本文目錄
一、海口經(jīng)濟學(xué)院怎么樣
1、海口經(jīng)濟學(xué)院是2008年經(jīng)國家教育部批準(zhǔn)成立的海南省第一所獨立設(shè)置的民辦本科高校。學(xué)校的辦學(xué)歷史可以追溯到1974年創(chuàng)辦的海口業(yè)余大學(xué),歷經(jīng)海口職業(yè)大學(xué)、海口經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院等發(fā)展階段。
2、學(xué)校開設(shè)53個本科專業(yè)和38個專科專業(yè),涵蓋經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、文學(xué)、工學(xué)、藝術(shù)學(xué)、教育學(xué)等6大學(xué)科門類;2012年5月通過學(xué)士學(xué)位授予權(quán)評審,成為學(xué)士學(xué)位授予單位;面向全國30個省、市、自治區(qū)招生,目前全日制在校生25308人,其中本科生16237人。
3、學(xué)校現(xiàn)有教職工1322名,其中專任教師1052人,具有高級職稱教師327人。聘請校外教師534人,具有高級職稱教師196人。教師中享受國務(wù)院特殊津貼專家2名。聘請了50多名國內(nèi)知名專家學(xué)者為客座教授。教師立足于應(yīng)用型人才的培養(yǎng),積極參與教研教改活動,不斷增強科研能力。
4、以上內(nèi)容參考:海口經(jīng)濟學(xué)院官網(wǎng)——學(xué)校簡介
二、在桂林找個導(dǎo)游多少錢一天
1、截至2020年1月,在桂林找個導(dǎo)游費用為300元/天。
2、導(dǎo)游按等級劃分,可以分為初級、中級、高級、特級四個等級。導(dǎo)游等級考試采取的是逐級晉升考核制度,也就是首次參加導(dǎo)游考試所取得的導(dǎo)游證書為初級資格證書。
3、遵守憲法,熱愛祖國,堅持四項基本原則,具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷,身體健康,具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。
4、持有正式導(dǎo)游證的人員,可以是專職的導(dǎo)游人員,也可以是兼職的導(dǎo)游人員;可以是旅行社的正式員工,也可以是某旅行社聘用人員。
5、持證人已依法進行中華人民共和國導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件。取得旅行社臨時導(dǎo)游資格證,只是成為導(dǎo)游人員的第一步,要真正從事導(dǎo)游職業(yè),還要依法取得國家導(dǎo)游證。
6、作為導(dǎo)游人員從業(yè)行為能力的證明文件,表明導(dǎo)游人員身份的外在標(biāo)識,國家準(zhǔn)許這個人從事導(dǎo)游工作。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定:在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動,必須取得導(dǎo)游證。文學(xué)院的旅游管理專業(yè)的同學(xué)可以考取導(dǎo)游證,其余有業(yè)余愛好的同學(xué)也可以報考。
7、2016年1月,國家旅游局通知,導(dǎo)游資格證終身有效,導(dǎo)游證全國通用。
8、省級旅游行政部門可以根據(jù)需要委托地市級旅游行政部門代為頒發(fā)導(dǎo)游證。省級旅游行政部門委托地市級旅游行政部門代為頒發(fā)導(dǎo)游證的,應(yīng)當(dāng)在作出委托決定的同時書面報國家旅游局備案。
三、三亞航空旅游學(xué)院2010招生及學(xué)校情況
三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院是由海航集團于2005年1月正式創(chuàng)辦,經(jīng)海南省人民政府批準(zhǔn)并報教育部備案的全日制民辦高等職業(yè)學(xué)院。學(xué)院地處海南省三亞市鳳凰路218號,國標(biāo)代碼為13931。
學(xué)院規(guī)劃用地1500畝,開設(shè)有航空機電設(shè)備維修、航空電子設(shè)備維修、空中乘務(wù)、民航運輸、航空服務(wù)等20個專業(yè),2010年將面向全國25個省市計劃招生2400名,為國家計劃內(nèi)統(tǒng)招。
海航集團是國內(nèi)第四大航空集團,資產(chǎn)規(guī)模逾1600億元,提供就業(yè)崗位近80000個,經(jīng)營6家上市公司,13家全系列產(chǎn)品服務(wù)航空公司,共運營飛機240余架,近500條航線;管理全國12個機場,逾50家酒店,提供超過10000間的客房服務(wù);并有遍布全國近30家旅行社,近100家商場及超市。業(yè)務(wù)涵蓋航空、物流、旅游、商業(yè)、金融、機場管理、置業(yè)、綠色食品八大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
學(xué)院由海航集團出資創(chuàng)辦,擁有堅厚穩(wěn)固的資金支持和前景廣闊的發(fā)展平臺,海航旗下各相關(guān)產(chǎn)業(yè)集團,將優(yōu)先為畢業(yè)生提供廣闊的就業(yè)空間和美好的發(fā)展前景。
