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一、接待散客時的現場導游講解有什么特點
散客旅游又稱自助或半自助旅游,在國外稱自主旅游。是由游客自行安排旅游行程,零星現付各項旅游費用的旅游形式。北京第二外國語大學旅游管理學院的戴斌教授認為,散客旅游是發展的必然趨勢,隨著游客消費模式的變化,旅行經驗的成熟,將會不斷推動散客旅游的發展,經營接待散客旅游的能力已成為衡量一個國家或地區旅游業成熟度的重要標志。散客導游服務就是旅行社按照散客的要求提供的各項導游服務,包括旅游咨詢服務、單項委托服務和選擇性導游服務。[1]導游人員在對散客進行導游服務的過程中,導游講解服務無疑是其中最重要的部分之一。如何根據散客的特點,有針對性的為其提供個性化服務,對每一位導游來說都是一個較大的挑戰。
相對于團體游客來講,散客旅游有著自身鮮明的特點,主要表現在以下幾個方面:
在我國,散客旅游的人數一般都在9人以下。同團隊旅游相比,散客所受的的約束比較小,散客的旅游行程一般都由自己安排,自由度較高。另外,由于人數少、散客之間又相互比較熟悉等原因,散客旅游的自由度比較高,往往是興之所至,即刻出發。這就要求導游在講解的過程中在內心對行程有一個總體的把握,合理安排自己的講解詞之間以及景點之間的銜接,在講解的過程中引導游客去參觀符合行程安排的景點。既讓游客玩得盡興,又把行程安排的非常合理,最終達到游客滿意的目的。
團隊旅游由于購買量比較大,在門票、住宿等一些項目上可以享受一定的優惠,因此,旅行社的利潤空間就相對較小。[2]同時,由于很多參加團隊旅游的游客之所以選擇團隊出行,其目的之一就是省錢,因此,很多團隊游客的消費能力并不是很高。相對團隊游客來講,很多散客之所以不選擇團隊出游,原因之一就是想享受到比團隊出游更好的服務,因此,他們對價格的敏感度一般不高,所以,散客的消費檔次一般比較高,消費能力也比較強。同時,散客由于享受不到團隊的折扣和優惠,對于旅行社來說利潤空間也相對比較大。這就要求導游在講解中對游客進行合理的引導,既讓游客消費自己喜歡和需要的產品,同時也為旅行社及導游自己帶來更多的收入。
在旅游的過程中,由于人們一般都處于比較放松的狀態,因此,很容易展現出自己的個性。同時,由于散客出游的人數比較少,散客之間相互又比較熟悉,因此,他們在旅途中就更容易表現出自己的個性,平時在為團隊游客進行服務時一些很好的方法和技巧這時候如果生硬的搬到散客身上可能就收不到較好的效果。這就要求導游在講解的過程中要根據游客的個性、喜好,來不斷調整自己的講解詞和講解方法,以期得到良好的效果。[3]在現實情況中,一些導游因在為散客進行講解服務時照搬為團隊講解時的一些內容和方法而現尷尬局面的情況并不鮮見。
準備工作對導游講解工作的成功起著極為重要的作用,充足的準備才能保證“知己知彼,百戰不殆。”導游在講解前準備時主要需要了解散客的姓名、性別、年齡、職業、職位、宗教信仰等,還要根據上述內容,分析散客的興趣愛好和消費水平。同時,還要在和散客接觸之后,對自己的分析判斷進行不斷的修正,以便有針對性的提供服務。
歡迎詞是導游與游客見面時的開場白,是給游客留下良好第一印象的重要環節,其效果直接影響游客對導游的信賴程度以及以后工作的順利進行。[4]在為團隊游客致歡迎詞時一般遵循“五要素”的原則,然而,在對散客致歡迎詞時就要有所區別,主要表現在以下幾個方面:
