本文作者:西安旅游A

西安禮儀導(dǎo)游 導(dǎo)游旅游服務(wù)禮儀知識

西安禮儀導(dǎo)游 導(dǎo)游旅游服務(wù)禮儀知識摘要: 本文目錄導(dǎo)游學(xué)什么專業(yè)學(xué)校導(dǎo)游旅游服務(wù)禮儀知識西安那些導(dǎo)游學(xué)校比較好一、導(dǎo)游學(xué)什么專業(yè)學(xué)校旅游管理專業(yè),開設(shè)的高校很多。如西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)內(nèi)大學(xué)、廈門容大學(xué)、廣西大...

本文目錄

  1. 導(dǎo)游學(xué)什么專業(yè)學(xué)校
  2. 導(dǎo)游旅游服務(wù)禮儀知識
  3. 西安那些導(dǎo)游學(xué)校比較好

一、導(dǎo)游學(xué)什么專業(yè)學(xué)校

旅游管理專業(yè),開設(shè)的高校很多。如西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)內(nèi)大學(xué)、廈門容大學(xué)、廣西大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、西北大學(xué)、山東大學(xué)、蘭州大學(xué)、北京第二外國大學(xué)、華東師范大學(xué)、廣東商學(xué)院、云南民族學(xué)院、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京工商大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、蘭州商學(xué)院等。

其中,北京第二外國大學(xué)好似已經(jīng)更名中國旅游大學(xué),成為這方面的專業(yè)高校。西交大、中山大學(xué)等評價(jià)也很好。

往年分?jǐn)?shù)線,你可以到新浪網(wǎng)院校庫,點(diǎn)擊相應(yīng)高校名稱即可獲取。

西安禮儀導(dǎo)游 導(dǎo)游旅游服務(wù)禮儀知識

Ⅱ求答疑:我想當(dāng)一名導(dǎo)游,大學(xué)應(yīng)該學(xué)什么專業(yè)

旅游管理是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而興起的一門新興學(xué)版科,與工商管權(quán)理并列管理學(xué)下的一級學(xué)科,有龐大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿ΓS著國際經(jīng)濟(jì)的全球化,旅游業(yè)更加繁榮,因此對旅游的管理要求也隨之提高,現(xiàn)在開設(shè)旅游管理專業(yè)的學(xué)校也很多,對專業(yè)能力和素質(zhì)也有一定的要求。

主要培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,能在各級旅***政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。學(xué)生主要學(xué)習(xí)旅游管理方面的基本理論和基本知識,受到旅游經(jīng)營管理方面的基本訓(xùn)練,具有分析和解決問題的基本能力。

按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定:“具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或回者以上學(xué)歷,身答體健康,具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民”,均可報(bào)名參加導(dǎo)游人員資格考試。

所以其實(shí)不用讀什么學(xué)校,等高中畢業(yè)就可以去考導(dǎo)游證,若是想多積累些實(shí)用的知識和技能,可以報(bào)考一所專科的旅游院校。讀本科的大學(xué)基本沒用,講一些虛的理論,純屬浪費(fèi)時間!

我跟我媳婦兒都是導(dǎo)游,她是旅游學(xué)校畢業(yè)的,我是另外一個大學(xué),喜歡旅游就考了導(dǎo)游證,導(dǎo)游讀哪個學(xué)校都可以考,如果喜歡導(dǎo)游專業(yè)就去旅游學(xué)校。

你們講得是導(dǎo)游考證考什么……這個專業(yè)學(xué)的很多……我就是這專業(yè)設(shè)計(jì)飯店、財(cái)務(wù)、銷售、導(dǎo)游、旅行社管理、地理、歷史、計(jì)算機(jī)、化妝、禮儀……學(xué)的這些都超級實(shí)用……

開設(shè)院校有:大慶石油學(xué)院、東北農(nóng)業(yè)大學(xué)、四川外語學(xué)院、四川大學(xué)、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、山東工商學(xué)院、魯東大學(xué)、青海大學(xué)、湖南科技大學(xué)、青島大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、桂林理工大學(xué)、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)、江西科技師范學(xué)院、延邊大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、西北大學(xué)、南開大學(xué)、長安大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、吉林大學(xué)、長春大學(xué)、山東大學(xué)、曲阜師范大學(xué)、山東師范大學(xué)、云南大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、華東師范大學(xué)中山大學(xué)海南大學(xué)、華南師范大學(xué)、安徽大學(xué)、安徽師范大學(xué)、合肥學(xué)院、黃山學(xué)院、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南民族大學(xué)、福建師范大學(xué)、浙江旅游職業(yè)學(xué)院、湘潭大學(xué)、內(nèi)蒙古師范大學(xué)、大連大學(xué)、大連民族學(xué)院、黑龍江大學(xué)、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)、云南民族大學(xué)、東南大學(xué)、南京師范大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)、浙江海洋學(xué)院、燕山大學(xué)、青島酒店管理學(xué)院、重慶三峽學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、綏化學(xué)院、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海商學(xué)院、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)等