學(xué)院目前擁有專職教師288人,行業(yè)內(nèi)兼職教師53人,其中58人擁有高級職稱,47人擁有中級職稱,雙師型教師共有148名。學(xué)院大力倡導(dǎo)“雙師培育”,擔(dān)任教學(xué)工作的部分老師不僅為學(xué)院優(yōu)秀講師,同時也是各類相關(guān)企業(yè)的高級工程師或高級技師,規(guī)避了形而上的教育通弊,開創(chuàng)了課本理論與實踐經(jīng)驗雙授的教學(xué)體系。
學(xué)院目前在校生達4970名,建筑面積達14.3萬平方米,教室和宿舍皆配置空調(diào),為每一位學(xué)子創(chuàng)造了舒適愉快的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境;教學(xué)儀器設(shè)備先進,配備同類院校中最好的乘務(wù)模擬機和飛行模擬機,與國際民航業(yè)同步發(fā)展;新建成的實訓(xùn)樓建筑面積15509平方米,有實訓(xùn)、實驗室39個,包括金屬工藝實訓(xùn)室、飛機結(jié)構(gòu)修理實訓(xùn)室、飛機結(jié)構(gòu)腐蝕實訓(xùn)室、電工實驗室、電子實驗室、飛機電子設(shè)備展示實訓(xùn)室、旅客服務(wù)模擬實訓(xùn)室、客倉服務(wù)實訓(xùn)室、形體實訓(xùn)室、安檢實訓(xùn)室、3D導(dǎo)游模擬實訓(xùn)室等。
親身實踐,是人才職業(yè)化的重要環(huán)節(jié),學(xué)院真正做到學(xué)以致用,實現(xiàn)學(xué)生100%實習(xí),為學(xué)生提供不同領(lǐng)域的實習(xí)平臺。學(xué)院目前擁有海南航空、春秋航空、深圳航空、新疆機場、蘭州機場、合肥機場、青島機場、桂林機場、漢中機場、三亞鳳凰機場、海口美蘭機場、天津東亞海事、深圳騰邦票務(wù)、三亞喜來登酒店、麗思·卡爾頓酒店等多個學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)基地,最大程度上避免了教育體系中普遍存在“紙上談兵”的教學(xué)短板,為學(xué)生今后的職業(yè)生涯奠定穩(wěn)固扎實的基礎(chǔ)經(jīng)驗。
三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院堅定教書育人的信念,理性辦學(xué),不盲目擴大規(guī)模,不跟風(fēng)增擴專業(yè),所有教學(xué)專業(yè)皆圍繞海航相關(guān)產(chǎn)業(yè)和民航、旅游相關(guān)崗位設(shè)置,針對產(chǎn)業(yè)需求培養(yǎng)對口人才,2009年畢業(yè)生初次就業(yè)率達85.97%,大部分均在民航、旅游等高薪行業(yè)內(nèi)就業(yè),學(xué)生就業(yè)方向明確,就業(yè)前景廣闊。
學(xué)院的“空中乘務(wù)專業(yè)”和“酒店管理專業(yè)”已評為海南省特色專業(yè)。空中乘務(wù)、航空機電設(shè)備維修、酒店管理等專業(yè)均采用訂單式培育專業(yè),目前已成立“海航空乘班”、“海航機務(wù)班”、“喜來登人才班”和“麗茲·卡爾頓人才班”,為輸入企業(yè)量身打造優(yōu)秀學(xué)員,加大校企合作力度。此外,學(xué)院的高爾夫會所管理專業(yè)與英國愛姆伍德學(xué)院合作辦學(xué),酒店管理專業(yè)與奧地利薩爾茨堡應(yīng)用科技大學(xué)合作辦學(xué),共同培養(yǎng)世界級的旅游酒店高級管理人才。
學(xué)院位于三亞市,地處國際旅游島海南島的最南端,是全國唯一的熱帶濱海旅游城市。三亞近年來經(jīng)濟高速增長、旅游產(chǎn)業(yè)占據(jù)絕大比重,海南已成為五星級酒店最密集、名副其實的國際旅游島,每年接待游客近1600萬人次。
三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院順時導(dǎo)勢,全面整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源,以就業(yè)導(dǎo)向為出發(fā)點,將專業(yè)設(shè)置與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展緊密結(jié)合,為畢業(yè)生搭建起良好的就業(yè)平臺,為區(qū)域經(jīng)濟和社會的發(fā)展做出了貢獻。
學(xué)院設(shè)有多種獎學(xué)金,獎額高,授獎面寬,并設(shè)有多個勤工儉學(xué)崗位。
一獎學(xué)金:學(xué)生在校期間根據(jù)學(xué)習(xí)情況等可享受的獎學(xué)金有:國家獎學(xué)金(8000元/人·年)、國家勵志獎學(xué)金(5000元/人·年)、海航獎勵金,其中海航獎勵金涉及的學(xué)生范圍廣泛,種類較多,主要有:學(xué)院獎學(xué)金、海航學(xué)子獎、學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生干部獎學(xué)金、新生獎學(xué)金、各專業(yè)獎學(xué)金等,金額從1000元-50000元不等。
