摘要：
本文目錄西安導(dǎo)游證考什么內(nèi)容西安兵馬俑導(dǎo)游問題全陪導(dǎo)游服務(wù)流程一、西安導(dǎo)游證考什么內(nèi)容問題一：陜西省導(dǎo)游證考試科目有哪些？四門筆試：《陜西導(dǎo)游》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游... 本文目錄
一、西安導(dǎo)游證考什么內(nèi)容
問題一：陜西省導(dǎo)游證考試科目有哪些？四門筆試：《陜西導(dǎo)游》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》
一門口試，西安的口試景點是8個：華清池、秦始皇陵兵馬俑博物院、華山、華清池、碑林、大雁塔及大唐芙蓉園、棗園和黃帝陵。在這八個景點中，隨機抽取進(jìn)行講解8――12分鐘，講解結(jié)束后回答兩個問題即可。
問題二：西安的導(dǎo)游證怎么考？考導(dǎo)游證必須具備哪些條件？陜導(dǎo)好考么？ 2009年陜西省導(dǎo)游資格考試工作通知
2009-09-07 14:01:44來源：陜西省旅游局
各市旅游局、楊凌示范區(qū)旅游局：
根據(jù)《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局有關(guān)精神，結(jié)合我省的實際情況，現(xiàn)就2009年全省導(dǎo)游資格考試工作計劃通知如下：一、報名條件
1、凡遵守憲法，熱愛祖國，熱愛旅游事業(yè)，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民均可報名。2、香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民均可報名。
（一）中華人民共和國大陸公民須持本人身份證原件及復(fù)印件，學(xué)歷證書或相關(guān)學(xué)歷證明，二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明原件報名。持漢語類導(dǎo)游資格證報考外語類導(dǎo)游資格證的考生，可不提交健康證明。（二）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報名需提交以下證件：
1、身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明。
2、畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。
3、身體健康證明：港澳特別行政區(qū)***批準(zhǔn)設(shè)立的醫(yī)療機構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。
報名時，身體健康證明須提交原件，其他證件須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回。身體健康證明及其他證件復(fù)印件由受理報名的旅***政管理部門留存，并隨報名表上交省旅游局。三、報名時間、地點及方法
報名時間：2009年9月15日---9月30日
報名考試地點：省導(dǎo)考委授權(quán)在10個市及楊凌示范區(qū)（區(qū)）設(shè)立2009年導(dǎo)游資格考試報名點。報名人數(shù)超過50人（含50人）的，在所在市（區(qū)）設(shè)立考點;報名人數(shù)不足50人的，所在市（區(qū)）的考生就近參加考試。
報名方法：考生按照本通知第二條提交相關(guān)證件，一寸免冠彩色近照四張，按要求在規(guī)定時間就近到各市（區(qū)）旅游局指定的報名點報名。
報名結(jié)束后，各報名點應(yīng)將考生資料立即報送所在市（區(qū)）旅游局，各市（區(qū)）旅游局審核后，務(wù)必于10月10日前將報名表、匯總表送省旅游局，并按省物價部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)交納考生考務(wù)費。四、考試內(nèi)容及口試考評標(biāo)準(zhǔn)
（一）考試內(nèi)容：導(dǎo)游綜合知識（筆試）和導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）兩部分。（二）導(dǎo)游綜合知識（筆試）考試科目：2008版《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《陜西導(dǎo)游》（其中紅色旅游占陜導(dǎo)知識的25％，教材為《陜西紅色旅游（導(dǎo)游）講解詞》）四科；外語類考生加試外語筆試，英語、日語、德語、法語使用導(dǎo)游考試推薦教材。（三）考試形式
將目前的五門筆試合并考試，具體為：
