摘要：
本文目錄導(dǎo)游有回扣嗎導(dǎo)游到底有工資嗎導(dǎo)游——“吃回扣”的“乞丐”一、導(dǎo)游有回扣嗎不排除導(dǎo)游拿回扣的可能，但是你說的導(dǎo)游，半路上殺出來的，那只能怪你自己沒找到好的導(dǎo)游，在說了，人家導(dǎo)... 本文目錄
一、導(dǎo)游有回扣嗎
不排除導(dǎo)游拿回扣的可能，但是你說的導(dǎo)游，半路上殺出來的，那只能怪你自己沒找到好的導(dǎo)游，在說了，人家導(dǎo)游又沒搶你，還是你自己愿意買，導(dǎo)游的回扣也許很多（如果你找的是野導(dǎo)，就是那種半路上殺出來的)也許才幾十塊的回扣，但是這幾十塊的回扣就是導(dǎo)游的工資，導(dǎo)游的飯錢，因?yàn)閷?dǎo)游是沒有底薪的，你想想你覺得有導(dǎo)游帶著比較好，能夠給你帶來方便，你怎么不想想如果一分錢不掙得話，人家干嘛要帶著你走上大半天呢，所以就想開點(diǎn)好了，畢竟沒人逼著你，大家掙點(diǎn)錢都不容易，如果覺得委屈，下次就別找導(dǎo)游，不用別人幫忙，就不會(huì)花錢了，這年頭，哪有那么便宜的事，不是只有你要吃飯，別人也要吃飯的。理解點(diǎn)吧。
二、導(dǎo)游到底有工資嗎
1、一樓說的導(dǎo)游那樣接業(yè)務(wù)是非法的。
2、導(dǎo)游分為兼職和全職兩種，兼職的是沒有基本工資和福利的，收入就是帶團(tuán)時(shí)每天的補(bǔ)助和傭金提成。
3、全職的一般有基本底薪和基本福利的，但是也有旅行社不給的，除此二項(xiàng)，收入還包括補(bǔ)助，傭金提成等等，要比兼職的多點(diǎn)。
4、現(xiàn)行的導(dǎo)游收入是非常不規(guī)范的，各地可能有點(diǎn)不一樣，但是導(dǎo)游拿的多，交的也很多的，有的旅行社要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費(fèi)，要帶團(tuán)的話還要交人頭，也就是說，有時(shí)候，導(dǎo)游帶了你這個(gè)團(tuán)，按人數(shù)要交給旅行社人頭費(fèi)，每人幾十元，你們這個(gè)團(tuán)吃喝玩樂行的錢都是導(dǎo)游自己預(yù)先墊付的，有時(shí)候旅行社不給全報(bào)銷的，所以導(dǎo)游收入就來自傭金提成了，但是這部分還要和司機(jī)、其他導(dǎo)游分?jǐn)偂Ｋ詫?shí)際上，一個(gè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)好的話，一年也就幾萬塊錢。而且，旺季的時(shí)候也許能掙個(gè)萬兒八千的，但是一到淡季，很可能一個(gè)月掙得不到旺季的百分之一。
5、至于說錢是從游客身上來的，那是沒錯(cuò)，但是你想啊，羊毛出在羊身上，哪一行當(dāng)?shù)氖杖氩皇菑南M(fèi)者身上來的？帶你購(gòu)物的話，你可以不買，但是一般是不會(huì)賣給你假貨的，不然他要擔(dān)責(zé)任的，至于價(jià)格，導(dǎo)游是不參與的，你買的價(jià)格是多少完全看你自己和銷售商的討價(jià)還價(jià)，導(dǎo)游只是從中抽傭而已，而這個(gè)比例是和旅行社定好的。人們對(duì)于導(dǎo)游抽傭吃回扣耿耿于懷，其實(shí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)哪一行當(dāng)沒有傭金的呢？你請(qǐng)律師，事務(wù)所不還要抽傭么？又有誰說律師是最黑心的職業(yè)的？所以對(duì)導(dǎo)游寬容點(diǎn)吧，他們掙錢很不容易的，并不像表面上的那樣輕松。游客玩的時(shí)候他們服務(wù)著，游客休息的時(shí)候他們也得不到休息的機(jī)會(huì)，一天睡不了幾個(gè)小時(shí)，有些游客還百般挑剔，給導(dǎo)游委屈不說，每年都有導(dǎo)游被打和下跪的。