二助學(xué)金:國家助學(xué)金分為2500元/人·年和1500元/人·年兩個等級。
三勤工儉學(xué):學(xué)院積極開辟學(xué)生勤工儉學(xué)渠道,學(xué)生在學(xué)有余力的前提下,可參加勤工儉學(xué)。
四、淺談旅游服務(wù)心理學(xué)論文
旅游心理和行為已經(jīng)成為當(dāng)今旅游研究的核心命題之一,其研究內(nèi)容不僅包括旅游者心理和行為,也包括旅游中各種利益相關(guān)者的心理和行為。下面是我為大家整理的淺談旅游心理學(xué)論文,供大家參考。
摘要:旅游是一項特殊的綜合性游覽觀光活動,人們?yōu)檫_到度假、休養(yǎng)、娛樂、探險、求知等目的,出游于地區(qū)國家和洲際之間。中國是旅游大國,近年來,在改革開放和市場經(jīng)濟的新形勢下,到中國來旅游的外國人和國內(nèi)游客日漸增多,認(rèn)真研究一下旅游者的心理特點與需求,對提高旅游服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展旅游事業(yè)有著非常重要的意義。桂林導(dǎo)游查詢
關(guān)鍵詞:旅游者;旅游者心理;好奇心理
在旅游過程中,旅游者見到一些新異的刺激物,如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休;農(nóng)村小伙子娶新娘,壯漢抬著轎子,一隊鎖吶樂隊在前面開路,十分熱鬧;還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉;婦女搖著紡線車;從蛇肚內(nèi)取出蛇膽和酒喝,等等現(xiàn)象,都能使游客產(chǎn)生好奇心理。
一次,港臺旅游團在廣西桂林旅游,中午山區(qū)小飯店供應(yīng)烏黑的墨米飯,吃慣了白米飯的游客,見此米飯既好奇又膽怯,不知此為何物?熱情的導(dǎo)游說:大家吃吧,這叫墨米,是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn),為什么呈黑色呢?據(jù)民間傳說:有一年天大旱,東蘭附近的紅水河也斷流了,方圓數(shù)百里田地龜裂,禾苗枯死,有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗,老漢爬了九重山,走過十六個村莊,還是不見水的蹤影,沒辦法,只好忍痛割斷自己的手指,用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪,禾苗得了血的滋潤,居然長得很茁壯,結(jié)出一串顆粒飽滿的稻穗,老漢因流血過多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來,翌年春天用它播種,得到的稻米顏色竟然是墨黑色,用墨米煮成的飯,香氣撲鼻。常吃墨米,可治療慢性肝炎,胃炎,貧血,故有“藥米”之稱。通過導(dǎo)游介紹了墨米的神話故事,頓時使游客情緒活躍起來,團內(nèi)幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去,讓家人共享口福。
探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應(yīng)。游過的山水名勝,有機會重游,會感到十分親切,遐想萬千。西安是中國古都,絲綢之路起點。想當(dāng)年,盛極一時。公元1375年,明朝皇帝朱元璋的次子秦王朱shuǎng@①在原城墻基礎(chǔ)上修建了規(guī)模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻,靜臥在八百里秦川之上,數(shù)百年前的古城風(fēng)貌,商賈云集,市場繁榮,古時的盛況,一一浮現(xiàn)在游人心中。朝代興衰,歷史滄桑,留給后人無限遐想。位于古城西安郊區(qū)的秦嶺支脈驪山,西周時期,周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂,并點燃烽火,戲弄四方諸侯,后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此,不禁想起秦始皇暴虐,唐玄宗昏庸,唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂,皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》:“長安四望繡成堆,山頂千門次第開”。使人遙想當(dāng)年驪山變成達官貴人的享樂之地。誰料結(jié)果發(fā)生了安史之亂,楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環(huán)的愛情悲劇,正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結(jié)果。人們驅(qū)車來到驪山腳下,仰望長空,撫今追昔,想當(dāng)年華清池水洗凝脂,一派燈紅酒綠度時光,廣大的老百姓怨聲載道,悲憤交加。詩人杜甫寫道:“朱門酒肉臭,路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統(tǒng)治階級的罪惡名句。