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)方面的基本理論和基本知識,受到一般管理方法、管理人員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,掌握現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法,具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。

畢業(yè)生應(yīng)該獲得以下幾方面的知識和能力:

①掌握旅游管理學(xué)科的基本理論和基本知識;

②掌握有關(guān)旅游業(yè)和旅游企業(yè)管理問題研究的定性和定量分析方法;

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③熟悉我國旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī),了解旅游業(yè)的發(fā)展趨勢;

④能夠熟練地運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)手段和英語語言工具;

⑤掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,具有一定的獨(dú)立研究問題和解決問題的能力。

標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制四年,修讀年限3-6年。修滿167.5學(xué)分

旅游管理專業(yè),開設(shè)的高校很多。如西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、廈門大學(xué)、廣西大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、西北大學(xué)、山東大學(xué)、蘭州大學(xué)、北京第二外國大學(xué)、華東師范大學(xué)、廣東商學(xué)院、云南民族學(xué)院、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京工商大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、蘭州商學(xué)院等。

其中,北京第二外國大學(xué)好似已經(jīng)更名中國旅游大學(xué),成為這方面的專業(yè)高校。西交大、中山大學(xué)等評價(jià)也很好。

往年分?jǐn)?shù)線,你可以到新浪網(wǎng)院校庫,點(diǎn)擊相應(yīng)高校名稱即可獲取。

很多學(xué)校都可以啊!導(dǎo)游專業(yè)一般都設(shè)在旅游學(xué)院下面,很多大學(xué)里都有旅游學(xué)院。比如一本院校,二本院校,一些師范類院校,等等。當(dāng)然也有專門的專科學(xué)校,以“旅游學(xué)院”冠名的。

Ⅸ想讀導(dǎo)游專業(yè),哪個大學(xué)比較專業(yè)

你可以選擇其抄他的語言,如果你是在中國當(dāng)導(dǎo)游,也就是外導(dǎo),那你就要考取你所選擇的那個語種的導(dǎo)游,并不一定是英語的,如果你是想到外國去帶團(tuán),那你就得考導(dǎo)游證和那個領(lǐng)隊(duì)證,你現(xiàn)在高一,如果是想學(xué)旅游管理,你可以去北二外,還有中山,云南等一些旅游管理比較強(qiáng)的大學(xué),但北二外的真的很強(qiáng),。其實(shí)有很多大汛都有旅游管理專業(yè),但至于導(dǎo)游證,不知道國家旅游局啥規(guī)定,你像內(nèi)蒙古大今年起好像是本科及以上的專業(yè)才能報(bào)考。而導(dǎo)游證全國各省內(nèi)容差不多就變一門地方導(dǎo)游,全國我知道的只有內(nèi)蒙和貴州不需要面試,至于其他的你想問的話可以問。我也是旅游管理大三的學(xué)生,今年考得導(dǎo)游證,打算明年加試外語的

二、導(dǎo)游旅游服務(wù)禮儀知識

作為一名導(dǎo)游員講究禮節(jié)禮貌有助于樹立良好的形象,那么你們知道導(dǎo)游旅游的服務(wù)禮儀有什么知識嗎?下面是我為大家整理的導(dǎo)游旅游服務(wù)禮儀知識,希望能夠幫到大家哦!

