桂林導(dǎo)游被全陪毆打(導(dǎo)游、領(lǐng)隊、全陪、地陪的區(qū)別)

桂林旅游A 2024-07-19 2

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摘要： 本文目錄導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別導(dǎo)游、領(lǐng)隊、全陪、地陪的區(qū)別導(dǎo)游面試題全陪導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客走丟該怎么做地接導(dǎo)游的錯全陪導(dǎo)游一起被投訴合理么全陪導(dǎo)游的工作流程...

本文目錄

導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別
導(dǎo)游、領(lǐng)隊、全陪、地陪的區(qū)別
導(dǎo)游面試題全陪導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客走丟該怎么做
地接導(dǎo)游的錯全陪導(dǎo)游一起被投訴合理么
全陪導(dǎo)游的工作流程
地接導(dǎo)游和全陪導(dǎo)游有什么區(qū)別

一、導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別

1、全陪：全陪導(dǎo)游的簡稱，是按照合同約定實施組團(tuán)旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量。

2、地陪：地陪導(dǎo)游的簡稱，是指目的地（景點）當(dāng)?shù)赜山訄F(tuán)社派出的導(dǎo)游稱為地陪，負(fù)責(zé)講解景點，景區(qū)的人物景觀，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊在行程中的吃、住、行、游、購、娛等當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)旅游活動。

也就是說負(fù)責(zé)旅游活動過程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動中的問題，保障旅游團(tuán)（者）的安全。

3、陪、地陪、領(lǐng)隊雖然代表著各自旅行社的利益但他們有共同的工作對象一旅游者桂林導(dǎo)游講解。有共同的工作任務(wù)一一為旅游者安排。

落實食，住，行，游，購，娛等各項服務(wù)，執(zhí)行旅游計劃，還有共同的努力目標(biāo)一一組織好旅游活動，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，讓旅游者獲得心理上的最大滿足，物質(zhì)上，精神上得到最大的享受，從而提高旅游企業(yè)的信譽，使其更興旺，發(fā)達(dá)。

全陪地陪只是分工不同而已。地陪就是在目的地安排的導(dǎo)游，要負(fù)責(zé)領(lǐng)路、講解、訂餐訂房，很累，當(dāng)然收入也高；全陪就是跟著外地客人來的導(dǎo)游，一般是協(xié)助地陪分房、付款、確認(rèn)人數(shù)之類的，算是旅行團(tuán)的后勤秘書吧，工作相對簡單輕松，但收入低一些。

二、導(dǎo)游、領(lǐng)隊、全陪、地陪的區(qū)別

1、領(lǐng)隊、全陪、地陪都叫做導(dǎo)游，一個旅游團(tuán)操作下來是需要分組團(tuán)社和地接社。

2、比如：A地一個旅行社組織一個團(tuán)隊去B地游玩，A地的那個旅行社就是組團(tuán)社，社里的導(dǎo)游就是這次行程的全陪，負(fù)責(zé)整個行程的事宜；而B地那邊會有一個地接社來接待來自A地的這個團(tuán)隊，B地旅行社的導(dǎo)游就是地陪，主要負(fù)責(zé)A地團(tuán)隊在B地的景點游玩、住宿等事宜。

3、領(lǐng)隊一般是帶出境團(tuán)，負(fù)責(zé)出境團(tuán)的事宜。

三、導(dǎo)游面試題全陪導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客走丟該怎么做

作為全陪出去帶團(tuán)就是配合地接導(dǎo)游完成接待人物，數(shù)人照顧團(tuán)友是其主要任務(wù)之一。如果發(fā)現(xiàn)丟游客，首先不要著急，先電話聯(lián)系客人，看看是否有同行者。如果聯(lián)系不到，可以去景區(qū)找到廣播站，播報一下尋人啟示。正常不出意外這兩個方式就可以找到了。如果最后確實沒有找到，那就報警處理。及時報備旅行社，這就是大事了在桂林當(dāng)導(dǎo)游。

