摘要：
本文目錄你認(rèn)為在導(dǎo)游職業(yè)中,地陪和全陪哪個(gè)更專業(yè)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪的區(qū)別什么是地陪導(dǎo)游導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別一、你認(rèn)為在導(dǎo)游職業(yè)中,地陪和全陪哪個(gè)更專業(yè)... 本文目錄
- 你認(rèn)為在導(dǎo)游職業(yè)中,地陪和全陪哪個(gè)更專業(yè)
- 導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪的區(qū)別
- 什么是地陪導(dǎo)游
- 導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別
一、你認(rèn)為在導(dǎo)游職業(yè)中,地陪和全陪哪個(gè)更專業(yè)
1、在導(dǎo)游的職業(yè)中分為地陪和全陪這兩個(gè)專業(yè)。那么對(duì)于導(dǎo)演這個(gè)行業(yè)，我認(rèn)為是地陪會(huì)更加專業(yè)一些。地陪和全陪分別是什么呢？全陪是全程跟隨旅行團(tuán)的導(dǎo)游，也稱為在這段旅行當(dāng)中接待熟悉，了解乘客沒(méi)味信息的導(dǎo)游，他們負(fù)責(zé)每位乘客在不同地方的居所以及用餐情況，并且及時(shí)和當(dāng)?shù)氐牡嘏氵M(jìn)行相映的溝通，以更好地滿足旅客的要求，全陪和司機(jī)也有相應(yīng)的關(guān)系，他們會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。以更好地帶領(lǐng)整個(gè)旅行團(tuán)完成這一趟旅游。而地賠則是在參觀的地方專職進(jìn)行導(dǎo)游的一種。陪玩導(dǎo)游而這種導(dǎo)游通常都是來(lái)自于當(dāng)?shù)厝藗儭Ｋ麄冐?fù)責(zé)介紹通過(guò)短暫的時(shí)間陪同不同的旅行團(tuán)參觀當(dāng)?shù)氐奶厣?/p>
2、因?yàn)槿绱耍矣X(jué)得地陪的專業(yè)知識(shí)會(huì)更為專業(yè)一些，畢竟地皮作為本地人，從小到大生長(zhǎng)在這種土生土長(zhǎng)的環(huán)境當(dāng)中，對(duì)于整個(gè)城市的城市面貌，以及人口外加相應(yīng)的變化和整個(gè)城市的歷史，著名的景點(diǎn)都十分的了解。所以地陪可以帶給游客更多有用的信息，讓游客更好的去了解整一座城市，相同的地陪每天都會(huì)重復(fù)著，或者每次履行團(tuán)的接待時(shí)，都會(huì)重復(fù)著相同的臺(tái)詞或者是當(dāng)?shù)氐慕榻B，這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)是熟記于心。也正是因?yàn)槿绱说嘏阍趯I(yè)介紹當(dāng)中，肯定是比玄配更為的專業(yè)。地陪作為當(dāng)?shù)氐呐阃媛糜谓哟^(guò)不同的地區(qū)的旅行團(tuán)，他們對(duì)于每個(gè)地區(qū)旅行團(tuán)人們所希望知道的知識(shí)有著一定的了解，因此地陪會(huì)更為專業(yè)。
3、全陪在業(yè)務(wù)能力會(huì)比地陪更為的專業(yè)。這是因?yàn)槿阈枰?fù)責(zé)整個(gè)旅行團(tuán)的飲食問(wèn)題以及居所問(wèn)題，也正是因?yàn)槿绱耍麄儗?duì)于房間的交退和餐廳的位置都有著一定的把控能力。對(duì)于時(shí)間安排能力更是有著一定的專業(yè)程度，也正是因?yàn)槿绱耍趴梢宰屨粋€(gè)旅行團(tuán)更好的發(fā)展進(jìn)行，是游客更享受這一趟旅行當(dāng)中。
4、無(wú)論是全陪還是地陪，都是導(dǎo)游的一部分，也正是因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)精美的配合，才能使我們?cè)谟瓮娴臅r(shí)候享受更好的游玩體驗(yàn)。
二、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪的區(qū)別
1、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪都叫做導(dǎo)游，一個(gè)旅游團(tuán)操作下來(lái)是需要分組團(tuán)社和地接社。
2、比如：A地一個(gè)旅行社組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)去B地游玩，A地的那個(gè)旅行社就是組團(tuán)社，社里的導(dǎo)游就是這次行程的全陪，負(fù)責(zé)整個(gè)行程的事宜；而B(niǎo)地那邊會(huì)有一個(gè)地接社來(lái)接待來(lái)自A地的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，B地旅行社的導(dǎo)游就是地陪，主要負(fù)責(zé)A地團(tuán)隊(duì)在B地的景點(diǎn)游玩、住宿等事宜。