政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)兩科合并考試，考試時間3小時。各滿分100分。60分合格。
導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游兩科合并考試，考試時間2小時30分。各滿分100分。60分合格。
外語考試時間1小時30分。滿分100分。60分合格。
各科試卷選擇題占65%，問答及案例分析占35%。（四）導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）考試：景點講解、語言表達(dá)、導(dǎo)游規(guī)范、素質(zhì)儀表和應(yīng)變能力等。西安地區(qū)考生及外語類口試考試抽題景點：（1）秦兵馬俑博物館（2）陜西歷史博物館（3）西安碑林博物館（4）華清池（5）大雁塔及曲江旅游區(qū)（6）華山（7）法門寺（8）延安革命舊址（......>>
問題三：陜西考導(dǎo)游證需要買哪幾本書？ 1、現(xiàn)在除了少數(shù)省份有省導(dǎo)游證（北京的比較特殊），其余的基本都是全國導(dǎo)游資格證，陜西省的也是。
2、陜西省如果要考導(dǎo)游證，分為筆試和現(xiàn)場導(dǎo)游。
筆試用書：旅游教育出版社的《旅游法規(guī)常識》（第5版）；國家旅游局人事勞動司編寫的《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》（第7版）、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（第6版）；陜西省旅游局編寫的2012版《陜西導(dǎo)游》。《旅游法》列入考試內(nèi)容
3、能通過體檢。按國家新規(guī)定,體檢不需要作“乙肝兩對半”的檢查,現(xiàn)在所有醫(yī)院的體檢表上,除非是特殊行業(yè),一般都不做這個檢查
4、陜西省市一年一次導(dǎo)游資格證考試，去年網(wǎng)上報名時間是2013年9月21日09:00-9月29日17:00
報名方式：（1）采用網(wǎng)上報名的方式。陜西旅游政務(wù)網(wǎng)設(shè)有網(wǎng)上報名入口。考生在網(wǎng)上簽寫個人誠信承諾書，根據(jù)提示完成報名。（2）現(xiàn)場審核。考生就近到各市（區(qū)）旅游局指定的，省導(dǎo)考委授權(quán)設(shè)立的2013年導(dǎo)游資格考試審核、繳費點進(jìn)行現(xiàn)場審核、繳費。打印《考生基本信息確認(rèn)表》（本表一式兩份，考生簽名確認(rèn)相關(guān)信息，正本留存，副本交考生帶回作為審核、繳費通過依據(jù)）福建廈門導(dǎo)游。考生現(xiàn)場審核、繳費成功后，即構(gòu)成考生對所提交信息內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性、合法性的承諾并承擔(dān)責(zé)任。
問題四：在陜西省考取導(dǎo)游證都需要那些書籍?考試內(nèi)容分為：導(dǎo)游綜合知識（筆試）和導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）兩部分。
導(dǎo)游綜合知識考試科目為：《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《陜西導(dǎo)游》（其中紅色旅游占陜導(dǎo)知識的25％，教材為《陜西紅色旅游（導(dǎo)游）講解詞》）四科；外語類考生加試外語筆試，英語、日語、德語、法語使用導(dǎo)游考試專用教材。
導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）考試為：景點講解、語言表達(dá)、導(dǎo)游規(guī)范、素質(zhì)儀表和應(yīng)變能力等。
西安地區(qū)考生及外語類口試考試抽題景點：（1）秦兵馬俑博物館（2）陜西歷史博物館（3）西安碑林博物館（4）華清池（5）大雁塔及曲江旅游區(qū)（6）鐘樓、鼓樓、城墻（7）乾陵（8）西安八路軍辦事處、西安事變紀(jì)念館（外語類考生第八題改為***寺）。
教材就是以上那5本書，你報名時在旅游局就可以買到，祝你好運！
問題五：西安的導(dǎo)游證怎么考？需要什么條件？有身高要求嗎？ 1、關(guān)于導(dǎo)游證：
導(dǎo)游證一般分為國導(dǎo)證，省導(dǎo)證，地方導(dǎo)游證，這幾個證，從先往后先難后易。國導(dǎo)證最難考，不過國導(dǎo)考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導(dǎo)。
只要是高中及同等訴中專或是職高畢業(yè)就能考.不過現(xiàn)在不同的地方好像有些不同的規(guī)定吧.要看你所在的地區(qū).
