摘要：
本文目錄青島市旅游管理?xiàng)l例即墨旅游景點(diǎn)青島嶗山旅游基地嶗山旅游發(fā)展中心一、青島市旅游管理?xiàng)l例1、第一章總則第一條為加強(qiáng)旅游管理，保護(hù)和合理開發(fā)旅游資源，規(guī)范旅游市場秩序，維護(hù)旅游者... 本文目錄
一、青島市旅游管理?xiàng)l例
1、第一章總則第一條為加強(qiáng)旅游管理，保護(hù)和合理開發(fā)旅游資源，規(guī)范旅游市場秩序，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)本市具體情況和實(shí)際需要，制定本條例。第二條本條例所稱旅游業(yè)，是指利用旅游資源和設(shè)施，專門或主要從事招徠、接待旅游者，為旅游者提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等服務(wù)的行業(yè)。第三條凡在本市行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行旅游資源開發(fā)建設(shè)、從事旅游經(jīng)營服務(wù)和進(jìn)行旅游活動的單位和個(gè)人，均應(yīng)遵守本條例。第四條各級人民政府應(yīng)當(dāng)把旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃，按照國家產(chǎn)業(yè)政策，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扶植和支持旅游業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的重要作用。第五條發(fā)展旅游業(yè)實(shí)行社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的方針，發(fā)揮本市旅游資源優(yōu)勢，突出地方特色，創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境和市場秩序，樹立文明、健康的旅游風(fēng)尚。第六條青島市旅游局是市人民政府的旅游行政主管部門，負(fù)責(zé)本市旅游業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、宏觀調(diào)控、綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作。其主要職責(zé)是：
2、（一）貫徹執(zhí)行旅游等有關(guān)法律、法規(guī)；
3、（二）編制旅游業(yè)的長期、中期規(guī)劃和年度計(jì)劃并組織實(shí)施；
4、（三）負(fù)責(zé)旅游資源的普查，編制旅游資源保護(hù)和開發(fā)利用規(guī)劃，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用工作；
5、（四）參與旅游景區(qū)的控制性規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃論證工作；
6、（五）組織指導(dǎo)旅游宣傳促銷工作，開拓國際國內(nèi)旅游市場，歸口管理出境旅游事務(wù)；
7、（六）按規(guī)定審查、審批旅行社和旅游定點(diǎn)單位，管理導(dǎo)游人員，組織指導(dǎo)旅游飯店星級評定；
8、（七）指導(dǎo)旅游業(yè)人才教育培訓(xùn)工作，組織指導(dǎo)從業(yè)人員技術(shù)業(yè)務(wù)等級評定工作；
9、（八）會同有關(guān)部門指導(dǎo)旅游安全工作；
10、（十）市人民政府賦予的其他職責(zé)。
11、各縣級市（區(qū)）旅游行政主管部門負(fù)責(zé)其轄區(qū)內(nèi)旅游管理工作。
12、各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按各自的職責(zé)協(xié)同旅游行政主管部門做好旅游管理工作。第七條鼓勵(lì)和支持國內(nèi)外企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體和個(gè)人依法從事旅游資源開發(fā)建設(shè)和旅游經(jīng)營活動。第八條各級人民政府應(yīng)當(dāng)重視和支持旅游教育事業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)技能。第二章旅游資源保護(hù)與開發(fā)建設(shè)第九條各級人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施，保護(hù)和合理開發(fā)利用旅游資源。
