摘要：
本文目錄網(wǎng)約導游來了如何安全旅游你對導游這個行業(yè)是怎么理解的疫情對旅游影響一、網(wǎng)約導游來了如何安全旅游1、打開手機，像叫車一樣輕松預(yù)約當?shù)叵驅(qū)В硎軅€性化服務(wù)……這個暑假，越來越多... 本文目錄
一、網(wǎng)約導游來了如何安全旅游
1、打開手機，像叫車一樣輕松預(yù)約當?shù)叵驅(qū)В硎軅€性化服務(wù)……這個暑假，越來越多的出游族因為厭倦了跟團游的套路與束縛，又缺乏自助游的勇氣和經(jīng)驗，轉(zhuǎn)而將目光投向“網(wǎng)約導游”。自從吉林、上海、江蘇、浙江等九個省市啟動導游自由執(zhí)業(yè)試點工作以來，“網(wǎng)約導游”在近兩年悄然興起，同時也面臨服務(wù)質(zhì)量參差不齊、“叫好不叫座”的現(xiàn)實。
2、游客根據(jù)需要設(shè)計線路比跟團更加細致從容
3、忙完手頭的工作，王宇請好年假，打算帶家人到三亞旅游。“可以說是拖家?guī)Э冢扔辛鄽q的老人，又有兩個孩子，大的八歲，小的還不到三歲。”提起出行陣容，王宇有些發(fā)愁，“跟團游的節(jié)奏吃不消，孩子起不了那么早，況且每個景點都限時集合，老人體力也跟不上。自助游倒是靈活，但平時事情多，沒時間做攻略，貿(mào)然前往也覺得心里沒底。”
4、在朋友那里，王宇偶然聽說“網(wǎng)約導游”的概念，決定試一把，“據(jù)說能根據(jù)自己需要設(shè)計路線，提供‘一對一’講解，也不用擔心被拉著到處購物。”打開某在線旅游平臺，王宇在首頁點開“當?shù)叵驅(qū)А保斎肽康牡兀斜碇酗@示出諸多向?qū)У男畔ⅲ安还怙@示服務(wù)次數(shù)、點評分，還有‘戶外玩咖’‘美食客’之類的標簽，以及徒步向?qū)А嚱铀汀⑻厣w驗等項目介紹。”
5、王宇發(fā)現(xiàn)這些向?qū)У膱髢r規(guī)則不盡相同，“以徒步向?qū)槔械囊豢趦r每天350元，有的則按時長分為8小時和10小時兩種，女導游還要比男導游貴一些。包車除了車型的區(qū)別外，也因是否提供陪游而異。七七八八都算上的話，比跟團游‘奢侈’。”
6、上周，剛剛從西安旅游歸來的程慧也體驗了一次“網(wǎng)約導游”。考慮到古都歷史悠久，希望孩子多長些見識，她特意提前到平臺選擇了一位標簽中帶有“歷史通”的當?shù)叵驅(qū)А！靶』镒雍苡薪?jīng)驗，可以站在孩子的角度講解，用歷史故事把展品串聯(lián)起來，孩子聽得很著迷，回來還提出要找相關(guān)歷史書研究。”在導游的帶領(lǐng)下，程慧母子倆在陜西歷史博物館逛了整整一上午，又到兵馬俑感受了一場深度游，“如果是跟團，很難看這么細致從容。自己去參觀，也頂多是‘外行看熱鬧’，做不到‘內(nèi)行看門道’。”
7、導游比旅行社帶團靈活透明導游可以挑選客戶
8、自從兩年前入駐平臺“當?shù)叵驅(qū)А卑鎵K，90后姑娘林雅（化名）便多了個“網(wǎng)約導游”的身份。“在旅行社帶團行程是固定的，做‘網(wǎng)約導游’就靈活多了，主要以客戶需求為主，隨時可以調(diào)整。”林雅表示，作為旅行社導游，還是會遇上低價團，“雖然合同里會寫行程中有哪些購物安排或自費項目，但游客感覺很不好。‘網(wǎng)約導游’已經(jīng)有專門的導游服務(wù)費，況且線路安排直接關(guān)系到點評，很少有人愿意自砸招牌。”
9、在平臺上，林雅提供的成都一日游徒步向?qū)髢r599元，都江堰青城山一日游則報價699元，“如果是在旅行社，導游從不參與定價，但在平臺上，價格我來定，客戶可以挑選我，我也可以挑選客戶。”
