中呀，生活著一種不為人知的魚。游客肯定會問你什么魚呀?反正是傳說，你就開始編吧。
(4)為什么湖水的顏色是綠色的呢?大海的顏色又是藍色的呢?
(5)有人曾經跳進這湖里想自殺，結果卻沒自殺成功，這是怎么回事呢?如果后面的團隊催著我們快點走，那就可以濃縮下導游詞了，把關鍵點串成一條線就可以了。
4、找到客人的興趣點后，即時調整所有的'講解重點。
一開始，可以試探性的多說下各方面的知識，但如果發現客人在問你的時候，對某一方面情有獨衷，你要馬上轉移導游詞講解的側重點。如果客人對建筑感興趣，你就不妨著重講眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工藝，特色，結構，原材料，對現代建筑的啟示或對比。
5、博覽群書。建立起屬于個人的，別人無法克隆的專題講解體系。
如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等;
6、針對自己的知識薄弱版塊，進行惡補。
因為木桶理論說明我們有哪一塊是短板，那么導游講解水平可能也就是短板這塊水平。盡管我們有很多的理由選擇揚長避短，但客人的需求，是我們能選擇的，很可能客人對我們一個不滿意的回復而否定了整個團的帶團效果。面對要求越來越高的游客，我們沒有理由指責客人的過分要求，我們有更多的理由把自己充足電，足以應付各種需求的客人。
1、著裝的準備：導游證面試和其他面試一樣，都需要衣著整潔、大方，但顏色不宜太艷(特別是女性，衣服的搭配顏色，不宜超過三種以上)，最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重，特別注意的是：導游面試不易佩戴首飾，比如大個耳環或戒指以及手鏈等等，發型要簡單較好;即使是休閑服也可以，上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋，更具有準導游的感覺，這樣身材顯得更加挺拔精神，但總體要給主考官的感覺你像個導游，適合導游，而不是其他行業的人員。
2、禮儀的準備：導游本身就是服務行業的一個符號，在禮儀方面一定要講究，在注重禮儀方面要注意：不僅要彬彬有禮，但也不要過于客套;講解導游辭時，要注視準考官的臉，最好是目光要循環和每個主考官做短暫交流，但不要盯著一個主考官不方，語氣和語速要顯出你的親切感和謙虛，不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世，這樣，在態度上就能給主考官留下一個深刻的印象，從而，為自己的講解贏得主動!讓人感覺你是一個適合做服務的人員。
1、面試前導游詞的準備和注意事項：
<1>面試前一定要熟背導游辭,導游辭的組織要口語化,但口語化,但也要有科學性的導游辭,要有真實依據,不要講解一些道聽途說的野史,最好是能整理出一套適合自己的導游辭,在本子上寫一寫。
個人建議：在自己導游辭準備充分之后，要找個你有悟性的朋友(如果是做導游的更好)，講解給他聽聽，做一次模擬面試收獲會很大，其一在你講解的時候，看看對方的表情是否在傾聽,也就是看你準備的導游辭是否有吸引力，看他能不能聽懂或聽進去，如果是---效果很好，如果否---一定要再加改進，試想如果連你的朋友都聽不明白或聽不進去，主考官聽一天會更加挑剔;其二是讓對方提提建議，畢竟你的準備只是自己的觀點，喜歡傾聽別人的建議和能接受別人的指正才適合做旅游，(同樣，在你講解結束后，主考官一般會象征性的，給你提點建議或指導，這個時候一定要面帶微笑認真傾聽并表示感謝，因為你的態度占很大得分數，因為別人給你指導要懂得感激。)
2、面試中導游詞講解中的注意事項：
(1)語速切忌不要太快，因為太快并不代表你的熟練，卻顯得你慌張，吐字不清或缺乏穩重。
(2)講解一定不要背書式的講解，要抑揚頓挫，繪聲繪色，如果會肢體語言加上更好，就想說評書一樣，但是，如果你不會用肢體語言，切忌亂用，否則，這樣也會適得其反，指手畫腳，畫蛇添足。
(3)講解如果忘辭或卡克怎么辦?這個問題很嚴重，如果是你已經背熟了忘辭，證明你非常緊張，這時候要學會調節，停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來，重新回憶，馬上接上頭緒，但切忌將一句話重復過來重復過去，這樣影響你所有的發揮，即使你已經大腦一片空白，面部發燙，什么也想不起來了，這時候也一定要穩重，面帶微笑實事求是告訴主考官提問其他問題：你確實沒有辭了，在回答問題時進一步彌補，一般主考官會原諒你并不會特意刁難，感覺你謙虛只是性格問題。
(4)回答問題，不宜思索太久，一般主考官要給你提問3--5個導游業務的專業知識問題，如果知道答案其一不可賣關子，其二要用專業術語認真回答，使答案更加完善，但切忌搶答。二如果不知道答案可以發揮一下，但切忌沉默不言或拒絕回答。
三、求一篇關于“導游職業文明禮儀”的素材。
