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一、導(dǎo)游業(yè)務(wù) 第一次作業(yè)
2.杰克攜帶中藥材、中成藥出境前往美國(guó),請(qǐng)問(wèn)他能攜帶藥材的總值限人民幣(C)。
3.導(dǎo)游人員講話要友好,富人有情味,要讓聽(tīng)者感到親切、溫暖,符合導(dǎo)游語(yǔ)言八要素中的( B)。
4.導(dǎo)游人員利用傳說(shuō)和科學(xué)成因的方法講解倒淌河,符合導(dǎo)游講解方法(B)
5.外地游客到西寧某玉器店買了一件玉器,回到飯店后發(fā)現(xiàn)是殘次品,希望導(dǎo)游能陪他前往該商店退貨,導(dǎo)游人員應(yīng)(A)。
A.陪同前往,并幫助老太太與商店交涉
B.對(duì)他說(shuō):“提前選好,出門就不退”
6.外國(guó)旅游團(tuán)中的神職人員向游客散發(fā)宗教宣傳品時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)(C)。
C.講清道理,耐心勸阻,如對(duì)方執(zhí)意不聽(tīng),則上報(bào)有關(guān)部門
7.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中既要維護(hù)旅行社利益,又要維護(hù)游客的利益,是指導(dǎo)游(C)。
8.旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者,當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是(B)。
9.接團(tuán)社為旅游者安排的飯店等級(jí)低于原計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn),有這種情況接團(tuán)社應(yīng)(B)。
10.游客攜帶有貴重物品,但不知放在哪安全,導(dǎo)游員應(yīng)建議他將其放在(B)
11.旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者,當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是(B)。
12.導(dǎo)游語(yǔ)言原則中最基本的原則是(B)。
13.旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游人員應(yīng)該(B)。
B.首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意
14.旅游者丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》,欲辦手續(xù),由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的( D)。廈門同安包車
15.不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí),按成人全票價(jià)的__B____付費(fèi)
16.北京時(shí)間上午9時(shí),法蘭克福時(shí)間為(10)
17.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的(B)。
18.為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)生矛盾,分配住房和航班機(jī)位的工作一般由___B___來(lái)做
19.導(dǎo)游人員迎接乘火車而來(lái)的散客或小包價(jià)旅游團(tuán),應(yīng)提前___30___進(jìn)車站站臺(tái)等候
20.旅游車發(fā)生交通事故時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)首先(C)。
二、導(dǎo)游怎么介紹日月潭二年級(jí)作業(yè)
日月潭位于臺(tái)灣阿里山以北、能高山之南的南投縣魚(yú)池鄉(xiāng)水社村,舊稱水沙連、龍湖、水社大湖、珠潭、雙潭,亦名水里社。
日月潭湖面海拔748米,常態(tài)面積為7.93㎞²(滿水位時(shí)10㎞²),最大水深27米,湖周長(zhǎng)約37千米,是臺(tái)灣外來(lái)種生物最多的淡水湖泊之一。它以光華島為界,北半湖形狀如圓日,南半湖形狀如彎月。
2009年,日月潭入選世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)“臺(tái)灣最大的天然淡水湖”,在清朝時(shí)即被選為臺(tái)灣八大景之一,有“海外別一洞天”[1]之稱。區(qū)內(nèi)依特色規(guī)劃有六處主題公園,包括景觀、自然、孔雀及蝴蝶、水鳥(niǎo)、宗教等六個(gè)主題公園,還有八個(gè)特殊景點(diǎn),以及水社、德化社兩大服務(wù)區(qū)。[2]
日月潭之美在于環(huán)湖重巒疊峰,湖面遼闊,潭水澄澈。一年四季,晨昏景色各有不同。7月平均氣溫不高于22℃,1月不低于15℃,夏季清爽宜人,為避暑勝地。
潭東的水社大山高逾2000米;潭北山腰有一座文武廟;南面青龍山,地勢(shì)險(xiǎn)峻,山麓中有幾座寺廟,其中玄奘寺供奉唐代高僧唐玄奘的靈骨;西畔有一座孔雀園,養(yǎng)有數(shù)十對(duì)孔雀;東南的邵族居民聚落,有專供旅客觀賞的民族歌舞表演。
日月潭潭中有一小島,此島以北湖形如日輪,以南似新月,所以才稱為日月潭,現(xiàn)因蓄水建造發(fā)電廠,湖形變得像一張楓葉。攔河大壩長(zhǎng)91米,高48.5米,蓄水量為1.47億立方米的水庫(kù),水庫(kù)的泄水通過(guò)15公里長(zhǎng)的隧洞注入日月潭,起到枯水時(shí)補(bǔ)充水源的作用。在未建水電站前,日月潭的湖水面積為4.4㎞²,平均水深約4米,湖面海拔726.8米。水電站建成后提高水位30余米,潭邊低地盡被水淹,湖水面積擴(kuò)大了70%,達(dá)到7.73㎞²,平均水深達(dá)19.1米,湖周長(zhǎng)35公里,最大水深40米。
日月潭是臺(tái)灣島最著名的風(fēng)景區(qū)。它位于西部的南投縣,是臺(tái)灣省第二大湖泊、最大的天然湖泊,臥伏在玉山和阿里山之間的山頭上。湖岸周長(zhǎng)35千米,面積7.7㎞²,水深二三十米。水面比著名湖泊——杭州西湖略大,水深卻超過(guò)西湖10多倍。日月潭本來(lái)是兩個(gè)單獨(dú)的湖泊,后來(lái)因?yàn)榘l(fā)電需要,在下游筑壩,水位上升,兩湖就連為一體了。
日月潭四周,點(diǎn)綴著許多亭臺(tái)樓閣和寺廟古塔。山腰的玄奘寺內(nèi)存放著唐僧玄奘的部分遺骨。當(dāng)?shù)貧夂蛩募疽巳耍酒骄鶜鉁卦?5℃以上,夏季7月份只有22℃左右,是避暑勝地。
三、導(dǎo)游業(yè)務(wù)作業(yè)廈門包車公司
1.請(qǐng)介紹領(lǐng)隊(duì),全配,地陪工作內(nèi)容的主要區(qū)別?