13、任何單位和個(gè)人都有保護(hù)旅游資源的義務(wù)，有對破壞旅游資源行為進(jìn)行制止、檢舉、控告的權(quán)利。第十條各級旅游行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)旅游資源的普查、評定和規(guī)劃工作。旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)編制景區(qū)內(nèi)的旅游資源保護(hù)和開發(fā)利用規(guī)劃，按有關(guān)規(guī)定報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。第十一條旅游景區(qū)及旅游建設(shè)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合旅游資源保護(hù)和開發(fā)利用規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，合理布局，協(xié)調(diào)發(fā)展。第十二條開發(fā)建設(shè)（包括新建、擴(kuò)建、改建）旅游景區(qū)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市旅游行政主管部門對其旅游價(jià)值、環(huán)境質(zhì)量等進(jìn)行評價(jià)并出具評價(jià)意見。第十三條星級旅游飯店建設(shè)項(xiàng)目和重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目，其項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)市旅游行政主管部門參與審核并出具審核意見。第十四條旅游景區(qū)和重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)，建設(shè)單位在申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證前，應(yīng)當(dāng)取得市旅游行政主管部門的審核意見。第十五條在旅游景區(qū)內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建旅游建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照控制性規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行；項(xiàng)目完工后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅游行政主管部門參與驗(yàn)收并簽署意見。第十六條旅游景區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃配套建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和安全、衛(wèi)生設(shè)施。其建設(shè)，應(yīng)當(dāng)與旅游景區(qū)的總體建設(shè)相適應(yīng)，建筑風(fēng)格與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。第十七條開發(fā)旅游建設(shè)項(xiàng)目必須進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)，實(shí)行與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)同步的方針，其廢水、廢氣、固體廢棄物等的處理設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。第十八條禁止在旅游景區(qū)建設(shè)污染環(huán)境、破壞景觀和生態(tài)的項(xiàng)目；禁止在旅游景區(qū)從事污染環(huán)境、破壞景觀和生態(tài)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。第十九條旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃批準(zhǔn)的范圍，在旅游景區(qū)設(shè)置界線標(biāo)志。第二十條旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定旅游景區(qū)管理制度，加強(qiáng)對旅游景區(qū)的管理，維護(hù)正常旅游秩序，保持旅游設(shè)施完好和清潔衛(wèi)生，完善服務(wù)設(shè)施。
二、即墨旅游景點(diǎn)
龍山風(fēng)景區(qū)，位于山東省青島市即墨區(qū)龍山路，是嶗山遺跡，海拔81米。因?yàn)樯巾斏嫌幸豢谏罹员环Q為天井。據(jù)說井里有龍，故名龍山。景區(qū)凝重，山巒平緩，林木蔥郁，曲徑幽靜。雖然不高，但在全世界都很有名。龍山有著悠久的歷史文化和老李沒有尾巴歷史悠久。每年農(nóng)歷6月13日的龍山廟會成為當(dāng)?shù)匾坏懒聋惖娘L(fēng)景。
地址：山東省青島市即墨區(qū)龍山路