10、對此，同樣在2016年入駐平臺該版塊的丁琳（化名）也深有感觸。從2009年在張家界帶團開始，她已經(jīng)在旅游行業(yè)打拼了10年，“以前帶團，旅行社給的都是‘人頭團’，我們不但沒工資，還要向旅行社交‘人頭費’，如果再不推銷一些自費項目或者帶游客購物，自己白干不說，還得虧錢。”
11、做起“網(wǎng)約導游”以后，丁琳開始嘗試全新的工作模式，“徒步向?qū)У膬r格會明碼標出來，服務(wù)內(nèi)容也列得很清楚，包括10小時的陪同講解、帶路，推薦當?shù)孛朗澈托谐贪才拧！?/p>
12、隨著訂單量增加，游客需求也更加多元化，“包括接送機、包車、代訂住宿、特色體驗等，這就意味著要有團隊做支撐。”如今，丁琳的團隊已有四五十名持證導游，而平臺的規(guī)則也悄然生變，“最初只要有導游證和帶團經(jīng)歷介紹，現(xiàn)在要求有公司資質(zhì)，我們現(xiàn)在已經(jīng)在辦理相關(guān)手續(xù)。”
13、相較于服務(wù)次數(shù)動輒上千的專業(yè)導游來說，小伙鄭然（化名）心態(tài)要平和很多。雖說也在不同平臺上掛出介紹，但他從來不是照單全收，“我的本職工作是老師，兼職做廣州的當?shù)叵驅(qū)耆浅鲇谂d趣，一般只會在休假或者周末有空的時候接單。與其說服務(wù)，不如說是旅行分享，帶給他們的更多是文化體驗。”
14、鄭然坦言，自己的報價并不算低，而客戶通常具備兩個特質(zhì)，一是有文化，二是經(jīng)濟條件不錯，“他們往往并不滿足于網(wǎng)上可以搜索到的官方介紹，更想聽一些個性化的解讀，而這恰恰是我的特色所在。比如陳家祠，我會告訴對方，這里為什么叫陳氏書院而不是陳家祠，豎四個旗桿有什么含義，雕刻有哪些嶺南特色水果等這些細節(jié)的東西。”
二、你對導游這個行業(yè)是怎么理解的
1、導游是一份職業(yè)，跟服務(wù)員，導購員或者編寫代碼的程序員沒什么區(qū)別。
2、在某個行業(yè)的客戶需求量很大的時候，都會存在劣幣驅(qū)逐良幣的行為，比如以前的山寨手機等，雖然山寨手機一度走紅，但是山寨手機里無處不在的廣告和隨時彈出來不明收費信息，結(jié)果大家也都清楚。
3、往前數(shù)的二十年，是這個行業(yè)蓬勃發(fā)展的時代，無數(shù)導游抱怨工資低壓力大收入少，可為什么還有這么多人前赴后繼？無非是負地接，購物拿提成，這樣有良知的導游生存不下去，留下來的都是唯利是圖的。游這個職業(yè)會跟其他職業(yè)一樣走向正規(guī)，特別是2020年以后8090后成為旅游市場主力軍，慢慢的那些唯利是圖的導游會退出這個職業(yè)，整個行業(yè)大洗牌，旅行社也會給導游以五險一金待遇（有人會問為什么導游沒有五險一金甚至也沒有基本工資也會有人干，這就是因為低價團導致的魚龍混雜，他們拿著購物的大量回扣，直接讓導游供過于求，商家怎么可能給你工資給你五險一金呢？）
三、疫情對旅游影響
疫情對旅游影響，新型冠狀病毒肺炎疫情對國民經(jīng)濟的各行各業(yè)都產(chǎn)生了影響，高度市場化且主要依托人群集聚消費的旅游業(yè)是沖擊最大的行業(yè)之一。下面分享疫情對旅游影響。
受疫情影響，旅行社面臨較大經(jīng)營困境，尤其是中小旅行社更是面臨破產(chǎn)倒閉風險。首先，疫情導致旅行社現(xiàn)金流緊張，短期資金壓力明顯。疫情期間，旅行社全部停業(yè)，大量支付給航空公司、郵輪公司、地接社、酒店包房等的資金短時間難以收回，春節(jié)大量的退單款已經(jīng)嚴重沖擊旅行社發(fā)展的資金鏈。
