摘要：
本文目錄《導游服務中的常見問題及對策分析》的畢業論文怎么寫西安兵馬俑導游問題如何評價西安旅游業的現狀網上有推薦西安當地個人導游的靠譜嗎去西安旅游如何找到合適的導游... 本文目錄
一、《導游服務中的常見問題及對策分析》的畢業論文怎么寫
1、導游服務中存在的問題與對策分析
2、摘要：在旅游活動過程中，導游起主導作用，導游服務的質量關系到整個旅游產品的質量。目前導游服務過程中存在著諸多問題，本文就導游服務市場存在的問題進行探討分析，進而提出相關的對策建議。
3、旅游業在中國已得到了迅猛發展，現已具備了�6�8定的產業規模，形成了“食、住、行、游、購、娛”六位一體的體系，然而在這一體系中導游服務卻不盡如人意廈門氣包車。現階段我國導游服務質量存在嚴重的問題，這與我國旅游業的發展極協調，也不能適應現代游客對旅游需求的更高要求。
4、1．1導游隊伍等級結構、語種結構不合理，供求矛盾突出
5、從整體上看，導游隊伍學歷水平偏低，等級結構不合理據r解，至2006年9月，全國擁有導游資格證的人數達到47．27萬人，其中執業導游32．O5萬人，32萬執業導游中，3O歲以下的占80％，大專及以F學歷者占80‰初級導游占97％。另外導游語種結構不合理。外語類導游缺乏這與游客對導游需求不相適應，供求矛盾突出。
6、1．2導游服務質量總體偏低，導游人員素質有待提高
7、有些導游經驗不足，綜合能力差。有些導游連基本的講解技能也未過關；有導游應變能力較差，當出現意外情況時不知如何處理。部分導游知識面窄，知識結構單一，缺乏綜合能力較強的復合型人才。
8、1．3部分導游缺乏基本的職業道德
9、與旅游發達國家相比。我國導游松散的職業狀態決定他們缺少歸屬感，而且導游必須應付社會偏見與旅行社的壓力，這種雙重困境使導游人員對自己的職、I并不看好。很多導游急功近利、心態浮躁，賺到錢就趕緊跳槽。導游人員的職業倦怠感日漸突顯。
10、1．4規范化操作不達標，個性服務意識欠缺
11、許多導游并未嚴格規范化作業而是壓縮正常行程用以私增各種項目。另一方面，大多導游員對旅游者合理的 l生化要求不能積極有效地滿足。
12、導游隊伍的一些不良表現和旅游市場大環境的不規范有關。如：旅游法律法規不健全導游管理體制不健旅游主管部門職責小列位，市場信息不對稱旅行社之閬惡性競爭；游客消費心理成熟等。
13、由于近幾年導游人數需求量增大和導游資格準入條件放寬，我國現有導游人員的學歷普遍偏低。導致丁導游隊伍素質偏低，結構不合理。
14、當前，導游基本是“無人員”，即無薪水、尢固定T作單位、7己保險。導游員的收入依靠宰游客、購物回扣和小費，根本沒有保障。正常的經濟要求得不到滿足。服務水準很難提高。為了滿足自身的利益，在工作中是把游客需求放在首化，而是過分地追求個人的經濟利益。
15、大部分旅游企業不太重視員工激勵。即使對導游員進行激勵，也是手段�6�1，覆蓋而小。同時，我國的導游員的晉級要求與職稱制度脫鉤。在我國職稱制度，沒仃導游員這一系列。這不僅阻礙了高素質導游員隊伍的建設，而且使導游員缺乏走向職業化的內在動力和外在環境。
16、部分企業在選拔導游員時，注雨數量輕質量，重、務能力輕思想素質。忽略了導游員的德才兼備。同時導游資格考試的參考標準也在降低，可以說學歷標準的降低在某種程度上弱化了導游員的整體素質。
17、2．6導游人員流失嚴重，流動性大，難干培養高素質的導游隊伍
18、許多導游員把導游看成是一種過渡性工作，沒有把導游工作作為終身事業的追求，使導游員流失率較高，持資格證書人員的流失率為45，3％，持特級導游員證書人員的流，大率為37％。
19、3．1提高導游準入門檻，改革導游資格考試制度
20、提高導游員資格準入學歷要求，從源頭上保證導游隊伍素質，力求蠻現導游服務市場多層次供求平衡，最大限度滿足社會導游服務需求。日前，大學生報考導游的人數在逐年增長，這有助丁導游隊伍整體素質的提升。
21、建立一種既能使職的導游獲得應得的回
22、報，又能使導游為其質量問題付出代價的激廈門自助導游
23、勵機制，來調動導游的T作積極性，保證導