青島天泰溫泉度假村是集美食、商務(wù)活動、高爾夫培訓(xùn)、溫泉洗浴、沐浴、滑雪(冬季)、天文觀測等休閑娛樂為一體的大型高端鄉(xiāng)村度假中心。擁有27洞國際錦標(biāo)賽山地高爾夫球場和即墨溫泉。即墨溫泉不同于中國的其他溫泉。含硫量低，水質(zhì)清澈，天然海水溫泉資源。可以說是得天獨(dú)厚，曾被譽(yù)為mainlandChina美容醫(yī)療神泉。
地址：山東省青島市即墨區(qū)天臺迎賓路
青島金山滑雪場總面積29公頃，可容納1500人同時(shí)滑雪。計(jì)劃分兩期投資2億元人民幣。滑雪場內(nèi)有2條初級雪道、2條中級雪道、1條高級雪道和1條雪地飛碟雪道。積雪的寬度和坡度達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。滑雪場的雪地車、雪上飛碟增添了冰雪的樂趣，高山觀光的滑雪纜車，讓游客可以欣賞白雪覆蓋著銀蛇。滑雪場引進(jìn)了國際先進(jìn)的造雪、壓雪設(shè)備，1500套國際知名品牌的先進(jìn)雪板。
青島s重點(diǎn)旅游區(qū)——鶴山國家AA級景區(qū)，位于即墨區(qū)鰲山衛(wèi)街道，東臨黃海，是嶗山北支。主峰海拔223米，故以東峰巨大石像鶴命名。風(fēng)景集中在北方。這座山的特點(diǎn)是曲折、清高、細(xì)膩、奇泉怪石。在山頂附近，有兩塊巨大的石頭面向南北，形成了一個(gè)名為聚仙門的天然門戶。鶴山得天獨(dú)厚的自然條件，山海相映，怪石嶙峋，風(fēng)景秀麗，有一句感嘆它it’參觀嶗山而不參觀鶴山是一種遺憾。這是一個(gè)旅游勝地。這座山被它的石景和景色所驚嘆。
地址：山東省青島市即墨區(qū)鰲山衛(wèi)鎮(zhèn)
5.青島蔬菜科技示范園國家工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)
青島蔬菜科技示范園有限公司是海泰生態(tài)科技集團(tuán)有限公司的核心子公司，位于即墨經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)延慶一級公路172公里處。示范園位于麥飯石在中國。是青島市科技示范龍頭企業(yè)s菜籃子項(xiàng)目，直屬青島市金融辦，成立于1996年7月。青島蔬菜科技示范園是青島首個(gè)專業(yè)示范園，致力于蔬菜科技的引進(jìn)、試驗(yàn)、示范和推廣，為農(nóng)村菜農(nóng)提供科技培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，為城市居民提供麥飯石品牌健康有機(jī)蔬菜。是全國首個(gè)名特優(yōu)果蔬種植、淡水養(yǎng)殖、珍禽異獸養(yǎng)殖、花木種植、餐飲娛樂、郵輪垂釣觀光的專業(yè)示范園。
6.青島華山國際鄉(xiāng)村俱樂部3A景區(qū)
馬山地質(zhì)公園位于即墨市區(qū)西郊，約7公里。它由四座相連的山組成，形狀像一個(gè)馬鞍，也被稱為馬鞍山。在山的西南面，有柱狀節(jié)理，筆直挺拔，排列緊密，形似密林，又稱馬山石林。總面積7.74平方公里，最高峰海拔233.1米。該山蘊(yùn)藏著豐富的地質(zhì)遺跡，如柱狀節(jié)理石柱、硅化木群、沉積構(gòu)造、接觸變質(zhì)帶等。是大約1億年前巖漿涌出地表凝固而成的。地質(zhì)遺跡豐富獨(dú)特，具有較高的科研和觀賞價(jià)值。在地質(zhì)學(xué)上，它被稱為袖珍地質(zhì)博物館。1994年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)為國家級自然保護(hù)區(qū)，2002年經(jīng)山東省人民山東省地質(zhì)公園。
8.青島非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博覽園3A景區(qū)
青島非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博覽園占地10000平方米，建筑面積6000平方米。它需要青島以七千多年的歷史為主線，兼顧膠東其他地區(qū)的文化發(fā)展。通過大量的文物、實(shí)物、圖片、電影、多媒體、老照片、書畫作品、生產(chǎn)作坊、民俗場景等.講述了以青島為代表的膠東非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與傳承，介紹了中外非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化知識。它被評為省級文化產(chǎn)業(yè)示范基地在山東省青島市首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護(hù)基地和青島鄉(xiāng)村旅游特色景點(diǎn)，每年接待游客超過16萬人次。