1.要有一定的針對性,因為在為團隊游客致歡迎詞時要求歡迎詞要有通用性,即歡迎詞不針對某一個或者某幾個游客。而在對散客致歡迎詞時,因為散客比較少,而且散客中間一般還會有一個或幾個“領導人物”,這就要求導游在致歡迎詞時具有一定的針對性,讓散客感覺到歡迎詞是為他們“量身定做”的,而非一種程式化的“問候”。
2.在致歡迎詞是要恰當的把握自己的“感情”運用,即在歡迎詞開始的時候要讓游客感覺到熱情和客氣,而隨后就要讓游客感到自己的親和力和平易近人的性格,讓游客在面對陌生人時“緊張”的神經松弛下來。
3.在對散客致歡迎詞是要本著簡潔明快的原則,那些長篇大論式的和熱情非凡的歡迎詞一般只適合人數較多的團隊游客,而對于散客來講,過多的寒暄反而顯得缺乏“人情味”。下面是筆者在散客導游講解過程中使用過的一段歡迎詞:
大家早上好!首先我代表××旅行社歡迎大家來到七朝古都開封參觀游覽,我是大家此次開封之行的導游,我叫王啟,大家可以叫我小王。古人說過,百年修得同船渡,所以,今天能與大家一起游覽開封,可謂是緣分不淺,希望這樣的緣分和我這樣的熱情能為大家留下一段難忘的旅途。今天,我們這個團隊中的人數比較少,而且據我了解,大家對開封和宋代的歷史文化都有一定的研究,因此我希望在我為大家進行講解服務時,我們之間能互相交流,在我的講解中如果有不對的地方,還請大家批評指正。最后,希望大家在開封能玩得開心、吃得舒心、住得放心,預祝大家此次開封之行圓滿、順利。
(三)沿途講解和景點講解的技巧
在進行沿途講解和景點講解時,要注意以下幾個方面:
1.眼疾嘴快,隨機應變。在為團隊游客進行講解時,一般都有固定的“套路”,這樣做主要是為了滿足大部分游客的需求,而對于散客來說,由于期人數比較少,因此在講解時就要時刻關注其性格、愛好以及他們的目前的興趣點,做到眼疾嘴快,隨機應變。要做到游客關注什么,對什么感興趣,導游在講解時就對講解詞迅速調整,重點講解散客感興趣的內容,這樣才能激發他們的游興,收到令人滿意的效果。
2.采用“交互式”的講解方法。在為團隊游客進行服務時,一般采用的時“導游講、游客聽”的辦法,有點類似老師給學生上課,游客和導游的交流比較少。但是,在現實生活中,這種方法卻很難得到散客的喜愛。一般來講,散客的素質都相對比較高,對導游所講的內容也都有一定的了解,他們也大都喜歡和導游進行交流,因此,在為散客進行講解服務時“交互式”的講解方法,把散客當成“朋友”,用與朋友聊天的方式為散客進行講解服務,多與游客進行交流和溝通,這樣就很容易掌控游覽氣氛,激發游客的游興,從而收到令人滿意的效果。
3.把“面子”留給散客。導游在和散客“交互式”講解過程中,一方面要對散客對某一事物的精到的見解和論斷給予充分的肯定,讓他感覺到導游對他的尊重和敬佩之情。另一方面,對于一些有爭論的話題和散客的一些錯誤見解,導游要合理控制爭論的范圍,對于散客的錯誤不要過分糾纏,要學會“一帶而過”和“寬大處理”,把面子留給游客,以免發生不愉快。