第三,凡穿戴大衣、風(fēng)衣、帽子,進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)及時脫下;

第四,任何時候不能在賓客面前整理衣褲,脫鞋脫襪,化妝、補(bǔ)妝更應(yīng)回避。

(三)著裝的“TOP”原則“TOP”是英語“time﹑”occation”、”place”﹑三個詞的縮寫形式,意思是時間、地點(diǎn)、和場合。“TOP”原則要求人們著裝因時間、地點(diǎn)和場合的不同而作出相應(yīng)的調(diào)整。

(一)發(fā)型女士的發(fā)型要符合美觀、大方、整潔、實(shí)用的原則,要與臉型、體形、年齡相協(xié)調(diào)。從事旅游行業(yè)的女士發(fā)型應(yīng)該是活潑開朗、朝氣蓬勃、干凈利落、持重端莊。切不可把頭發(fā)染成紅色或多色,并佩戴色澤鮮艷的發(fā)飾。從事旅游工作的男士鬢發(fā)不能蓋過耳部,頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng),也不允許燙發(fā)和染發(fā)。

(二)面部化妝對于導(dǎo)游人員來講,化妝要少而精,要強(qiáng)調(diào)和突出本身所具有的自然美部分,一般以淺妝、淡妝為佳,不能濃妝濃抹,還要避免使用氣味濃烈的化妝品。

(三)口腔個人保持口腔清潔是講究禮儀的先決條件。導(dǎo)游人員在上班前不要喝酒,不要吃有刺激性的異味食物,以免引起客人的反感。

(四)鼻腔:要經(jīng)常清理鼻腔,修剪鼻毛。

(五)手指甲導(dǎo)游人員要隨時清理雙手,要經(jīng)常修剪和洗刷指甲。導(dǎo)游人員不應(yīng)留有長指甲,也不能涂用色彩鮮艷的指甲油。廈門導(dǎo)游協(xié)會

(六)公共衛(wèi)生每個人都應(yīng)養(yǎng)成不隨地吐痰,不亂扔果皮紙屑的良好習(xí)慣。在他人面前剔牙齒、挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、搔癢、脫鞋襪等都是不禮貌的行為。咳嗽和打噴嚏時,應(yīng)用手帕捂住口鼻,不能面對他人,而且要盡量減小聲音。

(七)飲酒在公共場所喝酒,千萬不要猜拳行令,粗野放肆,既干擾別人也損害自己的形象。在旅游涉外活動中,導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒,飲酒時酒量不能超過自己酒量的1/3,以免酒后失態(tài),影響工作。

(1)使用禮貌用語首先態(tài)度要誠懇。

(2)使用禮貌用語要謙遜文雅,盡量使用敬語。

(3)導(dǎo)游人員在接待賓客過程中要努力做到聲音優(yōu)美、動聽、語言標(biāo)準(zhǔn)、咬字清晰、音量適度,要使聽者感到親切自然。

(4)針對不同年齡和性別、不同場合和對象,靈活而適當(dāng)?shù)厥褂貌煌谜Z,有利于溝通和理解,從而避免矛盾的產(chǎn)生或可使矛盾得到緩解。

打招呼是人們見面時最簡便的禮節(jié),是互致問候的一種方法,同時也是衡量一個人道德修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)之一。對熟人不打招呼,或者不回答對方向您打的招呼,都是對人失禮的表現(xiàn)。

介紹是社交禮儀中的重要環(huán)節(jié),正確的介紹方法可以使不相識的人拋棄陌生感,縮短距離,擴(kuò)大交際面。介紹,包括自我介紹和介紹他人兩種。

介紹順序:一般把男子介紹給女子,把年輕的介紹年長的,把未婚女子介紹給已婚女子,把地位低的人介紹給地位高的人。

握手似乎人人都會,但在社交場合和導(dǎo)游接待中,握手是很有講究的。我親眼見過不少導(dǎo)游人員,不會握手,出過不少"洋相"。有的男導(dǎo)游,不等女外賓伸手,拉起人家的手就握手,而且還一邊握,一邊晃動,弄得人家不快。還有的青年導(dǎo)游,接待重要客人,不等客人伸手,自己就先伸手。還有多人交叉握手、一腳門里另一腳門外握手等,嚴(yán)格講都不符合社交握手習(xí)俗。

握手不是我國國有禮節(jié),而是"進(jìn)口貨"。西方握手的起源一說是從原始人摸手禮演化而來;另一說是古代武士常佩長劍,如遇上敵手,便右手揮劍自衛(wèi)相斗。遇上友人,便伸出右手相握,表示友好和親近。所以當(dāng)今握手無論男女老幼,無論國內(nèi)國外,一律用右手相握,蓋源于此。如果用自己的左手握人家的右手,更是犯了大忌。

