本文作者:桂林旅游B

桂林導游工作總結(桂林導游詞5篇大全)

桂林旅游B 2024-08-07 3
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本文目錄桂林導游價格

  1. 桂林自由行導游推薦
  2. 桂林導游詞5篇大全
  3. 旅游業個人工作總結

一、桂林自由行導游推薦

漓江、龍脊梯田、遇龍河、溶洞、古東瀑布。

作為桂林山水的最佳代表,來桂林一定要游覽漓江。漓江像一條綠色的絲帶,蜿蜒在萬峰之間。奇峰夾岸,水波纏綿,風景秀麗,宛如一幅精彩的百里畫,乘船游覽漓江,映襯奇峰、青山綠水,淳樸的鄉村風光近在咫尺,讓人流連忘返。漓江是從源頭經桂林市區,陽朔縣城等流入大海,所有不管你在桂林市區還去往陽朔都可以看到漓江。

龍脊梯田是我國最美的落差形梯田,位于桂林市所轄的龍勝自治縣境內,階地分布在海拔300-1100之間,最大坡度越為50度。從水流湍急的河谷到白云環繞的山頂,凡是有土壤的地方都有梯田,蜿蜒的梯田,就像攀登天空的階梯,書寫了天地間最美的畫面。

陽朔遇龍江是陽朔漓江最長的支流之一,全長43.5,流域面積158.47,流經陽朔縣金寶、葡萄、白沙、陽朔、高田等5個鎮20多個村,它被稱為小漓江。但它不像漓江。它更為安靜,遇龍河的游玩主要分,竹筏,岸邊騎行和徒步,一般來說除竹筏,還可以順道游覽十里畫廊。

桂林屬于喀斯特地貌,所有在桂林市區,陽朔及周邊有很多以溶洞游玩為主的景區,如蘆笛巖,銀子巖,冠巖等這些溶洞是人類與自然的完美融合,集山、水、洞、石、建筑、文物于一體,當然選擇性游玩即可,銀子巖是廣西最美的溶洞,里面都是鐘乳石,配上燈光,真的很漂亮熒光閃閃,節假日的時候,人特別多,需要長時間的排隊,適合一年四季玩。

古東瀑布:位于大圩和草坪白族鄉之間,距離市區25公里,是孩子和達人主要玩點:攀爬的瀑布,漓江的氧氣瓶集體在夏天可以去玩玩,感受打水仗的刺激,雖然會濕身,不過很好玩。

以上內容參考:百度百科—漓江百度百科—龍脊梯田百度百科—遇龍河百度百科—桂林風景溶洞百度百科—古東瀑布

二、桂林導游詞5篇大全

作為一名優秀的導游,編寫導游詞是必不可少的,導游詞具有注重口語化、精簡凝練、重點突出的特點。導游詞要怎么寫呢?下面是我給大家整理的桂林導游詞,歡迎閱讀。

各位旅客們:大家早上好!很高興能夠與大家相聚桂林,首先我代表廣西省_ 8旅行社全體員工給大家說一聲:一路辛苦了!首先請允許我做下自我介紹,我叫__,是__旅行社的一名專職導游人員,大家可以叫我_導或是小_都可以,為我們開車的司機師傅是康師傅,康師傅技術嫻熟,行車穩妥,我們坐他車既安全又舒適,今天的旅游將由師傅和我一起為大家服務,如果您在旅途中有什么意見和要求,盡管向我們提,在我力所能及的范圍內,合理而可能的情況下,會盡量滿足大家的要求的,最后希望大家這次出去,游得開心,玩得愉快!并喜歡我們導游介紹!

有人說:旅游有六大要素,稱之為“六脈神劍”,也就是我們通常所說吃、住、行、游、購、娛這六個方面,接下來我逐一給大家講一下:

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首先是吃,俗話說的好“民以食為天”,吃是非常重要的,每一個地方都有自己當地獨具特色的飲食文化,我們這次在旅游地是用團隊餐,10人一桌,當然了,不會像我們在家里吃的那樣舒服,但是我們會盡量要求酒店按照大家的口味去做菜,但同樣,也希望大家去品嘗一下當地的菜,了解一下當地的飲食文化!

