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本文目錄桂林導(dǎo)游桂林旅游接待散客時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解有什么特點(diǎn)怎樣把導(dǎo)游證掛在網(wǎng)上自己接散客一、桂林導(dǎo)游桂林旅游桂林國(guó)際旅行社，全稱(chēng)桂林中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司，創(chuàng)建于1959年。是一家... 本文目錄
一、桂林導(dǎo)游桂林旅游
桂林國(guó)際旅行社，全稱(chēng)桂林中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司，創(chuàng)建于1959年。是一家專(zhuān)業(yè)招徠和接待國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)、散客服務(wù)、中國(guó)公民境外和國(guó)內(nèi)旅游、旅游電子商務(wù)、國(guó)際(國(guó)內(nèi))機(jī)票銷(xiāo)售、高端旅游會(huì)議接待服務(wù)等多功能的綜合性旅游企業(yè)。桂林國(guó)際旅行社先后獲得中國(guó)國(guó)際旅行社百?gòu)?qiáng)、廣西國(guó)際旅行社十佳、廣西自治區(qū)服務(wù)業(yè)品牌等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
桂林國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司成立于1989年，是中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)有限公司的控股公司，主要業(yè)務(wù)包括中國(guó)公民出境旅游、中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游、海外客人、海外華人、港澳臺(tái)同胞以及各種國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議展覽業(yè)務(wù)。公司先后榮獲桂林十佳國(guó)際旅行社、廣西五星級(jí)旅行社等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
桂林和順國(guó)際旅行社成立于1986年，是桂林較早經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游的旅行社之一。是桂林五星級(jí)旅行社，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、出入境旅游、會(huì)議接待及會(huì)展服務(wù)、房屋租賃、預(yù)訂機(jī)票等業(yè)務(wù)。自1995年桂林開(kāi)始評(píng)選國(guó)內(nèi)十佳旅行社以來(lái)，和順國(guó)際旅行社每年都進(jìn)入前十行列，多次被評(píng)為廣西十佳旅行社。
桂林陽(yáng)朔國(guó)際旅行社有限公司成立于1986年，主要經(jīng)營(yíng)出入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、會(huì)議展覽、銷(xiāo)售景點(diǎn)門(mén)票等業(yè)務(wù)。公司擁有英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、粵語(yǔ)等多種語(yǔ)言的翻譯導(dǎo)游，與民航、鐵路、旅游船、酒店等保持著良好的合作關(guān)系。
動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）桂林天元國(guó)際旅行社
桂林天元國(guó)際旅行社有限公司是一家集旅游、會(huì)展、出境、入境為一體的具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的國(guó)際旅行社。其主要業(yè)務(wù)范圍包括出境旅游線(xiàn)路規(guī)劃、入境旅游、當(dāng)?shù)芈糜涡谐贪才拧⒙糜晤A(yù)定與接待、會(huì)展策劃、會(huì)議預(yù)定等相關(guān)配套服務(wù)。桂林天元國(guó)際旅行社是國(guó)家5A級(jí)旅行社，先后榮獲桂林市十佳旅行社、桂林市旅游誠(chéng)信企業(yè)等稱(chēng)號(hào)。