中華文化博大精深,飲食文化更是豐富多采,許多外國游客品嘗中國菜,見了色、香、味、形俱佳的菜肴,贊不絕口,胃口大開。在餐桌上看到這些菜,就象是見到了一件件精美的工藝品,不忍心把它吃掉,有的用照相機拍照留念,有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等,他們聽得出奇、神采奕奕。的確,中國菜融實用性、知識性、藝術(shù)性于一體,不僅味美營養(yǎng)豐富,而且菜名頗具詩意。首先令人耳目一新的是一道“金錢遍地”,這菜名豪華氣派,實則是金黃的冬菇擺在翠綠的青菜上;粵菜“龍鳳呈祥”,多么喜慶吉祥的名字,原來是雞、蛇一塊燒煮而成;用母雞燉甲魚,真是逗趣諧謔,美其名曰“霸王別姬”,令人大飽口眼之福。服務(wù)員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐,已有飽意的客人一箸未動,服務(wù)員小姐笑迷迷地說:這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳,幾位外國朋友頓時雀躍,筷勺齊上,一盆釀豆腐一掃而光。說實話,這道菜用料平常,就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調(diào)而成。其特點是過油而不膩,湯濃而不沾,外脆內(nèi)嫩,甜中透鮮,汁若琥珀,形似金元,營養(yǎng)豐富,延年益壽。初次品嘗這道菜,飽享口福,獲取知識,實是受益非淺。
參觀蕪湖鐵畫,是一大藝術(shù)享受,工人們以錘代筆,以鐵當(dāng)墨,巧制出一幅幅精美的鐵畫來,來廠參觀的日本友人也贊不絕口:“真了不起,中國的文化太偉大了”。工人師傅手中的錘簡直比畫家的筆還要來得自如。
鐵畫原名鐵花,為明末湯鵬所創(chuàng)制。它酷似國畫、水墨畫,然而,卻是采鐵作畫,以錘代筆鍛制而成。它使?fàn)t錘之巧同畫理相通,將繪畫與工藝相結(jié)合,構(gòu)成黑白分明、虛實相對、蒼勁凝重、豪放瀟灑、有強烈立體感的獨特藝術(shù)風(fēng)格,是我國傳統(tǒng)工藝美術(shù)的一枝奇葩。改革開放以來,鐵畫一直銷往國外,深受國際友人青睞。日本朋友親眼目睹之后,認(rèn)為這是世界上僅有的產(chǎn)地,對異國文化求新求知心理,在旅游活動中得到充分的滿足。許多游客觀后感慨地說:此次中國旅游真是不虛此行。
總之,不同類型的旅游者有著不同的心理特點。
近幾年來,外國旅游者來華旅游的人數(shù)與日俱增,尤其是日本人和美國人更多,就客觀情況分析,他們均是經(jīng)濟發(fā)達的國家,個人收入較高,加上與中國有悠久的歷史淵源。在五十、六十年代由于實行閉關(guān)自守政策,與世隔絕長達三十年之久。76年以后,中國實行對外開放對內(nèi)搞活的政策,92年又推行社會主義市場經(jīng)濟,對國外的吸引力非常巨大,故而紛紛組團來華參觀訪問,親眼看看中國改革開放帶來的市場繁榮、社會安定、政治開放的良好局面。有的人一踏上中國的土地感到中國是個神秘的國家,什么都要看,什么都新奇,一度中國熱在世界上持續(xù)好久。另外,這類人有一定的社會地位,花錢多少不在乎,只要吃、住、行、游、購、娛滿意,便事事稱心,件件如意,樂于來中國旅游。日本是中國近鄰,素有一衣帶水之睦鄰友好關(guān)系。日本旅游者來華旅游交通方便,費用低廉,況且中日文化和習(xí)俗又有許多相似之處,這些均成為日本旅游者來華旅游的強大驅(qū)動力。我們旅游業(yè)者若以一流服務(wù)質(zhì)量一流設(shè)備去服務(wù)于每一個外賓,就能在當(dāng)今旅游市場競爭強烈的形勢下,贏得勝利。
華僑和臺、港、澳旅游者,這些人都是炎黃子孫,他們中多數(shù)人是來觀光、做生意、探親訪友、看病的。有的老華僑在異國他鄉(xiāng)生活了幾代人,思念祖國。當(dāng)他們一踏上祖國的土地時,不少人抓起黃土親吻,不少人熱淚盈眶,當(dāng)他們見到了親朋好友暢敘闊別之情時,連做夢也未曾想到能有今天。這是祖國開放政策帶來的結(jié)果,否則一輩子也回不了故鄉(xiāng)。他們看到祖國經(jīng)濟建設(shè)快速前進,城鄉(xiāng)一派新氣象,心中十分快慰。臺灣是祖國的領(lǐng)土,由于政見不同,兩岸隔絕四十多年,臺灣同胞來大陸,處處小心翼翼,生怕人家講他是從臺灣來的。對待這種特殊心理,只要我們不持偏見,以誠相待,定能使之感到投身祖國懷抱的溫暖。
時至90年代,國內(nèi)旅游者如大潮一般洶涌澎湃,席卷中華大地,歸納起來有六種人:一是農(nóng)民,二是個體戶和離休干部,三是老教師,四是學(xué)生,五是工程技術(shù)人員,六是退休干部職工以及青年工人,每年約有三億人次。這些人收入并不很高,他們以能到達風(fēng)景名勝游覽點游玩參觀為滿足,看看祖國大好河山,完成宿愿,條件差些生活苦些都不在乎。所以我們旅游工作者需要掌握這些人的心理特點,好好地為他們服務(wù)。在當(dāng)今旅游熱潮推動下,提高旅游服務(wù)質(zhì)量固然重要,但也迫切需要提高旅游者自身素質(zhì),這是刻不容緩的最大任務(wù)。
《當(dāng)代大學(xué)生旅游心理及其旅游開發(fā)策略》
摘要:當(dāng)代大學(xué)生是一個具有高文化水平的社會群體,也是旅游客源市場中的生力軍,具有較強的旅游動機與需求。針對當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場開發(fā)策略包括:低成本產(chǎn)品策略,智能旅游推廣策略,校旅結(jié)合策略,主題旅游產(chǎn)品開發(fā)策略。