桂林導游工作總結(桂林導游詞5篇大全)

接著是住,我們這次住的是雙人標準間,大家進入酒店房間的時候,先不要著急休息,先看一下房間的東西是否齊全,被套枕巾是否有污染,有的話及時讓服務員給布齊、調換。我也會協助大家看一下房間。另外房間也有自費物品,大家用之前看明,建議大家不用酒店的自費用品,價格比較貴,可以去酒店周圍的超市購買。晚上休息的時候關好房門。

接著是行,也就是說我們這次旅行的交通工具,在當地游覽,都是用這一輛旅游車,所以說這輛車是我們暫時的一個小家,希望大家愛護好我們車內衛生,給我們一個舒適衛生的乘車環境。車前面有垃圾袋,大家需要的話,叫我,我給大家拿過去。另外大家在車上不要來回走動,不太安全,有事叫我就可以了。

說完了吃住行,接著再說下游購娛,我們今天游覽的線路是象鼻山,希望大家在游覽的時候緊跟導游,不要走散,記好集合的時間和地點,不要遲到,以免影響了咱們整個團隊的行程,畢竟我們出來就是一個大的集體。

說說購,每個地方都有自己的特產,大家可以帶會去一些做紀念或是送人,感覺自己喜歡,價格合適,不妨買點回去!最后就是娛樂了,那么娛樂是多方面的,如果大家喜歡,感興趣,一會在車上我帶大家一起搞個活動什么的,另外出去玩,大家一定要注意安全,這安全包括人身安全和財產安全。

最后預祝我們這次旅游大家玩得開心,玩得盡興!接下來我為大家介紹一下我們桂林的概況:我們大家專程來到美麗的桂林學習,桂林是中國乃至世界的著名旅游風景名城,桂林的奇山秀水,如詩如夢的美麗景色,每年吸引著上千萬的海內外游客到桂林來觀光旅游。桂林位于廣西壯族自治區的東北部,全市的人口約四百八十萬,其中城區的人口六十萬。桂林的總面積有二點七八萬平方公里,其中城區的面積有五百六十五平方公里。全市轄疊彩,秀峰,象山,七星,雁山五個區和十二個縣。桂林屬亞熱帶季風氣候,氣候溫和,是一個非常適合于旅游的地方。

我們廣西壯族自治區位于中國的南疆,由于地殼的運動,由海底隆起成為陸地,桂林當時是海底的一片石灰巖沉積巖,成為陸地以后,幾千萬年以來的風雨的侵蝕和溶蝕,形成了桂林獨特的喀斯特地質地貌。地面上群峰林立,江河縱橫,地面下暗河涌動,鐘乳洞遍布群山之中。桂林的山高峭聳立,拔地而起,桂林的水蜿蜒彎曲,清澈見底。桂林以她山清,水秀,洞奇,石美的秀麗風光而聞名于世。桂林不光是一個風景旅游名城,還是一個歷史文化名城。兩千多年以前,秦始皇派人在桂林的興安修筑了靈渠,把珠江水系和長江水系連在了一起。從宋代開始,桂林就是我們廣西的大的山水實景文藝表政治,經濟,文化的中心。明朝的開國皇帝朱元嶂派他的侄兒到桂林擔當靖江王,在桂林傳有十三代。抗戰時期,桂林是全國著名的抗戰文化城。桂林山清水秀,地杰人靈,江山代有人才輩出。在清代,出了著名的宰相陳宏謀,民國時期,出了民國的代總統李宗仁,國防部長白崇喜。著名的電影導演張藝謀在桂林的陽朔親自導演了《印象劉三姐》,把美麗的桂林傳說傳播到了全世界,吸引了眾多的海內外游客競相前來觀賞。

桂林的名稱由來是取桂花成林的意思,金秋十月正是滿城桂花飄香的季節,在游覽其間我們還可以品嘗到香氣怡人的桂花茶和甜美無比的桂花酒。這個季節桂林的水果種類非常豐富,有香蕉,蘋果,柑桔,西瓜,還有桂林最有名的沙田柚,柿子餅,水蜜桃,在市區和各個景區都可以買到,大家可以盡情品嘗。

改革開放的二十年,桂林的旅游業得到了迅速的發展,桂林市著名的觀光景區有象山景區,伏波山景區,疊彩山景區,七星公園景區,蘆笛巖景區,漓江景區,近兩年又建成了有東方威尼斯之稱的兩江四湖景區。今天我們要觀賞的是象鼻山說到象鼻山,我想大家一定不會陌生,沒錯,它就是那頭居住在漓江邊上的大象。首先給大家講講象鼻山的由來吧,象鼻山又稱象山。明代詩人孔鏞寫道:“象鼻分明飲玉河,西風一吸水應波。青山自是饒奇骨,白日相看不厭多?!边@一百看不厭的象鼻山位于城南漓江和桃花江的江流匯合處。山形酷似一頭巨象,伸長鼻子臨江吸水,因而得名。

現在我們看到的象鼻與象身之間的大洞,便是著名的水月洞。范成大說它“其形正圓,望之端整如月輪”。水月洞里江水通流,可泛小舟,在明月之夜,它的倒影則構成“水底有明月,水上明月浮”的“象山水月”奇觀,使歷代詩人吟詠不止。洞內外崖有古代石刻文物五十余件,其中以宋代愛國詩人張孝祥、范成大和陸游的作品最為有名。陸游雖然沒有到過桂林,但對這里的奇山秀水神往不已。他把

