摘要： 本文目錄入境旅游團隊地陪服務程序(六)其他活動的導游服務桂林有哪些旅游景點入境旅游團隊地陪服務程序(七)送站導游服務一、入境旅游團隊地陪服務程序(六)其他活動的導游服務桂林導游視屏...

本文目錄

1. 入境旅游團隊地陪服務程序(六)其他活動的導游服務
2. 桂林有哪些旅游景點
3. 入境旅游團隊地陪服務程序(七)送站導游服務

一、入境旅游團隊地陪服務程序(六)其他活動的導游服務桂林導游視屏

其他活動是指旅游者所需要的購物、社交活動、健康文明的文娛活動及自由活動等，它是參觀游覽活動的延續(xù)和補充。安排好這類活動能使旅游活動變得更加豐富多彩。

購物是旅游者的一項重要活動，既推銷商品，又滿足旅游者的購物需求。為了使購物的活動圓滿，地陪必須做好以下幾方面工作：

地陪必須帶旅游團去定點商店購物，應遵循旅游者“需要購物、愿意購物”的原則，避免次數(shù)過多（按旅游團隊接待計劃規(guī)定的次數(shù)）、強行推銷。

根據(jù)旅游團特點，向旅游者介紹本地商品特色，當旅游者是外賓，則須做好翻釋工作。

地陪必須熟悉商品的產(chǎn)地、質(zhì)量、使用價值和藝術(shù)價值等商品知識，并向旅游者介紹；介紹有關(guān)商品的托運種類，及海關(guān)對旅游者攜帶物品出境的有關(guān)規(guī)定。

如遇小販強買，地陪有責任提醒不要上當受騙，切不可放任不管；如遇商店不按質(zhì)論價，推銷偽劣商品，不提供標準服務，地陪應向商店負責人反映，采取措施，以維護旅游者利益。事后也可向旅行社報告，通過旅行社的交涉，避免以后出現(xiàn)類似問題。

購物活動既可安排在前往景點的途中順便進行，也可作專門的安排，主要取決于對象及游覽計劃的安排。

旅游團體的社交活動的形式主要有會見、宴請、品嘗風味、舞會等。

①事先了解會見時是否有互贈禮品

如知道客方要送禮品，則要事先通知主方。如贈送的禮品屬應稅物品，應提醒有關(guān)人員辦妥必要的手續(xù)，以備旅游者出關(guān)時被海關(guān)查驗。

必要時地陪可充當翻譯，若是重要會見，特別是涉及政治問題、科技問題的，一般有專職翻譯，地陪則在一旁認真傾聽，做好記錄，起協(xié)助作用。

③旅游者若會見在華親友，地陪應協(xié)助安排，一般沒有充當翻譯的義務。

主要包括宴會、冷餐會、雞尾酒會和風味餐等。

參加宴會，地陪應做到準時出席、服裝整潔大方（按要求著裝），注意宴會禮節(jié)。地陪要做的具體工作是介紹主賓雙方，當好翻譯（翻譯時要注意氣氛，切忌邊吃東西邊翻譯）。

品嘗具有地方特色的風味，是旅游者借旅游過程中經(jīng)常參加的形式自由的活動項目。風味餐有兩種形式，一種是計劃內(nèi)風味（在旅游接待計劃中已安排，費用含在團費中），另一種是計劃外風味（由旅游者自費品嘗的風味）。不管是地陪陪同旅游者品嘗計劃內(nèi)風味餐，還是被邀請參加計劃外風味餐，地陪充當?shù)慕巧饕窍蚵糜握呓榻B餐館的歷史、特點、名氣、菜肴名稱、特色、吃法、制作方法及菜肴的來歷等，切忌喧賓奪主、主動敬酒、夾菜給客人或?qū)Σ穗仍u頭品足。

旅游者參加有關(guān)單位組織的舞會時，地陪應陪同前往。旅游者自行購票（或由地陪代購）參加的娛樂性舞會，地陪一般不主動參加，若旅游者邀請，可一同前往,但沒有陪舞的義務。無論參加哪一種形式的舞會，地陪都必須向旅游者交代有關(guān)安全注意事項。

文娛活動也是旅游者晚間活動的重要內(nèi)容之一。地陪應預先了解劇情，向旅游者簡單介紹節(jié)目內(nèi)容和特點，引導旅游者入座；在觀看節(jié)目過程中，地陪要向旅游者作劇情介紹，解答旅游者提問，并始終不離旅游者；提醒旅游者不要走散，并注意旅游者動向和周圍環(huán)境，以防不測。

晚間，旅游者提出要求自由活動，且不影響團體旅游活動計劃，不涉及不對外開放的場所，一般應予以滿足，并提供必要的幫助。

在旅游者離開飯店時，地陪要提醒他們帶上飯店店徽、飯店名片或?qū)懽謼l讓其帶上。

提醒他們不要走得太遠，不要太晚回飯店及其他安全注意事項。

地陪還應幫助旅游者找車輛（車費由旅游者自付）。

市容游覽是當今旅游者認識和了解一個旅游地的風土民情，城市面貌的常見的休閑方式。一般采取徒步和乘車游覽的方式。地陪在安排這一類游覽活動時應做到：

要注意選擇當?shù)刈钣刑厣膬?nèi)容（如南京夫子廟、上海城隍廟、北京胡同等）。

游覽時要時刻注意周圍環(huán)境和旅游者動向，確保旅游者安全。

如旅游者乘坐不同的社會車輛前往，地陪要事先把乘車路線、目的地告知每位車主，并與其事先談妥價格，地陪與全陪陪同前往。

二、桂林有哪些旅游景點

漓江發(fā)源于興安縣貓兒山，流經(jīng)桂林市、陽朔縣，在平樂縣匯入桂江。從桂林到陽朔83公里水程，秀麗脫俗的漓江像蜿蜒的玉帶，纏繞在蒼翠的奇峰中，造化為世界上規(guī)模最大、景色最為優(yōu)美的巖溶景區(qū)，“陽川百里盡是畫，碧蓮峰里住人家”是其最為恰當?shù)拿枋觥?/p>

