摘要：
本文目錄旅游產(chǎn)品營銷策劃威海市到浙江普陀山及上海旅游怎么走比較科學(xué)旅游局如何發(fā)展地接一、旅游產(chǎn)品營銷策劃你是想要案例還是基本的理論框架？旅游產(chǎn)品的營銷和其他的營銷一樣，一般也是按4... 本文目錄
一、旅游產(chǎn)品營銷策劃
你是想要案例還是基本的理論框架？旅游產(chǎn)品的營銷和其他的營銷一樣，一般也是按4p的營銷組合來操作的。產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道。只不過因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品的特點(diǎn)，在旅游行業(yè)中，具體的方法會(huì)有所不同。如在定價(jià)方面，旅游行業(yè)喜歡彈性定價(jià)、隱蔽定價(jià)；在促銷方面，小冊(cè)子與口碑很重要，在渠道方面，中間商即旅行社是不可或缺的。如此等等。
東里鎮(zhèn)目前的旅游業(yè)現(xiàn)狀是:資源優(yōu)勢(shì)明顯,開發(fā)起步較快;景區(qū)形象模糊,市場(chǎng)營銷缺位;旅游人才缺乏,設(shè)施很不完善;政府善于引導(dǎo),發(fā)展前景看好.
旅游地形象認(rèn)知包括三個(gè)方面的內(nèi)容:游客認(rèn)知,旅游地認(rèn)知,旅游地內(nèi)部認(rèn)知,這三個(gè)方面組成旅游地的完整形象.東里鎮(zhèn)旅游資源比較豐富,但是目前東里鎮(zhèn)的旅游形象還比較模糊,旅游形象認(rèn)知度低,對(duì)其今后的旅游發(fā)展很不利.
由于種種原因,東里鎮(zhèn)在旅游形象定位等方面沒有進(jìn)行深入細(xì)致的研究,導(dǎo)致景區(qū)形象片面化,模糊化.游客對(duì)景區(qū)的認(rèn)知大體上包括對(duì)景區(qū)的熟悉度和興趣度.東里鎮(zhèn)旅游資源豐富,但其旅游形象散亂,沒有主打賣點(diǎn),鮮明的口號(hào),視覺形象,風(fēng)情形象,歷史文化形象,缺少系統(tǒng)的形象設(shè)計(jì)與提煉.加上當(dāng)?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施落后,接待能力差,東里鎮(zhèn)在周邊市場(chǎng)的知名度很低,旅游吸引力不強(qiáng).大多數(shù)游客對(duì)東里的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在上唐山看佛雕,進(jìn)果園摘水果,進(jìn)村莊吃農(nóng)家飯等等的低層面,限制了當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展步伐.
旅游地認(rèn)知只要是指當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游業(yè)的理解程度.近年來,在政府的正確引導(dǎo)下,東里鎮(zhèn)以建設(shè)工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn),商貿(mào)重鎮(zhèn),旅游名鎮(zhèn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化大鎮(zhèn)為目標(biāo),實(shí)行農(nóng)工商旅四業(yè)并舉,經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好,居民人均純收入增長迅速.但是由于政府在旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)上做的還不夠,當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)于發(fā)展旅游理解不夠深入,觀念意識(shí)還停留在傳統(tǒng)商貿(mào)上.部分居民雖然能主動(dòng)參與到旅游建設(shè)中,但并非旅游經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使,大多數(shù)居民還是被動(dòng)接受.
旅游地內(nèi)部認(rèn)知是指當(dāng)?shù)芈糜尾块T,旅游從業(yè)者如何看待當(dāng)前的旅游發(fā)展?fàn)顩r.東里政府部門發(fā)展旅游的決心很大,并且已經(jīng)組建了旅游部門,配備了有一定能力的專門人才,在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃上做了不少工作,然而政府對(duì)發(fā)展旅游的重視程度還不夠,產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和項(xiàng)目建設(shè)步伐明顯滯后,投入的人,財(cái),物力不足,尤其是在市場(chǎng)營銷方面.雖然東里鎮(zhèn)已經(jīng)啟動(dòng)了"做東里旅游明白人"并開始實(shí)施,但是還沒有具體到旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的程度,比較明顯的就是唐山等現(xiàn)有景區(qū)的經(jīng)營管理十分落后.
廣泛深入地開展宣傳促銷活動(dòng)是拓展旅游市場(chǎng),推進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措.旅游業(yè)是一個(gè)注意力經(jīng)濟(jì),旅游宣傳促銷實(shí)際上就是花錢賺吆喝,賺眼球,吸引游客的注意.但是東里鎮(zhèn)目前市場(chǎng)宣傳促銷還比較落后.
硬:一心一意搞景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).軟:目前還沒有制定可操作的市場(chǎng)宣傳促銷計(jì)劃.目前,淄博及周邊地市新景區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn),東里鎮(zhèn)如果等所有旅游景區(qū)和配套設(shè)施建成后再進(jìn)行宣傳促銷,那就相當(dāng)于將市場(chǎng)和機(jī)會(huì)拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)者.
相關(guān)部門對(duì)旅游市場(chǎng)敏感性不高,宣傳意識(shí)薄弱,存在等待,觀望的心態(tài),而不是主動(dòng)去迎合旅游市場(chǎng)的需要開展宣傳,旅游發(fā)展日程被迫一拖再拖.
旅游宣傳促銷是一項(xiàng)綜合性比較強(qiáng)的工作.在選準(zhǔn)市場(chǎng)之后,需要利用宣傳手段和促銷手段有針對(duì)性地開展促銷,及時(shí),全面地把景區(qū)以最快的速度推薦給游客.東里鎮(zhèn)目前基本上依靠一些傳統(tǒng)的渠道對(duì)外發(fā)布旅游消息,針對(duì)性不強(qiáng),渠道過窄,不能有效吸引游客的注意.
東里鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品開發(fā)可以這樣來概括:旅游產(chǎn)品單一,缺少包裝;旅游項(xiàng)目太平淡,缺少精品;后續(xù)開發(fā)緩慢,與市場(chǎng)脫節(jié).