即墨老酒博物館創(chuàng)建于2009年，是由山東即墨黃酒廠有限公司出資2000萬元打造的中國北方專業(yè)黃酒博物館。是山東省首批注冊的民營博物館，按照國家AAA級旅游標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理。它是即墨地區(qū)第一個(gè)工業(yè)文化旅游，并被授予山東省十大文化旅游景區(qū)，省級工業(yè)旅游示范點(diǎn)和國家AAA級景區(qū)。被命名為山東省科普教育基地、青少年愛國主義教育基地、青島市第一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護(hù)示范基地，被命名為山東省誠信旅游示范單位。
10.傅淼即墨黃酒工業(yè)旅游區(qū)3A景區(qū)
苗老酒廠現(xiàn)在是青島市工業(yè)旅游示范點(diǎn)，游客可以在這里參觀和祭奠。可以在古色古香的原酒壓榨車間觀看老酒的制作過程，現(xiàn)場品嘗。作為全國先進(jìn)生產(chǎn)力模范企業(yè)獎(jiǎng)，中國黃酒行業(yè)十大企業(yè)，中國歷史文化名酒和中國食品安全示范單位，傅淼老酒在2005年全國黃酒行業(yè)國家黃酒半甜類排名第一，其功能性老酒獲得國家發(fā)明專利。2008年，傅淼老酒傳統(tǒng)釀造工藝被列入青島市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄，2012年。
三、青島嶗山旅游基地嶗山旅游發(fā)展中心
嶗山，位于青島東部的嶗山區(qū)，距市中心40多公里。它屹立在黃海之濱，氣勢磅礴，山海緊，煙霞云霧變幻。是著名的海山，國務(wù)院首批國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之一。
嶗山歷史悠久，文化燦爛，山中遍布許多古遺址和寺廟，從一個(gè)側(cè)面反映了中華民族的文明史。元明清時(shí)期，山上鋪滿刻石，殿宇廟宇排列著石碑，山中的古洞布滿懸崖峭壁。嶗山現(xiàn)有文物保護(hù)單位27處，其中省級文物保護(hù)單位3處，市級文物保護(hù)單位14處，縣級文物保護(hù)單位10處。
巨峰位于嶗山南麓，入口在沙子口街道大河?xùn)|社區(qū)附近。從市區(qū)可以走香港路、嶗山路，直行即可。你可以乘坐304、802、104路(部分列車)和113路(部分列車)在大河?xùn)|車站。
太清——棋盤石嶗山景區(qū)羊口在同一條游覽線上。要去太清景區(qū)，可以從南檢票口進(jìn)入，南檢票口位于大河?xùn)|河附近。從市區(qū)可以走香港路、嶗山路，直行即可。從大河?xùn)|出發(fā)，乘坐景區(qū)內(nèi)的觀光車游覽景區(qū)。
距離青島流亭機(jī)場約38.2km，車程約70分鐘。
距離青島汽車站約30.7公里，車程約55分鐘。
距青島火車站34.8公里，車程60分鐘；
距離青島市中心約27公里，車程約50分鐘。
距離青島輪渡約16公里，車程約30分鐘。
距當(dāng)?shù)貥?biāo)志性建筑(棧橋)距離約：31.7公里，行車時(shí)間約：55分鐘。
【旺季】每年4月1日至10月31日。
巨峰旅游區(qū)門票：120元/人；山地票價(jià)40元/人；40元/人/次
劉清旅游區(qū)-棋盤石旅游區(qū)-洋口旅游區(qū)門票：130元/人
【淡季】每年11月1日-次年3月31日。
劉清旅游區(qū)-棋盤石旅游區(qū)-洋口旅游區(qū)門票：50元/人
巨峰索道票價(jià)：單程40元/人，往返80元/人。
太清索道票價(jià)：單程45元/人，往返80元/人。
洋口索道票價(jià)：單程35元/人，往返60元/人。
1.對國內(nèi)外70歲以上老人和國內(nèi)離退休人員憑有效證件免費(fèi)進(jìn)山。60歲以上的老人，憑有效證件，半價(jià)優(yōu)惠。有效證件有身份證、戶口本、離婚(退休)證、老年人優(yōu)待證、護(hù)照、司機(jī)港澳臺同胞通行證。
2.全國殘疾人憑殘疾證可享受免門票的優(yōu)惠政策。
3.有新軍官的現(xiàn)役軍人免票史卡德和士兵s卡；殘疾軍人隨殘疾軍人免費(fèi)進(jìn)山證書；軍車免費(fèi)。
身高1.2米以下兒童免費(fèi)入山；全國各大中小學(xué)學(xué)生持學(xué)生證，入場費(fèi)半價(jià)。
新聞單位工作人員憑記者證免費(fèi)進(jìn)山。
6.在五月一日和十月一日節(jié)假日、勞動模范、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀教師、十佳市民、青島市拔尖人才、享受國務(wù)院政府特殊津貼人員將進(jìn)入t
嶗山是中國的最高峰美國的海岸線，被稱為第一座山在海上。當(dāng)?shù)赜幸痪淅显挘禾┥經(jīng)]有東海高。
嶗山東高，臨海懸崖，西緩丘陵起伏，山地面積446平方公里。以嶗山為中心，向四面八方延伸，特別是向西北和西南方向延伸，形成了聚峰山、三表山、石門山、巫山四個(gè)支脈。嶗山余支沿東海岸向北延伸至即墨區(qū)以東，西至膠州灣，西南至青島市區(qū)，形成市內(nèi)十余座丘陵起伏。
嶗山景區(qū)面積較大，旅游線路分為南線、中線、北線，各有入口。
南線入口游客最多，位于沙子口東部劉慶和河附近的大河?xùn)|客服中心。主要景點(diǎn)有太清宮、巨峰等。
