摘要：
本文目錄導游人員在安排散客的日程時應遵循的原則導游為什么要核對商定日程西安一日游旅行社推薦西安,敦煌住宿一、導游人員在安排散客的日程時應遵循的原則... 本文目錄
一、導游人員在安排散客的日程時應遵循的原則
一、前期工作（一）請個體旅游者或代理人填寫“生活委托書”，辦理委托手續(xù)，交納費用。（二）商定能提供的住房、車輛、游覽及導游服務等項目，旅行社工作人員應熱情、耐心地介紹可提供的各項服務及參觀游覽點及費用情況，但主隨客便，不強加于人。（三）接待身份高的個體旅游者或旅游者委托旅行社安排某種會見時須報告有關部門，根據(jù)領導決定為其安排、落實各項服務。二、接待工作（一）迎接1．個體旅游者若事先委托旅行社安排其旅游活動，導游員應根據(jù)旅游計劃前往機場（車站、碼頭）迎接外地或國外來的旅游者，代表旅行社向他們表示熱忱歡迎。2．陪同前往飯店，沿途作精彩的導游講解，進飯店后協(xié)助辦理入住手續(xù)。3．商訂旅游活動計劃。導游員與散客商定日程時必須遵循“主隨客便”原則和“合理而可能”原則，但要當好顧問。4．協(xié)助旅游者確認OK票或訂購（通過旅行社）離開本地或離境的機（車、船）票。（二）陪同服務1．沿途導游與團隊旅游者的沿途導游大同小異，努力使個體旅游者對沿途風光處于觀賞之中，對即將觀賞的客體處于向往之中。2．現(xiàn)場導游講解1）對個體旅游者的游覽活動，導游員要提出合理建議，但游覽線路由游客自己選擇為宜；游覽活動應自由進行，主隨客便。2）導游員要作生動的導游講解，但以對話形式為好。3．自由活動安排1）散客的自由活動時間較多，導游員要當好顧問，多提好的建議，幫助安排車輛，有時可陪同前往，要特別注意安全。2）按游客要求安排晚間活動，但要引導他們去健康、安全的游樂場所。4．多與旅游者交談，回答問題，宣傳中國，了解外國。5．幫助散客解決生活及其它方面的困難，滿足他們的購物要求。6．散客小包價旅游團的工作1）特點：散客小包價旅游團往往由住在多家飯店的多國客人組成，他們互不相識、語言不通、風俗習慣不同，游覽活動中彼此無約束，集合困難，講解更難，導游員的工作量和困難度大大高于包價旅游團。2）導游員的工作：作這類旅游團的陪同要有高度的責任感，工作要盡心盡力，多做提醒工作，強調集合時間和地點以及旅游車的車號和特征；努力以幽默風趣的導游講解吸引大家，力爭使眾多旅游者滿意。（三）送行工作1．協(xié)助個體旅游者付清各種費用。2．提醒旅游者帶好全部行李、物品，將護照等必要證件及機（車、船）票帶在身邊。3．熱情告別，向旅游者表示良好的祝愿，希望在中國重逢。三、結束工作1．送走客人后，導游員應填寫《接待零散旅游者登記表》，必要時另作匯報。2．處理可能存在的遺留問題。3．認真辦理旅游者的委托事務。
二、導游為什么要核對商定日程
對旅游者的尊重，防止工作出錯。導游核對商定日期是旅游團抵達后的一項重要工作，標志著兩國（或兩地）導游人員（領隊）開始實質性的合作共事，導游核對商定日是對旅游者的尊重，也是領隊的職權。核對日程是為了防止工作出現(xiàn)疏漏，所以，導游要核對商定日程。
三、西安一日游旅行社推薦
西安一日游旅行社推薦西安市米歇爾國際旅行社、西安市鷹之旅旅行社、西安市華夏國旅旅行社。
該旅行社是旅游局認證的旅行社，也是西安市旅游協(xié)會成員單位。旅行社的一日游套餐包括參觀兵馬俑、大雁塔、步行街等景點，還可以品嘗到地道的陜西美食。價格相對較為親民，服務也比較貼心，深受游客們的好評。
該旅行社是一家專注于西安旅游的旅行社，一日游套餐中包含參觀華清池、兵馬俑、大雁塔等景點，還可以嘗試手工，小吃等活動。旅行社的導游服務非常好，對景點的介紹詳細生動，游客們可以更深入地了解西安的歷史文化。
該旅行社是一家中高端旅行社，一日游套餐中包含參觀華清池、秦始皇陵兵馬俑、大雁塔等景點，并提供了豪華轎車、中餐、導游等服務。雖然價格偏高，但是旅行社的服務質量也相對較高，游客們可以享受到更加舒適的旅游體驗。