導(dǎo)游證的題目也是各個省自己出的,雖說是國導(dǎo)也要專業(yè)考所在省的部分知道.
現(xiàn)在大概都考三門:基礎(chǔ)知道(這個是兩本書的:全國的和所在省的)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、現(xiàn)場導(dǎo)游（這個會提前告訴一定量的景點，在現(xiàn)場抽題）
如果真的要考，就要先要當(dāng)?shù)氐穆糜尉窒旅娴囊粋€部門――旅游培訓(xùn)中心打聽一下。各地的報名費用和考試時間都不一樣。不過導(dǎo)游證報名費都不低，要到500上下吧。再去培訓(xùn)中心買書和大綱。
一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點導(dǎo)游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準(zhǔn)備一個月的時間要天天看書，（個人情況不定）。如果你本來史地知識就很好那就太好了。你會輕松很多。
6、還有一點就是很多人的誤會，因為我們常說考導(dǎo)游證，但是我們考到的并不是導(dǎo)游證，只是導(dǎo)游人員資格證，但必要有了這個證才能去通過旅行社向當(dāng)?shù)芈糜尉稚暾垖?dǎo)游證。這是一個過程了，就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導(dǎo)游證。
問題六：2016陜西導(dǎo)游證考試通過率多少全國各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭非常激烈。
2016年是全國統(tǒng)考，筆試機考科目評卷由計算機系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試評分由現(xiàn)場考試評委完成。考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當(dāng)年有效。
考試科目一二三四都是筆試，且是選擇題，其實只要把教材弄懂通過很簡單。
科目五是口試，要背誦導(dǎo)游詞，這個要多花些時間準(zhǔn)備。
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問題七：陜西省西安2016年導(dǎo)游證報名時間是什么時候？報名費多少？在全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進(jìn)行報名，
于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期間登錄進(jìn)入網(wǎng)上報名系統(tǒng)進(jìn)行報名，按照報名指引如實填寫相關(guān)信息并上傳有關(guān)資料。
完成網(wǎng)上報名后，考生需在規(guī)定的時間到省級旅游主管部門指定地點進(jìn)行現(xiàn)場資格審核。
現(xiàn)場資格審核合格的考生，方可交費。交費截止時間為2016年9月21日24:00。交費完成后，報名費不予退還。
問題八：陜西導(dǎo)游證怎么考一、導(dǎo)游有何報名要求？
遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則。具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷、身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。
（3）導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力。
外語類考生須用所報考語種的語言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。
一般在每年10、11或12月份。具體時間由各省結(jié)合自身情況自定。報考者可到地旅游事業(yè)管理局查詢。
考生需要帶的材料有：1寸照片5張以及身份證、學(xué)歷證書（均為原件）、縣級以上醫(yī)院的身體健康檢查證明。
按工作區(qū)域劃分：海外領(lǐng)隊，全程陪同導(dǎo)游人員（簡稱全陪），地方陪同導(dǎo)游人員（簡稱地陪），景區(qū)景點導(dǎo)游人員。廈門導(dǎo)游收入
按語種劃分：中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游）。
按技術(shù)等級劃分：初級、中級、高級、特級導(dǎo)游。
六、導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證有何區(qū)別？