桂林海納國(guó)際旅行社有限公司是一家為海外游客提供中國(guó)各地行程規(guī)劃和旅游服務(wù)的公司。海納國(guó)際旅行社自1998年成立以來(lái)，一直專(zhuān)注于提供定制化的旅游解決方案，成功實(shí)現(xiàn)了20多萬(wàn)海外游客探索中國(guó)的夢(mèng)想，孵化了德語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)和俄語(yǔ)多個(gè)子網(wǎng)站，目的地從中國(guó)大陸到中國(guó)及港澳臺(tái)和東南亞國(guó)家。
桂林國(guó)際旅行社成立于1998年。其主要業(yè)務(wù)是吸引和接待來(lái)中國(guó)和廣西的外國(guó)游客，以及華僑、港澳臺(tái)同胞來(lái)內(nèi)地探親和學(xué)習(xí)，組織中國(guó)公民到全國(guó)各地旅游，承辦會(huì)議、展覽、商務(wù)交流、學(xué)術(shù)交流等各種旅游業(yè)務(wù)。桂林江山國(guó)際旅行社多次獲得廣西十佳國(guó)際旅行社、桂林國(guó)際旅行社七強(qiáng)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
桂林中國(guó)青年國(guó)際旅行社有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)桂林CYTS，主要經(jīng)營(yíng)桂林旅游、出境旅游、會(huì)展旅游、入境旅游、中國(guó)公民出境旅游、商務(wù)考察、酒店票務(wù)預(yù)訂及其他商旅考察服務(wù)。桂林中國(guó)青年國(guó)際旅行社擁有高素質(zhì)的旅游專(zhuān)業(yè)管理人員和近百名翻譯導(dǎo)游，提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)
桂林漓江國(guó)際旅行社成立于1986年，是廣西五星級(jí)旅行社，隸屬于桂林市工業(yè)和信息化委員會(huì)。主要從事接待外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞來(lái)華觀光、探親，組織國(guó)內(nèi)公民來(lái)華旅游，承辦和接待各類(lèi)會(huì)議。漓江國(guó)際旅行社被授予廣西八大國(guó)際旅行社和中國(guó)國(guó)際旅行社百?gòu)?qiáng)廣西旅游局和國(guó)家旅游局。
國(guó)慶期間桂林的氣候還不錯(cuò)，適合旅游。需要注意的是，國(guó)慶假期會(huì)有很多游客。
(1)漓江：漓江兩岸山峰挺拔，形態(tài)各異。從遠(yuǎn)處看，如果你看一個(gè)美女的衣服，在河堤的壩上，一年四季都有翠綠的鳳凰竹，像一個(gè)少女的裙子，隨風(fēng)搖曳，婀娜多姿。最可愛(ài)的是山峰的倒影，有些朦朧，又有些清晰。
(2)陽(yáng)朔：陽(yáng)朔段的漓江風(fēng)光是整個(gè)漓江的精華，還有玉龍河、十里畫(huà)廊、古寨石城、興平古鎮(zhèn)等特色著名景點(diǎn)。陽(yáng)朔是漢、壯、瑤等民族的聚居地，幾千年來(lái)形成了富有民族和地方特色的民俗歷史。陽(yáng)朔地處中亞熱帶季風(fēng)區(qū)，氣候溫和，四季宜人。
(3)銀子巖：銀子巖旅游風(fēng)景區(qū)位于桂林市荔浦縣馬嶺鎮(zhèn)，距桂林市中心85公里。這里四面環(huán)山，美麗的小青山和朝寨山拔地而起，矗立在碧波蕩漾的碧湖之濱。景區(qū)內(nèi)鮮花、水果、稻香隨處可見(jiàn)，湖光山色相得益彰。牛馬悠然，雞犬相聞，別有一番韻味。
(4)西街：在陽(yáng)朔旅游，一定要去世界聞名的西街，因?yàn)檫@里充滿(mǎn)了異國(guó)情調(diào)。為了方便外國(guó)人，他們的招牌都是用外文寫(xiě)的，100多個(gè)專(zhuān)營(yíng)旅游產(chǎn)品的攤位一字排開(kāi)，出售民族服飾、工藝品、瓷器、古玩等各種商品。中外游客絡(luò)繹不絕，或購(gòu)物，或觀賞。
桂林面積27797平方公里，人口500萬(wàn)(2008年)。
象山區(qū)面積88平方公里，人口21萬(wàn)。郵政編碼541002。人美國(guó)政府位于環(huán)城西二路5號(hào)。
重疊面積52平方公里，人口13萬(wàn)。郵政編碼541001。區(qū)人民美國(guó)政府位于中山北路147號(hào)。秀峰區(qū)面積49平方公里，人口11萬(wàn)。郵政編碼541001。區(qū)人民美國(guó)政府位于西峰路2號(hào)。
