本文目錄
一、青島大蝦事件對旅游影響旅游攻略青島
青島大蝦事件對旅游產生了負面影響,具體影響如下:
1.破壞了旅游品牌形象。好客山東的旅游品牌受到了重創,之前該品牌在全國主要電視媒體播放,效果顯著,山東全省的旅游市場每年增幅在百分之三十以上。但在事件發生后,好客山東這個本已有了極大知名度的旅游品牌成了網上很多人調侃的段子,品牌價值迅速縮水。
2.破壞了城市形象。這起事件對于青島這個城市的形象也產生了負面影響。由于在事件中青島被與“宰客”行為聯系在一起,這對青島的整體形象造成了損害,樹立一個城市形象需要十年以上的長期努力,而毀掉努力的成本卻只需要一盤3800元的大蝦。
3.擾亂了旅游市場。這起事件不僅損害了消費者的權益,也擾亂了當地旅游市場。如果不能有效地遏制類似的“宰客”行為,不僅會損害旅游業的聲譽,也會影響消費復蘇和旅游市場的回暖。
當地主管部門及時出手進行整頓,以重塑消費者信心。雖然亡羊補牢為時未晚,但仍然需要追問的是,為何“宰客”行為屢禁不止,恐怕還得從兩方面多下功夫。一方面,要加強對旅游市場的監管;另一方面,消費者也應該提高警惕,了解自己的權益。
二、天價蝦宰客有關的高考作文去青島旅游
10月4日,四川廣元游客肖先生一家三口在青島市樂陵路某海鮮燒烤店吃飯時遭遇宰客。肖先生點菜時已向老板確認過“海捕大蝦”是38元一份,結果結賬時是38元一只,一盤蝦要價1500余元。當時肖先生與燒烤店產生糾紛時又遭遇當地派出所和物價局“踢皮球”。經媒體報道后,10月6日,青島市市北區物價局對該燒烤店下達《行政處罰事先告知書》,擬作出9萬元罰款的行政處罰,并責令其立即改正價格違法行為。目前,燒烤店已經關閉,執法人員正在按程序處理。除了天價大蝦,國慶期間還爆出三亞餐廳天價扇貝、遼寧天價豆腐、江蘇常州天價白粥……“宰客”手段五花八門,防不勝防。
在節假日期間,一些旅游城市宰客成風,公眾已見怪不怪。網絡充斥著各種關于宰客的吐槽、投訴無門的憤懣、五花八門的防宰防騙攻略。這些游客辛酸經驗的背后,是一些城市旅游經濟的畸形繁榮。
商家唯利是圖,為了實現利潤的最大化而采取欺詐手段實施宰客行為。這樣的短視之舉,不僅損害了自身的誠信,也擾亂了市場秩序,破壞了城市形象。
適用話題:短視行為與長遠目標;誠信與利益。
消費者的正當權益受到侵犯時,是該忍氣吞聲、自認倒霉,還是應該勇敢站出來、與商家“較真”,結果完全不同。
適用話題:沉默與較真;忍讓與斗爭;侵權與維權。
當消費者正當權益受到侵犯而尋求有關部門幫助時,有關部門要么反應遲緩,要么互相推諉。正是因為監管缺位或不力,才使得諸多不良事件屢禁不止。
適用話題:突擊式“嚴打”;呼喚有效監管;根治宰客現象。
“天價大蝦”事件曝光后,又爆出“天價蟹”事件,一時間青島各種負面新聞云集,城市形象遭受“重創”,“好客山東”亦受連累。
適用話題:城市形象廣告;細節勝于口號;惡事傳千里。
旅游地因顧客流動性大和“回頭率”低等特點而使得諸多商家利欲熏心,對顧客屢屢痛下“宰”手。青島天價大蝦宰客事件中,涉事燒烤店本想賺個盆滿缽滿,卻因對顧客實施了欺詐行為而受到重罰,信譽掃地,實乃得不償失之舉。開門做生意,圖的是長長久久的盈利,如果只做“一錘子買賣”,那和搶劫無異。商家只有做到規范管理、誠信經營、優質服務,杜絕急功近利之心,方能獲得長遠利益。
