摘要：
本文目錄導游旅游服務禮儀知識西安那些導游學校比較好導游學什么專業(yè)學校一、導游旅游服務禮儀知識作為一名導游員講究禮節(jié)禮貌有助于樹立良好的形象，那么你們知道導游旅游的服務禮儀有什么知識... 本文目錄
一、導游旅游服務禮儀知識
作為一名導游員講究禮節(jié)禮貌有助于樹立良好的形象，那么你們知道導游旅游的服務禮儀有什么知識嗎?下面是我為大家整理的導游旅游服務禮儀知識，希望能夠幫到大家哦!
第三，凡穿戴大衣、風衣、帽子，進入室內(nèi)應及時脫下;
第四，任何時候不能在賓客面前整理衣褲，脫鞋脫襪，化妝、補妝更應回避。
(三)著裝的“TOP”原則“TOP”是英語“time﹑”occation”、”place”﹑三個詞的縮寫形式，意思是時間、地點、和場合。“TOP”原則要求人們著裝因時間、地點和場合的不同而作出相應的調(diào)整。
(一)發(fā)型女士的發(fā)型要符合美觀、大方、整潔、實用的原則，要與臉型、體形、年齡相協(xié)調(diào)。從事旅游行業(yè)的女士發(fā)型應該是活潑開朗、朝氣蓬勃、干凈利落、持重端莊。切不可把頭發(fā)染成紅色或多色，并佩戴色澤鮮艷的發(fā)飾。從事旅游工作的男士鬢發(fā)不能蓋過耳部，頭發(fā)不能觸及后衣領，也不允許燙發(fā)和染發(fā)。
(二)面部化妝對于導游人員來講，化妝要少而精，要強調(diào)和突出本身所具有的自然美部分，一般以淺妝、淡妝為佳，不能濃妝濃抹，還要避免使用氣味濃烈的化妝品。
(三)口腔個人保持口腔清潔是講究禮儀的先決條件。導游人員在上班前不要喝酒，不要吃有刺激性的異味食物，以免引起客人的反感。
(四)鼻腔：要經(jīng)常清理鼻腔，修剪鼻毛。
(五)手指甲導游人員要隨時清理雙手，要經(jīng)常修剪和洗刷指甲。導游人員不應留有長指甲，也不能涂用色彩鮮艷的指甲油。
(六)公共衛(wèi)生每個人都應養(yǎng)成不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑的良好習慣。在他人面前剔牙齒、挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、搔癢、脫鞋襪等都是不禮貌的行為廈門到南靖包車?？人院痛驀娞鐣r，應用手帕捂住口鼻，不能面對他人，而且要盡量減小聲音。
(七)飲酒在公共場所喝酒，千萬不要猜拳行令，粗野放肆，既干擾別人也損害自己的形象。在旅游涉外活動中，導游人員應盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒量的1/3，以免酒后失態(tài)，影響工作。
(1)使用禮貌用語首先態(tài)度要誠懇。
(2)使用禮貌用語要謙遜文雅，盡量使用敬語。
(3)導游人員在接待賓客過程中要努力做到聲音優(yōu)美、動聽、語言標準、咬字清晰、音量適度，要使聽者感到親切自然。
(4)針對不同年齡和性別、不同場合和對象，靈活而適當?shù)厥褂貌煌谜Z，有利于溝通和理解，從而避免矛盾的產(chǎn)生或可使矛盾得到緩解。
打招呼是人們見面時最簡便的禮節(jié)，是互致問候的一種方法，同時也是衡量一個人道德修養(yǎng)的標準之一。對熟人不打招呼，或者不回答對方向您打的招呼，都是對人失禮的表現(xiàn)。
介紹是社交禮儀中的重要環(huán)節(jié)，正確的介紹方法可以使不相識的人拋棄陌生感，縮短距離，擴大交際面。介紹，包括自我介紹和介紹他人兩種。
介紹順序：一般把男子介紹給女子，把年輕的介紹年長的，把未婚女子介紹給已婚女子，把地位低的人介紹給地位高的人。
握手似乎人人都會，但在社交場合和導游接待中，握手是很有講究的。我親眼見過不少導游人員，不會握手，出過不少"洋相"。有的男導游，不等女外賓伸手，拉起人家的手就握手，而且還一邊握，一邊晃動，弄得人家不快。還有的青年導游，接待重要客人，不等客人伸手，自己就先伸手。還有多人交叉握手、一腳門里另一腳門外握手等，嚴格講都不符合社交握手習俗。
握手不是我國國有禮節(jié)，而是"進口貨"。西方握手的起源一說是從原始人摸手禮演化而來;另一說是古代武士常佩長劍，如遇上敵手，便右手揮劍自衛(wèi)相斗。遇上友人，便伸出右手相握，表示友好和親近。所以當今握手無論男女老幼，無論國內(nèi)國外，一律用右手相握，蓋源于此。如果用自己的左手握人家的右手，更是犯了大忌。
