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一、云南旅游發(fā)現(xiàn),好導游其實都是銷售
1、說到跟團旅游,你首先會想到什么?是不是一路的“走走走,買買買”,導游還會連吼代罵地逼你購物么?爆光了這么多黑導游事件,旅游業(yè)是否真的有所改善?下面,筆者用自己的親身經(jīng)歷解答這些問題。
2、前不久,攜家?guī)Э谌チ颂嗽颇希m然知道跟團旅游常會變成購物旅游,但旅行社緊湊經(jīng)濟的行程安排,還是最終打動了我們。
3、行程之初一切順利,貼心的接站安排,溫泉度假酒店,笑臉相迎的工作人員,一切都是妥妥的。當天晚上與旅行社簽了合同,工作人員不經(jīng)意地提到:行程中導游會安排兩次購物,你們隨意就行了,不必跟導游發(fā)生爭執(zhí)……OK!五天六夜,兩次購物,還可以隨意,一點壓力都沒有,我真是慶幸自己的選擇。
4、第二天,真正的云南旅游開始了,我們?nèi)ナ挚窗⒃姮敚ズ9N购zt,昆明的天氣暖洋洋的,一車同行31人,大家歡聲笑語。期間有兩個小插曲。一是早上有幾個游客等車遲到,導游阿汪很嚴肅地批評了他們,大家覺得阿汪好兇啊,但也覺得批評的對,組團出行,沒有點組織紀律性怎么行?二是導游帶我們?nèi)チ恕捌卟试颇稀保鋵嵕褪莻€高檔土特產(chǎn)銷售中心,也有點人造景觀。到了直接帶去喝普洱茶,大家都心領神會,部分家庭都買了些茶餅,但總消費不足兩千。阿汪顯然有些著急。
5、第三天,驅(qū)車奔赴大理,本想車上行程會很枯燥,但阿汪用他三寸巧舌,進行了連續(xù)3小時的車內(nèi)宣講,把跟團旅行的規(guī)矩,云南風土人情,當?shù)匾萋勅な轮v得頭頭是道。當然,重點灌輸了“能花才能賺”“有舍才有得”等理念。阿汪還講,當年追老婆岳父嫌他窮,他傾其所有給老婆買了個翡翠手鐲,最終俘獲了美人和她家人的心……大家對阿汪漸漸有了好感。阿汪說他干導游20多年了,以前導游被譽為民間文化大使,是很正面很光鮮的職業(yè),現(xiàn)在卻不知怎么了,搞得有點像“醫(yī)患關(guān)系”。是啊,這些年黑導游把導游的名聲敗壞了,看來像阿汪這樣的好導游還是不少嘛,云南旅游也沒有想象那么黑,大家唏噓感慨。
6、當天,我們游覽了大理古城,參觀了著名的崇圣寺,還觀看了魚鷹捕魚表演,雖然感覺有些累,但大家都還神采奕奕。那晚感覺去賓館的路特別遠,阿汪用這一個多小時時間,給大家詳細介紹了翡翠的歷史,真假的辨別和收藏觀賞價值,最后還放了他收集的翡翠鑒寶視頻,提出明天有翡翠和雪花銀兩個購物環(huán)節(jié),我們這個是購物團不是純游團,云南省政府和旅游公司是要補貼的,目的就是讓大家來云南消費,希望大家一定要誠信,以實實在在的消費數(shù)目回饋云南!阿汪越說越直白了,但大家對他還不反感,即使我知道他壓慢了車速,帶我們在黑暗中圍著洱海繞了一圈。我們意識到,明天將是一場血拼,不由摸了摸錢包,定下了“見機行事,中游保全”的初步策略。
7、第四天,一向強調(diào)準時集合的阿汪居然睡過了頭,一上車他便一臉尷尬地說要懲罰自己,還給大家唱了一支民歌以此賠罪。他說,昨晚夢見大家把錢包都縫起來了,到了購物的時候怎么也打不開吶!自己壓力太大,所以整晚沒睡好覺。阿汪越說越激動,仿佛戰(zhàn)爭成敗在此一舉,面對這一車還未開化的雇傭兵,他必須竭盡全力激發(fā)戰(zhàn)斗熱情!