再加上企業(yè)基本運營成本，包括房租、員工工資等基本開支，導致旅行社面臨巨大的資金壓力，行業(yè)內(nèi)90%企業(yè)都存在現(xiàn)金流問題。其次，復(fù)工防疫成本增加，員工收益受損嚴重，業(yè)務(wù)損失慘重。
由于疫情暴發(fā)時間為春節(jié)黃金周期間，大量的退單退款，導致導游人員停業(yè)，不僅影響業(yè)務(wù)的開展，也打擊員工的積極性。再次，旅行社企業(yè)面臨退團退單涉及的旅游合同糾紛。旅行社需要妥善處理游客行程調(diào)整和退團退費的要求，對旅行社的生存帶來嚴重影響。
作為重要的在線旅游營銷渠道，OTA一直是傳統(tǒng)旅游業(yè)的合作伙伴之一，通過對方提供的傭金、中介費或產(chǎn)品價差來獲取利潤。新冠肺炎疫情對在線旅游服務(wù)商帶來嚴重影響，尤其是產(chǎn)業(yè)鏈上中小微企業(yè)受損最為嚴重。
受疫情影響，旅游者改變原有出行計劃，使OTA平臺訂單量驟減，退單量激增。同時，依附于各大OTA平臺的供應(yīng)商也面臨巨大的損失，導致OTA平臺應(yīng)收賬款無法到賬、訂單取消、違約賠償?shù)取?/p>
由于住宿業(yè)嚴重依賴快速滾動的現(xiàn)金流，經(jīng)營成本高，加上此次疫情暴發(fā)導致人員流動性被限制，疫情貫穿春節(jié)、元宵等中國傳統(tǒng)節(jié)日，“停業(yè)、半停業(yè)”成為住宿行業(yè)的常態(tài)，全國住宿業(yè)遭受重創(chuàng)。
酒店會議、餐飲、住宿訂單的取消、商務(wù)旅行的取消、旅游出行計劃的終止、節(jié)后上班的延期導致的大量“退訂潮”，為住宿業(yè)帶來巨大的損失，再加上接管醫(yī)護人員的酒店等，面臨高昂的成本與支出，以及疫情期間租金、水電、員工工資、稅費等固定成本高，不少行業(yè)企業(yè)面臨倒閉風險。
疫情對旅游景區(qū)的影響，可分為直接影響和間接影響。直接影響為經(jīng)濟收入降低，經(jīng)營成本不斷增加。接待規(guī)模大和景區(qū)門票價格高的景區(qū)受到的影響和遭受的損失更加嚴重，如冬季熱門的省市景區(qū)，東北地區(qū)的哈爾濱和長春，京津冀區(qū)域、西南地區(qū)（以四川、云南、廣西等旅游強省為代表），以及華南地區(qū)的廣東和海南等廈門當?shù)貙в?/a>。
間接影響是景區(qū)維護成本增加，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂設(shè)施等其他接待設(shè)施的維護、檢查、修理，以及能源的供應(yīng)等都需要一定的成本。此外，室內(nèi)景區(qū)受疫情防控要求更嚴格，維護成本更高，收入損失也更大。
北京冬奧會申奧成功以后，國家日益重視冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，目前我國已由冰雪資源大國轉(zhuǎn)變?yōu)楸┞糜谓?jīng)濟大國。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的相關(guān)數(shù)據(jù)，冰雪旅游熱門城市主要集中在東北地區(qū)、京津冀區(qū)域以及內(nèi)蒙古和新疆。廈門地陪導游
尤其是黑龍江、吉林長白山、張家口崇禮、北京近郊等，成為熱門冰雪旅游目的地，但受疫情影響，熱門成為冷門。