導(dǎo)游資格證是國家對從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，而導(dǎo)游證是從業(yè)許可的證明，有效期3年（可續(xù)）。通過考試，取得導(dǎo)游資格證，只是進(jìn)了導(dǎo)游的大門，要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定取得導(dǎo)游證。我們在這里談到的是導(dǎo)游資格證的考試。
七、導(dǎo)游考試前是否需要參加培訓(xùn)班？
報班的好處是信息全面、豐富，學(xué)到一些書上沒有、考試不考，但帶團(tuán)很有用的東西，見識一些很有才能的導(dǎo)游或高校的資深教師，并交一幫朋友。報班不好的地方是：培訓(xùn)班質(zhì)量參差不齊，教員水平普遍不高，而且費用不低（尤其對學(xué)生而言）。如果你有信心，也可以不報，僅讓培訓(xùn)班幫你買教材，報名考試，也是可以的。
問題九：西安導(dǎo)游證咋考具體步驟有哪些費用大概多少下面的是我自己的一點意見(看你也不是旅游管理？)這個比較費錢，大概需要1500左右。要是不想做導(dǎo)游還是不考為好，比較麻煩，不僅僅是金錢上的，時間上也是花費很大，一般需要準(zhǔn)備三兩個月，開始內(nèi)容龐雜，涉及各個方面，都是需要記憶的。另外三年不從事導(dǎo)游職業(yè)，證就會失效，每年還需要年審和培訓(xùn)，這兩項加起來都需要800塊左右，不劃算。而且現(xiàn)在導(dǎo)游員也不好干，全職的一月也沒幾個團(tuán)，還不掙錢，考試內(nèi)容分為筆試和口試，筆試：全國導(dǎo)游基礎(chǔ)，地方導(dǎo)游基礎(chǔ)，導(dǎo)游法規(guī)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)等。口試：每個省的著名景點。希望你能考慮清楚，要是想干***也可考，畢竟可以學(xué)到很多知識。希望能幫助你。
問題十：怎么報考陜西導(dǎo)游證考試 2011年陜西省導(dǎo)游資格證考試報名時間預(yù)計為：8月中旬。考試介紹Top↑導(dǎo)游是依照導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游按工作區(qū)域劃分可分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)景點導(dǎo)游人員；按語種劃分可分為中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游）、外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游）；按技術(shù)等級劃分可分為初級、中級、高級、特級導(dǎo)游。
考試內(nèi)容Top↑一、導(dǎo)游綜合知識：為筆試，主要內(nèi)容為：
（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】
（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）
（3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】
（4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）
（5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內(nèi)容為：
（3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】；
外語類考生須用所報考語種的語言進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)能力一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。
報考程序Top↑凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下：
1.由報名人員向旅游局導(dǎo)考辦索取并認(rèn)真填寫《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》
2.由考生所在單位人事部門（待業(yè)人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見并蓋章
3.報名人員須出示身份證，并提供學(xué)歷證明的復(fù)印件，同時查驗意見并蓋章。
4.報名人員須提供區(qū)，縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并納有關(guān)費用。
5.為適應(yīng)人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試。此類考生在報名時，應(yīng)提供“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報名。