8、車很快到了,但門沒有開。阿汪拿著話筒在車頭作了最后的戰(zhàn)斗動員:各位,三萬五萬不嫌多,三千五千不嫌少,如果你對阿汪這幾天的服務還算滿意,如果你講誠信不占云南人民便宜,如果你真有眼光懂得投資,如果你真愿意幫阿汪提升業(yè)績漲點工資,請放開心扉大力購買!我阿汪在此謝過了,說完一個深深的鞠躬……此情此景,讓人動容。想到這幾天阿汪跑前忙后,想到四十幾歲的人一天起早貪黑,想到確實經(jīng)濟實惠的報名價格,想到能以實際行動為云南做點貢獻,一種強烈的道德感、責任感和使命感頓時用上心頭,大家下車的時候都激動得紅了臉……
9、血拼開始了!在這一個號稱東南亞最大翡翠交易市場里,擠滿了全國各地的旅客,導購穿著黑色工作服分散在人流兩側(cè),雙目炯炯地挑選著眼前的金主,然后實施一對一服務,連上廁所都守在門口。沒人說必須買,但這架勢,不買行么?據(jù)我所知,一對安徽的夫婦買了一萬多的飾品,一個剛參加工作不久的漢中妹子買了五千多的手鐲……
10、接下來到了第二個購物點,一個叫寸家大院賣雪花銀的地方。雖然這里的賣價也比市面上高出兩倍,但畢竟沒有翡翠的價格嚇人,加上白銀器皿確實更有實用價值,我們也買了三千多的東西。后來才知道,我們這個購物團那天一共消費了六萬多。
11、這個數(shù)目不算高,但估計也還湊合。因為阿汪也沒表現(xiàn)出強烈的憤慨,畢竟二十多年的老導游了,還是希望一趟下來不至于撕破臉皮。阿汪之前說過云南有三陪:省陪,地陪和點陪。所以去麗江之前,阿汪突然與大家告別,大家也沒有顯得特別驚訝。就這樣,客車司機拉著一群沒有導游的游客,向麗江出發(fā)了。
12、麗江的“地導”也是個四十出頭的男人,業(yè)務能力顯然比不上阿汪,有時一句話要重復個幾遍,還明顯有股怨氣在身。一見面就講:游客虐他千百變,他待游客如初戀。游客怎么會虐他?難道又有購物項目?
13、第五天,果不其然,地導又帶大家購物去了。去買牦牛肉,賣黃龍玉等。因為新增的購物環(huán)節(jié)超出大家的預期,加上大家把財力都用在前兩次血拼上了,明顯存在抵觸情緒,但誰也不想當出頭鳥,象征意義地買了點。“地導”的情緒顯然很激動,說大家不想為他提供的服務買單,甚至直接發(fā)了火,但游客又怎會輕易買帳。到現(xiàn)在,終于明白為何“地導”一身怨氣了,油水都讓“省導”榨干了,他就只能喝點湯。
14、突然頓悟,對于游客的錢包,“省陪”是洗衣機,“地陪”是甩干機,“點陪”就是榨汁機了,聽說團里還有去西雙版納的,仿佛能看到那里的“地導”多么饑渴的眼神,真心祝你們購物愉快~
15、不過這天玉龍雪山之行還是很美妙的,雖然被強買了一百塊一瓶的氧氣瓶,但坐著纜車飛翔在重山之間,和愛人自拍于雪山之顛,心中不由想起那句熟悉的歌詞:玉龍雪山,閃爍著銀光,羞澀麗江,人在路上……
16、麗江回昆明的晚上,我們是在火車上過的,一覺醒來已到昆明。下午的飛機回重慶,上午旅行社安排我們?nèi)セㄊ小_@次接待我們的工作人員是位四十多歲的大姐,齊耳的短發(fā),柔和的語調(diào),相比前面兩位導游,她顯得特別有親和力。這位王姐姐很真誠的告訴我們,她其實以前也是導游,每次帶團都是跟旅客笑著出去醉著回來,但銷售業(yè)績總是倒數(shù),于是就被老板轉(zhuǎn)為送站人員。她邊說邊笑,希望大家回去后多宣傳云南旅游的好,之前的種種不愉快都當個屁放掉……聽了這些,一路跟導游斗智斗勇的旅客,心里都是暖暖的。
17、到了花市才發(fā)現(xiàn)不是賣花的市場,“花市”原來是個花錢的市場。靠,服了。更絕的是,這個“花市”簡直就是這幾天旅游購物經(jīng)歷的大回放,所有當初沒買的東西一律九折優(yōu)惠,云南政府決不給你留下任何漏買的遺憾。溫柔的王姐很直白地告訴我們,這次購物她有積分,她就是來撿漏的,還希望大家多多支持工作。面對十幾個展廳的商品,經(jīng)過數(shù)日洗腦的父母已經(jīng)放開,平日省吃儉用的他們推著購物車買買買!一頓血拼,臨走前為云南人民又作出三千多元的貢獻。