握手的其他講究是:對長輩、學(xué)者、上級、重要游客,需等對方先伸手。初次遇女士,經(jīng)人介紹后,女士不主動出手與你相握,你不要主動伸手,點(diǎn)頭示意即可。女士可以坐著和男士握手,男人同她們握手必須脫帽子,摘手套,女士則可不必。男士握女士手時,不可過重,只握手指部分便可;萬萬不可握著女士的手,又用手指撫摸女士的手心,此舉被視為"下流"。不要把另一只手插在褲袋里,或邊握手邊拍對方的肩膀;不要低頭哈腰;不要用左手握手(特殊原因除外);人多時要避免交叉握手;一般情況下握手時間不宜過長,尤其是異性之間。

握手時,一定雙目注視對方,微笑致意,不要看第三者與對面的人握手。特別是和女子握手,不可目光越過對方肩部張望另一個女子,這樣被視為輕視對方。

(四)遞名片的禮節(jié)應(yīng)雙手(職守是右手)遞接,目視對方,微笑致意。接過名片應(yīng)認(rèn)真看一遍或讀一讀對方名字,不要馬上裝入口袋,更不要拿在手中玩弄。

(七)合十禮合十禮,亦稱合掌禮,原是佛教徒的一種禮節(jié),后盛行于印度和東南亞佛教國家。

施禮時,五指并攏,兩手掌在胸前對合,指尖向上與鼻尖基本持平,手掌略向外傾斜,頭略低,神情安詳、嚴(yán)肅廈門包車返城

遵守時間,不能失約,是人際交往中最起碼的禮貌。

作為導(dǎo)游員應(yīng)以身作則,遵守時間:在接站時,導(dǎo)游員應(yīng)提前半小時抵達(dá)機(jī)場(車站、碼頭),參觀游覽中導(dǎo)游應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地。

西安禮儀導(dǎo)游 導(dǎo)游旅游服務(wù)禮儀知識

在上車、上船、進(jìn)電梯時,要讓女士先行;下車、下船、出電梯時,要為女士開道并幫助她們。進(jìn)出大門時,主動幫助女士開門、關(guān)門。同桌用餐,應(yīng)主動照顧女士,幫助她們?nèi)搿㈦x座位等。接受女士脫下的大衣、帽子、提包等,將其一并放妥當(dāng)。在街上與女士同行時,男士應(yīng)在人行道靠馬路的一邊走。會客時,如與女士對坐,則不宜吸煙。夫婦到同一家做客,告別時,應(yīng)由女士先起立告辭。當(dāng)眾與女子爭吵,有失男子紳士風(fēng)度。

與游客交談時特別應(yīng)當(dāng)注意"該講什么,不該講什么"。

例如:和外國游客初次相識,要講一些大家喜歡的話題,這些話題是:您一切都好嗎?過去讀了不少有關(guān)中國的書吧?見到您很高興,您一切都好嗎?今天您遇到什么最愉快的事情?今天天氣有點(diǎn)冷(熱),貴國此時節(jié)天氣如何?北京花木很多,您喜歡園藝嗎?聽說您喜歡運(yùn)動,您愛看足球嗎?

總之,要做到與人聊天,談大家共同感興趣、今人愉快、比較輕松的話題。

(六)日常用餐的禮儀導(dǎo)游人員赴宴時注意要點(diǎn):

1、嘴里不要放過大、過多、帶刺的事物,時刻準(zhǔn)備服務(wù);

3、不得喧賓奪主,不要自己向客人祝酒,不隨意為客人布菜;

4、參加宴會席間若不小心碰翻酒水、打碎餐具或餐具掉在地上時不要慌

亂,也不要自己處理,而應(yīng)由侍者收拾調(diào)換餐具,但要對鄰座道聲"對不起"。

導(dǎo)游員重視第一印象,導(dǎo)游人員的第一次亮相時需要重視"出面、出手、出口":

"出面"指導(dǎo)游員要顯示出自己良好的儀容儀表、神態(tài)風(fēng)度;

"出手"指導(dǎo)游員表現(xiàn)在動作、姿態(tài)等諸方面的形象美;

"出口"指導(dǎo)游員所使用的語言、語音、語調(diào)和語詞的豐富性和正確性。

衣著整齊大方,符合導(dǎo)游人員的身份,方便導(dǎo)游服務(wù)工作。女導(dǎo)游人員衣著過于透明、暴露,男導(dǎo)游人員蓄長發(fā)、染發(fā),剃光頭,留胡須,都是不可取的。導(dǎo)游人員佩戴飾物要適度(少而精),不要濃妝艷抹。