七星區(qū)面積74平方公里，人口20萬(wàn)。郵政編碼541004。區(qū)人民美國(guó)政府位于欒路26號(hào)。
燕山區(qū)面積288平方公里，人口7萬(wàn)。郵政編碼541006。人民區(qū)將軍路南巷8號(hào)美國(guó)政府。桂林睡導(dǎo)游
臨桂區(qū)面積2202平方公里，人口46萬(wàn)。郵政編碼是541100。縣人民臨桂區(qū)人民政府
桂林206路公交車(chē)，從高新區(qū)創(chuàng)新大廈到樂(lè)群路口，運(yùn)營(yíng)時(shí)間12小時(shí)，票價(jià)1元，桂林206路公交車(chē)早班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間7:00，末班車(chē)19:00，桂林206路公交車(chē)線(xiàn)路圖(每30分鐘一班)
桂林206路公交線(xiàn)路圖，線(xiàn)路圖，始發(fā)站，始發(fā)站，終點(diǎn)站。
路線(xiàn)停靠站點(diǎn)：高新區(qū)創(chuàng)新大廈-棲鳳朱曉-高校公寓城-七星交警-東環(huán)市場(chǎng)-花園村口-花園村-江安路口-七星公園-解放橋-解放東路-樂(lè)群路口(12站)
返程路線(xiàn)停靠站點(diǎn)：樂(lè)群路-解放東路-解放橋-七星公園-江安路-花園村-花園村口-東環(huán)市場(chǎng)-七星交警-大學(xué)生公寓城-棲鳳朱曉-高新區(qū)創(chuàng)新大廈(12站)
圖騰古道，少數(shù)民族聚居的旅游景點(diǎn)，可以和他們牽手共舞，看看他們大致的生活環(huán)境。
逛完古道還有表演。講一個(gè)美麗的愛(ài)情故事。如你所見(jiàn)，場(chǎng)地很漂亮。
堯山，當(dāng)時(shí)的小路上，爬到半山腰。桂林的山不是很高。這座山是桂林最高的山之一。聽(tīng)說(shuō)有很好的求愛(ài)機(jī)會(huì)。
我們?nèi)サ牡胤蕉际切【包c(diǎn)，但也各有特色。
楠溪山景區(qū)，十里畫(huà)廊，天門(mén)山，七星景區(qū)等等。
說(shuō)到去桂林旅游，很多人一定會(huì)推薦很多你應(yīng)該去的熱門(mén)景點(diǎn)。作為桂林旅游定制師，我我來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下桂林旅行社不會(huì)安排去的景點(diǎn)。這些景點(diǎn)大多沒(méi)有被商業(yè)化，保留了很多純天然的風(fēng)俗。如果你長(zhǎng)期去桂林，不妨去看看。
1.棲鳳鎮(zhèn)位于桂林市東南部，臨近大圩古鎮(zhèn)。沿著漓江往下走，很快就看到了靜平躺在河上在景平山，你可以看到在正前方遠(yuǎn)處有一群青翠高聳的山峰，就像無(wú)數(shù)青山浮出水面。因?yàn)楣湃税堰@種場(chǎng)景稱(chēng)為奇峰，它被命名為奇峰鎮(zhèn)。棲鳳鎮(zhèn)可以說(shuō)是廣西各種喀斯特地貌的典型代表。在幾億年前的古代，這里原本是一片汪洋大海，散布著幾塊小陸地，海洋下面沉積著幾千米厚的石灰?guī)r層。鎮(zhèn)外奇峰眾多，山勢(shì)雄偉，層次豐富，刀槍戟彩。這首詩(shī)說(shuō)，可以看到奇峰鎮(zhèn)外的奇峰，所有的山峰都鎖住了藍(lán)天。群峰之中，峰頂上有一個(gè)透明的大洞，這是傳說(shuō)中的富博s一箭穿三座山。像月亮掛在山上，叫奇峰掛月。
棲鳳鎮(zhèn)，一年四季，春夏秋冬，你都可以去那里，看到無(wú)數(shù)的山峰和寧?kù)o的鄉(xiāng)村。如果你跑得勤快，運(yùn)氣好，還可以瀏覽藍(lán)天白云、初升的太陽(yáng)、落日的余暉，以及群山與藍(lán)色田野之間那一望無(wú)際的霧海。
奇峰鎮(zhèn)，一小時(shí)從桂林市區(qū)開(kāi)車(chē)，有非常嚴(yán)格的訪(fǎng)問(wèn)，因?yàn)楣鹆譅I(yíng)地建在里面。據(jù)說(shuō)桂林s景觀天下第一，桂林的代表是喀斯特地貌的石山，而奇峰鎮(zhèn)的山與桂林其他地方不同，山峰特別是有田園風(fēng)光的點(diǎn)綴，構(gòu)成了一幅美麗的鄉(xiāng)村景觀圖！因?yàn)槁菲щy走，周?chē)矝](méi)有其他景點(diǎn)，所以旅行社贏了我不會(huì)帶你去那里。
地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市雁山區(qū)棲鳳鎮(zhèn)李嘉存