詩和信札寄給當時任昭州(今廣西桂林市平樂縣)太守的朋友杜思恭。杜思恭則“命工刻與崖石,與世人共之”。接下來我們可以看到象鼻山的山腳有石級小路通上山頂。當年太平軍在此架炮攻城?,F在我們抬頭可以看到在山頂的東端有明代的實心磚塔,因嵌有普賢菩薩像所以名為普賢塔。塔身好似圓形寶瓶,又像劍柄,又有人稱之為瓶塔或劍柄塔。接下來我們來到象鼻山的南麓,這里有近年改建的始創與唐代的云峰寺,寺內陳列著太平天國的歷史文物。在寺的西面是一座舍利塔,這里原來還有個開元寺。唐代的鑒真和尚第五次東渡日本失敗,漂到海南島,在北歸的途中,經過桂林時,居住于開元寺,在此主持大典,講法傳經??上Ч潘略鐝U,只留下這座佛塔敘說當年盛事。

象鼻山,景色優美,是桂林山水的象征和桂林城的標志,最令中外游人喜愛。我們現在看到的是云峰寺,它始建于康熙五十年,是磚木架構的三進建筑。它見證了中國歷史上的兩次重大事件—太平天國運動與抗日戰爭??谷諔馉幍臅r候它曾遭到嚴重的破壞,我們現在看到的是它改造后的樣子。它現在是作為太平天國的陳列館。

接下來我們去看看三花酒窖,桂林桂林,桂樹成林。都說桂花開時,十里飄香。大家現在可以看到一個很大的三花酒缸。三花酒是桂林三寶之一,香味醇厚、口感極佳。現在請大家隨我繼游覽,接下來是我們象鼻山景區的最后一個景點----水月洞?,F在大家來到的就是水月洞了,水月洞天高12米,寬9.5米,長17米,是一個通透的大圓洞。那么它的命名由來呢就是每當江水蕩漾其中時,它就像一輪明月浮在水上,所以我們現在都叫它水月洞。好了,各位游客們,我們今天的象鼻山之旅就快要結束了。接下來留給大家十五分鐘拍照。十五分鐘后大家在大門集合。

結束語親愛的游客們,時間過的真快,難忘的時光總會過去,我們這次愉快的行程即將結束了,在這依依不舍之際,小_要感謝大家對我這次導游工作的支持和配合,更加要感謝我們的康師傅,正是他稱職的工作讓我們的行程順利的進行,他是名副其實的幕后英雄,大家掌聲送給康師傅,希望能在下一次旅行大家依然選擇我們__旅行社,到時小_會為大家服務得更好,有緣和大家相識我很開心。

最后,我送上兩顆心給大家:工作開心,生活舒心,謝謝!

大家好!我是你們本次的導游?,F在我們去的地方就是聞名天下的桂林。人們都說“桂林山水甲天下”,今天就讓我們去一探究竟:桂林的景色是否如人們所說呢?

桂林位于廣西壯族自治區東北部,東、北與湖南相鄰。它是最重要的旅游城市之一,擁有“山青、水秀、洞奇、石美”四絕,“三山兩洞一條江”則是桂林精華的代表。桂林不僅山清水秀,而且還是一座具有兩千多年歷史的文化古城。據說,秦始皇統一六國后,設置桂林郡,開鑿靈渠,溝通了漓江和湘江。

漓江是桂林的靈魂——如果把桂林比作一個生命體的話。它發源于興安縣貓兒山,江水通過靈渠能流入湘江。它被保護得很好,江面上只見高峰倒影,無論走多遠也不曾看見一個垃圾。因此,大家也不要亂扔垃圾,破壞了這桂林的“鎮城之寶”喲!從遠處望去,漓江的水明亮得似乎有些發光,清澈得都能看見沉在水下的石頭和游來游去的小魚。正好現在起風了,大家看漓江江面,是不是很像一塊塊的玻璃碎片拼接而成?

往東岸望去,有一座名為畫山的山峰。臨江石壁上,共有九匹石馬,大家可以仔細找找,能找出九匹馬的人據說可以像周恩來總理一樣當一位國家級人物哦!看,那九馬神態各異,栩栩如生:有的頷首立正,仿佛正在聽從命令;有的揚蹄嘶鳴,似乎準備撒開四蹄狂奔而去;有的一躍而起,身姿之矯健好比猛虎捕食;有的俯身甩尾,好像正準備低頭去喝水……這正所謂“馬圖呈九道,奇物在人間”呀!

經過這次旅游,桂林山水之美想必大家都已銘記在心。不過,它的“洞奇、石美”二絕還未介紹到,所以桂林的美我們還沒有完全體會,望大家下次還來桂林游玩!最后,感謝各位對我工作的支持,祝你們一路平安!再見!

