摘要：
本文目錄導游辱罵游客怎么處理導游罵游客會怎么處罰張家界導游罵游客“騙吃騙喝”,相關部門是怎么處罰的張家界回應導游罵游客騙吃騙喝,這件事是如何處理的對于游客的辱罵言行,導游應該怎么辦... 本文目錄
- 導游辱罵游客怎么處理
- 導游罵游客會怎么處罰
- 張家界導游罵游客“騙吃騙喝”,相關部門是怎么處罰的
- 張家界回應導游罵游客騙吃騙喝,這件事是如何處理的
- 對于游客的辱罵言行,導游應該怎么辦
- 導游強制消費辱罵游客,是否可入刑
一、導游辱罵游客怎么處理
1.有毆打或謾罵旅游者行為的，扣除10分
2.根據《導游人員管理實施辦法》，導游人員計分辦法實行年度10分制。
3..導游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執法單位暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明，并于10日內通報導游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位
二、導游罵游客會怎么處罰
1、根據《導游人員管理實施辦法》，導游人員計分辦法實行年度10分制。
2、導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除10分：
3、(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的;
4、(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的;廈門龍巖包車
5、(5)未通過年審繼續從事導游業務的;
6、(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。
三、張家界導游罵游客“騙吃騙喝”,相關部門是怎么處罰的
1、相關部門對這件事情的處罰是第一責任整改相關的違法行為，第二屬于行政罰款20萬元人民幣。是對中國旅行社總社張家界有限公司所作出的處罰，第二對于相關的部門負責人對此事是有直接責任的，所以依據相關法規對該部門負責人處理1萬元人民幣的罰款廈門漳州包車。另外對直接當事人，也就是該導游做出了第一責令整改，第二是罰款3萬元人民幣的處罰。
2、其實對于這次的處罰來說是比較適中的，對于導游的處罰還參考了該導游自從2013年以來，并沒有因為在海南旅游的時候，所發生服務質量和被游客投訴我以前也沒有受過行政處罰基于這些情況，再加上該導游在事后也能積極地賠禮道歉，并且努力地去消除這些負面影響，所以才綜合考慮，對此作出了上述處罰。
3、其實我認為這是旅游的亂象，因為導游他是利益體，他帶領游客來旅游，在一些消費店和一些飲食店，他們是有相應的回扣的，這是行業的潛規則，這點也可以理解，但是帶游客過來吃飯和消費，有一點主要原則就是該游客是自愿去消費的，而不能因為游客不消費，導游覺得自己賺錢賺少了就開口大罵，這點是侵犯了游客的權益的，其實這件事情沒有把該導游的導游證給吊銷，那么已經算是手下留情呢畢竟他是初犯此前并沒有相應的投訴。
4、但是我認為如果他再一次發生這種事情的話，那么迎接他的將是吊銷導游證，從此離開了這個行業，那么他將為自己的行為付出嚴重的代價。雖說旅游界亂象較為多，但更多的是一些導游的個人素質并不能因為一件事情而把整個導游界都誤以為是這樣，這是不客觀的。
四、張家界回應導游罵游客騙吃騙喝,這件事是如何處理的
1、張家界回應導游罵游客騙吃騙喝，這件事是如何處理的？
2、網上有一段視頻被大家廣泛的熱議，在視頻當中，有一位導游不斷地辱罵游客，說游客是來騙吃騙喝的，而且在游客表示要投訴的情況之下，這位導游還說，你們投訴老子一下試試用這樣的方式來威脅游客，這段視頻被發到網上之后，大家紛紛表示，這位導游實在是太猖狂了，作為游客來說，出去旅游肯定是交了錢的，卻被導游罵說是騙吃騙喝，這種導游實在是讓人覺得太氣憤了。