1、首先了解旅行社有沒有合法資質。可以上他們的網(wǎng)站去查看相關信息,如果一個網(wǎng)站長期不更新的話,那就值得懷疑了。記住各地旅游局的電話號碼，對旅行社資質等問題不甚明了時，可以打電話咨詢。同時還可以上網(wǎng)或者向身邊親友了解旅行社的口碑。
2、在挑選旅行產(chǎn)品時，看旅行社是否提供選種表，行程表內容是否詳盡，還要看宣傳資料是否印刷精美詳實。行程表就是旅行的日程安排，細節(jié)越詳盡越好，避免出現(xiàn)歧義損害游客利益。還要看行程安排是否合理，避免在旅途浪費過多時間。有周到合理的行程表和條款明晰合同，旅行社中途隨意改動安排的可能性就小些。
3、不選擇明顯低于市價的線路。選擇旅游線路產(chǎn)品，要“貨比三家”，很多“黑一日游”，“低價團”就是通過明顯低于市價來吸引游客報名參團。
4、旅途中假如導游臨時增加項目時，游客要確定自己是否對此感興趣，然后要問明此項安排是否要另付費用，最后還要了解清楚新的安排會不會影響下一個景點的參觀。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
5、如果不是因為自己不想去和不可抗外力因素，導游減少景點的，要保存證據(jù)，因為付了費而沒有得到相應的服務，可以要求退錢，甚至投訴賠償。
四、西安,敦煌住宿
你好歡迎來敦煌旅游
D1敦煌敦煌/莫高窟25KM30分鐘/鳴沙山月牙泉6KM10分鐘
早接站參觀世界文明寶庫之一-敦煌，敦煌始建于漢武帝時，古稱敦煌郡，是漢朝四郡之一，絲路由此分南北兩路，戰(zhàn)略要地，乘車25分鐘抵達參觀【鳴沙山120】，山峰陡峭，棱角分明沙紋細膩精閏，如金色水波，景致半闊迷人，待別安排騎駱駝往反月牙泉，體驗古代商隊穿越沙海奇境，月牙泉酷似一彎新月，水色蔚碧，泉水波平如鏡，歷2000年不枯，實為荒漠中一大奇觀，將在景區(qū)停留2個半小時盡情戲耍沙漠給您帶來極大快感，后乘車赴市區(qū)用中餐后行程30分鐘抵達石窟群參觀【莫高窟160】，（2小時）為佛教三大藝術寶庫之一，位于敦煌鳴沙山的斷崖上，三危山前，為文物明珠，俗稱千佛洞。在窟內參觀精妙絕倫的壁畫，聆聽佛本身故事，讓您從心靈得到震撼！返回酒店途中可參觀來自三危山上面的祁連玉精心打造而成的夜光杯廠，（15分鐘）夜晚漫步燈紅酒綠的步行街，欣賞大型雜技劇《敦煌神女》自理160（1小時）。
推薦自費項目：騎駱駝80元/人鞋套10元/人滑沙15元/人沙漠越野車260/輛宿：敦煌
早餐后游覽世界地質公園—敦煌雅丹地貌（70單程180公里3小時），途中參觀玉門關和漢長城（40 75KM1小時）。雅丹是一處風蝕地貌群落，一座座土丘峰巒突兀聳立，就像是一幢幢建筑高低錯落，鱗次櫛比，千奇百怪的地貌，有的像清真寺，有的像蒙古包，甚至連北京的天壇，西藏的布達拉宮、埃及的金字塔和獅身人面像等世界著名建筑都可以在這里找到它的縮影，規(guī)模宏大，使人看了留連忘返。也是張藝謀電影《英雄》拍攝地之一后返回送火車站散團。
包含：全程所列景點首道門票、全程空調旅游車費、優(yōu)秀導游服務火車站或機場接送服務 1晚掛三星房
不含：行程行程當中的自費及個人消費！福州包車到廈門
01、如行程中所標明的價格發(fā)生變化，應以當時景區(qū)公示最新價格為準
02、行程中具有危險性的自費、項目（如騎駱駝等），游客在參加時請遵守導游的安全提示并配合當?shù)鼐皡^(qū)工作人員的管理
03、因入住賓館登記需要，所有游客須帶好身份證等有效證件廈門導游阿夏
04、在不減少景點的情況下，我社有權對行程中所注明景點先后順序及住宿進行調整
05、因不可抗拒因素造成無法游覽，旅行社只負責退還未產(chǎn)生的景點門票
06、游客因個人原因臨時自愿放棄游覽、用餐、住宿等，費用概不退還
07、旺季期間，行程中注明的賓館不能正常入住，我社有權進行同等調整