歡迎大家來到美麗的桂林,我是導游小趙。

我們的桂林以她青翠的山巒,清澈的漓江,給許許多多中外游客留下了深刻的印象。相信大家通過這次美好的桂林游后,一定也會愛上這里的山山水水。

有句名言大家應該都聽說過:“桂林山水甲天下,陽朔山水甲桂林。今天就一定會讓大家一飽眼福哦!”現在我們船將會在漓江上漂游三個多小時后到達陽朔,在這段時間里,漓江的山山水水將被一覽無余地呈現在大家的眼前。大家現在找位置入座,我們正式“起航”了。

大家可能有的見過斑斕壯闊的大海,有的欣賞過水平如鏡的西湖,也有的領略過氣勢雄偉的大黃河,但大家一定沒見過如此優雅美麗的漓江。漓江的水真清呀!清得可以讓我們將江底的世界看得一清二楚;漓江的水真綠呀!綠得我們的船仿佛停留在了一塊巨大的翡翠上;漓江的水真涼呀!涼得會讓每一個游客情不自禁地將手伸進漓江水中,親密接觸;漓江的水真靜呀!寧靜得能帶給游客們很多無限地遐想……她像一條真絲的綠綢帶,在我們的心頭飄呀飄,你們有沒有感受到漓江之游無比的舒暢呢!

隨著船兒的前進,兩旁的青山一座接一座離我們遠去。親愛的游客們,你們可曾有“輕舟已過萬重山”的感覺?漓江邊的青山,不像其它名山威嚴陡峭,也不像名山那樣層巒疊翠。大家看,這里的山像被能工巧匠們雕砌過似的,猶如一塊塊巨大的鵝卵石聳立在藍天下,像星星般散落在漓江邊的角角落落。山是如此得綠,那綠是大自然最自然的顏色;山是如此的青,青得仿佛是一幅最美的畫?,F在讓我們閉上眼睛,隨著船兒的搖晃,來用心感受一下這里的山、這里的水、這里的美……

各位朋友,不知不覺我們的船即將到達下一個目的地了,希望桂林的山、桂林的水還有今天小趙的講解能帶給你們一個永遠美麗的回憶。下次再見了,朋友們,祝你們接下來的游程開心順暢!

Hello!親愛的旅客朋友們,我是你們這次游覽的導游。首先自我介紹一下,我叫_ x,是_旅行社的導游,我將和大家共同度過這段旅程,感謝大家給我了這次機會,我一定會為大家服務,讓大家在桂林玩得高興愉快,希望大家對我們的工作多多支持。

桂林市著名的旅游勝地,俗話說:“桂林山水甲天下?!惫鹆忠运角?,水秀,洞奇,石秀的秀麗風光聞名于世,每年吸引著千萬的海內外的游客帶桂林來觀光旅游。

桂林這一帶的山,一座座高峭聳立,拔地而起,各不相接。桂林的水蜿蜓彎曲,清澈見底,在日后的行程中我將帶領大家乘著小舟去觀賞桂林最美的一條江——漓江。漓江的水是出奇的靜,靜得我們根本感覺不道它在流動;麗江的水清澈見底,可以看見有許多美麗的魚兒游來游去。

桂林的山還多奇石,著名的有月牙山的劍柄石象鼻山的垂釣石,伏波山的試劍石……桂林的洞更是一絕。下面我請大家跟我一塊兒上岸去欣賞欣賞神秘的七星巖。

七星巖溶洞的面積巨大,可容納一萬多人,請看這兒,洞內有著造型奇特的各種景物:有莽莽的原始“森林”,高聳挺拔的“寶塔”,還有潔白鮮嫩的“竹筍”……有“大自然藝術宮”之稱。大家請看這邊兒,形形色色的鐘乳石,在彩燈的照耀下,是不是更有情趣了呢?這些鐘乳石還有著動聽的名字,什么“獅嶺朝”,“石乳羅帳”,“云臺攬勝”等等。請大家自由欣賞,一定要注意安全!

桂林以山青、水秀、石美、洞奇。這絕世無雙的美麗景色,贏得了“桂林山水甲天下”的贊譽。構成了一幅長達80余千米的山水畫卷。

親愛的游客朋友們,大家好,歡迎來到美麗的桂林。我是你們本次旅途的導游,我會盡力為大家安排好行程,預祝大家旅途愉快。

說起桂林,大家都知道“桂林山水甲天下”。桂林的山青、水秀、洞奇、石美會讓您流連忘返,終生難忘;桂林不僅是中國著名的風景旅游城市和山水歷史文化名城,而且有著深厚的文化積淀,說到它的名字,大家想知道它是如何人得名的嗎?讓我來告訴大家吧。桂林因“桂樹成林”而得名,歷史可追溯到公元前214年秦始皇統一嶺南后設立的“桂林郡”,是一座具有2000多年歷史的文化名城,古文化遺址豐富。秦代建筑靈渠,是中國古代三大著名水利工程之一,與古運河、都江堰齊名;明代的靖江王城的王陵是目前中國規模最大、保存最完好的王城和陵墓。此外,還有被譽為“中國四大孔廟之一”的恭城文廟;有歷史悠久的全州湘山寺;有歷代摩崖石刻3000多件,其中“桂海碑林”、“西山摩崖石刻”最為著名。在漫長的歲月里,桂林的奇山秀水吸引著無數的文人墨客,使他們寫下了許多膾炙人口的詩篇和文章,刻下了兩千余件石刻和壁書,這些獨特的人文景觀,使桂林得到了“游山如讀史,看山如觀畫”的贊美。