2.對冬季熱門旅游目的地的影響。
春節(jié)期間除了冰雪旅游產(chǎn)業(yè)以外，很多人會選擇南下避寒。根據(jù)2019年同程數(shù)據(jù)顯示，報名最熱門的城市是三亞、北京、廣州、廈門、昆明、麗江、成都、上海、桂林、西安、珠海、西雙版納、重慶、北海。
特別是以餐飲、旅游、交運等行業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的海南，其連續(xù)十年第一季度第三產(chǎn)業(yè)的占比為全年最高。受疫情影響，旅游業(yè)貢獻值大幅降低。
受疫情的影響，春節(jié)期間居民被迫取消出行計劃。文化和旅游部從1月20日要求全國各主要景點關(guān)閉、大型文化娛樂活動取消。國內(nèi)旅游市場全面阻斷，呈現(xiàn)斷崖式下降的局勢，旅游收入減少、旅游企業(yè)面臨巨大壓力。
疫情刺激“云旅游”等線上旅游新業(yè)態(tài)，如同程藝龍發(fā)起成立的城市“方舟聯(lián)盟”、攜程發(fā)起“云旅游”活動、“宅家云旅游”專題等，但線下旅游遭受重創(chuàng)。
近年來，中國出境旅游增長較快，正成為全球最大的出境旅游市場。受疫情影響，截至2月25日，134個國家限制中國游客入境。
后又因疫情全球蔓延，出境旅游團隊業(yè)務(wù)全面停滯，個人旅行也受限，多個國家和地區(qū)對中國游客的簽證和旅行進行限制，使國人出境旅游市場受到重創(chuàng)，對全球旅游市場也帶來了巨大的打擊。
國內(nèi)的疫情得以較好控制后，境外疫情形勢卻依舊嚴峻，為了防控疫情需要，入境旅游市場受到的沖擊較大，我國主要的客源市場如韓國、日本、美國等，團隊入境旅游幾乎停擺，散客入境旅游受到巨大沖擊，基本處于停滯狀態(tài)。
旅游是一場最有意義的社交活動，也是心情的調(diào)味劑，而當疫情】爆發(fā)，全城封禁，每個人都只能呆在家里的時候，就像吃飯失去了鹽，索然無味，而當幾個月遲遲無法恢復(fù)的時候，一種壓抑就會彌漫開來。
這次疫情，對近年來的旅游業(yè)，相當于是來了一次急剎車，眾多企業(yè)在此次危機中重新審視自我，因為從此次疫情，大多數(shù)人認識到了旅游業(yè)的脆弱性，所以要思考經(jīng)營方式及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化。
1.旅游業(yè)或?qū)⒂瓉怼皥髲?fù)性”消費
近年來，中國經(jīng)濟可謂是呈火箭式發(fā)展，已經(jīng)確立為第二大經(jīng)濟體，國民收入也是日益提高，對生活質(zhì)量的追求也是愈發(fā)明顯，而旅游業(yè)在近年來也是隨著經(jīng)濟的發(fā)展逐漸成為消費者“剛性”需求，如每年的夏天，青海、三亞等地區(qū)就是避暑的絕佳圣地。
結(jié)合本次疫情對旅游業(yè)的沖擊，基本上所有人或是在家、酒店隔離，或是在本地小范圍內(nèi)散心，總而言之，如果疫情為出行套上枷鎖，而當一切恢復(fù)的那天，或許就會迎來極大的反彈。
俗話說的好“由儉入奢易，由奢入儉難”。旅游業(yè)的“報復(fù)性”消費增長必將來臨，現(xiàn)在的問題就是來的早晚問題。前段時間，疫情已經(jīng)得到了比較好的控制，景區(qū)、商場、餐飲逐步恢復(fù)，但為了避免可能發(fā)生的意外，防控也是十分嚴格，各地限流也是在可控范圍內(nèi)，現(xiàn)階段來說，“報復(fù)性”消費來臨的可能性不大。