中線入口位于北宅街北九水停車場。主要景點(diǎn)有北九水、陰超瀑布、朱偉寺等。
北線入口位于羊口以西的華嚴(yán)寺。主要景點(diǎn)有華嚴(yán)寺、白云洞、獅子峰等。
嶗山是泰山的遺跡，是道教名山，奇石眾多，水質(zhì)甘甜。它位于山東省青島市，被稱為海上第一名山。
丘處機(jī)、蒲松齡等歷史名人曾在此下榻。抗日戰(zhàn)爭時(shí)期，李賢良領(lǐng)導(dǎo)的青島保安隊(duì)駐扎在嶗山抗擊日偽。
1.嶗山景區(qū)實(shí)行實(shí)名制預(yù)訂全網(wǎng)，出發(fā)前一定要預(yù)約。
2.游客必須提前通過艾山東APP，微信健康山東服務(wù)號而支付寶山東電子健康通行證代碼。他們必須出示綠色代碼健康守則在通過景區(qū)內(nèi)的溫度檢測站之前(黃色代碼或紅色代碼禁止入園)。
3.游客應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施，自覺接受體溫檢測。排隊(duì)測溫、檢票與乘坐索道的間隔不小于1m。索道車廂內(nèi)乘客原則上不超過2人，吊椅內(nèi)乘客不超過1人(要求同乘的同行游客除外)。
4.游客應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)疫情防控、護(hù)林防火、安全管理等規(guī)定。游客應(yīng)文明、有序、不聚集，服從景區(qū)工作人員的現(xiàn)場管理。
青島嶗山區(qū)是一個(gè)特殊的區(qū)域。在青島對外開放之前，這里是一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的旅游區(qū)。除了嶗山風(fēng)景區(qū)，沒有其他優(yōu)勢經(jīng)濟(jì)。青島東部開發(fā)后，這里建立了高科技工業(yè)園，引進(jìn)了朗訊、可口可樂公司等青島第一批外資。嶗山區(qū)開始實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。因其獨(dú)特的地理位置，四面環(huán)山，面朝大海。建了很多高檔樓盤和別墅，讓全國各地的大量有錢人買房落戶，拉動了消費(fèi)。再加上青島大金融落戶嶗山，旅游旺季游客提價(jià)，使得這一帶的物價(jià)很高。
嶗山區(qū)因其境內(nèi)的嶗山而得名。嶗山區(qū)辦事處成立于1949年，隸屬南海辦事處，1953年隸屬嶗山區(qū)，1961年隸屬嶗山縣。1988年11月17日，撤銷嶗山縣，設(shè)立青島市嶗山區(qū)。嶗山區(qū)人民青島市政府、青島高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會、青島石老人國家旅游度假區(qū)和嶗山風(fēng)景區(qū)管委會實(shí)行四個(gè)品牌和一個(gè)工作機(jī)構(gòu)。
第一部分確立國家5A級旅游景區(qū)的評定標(biāo)準(zhǔn)。
規(guī)則1:服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分規(guī)則
4.景觀、生態(tài)、文物和古建筑的保護(hù)
6.區(qū)域內(nèi)建筑和設(shè)施與景觀之間的協(xié)調(diào)。
1、旅游景點(diǎn)的質(zhì)量水平以游客為基礎(chǔ)觀點(diǎn)。
3.《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》分發(fā)、回收和統(tǒng)計(jì)
4、在質(zhì)量評級過程中，《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》分配比例。
5.《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》:采用支付方式。
7.游客綜合評分最低要求旅游景區(qū)質(zhì)量等級之我見。
第二部分是關(guān)于景點(diǎn)評價(jià)的知識點(diǎn)。
14.景區(qū)的廣告口號、質(zhì)量口號、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。
17.ISO9001質(zhì)量認(rèn)證和14000景區(qū)環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證。
規(guī)則1:服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分規(guī)則
1.這些規(guī)則共1000分，分為8大項(xiàng)。各大項(xiàng)分值為：旅游交通140分；旅游210分；出行安全80分；健康140分；郵電服務(wù)30分；購物50分；綜合管理195分；資源與環(huán)境保護(hù)，155分。
到達(dá)城市容易，直達(dá)機(jī)場到配套城市的距離在30公里以內(nèi)。