握手的其他講究是：對長輩、學者、上級、重要游客，需等對方先伸手。初次遇女士，經(jīng)人介紹后，女士不主動出手與你相握，你不要主動伸手，點頭示意即可。女士可以坐著和男士握手，男人同她們握手必須脫帽子，摘手套，女士則可不必。男士握女士手時，不可過重，只握手指部分便可;萬萬不可握著女士的手，又用手指撫摸女士的手心，此舉被視為"下流"。不要把另一只手插在褲袋里，或邊握手邊拍對方的肩膀;不要低頭哈腰;不要用左手握手(特殊原因除外);人多時要避免交叉握手;一般情況下握手時間不宜過長，尤其是異性之間。
握手時，一定雙目注視對方，微笑致意，不要看第三者與對面的人握手。特別是和女子握手，不可目光越過對方肩部張望另一個女子，這樣被視為輕視對方。
(四)遞名片的禮節(jié)應雙手(職守是右手)遞接，目視對方，微笑致意。接過名片應認真看一遍或讀一讀對方名字，不要馬上裝入口袋，更不要拿在手中玩弄。
(七)合十禮合十禮，亦稱合掌禮，原是佛教徒的一種禮節(jié)，后盛行于印度和東南亞佛教國家。
施禮時，五指并攏，兩手掌在胸前對合，指尖向上與鼻尖基本持平，手掌略向外傾斜，頭略低，神情安詳、嚴肅。
遵守時間，不能失約，是人際交往中最起碼的禮貌。
作為導游員應以身作則，遵守時間：在接站時，導游員應提前半小時抵達機場(車站、碼頭)，參觀游覽中導游應提前10分鐘到達集合地。
在上車、上船、進電梯時，要讓女士先行;下車、下船、出電梯時，要為女士開道并幫助她們。進出大門時，主動幫助女士開門、關門。同桌用餐，應主動照顧女士，幫助她們?nèi)?、離座位等。接受女士脫下的大衣、帽子、提包等，將其一并放妥當。在街上與女士同行時，男士應在人行道靠馬路的一邊走。會客時，如與女士對坐，則不宜吸煙。夫婦到同一家做客，告別時，應由女士先起立告辭。當眾與女子爭吵，有失男子紳士風度。
與游客交談時特別應當注意"該講什么，不該講什么"。
例如：和外國游客初次相識，要講一些大家喜歡的話題，這些話題是：您一切都好嗎?過去讀了不少有關中國的書吧?見到您很高興，您一切都好嗎?今天您遇到什么最愉快的事情?今天天氣有點冷(熱)，貴國此時節(jié)天氣如何?北京花木很多，您喜歡園藝嗎?聽說您喜歡運動，您愛看足球嗎?
總之，要做到與人聊天，談大家共同感興趣、今人愉快、比較輕松的話題。
(六)日常用餐的禮儀導游人員赴宴時注意要點：
1、嘴里不要放過大、過多、帶刺的事物，時刻準備服務;廈門包車到福清
3、不得喧賓奪主，不要自己向客人祝酒，不隨意為客人布菜;
4、參加宴會席間若不小心碰翻酒水、打碎餐具或餐具掉在地上時不要慌
亂，也不要自己處理，而應由侍者收拾調(diào)換餐具，但要對鄰座道聲"對不起"。
導游員重視第一印象,導游人員的第一次亮相時需要重視"出面、出手、出口"：
"出面"指導游員要顯示出自己良好的儀容儀表、神態(tài)風度;邱鶯鶯廈門導游
"出手"指導游員表現(xiàn)在動作、姿態(tài)等諸方面的形象美;
"出口"指導游員所使用的語言、語音、語調(diào)和語詞的豐富性和正確性。
衣著整齊大方，符合導游人員的身份，方便導游服務工作。女導游人員衣著過于透明、暴露，男導游人員蓄長發(fā)、染發(fā)，剃光頭，留胡須，都是不可取的。導游人員佩戴飾物要適度(少而精)，不要濃妝艷抹。
導游人員的著裝并不是件很容易掌握的事。導游員和客人一起活動，比客人活動量大，也更加辛苦，然而客人是在休閑，導游卻實在工作，在著裝上，導游員不能只是一味追求舒適和方便，更不能一味強調(diào)自己的習慣，一定要注意自己著裝的美觀和標識的意義，注重著裝對客人情緒的影響。
1、不要隨便單獨去游客的房間，更不要單獨去異性游客的房間。
2、不得攜帶自己的親友隨旅游團活動。
3、不與同性外國旅游團領隊同住一室。
一名導游員要處處體現(xiàn)出其形象的職業(yè)化：游客是導游人員的服務對象，是雇主，不是一般意義上的朋友，所以導游與之不可太隨便和親熱，為游客服務要有幽默感，但決不流于低級趣味;導游人員的儀表應清新、高雅、保持端莊優(yōu)美的風度，精神飽滿、樂觀自信、熱情友好，努力使旅游者感到你是一位可信賴的導游員;不亢不卑，恭而有禮，保持民族的尊嚴和榮譽，遵守“五守”(守時、守分、守法、守紀、守密);說話不模棱兩可，辦事既要沉著冷靜，又要果斷利索，出現(xiàn)緊急問題時要知道如何控制局面，要敢于承擔責任，使旅游者有一種安全感;隨時關心旅游者，了解他們的個別需求，并在"合理而可能"的情況下盡量給予滿足。廈門到石獅包車