1、導游人員素有“民間大使”和“形象窗口”之稱，在旅游接待工作中，是與游客相處時間最長的一線工作人員，他們的一言一行雖屬生活小節，但卻代表著個人、企業、民族和國家的形象。導游工作也是一項傳播文化、增進友誼的服務性工作。優質的旅游服務與規范的禮節操作規程、禮貌的待客態度、完美的禮儀服務是分不開的。因此，導游專業學生不僅要熟練掌握業務技能，還要重視學習服務禮儀知識，注重禮儀訓練，這樣才能把自己塑造成為一名既能帶領游客飽覽名山勝水，傳播中華文化，又能帶給游客快樂溫馨的經歷，受游客尊重和歡迎的優秀導游人員。
2、導游專業學生服務禮儀培訓的意義
3、導游人員的服務禮儀修養貫穿在整個旅游服務過程中，對旅游服務質量和效果起著重要的影響。
4、導游人員的服務禮儀修養可以反映一個旅游目的地形象旅游服務行業是“窗口”行業，具有涉外性和服務對象的廣泛性。旅游者來自五湖四海，不可能有較長的時間來了解某一地區或國家，他們往往根據接觸時間較長的導游人員來判斷該旅游目的地的文明程度和精神風貌。所以具有良好服務禮儀修養的導游人員不僅受到游客的歡迎，還能為其所在企業、城市樹立良好的形象。
5、導游人員的禮儀形象可以給旅游者帶來美的享受旅游活動，從本質上說，就是一種審美活動。旅游過程中涉及的一切事物，都有可能成為游客的審美對象。自然景觀是靜態的審美客體，而導游人員的言行、舉止在整個服務過程中卻是動態的，是一道流動的風景線。導游人員傳遞給游客溫暖的微笑、優雅的風度、得體的打扮、動聽的語言都能使游客得到賞心悅目的審美效果。
6、導游人員服務禮儀修養是解決旅游服務糾紛的潤滑劑旅游服務過程中難免會出現一些糾紛事件，重要的是如何去對待、去處理。處理糾紛的第一條原則是有理有節地進行處理，任何與游客爭吵、打斗的言行都是不禮貌的。“客人永遠是對的”是服務業永恒的真理，所以作為一名具有較好服務禮儀修養的導游員，在游客抱怨投訴時，要心平氣和、態度和藹地傾聽，并委婉地進行解決，這樣會使激化的矛盾得到緩解。
7、導游專業學生服務禮儀培訓的內容
8、微笑訓練微笑是服務業中的一把金鑰匙，也是服務人員的第一張名片。因此導游人員要學會微笑，而且養成微笑服務的習慣。要把發自內心的對每一位游客的熱情歡迎流露在臉上，體現在服務中，從而使游客產生一種賓至如歸的感覺。
9、化妝訓練在服務業內，要求員工化妝是對服務對象的一種尊重，也可以增強員工的工作自信心。但是強調化妝要淡雅、清新、自然、協調，切忌濃妝艷抹。所以在化妝訓練中要求學生要學會化淡妝，學會修飾自己，使自己化過妝后看上去更美麗，更賞心悅目。
10、儀態的訓練導游人員的儀態，包括日常生活的儀態，也包括在帶團過程中的各種舉止，有站、坐、行的姿勢，表情、神態、動作和手勢等。基本要求是：站有站相、坐有坐相，舉止端莊穩重、落落大方，自然優美，工作中的各種動作姿勢要符合規范。要有正確得體的體態，謙恭友好的神態，明確得當的手勢與體態語。
11、禮貌話語的使用訓練禮貌話語是服務行業從業人員用來向賓客表示意愿、交流思想感情和溝通信息的重要交際工具，是導游人員在接待游客時用來對游客表示友好和尊敬的一種禮貌性語言。包括“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”十字禮貌用語的得體、適當使用和約定俗成的禮貌辭令。這項訓練要使得導游人員學會如何規范和準確得體地使用這些禮貌話語。
12、日常交際禮節的訓練細節決定素質，習慣成自然，生活細節經常會帶到工作狀態中去。因此，要塑造導游人員的良好禮儀形象，包括握手、問候、接電話、介紹以及交換名片等一些日常生活中的常用禮節，都要進行適當的學習、訓練與規范使用。導游專業學生服務禮儀培訓的方法
13、專題講座要使學生能自覺地使用禮儀禮節，要在思想和意識上達到統一。如可以舉辦禮儀方面的專題講座，讓學生較系統地了解禮儀的起源、發展和在現實生活中禮儀對人的社會交往起的作用，以及國內外同行業從業人員禮儀的使用情況及效果等，從而在思想上引起學生對禮儀知識學習的重視。還可以邀請優秀導游作經驗交流講座，講述他們在帶團實踐中如何運用良好的服務禮儀才能贏得游客的滿意。
14、小組強化訓練禮儀的訓練要求學生不僅會說，而且要會做，所以需要個人化的訓練。因此，可以可把一個班的學生按4～6人一組分成若干小組，進行小組強化訓練。小組成員之間按照訓練內容，互相檢查、督促彼此的動作與儀容是否符合要求。然后，再進行小組間的禮儀展示競賽，請相關教師進行評分，并評出最佳禮儀小組、最佳禮儀先生和最佳禮儀小姐。
15、錄像觀摩在導游人員的各種基本禮儀強化訓練到一定階段后，可以要求學生按照特定的程序，在攝像機前展示自己的微笑、站姿、走姿、講解手勢等儀容儀態。攝錄之后，用大屏幕播放，組織大家一起觀摩，學生可以看到自己的真實表現，從而進一步改善。
16、場景模擬訓練又叫做角色扮演法，讓一名學生擔任導游角色，其他學生擔任游客。教師可以設計出一些場景，把游客的情況和所處的場景交代給學生，讓學生根據場景組織訓練。如模擬導游人員迎接服務過程，從接站、引導游客上車、清點游客人數、沿途講解到入住酒店等的訓練。通過場景模擬訓練，互換角色的體驗，使得學生更加理解服務禮儀的規范運用、操作要領和運用效果。
17、案例討論組織學生觀看一些案例片，一起觀察分析案例中導游人員在服務過程中有哪些是不符合服務禮儀規范的地方，應該如何改正；又有哪些做得非常規范到位的地方，是值得自己以后在實踐中學習的。這樣使得一些條款化的規定變得生動形象，易于記憶與模仿。