(2)有高速公路出入口視城市而定；客運(yùn)站、航運(yùn)碼頭。
(4)到達(dá)公路和客運(yùn)通道劃分為一級公路或最高客運(yùn)通道。
景區(qū)外部交通導(dǎo)向標(biāo)志在顏色和形狀上不同于一般的交通標(biāo)志。
(1)自帶停車場，要求停車場有綠色停車面或綠色隔離線。青島大連旅游
(2)停車場設(shè)置停車線、停車區(qū)、返回線、單獨(dú)出入口，并有專人值班管理。停車場有方向指引標(biāo)志。或者停車場或碼頭要美觀、有特色或有文化，與景觀相協(xié)調(diào)。
游覽線路出入口設(shè)置合理，不要太近，有利于游客疏散。
具有景區(qū)特色的旅游步道要求旅游步道的設(shè)計(jì)特色突出，體現(xiàn)景區(qū)文化，采用生態(tài)或仿生態(tài)效果。
(3)游覽路徑或線路設(shè)置合理，線路設(shè)置形成環(huán)路，觀賞面積大，有利于游客游覽。
背面有游覽圖，咨詢，投訴，緊急電話。
游客中心位置優(yōu)越，標(biāo)識醒目，規(guī)模適宜，游客中心外標(biāo)明免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。
在游客中心內(nèi)設(shè)置電腦觸摸屏，介紹各景區(qū)景點(diǎn)的設(shè)施和服務(wù)
(1)配備導(dǎo)游全景圖，能正確識別主要景點(diǎn)和旅游服務(wù)全景圖。
設(shè)施的位置，包括主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、診所、公用電話、停車場等。并明示咨詢、投訴和救援電話。
在大型景點(diǎn)的路口設(shè)置引導(dǎo)圖，標(biāo)明當(dāng)前位置和周邊景點(diǎn)及服務(wù)設(shè)施的圖解。
設(shè)計(jì)精巧，保養(yǎng)良好，不脫落，無毛刺，無腐蝕等。
中外文對照清晰正確，至少有三種對照，正文和圖表一致。
包括官方出版印刷的導(dǎo)游、明信片、畫冊、音像制品、研究等。
游客可獲得該景點(diǎn)的主要導(dǎo)游和宣傳資料，其中至少有一種免費(fèi)宣傳資料，種類繁多，陳列精美。
6.為游客提供公共休息設(shè)施和觀賞設(shè)施。22分
布局合理，數(shù)量充足，能滿足需要。
不要設(shè)置在危險(xiǎn)區(qū)域或場所。造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
7.設(shè)置公共信息的圖形符號。18分
標(biāo)識的內(nèi)容、位置和范圍參照GB10001標(biāo)準(zhǔn)。
位置和數(shù)量。要求在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫(yī)療點(diǎn)、廁所、餐飲設(shè)施等場所合理設(shè)置公共信息圖形符號。圖形規(guī)范，與景觀相協(xié)調(diào)，具有文化特色，視覺效果好。
包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設(shè)施、老人拐杖、兒童嬰兒車等。
1.安全防護(hù)機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)和人員。10分
(1)設(shè)置安全防護(hù)機(jī)構(gòu)，有健全的安全防護(hù)制度。
有專職安全防護(hù)人員，分布在游客集中、存在安全隱患的場所。
景區(qū)內(nèi)的流動安全防護(hù)人員應(yīng)當(dāng)與旅游區(qū)的規(guī)模和性質(zhì)相適應(yīng)。
有高峰時(shí)段游客安全處置預(yù)案，有明確的職責(zé)和程序。
(2)人員在崗，分流有效，安全措施有效。
特殊情況的安全處置，包括惡劣天氣、突發(fā)災(zāi)害、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況。預(yù)案反應(yīng)迅速，組織得力，替代設(shè)施到位，處置效果良好。
危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，安全柵欄和水網(wǎng)應(yīng)齊全有效。
觀光游樂服務(wù)設(shè)施的安全，包括車輛、交通設(shè)施、游樂設(shè)施、水上游樂設(shè)備、地面防滑處理、無障礙設(shè)施等，應(yīng)符合安全規(guī)定并有效。
特殊旅游項(xiàng)目的安全確認(rèn)，如滑降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅游項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)收合格。
安全警示標(biāo)志、標(biāo)識齊全、醒目、規(guī)范。
安全宣傳。安全說明或者使用說明書應(yīng)當(dāng)用中外文書寫，并置于顯著位置。重點(diǎn)景區(qū)(水上運(yùn)動、滑雪場)要安裝安全廣播。