6.已取得《導(dǎo)游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。
盡快通過各種渠道將本通知精神向社會公布，并做好本年度導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)資格考試報名工作。
考試教材Top↑筆試：【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】參考書：【旅游案例分析】口試：【地方的旅游景點導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】報考條件
Top↑遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。
報名時間Top↑由各省結(jié)合自身情況自定。一般各省的報名時間是在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄竺臅r間。參看2011年各省導(dǎo)游考試報名時間,點擊查看>>2011年各省導(dǎo)游考試報名時間匯總
提交材料Top↑1．本人身份證（原件）,外省的須暫住證
2．學(xué)歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件
3．國家縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）
4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張
5．在報名地點領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》
7．在自己戶口所在地的旅游局報名;在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報名;在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名
8．報考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上
二、西安兵馬俑導(dǎo)游問題
1、1，導(dǎo)游景區(qū)里隨處可見，就有主動上來找你的，要是自駕的話在路邊就有伸手?jǐn)r車的導(dǎo)游。正規(guī)不正規(guī)的無所謂，全兵馬俑的導(dǎo)游給你背的都是一套內(nèi)容，我光蹭導(dǎo)游聽一圈下來就背個差不多，一般都很有素質(zhì)，顧客是上帝，他敢態(tài)度不好就不給他錢，費用自己商量，不貴。
2、2，吃飯不是坑，是相當(dāng)坑，建議帶點東西吃就行，兵馬俑不大，很快就逛完了
3、3，買紀(jì)念品的話在景區(qū)附近買就行，要注意砍價，對半砍，不賣就走，你轉(zhuǎn)身的瞬間會發(fā)現(xiàn)奇跡的，代表性的銅車馬，兵馬俑什么的都行
4、4，看你孩子身高，1米2以上就要買票了，好像是1米4以上才全票，記不清楚了，成人票150
三、全陪導(dǎo)游服務(wù)流程
我是學(xué)這個專業(yè)的，有兩次帶團(tuán)經(jīng)驗，都是全程陪同。目前正在考導(dǎo)游證，希望能小小的幫助你。
第一：查人數(shù)是很麻煩，但不得不查，如果出了一點意外都得負(fù)責(zé)，你可以讓游客坐固定座位，查旅游車的空座位，這樣既方便又不宜出差錯。
第二：關(guān)于分房，旅行社是之前就和酒店定好的房間數(shù)量，到達(dá)酒店后，需要提前收取游客的身份證做好入住登記，可以先讓認(rèn)識的人或夫妻先選擇好房間，剩下的就由其他的散客自愿分配，分配好房間后還得根據(jù)酒店的要求每個房間收取大概50元的房卡押金（不同酒店押金不同），退房時給游客退押金。如果某位游客不滿足自己的同房人想換另外一間房，但又不肯補足房價，這只能勸說他了，這也是沒辦法的辦法，或者是團(tuán)內(nèi)換房，但不能惹急旅游者，讓他不開心。
第三：全包和半包的游客早餐都是酒店負(fù)責(zé)的，只要通知他們早餐時間和地點就可以了。景點就餐可以找地陪幫忙。全包的餐價都是一致的，這點你得和你所在的旅行社問清楚。如果半包客人想要交錢與全包客人拼餐，這得征得全包客人同意，不能輕易做決定。
全陪兼地陪導(dǎo)游帶團(tuán)的流程！出團(tuán)前的工作 1.當(dāng)你接到旅行社經(jīng)理或計調(diào)的接團(tuán)任務(wù)以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁看一下，看看你帶的團(tuán)都要去那些景點，那些地方！這個的目的就是讓你盡快的去查找相關(guān)的資料，這里面包括經(jīng)過城市的概括，景點介紹等等。