漓江是全國文明的示范景區,我們將以最熱忱的心態和最周到的服務,來與各位完成這次“漓江游”。在游江時,請各位注意安全,注意環境衛生。我們的船大概要在江上航行4個小時,中午到陽朔靠岸。中餐在船上吃,我們的大師傅已經在做準備了,大家如果有什么困難和要求,可隨時向我們提出來,我們一定會認真處理的,好了,開船了。我在此預祝各位一路順風,一切如意。各位游客,我們的船正順江而下,不久就會看到黃牛峽景觀了。在此,我給各位簡單介紹一下漓江的概況?!肮鹆稚剿滋煜隆保旖质枪鹆稚剿募畜w現。漓江是廣西三個國家級風景名勝區之一,也是中國第一批的4A級景區。這條美麗的河流發源于興安縣貓兒山,流經桂林,陽朔,平樂,梧州,匯入西江,注入南海,屬珠江水系,全長426公里。從桂林到陽朔的83公里,是漓江的精華,因而有“百里漓江,百里畫廊”之稱。這一地段是巖溶地貌發育最典型的地區,集山青,水秀,洞奇,石美于一體,這里的山光水色交相輝映,我們隨著行船緩緩觀景,就好象在我們游船的兩岸徐徐打開了山水畫的長軸,沿途景致,美不勝收。你們看,黃牛峽到了,請看船的正前方,一座傲然屹立的大山擋住了江水的去路,柔和的江水也就順應山勢成折向流去,連綿數里的.江峽使我們剛才見到的一直平緩的水流和開闊講岸變成了急揣的江水和險峻的高峽,就是這種起伏,這種波折,才形成了漓江風光的變化多姿和情趣無窮。這段江峽在明代旅行家徐霞客筆下也有過記載,這位足跡遍布大江南北的旅行家寫到,如果拿號稱長江天險的赤壁和彩嘰來與這段江峽相比,則赤壁彩磯也“頓失其壯麗矣”。各位游客,我們剛看完壯麗的一景,現在又迎來了秀美的一幕。請看這岸邊,由窄到寬,豁然開朗,連天光也格外明亮了,這里就是漓江彩塑。你們看,懸壁上,色彩班駁,就象一幅幅的畫卷,那濃墨重彩的,是油畫,那清淡潤透的,是水粉畫,那黑白單彩的,是水墨畫,畫面的內容,任你想象,觀賞這類彩崖畫,是“不想不象,越想越象”。

桂林導游工作總結(桂林導游詞5篇大全)

山川人物,風花雪月,無所不有。為什么這里的石崖會出現這么多的彩畫呢?原來這是大自然綜合動力的結果。這一帶的石鐘乳在它們自然生長的同時,由于光照的影響,一些微生物或者藻類,苔蘚就附在石頭上生長。這些生物具有趨向陽光的特性,就使得含有碳酸氫鈣的水溶液沿著石鐘乳向光的側面滲流沉積,加速結晶,于是這些結晶體

就形成了顏色各異的崖壁彩繪。大自然的神奇在這里可見一斑了。各位游客,漓江懸崖彩畫的代表作,就是我們面前這畫山,因為畫山有九匹駿馬的形狀得名,人稱九馬畫山。畫山高416米,山體遍布色彩,有些是剛才介紹的,石鐘乳含有碳酸氫鈣的水溶液作用而變色,而有些則是附在石上的低等生物死亡后鈣化后引起的色變,于是色彩變得絢麗多彩。請各位仔細看這畫山,能看得出幾匹馬?哦,這位朋友看出了九匹!要在古時,您可是當狀元的人才啊!看完漓江上最著名的畫山,等會我們將會欣賞到漓江最美的一景----黃布倒影。各位游客,前面就是黃布灘了,它叫黃布灘,是因為水底有一大塊石塊象鋪就的黃布。在晴空水靜時,倒影鮮明,在煙雨朦朧時,倒影又宛如淡雅的水墨畫。今天,我們在艷陽高照晴方好的日子里,黃布倒影更顯鮮明。這番景致,正應了清代袁枚的詩句:”分明看見青山頂,船在青山頂上行”。你們看,我們的游船不正是在倒影在水中的青山頂上行進嗎?下面請各位看前方,看到那江岸邊掩映在綠樹從中的房舍了嗎?那就是興坪鎮了。各位游客,岸上的小鎮就是興坪鎮。這座古鎮是三國時古熙平縣的縣治,已有1740年的歷史。這里是漓江風光薈萃之地,漓江美景“綠水,青山,翠竹,倒影”在這里得到了充分的展示。難怪人稱“果然佳境在興坪”。