1、導游人員上團時，必須佩戴胸卡，隨身攜帶導游證，手持導游旗。
2、精神飽滿、樂觀自信、端莊誠懇、落落大方。
二、西安那些導游學校比較好
1、西安導游培訓學院、西安導游禮儀職業(yè)學校，是經(jīng)西安市教育局批準，西安市旅游局主辦的具有一定發(fā)展規(guī)模的全日制院校。是西安市旅游崗位資格培訓基地，其主要任務是為省內(nèi)外旅游涉外單位培養(yǎng)（培訓）急需的導游和旅游涉外實用人才，在旅游大發(fā)展中具有廣闊的發(fā)展前景。學校突出職業(yè)教育特點，重視素質(zhì)教育，管理嚴格，有一支素質(zhì)好的教職工隊伍?，F(xiàn)在校學生一千余人。分設西安教學區(qū)和臨潼教學區(qū)，設備完善，方便學生，有利教學。在西安市旅游局的領導下，院校與西安市和沿海地區(qū)開放城市具有國際水準和聲譽的旅行社、賓館、購物中心、涉外經(jīng)濟貿(mào)易公司、外資企業(yè)、廣告公司、物流公司、航空公司有密切聯(lián)系，進行委托培養(yǎng)，安排學生實習和就業(yè)。已畢業(yè)和培訓的數(shù)萬名學生全部得到了安置，受到用人單位和稱贊。
2、建校十五年，院校的工作受到上級和社會各方面的好評，先后被評為陜西省、西安市和碑林區(qū)職業(yè)教育社會力量辦學先進單位，陜西省旅游教育和全國導游員培訓定點院校，西安市創(chuàng)建全國優(yōu)秀旅游城市先進單位，西安市職業(yè)教育示范單位，西安市成人教育示范單位。2003年，又被陜西省教育廳、陜西省勞動和社會保障廳、陜西省經(jīng)濟貿(mào)易委員會評為“陜西省職業(yè)教育先進集體”。2006年和2005年又分別被評為“陜西省職業(yè)教育示范學校”和“西安市重點職業(yè)學?！?。
3、臨潼教學區(qū)南依風景秀麗的驪山，東鄰舉世聞名的秦始皇陵區(qū)，不僅教學環(huán)境幽雅，而且使旅游教學更加貼近實際，有利于學生導游實踐能力的鍛煉和提高
三、導游學什么專業(yè)學校
旅游管理專業(yè)，開設的高校很多。如西安交通大學、中山大學、東北財經(jīng)內(nèi)大學、廈門容大學、廣西大學、江西財經(jīng)大學、西北大學、山東大學、蘭州大學、北京第二外國大學、華東師范大學、廣東商學院、云南民族學院、云南財經(jīng)大學、北京工商大學、山西財經(jīng)大學、蘭州商學院等。
其中，北京第二外國大學好似已經(jīng)更名中國旅游大學，成為這方面的專業(yè)高校。西交大、中山大學等評價也很好。
往年分數(shù)線，你可以到新浪網(wǎng)院校庫，點擊相應高校名稱即可獲取。
Ⅱ求答疑：我想當一名導游，大學應該學什么專業(yè)
旅游管理是隨著經(jīng)濟的發(fā)展而興起的一門新興學版科，與工商管權(quán)理并列管理學下的一級學科，有龐大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿?，隨著國際經(jīng)濟的全球化，旅游業(yè)更加繁榮，因此對旅游的管理要求也隨之提高，現(xiàn)在開設旅游管理專業(yè)的學校也很多，對專業(yè)能力和素質(zhì)也有一定的要求。
主要培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅***政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。學生主要學習旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經(jīng)營管理方面的基本訓練，具有分析和解決問題的基本能力。
按照《導游人員管理條例》第三條規(guī)定：“具有高級中學、中等專業(yè)學?；蚧卣咭陨蠈W歷，身答體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民”，均可報名參加導游人員資格考試。
所以其實不用讀什么學校，等高中畢業(yè)就可以去考導游證，若是想多積累些實用的知識和技能，可以報考一所?？频穆糜卧盒?。讀本科的大學基本沒用，講一些虛的理論，純屬浪費時間！