△領(lǐng)隊(duì):受海外旅行社委托,全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作員。
△全程陪同導(dǎo)游人員:(全陪)指受組團(tuán)旅行社委托,作為組團(tuán)社的代表,在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃,為旅游團(tuán)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。
1.實(shí)施接待計(jì)劃 2.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作 3.維護(hù)安全處理問(wèn)題 4.宣傳調(diào)研
△地方陪同導(dǎo)游人員:(地陪)指受接待旅行社委派,代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃,為旅游提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。
1.安排旅游活動(dòng) 2.做好接待工作 3.負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解 4.維護(hù)安全 5.處理問(wèn)題
2.簡(jiǎn)介“歡迎詞”的主要內(nèi)容,并致“歡迎詞”
1、表示歡迎;即代表接待社、組團(tuán)社向客人表達(dá)之意
2、介紹人員;即介紹自己,介紹參加接待的領(lǐng)導(dǎo)、司機(jī)和所有人員。
3、預(yù)告節(jié)目;即介紹一下城市的概況和在當(dāng)?shù)貙⒂斡[的節(jié)目。
4、表示態(tài)度;即愿意為大家熱情服務(wù)、努力工作,確保大家滿意
5、預(yù)祝成功。即希望得到游客支持與合作,努力使游覽獲得成功,祝大家愉快、健康詞
各位佳賓,大家早上好,窗外春風(fēng)又綠,正是蝶花飛舞的時(shí)節(jié),能夠在這春光明媚的季節(jié)里與大家相識(shí),感到十分高興,首先我代表楚雄州xx旅行社熱忱歡迎大家的到來(lái),歡迎大家到我們美麗神奇的城市——楚雄彝州觀光游覽,并預(yù)祝各位在楚雄渡過(guò)愉快而美好的時(shí)光。億萬(wàn)年前,這兒是恐龍的世界,170萬(wàn)年前人類的祖先一元謀人就誕生在這塊熱土上,在以后幾天的行程中,大家就可以充分領(lǐng)列略其中的韻味。
現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹我姓余,叫余芊菁,我是來(lái)自楚雄州XXX旅行社的導(dǎo)游,大家叫我小余或余導(dǎo)就行,為我們駕車的師傅姓張,張師傅行車已行二十多年,他開(kāi)車的宗旨是安全快捷,行車安全交給他,大家請(qǐng)放心好了。大家在楚雄游覽期間,將由我和張師傅為大家提供旅游服務(wù)。同時(shí),我們也希望成為大家的朋友,因此各位在楚雄游覽期間應(yīng)有什么需要我們幫
忙的,或我們有什么地方.做得不夠的請(qǐng)大家直接和我們提出來(lái),我們將盡力而為。
經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的旅途,大家可能有些疲勞了,我們先到酒店休息片刻,再到景點(diǎn)觀光,我公司已為大家預(yù)定了雄寶大酒店,它是目前我‘州最好的唯一一家待評(píng)四星級(jí)賓館。從賓館到鬧市區(qū)交通十分方便,該飯店設(shè)施完備,有規(guī)格大小不同的各類餐
廳、啤酒屋、保齡球館、歌舞廳、商務(wù)中心等等,此外該飯店第一優(yōu)勢(shì)是服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)讓你有“賓至如歸”之感。
各位在楚雄三天的時(shí)間里,我們將參觀風(fēng)景如畫(huà)的紫溪山森林公園,彝州獨(dú)特的歷史文化見(jiàn)證地——楚雄州博物館,匯萃了彝族歷史、文化、風(fēng)俗精髓的中國(guó)彝族十月太陽(yáng)歷文化園,有“恐龍之鄉(xiāng)”美譽(yù)的祿豐恐龍山,有西南第一山之稱的武定獅子
山風(fēng)景名勝區(qū)。同時(shí)大家還可以欣賞到我們身旁恬靜、優(yōu)美的鹿城新貌。好了,大家看到的這座典雅豪華的酒店就是我們將要下榻的雄寶大酒店,請(qǐng)大家關(guān)好車窗,把隨身物品帶下車,半小時(shí)后我們將在灑店大廳集中前往神奇彝州之旅的第一個(gè)景點(diǎn),彝州獨(dú)特的歷史見(jiàn)證地一楚雄州歷史博物館。廈門包車游