18、好導游都成了銷售,這不僅是游客的困擾,也是導游的悲哀。其直接的原因是導游的收入與購物的業(yè)績掛鉤,能力的大小也靠業(yè)績來衡量。所以在業(yè)內(nèi),游的好不好不重要,賣的多不多才是關(guān)鍵。如此看來,是云南旅游經(jīng)濟模式出了問題,關(guān)注“游”好的導游最終丟了飯碗。廈門方特包車
19、廉價的跟團費用,必須用購物的提成彌補。而提升跟團的價格,可能會丟失大量的游客。以我們這次跟團為例,人均團費1500元,往返機票火車票就要花掉800元,加上四夜賓館住宿和景點、演出門票等開銷,少說也要1800元。雖說政府有一定補貼,但旅游公司僅靠團費確實獲利微薄。廈門到晉江包車
20、作為主打旅游牌的云南政府,如何破解這個惡性循環(huán)是當務之急。當然,僅靠查處幾家不法公司是遠遠不夠的。
21、首先,要走出低價取勝的怪圈,旅行社的主要收入還是應從團費中產(chǎn)生,導游服務質(zhì)量應該成為其收入高低的主要指標。
22、其次,實行購物定期內(nèi)無條件退款制度,讓強買強賣和高價購物失去空間,使游客買得安心舒心,根本上杜絕不良銷售行為。
二、云南旅游半路換導游
在云南旅游半路換導游的情況下,以下是一些可能的解決方案:
1.與旅行社聯(lián)系:如果您是通過旅行社報名的云南旅游團,可以與旅行社聯(lián)系并告知他們您對換導游的決定。他們會為您提供更多的信息和幫助,例如更換導游或者重新安排旅游行程。
2.與新導游交流:如果您已經(jīng)決定更換導游,可以與新導游交流并告知他/她您的需求和期望。新導游可能會提供更好的服務和指導,使您的旅游體驗更加愉快和順利。
3.自主旅游:如果您不想再繼續(xù)跟團旅游,可以考慮自主旅游。云南有許多美麗的景點和獨特的風土人情,您可以選擇自己喜歡的景點和方式進行游覽,并自由安排行程和活動。
無論您選擇哪種方式,都應該盡可能地了解當?shù)氐奈幕惋L俗習慣,并遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。在旅行過程中,注意保護環(huán)境和文化遺產(chǎn),尊重當?shù)氐娘L俗和習慣,與當?shù)氐娜嗣裼押孟嗵帯?/p>
三、去云南玩找當?shù)貙в魏脝?/h3>
1、本文將從導游的資質(zhì)、服務質(zhì)量、口碑評價和旅游安全四個方面對云南當?shù)貙в蔚目煽啃赃M行詳細闡述。通過對這些方面的分析,可以得出結(jié)論:云南當?shù)貙в蔚目煽啃暂^高,但仍需謹慎選擇。
2、云南當?shù)貙в涡枰钟袑в巫C才能從事導游工作,導游證是導游從業(yè)的基本資質(zhì)。導游證的獲得需要經(jīng)過一系列的培訓和考試,確保導游具備一定的專業(yè)知識和技能。因此,云南當?shù)貙в蔚馁Y質(zhì)相對可靠,游客可以通過查看導游證件來判斷導游的合法性和專業(yè)性。
3、云南作為旅游目的地,擁有豐富的自然景觀和人文資源,吸引了大量的游客。為了提供更好的服務,云南當?shù)貙в瓮ǔ邮軐I(yè)培訓,提升自己的服務水平。他們熟悉當?shù)氐木包c和歷史文化,能夠為游客提供準確的解說和導游服務。大部分云南當?shù)貙в味寄軌蛱峁I(yè)、熱情、周到的服務,使游客的旅行更加愉快和順利。
4、云南當?shù)貙в蔚目诒u價也是判斷其可靠性的重要依據(jù)。游客在旅行結(jié)束后,通常會對導游的服務進行評價,這些評價可以在各種旅游網(wǎng)站和社交媒體上找到。通過閱讀其他游客的評價,可以了解導游的服務質(zhì)量和口碑。如果一個導游的評價較好,那么他的可靠性也相對較高。
5、旅游安全是游客最關(guān)心的問題之一。云南當?shù)貙в螌τ谟慰偷陌踩撚兄匾熑危麄冃枰_保游客的人身安全和財產(chǎn)安全。在旅行過程中,導游應該提供安全的交通工具和合理的行程安排,避免游客遭遇意外事件。此外,導游還應該具備應急處理能力,能夠在緊急情況下妥善處理問題,保障游客的安全。
6、綜上所述,云南當?shù)貙в蔚目煽啃暂^高,他們具備導游證,服務質(zhì)量較好,口碑評價較高,并且注重游客的安全。然而,為了確保旅行的順利和安全,游客仍需謹慎選擇導游,可以通過查看導游證件、閱讀口碑評價和咨詢旅行社等方式來選擇可靠的導游。