東里鎮(zhèn)前期旅游規(guī)劃已經(jīng)完成,但是大部分旅游資源還未經(jīng)開發(fā),還沒有設(shè)計(jì)出具有自身獨(dú)特魅力的旅游產(chǎn)品.目前,東里鎮(zhèn)可以開展的旅游項(xiàng)目只有唐山佛雕園文化觀光,農(nóng)家樂旅游,而且這些旅游項(xiàng)目很粗糙,在細(xì)節(jié)上的包裝做的還不夠.
東里鎮(zhèn)目前比較成型的唐山佛雕文化園傳統(tǒng)宗教氛圍比較濃厚,并有中國第一水晶觀音坐鎮(zhèn),但以佛雕觀賞為主題的規(guī)劃思路將本身所具有的宗教文化沖淡.而中國果汁第一品牌匯源加工廠,沂河水鎮(zhèn)休閑,鄉(xiāng)村旅游等資源在一定程度上被忽略.
3,后續(xù)開發(fā)緩慢,產(chǎn)品與市場(chǎng)脫節(jié).
市場(chǎng)在變化,游客的需求也在不斷變化,景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)也需要不斷改進(jìn),而旅游產(chǎn)品的生命周期有限,旅游產(chǎn)品開發(fā)就需要不斷變化.隨著休閑度假時(shí)代的到來,大眾對(duì)于休閑度假類旅游產(chǎn)品需求將會(huì)持續(xù)走高,國家旅游局也提出了2007年為城鄉(xiāng)旅游年,大力發(fā)展城鄉(xiāng)休閑旅游.東里鎮(zhèn)處于沂蒙山區(qū),沂河兩岸,水岸休閑,山野休閑資源比較豐富,但是目前還僅僅局限于傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品開發(fā),鄉(xiāng)鎮(zhèn)休閑度假類產(chǎn)品設(shè)計(jì)還沒有形成完整的思路.
旅游營銷渠道是旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)相對(duì)接的橋梁,也是旅游景區(qū)賴以發(fā)展的支柱之一.當(dāng)下,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,旅游需求也在不斷變化,如何將自己的產(chǎn)品以最有效的方式銷售給游客在很大程度上影響到景區(qū)和旅游產(chǎn)品的生命力.東里鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較迅速,也受到了外界的廣泛關(guān)注,但是營銷渠道很窄,以人際傳播網(wǎng)絡(luò)為主開展?fàn)I銷的現(xiàn)象很普遍.東里鎮(zhèn)沒有旅行社,沒有旅游宣傳網(wǎng)站,報(bào)紙,電視,電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體沒有利用,公關(guān)和節(jié)事活動(dòng)尚未開展,可以說旅游宣傳基本上還沒有開展起來.
1.當(dāng)?shù)厥袌?chǎng):淄博市區(qū),張店等市場(chǎng),以旅游觀光,周末休閑度假為主要目的.
2.省內(nèi)市場(chǎng):以東里周邊的濰坊,臨沂,東營,濟(jì)南等鄰近地市為主的市場(chǎng),該部分市場(chǎng)以游樂,尋找旅游新體驗(yàn)為主要目的,希望通過在景區(qū)旅游得到身心的徹底放松,參與性旅游項(xiàng)目對(duì)其吸引力最大.
3.省外市場(chǎng):景區(qū)不能作為獨(dú)立的景區(qū)吸引省外游客,因此目前尚沒有自己獨(dú)立的省外市場(chǎng).景區(qū)一般采取的做法是將東里鎮(zhèn)各景點(diǎn)融入到山東全線游,淄博古都游,濰坊民俗游等知名旅游線路中去.目前,省內(nèi)各地旅行社推出的山東全線游地接線路一般為7-9天,其中臨淄的古車博物館,東周殉馬坑和濰坊楊家埠往往為必去之處,而長線游客在濰坊一般停留半天到一天時(shí)間.所以,東里鎮(zhèn)要在最短的時(shí)間內(nèi)將當(dāng)?shù)刈钣刑厣穆糜钨Y源展現(xiàn)給游客.
以東里鎮(zhèn)為核心向外放射300公里的半徑——濟(jì)南,濰坊,東營,泰安,萊蕪,青島,日照.由于半島地區(qū)煙臺(tái),威海市場(chǎng)比較重要,在此將其列入核心客源市場(chǎng)之中.
以東里鎮(zhèn)為核心向外放射500公里的半徑——江蘇,安徽,河北,天津,江蘇的部分城市.這個(gè)半徑邊緣的河南,浙江,上海的部分居民將是潛在客源市場(chǎng).
以公路和鐵路沿途分布的城市為重點(diǎn),沿高速公路將客源終端市場(chǎng)確立為兩極區(qū)域:大區(qū)域?yàn)槭?huì)周邊城市群,膠東半島城市群,小區(qū)域?yàn)闈?jì)南,淄博,東營,泰安,青島,煙臺(tái),威海等城市;沿鐵路線客源終端市確立為兩極區(qū)域:大區(qū)域?yàn)楸本?天津,廊坊,南京,鄭州,合肥等,小區(qū)域?yàn)槟详?沙市,宜昌,徐州等.
以500公里半徑以外為基本界限的山西,陜西,湖南及日本(東京,大阪,名古屋),韓國,香港,泰國,新加坡等部分城市與城鎮(zhèn)居民,將是東里鎮(zhèn)特色旅游的特色目標(biāo)客源市場(chǎng).
從市場(chǎng)開發(fā)順序來說:第一步開發(fā)淄博市區(qū),張店等收入較高的市場(chǎng),利用當(dāng)?shù)乜驮淳S持景區(qū)旅游收入.其次,開發(fā)濰坊,東營,臨沂,萊蕪,濟(jì)南等鄰近市場(chǎng),提高東里旅游知名度.第三,開拓山東半島市場(chǎng),京津冀,長三角地區(qū)的高端客源市場(chǎng),進(jìn)一步提高知名度.逐步在華北,華東,華南地區(qū)打開市場(chǎng).