三、導(dǎo)游——“吃回扣”的“乞丐”
一家媒體最近在節(jié)目中再次揭露了導(dǎo)游吃回扣的行為。在一些人眼里，導(dǎo)游這一職業(yè)已經(jīng)與回扣無法分開，導(dǎo)游似乎已成為一個(gè)專門掙“黑錢”的職業(yè)。然而，記者最近在采訪一些旅游業(yè)人士時(shí)了解到，事實(shí)上，導(dǎo)游這一職業(yè)充滿艱辛與無奈。
在那家媒體所做的節(jié)目中，記者作為一個(gè)普通的游客參加了一個(gè)海南環(huán)島的三日游旅行團(tuán)，結(jié)果在這幾日中，絕大多數(shù)的時(shí)間是導(dǎo)游在領(lǐng)著大家購(gòu)物，真正用于參觀游覽的時(shí)間極少，導(dǎo)游也只有在推銷商品時(shí)才表現(xiàn)出應(yīng)有的熱情，而對(duì)于景點(diǎn)介紹反而是草草了事。導(dǎo)游在購(gòu)物與參觀景點(diǎn)時(shí)的不同表現(xiàn)讓記者發(fā)生了懷疑，為了探個(gè)究竟，記者自己臨時(shí)組織了一個(gè)4人團(tuán)，由記者來扮演導(dǎo)游和角色，沿著頭天所參觀的路線又走了一遍。這次，記者不但了解到在商店里隱蔽的專供導(dǎo)游出入領(lǐng)回扣的房間，也清楚地了解到商店所給予的導(dǎo)游購(gòu)物回扣竟高達(dá)近50%。大概正是這種高額的回扣使很多人羨慕導(dǎo)游真是個(gè)好工作，不但可以免費(fèi)天南海北地逛，還有如此豐厚的金錢睡收入。但真的就是這樣嗎？這個(gè)錢真的是那么容易裝到口袋子的嗎？
其實(shí)，看似風(fēng)光的導(dǎo)游都是“三無人員”（無薪水、無固定工作單位、無保險(xiǎn)）。許多旅行社為了壓低成本，只雇用極少數(shù)的導(dǎo)游，而在旺季時(shí)臨時(shí)四處尋找導(dǎo)游，并且不付導(dǎo)游任何酬勞桂林導(dǎo)游公司。導(dǎo)游的收入只有依靠拿客人購(gòu)物回扣和小費(fèi)。當(dāng)然能拿到小費(fèi)的只是外境團(tuán)，對(duì)于國(guó)內(nèi)團(tuán)的導(dǎo)游來說，因?yàn)槲覈?guó)的游客還大多數(shù)還沒有付小費(fèi)的習(xí)慣，他們的收入全部來自回扣(俗稱“扎店”)。有的時(shí)候非但沒有工資，還要給旅行社交一定的人頭費(fèi)。例如，日本團(tuán)的人頭費(fèi)大約是120元，如果要從旅行社接一個(gè)20人的日本團(tuán)，那么導(dǎo)游要先交給旅行社2400元。而這個(gè)團(tuán)這幾日的門票、車費(fèi)、食費(fèi)也需要導(dǎo)游來預(yù)先墊付，然后再向憑單據(jù)向旅行社報(bào)銷。這些錢從哪能里來，只有去“扎店”了。
當(dāng)然，向旅行社報(bào)銷是有條件的，那就是這個(gè)團(tuán)的客人沒有投訴。只要有一客人投訴，那么導(dǎo)游就會(huì)一分錢也報(bào)銷不到。此外，一些旅行社不講信譽(yù)和職業(yè)道德，更有一些非法的黑旅行社也損害著導(dǎo)游的利益。導(dǎo)游梅小姐在今年夏天接了一個(gè)美國(guó)團(tuán)，辛辛苦苦四五天，卻因一個(gè)客人在買景泰藍(lán)時(shí)和店主發(fā)生了一點(diǎn)不愉快就投拆她服務(wù)不周，結(jié)果旅行社不但不給她報(bào)這個(gè)團(tuán)的費(fèi)用，連同這一個(gè)月她帶的四個(gè)團(tuán)也一分不給。在旅游的黃金月，梅小姐不但沒有賺到一毛錢，反而搭進(jìn)五六千塊錢。
這些生活在北京的散兵游勇，大多數(shù)是沒有北京戶口的外地籍導(dǎo)游，他們因?yàn)闆]有正式的工作單位和穩(wěn)定的收入，心中缺乏歸宿感。導(dǎo)游這一吃青春飯的職業(yè)也讓他們自己比別的從業(yè)人員多幾分緊迫感，他們要抓住一切時(shí)機(jī)賺錢，為將來的不時(shí)之需積蓄，沒有任何醫(yī)療保險(xiǎn)的他們，最怕的就是生病。