3、領(lǐng)隊(duì)一般是帶出境團(tuán)，負(fù)責(zé)出境團(tuán)的事宜。
三、什么是地陪導(dǎo)游
導(dǎo)語(yǔ)：地陪導(dǎo)游也稱地接導(dǎo)游或直接簡(jiǎn)稱地接。是導(dǎo)游員(全陪、出境領(lǐng)隊(duì)、地陪)的一種，也是對(duì)導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)要求最高的。導(dǎo)游是旅游活動(dòng)的直接執(zhí)行者，地陪導(dǎo)游是旅游目的地的導(dǎo)游，所以也是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的最主要執(zhí)行者。
地陪導(dǎo)游顧名思義也就是地陪。指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。也稱地接導(dǎo)游或直接簡(jiǎn)稱地接。是導(dǎo)游員(全陪、出境領(lǐng)隊(duì)、地陪)的一種，也是對(duì)導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)要求最高的。導(dǎo)游是旅游活動(dòng)的直接執(zhí)行者，地陪導(dǎo)游是旅游目的地的導(dǎo)游，所以也是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的最主要執(zhí)行者。
(1)服務(wù)準(zhǔn)備：首先熟悉并研究接團(tuán)通知單，掌握交通票據(jù)情況，聯(lián)系司機(jī)，核實(shí)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)間及住房與餐飲，其次踩點(diǎn)做好知識(shí)準(zhǔn)備，靈活編制最佳接待日程表，最后做好物質(zhì)準(zhǔn)備，形象準(zhǔn)備，心理準(zhǔn)備和接待特殊要求與特殊團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備。
(2)迎接準(zhǔn)備：核對(duì)航班(包括車次、船次)并與司機(jī)聯(lián)系共赴機(jī)場(chǎng)(或車站、碼頭)，迎接并辨認(rèn)團(tuán)隊(duì)，核對(duì)團(tuán)隊(duì)情況，交接行李，等車并致歡迎辭，調(diào)整時(shí)差，首次沿途導(dǎo)游，商量并宣布日程安排。
(3)飯店入住服務(wù)：協(xié)助辦理住店手續(xù)，介紹飯店設(shè)施，宣布集合時(shí)間與地點(diǎn)，監(jiān)督行李進(jìn)房，商定并通知叫早、用餐時(shí)間，飯店內(nèi)用餐服務(wù)，協(xié)助兌換外幣，監(jiān)督飯店履行合同。
(4)參觀游覽服務(wù)：預(yù)報(bào)天氣，清點(diǎn)人數(shù)，途中導(dǎo)游，宣布開(kāi)車時(shí)間、地點(diǎn)，簽單或購(gòu)票入門(mén)，逐景導(dǎo)游講解，解疑答問(wèn)，出景點(diǎn)登車，清點(diǎn)人。
(5)餐飲服務(wù)：用餐地點(diǎn)、餐飲服務(wù)注意事項(xiàng)、在社會(huì)定點(diǎn)餐館訂餐的原則都要詳細(xì)理解和對(duì)待，特殊情況要很好的應(yīng)付。
(6)購(gòu)物服務(wù)：遵守購(gòu)物服務(wù)的原則，進(jìn)定點(diǎn)商店購(gòu)物的時(shí)間選擇。
(7)加點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)夜生活：了解加點(diǎn)的前提和團(tuán)隊(duì)夜生活的注意事項(xiàng)。
(8)其他服務(wù)：參觀、會(huì)見(jiàn)服務(wù)，會(huì)議旅游。
(9)送客服務(wù)：機(jī)(或車、船)票四核實(shí)與機(jī)票確認(rèn)，確定并通知出行李、最后一餐及出發(fā)的時(shí)間，強(qiáng)調(diào)行李托運(yùn)規(guī)定及準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)的必要性，簽團(tuán)隊(duì)結(jié)算單，出行李、辦理離店手續(xù)，保證準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)，途中致歡送辭，辦理登機(jī)(車、船)手續(xù)及行李托運(yùn)，請(qǐng)客人填寫(xiě)接團(tuán)質(zhì)量單，協(xié)助團(tuán)隊(duì)過(guò)安檢，告別，回社匯報(bào)小結(jié)，交清單據(jù)物品，報(bào)賬。
全陪是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)(者)提供全旅程陪同服務(wù)的工作人員。
對(duì)于地陪導(dǎo)游的要求，是整個(gè)導(dǎo)游行業(yè)中要求最高的，要想做一個(gè)合格有完美的地陪，也許只有在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的經(jīng)歷吧!
