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一、旅游人氣金字塔
諾獅旅游策劃直指旅游核心問題,多年實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)了旅游“人氣”金字塔,從拉動人氣、網(wǎng)聚人氣、引爆人
一、拉動人氣(以被動營銷為主的營銷方式)以產(chǎn)品為核心
要在敵手林立中突圍,景區(qū)必須磨礪自身的獨特賣點,給游客一個消費理由。
艾丁湖底:發(fā)現(xiàn)中國新熱極,吸引了大量熱衷挑戰(zhàn)極限游客的光臨。
阿爾金:海拔最高大沙漠,壯美的形狀與顏色,讓游客流連忘返。
以調(diào)動游客參與積極性為出發(fā)點,加強與其互動,從而增強其體驗經(jīng)歷和回憶,打造景區(qū)吸引力。
2004年以來,嘉峪關以舉辦國際鐵人三項賽為契機,擴大對外交流,拓寬旅游市場,不斷提升知名度,走出了一條“體育搭臺、文化參與、旅游唱戲,經(jīng)濟發(fā)展”的新路子。
江西浸潭鎮(zhèn)的金龍洞,是一條長達3公里的地下河。游客可以用原始古老的淘金法,使用樟木淘金斗淘金,經(jīng)過自己的辛勤努力可淘得金光閃閃的真金沙。另外還贈送金沙禮品包,人人滿載而歸,讓游客全新感受淘金樂趣。
精準鎖定目標群體,針對性地推出營銷舉措是低成本快速引爆市場的法寶。
長影世紀城針對的士司機人群推出免費游園活動,刺激了司機大量涌入園中。由于司機與外地游客有著高頻次的觸點,長影能夠獲得的士司機的免費推薦率。使得長影成為以點帶面擴大旅游群體,低成本啟動大市場的典范。
青海湖通過特殊促銷(如用學生證辦理各景點的門票優(yōu)惠等)的手段使學生形成一股去青海湖旅游的熱潮。通過學生這樣的特殊群體影響他們身邊的同學、朋友、家人、親屬等,最終迅速擴大了游客群體數(shù)量。
二、網(wǎng)聚人氣(以傳播和媒介為載體,傳播網(wǎng)絡吸引游客)以傳播為核心青島大連旅游
景區(qū)及產(chǎn)業(yè)價值鏈之間協(xié)同進行營銷傳播、品牌建設等活動,共享營銷資源,共贏市場。
青海湖與西寧市、蘭州市各旅行社、賓館的展開聯(lián)盟合作,通過這些中介結(jié)構(gòu)及時、準確地向外地觀光者介紹青海湖,最終成功地拉近了青海湖與游客的距離,促進游客消費。
金山軟件公司與成都歡樂谷聯(lián)手合作,為《劍俠世界》的玩家提供折扣游歡樂谷的機會。兩強聯(lián)手,為歡樂谷贏得了許多客戶資源。
用具體的實物擴大游客對景區(qū)的感知,全面豐富游客對景區(qū)的想象,迅速網(wǎng)羅人氣。
青海旅游大篷車,通過民族歌舞表演,散發(fā)旅游宣傳資料、宣傳品,采用在主要路段展示展板、燈箱、圖片、接受旅客咨詢、播放VCD風光片,導游現(xiàn)場講解等多種形式向途徑多座城市介紹青海豐富的旅游資源。有效地宣傳和提升了青海旅游形象,擴大了青海知名度,促進了當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。
從視覺與心靈沖擊游客,讓游客不知不覺地產(chǎn)生對景區(qū)的關注度,刺激其做出消費決策。
山西皇城村以巨資為代價換取《康熙大帝》增加陳廷敬活動的情節(jié),并在每集片尾打上“皇城相府提供拍攝場地”字樣的字幕。隨著電視劇在中央電視臺和全國各地的熱播,“養(yǎng)在深閨人未識”的皇城相府終于走到了旅游市場的前臺。