從市場(chǎng)需求來說:東里鎮(zhèn)目前應(yīng)該開發(fā)水鎮(zhèn)度假游,觀音道場(chǎng)文化游以及具有沂蒙山區(qū)特色的民俗游.而分時(shí)度假,探親訪友,商務(wù)公務(wù)活動(dòng),會(huì)議旅游,文化交流等最近幾年發(fā)展十分迅速,在景區(qū)接待能力和知名度,美譽(yù)度提升以后,考慮開發(fā)此類高端旅游產(chǎn)品.
站在東里鎮(zhèn)城鎮(zhèn)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來定位.
首先,借匯源名氣推銷東里鎮(zhèn)旅游.匯源果汁在全國具有很高的知名度,但是基本上不知道匯源的家鄉(xiāng)在什么地方.將匯源家鄉(xiāng)牌打出去,能夠引起匯源果汁廣泛而穩(wěn)定的中青年消費(fèi)群體的注意,調(diào)動(dòng)他們的興趣并使其前往東里鎮(zhèn)探訪,從而打出東里鎮(zhèn)的名氣.
第二,沂河全長574公里(在山東省境內(nèi)長287.5公里),總流域面積17325平方公里,是臨沂市內(nèi)第一條大河,山東省除黃河之外的第二條大河.縱觀山東全省,目前主打河流牌的除了黃河入海段,京杭大運(yùn)河山東段以外,其他山東內(nèi)陸河流基本上都沒有開發(fā)出具有一定文化品味的旅游產(chǎn)品.東里鎮(zhèn)跨沂河兩岸,歷史上東里人以善于經(jīng)商而聞名.我們將東里定位為沂河商埠,能夠?qū)|里鎮(zhèn)的歷史文化進(jìn)行挖掘,同時(shí)跟水鎮(zhèn)休閑文化進(jìn)行結(jié)合,形成水岸商埠這樣一個(gè)比較獨(dú)特的旅游品牌,定能在全省打出名氣.
第三,東里鎮(zhèn)唐山佛雕文化園是五朝佛教圣地,有隋唐摩崖造像以及堪稱全國之冠的水晶觀音雕像等.這里歷史上就是民間傳統(tǒng)祭祀的圣山,民間宗教信仰特別是觀音膜拜由來已久,每年的觀音節(jié)慶期間香火都十分旺盛.但是如果單純定位為觀音圣地,顯得過于平淡,跟其他景區(qū)拉不開距離.因此,我們將東里鎮(zhèn)定位為北方普陀,與唐山旅游資源特色相吻合,同時(shí)還有力的提升了東里鎮(zhèn)的旅游品味.
唐山風(fēng)景區(qū)曾是五朝佛教圣地,區(qū)內(nèi)有隋唐時(shí)代的摩崖造像,以及堪稱中國第一的水晶觀音雕像.唐山濃厚的宗教文化在當(dāng)?shù)丶爸苓呌休^高知名度,歷來這里的香火十分旺盛.但是由于開發(fā)初期旅游形象定位不準(zhǔn)確,與浙江普陀山等景區(qū)相比顯得過于平凡,市場(chǎng)吸引力不強(qiáng).因此,我們將其定位為"觀音道場(chǎng),北方普陀",著力將唐山打造成北方觀音文化旅游勝地,與南方普陀山觀音文化形成南北并立之勢(shì),使得該定位與唐山旅游內(nèi)涵相一致,以此增強(qiáng)旅游吸引力和號(hào)召力,豐富和提升東里鎮(zhèn)的整體旅游形象,打造北方觀音文化品牌.
東里鎮(zhèn)橫跨沂河兩岸,其中馬莊河,沂河交匯的三角河灘地帶背靠唐山,掩映在青山碧水之間,恍如世外桃源,是魯中山區(qū)一塊難得的風(fēng)水寶地.在此可以開發(fā)景觀房產(chǎn),開展分時(shí)度假一類的休閑度假旅游活動(dòng).同時(shí),東里鎮(zhèn)歷史上曾是著名的經(jīng)商重鎮(zhèn),以"東安古郡"聞名,是聚才生財(cái)?shù)膶毜?前可俯潺潺沂河,后可看巍巍唐山,置身其間可體驗(yàn)東安古郡之歷史遺韻.因此,我們將其定位于"魯中福地,桃源水鎮(zhèn)",將這塊三角地帶的文化價(jià)值,旅游價(jià)值進(jìn)行濃縮,打造水鎮(zhèn)休閑文化品牌.
西寺歷史久遠(yuǎn),傳說孔子弟子閔子騫,子路皆曾來此駐足.自明代修建閔仲祠以后,西寺更是名聞遐邇.此處山巒環(huán)抱,萬松森列,清風(fēng)吹過,松濤鳴響,曾得"西寺松濤"美稱,為沂水八景之一.當(dāng)下,文化會(huì)館形式的休閑場(chǎng)所受到顧客的歡迎.我們將西寺歷史,松濤與文化會(huì)館相結(jié)合,能夠創(chuàng)造出一種優(yōu)美的文化意境,打造松濤旅游文化品牌.
東里鎮(zhèn)的荷塘在荷花盛開季節(jié)可以開展生態(tài)觀光,但是規(guī)模太小,開展此類活動(dòng)不具有太大的市場(chǎng)前景.由于此地土壤是特殊的黑泥,所產(chǎn)蓮藕味道更加香脆可口,與眾不同,可以進(jìn)行一定的市場(chǎng)開發(fā);同時(shí),此地泥土為黑泥,具有一定的利用價(jià)值,可以開發(fā)成黑泥浴等旅游產(chǎn)品.所以我們確定荷塘的賣點(diǎn):第一是蓮藕,第二是黑泥,第三是荷花.突出香藕便于對(duì)蓮藕產(chǎn)品進(jìn)行形象包裝和宣傳,有利于其迅速走向市場(chǎng),一舉兩得.