這次疫情不僅是對經(jīng)濟造成了極大的沖擊，對國民心理也是蒙上了一層陰影。國民生活水平以及經(jīng)濟實力的增長，可支配收入越來越高，也使人們習慣性的超前消費，而由于此次疫情持續(xù)時間長；
居民的隔離時間或者說隔離周期很長導致了中低產(chǎn)階級出現(xiàn)0收入以及大量負債，再加上疫情期間物價飛漲，國民負擔愈來越大，同時也體現(xiàn)出國民對突發(fā)性時間抵抗力較低。
這次疫情對國民心理造成了不可磨滅的陰影，把曾經(jīng)耽誤的時間，“報復(fù)性”的補償回來可能會大量的出現(xiàn)。從2020年文旅部發(fā)文暫停企業(yè)旅游經(jīng)營活動起，各個階層方面的延誤，以及時間上的浪費，各行各業(yè)以人流聚集的旅游、餐飲、表演等服務(wù)業(yè)遭受巨大打擊。
先前投入的成本，已經(jīng)無法挽回，而當疫情結(jié)束，這些都會加班加點的補償回來，比如學校延遲開學，那勢必會壓縮暑假時間，來補償所謂的時間成本。而通往景區(qū)的交通也會出現(xiàn)限流政策，所以長途游不會有什么爆發(fā)時增長，而周邊出現(xiàn)“報復(fù)性”消費及旅游的可能性還是很大的。
疫情的突然降臨，給旅游業(yè)蒙上了一層陰影，原本快速發(fā)展的旅游業(yè)就像夏日迎來一場大雪一樣，驟然失去了原本的樣子。
截止2021年上半年，隨著疫情逐漸得到控制，旅游業(yè)也會呈現(xiàn)回暖趨勢，尤其是國內(nèi)游，已經(jīng)近乎回到了疫情前的樣子，有人預(yù)測，國內(nèi)旅游或許在未來會實現(xiàn)“強復(fù)蘇”，而國際旅游，因為疫情在全球范圍內(nèi)，還未得到控制，所以市場波動還會一直存在。由此也可體現(xiàn)出我國的強大。廈門導游蔡永進
旅游業(yè)恢復(fù)也是呈漸進式的，一方面仍有一部分可觀數(shù)量的人愿意在疫情過后出游，另一方面目前各企業(yè)把市場都放在了國內(nèi)，雖說市場競爭會越來越激烈，但是機遇也會很多，就業(yè)機會也會隨之增加，從而促進旅游業(yè)的恢復(fù)。
此次疫情的爆發(fā)對我國經(jīng)濟的發(fā)展以及消費者心理都造成了一定的沖擊，就算疫情結(jié)束了，也會有一定的恢復(fù)期，首先要恢復(fù)的就是避人心理，人是群居動物，相互協(xié)作才能走的更遠。
對企業(yè)來說，要做的就是整合手中的`資源，迎接越來越激烈的國內(nèi)市場，遵從國家疫情防控政策，市場的發(fā)展與疫情的防控并行，把握機遇，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)自我升華。
對個人來說，就是管好自己，調(diào)整心態(tài)，無論是什么情況下都要保持冷靜平和的心態(tài)，其次就是對于中低產(chǎn)階級來說，增強自身儲備量，讓自己有應(yīng)對類似突發(fā)事件的能力。
旅游是人們一種休閑放松的活動，旅游可以讓人們放松身心，讓人們心情得以放松，得以舒展，然而新冠疫情】爆發(fā)，全城封禁，每個人都只能呆在家里的時候；
就好像監(jiān)獄里面的犯人一樣就只能待在家里，哪都去不了，沒有自由，這個從2019年年底開始的新冠疫情，到今年已經(jīng)整整三年了，這場疫情，這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭持續(xù)了整整三年，反反復(fù)復(fù)，沒完沒了。