以賀州為拍攝地的《茶是故鄉(xiāng)濃》、《酒是故鄉(xiāng)醇》兩部電視劇,在各地播出后獲得了很高的收視率,許多觀眾被劇中的風景所折服。于是電視臺、新聞媒體、旅游景區(qū)、旅行社、政府官員聯(lián)動出擊,使賀州旅游呈井噴之勢。
減少溝通層級,縮短客戶距離,增強互動溝通是提高客戶滿意度及忠誠度的重要途徑。
長隆歡樂世界聯(lián)手動感地帶推出“動感醒目王”短信闖關活動,活動期間,凡廣州移動客戶前往長隆歡樂世界,即可參加短信互動活動,并有機會獲得豐富精美禮品。此舉增強了與游客的互動,帶來了歡樂。
開發(fā)成本和交易成本最小化,規(guī)模和利益最大化從而為提升景區(qū)品牌價值、提高整體競爭力提供支持。到青島旅游
九寨溝網(wǎng)絡公司承擔著游客數(shù)量控制、保護生態(tài)環(huán)境這一重要職責。其通過穩(wěn)定的、功能全面的網(wǎng)絡技術平臺以及標準化管理,與各地服務商和旅行社直接開展適時的、招徠與地接互動的合作,迅速擴大了信息到達人群量。
提高景區(qū)知名度,才能擴大影響力,提升美譽度,進而占據(jù)有利的市場競爭位置。
透過一個后輩的視角,以DV幫奶奶尋根的故事作線索,娓娓的將杜甫草堂的清幽,武侯祠的意境,茶社龍門鎮(zhèn)的喧鬧,春熙路的時尚,地道小吃的火爆一一道來,成都輪廓盡顯,吸引了眾多想一探究竟游客的關注與尋訪。
威海——中國第一個在中央電視臺做城市電視廣告
威海在中央臺投放城市形象廣告后,極大地提高了威海的知名度,并推動了威海旅游業(yè)的飛速發(fā)展,以致于很多海外人士知道了威海,卻不知道山東是哪里。
撬動一切可利用的資源,獲得政府與媒體支持,迅速啟動市場。
南岳區(qū)人民政府區(qū)長劉麗華親自帶隊,組成了以釋大岳為公關人物的旅游公關團,進駐北京到國家旅游局獻計獻策、推銷南岳。此舉不僅獲得了博得了政策支持,更免費為衡山贏得了大量知名度。
三、引爆人氣(引爆游客及媒體關注度,吸引游客主動關注)以創(chuàng)意為核心
充分盤活本地資源,舉辦大型節(jié)慶活動。以大型節(jié)慶為載體,迅速提高目的地知名度。
事件營銷就是用最低的成本,最快的速度,最短的時間創(chuàng)造最大的影響力!抓住這只殺手锏,就抓住了游客的眼球!
曾經(jīng)名不見經(jīng)傳的碧峰峽請來一位老中醫(yī)挑戰(zhàn)49天不進食的人類極限,吸引了大量媒體的關注。一時間,碧峰峽的游客量比往常翻了近乎一倍。
舉辦國際全國性大型會議,免費獲得媒體與政府關注,是提高知名度,聚集人氣的好辦法。
從博鰲亞洲論壇設立以來,有近2000個大小會議相繼落戶海南島,蓬勃發(fā)展的會議經(jīng)濟對海南省的旅游業(yè)成長產(chǎn)生了巨大的帶動作用。會議旅游豐富了海南特色旅游的內(nèi)容,打破了海南旅游以單一觀光旅游為主的傳統(tǒng)格局,促進了海南旅游產(chǎn)品的全面升級。
杭州成功地舉辦了2006年世界休閑博覽會,對杭州的會展經(jīng)濟、旅游經(jīng)濟、休閑經(jīng)濟的發(fā)展促進起到了十分重要的作用。
四、匯聚人氣(以游客內(nèi)心洞察為出發(fā)點,直擊游客內(nèi)心)以情感為核心
解開游客心智密碼,洞穿游客內(nèi)心價值依靠,觸動消費。