24、一是建立合理的薪酬制。一方面提高導游員的物質待遇，滿足其合理的物質需要一方面將不同級別的導游報酬分開來。
25、二是建立導游員的職稱評定機制，使導游隊伍走向職業化建設
26、二是引進競爭淘汰機制。通過平等競爭氛圍的營造，調動他們的工作熱情和積極性。
27、導游代表著國家和地區的形象。所以需要不斷尢電。提高個人的修養和知識層次。優秀的導游人員應具有：良好的服務意識；較強語言表達能力和廣博的知識；很強的溝通能力；較高的個人素養；良好的組織協調能力和較強的法冶意識，優秀的心理品質平¨戍變能力。加強導游自身素質建設，一方面可以通過自身學習；另一方面相關部門要為其提供一個能攝取相關知識的平臺，促使導游自覺地做好自我素養的提升。
28、有導游聲稱：平時工作非常辛苦。到處賠笑，點頭受氣，社會地位低下。沒有人愿意干一輩子。導游服務是一種社會職業，和其他職業一樣，理應受到人們的尊重。
29、針對導游員的現狀，應當采取切實有效措施，加大培訓度。使培訓制度化。要重視導游培訓上作；拓展培訓方式、拓寬培訓渠道、完善培訓內容。對導游員進行全而培訓，既進行經營觀念、職業道德、服務意識、禮儀社交培訓，又進行法律法覘、業務知識、專業知識等培訓。
30、3．6加強導游隊伍建-l殳在旅游企業中的地位
31、《旅行社管理條例》對旅行社企業設立的條件進行了規定，但沒有提及導游人員隊伍建設。《旅行社管理條例實施細則》對旅行社的經營管理者作了規定，對導游人員卻無任何要求，這不利于導游隊伍建設。因此，設立旅行社企業和進行年度審查時要考慮導游隊伍建設，在一些評優活動，也應該考慮浚社導游隊伍建設情況。
32、旅游業務通常按住宿、餐飲、旅游交通工具、景點等要素劃分為豪華、標準、普通和經濟等旅游包價產品，對其實行小同的價倍，但沒有對導游等級作相應要求。旅行社可以根據陪同導游的等級收取不同導游服務費，這一措施可以為企業帶來新的利潤，更有助十導游隊伍的建設。
33、有關部門應加快旅游立法，彌補現有體系的空白，盡快建立科學完善的旅游法律法規體系。各個郎門齊抓其管，充分發揮行政、社會、媒體三位一體的監督保障作用，加大市場監管力度，凈化旅游市場；加強旅游產品價格的市場監控，杜絕旅行社的惡性削價競爭。大力開展行業自律，備旅游企業加強管理，為導游員創造一個良好的工作條件和環境。
34、總之，導游處在旅游產品的主導地位，導游隊伍素質的高低決定丁旅游產品質量的好壞；同時，導游也是一個國家或地區形象的代表。因此，要想樹立旅游品牌，發展旅游產業，必須加強．導游隊伍建設，提升導游服務質量。
35、[1]．陳天嘯．導游人員職業權益維護及利益表達．旅游學刊．2006．4
36、[2]．昊丹．導游服務質量存在問題及解決方法初探．商業經濟．2006．5
37、[3]尹敏，謝兆元．試論高素質導游員隊伍的建設．價格月刊．2004．11
38、[4]．周杰，楊愛軍．如何科學持久地提升貴州導游服務質量．貴州教育學院學報．2006年4月
二、西安兵馬俑導游問題
1、1，導游景區里隨處可見，就有主動上來找你的，要是自駕的話在路邊就有伸手攔車的導游。正規不正規的無所謂，全兵馬俑的導游給你背的都是一套內容，我光蹭導游聽一圈下來就背個差不多，一般都很有素質，顧客是上帝，他敢態度不好就不給他錢，費用自己商量，不貴。
2、2，吃飯不是坑，是相當坑，建議帶點東西吃就行，兵馬俑不大，很快就逛完了
3、3，買紀念品的話在景區附近買就行，要注意砍價，對半砍，不賣就走，你轉身的瞬間會發現奇跡的，代表性的銅車馬，兵馬俑什么的都行
4、4，看你孩子身高，1米2以上就要買票了，好像是1米4以上才全票，記不清楚了，成人票150
三、如何評價西安旅游業的現狀
1、西安作為中國歷史悠久的古城，擁有豐富的文化遺產和旅游資源，是中國著名的旅游目的地之一。近年來，西安旅游業發展迅速，但也面臨著一些挑戰和問題。
2、首先，西安的旅游資源非常豐富，包括世界著名的兵馬俑、大雁塔、古城墻、華清池等眾多歷史文化遺跡。這些景點吸引了大量國內外游客前來參觀，對西安的旅游業發展起到了積極的推動作用。此外，西安的地理位置優越，交通便利，是連接西北地區與其他地區的重要樞紐，這也為旅游業的發展提供了有利條件。