導(dǎo)游的工作時(shí)間的彈性化，使他們?cè)诼糜瓮緯r(shí)一連帶上幾個(gè)團(tuán)不休息。在帶團(tuán)期間，工作時(shí)間的不固定性決定了工作強(qiáng)度的不確定。導(dǎo)游一旦上團(tuán)，基本上是24小時(shí)全在工作，白天是一團(tuán)人的吃、行、用、玩，晚上是住宿休息，導(dǎo)游夜里也可能要處理一些突發(fā)事件：比如遇到客人生病得幫忙找醫(yī)生，或賓館客房不夠，自己只能另找住所等。根據(jù)行程的安排，他們可能早上五六點(diǎn)鐘就起床，晚上11、12點(diǎn)鐘才休息，有時(shí)一天只能休息三四個(gè)小時(shí)，精力、體力的消耗是外行人所體會(huì)不到的。
此外，旅行中常常會(huì)遇到惡劣的天氣，這在一定程度上加大了導(dǎo)游的工作強(qiáng)度和難度，不少導(dǎo)游由于過分的勞累而患有不同的職業(yè)病。帶日語團(tuán)的劉小姐，工作才四年，就得了糖尿病，不得不在人的青壯年期就告別心愛的旅游事業(yè)。導(dǎo)游是個(gè)高收入的職業(yè)，可是它卻是以透支體力，預(yù)支健康甚至生命為代價(jià)的。
而另一方面，導(dǎo)游的職業(yè)性質(zhì)也決定了導(dǎo)游不管自己個(gè)人發(fā)生了什么事，也不管遇到怎樣挑剔的客人，都得滿懷熱情地去面對(duì)。例如，有些游客一來就一次又一次的要求導(dǎo)游小姐講黃色笑話時(shí)，年輕漂亮的導(dǎo)游更是要忍受個(gè)別男游客的惡意騷擾，這種心理上的壓力往往還要超過體力上的消耗。
旅游的有淡季與旺季之分，它的這一特性決定了導(dǎo)游在旺季也許是香餑餑，而在淡季僧多粥少時(shí)，他們一定要想辦法去找事做了。為了能在淡季也能找一些活干，他們平時(shí)一定要和旅行社搞好關(guān)系，有時(shí)甚至是不得不低三下四地去懇求旅行社，明知是賠錢的團(tuán)也要去做，更有一些導(dǎo)游為求能得到一些質(zhì)量比較好的團(tuán)，還不得不去送禮，因?yàn)閳F(tuán)的多少與好壞直接決定著導(dǎo)游的收入，決定著他們的生存。當(dāng)然對(duì)于一些像日本、韓國(guó)的入境團(tuán)，大多數(shù)導(dǎo)游是不敢去設(shè)想的，因?yàn)槁眯猩缫话銜?huì)把這些團(tuán)給與旅行社有淵緣的導(dǎo)游。因此一些導(dǎo)游戲稱自己還不如個(gè)乞丐，乞丐是純收入，而他們身心付出那么多卻未必就有回報(bào)。
自稱乞丐還有另一個(gè)原因就是，為了能讓客人進(jìn)店，他們要想法設(shè)法地討好客人，有時(shí)甚至是在哀求客人進(jìn)店。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，各媒體對(duì)導(dǎo)游拿回扣的曝光，游客對(duì)進(jìn)店越來越反感，很多人自覺地抵制這種行為。作為導(dǎo)游，大部分的人并不愿昧著良心，冒著被投訴的危險(xiǎn)騙游客進(jìn)店.導(dǎo)游白小姐就明確的告訴記者，她只要求能得到她應(yīng)得的收入，那就是辛苦錢、服務(wù)費(fèi)與旅行社該付的工資，她希望能堂堂正正地工作，按照旅游線路該游覽時(shí)游覽，該進(jìn)店時(shí)進(jìn)店，一切都公開化。但目前旅行業(yè)這種現(xiàn)狀與體制使她們的各種權(quán)益得不到保障，導(dǎo)游與導(dǎo)游之間為了搶到生意而產(chǎn)生的各種競(jìng)爭(zhēng)，也加劇了他們生存的艱難。交了頭費(fèi)的導(dǎo)游為了拿回成本，不得不把良心和自尊心藏起來，使出渾身解數(shù)連哄帶騙地請(qǐng)游客進(jìn)店，這對(duì)于大多數(shù)導(dǎo)游來講都是一種難言的折磨。