2.石角坡天坑群位于全州縣石塘鎮(zhèn)石角坡村，全州縣石塘鎮(zhèn)南部，東與兩河鄉(xiāng)接壤，南與灌陽(yáng)縣接壤，距全州縣城37公里。這個(gè)村莊有400多年的歷史，有許多旅游景點(diǎn)，尤其是天坑群。石角盆村附近有9個(gè)天坑，分別是板家?guī)r、蓮玉巖、安塘、滴滴、白石塘、臧井、牛坡、落步、草子塘，自北向南呈S形分布，形成了天坑群的原始景觀。九個(gè)天坑大小不一，形狀各異，有長(zhǎng)的，有圓的，有不規(guī)則的。天坑之間的距離約為400米，深度在90至200米之間。天坑周?chē)钠露雀鞑幌嗤Ｓ械牡胤绞莾A斜的，有的地方是90度角的垂直，有的地方甚至是凹檐，這是典型的喀斯特地貌。
地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市全州縣石塘鎮(zhèn)南石角鋪村
3.天湖，距桂林138公里，位于全州縣華南第二高峰真寶頂東側(cè)，海拔1600米。它是由13個(gè)小型水庫(kù)組成的湖泊群，方圓3平方公里，庫(kù)容950萬(wàn)立方米。出了平湖山，13座水庫(kù)如明鏡，星羅棋布在群山之間，相互聯(lián)系，相得益彰。湖水柔美，具有獨(dú)特的高山氣候。夏天涼爽，冬天可以賞雪。這里有廣闊的原始森林，許多奇異的植物和野生動(dòng)物。它兼有杭州西湖的湖光山色。濃妝總是合適的，還有有“洞庭湖”美稱(chēng)的洞庭湖廣闊的500個(gè)雪域。是狩獵、避風(fēng)、觀太陽(yáng)、賞花的理想勝地，廣西唯一。在一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子，它它像陣雨一樣空曠，波光粼粼，霧氣蒙蒙，被水和云親吻著。游人如蓬萊仙。
從桂林坐班車(chē)到泉州(兩個(gè)半到三個(gè)小時(shí))后，每天下午2點(diǎn)坐班車(chē)到南洞村到天湖山腳下(近兩個(gè)小時(shí)，主要是開(kāi)車(chē)慢)，也可以坐六圩公交到南洞村(80元左右一輛)。從南洞村走到天湖，走大路很慢，因?yàn)槭潜P(pán)山公路。不過(guò)可以走村民走出的小路，直上，風(fēng)景比大路好。有水、橋和樹(shù)林.路上有兩個(gè)地方要注意，一個(gè)是在茶坪水電站，要走左邊的路。右邊的路沒(méi)有。我不知道它通向哪里。第二個(gè)是岔路口，中間有個(gè)石碑。左邊是鎮(zhèn)寶鼎水庫(kù)，右邊是上天湖。(全程四個(gè)半小時(shí)左右)車(chē)主也可以自己開(kāi)車(chē)上山。但是道路狹窄，彎道不平，很難上底盤(pán)低的車(chē)。道路長(zhǎng)約20公里；
地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市全州縣龍水鎮(zhèn)天湖水庫(kù)風(fēng)景區(qū)
4.桂林會(huì)仙濕地，位于距桂林約30公里的會(huì)仙鎮(zhèn)，是中國(guó)三大濕地之一。會(huì)仙鎮(zhèn)的濕地屬于湖泊型濕地。江湖相連。這片濕地占地3000畝，被稱(chēng)為桂林之腎。輝縣濕地是中國(guó)最大的喀斯特濕地，已被國(guó)家林業(yè)局正式列入國(guó)家濕地公園。輝縣濕地公園名為廣西桂林輝縣喀斯特國(guó)家濕地公園。
會(huì)仙濕地是漓江的重要組成部分，桂林最大的珍稀物種野生稻曾分布于此。由于全球變暖等自然和人為原因，輝縣濕地面積銳減至6平方公里。作為世界上最典型的熱帶峰林景觀的中心，輝縣峰林平原濕地、漓江峰叢峽谷和遇龍河峰林寬谷與水為核心，是中國(guó)南方喀斯特峰林濕地風(fēng)光的典型代表。輝縣濕地是世界上非常罕見(jiàn)的中低山喀斯特濕地。這里有1300多年前開(kāi)鑿的運(yùn)河，獨(dú)特的喀斯特地貌，豐富的物種，具有調(diào)節(jié)氣候和涵養(yǎng)水源的功能。
地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市臨桂縣會(huì)仙鎮(zhèn)
金雞河水庫(kù)是桂林永福縣的一座水庫(kù)，位于洛江支流金雞河上。這個(gè)水庫(kù)建于1958年。在沒(méi)有現(xiàn)代建筑機(jī)械的大躍進(jìn)時(shí)代，完全靠人力修建的大壩，歷經(jīng)50多年的風(fēng)雨，依然堅(jiān)固壯觀。爬上大壩向外望去，水面寬闊，碧波蕩漾，寧?kù)o而美麗。金雞河水庫(kù)迷人的風(fēng)景吸引了許多游客，他們爬上大壩，看山峰高聳入云，倒映在湖中。牛湖，宛如仙境。特別是湖中的一個(gè)小島上有兩棵小樹(shù)，就像一對(duì)手牽著手的戀人，吸引著年輕男女在這里拍照。這樣的小場(chǎng)景，讓金雞河水庫(kù)成為攝影愛(ài)好者的攝影勝地。金雞河水庫(kù)集雨面積127平方公里，壩高24米，壩長(zhǎng)180米，海拔184米。水庫(kù)