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;旅游心理;旅游開發(fā)策略
桂林旅游學(xué)院兼職導(dǎo)游(桂林旅游找私人導(dǎo)游)" title="桂林旅游學(xué)院兼職導(dǎo)游(桂林旅游找私人導(dǎo)游)" >
中圖分類號:F59文獻標(biāo)識碼:A文章編號:
我國旅游業(yè)的興起較晚,但發(fā)展速度較快。旅游業(yè)作為一個新興的行業(yè),通過近年來的不斷發(fā)展,已成為我國第三產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分,是一項十分具有發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)。大學(xué)生作為既有文化又有時間的一個社會群體,成為了旅游市場的重要組成部分。本文從大學(xué)生的旅游動機、旅游需求、旅游市場及其發(fā)展的意義進行全面、詳細的分析,從而歸納出我國大學(xué)生旅游市場的特征,并探討當(dāng)前大學(xué)生市場的開發(fā)策略,以期對當(dāng)代大學(xué)生旅游市場的發(fā)展具有一定現(xiàn)實指導(dǎo)意義,并能對大學(xué)生旅游市場的健康快速發(fā)展起到一定的積極作用。
首先,當(dāng)代大學(xué)生具有較強的旅游動機。旅游動機的影響因素包括社會因素和個人因素兩方面,社會因素包括:政治、經(jīng)濟及社會治安,我國社會環(huán)境相對穩(wěn)定,并逐步進入小康社會,經(jīng)濟較寬裕,為我們提供一個良好的生活環(huán)境,對于外出旅游影響不大;個人因素包括:心理特征、年齡、文化程度以及經(jīng)濟水平等,其中,文化方面對旅游動機影響很大。大學(xué)生作為文化層次較高的旅游群體,其文化因素對其旅游動機影響較其他因素影響更大,更能理解和體驗旅游過程中的樂趣。文化程度越高,旅游動機越強。美國著名的旅游學(xué)教授羅伯特·W·麥金托什提出四種基本旅游動機,這四種基本類型分別是:身體方面的動機,即大部分人外出旅游是為了身體健康,通過旅游消除神經(jīng)的緊張,達到身心舒暢的效果;文化方面的動機,即對異域文化、風(fēng)俗、宗教等的求知欲,在精神層面得到提高;社會交往方面的動機,即渴望結(jié)交新朋友,暫時離開目前的生活狀況,緩解壓力,享受新的生活環(huán)境;地位和聲望方面的動機,即在旅游活動中搞好人際關(guān)系,滿足旅游者自尊需要。從當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的特點與實際來看,他們對以上四種動機兼而有之。
其次,當(dāng)代大學(xué)生具有多元的旅游需求。當(dāng)代大學(xué)生旅游需求具有以下特點:
一是物性需求相對較低。在有限的條件下,人們最先滿足的是人最基本的生理需求,在條件允許的條件下,人們才會有更高層次的追求。由于大學(xué)生在經(jīng)濟方面未能具有完全的獨立性,外出旅游的經(jīng)費多來源于家庭資助或平時兼職所得,因而在旅行過程中對于吃、住、行、游、購、娛各方面要求都相對較低,能夠滿足基本需求即可。二是精神需求較高。大學(xué)生是一個長期處于學(xué)習(xí)環(huán)境中的社會團體,在每個人的潛意識里都時刻在學(xué)習(xí)新的知識、了解新的事物。高文化層次的人對精神方面的要求更高,到異地進行旅游活動,不僅可以了解當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、語言特色、建筑宗教等等,更是一個提高精神境界的機遇,遠離原本的生活環(huán)境,享受另一份寧靜,感受另一種生活,從而得到在思想層面得到一個升華。三是求新需求較強。當(dāng)代大學(xué)生對于新、奇、特的事物都比較具有好奇心理。旅游的過程是到異域進行游覽活動的過程,異域的事物、風(fēng)土民情各個方面似乎都與平時的生活環(huán)境都有著不同的地方,發(fā)現(xiàn)新事物、學(xué)習(xí)新事物更能引起廣大學(xué)生出游的興趣。四是旅游時間固定集中。大學(xué)生這個群體的旅游時間卻相對固定集中。調(diào)查顯示,時間對于當(dāng)代大學(xué)生外出旅游的限制所占比例在23%左右,僅次于經(jīng)濟方面的影響。出于對學(xué)習(xí)時間的考慮、出游時間長短的考慮,大部分學(xué)生對于出游的計劃都安排在法定長假和寒暑假期間,此時,大學(xué)生比較具有相對集中的時間可以放心去游玩。
二、針對當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場開發(fā)策略
近年來,在擴大內(nèi)需、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、深化經(jīng)濟體制改革的基礎(chǔ)上,我國經(jīng)濟已經(jīng)擺脫持續(xù)回落的狀態(tài),進入了全面回升的階段。以改善住、行條件為代表的新一輪消費結(jié)構(gòu)升級開始啟動,由消費升級帶動的高成長產(chǎn)業(yè)成為產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟增長的主要動力。目前,我國居民的消費結(jié)構(gòu)已進入了加快升級階段,新的消費熱點開始啟動。日后我國的消費活動將進一步活躍,消費增長率也將穩(wěn)步提高,消費總量持續(xù)增長。消費的升級不僅有利于形成新的國內(nèi)市場空間和經(jīng)濟發(fā)展空間,更有利于經(jīng)濟的持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