工業(yè)旅游是一種新興的旅游形式,海爾,重汽等大型企業(yè)利用工業(yè)旅游的形式進(jìn)行企業(yè)形象宣傳,取得了成功.東里鎮(zhèn)山水環(huán)抱,又是匯源果汁的誕生地,這是一個(gè)很好的招牌,我們完全可以利用匯源果汁的名氣,利用多種渠道將東里鎮(zhèn)順利推銷出去.在此我們開展觀匯源工廠,看匯源家鄉(xiāng),喝匯源果汁的宣傳,可以帶動(dòng)工業(yè)旅游向當(dāng)?shù)芈糜蔚姆夯l(fā)展.
何家旺位于唐山后山,沂河南岸,村落呈階梯狀散布,民風(fēng)淳樸和諧,居民建筑保留了傳統(tǒng)沂蒙特色.村莊果樹種類和數(shù)量眾多,是名副其實(shí)的瓜果田園."沂蒙老家"打親情牌,容易被游客所接受;而"瓜果田園"則點(diǎn)明了何家旺的旅游資源特點(diǎn).從旅游線路設(shè)計(jì)來看這里正好是唐山旅游的落腳點(diǎn),游客游覽完畢需要休息,何家旺民俗旅游村則給游客一種回家的感覺.
東里大餅已有一百五十余年歷史,系何氏祖?zhèn)魇炙?在當(dāng)?shù)鬲?dú)享盛譽(yù).其做工純粹,用料考究,口味香脆,使得流傳百余十年的東里大餅始終透露著一股濃濃的鄉(xiāng)情和家鄉(xiāng)的味道.我們將其定位在"家鄉(xiāng)餅",能夠喚起食客共鳴;同時(shí),"家鄉(xiāng)餅"可以與臺(tái)灣的"老婆餅"形成對(duì)比,推銷"家鄉(xiāng)餅"更加容易.
⊙景觀建設(shè);臨水建設(shè)一定數(shù)量的別墅和觀景房產(chǎn)項(xiàng)目;水鎮(zhèn)中心復(fù)原東安古郡街道;設(shè)立綜合服務(wù)區(qū)和鄉(xiāng)村酒吧,商務(wù)會(huì)所等娛樂區(qū).
⊙形象包裝:以復(fù)古和鄉(xiāng)野氣息為主,所有建筑外觀以復(fù)古的中國傳統(tǒng)民居或者以東安古郡民居樣式為主,內(nèi)部裝修講求舒適和品位,突出水鎮(zhèn)休閑度假理念.游客乘坐渡船出入水鎮(zhèn).進(jìn)入水鎮(zhèn)后,游客可穿漢/唐服,飲食用具以陶瓷為主,服務(wù)人員皆穿漢/唐服為游客服務(wù),購買物品用銅錢,每天以打更報(bào)時(shí),等等.
產(chǎn)品開發(fā):開發(fā)以年,月,周為單位的分時(shí)度假產(chǎn)品,同時(shí)根據(jù)客戶需要將一周細(xì)化為2-2-3或者2-4-1等類型的產(chǎn)品,增加在時(shí)間上的靈活性,縮短產(chǎn)品期限以降低價(jià)格.
機(jī)構(gòu)管理:由開發(fā)商和東里鎮(zhèn)旅游管理單位共同組建東里水鎮(zhèn)分時(shí)度假銷售公司.也可以以外包的形式將分時(shí)度假產(chǎn)品交給專業(yè)的分時(shí)度假管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,通過招聘專業(yè)人才,參照美國RCI分時(shí)度假模式進(jìn)行年費(fèi)預(yù)算,召集會(huì)員參加年會(huì),預(yù)訂,交換出租等日常經(jīng)營活動(dòng).
營銷網(wǎng)絡(luò):建立東里鎮(zhèn)分時(shí)度假交換計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(需要建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)終端服務(wù)系統(tǒng)),與國內(nèi)成熟的分時(shí)度假網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng),或者尋找網(wǎng)絡(luò)分時(shí)度假企業(yè)加盟,充分利用現(xiàn)有資源;通過建立雙方都能接受的合作機(jī)制,迅速形成國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò).
營銷方式:組建分時(shí)度假俱樂部,在省內(nèi)采取一對(duì)一的銷售模式,在國內(nèi)采取網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的形式,以吸納更多的會(huì)員參加,建議對(duì)會(huì)員采取點(diǎn)數(shù)制以增加銷量;加入中國華夏之旅,北京新旅網(wǎng)等國內(nèi)成熟的分時(shí)度假交換機(jī)構(gòu).
觀音節(jié)日盛會(huì):唐山觀音節(jié)日盛會(huì).
做比丘的一天:觀佛像,吃素齋:游覽唐山各景點(diǎn),觀賞東里鎮(zhèn)出水觀音,中國第一水晶觀音,參觀隋唐摩崖石刻,游覽完畢與出家人一起共進(jìn)佛齋.念佛經(jīng),悟佛道:在普陀圣地參觀的同時(shí)聆聽禪聲佛音,潛心悟道.
參觀匯源工廠,與匯源工人一起體驗(yàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程,品嘗匯源果汁,匯源牛奶,參加匯源資源組織的各種主題活動(dòng)等.
鄉(xiāng)野運(yùn)動(dòng):邀請(qǐng)北京,上海,廣東等地的知名戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部,組織發(fā)起登山,溯溪,定向越野,小規(guī)模山地自行車賽;邀請(qǐng)附近企業(yè)員工參加拓展訓(xùn)練等.
鄉(xiāng)村民俗:包括住宿東里鎮(zhèn)農(nóng)家樂,去果園采摘,吃農(nóng)家飯,親手種地等,體驗(yàn)沂蒙山傳統(tǒng)民俗.
奇風(fēng)異俗:體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼗刈宓壬贁?shù)民族的風(fēng)土人情,展示回族三大節(jié)日:開齋節(jié),古爾邦節(jié),圣紀(jì)節(jié)的風(fēng)俗習(xí)慣.