乘舟泛游漓江，可觀山形、倒影、碧水、青山、牧童，還有遠古的傳說、古樸的田園人家、清新的呼吸一切都那么詩情畫意，難怪上至達官政要，下至學者百姓，無不為之傾倒。

地處桂林市南29公里的草坪回族鄉(xiāng)，位于風景秀麗的漓江中段，其自然景觀、田園風光及風土人情獨具特色，被譽為是“一顆閃耀在漓江上的明珠”。

冠巖是一個毗鄰漓江的巨型地下河洞穴，因其山形如帝王金冠而得名。整個洞穴全長12公里，分上中下三層，現(xiàn)開放有神秘奇特的地下河和絢麗無比的旱洞，洞中氣勢恢弘，素有“兼山水之奇”的美譽。

遇龍河發(fā)源于臨桂縣，全長42.5公里，其中以遇龍橋到青厄渡這一段風景最佳。主要景點有：犀牛塘、水厄風光、五指山、朝陽寨、仙桂橋、遇龍橋、歸義古城遺址、漢墓群、東暈巖、八仙過海等近20處。遇龍河，這條流著一江風情，一江靈氣的“小漓江”，古稱“安樂水”桂林自駕導游。

遇龍河是一卷畫軸，兩岸山巒百態(tài)千姿，河畔翠竹疊嶂，蕉臨四季常青，沿岸地稻田一年四季顏色不斷變化，田野里一片生機勃勃地綠，詩情畫意盡顯其中。

位于桂林市北部，地跨興安、資源、龍勝三縣。是漓江、資江、潯江的發(fā)源地，連接著長江珠江兩大水系。主峰海拔2141.5米，譽為“五嶺絕首，華南之巔”。

貓兒山是林海水源，大自然的奇觀，桂林山水的命根子，集“泰山之雄、華山之險、廬山之幽、峨眉之秀”于一體。山頂常有云海浮現(xiàn)，令人飄然欲仙。貓兒山自然景色秀麗壯觀，美不勝收，春可觀花、夏可避暑、秋可登高、冬可賞雪，不愧是獵奇、探險、度假、避暑、攬勝的絕妙勝地。

三、入境旅游團隊地陪服務程序(七)送站導游服務

巧板送站服務是旅游團接待工作的最后階段。如果說迎接是導游員樹立好形象的開端，接待是保持良好形象的關(guān)鍵，那么送行是旅游者對導游員良好形象的加深。因此，導游人員必須善始善終，以飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)做好最后階段的工作，使旅游者順利、安全地離開。

在這一階段，地陪要做的是送行前的業(yè)務準備、離店服務和送行服務三項工作。

旅游團離開本地的前一天，地陪應認真做好旅游團離開的交通票據(jù)核實工作，核對團名、代號、人數(shù)、全陪姓名（如非集體票，則要核對每一位旅游者的姓名是否與有效證件吻合）、航班（車次、船次）和始發(fā)到達站、起飛（開車、啟航）時間（要做到四核實，即計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間的核實）；弄清啟程的機場（車站、碼頭）的位置等事項；如班次有變更，應問清內(nèi)勤是否已通知下一站，以免漏接；提醒全陪向下一站交代有關(guān)情況。

假若地陪系送乘飛機離境的旅游團，應提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前72小時向民航確認機票（團體機票確認一般用傳真向有關(guān)民航售票處確認即可）。

地陪應在旅游團離開的前一天與領(lǐng)隊、全陪商定出李的時間，并通知每一位旅游者；然后與旅游社行李部（或行李車隊）聯(lián)系，告知該團體出行李的時間、抵達啟程站的大致時間等，并通知飯店行李部行李交接的時間。

商定第二天叫早、早餐、集合及出發(fā)時間

在叫早和早餐、集合、出發(fā)時間確定后，地陪要通知飯店有關(guān)部門和旅游者。如果該團所乘交通工具班次時間較早，無法在飯店餐廳用早餐，地陪要及時做好相應的準備工作（如帶飯盒），并向旅游者作說明。

協(xié)助飯店結(jié)清與旅游者有關(guān)的帳目

地陪應在旅游團離店前一天提醒、督促旅游者盡早與飯店結(jié)清所有自費項目帳單（如洗衣費、電話費、飲料酒水費等），如有損壞客房設(shè)備，地陪應協(xié)助飯店妥善處理賠償事宜；同時，地陪應通知飯店總臺或樓層旅游團離房的時間，提醒他們及時與旅游者結(jié)清帳目。

地陪應提早告知旅游者行李托運的有關(guān)規(guī)定，提醒其將有效證件，所購買的貴重物品及發(fā)票放在手提包里隨身攜帶，如系離境團，還應該提醒其準備好海關(guān)申報單，以備出關(guān)時查驗。

旅游團離開的前一天，地陪應檢查自己的行李，是否保留有旅游者的證件、票據(jù)等。若有應立刻歸還，并當面點清。一般情況下，地陪不應保留旅游團的旅行證件，若需用，可通過領(lǐng)隊向旅游者收取，用完后，立即歸還。

離店前，地陪應按商定的時間與領(lǐng)隊、全陪、飯店行李員一起檢查行李是否捆扎、上鎖，有無破損等，在每件行李上加貼行李封條，然后共同清點、確認行李件數(shù)，并填寫好行李交運卡。