購物是游客旅游過程中很重要的一個環節,它不僅是游客游覽活動的重要補充,也使國家和地區旅游收入的重要來源。導游在為散客講解的過程中要注意一些幾個方面:首先,要合理的插入與購物有關的內容,不能讓散客就感覺到導游的講解是為了推銷東西。其次,還要通過交談,了解游客的興趣和愛好,以便有針對性的為游客推薦他們喜歡的產品。最后,要特別注意散客的消費能力,在現實中常常會出現因為導游低估散客的消費能力,而讓散客感覺到很沒面子的情況。因此要特別注意、尤其是不能低估散客的消費能力,要敢于向他們推薦價格相對較高的旅游購物品。總之,在購物前的講解中要做到既激發游客的購物興趣,又不露痕跡,最終達到游客滿意的目的。
歡送詞導游服務工作的最后一個環節,對導游工作的成功起著重要的作用。導游在為散客致歡送詞時,除了正常的表達惜別之情和美好的祝福外,還要注意以下幾個方面:首先,由于散客人數較少,導游要與全團所有人一一道別,以顯示真誠的惜別之情。其次,在歡送詞中要重點強調旅游過程中的讓人留戀的地方以及在旅游過程中形成的友誼,加深游客對導游優質服務的印象,同時也為旅行社創造良好的口碑。最后,在送別之后,要把游客送出視線之后自己再行離開。
二、桂林導游桂林旅游
桂林國際旅行社,全稱桂林中國國際旅行社有限公司,創建于1959年。是一家專業招徠和接待國際國內旅游團隊、散客服務、中國公民境外和國內旅游、旅游電子商務、國際(國內)機票銷售、高端旅游會議接待服務等多功能的綜合性旅游企業。桂林國際旅行社先后獲得中國國際旅行社百強、廣西國際旅行社十佳、廣西自治區服務業品牌等榮譽稱號。
桂林國際旅行社有限責任公司成立于1989年,是中國康輝旅行社集團有限公司的控股公司,主要業務包括中國公民出境旅游、中國公民國內旅游、海外客人、海外華人、港澳臺同胞以及各種國際國內會議展覽業務。公司先后榮獲桂林十佳國際旅行社、廣西五星級旅行社等榮譽稱號。
桂林和順國際旅行社成立于1986年,是桂林較早經營國內旅游的旅行社之一。是桂林五星級旅行社,主要經營國內旅游、出入境旅游、會議接待及會展服務、房屋租賃、預訂機票等業務。自1995年桂林開始評選國內十佳旅行社以來,和順國際旅行社每年都進入前十行列,多次被評為廣西十佳旅行社。
桂林陽朔國際旅行社有限公司成立于1986年,主要經營出入境旅游、國內旅游、會議展覽、銷售景點門票等業務。公司擁有英語、日語、德語、法語、韓語、粵語等多種語言的翻譯導游,與民航、鐵路、旅游船、酒店等保持著良好的合作關系。
動詞(verb的縮寫)桂林天元國際旅行社
桂林天元國際旅行社有限公司是一家集旅游、會展、出境、入境為一體的具有專業素質的國際旅行社。其主要業務范圍包括出境旅游線路規劃、入境旅游、當地旅游行程安排、旅游預定與接待、會展策劃、會議預定等相關配套服務。桂林天元國際旅行社是國家5A級旅行社,先后榮獲桂林市十佳旅行社、桂林市旅游誠信企業等稱號。
桂林海納國際旅行社有限公司是一家為海外游客提供中國各地行程規劃和旅游服務的公司。海納國際旅行社自1998年成立以來,一直專注于提供定制化的旅游解決方案,成功實現了20多萬海外游客探索中國的夢想,孵化了德語、日語、西班牙語、法語、意大利語和俄語多個子網站,目的地從中國大陸到中國及港澳臺和東南亞國家。
桂林國際旅行社成立于1998年。其主要業務是吸引和接待來中國和廣西的外國游客,以及華僑、港澳臺同胞來內地探親和學習,組織中國公民到全國各地旅游,承辦會議、展覽、商務交流、學術交流等各種旅游業務。桂林江山國際旅行社多次獲得廣西十佳國際旅行社、桂林國際旅行社七強單位等榮譽稱號。