6.陽(yáng)朔老寨山，在興平古鎮(zhèn)老街漓江榮樹(shù)湖旁，有一個(gè)榕潭公園，依山傍水，竹林蔥蘢，曲徑通幽。公園里有一座山叫老寨山，海拔300多米，有一條山間小道通往山頂。在老寨山頂，你可以看到興平風(fēng)景區(qū)眾目睽睽之下，山環(huán)水繞，人參差不齊。望左螺螄山，像從洗澡水里出來(lái)的大藍(lán)螺，屹立在漓江上；看右邊的半山，面對(duì)鯉魚(yú)躍龍門(mén)身后的半山山似乎即將撲向人。另一邊，是一個(gè)小沖積平原，有幾千英畝的土地。大河的背面歷經(jīng)滄桑而形成。小小的平原上覆蓋著尖尖的層層山巒，在晚霞中泛著微紅，透露著些許綠意和濃郁的詩(shī)意。這是興平朝霞被著名繪畫(huà)人物徐悲鴻稱(chēng)贊。轉(zhuǎn)身俯視興平古鎮(zhèn)，樓閣重疊。1996年11月，一位日本旅游愛(ài)好者，登上老寨山頂后，被漓江兩岸的景色驚呆了。他做了一個(gè)出人意料的決定，留在興平，免費(fèi)修建老寨山登山道和山頂觀景亭。1997年1月，經(jīng)鎮(zhèn)政府同意，開(kāi)始建設(shè)。他不僅出錢(qián)，還出力，幾乎每天和農(nóng)民工一起勞動(dòng)。此后，興平古鎮(zhèn)旅游逐漸火熱。
地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市興平鎮(zhèn)興平碼頭附近
7.南山牧場(chǎng)，被稱(chēng)為龍勝屋頂，是地勢(shì)平緩開(kāi)闊的天然草原，也是龍勝最寬闊的高山平原。位于龍勝北端，與湖南城步南山風(fēng)景區(qū)緊密相連，被譽(yù)為中國(guó)南方的呼倫貝爾。
龍勝南山牧場(chǎng)占地5萬(wàn)多畝，海拔1500-1700米。走在南山公路上。躍上四百圈蔥翠的綠色，進(jìn)入高高的草坡，壯觀的云海散發(fā)出一種壯麗而崇高的一旦爬到山頂，你會(huì)看到。山上的四季并不分明。除了銀裝素裹的冬季短暫，幾乎都是春秋氣候宜人。所以，南山是避暑的最佳去處。從地貌學(xué)上講，南山被稱(chēng)為桌面山(即頂部呈現(xiàn)桌面狀古夷平面的山峰)。當(dāng)然，這桌面不是一整塊，而是一個(gè)個(gè)平頭的山坡或者一個(gè)個(gè)寬闊的山脊，形成一個(gè)個(gè)層疊的大平臺(tái)。在陽(yáng)光明媚的日子里，游客可以看到牛羊在各個(gè)平臺(tái)上吃草，聽(tīng)到層次分明的牧歌。
地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市龍勝民族自治縣萍萍鎮(zhèn)南山牧場(chǎng)
8.相公山位于陽(yáng)朔縣興平鎮(zhèn)，距陽(yáng)朔約28公里，距桂林57公里。登上相公山，可以依次看到群峰，蜿蜒的漓江很美。這里的云海、日出、光影、彩霞吸引了無(wú)數(shù)攝影愛(ài)好者和攝影師。目前從陸路和水路去相公山都是可行的。可以從陽(yáng)朔或者桂林到葡萄或者白沙下車(chē)，然后直接租車(chē)到山腳。也可以從陽(yáng)朔直接租車(chē)或者自己開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)白沙往右走老式方向到拍攝地。從興平包船走水路經(jīng)過(guò)黃埠灘到山腳下，然后就可以不要上山。相公山一般在黎明前爬上山頂，拍攝日出、云霞、彩霞。
門(mén)票價(jià)格：具體以當(dāng)?shù)刭M(fèi)用為準(zhǔn)。
地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市陽(yáng)朔縣興平鎮(zhèn)荷包山村
二、接待散客時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解有什么特點(diǎn)
散客旅游又稱(chēng)自助或半自助旅游，在國(guó)外稱(chēng)自主旅游。是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。北京第二外國(guó)語(yǔ)大學(xué)旅游管理學(xué)院的戴斌教授認(rèn)為，散客旅游是發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著游客消費(fèi)模式的變化，旅行經(jīng)驗(yàn)的成熟，將會(huì)不斷推動(dòng)散客旅游的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)接待散客旅游的能力已成為衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)成熟度的重要標(biāo)志。