旅游業(yè)在我國興起的時間不到兩百年,在旅游法規(guī)、制度建設(shè)、營銷模式各個方面都相對較弱。很多旅行社缺乏有效的銷售模式,多以推出新的旅游線路、采取低價或贈送禮品之類的促銷手段,并無其他有效措施,未建立起成熟的營銷推廣模式。大學(xué)生是整個旅游市場中的重要組成部分,推動旅游業(yè)的不斷發(fā)展,增加收入。但由于目前的發(fā)展很不完善,對于大學(xué)生旅游市場的潛力并未被真正開發(fā),沒能充分發(fā)揮其作用,針對開發(fā)大學(xué)生旅游市場提出如下建議策略。
低成本產(chǎn)品策略主要從營銷和開發(fā)兩方面進行。目前,大學(xué)生旅游市場的潛力并未被真正開發(fā),大學(xué)生的消費能力較弱,因而價格低廉的旅游產(chǎn)品對在校大學(xué)生而言比較容易接受。在旅游行業(yè)中,旅游市場的不斷擴大對旅游業(yè)的發(fā)展起到重要作用,而大學(xué)生這個特殊的社會團體具有無限的發(fā)展?jié)撃堋4髮W(xué)生每年的出游人數(shù)占總出游人數(shù)的1/5,是一個龐大的客源市場。就攀枝花學(xué)院而言,在校大學(xué)生人數(shù)達15000人以上,占百分之八十五的人每學(xué)期都會進行外出旅行,每學(xué)期外出旅游一次占48.6%,兩次占27.1%,三次占7.1%,超過三次占17.1%,其市場較大。在對旅游方式上的選擇,47.1%的大學(xué)生選擇組團結(jié)伴旅行,44.3%的大學(xué)生選擇獨自旅行,而僅占8.6%的學(xué)生選擇了參加旅行社。
大部分大學(xué)生不選擇參團旅游是因為價格過高,而自助游的基本消費在300—500元之間,參團旅游的消費高出此標(biāo)準(zhǔn)許多,部分大學(xué)生的消費能力達不到。因而,從其旅游人數(shù)、次數(shù)、消費水平分析,針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品需達到“薄利多銷”的效果,推廣低成本旅游產(chǎn)品,開發(fā)經(jīng)濟實惠的旅游產(chǎn)品、旅游線路、旅游組合更能為大多數(shù)大學(xué)生所接受,發(fā)揮更好的效果。
智能旅游是近來提出的一個新概念,也是一種全新的旅游方式。隨科技的進步和信息的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的普遍運用,使人們的出游方式、信息獲取渠道、交易方式都發(fā)生巨大改變,智能旅游充分利用這一便利條件,把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)不斷結(jié)合,促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。
網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生中的盛行狀況不言而喻,過半人數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)媒體掌握旅游信息,可見,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用也可促進大學(xué)生旅游市場的擴大。并且年輕人相對其他群體更易于接受新事物,對于新技術(shù)、新方式更能方便、快速掌握。智能旅游實現(xiàn)了旅游活動全過程、經(jīng)營全流程和產(chǎn)業(yè)智能化的應(yīng)用。在旅游過程中各個環(huán)節(jié)都通過網(wǎng)絡(luò)全部解決,達到一種方便、快捷、高效的解決效果,使得整個旅游過程更加舒心、省心。這一旅游方式更易于被廣大大學(xué)生所接收,發(fā)揮的作用也相當(dāng)巨大。
外出旅游對每位大學(xué)生都有不同的意義存在,通過旅游不僅可以學(xué)習(xí)知識、增長見聞、擴大眼界,更可以讓大學(xué)生在旅游的過程中收獲不同的人生經(jīng)歷和體驗。例如:多數(shù)大學(xué)每年會為部分大學(xué)生發(fā)放獎助學(xué)金,在物質(zhì)上滿足了個人需要,在經(jīng)濟上給予資助,但卻忽略了對大學(xué)生精神方面的獎勵。如果從獎助學(xué)金中撥出適當(dāng)資金,和旅行社建立長期合作,給每位獲獎學(xué)生一次旅游的機會,讓其在旅行的過程中收獲更多除物質(zhì)方面的東西,遠比僅僅的物質(zhì)、金錢更有意義。
校旅相結(jié)合的策略,一方面,豐富了大學(xué)生的日常生活,使得大學(xué)生在游歷過程中學(xué)習(xí)更豐富的知識、拓寬知識面,陶冶性情,提高精神境界。另一方面,對旅游業(yè)而言,也借此機會開拓了旅游市場,促進了旅游業(yè)各方面的完善,推動旅游業(yè)的不斷發(fā)展。