桂林中國青年國際旅行社有限公司,簡稱桂林CYTS,主要經營桂林旅游、出境旅游、會展旅游、入境旅游、中國公民出境旅游、商務考察、酒店票務預訂及其他商旅考察服務。桂林中國青年國際旅行社擁有高素質的旅游專業管理人員和近百名翻譯導游,提供英語、日語、法語、德語、俄語、韓語
桂林漓江國際旅行社成立于1986年,是廣西五星級旅行社,隸屬于桂林市工業和信息化委員會。主要從事接待外國人、華僑、港澳臺同胞來華觀光、探親,組織國內公民來華旅游,承辦和接待各類會議。漓江國際旅行社被授予廣西八大國際旅行社和中國國際旅行社百強廣西旅游局和國家旅游局。
國慶期間桂林的氣候還不錯,適合旅游。需要注意的是,國慶假期會有很多游客。
(1)漓江:漓江兩岸山峰挺拔,形態各異。從遠處看,如果你看一個美女的衣服,在河堤的壩上,一年四季都有翠綠的鳳凰竹,像一個少女的裙子,隨風搖曳,婀娜多姿。最可愛的是山峰的倒影,有些朦朧,又有些清晰。
(2)陽朔:陽朔段的漓江風光是整個漓江的精華,還有玉龍河、十里畫廊、古寨石城、興平古鎮等特色著名景點。陽朔是漢、壯、瑤等民族的聚居地,幾千年來形成了富有民族和地方特色的民俗歷史。陽朔地處中亞熱帶季風區,氣候溫和,四季宜人。
(3)銀子巖:銀子巖旅游風景區位于桂林市荔浦縣馬嶺鎮,距桂林市中心85公里。這里四面環山,美麗的小青山和朝寨山拔地而起,矗立在碧波蕩漾的碧湖之濱。景區內鮮花、水果、稻香隨處可見,湖光山色相得益彰。牛馬悠然,雞犬相聞,別有一番韻味。桂林竹子導游
(4)西街:在陽朔旅游,一定要去世界聞名的西街,因為這里充滿了異國情調。為了方便外國人,他們的招牌都是用外文寫的,100多個專營旅游產品的攤位一字排開,出售民族服飾、工藝品、瓷器、古玩等各種商品。中外游客絡繹不絕,或購物,或觀賞。
桂林面積27797平方公里,人口500萬(2008年)。
象山區面積88平方公里,人口21萬。郵政編碼541002。人美國政府位于環城西二路5號。
重疊面積52平方公里,人口13萬。郵政編碼541001。區人民美國政府位于中山北路147號。秀峰區面積49平方公里,人口11萬。郵政編碼541001。區人民美國政府位于西峰路2號。
七星區面積74平方公里,人口20萬。郵政編碼541004。區人民美國政府位于欒路26號。
燕山區面積288平方公里,人口7萬。郵政編碼541006。人民區將軍路南巷8號美國政府。
臨桂區面積2202平方公里,人口46萬。郵政編碼是541100。縣人民臨桂區人民政府
桂林206路公交車,從高新區創新大廈到樂群路口,運營時間12小時,票價1元,桂林206路公交車早班車發車時間7:00,末班車19:00,桂林206路公交車線路圖(每30分鐘一班)
桂林206路公交線路圖,線路圖,始發站,始發站,終點站。
路線停靠站點:高新區創新大廈-棲鳳朱曉-高校公寓城-七星交警-東環市場-花園村口-花園村-江安路口-七星公園-解放橋-解放東路-樂群路口(12站)
返程路線停靠站點:樂群路-解放東路-解放橋-七星公園-江安路-花園村-花園村口-東環市場-七星交警-大學生公寓城-棲鳳朱曉-高新區創新大廈(12站)
圖騰古道,少數民族聚居的旅游景點,可以和他們牽手共舞,看看他們大致的生活環境。
逛完古道還有表演。講一個美麗的愛情故事。如你所見,場地很漂亮。