散客導(dǎo)游服務(wù)就是旅行社按照散客的要求提供的各項(xiàng)導(dǎo)游服務(wù)，包括旅游咨詢(xún)服務(wù)、單項(xiàng)委托服務(wù)和選擇性導(dǎo)游服務(wù)。[1]導(dǎo)游人員在對(duì)散客進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)的過(guò)程中，導(dǎo)游講解服務(wù)無(wú)疑是其中最重要的部分之一。如何根據(jù)散客的特點(diǎn)，有針對(duì)性的為其提供個(gè)性化服務(wù)，對(duì)每一位導(dǎo)游來(lái)說(shuō)都是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。
相對(duì)于團(tuán)體游客來(lái)講，散客旅游有著自身鮮明的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
在我國(guó)，散客旅游的人數(shù)一般都在9人以下。同團(tuán)隊(duì)旅游相比，散客所受的的約束比較小，散客的旅游行程一般都由自己安排，自由度較高。另外，由于人數(shù)少、散客之間又相互比較熟悉等原因，散客旅游的自由度比較高，往往是興之所至，即刻出發(fā)。這就要求導(dǎo)游在講解的過(guò)程中在內(nèi)心對(duì)行程有一個(gè)總體的把握，合理安排自己的講解詞之間以及景點(diǎn)之間的銜接，在講解的過(guò)程中引導(dǎo)游客去參觀符合行程安排的景點(diǎn)。既讓游客玩得盡興，又把行程安排的非常合理，最終達(dá)到游客滿(mǎn)意的目的。
團(tuán)隊(duì)旅游由于購(gòu)買(mǎi)量比較大，在門(mén)票、住宿等一些項(xiàng)目上可以享受一定的優(yōu)惠，因此，旅行社的利潤(rùn)空間就相對(duì)較小。[2]同時(shí)，由于很多參加團(tuán)隊(duì)旅游的游客之所以選擇團(tuán)隊(duì)出行，其目的之一就是省錢(qián)，因此，很多團(tuán)隊(duì)游客的消費(fèi)能力并不是很高。相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客來(lái)講，很多散客之所以不選擇團(tuán)隊(duì)出游，原因之一就是想享受到比團(tuán)隊(duì)出游更好的服務(wù)，因此，他們對(duì)價(jià)格的敏感度一般不高，所以，散客的消費(fèi)檔次一般比較高，消費(fèi)能力也比較強(qiáng)。同時(shí)，散客由于享受不到團(tuán)隊(duì)的折扣和優(yōu)惠，對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)利潤(rùn)空間也相對(duì)比較大。這就要求導(dǎo)游在講解中對(duì)游客進(jìn)行合理的引導(dǎo)，既讓游客消費(fèi)自己喜歡和需要的產(chǎn)品，同時(shí)也為旅行社及導(dǎo)游自己帶來(lái)更多的收入。
在旅游的過(guò)程中，由于人們一般都處于比較放松的狀態(tài)，因此，很容易展現(xiàn)出自己的個(gè)性。同時(shí)，由于散客出游的人數(shù)比較少，散客之間相互又比較熟悉，因此，他們?cè)诼猛局芯透菀妆憩F(xiàn)出自己的個(gè)性，平時(shí)在為團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行服務(wù)時(shí)一些很好的方法和技巧這時(shí)候如果生硬的搬到散客身上可能就收不到較好的效果。這就要求導(dǎo)游在講解的過(guò)程中要根據(jù)游客的個(gè)性、喜好，來(lái)不斷調(diào)整自己的講解詞和講解方法，以期得到良好的效果。[3]在現(xiàn)實(shí)情況中，一些導(dǎo)游因在為散客進(jìn)行講解服務(wù)時(shí)照搬為團(tuán)隊(duì)講解時(shí)的一些內(nèi)容和方法而現(xiàn)尷尬局面的情況并不鮮見(jiàn)。
準(zhǔn)備工作對(duì)導(dǎo)游講解工作的成功起著極為重要的作用，充足的準(zhǔn)備才能保證“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”導(dǎo)游在講解前準(zhǔn)備時(shí)主要需要了解散客的姓名、性別、年齡、職業(yè)、職位、宗教信仰等，還要根據(jù)上述內(nèi)容，分析散客的興趣愛(ài)好和消費(fèi)水平。同時(shí)，還要在和散客接觸之后，對(duì)自己的分析判斷進(jìn)行不斷的修正，以便有針對(duì)性的提供服務(wù)。