興坪不僅風光好,歷史文化也有很多精彩之處。就拿我們眼前這龍門漁村來說吧,這叫趙氏漁村,已有400多年歷史了,村中建筑古香古色。你別小看這小小的漁村,歷史上出過4位縣令,3位進士,在近代還出現過博士,縣長,市長呢,還接待過不少重要的賓客。1921年孫中山先生赴桂林督師北伐,路經興坪村,就到這漁村來視察過地形。1998年,美國總統克林頓來游漓江,竟然百里挑一選中這座漁村,停船上岸到農家做了客呢。各位游客,我們今天的漓江游就到此結束了。游覽完漓江,你一定會被它的神韻所感染,尤其是那山,那水,那樹,那水中的倒影,那江畔的漁村。在此,我代表我們漓江的兒女,歡迎各位有機會再來,再見,朋友們!

三、旅游業個人工作總結

19XX年是我國改革開放政策取得輝煌成就的第二十周年,同時也是桂林圓滿實現旅游“九五”計劃和跨世紀發展目標的關鍵一年。年初以來,桂林旅游業在國家旅游局、自治區旅游局等上級領導部門的指導下,在市委、市政府的正確領導下,在全市各有關部門的關心支持下,認真貫徹落實黨的十五大精神,按照自治區黨委“三大戰略、六大突破”的戰略的部署,借助桂林地市合并這股東風,以市場需求為導向,加大客源市場的開拓;以服務、環境、秩序為重心,努力搞好城市的創優;以十五大精神為動力,積極推動企業經營管理機制的改革,力爭把東南亞金融危機和全國特大水災對桂林旅游業的不利影響減小到最低程度,取得了積極成效。全年共接待旅游者803萬人次(其中入境游客41萬人次,國內游客762萬人次),旅游總收入達31.24億元(其中涉外旅游收入為9.21億元,國內旅游收入22.03億元);全市賓館飯店客房出租率為58.15%。

(一)采取靈活多變的促銷策略,不斷拓展桂林旅游客源市場。

1、調整旅游宣傳促銷費的征管辦法,成立宣傳促銷領導機構,為全年促銷工作的順利、有效開展打下良好基礎。

年初,針對因受東南亞金融風波影響而日趨嚴峻的旅游形勢,市政府及時下發了《市人民政府關于調整旅游宣傳促銷費有關問題的通知》,對旅游宣傳促銷費的征收辦法進行了調整;同時,成立了由分管旅游的副市長任組長,旅游、計委、物價、財政等有關部門負責人為成員的“桂林市旅游宣傳促銷領導小組”。不僅使我市旅游宣傳促銷工作有了穩定的資金來源,而且能夠使資金實現??顚S茫侠硎褂?,保證了全年促銷各項工作的順利開展。

2、作好市場定位,進一步擴大桂林在入境旅游市場上的占有份額。

一是重點鞏固日本、韓國、港澳臺等近程市場。日本市場方面,3月份,以桂林——福岡航線即將正式開通為契機,派出精干促銷小組參加了國家旅游局組織的“西日本地區聯合促銷活動”;9月份,為爭取更多日本游客到桂林旅游,鞏固航線開通之初的正常營運,又以市政府名義,組織旅游企業赴九州、大阪、東京等地區進行巡回促銷;此外,還邀請NHK電視臺、讀賣新聞、朝日新聞等日本新

聞媒體到桂林采訪,通過他們的口啤宣傳桂林,收到良好效果。港澳臺市場方面,組織企業參加了每年一度的香港旅游博覽會;邀請臺灣旅游界和新聞界知名人士到桂林參加桂林旅游懇談會,共商桂林與臺灣加強旅游合作的良策;先后邀請香港無線臺、鳳凰衛視中文臺、大公報、文匯報、亞洲電視臺以及臺灣超視等新聞媒體到桂林采訪或拍攝桂林旅游專題片并分別在香港、臺灣播出,進一步提高了桂林旅游在香港、臺灣地區的影響力。二是積極發展歐美遠程市場。6月份,與國內其他幾個旅游熱點城市聯合到西歐進行巡回促銷,先后在瑞士的蘇黎士、意大利的米蘭、德國的慕尼黑和法蘭克福、法國的巴黎、英國的倫敦等城市分別進行內容豐富、形式新穎的專業促銷活動,提高了桂林在西歐國家的知名度。美國市場方面,以興安貓兒山發現二戰期間美國空軍“飛虎隊”飛機遺骸、引起美國朝野極大關注為契機,先后組織兩批促銷團到美國各大城市進行巡回促銷,并派人參加國家旅游局在美國明民蘇達州“美國商城”舉辦的中國宣傳月活動;抓住克林頓總統成功訪問桂林的歷史機遇,發起并邀請西安、北京、上海、香港等城市與桂林聯合赴美推銷“總統之旅”旅游線路,極力在美國“炒熱”桂林。三是努力搶占俄羅斯、南非、中東、印度等冷點市場。組織促銷團隨國家旅游局赴俄羅斯進行市場調研并開展促銷,作好俄羅斯市場的前期開發工作。同時,加強與國外旅行社的合作力度,讓國外旅行社在我市目前因資金等問題不能對這些冷點市場進行大規模宣傳促銷的`情況下,幫助宣傳桂林,提高桂林旅游在上述冷點市場的知名度。