。這些都是你在帶團(tuán)過程中要給客人講解的內(nèi)容！ 2.準(zhǔn)備好知識以后，我們再做的事情就是等著計調(diào)給我們交接團(tuán)隊的情況了。
在這個環(huán)節(jié)里，計調(diào)會給你派團(tuán)單，行程表，意見反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團(tuán)款（在接團(tuán)款時要當(dāng)面點清，并且要開收條的），等計調(diào)給你講完這個團(tuán)的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒有那個環(huán)節(jié)是你還不清楚的，如果有，一定要當(dāng)面問清楚。萬一要是你沒有弄清楚情況，出了問題都是自己的！ 3.從計調(diào)那里交接完以后，還要準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當(dāng)然，你自己的導(dǎo)游證件，生活用品也要及時準(zhǔn)備好！ 4.第一時間和出團(tuán)的司機師傅聯(lián)系第二天的接車時間和地點！出團(tuán) 1.提前到達(dá)和司機師傅商量好的接車地點。
等司機師傅開車來了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時提醒師傅去加油。現(xiàn)在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價，這里面是不包含用油，過路過橋費，停車費的！2.提前發(fā)團(tuán)時間半個小時到達(dá)發(fā)團(tuán)地點，把座位卡放好，等候客人上車。
客人到齊以后點名。確定不少人以后就可以出發(fā)了！路上 1.等車開穩(wěn)定以后開始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項，到達(dá)景區(qū)以后的注意實項！ 3.途中經(jīng)過的城市以及著名的建筑，景點要做簡單的介紹！到達(dá)景點以后；1.到達(dá)景區(qū)以后不要著急讓客人下車，你提前去景區(qū)的票務(wù)中心購買團(tuán)隊票。
在買票之前，最好提前問一下團(tuán)隊里面有沒有人符合景區(qū)的優(yōu)惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來！之后，再把折扣價的差價退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說完。
因為，一旦你讓客人下車了再想交代什么事情就不是那么容易了！一定要把***時間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內(nèi)！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復(fù)強調(diào)）3.下車以后將客人帶到導(dǎo)游圖前，告訴大家今天游覽的線路和***的地點！然后排隊進(jìn)入景區(qū)，由于旅游團(tuán)拿得是團(tuán)隊票，如果沒有那種分開的票的話，導(dǎo)游就要注意了，在進(jìn)景區(qū)驗票之前一定要數(shù)清人數(shù)，排好隊。集體驗票進(jìn)入景區(qū)！由于景區(qū)人多，千萬別讓客人在驗票之前離開團(tuán)隊，以免耽誤大家進(jìn)入景區(qū)！***收人。
1.在進(jìn)入景區(qū)以后導(dǎo)游走在隊伍的最前方，時刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動時間，導(dǎo)游回到***的地點，等候客人回來！3.客人到齊以后準(zhǔn)備返程，結(jié)束行程！4.在回來的路上可以做些活動調(diào)劑一下氣氛，讓客人填寫意見單，致歡送詞！！。
全陪兼地陪導(dǎo)游帶團(tuán)的流程！出團(tuán)前的工作 1.當(dāng)你接到旅行社經(jīng)理或計調(diào)的接團(tuán)任務(wù)以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁看一下，看看你帶的團(tuán)都要去那些景點，那些地方！這個的目的就是讓你盡快的去查找相關(guān)的資料，這里面包括經(jīng)過城市的概括，景點介紹等等。
。這些都是你在帶團(tuán)過程中要給客人講解的內(nèi)容！ 2.準(zhǔn)備好知識以后，我們再做的事情就是等著計調(diào)給我們交接團(tuán)隊的情況了。