徐家莊鄉(xiāng)匯泉桃花節(jié):每年4月舉行踏青賞花會(huì),圍繞桃花,桃樹,桃林等開展一些小型的活動(dòng).
《匯源工業(yè)旅游紀(jì)念》冊(cè),《東里印象》畫冊(cè),唐山宗教紀(jì)念品,東里香藕,家鄉(xiāng)餅,生態(tài)小吃,桃木雕刻等等.
(一)營銷理念:水鎮(zhèn)營銷,文化營銷
根據(jù)東里鎮(zhèn)依山傍水的地理位置和自然,人文并勝的旅游資源特點(diǎn),結(jié)合以旅興鎮(zhèn)的發(fā)展思路,我們確定旅游營銷理念以水鎮(zhèn)休閑,文化營銷為核心,以將東里鎮(zhèn)建成一個(gè)具有獨(dú)特的文化內(nèi)涵,優(yōu)質(zhì)的休閑環(huán)境,良好的區(qū)位條件,并能同時(shí)滿足游客康體,養(yǎng)生,水岸休閑等旅游需求的大空間為目標(biāo),打造一個(gè)成能為游客提供食,宿,行,游,購,娛等全方位服務(wù)的旅游度假地.
◆視覺識(shí)別系統(tǒng)(VI):突出東里鎮(zhèn)水鎮(zhèn)休閑,匯源家鄉(xiāng),北方普陀地的旅游主題,挑選專業(yè)人員精心設(shè)計(jì)東里鎮(zhèn)的LOGO,宣傳海報(bào),展板,VCD/DVD,宣傳畫冊(cè)等.
◆理念識(shí)別系統(tǒng)(MI):管理機(jī)構(gòu)要樹立東里就是景區(qū),游客就是朋友,服務(wù)就是工作,發(fā)展才是硬道理的理念.在宣傳上要向游客推介休閑度假,北方普陀地朝圣,鄉(xiāng)村民俗旅游.
◆行為識(shí)別系統(tǒng)(BI):要求東里鎮(zhèn)居民在一定程度上保持原有的民俗特色,包括當(dāng)?shù)氐幕刈?旅游從業(yè)人員的接待行為要具有自身個(gè)性,同時(shí)還要符合國家制定的標(biāo)準(zhǔn),為游客盡可能提供周到完善的服務(wù).
三大旅游黃金周前,年度節(jié)日(五一,六一,七夕,國慶,春節(jié)等),傳統(tǒng)民俗節(jié)慶(觀音日等),景區(qū)開業(yè),重大社會(huì)事件(08奧運(yùn)前后)等.
◆匯源營銷渠道:匯源在國內(nèi)影響力巨大,其營銷渠道豐富而成熟.要充分利用這一現(xiàn)成的渠道將東里鎮(zhèn)旅游名氣打出去.合作方式:
——設(shè)計(jì)小型精美的東里鎮(zhèn)旅游名片和景區(qū)門票,免費(fèi)提供給匯源當(dāng)作獎(jiǎng)品,匯源公司則負(fù)責(zé)將其附在匯源果汁,牛奶等產(chǎn)品包裝內(nèi),隨同產(chǎn)品一起推向市場(chǎng).
——每年定期邀請(qǐng)匯源全國大經(jīng)銷商前往匯源家鄉(xiāng)考察,并向其推薦東里鎮(zhèn)旅游資源.
——匯源在全國經(jīng)常舉辦大型活動(dòng),這也是東里鎮(zhèn)宣傳的好時(shí)機(jī).建議在每年匯源集團(tuán)舉辦全國大型活動(dòng)時(shí),東里鎮(zhèn)爭(zhēng)取獲得贊助商資格,在全國范圍內(nèi)利用匯源營銷渠道和眾多媒體進(jìn)行宣傳.
——在省內(nèi)可以借助匯源名氣搞一些慈善活動(dòng),如:匯源家鄉(xiāng)捐資助學(xué)活動(dòng)等等.
◆軟文炒作:在旅游黃金周前策劃多期不同的宣傳主題,撰寫有震撼力,新鮮的內(nèi)容,以軟文的形式在《淄博聲屏報(bào)》,《魯中晨報(bào)》,《濰坊晚報(bào)》,《東營油城周刊》,《齊魯晚報(bào)》(省版)等報(bào)紙媒體連續(xù)刊發(fā)以吸引讀者的注意.
◆新聞炒作:從東里小城鎮(zhèn)建設(shè),揭秘北方普陀圣地,探索匯源果汁神奇發(fā)展歷程等不同角度挖掘新聞線索,盡量爭(zhēng)取淄博,濰坊,東營,萊蕪,臨沂等市級(jí)電視臺(tái),電臺(tái),報(bào)紙,網(wǎng)絡(luò)媒體的免費(fèi)報(bào)道.也可以通過有關(guān)渠道采取付費(fèi)采訪的方式請(qǐng)省級(jí)媒體參與報(bào)道,擴(kuò)大東里鎮(zhèn)知名度和美譽(yù)度.
◆網(wǎng)站炒作:建立東里水鎮(zhèn)旅游網(wǎng),盡量將景區(qū)的詳細(xì)信息登錄網(wǎng)站.在山東旅游政務(wù)網(wǎng),山東旅游資訊網(wǎng),淄博信息港,濰坊信息港等門戶網(wǎng)站的醒目位置以圖文等形式開辟東里鎮(zhèn)旅游入口.
◆短信宣傳:與中國電信合作,以短信的方式向電信用戶發(fā)送東里鎮(zhèn)旅游形象口號(hào).在每年春天推出一至兩個(gè)東里旅游競(jìng)猜活動(dòng),獎(jiǎng)勵(lì)門票,分時(shí)度假產(chǎn)品等提高景區(qū)知名度.
◆道路指示:在淄博市,沂源縣,東里鎮(zhèn)的主要交通要道上設(shè)置景區(qū)道路指示牌.
◆墻體廣告:在淄博沂源,東里鎮(zhèn)附近的主要交通要道的高大墻體上書寫景區(qū)形象口號(hào),增加景區(qū)知名度.