長期以來,這一策略都得不到好的實施,這與我國的大背景有著密切關(guān)系。學(xué)生外出郊游,甚至只是在校外玩耍發(fā)生意外的案例比比皆是,雖然多數(shù)原因在學(xué)生,但學(xué)校幾乎都要承擔(dān)相應(yīng)的管理失職、監(jiān)護不力的責(zé)任,并給予巨額賠款。國家在這方面的法律法規(guī)體系是相當(dāng)落后的,學(xué)校的權(quán)益得不到保護,更不會輕易參與這種安全系數(shù)不高的活動。這一策略的實施必須依靠國家法律的保護,否則,很難進行,達不到想要的效果。
大學(xué)生是個文化性較強的群體,對文化需求較高。針對這一特征開發(fā)適合大學(xué)生感興趣的旅游產(chǎn)品,更能引起大學(xué)生的關(guān)注,并積極參與其中。紅色旅游一向被大力推廣,但在大學(xué)生群體中卻出現(xiàn)“逆反映”,由于長期的應(yīng)試教育、傳統(tǒng)教學(xué)模式,使得大部分學(xué)生對紅色旅游、經(jīng)典旅游出現(xiàn)了排斥現(xiàn)象,但紅色旅游對于當(dāng)代大學(xué)生是非常必要的。紅色旅游可以增強大學(xué)生的社會責(zé)任感、使命感和愛國熱情,通過合理的引導(dǎo)方式,讓其間接對我國發(fā)展歷史有一定了解,從而達到本主題想要達到的效果。
但在對旅游目的地的選擇上,古鎮(zhèn)古建筑、少數(shù)民族聚居區(qū)和自然風(fēng)光優(yōu)美的地方所占比例較大,麗江古城、瀘沽湖、大理、西藏、鳳凰古城、江南水鄉(xiāng)等為大多數(shù)學(xué)生所偏好。開發(fā)關(guān)于古鎮(zhèn)古建筑研究、異域風(fēng)情體驗和美的享受之類為主題的旅游產(chǎn)品,更能吸引廣大學(xué)生的興趣,參與其中。
舉例說明:開展“麗江風(fēng)情游”,這一旅游產(chǎn)品對大學(xué)生具有一定吸引力。首先,此旅游產(chǎn)品除了經(jīng)濟上的目的,更希望通過這樣的旅游讓更多的人了解麗江的文化特色、民風(fēng)民俗,滿足大學(xué)生的文化需求;其次,“麗江風(fēng)情”比“麗江文化”聽上去更具有韻味,文化給大學(xué)生的感覺是就學(xué)習(xí),長期的生活學(xué)習(xí)使大學(xué)生對學(xué)習(xí)不免產(chǎn)生厭倦心理,而“麗江風(fēng)情”在名稱上更加具有吸引力,讓人忍不住想去探索,帶著一個愉快的心情從無形中學(xué)習(xí);再次,這樣的主題產(chǎn)品使得人在旅游的過程中感受到的、學(xué)習(xí)到的東西都形成了一個整塊,而非凌亂,收獲到的文化、知識更加牢固、深刻。
主題旅游產(chǎn)品策略,需從大學(xué)生興趣方面著手,變換不同的方式可以達到相同的效果。這一策略對于大學(xué)生旅游市場的開拓也具有一定促進作用。
[1]朱鎮(zhèn).我國大學(xué)生旅游空間行為特征分析[J].利技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2005,(6).
[2]洪燕.當(dāng)代大學(xué)生旅游消費分析[J].南昌高專學(xué)報,2005,(3).
[3]徐靜,張曉霞.大學(xué)生旅游市場分析及開發(fā)對策.新西部[J].2008.
[4]肖星,嚴(yán)江平.旅游資源與開發(fā)[M].北京:中國旅游出版社,2002.
[5]張國洪.中國旅游文化[M].南京:南開大學(xué)出版社,2001.
《如何在旅游心理學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)》
中等職業(yè)教育是為了培養(yǎng)實用型專業(yè)技術(shù)人才,為社會培養(yǎng)大批高素質(zhì)的從業(yè)人員。這要求職業(yè)教育不但要關(guān)注學(xué)生的專業(yè)技能,而且要加強學(xué)生的心理素質(zhì)的培養(yǎng),保證學(xué)生走上工作崗位后,有一定的“定崗”的工作能力。旅游專業(yè)的學(xué)生,更需要具有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對旅客紛繁復(fù)雜要求的應(yīng)變能力。在教學(xué)中,教師要注重通過多種形式對學(xué)生心理素質(zhì)進行培養(yǎng),以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
1根據(jù)旅游業(yè)的需要,培養(yǎng)工作需要的多種能力
旅游專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后,需要從事旅游管理和旅游服務(wù)工作,必須及時發(fā)現(xiàn)工作中各種情況的變化和各方面因素之間的矛盾,并具備解決問題和調(diào)節(jié)矛盾的能力。因此,在教學(xué)中,教師要注意培養(yǎng)學(xué)生超人的記憶能力、敏銳的觀察能力和靈活的應(yīng)對能力。這需要學(xué)生能夠主動留意工作范圍內(nèi)容的情況變化,比如,作為景區(qū)管理人員,要關(guān)注自己工作景區(qū)不同季節(jié)游客的人數(shù)變化;隨時關(guān)注景區(qū)內(nèi)進入游客人數(shù)與景區(qū)內(nèi)飽和人數(shù)之間的關(guān)系;關(guān)注不同時段景區(qū)內(nèi)集中爆發(fā)的問題;關(guān)注不同季節(jié)游客身份的變化等。將自己觀察到的情況,與學(xué)習(xí)到的相關(guān)旅游知識進行對比,及時調(diào)整管理策略,以保證景區(qū)內(nèi)的游客的游玩安全、有序進行,保證旅游品質(zhì)。