在這個環(huán)節(jié)里，計調(diào)會給你派團(tuán)單，行程表，意見反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團(tuán)款（在接團(tuán)款時要當(dāng)面點清，并且要開收條的），等計調(diào)給你講完這個團(tuán)的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒有那個環(huán)節(jié)是你還不清楚的，如果有，一定要當(dāng)面問清楚。萬一要是你沒有弄清楚情況，出了問題都是自己的！ 3.從計調(diào)那里交接完以后，還要準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當(dāng)然，你自己的導(dǎo)游證件，生活用品也要及時準(zhǔn)備好！ 4.第一時間和出團(tuán)的司機師傅聯(lián)系第二天的接車時間和地點！出團(tuán) 1.提前到達(dá)和司機師傅商量好的接車地點。
等司機師傅開車來了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時提醒師傅去加油。現(xiàn)在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價，這里面是不包含用油，過路過橋費，停車費的！2.提前發(fā)團(tuán)時間半個小時到達(dá)發(fā)團(tuán)地點，把座位卡放好，等候客人上車。
客人到齊以后點名。確定不少人以后就可以出發(fā)了！路上 1.等車開穩(wěn)定以后開始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項，到達(dá)景區(qū)以后的注意實項！ 3.途中經(jīng)過的城市以及著名的建筑，景點要做簡單的介紹！到達(dá)景點以后；1.到達(dá)景區(qū)以后不要著急讓客人下車，你提前去景區(qū)的票務(wù)中心購買團(tuán)隊票。廈門導(dǎo)游服務(wù)
在買票之前，最好提前問一下團(tuán)隊里面有沒有人符合景區(qū)的優(yōu)惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來！之后，再把折扣價的差價退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說完。
因為，一旦你讓客人下車了再想交代什么事情就不是那么容易了！一定要把***時間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內(nèi)！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復(fù)強調(diào)）3.下車以后將客人帶到導(dǎo)游圖前，告訴大家今天游覽的線路和***的地點！然后排隊進(jìn)入景區(qū)，由于旅游團(tuán)拿得是團(tuán)隊票，如果沒有那種分開的票的話，導(dǎo)游就要注意了，在進(jìn)景區(qū)驗票之前一定要數(shù)清人數(shù)，排好隊。集體驗票進(jìn)入景區(qū)！由于景區(qū)人多，千萬別讓客人在驗票之前離開團(tuán)隊，以免耽誤大家進(jìn)入景區(qū)！***收人。
1.在進(jìn)入景區(qū)以后導(dǎo)游走在隊伍的最前方，時刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動時間，導(dǎo)游回到***的地點，等候客人回來！3.客人到齊以后準(zhǔn)備返程，結(jié)束行程！4.在回來的路上可以做些活動調(diào)劑一下氣氛，讓客人填寫意見單，致歡送詞！！。
第一次做全陪導(dǎo)游,不知道流程,求老導(dǎo)游賜教
經(jīng)常在公司里和我們論壇里面聽到反映全陪工作的聲音，好多都是負(fù)面的，其實全陪工作也是一項繁瑣既有趣的工作，需要的知識量以及社會閱歷遠(yuǎn)比地陪要求更高。
在這里簡單的闡述一下我對如何做好全陪得一些心得供大家參考！雖然青島是個以地接旅游為主的城市，但是從99年開始做外聯(lián)部經(jīng)理，全陪的工作也成了我一個非常主要的工作項目，第一次出全陪到現(xiàn)在我可以非常自豪的說從來沒有過投訴，客人們都對我的工作非常滿意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快！現(xiàn)在來說，不稱職的全陪其實大體也基本上出現(xiàn)在以下幾點： 1：太過于重視客人全陪。他們把客人當(dāng)成上帝一樣來伺候，卻忽視了全陪的本職工作，成為了服務(wù)員，這樣的服務(wù)員恐怕不能夠稱其為全陪。廈門導(dǎo)游大夫