3、大力開發國內旅游市場,努力把國內旅游培育成桂林旅游新的經濟增長點,通過國內旅游的穩定增長來彌補東南亞金融危機對入境游造成的損失。組織旅游企業參加了廣州國際旅游交易會、首屆上海中國國際旅游交易會以及泉州國內旅游交易會。與臺商協會、外商協會聯合,組織企業到廣東五市進行促銷;先后邀請北京、廣東、華北地區新聞單位記者赴桂采訪;組團對福建、江西、浙江進行巡回促銷;在湖南衛視臺《快樂大本營》欄目上播出桂林旅游專輯;在《北京晚報》、《北京精品指南》、《羊城晚報》、《煙臺晚報》、《新民晚報》等新聞媒體上刊登桂林暑假旅游線路廣告,大大提高了桂林旅游在華南、華東、華北、華中等國內經濟發達地區的影響力,全國各地再次掀起桂林旅游“熱”。

上述這些促銷措施取得了明顯成效,不僅有效扼制住了入境游客人數的下滑,實現了國內旅游人數的穩定增長,而且全年還出現了歷年少有的四次旅游高峰:春節有4萬多人次中外游客到桂林過年;“五·一”勞動節兩天有近8萬人次游客到桂林游覽;暑期一段時間入境游客3萬人次,國內游客達20萬人次;“國慶”、中秋更是火爆,游客共達7萬余人次,每天漓江發船171艘,共有36257位客人暢游漓江,全市750多輛旅游車全部出動還不夠,還得從柳州調車支援。10月4日這一天,桂林兩江國際機場共有8000多人登機離桂,創機場最高紀錄。

(二)繼續強化旅游行業管理和市場監管力度。切實解決游客和市民普遍關心的“熱點”、“難點”問題,努力為中外游客營造一個更為安全、文明、舒適的旅游市場環境。

1、加大旅游市場面上監管力度。在旅游質量監督管理所不斷加強面上日常監查工作的同時,旅游局機關和其他二層機構的工作人員經常利用節假日或工作之余,深入到基層、深入市場,充實到旅游市場的監管隊伍中去,對風景點、購物點、車站碼頭、餐飲飯店、漓江等重要區域、重要環節實行重點監控和流動監控,及時了解市場動態,隨時解決、處理游客在桂游覽過程中遇到的各種困難和問題。

2、以規范旅游經營者的經營行為為目標,敢于動真碰硬,嚴歷查處旅游市場中的各種違法違規經營行為。以新華社駐遼陽記者站記者陳殿升在上海《新民晚報》上刊登了題為《游桂林為何敗興而歸,雙簧戲唱得倒人口胃》的報道為由,會同技術監督、物價等有關部門,嚴查重罰了導游唐和店家(桂林東方珠寶有限公司)聯手“宰客”,損害桂林旅游聲譽的惡劣行為。并以此事件為突破口,與公安、工商、物價、交通、技監、稅務等部門再度聯手,對桂林旅游市場進行全面整頓,對全市所有珠寶行業進行一次大清理、大整頓,規范珠寶行業的經營和服務行為;召開全市司陪人員、旅游定點單位和旅游售票點大會,重審有關規定;嚴歷查處旅游市場中的各種無證、無照經營行為;堅決取締各風景點和漓江上飛鉤掛船、尾隨兜售等各種不良現象;堅決打擊旅游購物和旅游娛樂市場中以假充真、以次充好、欺詐游客等不法行為,取得了積極成效。據統計,全年共查處無證旅游經營車輛16臺,無證導游15人,查處無證經營旅游船舶50余起,查處其他各類違規案件1000余起,切實維護了游客的合法權益,塑造了桂林良好的旅游形象。