導(dǎo)游人員的著裝并不是件很容易掌握的事。導(dǎo)游員和客人一起活動,比客人活動量大,也更加辛苦,然而客人是在休閑,導(dǎo)游卻實(shí)在工作,在著裝上,導(dǎo)游員不能只是一味追求舒適和方便,更不能一味強(qiáng)調(diào)自己的習(xí)慣,一定要注意自己著裝的美觀和標(biāo)識的意義,注重著裝對客人情緒的影響。

1、不要隨便單獨(dú)去游客的房間,更不要單獨(dú)去異性游客的房間。

2、不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動。

3、不與同性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室。

一名導(dǎo)游員要處處體現(xiàn)出其形象的職業(yè)化:游客是導(dǎo)游人員的服務(wù)對象,是雇主,不是一般意義上的朋友,所以導(dǎo)游與之不可太隨便和親熱,為游客服務(wù)要有幽默感,但決不流于低級趣味;導(dǎo)游人員的儀表應(yīng)清新、高雅、保持端莊優(yōu)美的風(fēng)度,精神飽滿、樂觀自信、熱情友好,努力使旅游者感到你是一位可信賴的導(dǎo)游員;不亢不卑,恭而有禮,保持民族的尊嚴(yán)和榮譽(yù),遵守“五守”(守時、守分、守法、守紀(jì)、守密);說話不模棱兩可,辦事既要沉著冷靜,又要果斷利索,出現(xiàn)緊急問題時要知道如何控制局面,要敢于承擔(dān)責(zé)任,使旅游者有一種安全感;隨時關(guān)心旅游者,了解他們的個別需求,并在"合理而可能"的情況下盡量給予滿足。

1、導(dǎo)游人員上團(tuán)時,必須佩戴胸卡,隨身攜帶導(dǎo)游證,手持導(dǎo)游旗。

2、精神飽滿、樂觀自信、端莊誠懇、落落大方。

三、西安那些導(dǎo)游學(xué)校比較好

1、西安導(dǎo)游培訓(xùn)學(xué)院、西安導(dǎo)游禮儀職業(yè)學(xué)校,是經(jīng)西安市教育局批準(zhǔn),西安市旅游局主辦的具有一定發(fā)展規(guī)模的全日制院校。是西安市旅游崗位資格培訓(xùn)基地,其主要任務(wù)是為省內(nèi)外旅游涉外單位培養(yǎng)(培訓(xùn))急需的導(dǎo)游和旅游涉外實(shí)用人才,在旅游大發(fā)展中具有廣闊的發(fā)展前景。學(xué)校突出職業(yè)教育特點(diǎn),重視素質(zhì)教育,管理嚴(yán)格,有一支素質(zhì)好的教職工隊(duì)伍。現(xiàn)在校學(xué)生一千余人。分設(shè)西安教學(xué)區(qū)和臨潼教學(xué)區(qū),設(shè)備完善,方便學(xué)生,有利教學(xué)。在西安市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下,院校與西安市和沿海地區(qū)開放城市具有國際水準(zhǔn)和聲譽(yù)的旅行社、賓館、購物中心、涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司、外資企業(yè)、廣告公司、物流公司、航空公司有密切聯(lián)系,進(jìn)行委托培養(yǎng),安排學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)。已畢業(yè)和培訓(xùn)的數(shù)萬名學(xué)生全部得到了安置,受到用人單位和稱贊。

2、建校十五年,院校的工作受到上級和社會各方面的好評,先后被評為陜西省、西安市和碑林區(qū)職業(yè)教育社會力量辦學(xué)先進(jìn)單位,陜西省旅游教育和全國導(dǎo)游員培訓(xùn)定點(diǎn)院校,西安市創(chuàng)建全國優(yōu)秀旅游城市先進(jìn)單位,西安市職業(yè)教育示范單位,西安市成人教育示范單位。2003年,又被陜西省教育廳、陜西省勞動和社會保障廳、陜西省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會評為“陜西省職業(yè)教育先進(jìn)集體”。2006年和2005年又分別被評為“陜西省職業(yè)教育示范學(xué)校”和“西安市重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校”。

3、臨潼教學(xué)區(qū)南依風(fēng)景秀麗的驪山,東鄰舉世聞名的秦始皇陵區(qū),不僅教學(xué)環(huán)境幽雅,而且使旅游教學(xué)更加貼近實(shí)際,有利于學(xué)生導(dǎo)游實(shí)踐能力的鍛煉和提高廈門包車返工

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作者:西安旅游A本文地址:http://www.lcsj68.cn/xian/post/20899.html發(fā)布于 2024-03-27
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