堯山,當時的小路上,爬到半山腰。桂林的山不是很高。這座山是桂林最高的山之一。聽說有很好的求愛機會。
我們去的地方都是小景點,但也各有特色。
楠溪山景區,十里畫廊,天門山,七星景區等等。桂林男導游
說到去桂林旅游,很多人一定會推薦很多你應該去的熱門景點。作為桂林旅游定制師,我我來盤點一下桂林旅行社不會安排去的景點。這些景點大多沒有被商業化,保留了很多純天然的風俗。如果你長期去桂林,不妨去看看。
1.棲鳳鎮位于桂林市東南部,臨近大圩古鎮。沿著漓江往下走,很快就看到了靜平躺在河上在景平山,你可以看到在正前方遠處有一群青翠高聳的山峰,就像無數青山浮出水面。因為古人把這種場景稱為奇峰,它被命名為奇峰鎮。棲鳳鎮可以說是廣西各種喀斯特地貌的典型代表。在幾億年前的古代,這里原本是一片汪洋大海,散布著幾塊小陸地,海洋下面沉積著幾千米厚的石灰巖層。鎮外奇峰眾多,山勢雄偉,層次豐富,刀槍戟彩。這首詩說,可以看到奇峰鎮外的奇峰,所有的山峰都鎖住了藍天。群峰之中,峰頂上有一個透明的大洞,這是傳說中的富博s一箭穿三座山。像月亮掛在山上,叫奇峰掛月。
棲鳳鎮,一年四季,春夏秋冬,你都可以去那里,看到無數的山峰和寧靜的鄉村。如果你跑得勤快,運氣好,還可以瀏覽藍天白云、初升的太陽、落日的余暉,以及群山與藍色田野之間那一望無際的霧海。
奇峰鎮,一小時從桂林市區開車,有非常嚴格的訪問,因為桂林營地建在里面。據說桂林s景觀天下第一,桂林的代表是喀斯特地貌的石山,而奇峰鎮的山與桂林其他地方不同,山峰特別是有田園風光的點綴,構成了一幅美麗的鄉村景觀圖!因為路偏僻難走,周圍也沒有其他景點,所以旅行社贏了我不會帶你去那里。
地址:廣西壯族自治區桂林市雁山區棲鳳鎮李嘉存
2.石角坡天坑群位于全州縣石塘鎮石角坡村,全州縣石塘鎮南部,東與兩河鄉接壤,南與灌陽縣接壤,距全州縣城37公里。這個村莊有400多年的歷史,有許多旅游景點,尤其是天坑群。石角盆村附近有9個天坑,分別是板家巖、蓮玉巖、安塘、滴滴、白石塘、臧井、牛坡、落步、草子塘,自北向南呈S形分布,形成了天坑群的原始景觀。九個天坑大小不一,形狀各異,有長的,有圓的,有不規則的。天坑之間的距離約為400米,深度在90至200米之間。天坑周圍的坡度各不相同。有的地方是傾斜的,有的地方是90度角的垂直,有的地方甚至是凹檐,這是典型的喀斯特地貌。
地址:廣西壯族自治區桂林市全州縣石塘鎮南石角鋪村
3.天湖,距桂林138公里,位于全州縣華南第二高峰真寶頂東側,海拔1600米。它是由13個小型水庫組成的湖泊群,方圓3平方公里,庫容950萬立方米。出了平湖山,13座水庫如明鏡,星羅棋布在群山之間,相互聯系,相得益彰。湖水柔美,具有獨特的高山氣候。夏天涼爽,冬天可以賞雪。這里有廣闊的原始森林,許多奇異的植物和野生動物。它兼有杭州西湖的湖光山色。濃妝總是合適的,還有有“洞庭湖”美稱的洞庭湖廣闊的500個雪域。是狩獵、避風、觀太陽、賞花的理想勝地,廣西唯一。在一個陽光明媚的日子,它它像陣雨一樣空曠,波光粼粼,霧氣蒙蒙,被水和云親吻著。游人如蓬萊仙。