我跟我媳婦兒都是導游，她是旅游學校畢業(yè)的，我是另外一個大學，喜歡旅游就考了導游證，導游讀哪個學校都可以考，如果喜歡導游專業(yè)就去旅游學校。
你們講得是導游考證考什么……這個專業(yè)學的很多……我就是這專業(yè)設計飯店、財務、銷售、導游、旅行社管理、地理、歷史、計算機、化妝、禮儀……學的這些都超級實用……
開設院校有：大慶石油學院、東北農(nóng)業(yè)大學、四川外語學院、四川大學、四川農(nóng)業(yè)大學、山東工商學院、魯東大學、青海大學、湖南科技大學、青島大學、廣東技術師范學院、桂林理工大學、江西農(nóng)業(yè)大學、江西科技師范學院、延邊大學、北京第二外國語學院、云南財經(jīng)大學、北京大學、中國人民大學、西北大學、南開大學、長安大學、東北財經(jīng)大學、吉林大學、長春大學、山東大學、曲阜師范大學、山東師范大學、云南大學、中南財經(jīng)政法大學、華東師范大學中山大學海南大學、華南師范大學、安徽大學、安徽師范大學、合肥學院、黃山學院、西南財經(jīng)大學、西南民族大學、福建師范大學、浙江旅游職業(yè)學院、湘潭大學、內(nèi)蒙古師范大學、大連大學、大連民族學院、黑龍江大學、吉林農(nóng)業(yè)大學、云南民族大學、東南大學、南京師范大學、南京林業(yè)大學、新疆農(nóng)業(yè)大學、浙江海洋學院、燕山大學、青島酒店管理學院、重慶三峽學院經(jīng)濟與管理學院、綏化學院、南京財經(jīng)大學、華南農(nóng)業(yè)大學、上海商學院、山西財經(jīng)大學等
本專業(yè)學生主要學習現(xiàn)代管理科學方面的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和訓練，掌握現(xiàn)代管理理論、技術與方法，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。
畢業(yè)生應該獲得以下幾方面的知識和能力：
①掌握旅游管理學科的基本理論和基本知識；
②掌握有關旅游業(yè)和旅游企業(yè)管理問題研究的定性和定量分析方法；
③熟悉我國旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)，了解旅游業(yè)的發(fā)展趨勢；
④能夠熟練地運用先進的計算機技術手段和英語語言工具；
⑤掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的獨立研究問題和解決問題的能力。
標準學制四年，修讀年限3－6年。修滿167.5學分
旅游管理專業(yè)，開設的高校很多。如西安交通大學、中山大學、東北財經(jīng)大學、廈門大學、廣西大學、江西財經(jīng)大學、西北大學、山東大學、蘭州大學、北京第二外國大學、華東師范大學、廣東商學院、云南民族學院、云南財經(jīng)大學、北京工商大學、山西財經(jīng)大學、蘭州商學院等。
其中，北京第二外國大學好似已經(jīng)更名中國旅游大學，成為這方面的專業(yè)高校。西交大、中山大學等評價也很好。
往年分數(shù)線，你可以到新浪網(wǎng)院校庫，點擊相應高校名稱即可獲取。
很多學校都可以??！導游專業(yè)一般都設在旅游學院下面，很多大學里都有旅游學院。比如一本院校，二本院校，一些師范類院校，等等。當然也有專門的?？茖W校，以“旅游學院”冠名的。
Ⅸ想讀導游專業(yè)，哪個大學比較專業(yè)
你可以選擇其抄他的語言，如果你是在中國當導游，也就是外導，那你就要考取你所選擇的那個語種的導游，并不一定是英語的，如果你是想到外國去帶團，那你就得考導游證和那個領隊證，你現(xiàn)在高一，如果是想學旅游管理，你可以去北二外，還有中山，云南等一些旅游管理比較強的大學，但北二外的真的很強，。其實有很多大汛都有旅游管理專業(yè)，但至于導游證，不知道國家旅游局啥規(guī)定，你像內(nèi)蒙古大今年起好像是本科及以上的專業(yè)才能報考。而導游證全國各省內(nèi)容差不多就變一門地方導游，全國我知道的只有內(nèi)蒙和貴州不需要面試，至于其他的你想問的話可以問。我也是旅游管理大三的學生，今年考得導游證，打算明年加試外語的