因大蝦價錢而產生糾紛時,受害者肖先生選擇了報警,在事后又將自身的經歷發在了微博上,提醒更多的人注意。如今許多宰客行為日趨猖獗的重要原因之一,就是受害者明知被宰卻忍氣吞聲,進一步縱容了宰客商家的牟利野心。肖先生做出了示范:要有問題意識,發現問題就要積極面對和處理,處理的目的不僅僅是爭個人的利益,這本來就對應著公共利益和社會利益;要有責任意識,當社會需要自己承擔一份責任、付出一份熱忱時,就應該承擔起這份責任。這或許是天價大蝦事件最應該留下的東西。
近年來,不良商家宰客現象屢見不鮮且屢禁不止,其根本原因就是缺乏有效的監管。宰客事件經媒體曝光后,便會引起有關部門的“高度重視”,要求“杜絕此類事件再次發生”。可是,運動式的“嚴打”之后,“此類事件”依舊死灰復燃。究其原因,就是監管缺位或者監管不力。其實,并不需要什么運動式或突擊式的“嚴打”整頓,只要監管部門平時都能各司其職,遵章辦事,商家宰客等欺詐、不法行為即可根治。
俗話說:“好事不出門,惡事行千里。”一只“天價蝦”可以毀掉青島,甚至山東的旅游形象,可以讓數億廣告費打水漂。在國人心目中天藍海闊、豪邁誠實的青島,一時間成為眾矢之的。天價菜單并不是單純的價格糾紛,而是事關旅游質量、部門監管乃至城市形象問題。金杯銀杯不如消費者的口碑,廣大游客會用自己的行動對該類行為或城市投反對票,這將引發巨大的負面廣告效應,當地部門不能再等閑視之。
三、天價蝦的事件起因
1、有網友稱在一家海鮮大排檔吃飯,結賬的時候發現一盤蒜蓉大蝦竟然要上千元。明明寫著38元怎么變成這么多?原來在菜單上標注的價格是一只而不是一份,而一句“以上海鮮單個計價”被店家暗搓搓的寫在菜單最下方很不明顯的地方。 2015年10月6日下午,青島市物價局工作人員對北京青年報記者表示,青島市市北區物價局已經向店面經營者下發了《行政處罰事先告知書》。在告知書中,市北區物價局擬以涉嫌欺詐為由,對經營者處以9萬元罰款。根據相關法定程序,經營者還有要求聽證的權利,市北區物價局將根據經營者主張權利的情況進行后續辦理。
2、2015年10月6日晚間7點左右,青島市市北區區委宣傳部官方微博發布消息指出,根據《中華人民共和國行政處罰法》第三十一條的規定,擬對市北區善德成燒烤店(善德海鮮燒烤家常菜)作出9萬元罰款的行政處罰,并責令其立即改正價格違法行為。該告知書已于6日下午送達該店。
3、事件當事人之一的肖先生昨天下午告訴北青報記者,青島物價局工作人員聯系到他,并表示領導很重視,已作出罰款9萬元的處理,同時告訴肖先生,現在涉事老板已經不見了。另一名當事人朱先生昨天也表示,接到青島物價局電話,對方告知處罰通知已經貼在涉事店面門上,同時已經發信息告知涉事老板,有后續進展會再聯系朱先生。 2015年10月6日,有網友去善德活海鮮燒烤家常菜現場查看情況,發現涉事店面已關閉,在店面門口有一張白色紙板,上面寫有“房租到期”的字樣。
4、記者從青島工商部門獲悉,目前涉事商家壓力較大,沒法營業,已關閉店鋪。青島工商局12315指揮中心石主任表示,經營主體的信息,經營者的名稱、聯系方式都在檔案里有記錄。如果涉嫌逃逸,有關部門可以一起調查。而目前的行政執法程序對人身自由是不能進行限制的。
5、根據青島市市北區區委宣傳部官微以及青島物價局官微的通報顯示,10月5日,接到游客投訴后,青島市、市北區兩級物價局及市北區相關部門人員及時趕到位于市北區樂陵路92號的“善得活海鮮燒烤家常菜”大排檔進行現場檢查。經查,該大排檔名為“市北區善德成燒烤店”,其提供的菜品雖有明碼標價,但不規范,并涉嫌誤導消費者消費。鑒于此,青島市物價局已責成市北區物價局根據《價格法》等有關法律法規予以立案處理,責令其退還非法所得,并按照涉嫌價格欺詐、違反明碼標價及侵害消費者權益的規定,依法進行立案查處。市北區物價局表示,將根據法定程序和時限要求從快處理。