對于前臺和客服工作,要加強對學(xué)生注意記憶力的培養(yǎng),通過回憶、分段分散、列表對比、自編提綱和順口溜、聯(lián)想等方式加強學(xué)生的記憶,讓學(xué)生從業(yè)后能夠快速記住自己接待的客人的各種信息,為客人提供有針對性的服務(wù),以提高服務(wù)質(zhì)量。比如,要牢牢記住自己接待的客人的好惡,尤其是記住某些人的禁忌,為客人提供周到而貼心的服務(wù);能準(zhǔn)確為客人提供需要的服務(wù)信息,為客人推薦符合客人身份和愛好的菜品等。
2培養(yǎng)學(xué)生調(diào)控情緒,保持積極樂觀的精神風(fēng)貌
旅游行業(yè)的工作對象是不同國籍、性格各異、生活習(xí)慣、文化背景各異的人群。人們的旅游需求各不相同,表達方式各有特點,而旅游從業(yè)人員要具備應(yīng)對各種情況的應(yīng)變能力和耐心。教師要引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)情緒調(diào)控能力,面對游客的各種要求要保持克制、冷靜,即使客人的要求很過分或者不甚合理,也要以和善的態(tài)度對待,并以委婉的語言得體表達自己的意見和觀點。
教學(xué)過程中,教師還要注重培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操、良好的理智控制能力和健康的審美情趣,提升學(xué)生綜合素養(yǎng)水平。旅游從業(yè)人員在工作中,總會遇到各種意外事件,比如,旅行途中的意外事件,客人之間的矛盾沖突,因不良行為導(dǎo)致的游客與旅游地居民的沖突,以及各種個性化的言行導(dǎo)致的敵對情緒,都可能導(dǎo)致矛盾突然發(fā)生。面對突如其來的事件,旅游從業(yè)人員要能保持克制、冷靜的態(tài)度,以自己的真誠和熱情來調(diào)解矛盾、化解糾紛,并以自己的積極樂觀的精神風(fēng)貌來影響周圍的人,讓客人在自己的帶動下保持愉悅的心境和旅途愉悅。
3培養(yǎng)學(xué)生堅韌意志,適應(yīng)艱苦的旅游工作需要
旅游從業(yè)人員的工作環(huán)境充滿變幻和不確定性,隨時可能遇到惡劣的天氣和險惡的自然環(huán)境,需要從業(yè)人員具有堅韌的意志、堅強的品格,以應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。教學(xué)中,教師要注重培養(yǎng)學(xué)生堅韌的意志,以案例教學(xué)法或是情景體驗法,讓學(xué)生初步認(rèn)識到工作環(huán)境的惡劣,做好應(yīng)對艱苦環(huán)境的思想準(zhǔn)備。教師為學(xué)生播放一些具有代表性的旅游案例,比如,導(dǎo)游帶隊旅游途中遭遇車禍,導(dǎo)游堅持讓救援人員首先營救游客,自己忍痛堅持讓救援人員最后對自己施救。讓學(xué)生初步認(rèn)識到堅強意志對旅游工作的重要意義。
利用小組談?wù)摗⒑献鞣ǎ寣W(xué)生預(yù)測工作中可能遇到的問題,以及這些問題會對自己帶來哪些困擾,進行哪些方面的考驗,并思考相應(yīng)的應(yīng)對方法。這種有針對性地訓(xùn)練,能提高學(xué)生對困難預(yù)知能力,以及做好應(yīng)對困難的思想準(zhǔn)備,從而培養(yǎng)學(xué)生的堅韌的意志、做好迎接各種困難的心理準(zhǔn)備,提高學(xué)生對將來工作的適應(yīng)能力。
4樹立終身發(fā)展意識,適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要
目前,我國的旅游事業(yè)飛速發(fā)展,旅游的方向和熱點問題不斷發(fā)生變換。課本是對以前旅游專業(yè)知識的總結(jié)和提升,遠遠落后于旅游發(fā)展現(xiàn)狀。教師在教學(xué)中,要向?qū)W生滲透終身學(xué)習(xí)的意識,讓學(xué)生明確知道“學(xué)校學(xué)習(xí)僅僅是將來工作的基礎(chǔ)”,而不是學(xué)習(xí)的終止,讓學(xué)生初步樹立終身學(xué)習(xí)的理念。不但要善于向教材學(xué)習(xí),還要向有經(jīng)驗的同行前輩學(xué)習(xí),還要大力開發(fā)課程資源,利用豐富而便利的網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)開放性學(xué)習(xí),以適應(yīng)將來工作的需要。
中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生,雖然文化基礎(chǔ)差、行為相對散漫,但是,他們在接受新思想、新事物方面有著獨特的優(yōu)勢。在教學(xué)中,教師要通過教材與實際案例的對比,讓學(xué)生認(rèn)識到所學(xué)知識的滯后性和局限性,引導(dǎo)學(xué)生保持正確的學(xué)習(xí)觀,即根據(jù)實際需要選擇學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)內(nèi)容,鼓勵學(xué)生積極接受新的旅游思想和旅游理念,調(diào)整自己的思想認(rèn)識,以適應(yīng)將來工作的需要。