四、地接導(dǎo)游的錯全陪導(dǎo)游一起被投訴合理么

1、合理。因為全陪的任務(wù)除了在沒有地陪時為游客提供服務(wù)之外，還包括監(jiān)督和配合地接工作。地接導(dǎo)游出了錯，全陪至少有個監(jiān)督不力的責(zé)任；如果地接導(dǎo)游犯錯的行為是先經(jīng)過全陪確認(rèn)的，全陪就要負(fù)指揮錯誤的責(zé)任；如果地接導(dǎo)游犯的錯是地接導(dǎo)游不在，而全陪在場的情況下時，全陪可能要對這個錯誤承擔(dān)主要責(zé)任。

2、所以，不要以為全陪只是跟隨游客一同去旅游的，全陪代表組團(tuán)社對游客負(fù)全責(zé)，此次行程的任何失誤都與全陪有關(guān)。

五、全陪導(dǎo)游的工作流程桂林導(dǎo)游數(shù)量

全陪兼地陪導(dǎo)游帶團(tuán)的流程！出團(tuán)前的工作 1.當(dāng)你接到旅行社經(jīng)理或計調(diào)的接團(tuán)任務(wù)以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁看一下，看看你帶的團(tuán)都要去那些景點，那些地方！這個的目的就是讓你盡快的去查找相關(guān)的資料，這里面包括經(jīng)過城市的概括，景點介紹等等。。這些都是你在帶團(tuán)過程中要給客人講解的內(nèi)容！ 2.準(zhǔn)備好知識以后，我們再做的事情就是等著計調(diào)給我們交接團(tuán)隊的情況了。在這個環(huán)節(jié)里，計調(diào)會給你派團(tuán)單，行程表，意見反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團(tuán)款（在接團(tuán)款時要當(dāng)面點清，并且要開收條的），等計調(diào)給你講完這個團(tuán)的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒有那個環(huán)節(jié)是你還不清楚的，如果有，一定要當(dāng)面問清楚。萬一要是你沒有弄清楚情況，出了問題都是自己的！ 3.從計調(diào)那里交接完以后，還要準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當(dāng)然，你自己的導(dǎo)游證件，生活用品也要及時準(zhǔn)備好！ 4.第一時間和出團(tuán)的司機師傅聯(lián)系第二天的接車時間和地點！出團(tuán) 1.提前到達(dá)和司機師傅商量好的接車地點。等司機師傅開車來了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時提醒師傅去加油。現(xiàn)在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價，這里面是不包含用油，過路過橋費，停車費的！2.提前發(fā)團(tuán)時間半個小時到達(dá)發(fā)團(tuán)地點，把座位卡放好，等候客人上車。客人到齊以后點名。確定不少人以后就可以出發(fā)了！路上 1.等車開穩(wěn)定以后開始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項，到達(dá)景區(qū)以后的注意實項！ 3.途中經(jīng)過的城市以及著名的建筑，景點要做簡單的介紹！到達(dá)景點以后；1.到達(dá)景區(qū)以后不要著急讓客人下車，你提前去景區(qū)的票務(wù)中心購買團(tuán)隊票。在買票之前，最好提前問一下團(tuán)隊里面有沒有人符合景區(qū)的優(yōu)惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來！之后，再把折扣價的差價退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說完。因為，一旦你讓客人下車了再想交代什么事情就不是那么容易了！一定要把集合時間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內(nèi)！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復(fù)強調(diào)）3.下車以后將客人帶到導(dǎo)游圖前，告訴大家今天游覽的線路和集合的地點！然后排隊進(jìn)入景區(qū)，由于旅游團(tuán)拿得是團(tuán)隊票，如果沒有那種分開的票的話，導(dǎo)游就要注意了，在進(jìn)景區(qū)驗票之前一定要數(shù)清人數(shù)，排好隊。集體驗票進(jìn)入景區(qū)！由于景區(qū)人多，千萬別讓客人在驗票之前離開團(tuán)隊，以免耽誤大家進(jìn)入景區(qū)！集合收人。1.在進(jìn)入景區(qū)以后導(dǎo)游走在隊伍的最前方，時刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動時間，導(dǎo)游回到集合的地點，等候客人回來！3.客人到齊以后準(zhǔn)備返程，結(jié)束行程！4.在回來的路上可以做些活動調(diào)劑一下氣氛，讓客人填寫意見單，致歡送詞！！