08、接待質量以游客意見單為準，請游客必須認真簽署意見單，我社不予處理與意見單不符的投訴。在旅游期間請游客自覺維護自己的合法權益，發(fā)現(xiàn)問題及違規(guī)現(xiàn)象，請?zhí)岢觯眯猩缂皶r解決。
09、行程當中自理的景點，不去的需在景區(qū)門口等候！
1、西部氣候干燥，山區(qū)牧區(qū)溫差大，游客出發(fā)前，應注意收聽收看前往目的地的天氣預報，以便增減衣物。其中，新疆喀納斯、卡拉庫里湖、伊犁草原、天池；青海湖；內蒙古草原；西藏牧區(qū)等景區(qū)在夏季時氣候比較寒冷，個別地方需租棉大衣（費用自理）。西部景區(qū)及草原地域開闊廣大，日照時間長，難覓遮陽地，請備防曬用品和雨傘，并多飲水。春秋季需備較厚的衣物。西部旅游為非享受型旅游。
2、西部旅游業(yè)起步晚，起點低，賓館飯店數(shù)量少，標準低，游客不可以國家規(guī)定的標準來要求。西寧及西部邊遠地區(qū)屬經(jīng)濟最不發(fā)達地區(qū)，住宿條件較差。新疆喀納斯景區(qū)房間一般為木屋或簡易磚房，室內較冷且不密封，亦沒有增加被褥的條件。景區(qū)沒有熱水、臉盆，公廁條件差。前往游客對此一定要有心理準備。游客的住房出現(xiàn)自然單間時，或游客要求入住單間，請在出團前補齊房差費。
3、山區(qū)牧區(qū)夜間無照明，石窟、古墓等采光較差，因此請游客備好手電筒。
4、西部為多民族聚居區(qū)，大多信仰伊斯蘭教。游客在用漢餐時，請勿邀請民族朋友用餐，勿提到有關豬的話題。選過手臉后，請不要甩手上的水。少數(shù)民族女子不與男子握手。游客在消費時，請看準其價格，談妥娛樂項目的時間后，方可付款（最好自備零錢）。在選擇食品（商品）時，請勿嗅挑翻，應請商戶為您拿取。個體食品攤的散食可以品嘗，但不可拿走或裝入口袋，請游客尊重他們的這些習慣。
5、西部的餐飲口味普遍偏酸，辣，甜，多數(shù)菜肴里都有羊肉、牛肉、洋蔥、辣椒和西紅柿。90%為清真餐。游客中如有忌口或有特殊要求者，請?zhí)崆案嬷M團社或當?shù)貙в?，將會得到調整。
6、民族地區(qū)宗教儀式較多，請游客不要駐足觀看。請勿對牧民的牲畜和獵犬打罵，以免引起誤解。
7、西安，蘭州，新疆、拉薩流動人口繁多，旅游客應隨時注意防盜，貴重物品隨身攜帶，或存在賓館的保險柜里。自由活動或外出時間，不主動鬧事廈門全國包車。
8、新疆與內地有兩個小時的時差，早晨一般10：00-11：00上班，下午18：00-19：00下班，許游客會感到不習慣，因此游客應作好適應時差的準備。
9、散客拼團的游客因游程不同，住宿標準、地點不同而較為零散，通常早晨有車到賓館接客人，晚接的游客請予以理解和配合。散客每日游畢，大巴將游客送至市內，游客自赴賓館（交通費自理）。
10、我社有權在標準不變、景點不減的情況下調整行程的先后順序。散客拼團的行程，我們也會根據(jù)景區(qū)人數(shù)的多少而調換車輛的大小，跟隨的導游也會調換。遇到政策性調整，或人力不可抗拒等因素而造成景點減少時，我社只退門票差價，不承擔由此造成的其它損失。
11、游客提前抵達或延遲返程時，其餐宿費、接送費另計。
12、游客在中途單方改變行程時，造成與原計劃相關連的火車，機票，賓館、餐飲方面的損失費，由游客承擔。
13、團體機票不可更改、簽轉或退換，如游客強制違背，所涉及一同出票的整團團體機票折扣上漲費，由違背方全部承擔。
14、客所提拱的名單及證件號碼須準確無誤，我社僅以機打名單的傳真件為準，如造成損失由提供方負責！我社一概不認可手寫名單及網(wǎng)上傳送的名單。
15、游客在旅游過程中如遇銜接、餐宿、車導等不滿意的地方，務必及時與陪同溝通，便可得到及時的補救。
16、請游客和組團社遵守旅游合同，出團前務必付齊全款。本社有權拒絕為未付款游客履行義務。
17、如遇持有軍官證、離休證、學生證、老年證等相關證件，可現(xiàn)場辦理門票優(yōu)惠。