3、然而，西安旅游業在發展過程中也面臨一些問題。首先，旅游資源的保護和管理亟待加強。一些歷史遺跡由于長期的人流量和自然侵蝕，出現了一定程度的損壞。如何在保護和開發之間找到平衡點，確保文化遺產的長久保存，是西安旅游業需要解決的重要問題。
4、其次，西安的旅游服務設施有待提升。隨著旅游業的快速發展，游客對旅游服務的需求也在不斷提高。然而，西安在一些旅游基礎設施和服務方面還存在不足，如部分景區的配套設施不完善，旅游標識系統不夠清晰，導游服務質量參差不齊等。這些問題影響了游客的旅游體驗，也制約了旅游業的進一步發展。
5、再者，西安的旅游市場管理需要進一步規范。隨著旅游業的火熱，一些不規范的經營行為也隨之出現，如非法導游、強制購物、價格欺詐等現象時有發生。這些問題不僅損害了游客的權益，也影響了西安旅游城市的形象。
6、此外，西安旅游業的國際化程度有待提高。雖然西安吸引了大量國內外游客，但在國際市場上的知名度和影響力還有待提升。如何通過有效的國際營銷策略，提高西安旅游的國際競爭力，吸引更多海外游客，是西安旅游業需要考慮的問題。
7、綜上所述，西安旅游業在享受著豐富的歷史文化資源帶來的紅利的同時，也面臨著資源保護、服務提升、市場規范和國際化等方面的挑戰。未來，西安需要在保護和開發文化遺產的基礎上，不斷提升旅游服務質量，規范市場秩序，加強國際交流合作，以實現旅游業的可持續發展。
四、網上有推薦西安當地個人導游的靠譜嗎
1、這些網上的當地私人導游肯定也是比較靠譜的，現在網絡信息很發達，很多人都會在網上找一些工作，這就跟網上招聘是一個道理，專門有那種導游在網絡上接活的。像那種私人的導游肯定待遇也是很好的，對你的服務也不會差。
2、網上做的旅游廣告都應該進行嚴格的查詢后才能確定是否靠譜。而網上有個西安旅游小李不屬于正規旅游公司的導游，應該謹慎查詢和依靠這個導游。供參考。
3、一方面，網上推薦的當地導游不一定可靠。網上推薦的導游可能是無牌無證的，或者只是拿一份當地文件上的注冊證明，而不是有效的資質證明。
4、可以說很不靠譜，真正的一線導游都是很忙的，沒有時間在這個上面招來生意，這些所謂導游都是旅行社的一種營銷手段。
五、去西安旅游如何找到合適的導游
1、在西安旅游，找到合適的導游是非常重要的，因為他們不僅可以帶你游覽名勝古跡，還能為你講述那些古老建筑背后的故事。以下是一些尋找合適導游的方法：
2、通過旅行社預訂：你可以通過當地的旅行社預訂導游服務。這些旅行社通常會提供專業的導游，他們了解當地的歷史和文化，并且能夠用多種語言進行講解。在選擇旅行社時，可以參考網上的評價和推薦，選擇信譽良好的旅行社。
3、在線平臺預訂：現在有很多在線旅游平臺可以預訂導游服務，如攜程、去哪兒網等。這些平臺上的導游通常都有用戶評價，你可以根據自己的需求和評價來選擇合適的導游。
4、社交媒體尋找：在社交媒體上，如微博、微信等，也有很多自由職業的導游。他們可能會在自己的賬號上發布服務信息，你可以直接與他們聯系。但是這種方式需要你自己判斷導游的專業性和可靠性。
5、當地旅游景點咨詢：到達西安后，你也可以直接在旅游景點的咨詢處詢問是否有導游服務。這種方式可能需要等待，但有時候也能找到一些非常好的導游。
6、口碑推薦：如果你有朋友或親戚之前去過西安，也可以向他們詢問是否有好的導游推薦。這種方式比較可靠，因為推薦的通常是他們自己用過并滿意的導游。
7、無論通過哪種方式找到導游，都要確保他們是有資質的專業人士。在中國，合格的導游通常需要持有國家旅游局頒發的導游證。在預訂導游服務前，你可以要求查看他們的導游證，以確保其合法性。
8、此外，與導游溝通時，要明確你的旅游需求和預算。例如，你想要參觀哪些景點，需要多少時間，是否需要包含餐飲和交通等。這樣可以避免之后出現不必要的誤會廈門導游郭振超。
9、總的來說，找到合適的導游需要一定的時間和精力，但一個好的導游可以讓你的旅行更加豐富和有趣。