3、視頻在網上被廣泛轉發之后，大家發現涉事的這家旅游公司是張家界當地的一家旅游公司，事發地點是在一個翡翠城里邊，相關部門已經對這家旅行社責令停業整頓，并且這家購物店也要停業整頓。并且還會對旅行社以及購物店存在的一些不合理的行為進行依法查處，這位導游也正在接受調查，由此可見這件事情將會被嚴肅的處理，涉事的導游以及旅游公司將會為他們的行為付出相應的代價。
4、在這件事情當中，很明顯是由于游客在旅游的過程當中沒有按照導游的引導去購買一些商品，所以才遭到了導游的謾罵，在我們國家大力的整治旅游市場的情況之下，這位導游還這么肆意妄為，觸犯大家的底線，可以說是非常的大膽，這樣的導游應該直接被剔除出導游的隊伍，肅清整個旅游行業的不文明行為和現象，確保游客們在旅游的過程當中，不會再遇到這種不公平的對待，也希望強制消費能夠在旅游旅游行業當中徹底的消失。
五、對于游客的辱罵言行,導游應該怎么辦
對于游客的辱罵言行，導游應該采取以下措施：
1.保持冷靜：作為導游，面對突發情況，首先要保持冷靜，不要激動或生氣，以免加劇矛盾。
2.尊重游客：盡管游客的言行可能不尊重導游，但導游仍應尊重游客，以禮相待。
3.適時回應：如果導游在講解中或行程中受到了游客的辱罵，他可以適當地回應，表達自己的看法，但要注意用詞，避免使用激烈的言語。
4.勸解引導：導游可以嘗試勸解游客，引導他們理性看待問題，以和平的方式解決問題。如果游客的言行沒有違反法律法規，導游應盡量通過溝通協商解決問題。
5.保持專業：無論發生什么情況，導游都應該保持專業，按照規定程序處理問題，不要將個人情緒帶入工作中。
6.報告上級：如果游客的辱罵言行違反了法律法規或旅行社的規定，導游應該及時向上級領導報告，尋求幫助解決問題。
總之，面對游客的辱罵言行，導游應該以冷靜、尊重、引導和專業的方式處理問題，盡量避免沖突，維護團隊的和諧與安全。
六、導游強制消費辱罵游客,是否可入刑
1、10月17號在四川九寨溝，一位游客因為沒有購買玉石，而被導游進行辱罵，到最后不得不用氧氣瓶來維持情緒穩定和身體安全。隨后這件事情的視頻被曝光出來，在網絡上引起了軒然大波。我自己也看完了整個視頻，我個人認為這個導游的行為已經觸犯了國家的刑事法律，還帶有人身攻擊，因此肯定要受到法律的制裁。
2、自己也上網了解到相關部門也在進行調查，并且還會把調查情況向全社會公開，這需要我們耐心等待一段時間。
3、在這件事情當中，游客是沒有任何違反法律的情況，而這位導游恰恰因為自己的個人私欲而違反了國家的相關法律，我個人認為應該被判刑，并且要做出嚴厲處罰。
4、因為國家已經明確規定，游客在旅游過程當中導游必須要做好相關的服務，千萬不能強買強賣，更不能帶有人身和語言攻擊行為，一旦出現這樣的行為，導游將付出殘酷的法律代價，甚至還會被吊銷執業證明。
5、其實早在2017年12月，云南導游辱罵游客騙吃騙喝事件，就已經引起很多人的關注，因為導游在強制性引導游客進行消費，結果游客沒有遵從，所以導游便對游客進行人身攻擊和語言辱罵，最終導致這件事情被爆料在網上。
6、隨后云南旅游發展委員會高度重視這件事情并做出很嚴厲的判決，涉事導游被判處有期徒刑6個月，并且賠償游客的損失，這也是全國第一例因辱罵和強制性消費被判刑的導游。
7、對于九寨溝這起事件的導游，我認為也可以用同樣的方法進行審理，因為整個案件和2017年云南導游的事件來龍去脈大體一致，因此可以進行法院審理并且作出判決。
8、那么在日常生活中碰到類似情況該如何處理呢？
9、假設我們在旅游過程當中不小心碰見了類似的情況，自己一定要把證據保留下來，然后及時地向當地旅游管理委員會進行反饋情況，同時也要向旅游公司進行反饋。
10、因為這樣不僅不會讓雙方之間的矛盾進一步加劇，而且也能更好保全自己的利益，雖然導游和游客之間也會發生一定的爭執，但是自己也要學會用理性的手法和法律武器來維護自己的權益，千萬不能把整個事情矛盾化和升級化，最后無論對于誰都沒有任何的好處。