地陪服務(wù)程序是指地方陪同導(dǎo)游人員從接受旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)起，到旅游團(tuán)離開(kāi)本地并做完善后工作為止的工作程序。包括如下六個(gè)方面：
服務(wù)準(zhǔn)備 1、熟悉接待計(jì)劃。地陪在接團(tuán)前必須詳細(xì)、認(rèn)真閱讀和熟悉接待計(jì)劃，因?yàn)榻哟?jì)劃是組團(tuán)社委托地方接待社組織和落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排，是地方陪同導(dǎo)游人員了解該旅游團(tuán)基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。熟悉接待計(jì)劃主要包括：
（1）旅游團(tuán)概況：包括組團(tuán)社名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼、客源地組團(tuán)社名稱、國(guó)別、旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用的語(yǔ)言和領(lǐng)隊(duì)的姓名。
（2）旅游團(tuán)成員情況：包括該團(tuán)人數(shù)、團(tuán)員姓名、職業(yè)、性別、和宗教信仰。
（3）旅游線路和交通工具：包括全程路線、入出境地點(diǎn)、交通工具情況、抵離本地所乘交通工具的班次、時(shí)間和地點(diǎn)。
（4）交通票據(jù)情況：該團(tuán)赴下一站的交通票據(jù)是否按計(jì)劃訂妥，有無(wú)變更或更改；有無(wú)返程票；出境機(jī)票是OK票還是OPEN票等。
（5）該團(tuán)的特殊要求和禁忌：住房、用車、游覽、早餐等方面有無(wú)特別要求，有無(wú)老弱病殘游客需特殊照顧。
（6）是否需要提前辦理好證件：有無(wú)需提前辦理通行證的地區(qū)或城市，有則提前辦好相關(guān)手續(xù)。
（7）機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的付費(fèi)方式：是由接待社付還是由游客自付。
2、落實(shí)接待事宜。地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)與相關(guān)部門(mén)和人員一起落實(shí)和檢查該旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕煌ā⑹乘蕖⒑托欣钸\(yùn)輸?shù)确矫娴氖乱耍唧w包括：
（1）核對(duì)日程安排表。地陪應(yīng)就接待社在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽活動(dòng)安排日程表的日期、出發(fā)時(shí)間、游覽項(xiàng)目、就餐地點(diǎn)、購(gòu)物、晚間活動(dòng)、自由活動(dòng)以及會(huì)見(jiàn)等特殊項(xiàng)目同組團(tuán)社的接待計(jì)劃進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有出入應(yīng)與旅行社有關(guān)人員聯(lián)系，問(wèn)明情況作必要修訂。
（2）落實(shí)綠有車輛。地陪應(yīng)與旅游汽車公司聯(lián)系，確認(rèn)該團(tuán)在當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)期間所提供車輛的車型、車牌號(hào)和司機(jī)的姓名。
（3）落實(shí)住房和用餐。地陪要事先熟悉該團(tuán)下榻飯店的位置、概況、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；核實(shí)該團(tuán)所住房間的`數(shù)量、級(jí)別、和是否含早餐，并與有關(guān)餐廳聯(lián)系確認(rèn)。
（5）了解不熟悉景點(diǎn)的情況。地陪應(yīng)事先了解該團(tuán)計(jì)劃到訪的新旅游景點(diǎn)或自己不熟悉的游覽景點(diǎn)的概況，如開(kāi)放時(shí)間、門(mén)票情況和廁所位置等。
（6）掌握聯(lián)系電話。地陪應(yīng)事先備齊和隨身攜帶有關(guān)旅行社各部門(mén)、餐廳、飯店、車隊(duì)、司機(jī)、劇場(chǎng)、購(gòu)物商店、行李員和其他導(dǎo)游人員的電話、呼機(jī)和手機(jī)號(hào)碼，以便必要時(shí)聯(lián)系。
（7）與全陪聯(lián)系。若是入境站，地陪應(yīng)與全陪聯(lián)系，約定共同接團(tuán)的時(shí)間地點(diǎn)。