(1)有水上旅游景點(diǎn)、山地旅游景點(diǎn)、滑雪場等救護(hù)設(shè)備。
(3)內(nèi)部救援電話，向游客公布，公開有效。
(3)垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，移動清掃。
垃圾箱(桶)外形整潔美觀，數(shù)量充足，布局合理。
垃圾處理場或垃圾集中地應(yīng)遠(yuǎn)離旅游景點(diǎn)，不得亂堆放、焚燒或就地掩埋。
合理劃分，分為吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。
管理到位。對于禁煙區(qū)的吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。
餐飲、飲具、廚具應(yīng)分類存放，并進(jìn)行消毒。
合理選址。位置比較隱蔽，但是很容易找到和到達(dá)。
數(shù)量充足。廁所總量達(dá)到旺季日均游客接待量的5以上。
如果固定的如廁位置可以不能滿足高峰需求，設(shè)置移動廁所。
廁所采用水沖式或生態(tài)廁所的比例為100%。
衛(wèi)生間設(shè)備和衛(wèi)生潔具質(zhì)量好，要求既有隔斷又有門。主要旅游場所的廁所應(yīng)配備廁所設(shè)施(水龍頭)、衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、鏡子、干手器、煙灰缸等設(shè)施，實(shí)用有效。
廁所內(nèi)部有文化氛圍，廁所根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)裝修。廁所的外觀、色彩和造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
游客集中的地方廁所都設(shè)有專人。
三星級以上廁所達(dá)100%。廁所里沒有異味，地上也沒有污物。
1.郵政追悼會。8.提供紀(jì)念郵票、地方紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等。
(3)區(qū)內(nèi)出入口和游客聚集場所均有設(shè)置。青島旅游業(yè)
公用電話亭和標(biāo)志與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。
購物場所不破壞主體景觀，不妨礙游客游覽，不與游客占用道路和觀賞空間。
購物場所的建筑造型、色彩、材料與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告招牌沒有過度影響觀賞效果。
購物場所集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無追賣，強(qiáng)買強(qiáng)賣青島游輪旅游。
3.10分商品經(jīng)營從業(yè)人員管理有統(tǒng)一的管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理(明碼標(biāo)價(jià))、計(jì)量管理、位置管理、售后服務(wù)管理等。
健全的規(guī)章制度。營銷、質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等規(guī)章制度健全。
規(guī)章制度執(zhí)行有效，有一年以上完整的執(zhí)行記錄。
產(chǎn)品形象。根據(jù)獨(dú)特的產(chǎn)品形象而形成的外部企業(yè)標(biāo)志。
有明確的質(zhì)量目標(biāo)、明確的質(zhì)量方針或口號，為全體員工所熟知。
企業(yè)標(biāo)志的應(yīng)用。要求在旅游景點(diǎn)入口處有企業(yè)標(biāo)識，導(dǎo)航系統(tǒng)(如全景圖、招牌、風(fēng)景介紹牌等。)、宣傳資料、門票、工卡等。
(4)用于商標(biāo)注冊的企業(yè)品牌標(biāo)識。
員工穿戴崗位服和工作牌。要文明、熱情、大方。
有按照本標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則制定的相關(guān)計(jì)劃。
策劃和實(shí)施的有效性。所有規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目和市場
投訴服務(wù)設(shè)施齊全。有明確的投訴電話、投訴辦公室標(biāo)志、投資
投訴處理過程中，投訴受理快，服務(wù)態(tài)度好，記錄完整詳細(xì)。
詢問次數(shù)，樣本量符合接待規(guī)模(總量達(dá)到年接待量的1/1000)。
(3)意見處理、咨詢與分析、通報(bào)與改進(jìn)措施。
依托知名綜合網(wǎng)站或權(quán)威旅游專業(yè)網(wǎng)站。
(3)內(nèi)容豐富，充分說明景點(diǎn)情況。
建設(shè)數(shù)字虛擬景區(qū)，實(shí)現(xiàn)在線游覽。