(1)一對(duì)一促銷:在濰坊,東營,萊蕪,臨沂,濟(jì)南設(shè)立東里鎮(zhèn)旅游辦事處,負(fù)責(zé)重點(diǎn)客源市場(chǎng)的旅行社促銷,并為加盟旅行社提供最低折扣,年終發(fā)放現(xiàn)金返利.旅游旺季在這幾個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)的主要車站,機(jī)場(chǎng)開通東里鎮(zhèn)旅游直達(dá)班車,每天發(fā)3-6趟.
(2)公關(guān)促銷:與淄博大型企事業(yè)單位直接溝通,承接大型商務(wù),政府會(huì)議,聯(lián)系團(tuán)隊(duì)客源;聯(lián)合沂源縣旅游局向淄博市旅游局提出旅游宣傳支持,從公共事業(yè)建設(shè),政府旅游宣傳資金,宣傳渠道,相關(guān)政策,招商引資等方面予以支持,等等.
(3)參加旅交會(huì):目前,全國各種形式的旅游交易會(huì)是景區(qū)進(jìn)行自我推銷的一種很好的途徑.東里鎮(zhèn)應(yīng)積極參加每年省旅游局組織的專列宣傳,同時(shí)聯(lián)合淄博其他非直接競(jìng)爭(zhēng)景區(qū)組建營銷隊(duì)伍在省內(nèi)和周邊重點(diǎn)省市開展聯(lián)合宣傳,壯大聲勢(shì),擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度.
(4)節(jié)事活動(dòng)促銷:通過開展各種旅游活動(dòng)吸引更多的游客前來旅游,留住回頭客.具體節(jié)事活動(dòng)附后.
(五),可供選擇的宣傳媒體:（因字?jǐn)?shù)過多，略去）
★首屆北普陀觀音民俗文化旅游節(jié)
三,主辦:淄博市旅游局沂源縣政府
四,承辦:東里鎮(zhèn)政府唐山風(fēng)景區(qū)***(招商單位)
五,支持:國家宗教局山東省旅游局
七,邀請(qǐng)人員:省,市旅游局領(lǐng)導(dǎo),山東省和浙江普陀山宗教界人士,社會(huì)活動(dòng)名人,佛教信徒,山東電視臺(tái),齊魯電視臺(tái)快樂旅游365欄目,淄博電視臺(tái),中國旅游報(bào)駐山東記者,新華社駐山東站記者,齊魯晚報(bào),大眾日?qǐng)?bào),魯中晨報(bào),半島都市報(bào),威海晚報(bào),煙臺(tái)晚報(bào),東營油城周刊,沂蒙晚報(bào),等媒體記者等.
⊙普陀會(huì)盟儀式:邀請(qǐng)浙江普陀山宗教界人士到場(chǎng)弘揚(yáng)佛法,開幕式舉行會(huì)盟表演.
⊙朝拜:由唐山方丈(主持)率領(lǐng)眾信徒沿唐山神道朝拜眾神,表達(dá)心靈的至誠和對(duì)佛法無上的崇敬.
⊙法會(huì):邀請(qǐng)浙江普陀山方丈(主持)現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)法會(huì),深刻詮釋佛法要義,大力弘揚(yáng)觀音精神.
⊙還愿帖:向游客售賣經(jīng)過開光的物件,游客領(lǐng)受開光物品并在唐山寺龍壁前許愿.景區(qū)發(fā)還愿貼,邀請(qǐng)其明年到此還愿.
⊙論壇:南北宗教界人士,信徒共同探討宗教文化與和諧社會(huì),人生真諦的融合.
⊙展會(huì):由長老為中國第一水晶觀音雕像開光,并向游客展示隋唐摩崖石刻以及眾多佛教物品.向游客售賣開光靈物.
⊙山上觀音降世:在唐山九個(gè)蓮花頂設(shè)置一定數(shù)量的激光設(shè)備,晚上八點(diǎn)整唐山寺內(nèi)撞響鐘聲,工作人員從九個(gè)蓮花頂向天空打出光束構(gòu)成觀音形狀.
⊙山下觀音出水:晚上八點(diǎn)整,在噴泉的噴射下,觀音從東里鎮(zhèn)沂河水下升起,周圍燈光映照觀音全身,產(chǎn)生神奇的光暈.