6、據石主任介紹,目前的辦理進度已經很快,僅一個工作日就確定立案。工商局領導也批示,要盡快依法處理。石主任告訴北青報記者,整件事符合投訴舉報受理的程序,因為市場監管不是一個部門自己做的事情,涉及多個部門。雖然責任有交叉、有邊界,但不能讓消費者“落在空里”。在投訴問題上,有行政機關已經受理下來的,其他行政機關一般不再介入,以此讓行政機關獨立行使職責。
7、4日出現該情況后,當事人首先向警察反映問題,警察在現場進行了調解,將客人的餐費減免了將近700元,當事人并不滿意。同日,當事人撥打了“12345”市政熱線進行舉報,市政熱線根據部門職責將此事分到了市北區相關部門。當事人還撥打了“12315”消費者投訴舉報專線電話,進行了錄音留言,第二天早上,工商部門的接線員也和當事人進行了溝通。
8、青島市善德燒烤店宰客事件發生后,相關部門對該店下達罰款9萬元、責令停業整頓并吊銷營業執照的行政處罰。市北區市場監管局主要負責人停職檢查,對該區物價、旅游等部門主要負責人進行誡勉談話。涉事的燒烤店也已經關停。 10月9日臨近中午,青島市市北區物價局一名女工作人員給當事人之一肖先生打電話,電話中,該女工作人員就物價局未及時積極處理“天價蝦事件”,以及對他及家人造成的傷害表示真誠的道歉。正式道歉后,她告知肖先生:10月4日當天收的餐費將全額退還,請他提供一個個人的銀行卡號,會盡快把錢打到他的卡上。
9、“電話里說,不需要800元全退,只把多的錢退給本人就行了。吃了那頓飯,該付的錢要付。”隨后,女工作人員詢問記錄了當晚吃了哪幾個菜,肖先生一一告知。“大蝦、豆腐、火燒、啤酒等等,按菜單,100多元錢,不會超過200塊。”肖先生說,網上看到青島市長專門召開了專題擴大會,聽到了道歉自己很欣慰。
10、10月10日下午肖先生回到廣元,他對記者說,他已收到644元退款。聽說青島市相關部門對此事展開了調查,并對涉事店家作出了罰款9萬元,并責令其立即改正價格違法行為的處罰,當地相關部門的負責人也受到相應的處罰,肖先生表示,“其實,當初并沒有想過要把這多給的錢拿回來,只是希望能夠討個公道。”青島旅游專線
11、肖先生說,這幾天來,跟他聯系的媒體有20多家,光電話費都花了兩三百。“說實話,不擔心是不可能的,畢竟因為本人,給有的人造成了損失,還是擔心……”肖先生說,廣東的一家衛視希望他去做節目時,他都婉言謝絕了,他希望這件事就到此為止,大家都回歸到正常的生活和工作中去。同時,“不希望一只蝦毀掉青島形象”。
四、“青島天價大蝦”影響有多大
1、過去,宰客屢治屢犯,曾給三亞形象和旅游經濟造成不小的影響。一盤“天價大蝦”,不一定就能毀損青島的旅游形象,但怕的是,對小患的不在意,會埋下更多的大患。網友集體抵制“某地游”的情況,殷鑒不遠。
2、人民日報署名評論指出,“‘青島大蝦’影響難挽回,要歸咎于公權力麻痹”,“維護一個良好形象,千難萬難;而破壞掉它,一件糟心事兒就足夠了”。目前,關于“青島天價大蝦”的各種段子已經到處傳開,這一事件已呈病毒式擴散。在社交網絡無孔不入的當下,智能手機提供了便捷的證據獲取方式以及發布渠道,消費者維權的方式已被互聯網+所改變。在線轉發、評論對人們選擇旅游目的地的影響越來越大,值得我們好好研究、應對。
3、可以預見,技術進步和社會進步只會讓監督更加強大,消費者維權方式的改變將倒逼商業經營與市場監管必須依法辦事,這是重塑社會商業倫理的力量,也是改變市場監管模式的機遇。

