本文目錄
- 導(dǎo)游知識(shí)在酒店中的重要性
- 導(dǎo)游講解入住酒店的注意事項(xiàng)
- 導(dǎo)游和酒店服務(wù)人員,哪個(gè)比較好呢
- 導(dǎo)游酒店退房的注意事項(xiàng)有哪些
- 導(dǎo)游如何帶領(lǐng)游客在酒店入住具體流程是什么
- 導(dǎo)游帶團(tuán)入住酒店的相關(guān)手續(xù)有哪些
一、導(dǎo)游知識(shí)在酒店中的重要性
1、導(dǎo)游知識(shí)在酒店中的重要性體現(xiàn)在消費(fèi)模式,導(dǎo)游會(huì)根據(jù)酒店內(nèi)部的銷售價(jià)格去提醒游客這些物品是否適合在旅途中使用。
2、導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美,解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
3、在中國,凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。考試合格者,由國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。導(dǎo)游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。
4、作為組團(tuán)社的代表,在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃,為旅游團(tuán)(者)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。這里的組團(tuán)社或組團(tuán)旅行社是指接受旅游團(tuán)(者)或海外旅行社預(yù)訂,制定和下達(dá)接待計(jì)劃,并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。
5、這里的領(lǐng)隊(duì)是指受海外旅行社委派,全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作人員。是指受接待旅行社委派,代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃,為旅游團(tuán)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。
二、導(dǎo)游講解入住酒店的注意事項(xiàng)
導(dǎo)游入住酒店的注意事項(xiàng)有以下幾點(diǎn):
1.了解清楚酒店檔次、周邊環(huán)境以及具體地址,最好在地圖上查看一下,并備注在顯眼的地方,避免用導(dǎo)航找不到。
2.房間內(nèi)有哪些是需要收費(fèi)的,了解清楚并且單列出來,避免遺漏。
3.如果需要訂餐或者叫醒服務(wù),要提前問清楚酒店的規(guī)定,以避免尷尬。
4.如果是團(tuán)隊(duì)入住,需要提前向酒店報(bào)備,并將團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的名單和聯(lián)系方式提交給酒店,以便于酒店做好相應(yīng)的安排。
5.通常情況下,酒店房間內(nèi)的六大件(電話、電視、空調(diào)、鬧鐘、洗漱用品、茶葉),如果數(shù)量不足或者已用完需要另外購買,可以咨詢酒店前臺(tái),一般都能得到滿意答復(fù)。
6.通常情況下,酒店房間內(nèi)的純凈水、拖鞋、開水瓶、紙杯等,都是免費(fèi)使用的,但是部分酒店會(huì)從中扣除一些費(fèi)用,可以咨詢酒店前臺(tái)了解清楚。
7.如果需要叫醒服務(wù),可以提前向酒店前臺(tái)說明,并確認(rèn)好叫醒時(shí)間和次數(shù),以免誤事。
8.如果需要延遲退房或者提前入住,也可以提前向酒店前臺(tái)說明,根據(jù)酒店政策來安排。
9.最后離開酒店前,需要檢查好隨身物品是否已經(jīng)帶齊,以免造成不必要的麻煩和損失。
希望以上信息對(duì)回答您的問題有幫助。廈門包車復(fù)工
三、導(dǎo)游和酒店服務(wù)人員,哪個(gè)比較好呢
我也是這個(gè)專業(yè)的。我覺得這要看你的興趣了。旅游管理實(shí)際是“旅游”與“酒店”管理兩部分。兩部分很有聯(lián)系。
1、“旅游”可不是單指“導(dǎo)游”,現(xiàn)在職高學(xué)生都可一當(dāng)導(dǎo)游,考個(gè)證就可以了,你是“旅游管理”,是“管理”,做導(dǎo)游只能算做一個(gè)兼職,不是你的工作方向!你可以搞旅游規(guī)劃,當(dāng)然如果你經(jīng)濟(jì)頭腦比較活的話,也可以自己經(jīng)營旅行社,另外做個(gè)國際導(dǎo)游也不錯(cuò),那要看你的外語水平和能力了。如果你超級(jí)內(nèi)向的話,你是不適合這個(gè)行業(yè)的。
2、選擇“酒店”,你要從基層做起,然后會(huì)很快被提升,一般來講都是從“大堂副理”做起。我就是選擇“酒店”,因?yàn)槲矣X得酒店工作環(huán)境好,比較適合我的氣質(zhì)和性格。
你的選擇誰也幫不了你,但是要盡早定方向,然后朝著這個(gè)方向努力。
四、導(dǎo)游酒店退房的注意事項(xiàng)有哪些
導(dǎo)游在酒店退房的注意事項(xiàng)如下:
1.提前了解退房時(shí)間:通常是中午12點(diǎn),如需延遲退房,應(yīng)提前與前臺(tái)溝通,以避免額外收費(fèi)。
2.與全陪、領(lǐng)隊(duì)共同清點(diǎn)游客的行李,并與賓館行李員辦好行李交接手續(xù)。
3.提醒游客是否與賓館結(jié)清帳目,包括洗衣費(fèi)、長(zhǎng)途電話費(fèi)以及飲用客房飲料費(fèi)等其他賓館服務(wù)費(fèi),是否遺忘自己的證件和隨身攜帶物品。
4.收齊游客的房間鑰匙,交給賓館服務(wù)總臺(tái)。
5.在出發(fā)前要確保游客都已上車并坐穩(wěn),再次清點(diǎn)人數(shù),以及提醒游客有無遺忘自己的東西,若確無其他情況后,導(dǎo)游員才可通知出發(fā)。
以上信息僅供參考,如需了解更多信息,建議咨詢專業(yè)導(dǎo)游或酒店工作人員。
五、導(dǎo)游如何帶領(lǐng)游客在酒店入住具體流程是什么
1、地陪服務(wù)流程:協(xié)助辦理住店手續(xù)——介紹飯店設(shè)施——宣布當(dāng)日或次日活動(dòng)安排——照顧行李進(jìn)房——帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐——協(xié)助處理入住后的各種問題——落實(shí)叫早事宜。
2、全陪服務(wù)流程:協(xié)助領(lǐng)隊(duì)分房——引導(dǎo)游客進(jìn)入房間——處理入住后的問題不過具體問題還是要看具體情況處理,以上是導(dǎo)游規(guī)范的服務(wù)流程。
六、導(dǎo)游帶團(tuán)入住酒店的相關(guān)手續(xù)有哪些廈門導(dǎo)游惡心嗎
1、作為一個(gè)導(dǎo)游,帶團(tuán)入住酒店。詳細(xì)如下---希望可以幫到你,只是我個(gè)人的一些淺淺的經(jīng)驗(yàn)。
2、1)在離你要入住的酒店還有十幾分鐘車程的車上,收取客人的身份證,每人都要提供身份證,現(xiàn)在入住酒店,基本都要提供每一個(gè)人的身份證給酒店作登記;
3、2)收齊身份證后,簡(jiǎn)單的跟客人說說入住酒店的注意事項(xiàng);
4、3)去到酒店后,先讓客人在酒店大堂等候;導(dǎo)游前往酒店前臺(tái)按你公司計(jì)調(diào)預(yù)定好的房間拿取房卡;
5、4)拿到房卡后,讓客人的領(lǐng)隊(duì)分房,因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)隊(duì),他會(huì)知道讓誰跟誰住一起。導(dǎo)游協(xié)助領(lǐng)隊(duì)分房,拿出客人名單登記好客人入住房間的房號(hào)。
6、5)最后把身份證還給客人,安排好客人入住酒店的情況。抖音廈門導(dǎo)游張