3、做好物質(zhì)準(zhǔn)備。包括接站牌、導(dǎo)游旗、轉(zhuǎn)帳單、現(xiàn)金、導(dǎo)游證、胸卡、名片、記事本等等
6、心理準(zhǔn)備。在接團(tuán)前，導(dǎo)游人員要做好兩個(gè)方面的心理準(zhǔn)備：一是在接團(tuán)過(guò)程中可能遇到問(wèn)題和發(fā)生事故，因而要面臨艱苦復(fù)雜工作的心理準(zhǔn)備；二是要有承受某些游客挑剔、報(bào)怨、指責(zé)和投訴的心理準(zhǔn)備。
迎接服務(wù) 1、迎接服務(wù)在地陪整個(gè)接待服務(wù)工作中至關(guān)重要，其好壞直接影響到以后接待工作的質(zhì)量。因此，為保證迎接服務(wù)工作的順利，地陪應(yīng)在旅游團(tuán)抵達(dá)前做好迎接的各項(xiàng)準(zhǔn)備和安排，主要有：
（1）確認(rèn)旅游團(tuán)交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。
（2）與旅游車司機(jī)聯(lián)絡(luò)，商定出發(fā)時(shí)間、接頭地點(diǎn)和停車位置。
（3）抵達(dá)交通港后，要再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。
（4）與行李員聯(lián)絡(luò)，告知旅游團(tuán)行李運(yùn)往地點(diǎn)。
（5）持接待牌站在交通港出口醒目位置熱情迎候旅游團(tuán)。
2、接到旅游團(tuán)后，在交通港要做哪些工作？
（1）作簡(jiǎn)短自我介紹，并向游客表示歡迎。
（2）核實(shí)實(shí)到人數(shù)，如與計(jì)劃不符應(yīng)及時(shí)報(bào)告接待社有關(guān)部門(mén)。
（3）與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起集中清點(diǎn)旅游團(tuán)行李，核實(shí)無(wú)誤后移交行李員并辦好交接手續(xù)。
（4）提醒游客檢查和帶好隨身物品，然后引導(dǎo)游客上車，并禮貌地清點(diǎn)人數(shù)。
3、由交通港至旅游團(tuán)下榻飯店途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？
代表所在接待旅行社向旅游團(tuán)全體游客致歡迎辭
抵達(dá)飯店時(shí)，在下車前告訴游客集合的時(shí)間、地點(diǎn)和旅游車的車號(hào)
四、導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別
1、全陪：全陪導(dǎo)游的簡(jiǎn)稱，是按照合同約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量。
2、地陪：地陪導(dǎo)游的簡(jiǎn)稱，是指目的地（景點(diǎn)）當(dāng)?shù)赜山訄F(tuán)社派出的導(dǎo)游稱為地陪，負(fù)責(zé)講解景點(diǎn)，景區(qū)的人物景觀，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)在行程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)旅游活動(dòng)。
也就是說(shuō)負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團(tuán)（者）的安全。
3、陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)雖然代表著各自旅行社的利益但他們有共同的工作對(duì)象一旅游者桂林導(dǎo)游免票。有共同的工作任務(wù)一一為旅游者安排。
落實(shí)食，住，行，游，購(gòu)，娛等各項(xiàng)服務(wù)，執(zhí)行旅游計(jì)劃，還有共同的努力目標(biāo)一一組織好旅游活動(dòng)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，讓旅游者獲得心理上的最大滿足，物質(zhì)上，精神上得到最大的享受，從而提高旅游企業(yè)的信譽(yù)，使其更興旺，發(fā)達(dá)。
全陪地陪只是分工不同而已。地陪就是在目的地安排的導(dǎo)游，要負(fù)責(zé)領(lǐng)路、講解、訂餐訂房，很累，當(dāng)然收入也高；全陪就是跟著外地客人來(lái)的導(dǎo)游，一般是協(xié)助地陪分房、付款、確認(rèn)人數(shù)之類的，算是旅行團(tuán)的后勤秘書(shū)吧，工作相對(duì)簡(jiǎn)單輕松，但收入低一些。