歡迎詞是導(dǎo)游與游客見(jiàn)面時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白，是給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，其效果直接影響游客對(duì)導(dǎo)游的信賴(lài)程度以及以后工作的順利進(jìn)行。[4]在為團(tuán)隊(duì)游客致歡迎詞時(shí)一般遵循“五要素”的原則，然而，在對(duì)散客致歡迎詞時(shí)就要有所區(qū)別，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：桂林導(dǎo)游協(xié)會(huì)
1．要有一定的針對(duì)性，因?yàn)樵跒閳F(tuán)隊(duì)游客致歡迎詞時(shí)要求歡迎詞要有通用性，即歡迎詞不針對(duì)某一個(gè)或者某幾個(gè)游客。而在對(duì)散客致歡迎詞時(shí)，因?yàn)樯⒖捅容^少，而且散客中間一般還會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)人物”，這就要求導(dǎo)游在致歡迎詞時(shí)具有一定的針對(duì)性，讓散客感覺(jué)到歡迎詞是為他們“量身定做”的，而非一種程式化的“問(wèn)候”。
2．在致歡迎詞是要恰當(dāng)?shù)陌盐兆约旱摹案星椤边\(yùn)用，即在歡迎詞開(kāi)始的時(shí)候要讓游客感覺(jué)到熱情和客氣，而隨后就要讓游客感到自己的親和力和平易近人的性格，讓游客在面對(duì)陌生人時(shí)“緊張”的神經(jīng)松弛下來(lái)。
3．在對(duì)散客致歡迎詞是要本著簡(jiǎn)潔明快的原則，那些長(zhǎng)篇大論式的和熱情非凡的歡迎詞一般只適合人數(shù)較多的團(tuán)隊(duì)游客，而對(duì)于散客來(lái)講，過(guò)多的寒暄反而顯得缺乏“人情味”。下面是筆者在散客導(dǎo)游講解過(guò)程中使用過(guò)的一段歡迎詞：
大家早上好！首先我代表××旅行社歡迎大家來(lái)到七朝古都開(kāi)封參觀游覽，我是大家此次開(kāi)封之行的導(dǎo)游，我叫王啟，大家可以叫我小王。古人說(shuō)過(guò)，百年修得同船渡，所以，今天能與大家一起游覽開(kāi)封，可謂是緣分不淺，希望這樣的緣分和我這樣的熱情能為大家留下一段難忘的旅途。今天，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的人數(shù)比較少，而且據(jù)我了解，大家對(duì)開(kāi)封和宋代的歷史文化都有一定的研究，因此我希望在我為大家進(jìn)行講解服務(wù)時(shí)，我們之間能互相交流，在我的講解中如果有不對(duì)的地方，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。最后，希望大家在開(kāi)封能玩得開(kāi)心、吃得舒心、住得放心，預(yù)祝大家此次開(kāi)封之行圓滿(mǎn)、順利。
（三）沿途講解和景點(diǎn)講解的技巧
在進(jìn)行沿途講解和景點(diǎn)講解時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：
1．眼疾嘴快，隨機(jī)應(yīng)變。在為團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行講解時(shí)，一般都有固定的“套路”，這樣做主要是為了滿(mǎn)足大部分游客的需求，而對(duì)于散客來(lái)說(shuō)，由于期人數(shù)比較少，因此在講解時(shí)就要時(shí)刻關(guān)注其性格、愛(ài)好以及他們的目前的興趣點(diǎn)，做到眼疾嘴快，隨機(jī)應(yīng)變。要做到游客關(guān)注什么，對(duì)什么感興趣，導(dǎo)游在講解時(shí)就對(duì)講解詞迅速調(diào)整，重點(diǎn)講解散客感興趣的內(nèi)容，這樣才能激發(fā)他們的游興，收到令人滿(mǎn)意的效果。