寧夏鎮(zhèn)古堡影視城:夢回西游,愛你一萬年
激發(fā)和滿足顧客的情感體驗來實現(xiàn)消費者內(nèi)在的情感需求,提升游客對景區(qū)的滿意度和忠誠度。
青島海底世界以“情”作為服務理念的核心,多年致力于用不同的活動來詮釋對不同人群的愛,如邀請智障兒童、聾啞人等群體免費參觀,從而獲得了巨高的美譽度,廣受游客與政府的好評。
從2003年10月1日開始,杭州西湖眾多旅游資源全部實現(xiàn)24小時免費開放,于是更多的游客傾心于此,認為西湖不僅是美景如林,更是盡情享受生活、放松心情的絕好去處。
消化宗教資源、行業(yè)先祖、神話人物、傳說故事、風水堪輿等資源,舉辦具有朝覲色彩的活動,進行營銷。
文化節(jié)通過舉辦別開生面的祭孔活動,實現(xiàn)人們敬仰、懷念先師孔子的夙愿,除此外,活動期間還舉辦多項觀賞性與參與性結(jié)合的活動。曲阜市通過文化節(jié)的舉辦成功地吸引眾多國內(nèi)外游客。
尊祖、愛祖、祭祖作為中華民族傳統(tǒng)延續(xù)至今,而黃帝陵是中華民族心中的人文圣地,也是中華民族的文化發(fā)源地。黃帝陵不定期地舉辦祭祖活動吸引了大量游客的到來。
五、留駐人氣(以游客旅游體驗為中心,拉長游客駐足時間和再次吸引游客)以服務為核心
根據(jù)不同景區(qū)的地區(qū)特征和消費終端環(huán)境,充分把握游客特點,激發(fā)游客敏感區(qū)域,提供給顧客與眾不同的體驗價值。
都江堰青城后山推出低檔次農(nóng)家旅舍,價格低廉的旅舍讓游客感覺仿佛把自己的家搬到了風景區(qū),花費居家度日的錢,享受景區(qū)的自然環(huán)境,景區(qū)“農(nóng)家樂”因而受到中低收入游客的歡迎。
邛崍市東岳漁莊將農(nóng)業(yè)用地綠化美化,使之成為園林式建筑,以功能齊全的配套設施和客棧式的管理,使之成為在檔次上高于“農(nóng)家樂”低于度假村的一種休閑娛樂場所,大受游客歡迎。
將旅游產(chǎn)品與娛樂相結(jié)合,為游客創(chuàng)造獨一無二的娛樂體驗,從而捕捉游客的注意力,刺激其購買與消費。
柏林的索尼中心,使來自世界各地的年輕人體驗到高科技帶來的新鮮與快樂。
一對一進行精準營銷,巧妙地擴大景區(qū)的輻射效應,提前滿足潛在游客所需,就在競爭中領先了一大步。
長影世紀城利用實施會員實名制獲取了大量有效客戶信息,針對性地更新活動及服務以滿足會員所需,不僅提高了其重復游園次數(shù),更免費獲得其口碑傳播。
與游客建立起一對一的個性化結(jié)構(gòu)性關系,不僅利于培養(yǎng)忠誠顧客,實現(xiàn)重復消費,更能免費吸引潛在客戶關注。
迪斯尼通過不定期地舉辦各種聚會與歡樂主題活動,為不同價值需求人群提供溝通與娛樂的平臺,大幅地提高了游客忠誠度。
興趣相投的眾驢友以俱樂部平臺,不定期自定線路,將好山好水盡攬眼底,不僅悅了目,更怡了情。
由于服務過程與消費過程同步進行,因此,提升服務是提升游客滿意度王牌中的王牌。
恐龍園將恐龍文化與游客心里需求相結(jié)合,提出并實施開展了“我是園中一景”的主題文化服務。讓每位員工都扮演一個恐龍的角色,使得中華恐龍園的演繹化服務和恐龍文化的完美結(jié)合,更獲得游客的大加贊賞。
碧峰峽引進全程服務模式,游客在下車與到賓館的過程中至少接受5次行禮,使得許多游客都由衷地感嘆是在入住五星級酒店。