二、威海市到浙江普陀山及上海旅游怎么走比較科學(xué)
1)從起點(diǎn)向正南方向出發(fā)，沿菊花頂路行駛300米，右轉(zhuǎn)進(jìn)入文化東路
2)沿文化東路行駛130米，左轉(zhuǎn)進(jìn)入新威路
3)沿新威路行駛1.3公里，右轉(zhuǎn)進(jìn)入世昌大道
4)沿世昌大道行駛11.1公里，直行進(jìn)入榮烏高速
5)沿榮烏高速行駛50米，直行進(jìn)入榮烏高速
2.沿榮烏高速行駛40米，直行進(jìn)入榮烏高速
3.沿榮烏高速行駛78.5公里，過大楊家立交，朝濟(jì)南/青島/G15方向，稍向右轉(zhuǎn)進(jìn)入大楊家立交橋
4.沿大楊家立交橋行駛320米，過大楊家立交，右前方轉(zhuǎn)彎進(jìn)入沈海高速
5.沿沈海高速行駛410.4公里，朝鹽城/南通/淮安/南京方向，稍向右轉(zhuǎn)進(jìn)入連霍高速
6.沿連霍高速行駛910米，直行進(jìn)入沈海高速
7.沿沈海高速行駛385.3公里，朝蘇州/杭州/G15W方向，稍向左轉(zhuǎn)進(jìn)入常臺(tái)高速
8.沿常臺(tái)高速行駛4.9公里，朝白茆/巴城/昆山/甪直方向，稍向右轉(zhuǎn)進(jìn)入董浜南樞紐
9.沿董浜南樞紐行駛590米，過莊涇橋約500米后，直行進(jìn)入常嘉高速
10.沿常嘉高速行駛69.7公里，稍向右轉(zhuǎn)進(jìn)入杭州灣環(huán)線高速
11.沿杭州灣環(huán)線高速行駛50.2公里，直行進(jìn)入沈海高速
12.沿沈海高速行駛97.3公里，朝舟山/鎮(zhèn)海/G1501(北段)方向，稍向右轉(zhuǎn)進(jìn)入寧波北樞紐
13.沿寧波北樞紐行駛530米，右前方轉(zhuǎn)彎進(jìn)入沈海高速
14.沿沈海高速行駛470米，直行進(jìn)入甬舟高速
15.沿甬舟高速行駛19.8公里，朝舟山/東外環(huán)/蛟川方向，稍向右轉(zhuǎn)進(jìn)入蛟川樞紐
16.沿蛟川樞紐行駛1.4公里，右前方轉(zhuǎn)彎進(jìn)入甬舟高速
17.沿甬舟高速行駛43.5公里，直行進(jìn)入甬舟高速
18.沿甬舟高速行駛240米，直行進(jìn)入甬舟高速
1)沿甬舟高速行駛640米，直行進(jìn)入鴨東線
2)沿鴨東線行駛2.7公里，直行進(jìn)入雙壩線
3)沿雙壩線行駛3.3公里，朝定海城區(qū)/普陀方向，直行進(jìn)入鴨東線
4)沿鴨東線行駛1.4公里，稍向左轉(zhuǎn)進(jìn)入昌洲大道
5)沿昌洲大道行駛3.6公里，直行進(jìn)入東皋路
6)沿東皋路行駛1.4公里，直行進(jìn)入杭沈線
7)沿杭沈線行駛220米，直行進(jìn)入七三省道
8)沿七三省道行駛4.3公里，朝新城/普陀方向，直行進(jìn)入杭沈線
9)沿杭沈線行駛17.3公里，左轉(zhuǎn)進(jìn)入興普大道
10)沿興普大道行駛7.6公里，朝普陀山方向，稍向右轉(zhuǎn)上匝道
11)沿匝道行駛750米，直行進(jìn)入朱烏線
12)沿朱烏線行駛120米，直行進(jìn)入機(jī)碼線
13)沿機(jī)碼線行駛3.2公里，到達(dá)終點(diǎn)(在道路右側(cè))
三、旅游局如何發(fā)展地接
1、一、勇于擔(dān)當(dāng)，以發(fā)展東營地接旅游為己任
2、旅行社地接游客的數(shù)量是衡量一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)，做大做強(qiáng)我市的旅游地接業(yè)務(wù)是我市旅游目的地建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。東營市江川旅行社有限公司成立之初，正是我市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的攻堅(jiān)時(shí)期，本市旅行社大多都只做組團(tuán)，賣的產(chǎn)品也大同小異，當(dāng)時(shí)我公司就有了“與其搶蛋糕，不如自已做蛋糕”的想法，堅(jiān)持既做組團(tuán)也做地接，努力實(shí)現(xiàn)“兩條腿”走路的目標(biāo)，同時(shí)也為盡快拉長東營地接旅游這一“短板”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2009年底我市正式創(chuàng)建成為中國優(yōu)秀旅游城市，東營市加快發(fā)展地接旅游業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)逐漸成熟。2010年，東營市江川旅行社有限公司緊抓東營旅游知名度不斷提高，重點(diǎn)旅游景區(qū)吸引力不斷增強(qiáng)的有利時(shí)機(jī)，設(shè)立了專門的地接部，整合本地旅游產(chǎn)品線路，積極聯(lián)絡(luò)濟(jì)南、青島、淄博等地同行向我市輸送客源，同時(shí)做好會(huì)議旅游接待工作，從接待黃河口一日游游客起步，又推出了東營二日游線路，當(dāng)年接待了32個(gè)團(tuán)隊(duì)1120人次在我市旅游，其中兩日游游客占八成以上。外地組團(tuán)社和游客對(duì)我公司地接服務(wù)的滿意回報(bào)，使我們更加堅(jiān)定了做好地接旅游的信心。今年以來，以喜迎建黨90周年為契機(jī)，我公司主推濕地觀光加紅色革命文化線路，先后與黃河口生態(tài)旅游區(qū)、廣饒劉集支部舊址、孫武祠等景區(qū)簽訂了輸送客源協(xié)議，大批京津、河北、省內(nèi)周邊城市游客到我市旅游，與上年同期相比我公司接待游客人數(shù)增長20％以上，我公司也有幸成為全市開展地接業(yè)務(wù)的重點(diǎn)旅行社之一。
3、二、積極探索，努力發(fā)展地接業(yè)務(wù)
4、旅行社是重要的旅游服務(wù)供應(yīng)商，一頭連著境內(nèi)外旅游市場(chǎng)，一頭連著賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、購物場(chǎng)所、休閑娛樂場(chǎng)所，是串聯(lián)旅游業(yè)各大要素的橋梁和紐帶。在開展地接業(yè)務(wù)中，我們重點(diǎn)做好線路組織、要素整合、導(dǎo)游培訓(xùn)等方面的工作，在宣傳推介東營旅游和為游客服務(wù)方面積極探索，做出了不懈努力。
5、（一）整合東營旅游資源，著力提出適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品線路。自2010年初以來，我公司先后四次組織員工到全市重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踩線，包括黃河口生態(tài)旅游區(qū)、黃河口生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園、天鵝湖、清風(fēng)湖、黃河口濕地博物館、攬翠湖公園、勝利油田科技展覽中心、市歷史博物館、孫武祠、孫武湖、劉集支部舊址等，推出了“黃河口濕地一日游”、“黃河口濕地、石油文化二日游”、“黃河口濕地、兵家文化、紅色文化三日游”等產(chǎn)品線路，并深入開展市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)京津唐、省內(nèi)周邊城市等不同客源群體，根據(jù)游客需求有針對(duì)性地推出生態(tài)游、觀光游、科普游、紅色游、采摘游、垂釣游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，吸引市外游客參與，為游客提供個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，我公司與北京、濟(jì)南、青島、威海等地的多家旅行社達(dá)成合作協(xié)議，推出了集我市黃河口生態(tài)旅游區(qū)等重點(diǎn)景區(qū)、山東半島連線于一體的精品線路，接待省內(nèi)周邊城市、京津唐等地區(qū)的游客，今年以來已有33批826人次在我市旅游，其中在我市過夜游客21批526人次，重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)包括北京地區(qū)游客6批167人次，唐山某煤礦游客4批132人次，臺(tái)灣地區(qū)游客3批