這次疫情，對近年來的旅游業(yè)，相當于是來了一次急剎車，眾多企業(yè)在此次危機中重新審視自我，因為從此次疫情開始，大多數(shù)人都已經(jīng)認識到了旅游業(yè)的脆弱之處，所以要思考經(jīng)營方式及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化。
1.旅游業(yè)或?qū)⒂瓉怼皥髲?fù)性”消費
近年來，中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體，國民收入也是日益提高，國民對生活質(zhì)量的追求也是愈發(fā)明顯，而旅游業(yè)在近年來也是隨著經(jīng)濟的發(fā)展逐漸成為消費者“剛性”需求，如每年的夏天，青海、三亞，承德避暑山莊等地區(qū)就是避暑的絕佳圣地。長汀包車廈門
此次疫情對旅游行業(yè)的影響，基本上大多數(shù)人居家隔離、酒店隔離，有的從中高風險地區(qū)過來的人被急救人員用救護車直接送去酒店等集中隔離點進行集中隔離，或是在本地小范圍內(nèi)控制疫情，總而言之，如果疫情為出行套上枷鎖，而當一切恢復(fù)的那天，或許就會迎來極大的反彈。
俗話說的好“由儉入奢易，由奢入儉難”。旅游業(yè)的“報復(fù)性”消費增長必將來臨，現(xiàn)在的問題就是來的早晚問題。前段時間，疫情已經(jīng)得到了比較好的控制，景區(qū)、商場、餐飲逐步恢復(fù)，但為了避免可能發(fā)生的意外，防控也是十分嚴格，各地限流也是在可控范圍內(nèi)，現(xiàn)階段來說，“報復(fù)性”消費來臨的可能性不大。
現(xiàn)在全國各地都普遍爆發(fā)疫情，這個疫情對于旅游行業(yè)來說，無疑是巨大的沖擊，營業(yè)額直線下降。
這次疫情不僅是對經(jīng)濟造成了極大的沖擊，對國民心理也是產(chǎn)生了巨大的影響，甚至有點都出現(xiàn)心理陰影。隨著近幾年來國民生活水平以及經(jīng)濟實力的增長，可支配收入越來越高，也使得人們習慣性的超前消費；
由于此次疫情持續(xù)時間長，人們居家隔離的時間或者說集中隔離的時間很長導致了中低產(chǎn)階級出現(xiàn)0收入以及大量負債，再加上疫情期間物價飛漲，國民負擔越來越大，同時也體現(xiàn)出國民對突發(fā)性時間抵抗力較低。
當疫情結(jié)束后，有大部分國民還是會選擇謹慎觀察，這次突如其來而短期未結(jié)束的疫情，對國民的心理產(chǎn)生了極大的沖擊和影響，有的就選擇出去旅游，可能是因為疫情的原因；
在家待的時間太長，心里憋得慌，基本上都是等疫情結(jié)束了有人能會出現(xiàn)報復(fù)性消費。也有的選擇不出去旅游，就怕疫情反彈，對自己對家人朋友產(chǎn)生影響，然而在旅游方面，大部分人都不會長途旅行，選擇周邊游的可能性會非常大且非常多。
這次疫情對國民心理造成了不可磨滅的陰影，把曾經(jīng)耽誤的時間，“報復(fù)性”的補償回來可能會大量的出現(xiàn)。從2020年文旅部發(fā)文暫停企業(yè)旅游經(jīng)營活動起，各個階層方面的延誤，以及時間上的浪費，各行各業(yè)以人流聚集的旅游、餐飲、表演等服務(wù)業(yè)遭受巨大打擊。
先前投入的成本，已經(jīng)無法挽回，而當疫情結(jié)束，這些都會加班加點的補償回來，比如學校延遲開學，那勢必會壓縮暑假時間，來補償所謂的時間成本。而通往景區(qū)的交通也會出現(xiàn)限流政策，所以長途游不會有什么爆發(fā)時增長，而周邊出現(xiàn)“報復(fù)性”消費及旅游的可能性還是很大的。