而今年導(dǎo)游的日子更是不好過，本來11份是旅游的小黃金月，導(dǎo)游們可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)，補(bǔ)一補(bǔ)淡季的虧空。由于受“9·11”事件的影響，美國(guó)來華入境旅游人數(shù)將大幅度下降，更多的導(dǎo)游無事可做。
正如導(dǎo)游有許多難言的苦衷一樣，旅行社不給導(dǎo)游工資也是迫不得已。國(guó)旅國(guó)內(nèi)部負(fù)責(zé)人李惠告訴記者說，旅行社也想和導(dǎo)游簽訂期合同，按勞付給導(dǎo)游工資及相應(yīng)的各種保險(xiǎn)等福利，這樣不但可以提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，也能更好地對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行管理和監(jiān)督，減少投訴和糾紛。但現(xiàn)在旅游市場(chǎng)屬于買方市場(chǎng)，旅行社能夠“薄利多銷”已實(shí)屬不易，更多人干脆跌破成本價(jià)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，旅行社已沒有能力養(yǎng)導(dǎo)游，更沒有能力付給導(dǎo)游工資，因?yàn)樗麄兊睦麧?rùn)也只能靠剝削司機(jī)和導(dǎo)游的勞動(dòng)來獲取。例如目前美國(guó)人如果來北京玩一趟，停留三晚四天，參觀故宮、長(zhǎng)城、頤和園、天壇、定陵等風(fēng)景名勝，品嘗北京烤鴨、餃子宴等風(fēng)味餐，住五酒店，其團(tuán)隊(duì)接待價(jià)僅為230美金（含所列膳食、住宿、門票及其他費(fèi)用）。這樣低的價(jià)格，旅行社根本沒有什么利潤(rùn)，只有靠收導(dǎo)游的人頭費(fèi)來彌補(bǔ)了。但如果你要抬高價(jià)格，別的旅行社就會(huì)把這個(gè)團(tuán)挖走。因此，對(duì)旅行社的惡性競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行控制顯然是刻不容緩，只有這樣，中國(guó)的旅游業(yè)才能較好地面對(duì)入世后的外資旅行社的進(jìn)入。
李惠經(jīng)理還談到導(dǎo)游的管理及監(jiān)督也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。要明確導(dǎo)游的職責(zé)范圍，給其應(yīng)有的工資酬勞。一旦導(dǎo)游失職，擅自帶領(lǐng)客人購(gòu)物進(jìn)行，相關(guān)部門一定要嚴(yán)懲不貸。并且導(dǎo)游也應(yīng)有類似“工會(huì)”的組織對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行各方面教育管理。
最后，李惠經(jīng)理提醒廣大游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，一定要細(xì)思量，多詢問。例如：北京—海南三晚四天旅游僅需2380元，而北京至海口的單程機(jī)票價(jià)格為 1950元，即使機(jī)票可以打5折，往返需1950元，剩下的400多元錢怎么夠三晚四天的住宿及膳食門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)呢？所以，您在做選擇前，一定要問清楚您所購(gòu)買的是哪一類旅游產(chǎn)品，更重要的是作為消費(fèi)者的您一定要記住您的權(quán)利，如若發(fā)現(xiàn)您所購(gòu)買的旅游產(chǎn)品同協(xié)議書有出入的話，要迅速進(jìn)行投訴桂林民間導(dǎo)游。