2．采用“交互式”的講解方法。在為團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行服務(wù)時(shí)，一般采用的時(shí)“導(dǎo)游講、游客聽(tīng)”的辦法，有點(diǎn)類(lèi)似老師給學(xué)生上課，游客和導(dǎo)游的交流比較少。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，這種方法卻很難得到散客的喜愛(ài)。一般來(lái)講，散客的素質(zhì)都相對(duì)比較高，對(duì)導(dǎo)游所講的內(nèi)容也都有一定的了解，他們也大都喜歡和導(dǎo)游進(jìn)行交流，因此，在為散客進(jìn)行講解服務(wù)時(shí)“交互式”的講解方法，把散客當(dāng)成“朋友”，用與朋友聊天的方式為散客進(jìn)行講解服務(wù)，多與游客進(jìn)行交流和溝通，這樣就很容易掌控游覽氣氛，激發(fā)游客的游興，從而收到令人滿(mǎn)意的效果。
3.把“面子”留給散客。導(dǎo)游在和散客“交互式”講解過(guò)程中，一方面要對(duì)散客對(duì)某一事物的精到的見(jiàn)解和論斷給予充分的肯定，讓他感覺(jué)到導(dǎo)游對(duì)他的尊重和敬佩之情。另一方面，對(duì)于一些有爭(zhēng)論的話(huà)題和散客的一些錯(cuò)誤見(jiàn)解，導(dǎo)游要合理控制爭(zhēng)論的范圍，對(duì)于散客的錯(cuò)誤不要過(guò)分糾纏，要學(xué)會(huì)“一帶而過(guò)”和“寬大處理”，把面子留給游客，以免發(fā)生不愉快。
購(gòu)物是游客旅游過(guò)程中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不僅是游客游覽活動(dòng)的重要補(bǔ)充，也使國(guó)家和地區(qū)旅游收入的重要來(lái)源。導(dǎo)游在為散客講解的過(guò)程中要注意一些幾個(gè)方面：首先，要合理的插入與購(gòu)物有關(guān)的內(nèi)容，不能讓散客就感覺(jué)到導(dǎo)游的講解是為了推銷(xiāo)東西。其次，還要通過(guò)交談，了解游客的興趣和愛(ài)好，以便有針對(duì)性的為游客推薦他們喜歡的產(chǎn)品。最后，要特別注意散客的消費(fèi)能力，在現(xiàn)實(shí)中常常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閷?dǎo)游低估散客的消費(fèi)能力，而讓散客感覺(jué)到很沒(méi)面子的情況。因此要特別注意、尤其是不能低估散客的消費(fèi)能力，要敢于向他們推薦價(jià)格相對(duì)較高的旅游購(gòu)物品。總之，在購(gòu)物前的講解中要做到既激發(fā)游客的購(gòu)物興趣，又不露痕跡，最終達(dá)到游客滿(mǎn)意的目的。
歡送詞導(dǎo)游服務(wù)工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)導(dǎo)游工作的成功起著重要的作用。導(dǎo)游在為散客致歡送詞時(shí)，除了正常的表達(dá)惜別之情和美好的祝福外，還要注意以下幾個(gè)方面：首先，由于散客人數(shù)較少，導(dǎo)游要與全團(tuán)所有人一一道別，以顯示真誠(chéng)的惜別之情。其次，在歡送詞中要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)旅游過(guò)程中的讓人留戀的地方以及在旅游過(guò)程中形成的友誼，加深游客對(duì)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的印象，同時(shí)也為旅行社創(chuàng)造良好的口碑。最后，在送別之后，要把游客送出視線(xiàn)之后自己再行離開(kāi)。
三、怎樣把導(dǎo)游證掛在網(wǎng)上自己接散客
1、把導(dǎo)游證掛在網(wǎng)上自己接散客的行為，屬于違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為，請(qǐng)慎重！
2、法律依據(jù)：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第九條“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。”
3、第十九條“導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。”
4、由此可見(jiàn)：將導(dǎo)游證掛在網(wǎng)上自己接散客的行為屬于“導(dǎo)游員或領(lǐng)隊(duì)未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)”
5、處罰種類(lèi)：罰款、沒(méi)收違法所得、吊銷(xiāo)許可證。