6、72人次，上海地區(qū)游客2批56人等。
7、（二）完善旅游接待要素，與我市賓館飯店、購物場(chǎng)所等抱團(tuán)發(fā)展。針對(duì)我市賓館飯店、購物場(chǎng)所接待游客團(tuán)隊(duì)少的實(shí)際，我們派出專門人員，分別與本市多家星級(jí)飯店、餐館負(fù)責(zé)人洽談，共同分析我市地接旅游市場(chǎng)的巨大潛力，本著互惠互利的原則確定了15家飯店為我公司定點(diǎn)住宿接待單位，10家酒店、餐館為團(tuán)餐合作單位，合作飯店、餐廳給予了我公司最大限度價(jià)格優(yōu)惠，使我社的東營二、三日游旅游產(chǎn)品更具有吸引力，相應(yīng)地我們也為其輸送更多的客源，游客團(tuán)隊(duì)消費(fèi)成為我公司定點(diǎn)接待飯店、餐館新的效益增長點(diǎn)。在完善旅游購物要素方面，我們先后與
8、3家以經(jīng)營本地土特產(chǎn)為主的商場(chǎng)、商店接洽，引導(dǎo)其面向團(tuán)隊(duì)游客開發(fā)、銷售旅游商品，既滿足了游客的購物需求，也為商場(chǎng)、商店帶來了較高的經(jīng)營利潤。
9、（三）培養(yǎng)優(yōu)秀導(dǎo)游隊(duì)伍，提供優(yōu)秀地接服務(wù)。我公司現(xiàn)有導(dǎo)游人員8人，全部為大專以上學(xué)歷，其中大學(xué)本科學(xué)歷人員2人。公司與導(dǎo)游人員簽訂了勞動(dòng)合同，為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)，建立健全薪酬分配制度及激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)解決導(dǎo)游人員的后顧之憂。強(qiáng)化導(dǎo)游人員教育培訓(xùn)，通過開展職業(yè)道德、儀表禮儀、普通話、市情知識(shí)、旅游基本知識(shí)、旅游政策法規(guī)等方面的培訓(xùn)，全面提高導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)，并通過在帶團(tuán)實(shí)踐中鍛煉提高，努力把我公司導(dǎo)游隊(duì)伍打造成東營旅游的“百事通”，這為我公司做好地接工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。去年以來，我公司地接業(yè)務(wù)游客意見反饋滿意率超過99％，這就是對(duì)我公司加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)的最大褒獎(jiǎng)。
10、此外，我們還努力做好旅游宣傳推介、地接計(jì)劃調(diào)度、游客滿意度調(diào)查、安全保障等方面的工作，確保游客乘興而來、滿意而歸。
11、三、奮發(fā)有為，為全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展多做貢獻(xiàn)
12、旅行社是旅游業(yè)發(fā)展中最活躍、最積極和最核心的因素，在旅游業(yè)發(fā)展中處于龍頭、樞紐和集聚地位。下一步，我公司將與全市其他旅行社一道，在做好組團(tuán)業(yè)務(wù)的同時(shí)，更好地開展地接業(yè)務(wù)，努力為全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
13、（一）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持“企業(yè)發(fā)展、人才先行”的人才理念，在引進(jìn)、培養(yǎng)和使用人才上狠下功夫，著力建設(shè)一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，在搞好新引進(jìn)人才崗前培訓(xùn)的同時(shí)，深入開展全員在職教育培訓(xùn)，不斷提高員工的職業(yè)道德水平、科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能素質(zhì)，努力做到人盡其才，才盡其能。二是完善激勵(lì)與約束機(jī)制，采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、管理激勵(lì)與自我激勵(lì)相結(jié)合的方式，調(diào)動(dòng)員工積極性。三是要精心培育富有凝聚力的企業(yè)文化，增強(qiáng)廣大員工的向心力。
14、（二）全面提高企業(yè)管理水平。提高企業(yè)管理水平，首先觀念要不斷更新。要樹立創(chuàng)新觀念，不斷創(chuàng)新和追求卓越，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長。其次，要優(yōu)化和規(guī)范管理流程，建立系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用、先進(jìn)的制度體系，并將適合企業(yè)的制度標(biāo)準(zhǔn)化、量化、細(xì)化、可操作化。第三，增強(qiáng)品牌意識(shí)。堅(jiān)持“誠信鑄就品牌，品牌源于專業(yè)”的理念，設(shè)計(jì)開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，打造旅游產(chǎn)品品牌和旅行社服務(wù)品牌，提升企業(yè)管理整體水平。
15、大力開展旅游地接業(yè)務(wù)。一是把經(jīng)營旅游地接業(yè)務(wù)擺上更加重要的位置，積極策劃各具特色的“一日游、二日游、三日游”地接產(chǎn)品，加強(qiáng)外聯(lián)工作，積極參與旅游推介，深入宣傳我市的旅游產(chǎn)品。二是制定并實(shí)施規(guī)范的地接業(yè)務(wù)操作流程，包括制定旅游產(chǎn)品線路和報(bào)價(jià)、編制接待計(jì)劃、結(jié)算報(bào)賬、資料歸檔等，為外地游客在我市旅游提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是誠信經(jīng)營，與同行業(yè)加強(qiáng)相互協(xié)作，自覺維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)秩序，為促進(jìn)全市旅游地接業(yè)務(wù)加快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