撼動游客靈魂,給游客心理層面的利益是驅(qū)動游客重復消費的關鍵。
宋城搭準千年南宋文化這根大脈,直接激起了游客對千年南宋文化的向往與悸動,《宋城千古情》更是將游人對宋文化的熱忱激發(fā)到了極致。宋城滿足了游人的內(nèi)在欲望,最終成就了國內(nèi)文化主題公園的成功樣板。
歡樂谷以新、奇、特的游樂體驗深入人心,常玩常新的游客設施與非同尋常的價值體驗總是帶給新人與老客戶不斷的驚喜,使得歡樂谷始終保持著旺盛的生命力。
諾獅認為旅游成功三要素:人氣!人氣!還是人氣!旅游根本問題是“人氣”問題,沒有人氣就沒有旅游。沒有人氣的旅游地只是石頭、花草、建筑、器械,有了人氣,旅游地才稱之為旅游地。
二、山東人怎么看青島
我魯西南的,在濟南上了五年學,青島住了一年,基本上年年都會去青島幾次。有幾個朋友也是定居在濟南,青島。青島很美,也在青島交到過很好的朋友。看了有些青島人的回答,我真是呵呵了。真是我認識的大部分青島人給外地人的感覺……講幾個經(jīng)歷。我在濟南公交車上遇見過青島小姑娘大聲鄙視濟南爛,這優(yōu)越感讓年少的我驚的目瞪口呆,第二次遇見我就淡定些了。年少打工的地方老板娘您在吹噓您生意做的多好時候,還記得您還欠著一個魯西南窮地方來的小姑娘一個月工資嗎?還有車站出租車的小伙子,濃濃的青島方言深深的鄙視,我感受到了。還有從青島嫁過來的公司妹子吃海鮮吃出的優(yōu)越感,哎呀你們這都吃呀~什么你吃過蘋果嗎?你去過xx嗎?這種事我說了你們估計也不信。當然也有很好的人,但是我只能說我這輩子切身體會到的地域歧視都在青島。
三、青島和大連哪個城市好
1、青島更加好,大連與青島相比還是有一定的差距的,大連雖然比青島早開發(fā),但現(xiàn)在的發(fā)展比青島緩慢一些。
2、大連的工資水平一般,生活水平卻很高,物價不低于一線城市,這樣就吸引不了很多優(yōu)秀的人才,好的發(fā)展需要優(yōu)秀人才的出謀劃策,所以發(fā)展可能就慢點了青島旅游勝地。青島引起先進的人才一些大型的項目都是引起一些高精尖的人才,并提供好良好的條件讓他們落戶青島,加強的科學技術的隊伍經(jīng)濟人才水平得到很大的提高,這無疑給這座城市的發(fā)展又快進一步。
3、青島是國家一帶一路戰(zhàn)略的樞紐型城市,2008年的北京奧運會讓大家知道了青島,青島在招商引資城市建設上有了越來越便利的優(yōu)勢,現(xiàn)在青島提出的三城聯(lián)動更是很好的將青島打造成一個大整體協(xié)作發(fā)展青島旅游感想。
4、國際新機場、地鐵、高鐵的建設加快了青島同世界各國的聯(lián)系便于招商引資等,而大連一些項目的缺乏使沒有更快的發(fā)展,相對于青島就弱了一些。
5、過去剛改革開放時,國家的政策是開發(fā)深圳吸引更的商機,吸引周邊國家的資源,北方就是以大連為主來吸引就近的兩個國家的投資,所以之前出現(xiàn)了很多合資廠,但到了現(xiàn)在國家的政策有了新的改變,支持的力度小了,大連的各方面的投資優(yōu)勢就少了。
6、青島已經(jīng)打造成了國際化的城市,擁有了國際知名度,而這些就會得到一些大的項目、好的政策的支持,就會有更多先進的技術高精尖的人才。這些都是大連缺乏的,所以想要趕上青島有一定的難度。
7、其實大連本身已經(jīng)不錯了雖然和青島比差點,但和其他城市比已經(jīng)相當好了。