這種全陪出團(tuán)以后一切以客人為中心，而不能夠顧全大局，出現(xiàn)問題控制不了局面，把責(zé)任全部推給地陪，客人批評地陪，全陪不僅不安撫客人，而是跟著一起起哄，鬧事，地陪自然不會買賬，兩方出現(xiàn)矛盾，最終受到損失的是客人，試想一下地陪天天都考慮如何與全陪搏斗，然后全陪拉攏著客人跟地陪斗，作為一個地陪如何能夠全心全意的為客人服務(wù)呢？出現(xiàn)了問題就算扣了地接旅行社的款又能怎樣？回去的投訴一樣還是會找到出團(tuán)社，而且以后能否繼續(xù)合作就很難講了！ 2：太過于不重視客人全陪。他們不懂什么是全陪得工作，認(rèn)為只要是跟著團(tuán)隊就行了，別的一概不管，那還用派你去？直接找我老婆去算了，讓我媳婦出去玩玩也好，還用的著你去？而且還能給我省下不少導(dǎo)服！ 3：太重視錢的全陪。
我理解現(xiàn)在的導(dǎo)游辛苦，但是現(xiàn)在有的全陪在工作的時候把賺錢放在第一位，只要地陪最后分配傭金的時候不黑他的那塊錢就好，別的只要差不多就行，明明知道地陪如果這樣做雖然會賺錢但是也會產(chǎn)生的后果，也知道正確的做法，他卻不指出，不沒出現(xiàn)問題則罷，出現(xiàn)了問題全部推給地陪自己也沒有責(zé)任！這種全陪最可恨，當(dāng)然這個是我個人認(rèn)為。前幾天我們家的團(tuán)隊就出現(xiàn)一個類似的問題，組團(tuán)社的全陪是個來過山東多次的導(dǎo)游，也不知道我們家的導(dǎo)游腦子是不是壞了，居然帶著一群地方黨校培訓(xùn)的干部到威海的軍港坐船，晚上對方旅行社的老總給我打電話說簡直就是《烏龍山剿匪記》的翻版，上船不準(zhǔn)戴帽子，不準(zhǔn)照相，要到船艙下，上船還要貓著腰，tnnd那幫人那里經(jīng)受過這種待遇，直接投訴到組團(tuán)社，為了這個事情我們公司損失了將近3000塊，后來對方組團(tuán)社的老總過來，我們倆溝通的時候討論起來，我對他說我們家的導(dǎo)游雖然很扯淡，但是他們家的導(dǎo)游也不是什么好人，來過這么多次山東難道不知道威海哪里坐船嗎？看到了問題不說出來，這樣的全陪要來做什么？ 4：高高在上的全陪。
這類全陪總以為自己是發(fā)團(tuán)社，跟大爺似的，見了地陪愛誰誰，基本上地陪導(dǎo)游碰到這種全陪都是敬而遠(yuǎn)之，這樣導(dǎo)游間的溝通太少，團(tuán)隊就很容易出現(xiàn)問題！問題全陪基本上也就是上面幾類，現(xiàn)在我來說說如何做好全陪工作。首先：作為全陪應(yīng)該對所要出行的目的地有一個大體的了解，從衣食住行到風(fēng)土人情一直到當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，把這些一一介紹給客人，給客人一種信任感以及親切感，這一點至關(guān)重要，現(xiàn)在很多全陪認(rèn)為出團(tuán)只是解決客人和當(dāng)?shù)芈眯猩缑艿闹虚g人，這是大錯特錯，要讓客人深切地感受到你的存在！當(dāng)然這些都是在上飛機或者火車前和客人交流的問題，我在我們版轉(zhuǎn)載的一篇廣東阿黎所著的《全陪導(dǎo)游詞》里面有詳細(xì)地介紹，有興趣的朋友可以下載下來慢慢參考。
其次：嚴(yán)格以及認(rèn)真地對客人負(fù)責(zé)，尤其是客人的安全，作為全陪要在游覽過程中全程陪同客人游覽，前幾天一個旅行社的朋友跟我說他們家的導(dǎo)游居然因為爬黃山太累，沒有跟上去，我認(rèn)為這是一個非常嚴(yán)重的失誤！最基本的問題就是如果客人出現(xiàn)了意外，旅行社的責(zé)任會成倍的遞增；另外作為全陪連景點都不跟隨客人一起，那過去是干什么的？說起對客人負(fù)責(zé)，除了安全方面，還有一點就是在盡可能的條件下，不要讓客人買到假冒偽劣產(chǎn)品，這樣是非常不負(fù)責(zé)任的一種行為。在地陪作出無理要求的時候要堅決地予以制止，當(dāng)然我所說的是超出了正常的旅游范圍情況下，例如客人到了旅游地什么都沒做什么都沒看直接就要求客人進(jìn)店，我個人認(rèn)為這是非常滑稽的事情，本末倒置。
客人第一天的情緒就受到影響，恐怕以后的行程也不會好過！希望大家引以為戒！第三：處理好地陪以及司機的關(guān)系，在不違背原則的前提下，也要讓地陪和司機得到他們相應(yīng)的服務(wù)回報，這就看全陪如何處理客人與地陪之間的關(guān)系了，應(yīng)該在到達(dá)目的地前與客人進(jìn)行相應(yīng)的溝通，把當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)一一介紹，并且從旅游的角度闡述旅游特產(chǎn)的性質(zhì)，告知客人如何在一定的范圍內(nèi)配合地接導(dǎo)游工作，讓客人做到既不上當(dāng)受騙，也不要空手而回！我個人認(rèn)為購物一定要有當(dāng)?shù)靥厣缥靼脖R俑里面的書籍，青島大連的海產(chǎn)品，武夷山的茶葉，海南的椰樹產(chǎn)品等等一些非常有代表性的土特產(chǎn)品。至于貴重金屬一類的東西仁者見仁，智者見智。
當(dāng)然，如果是純玩團(tuán)這一方面就比較簡單了！第四：相對上面所述的第四條，人都是。