3、完善旅游投訴制度,在全國旅游城市中率先成立了具有類似公安“110”快速反應能力、全天24小時值班,可隨時隨地處理游客投訴的“桂林旅游投訴中心”。中心自8月19日掛牌成立以來,在全市各有關職能部門的支持和配合下,各項工作運轉正常,社會效益良好。截至12月31日,中心共受理各種投訴、舉報、咨詢、求助、建議等電話606次,接待來電、來信、來訪2954人次,為到桂游客挽回經濟損失216021.54元人民幣,深受中外游客好評,被游客親切稱為“旅游者的保護神”。

4、加強行業協會建設,充分發揮行業協會在市場管理中的作用。在原有協會的基礎上,根據旅游業的門類和從業人員的工作特點,又分別成立了旅行社協會、導游協會、賓館飯店協會、旅游定點協會和珠寶協會等多個行業協會,并通過加強與各協會的溝通和聯系,積極引導行業協會進行內部自我教育,自管自律,自覺規范自身的經營行為,杜絕各種違規行為的發生,讓協會與行政主管部門一道,共同搞好市場管理,共塑桂林規范、有序的旅游環境。

5、加強旅游法制教育,走以法治旅之路。以《廣西壯族自治區旅游行業管理條例》(下簡稱《條例》)的頒布出臺為契機,在全市范圍內舉辦規模盛大的旅游法規宣傳咨詢活動,組織全市旅游經營單位和個人對《條例》及國家有關旅游法律法規進行大學習、大討論。同時組織專業人士,結合桂林實際,制訂《桂林市貫徹執行〈廣西壯族自治區旅游行業管理條例〉實施辦法》(下簡稱《實施方法》)。在制訂《實施方法》過程中,廣泛征求旅游經營者的意見,積極采納他們的合理建議。通過采取這些措施,促使旅游經營單位和個人學法、知法、守法,不斷增強他們的法律意識和法制觀念,以法律的威懾力來規范旅游經營者的經營行為,凈化桂林的旅游市場。

(三)深入開展創建“中國優秀旅游城市”活動。

1、根據國家旅游局年初下發的新創建評分標準和要求以及我市在自檢自評中發現的問題,“創建指揮部”先后兩次下發了《桂林市創建中國優秀旅游城市整改通知》,要求各專業工作組要高標準、嚴要求的完成通知中細分的各項整改任務,務必作到每分必爭。

2、加強旅游配套設施建設,協助有關單位,開通了環城旅游巴士,開通了桂林—荔浦豐魚巖、桂林—龍勝、桂林—資源的旅游直達專車,極大方便了游客在全市各景區(點)之間的往來。

3、積極搞好城市美化綠化工作。為使桂林以良好的市容市貌迎接國家旅游局組織有關專家進行的評審驗收,實現市委、市政府提出的“首批入選,高分入圍”的目標,市政府加大投入,在有關方面的共同努力下,年內先后完成了“三個湖”、“三條江”、“三條路”及漓江劇院廣場、象山廣場等區域的綠化、美化工程,還綠于民,使市中心的生態環境有了根本改觀,桂林也更加美麗、迷人,為創建活動的成功打下了堅實的基礎。

4、積極完善旅游城市服務功能,加快桂林與國際旅游接軌步伐。按照創建評分標準,對全市各景區(點)、車站不符合標準的廁所進行全面維修、改造;在機場路、車站、碼頭、市區各主要街道以及市區通往各主要景區(點)的道路上更換或新設置了與國際接軌的公共信息圖形符號或旅游投訴牌;改造和擴建了竹江、楊堤、陽朔等航運碼頭及桂林——竹江、桂林——楊堤的旅游通道指導全市三星級以上(含三星級)賓館飯店安裝了電腦多媒體服務設施和“英特網”上網系統;在市區各景點、市區主要街道及其他游客集中的場所建造了IC電話亭,桂林旅游服務功能更加完善。

5、實行凈菜上船制度。根據市政府的指示精神,七月中旬在漓江涉外游船上全面推行了凈菜上船;九月中旬在國內游船上也推行了凈菜上船。凈菜上船制度的實施,不僅確保了船上餐飲的干凈、衛生,提高了游船的服務質量,而且大大減少了游船營運對漓江造成的污染,使漓江的生態環境保護工作又上了一個新臺階,并且也使桂林更具首批入選中國優秀旅游城市的實力。

6、對申請評星和升星的飯店按照國家旅游局制訂的新的星級評定標準以及創建中國優秀旅游城市評分標準進行業務指導.取得較好成效,各賓館飯店的服務水平和服務質量明顯提高,桂湖飯店還晉升為四星級飯店。

7、強化教育培訓工作,不斷提高旅游從業人員的整體素質。一是組織全市各旅行社總經理、部門經理參加全國旅游行業資格考試,有60人考試合格并取得資格證書。二是對全行業近240家旅游企事業單位的全員培訓工作進行任務布置,并強化日常的檢查落實工作,促使各旅游企業的全員培訓面均在80%以上。三是先后組織舉辦了五期導游員培訓班、兩期中高級車船管理人員培訓班以及四期旅游。

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