從桂林坐班車到泉州(兩個半到三個小時)后,每天下午2點坐班車到南洞村到天湖山腳下(近兩個小時,主要是開車慢),也可以坐六圩公交到南洞村(80元左右一輛)。從南洞村走到天湖,走大路很慢,因為是盤山公路。不過可以走村民走出的小路,直上,風景比大路好。有水、橋和樹林.路上有兩個地方要注意,一個是在茶坪水電站,要走左邊的路。右邊的路沒有。我不知道它通向哪里。第二個是岔路口,中間有個石碑。左邊是鎮寶鼎水庫,右邊是上天湖。(全程四個半小時左右)車主也可以自己開車上山。但是道路狹窄,彎道不平,很難上底盤低的車。道路長約20公里;
地址:廣西壯族自治區桂林市全州縣龍水鎮天湖水庫風景區
4.桂林會仙濕地,位于距桂林約30公里的會仙鎮,是中國三大濕地之一。會仙鎮的濕地屬于湖泊型濕地。江湖相連。這片濕地占地3000畝,被稱為桂林之腎。輝縣濕地是中國最大的喀斯特濕地,已被國家林業局正式列入國家濕地公園。輝縣濕地公園名為廣西桂林輝縣喀斯特國家濕地公園。
會仙濕地是漓江的重要組成部分,桂林最大的珍稀物種野生稻曾分布于此。由于全球變暖等自然和人為原因,輝縣濕地面積銳減至6平方公里。作為世界上最典型的熱帶峰林景觀的中心,輝縣峰林平原濕地、漓江峰叢峽谷和遇龍河峰林寬谷與水為核心,是中國南方喀斯特峰林濕地風光的典型代表。輝縣濕地是世界上非常罕見的中低山喀斯特濕地。這里有1300多年前開鑿的運河,獨特的喀斯特地貌,豐富的物種,具有調節氣候和涵養水源的功能。
地址:廣西壯族自治區桂林市臨桂縣會仙鎮
金雞河水庫是桂林永福縣的一座水庫,位于洛江支流金雞河上。這個水庫建于1958年。在沒有現代建筑機械的大躍進時代,完全靠人力修建的大壩,歷經50多年的風雨,依然堅固壯觀。爬上大壩向外望去,水面寬闊,碧波蕩漾,寧靜而美麗。金雞河水庫迷人的風景吸引了許多游客,他們爬上大壩,看山峰高聳入云,倒映在湖中。牛湖,宛如仙境。特別是湖中的一個小島上有兩棵小樹,就像一對手牽著手的戀人,吸引著年輕男女在這里拍照。這樣的小場景,讓金雞河水庫成為攝影愛好者的攝影勝地。金雞河水庫集雨面積127平方公里,壩高24米,壩長180米,海拔184米。水庫
6.陽朔老寨山,在興平古鎮老街漓江榮樹湖旁,有一個榕潭公園,依山傍水,竹林蔥蘢,曲徑通幽。公園里有一座山叫老寨山,海拔300多米,有一條山間小道通往山頂。在老寨山頂,你可以看到興平風景區眾目睽睽之下,山環水繞,人參差不齊。望左螺螄山,像從洗澡水里出來的大藍螺,屹立在漓江上;看右邊的半山,面對鯉魚躍龍門身后的半山山似乎即將撲向人。另一邊,是一個小沖積平原,有幾千英畝的土地。大河的背面歷經滄桑而形成。小小的平原上覆蓋著尖尖的層層山巒,在晚霞中泛著微紅,透露著些許綠意和濃郁的詩意。這是興平朝霞被著名繪畫人物徐悲鴻稱贊。轉身俯視興平古鎮,樓閣重疊。1996年11月,一位日本旅游愛好者,登上老寨山頂后,被漓江兩岸的景色驚呆了。他做了一個出人意料的決定,留在興平,免費修建老寨山登山道和山頂觀景亭。1997年1月,經鎮政府同意,開始建設。他不僅出錢,還出力,幾乎每天和農民工一起勞動。此后,興平古鎮旅游逐漸火熱。
地址:廣西壯族自治區桂林市興平鎮興平碼頭附近
7.南山牧場,被稱為龍勝屋頂,是地勢平緩開闊的天然草原,也是龍勝最寬闊的高山平原。位于龍勝北端,與湖南城步南山風景區緊密相連,被譽為中國南方的呼倫貝爾。
龍勝南山牧場占地5萬多畝,海拔1500-1700米。走在南山公路上。躍上四百圈蔥翠的綠色,進入高高的草坡,壯觀的云海散發出一種壯麗而崇高的一旦爬到山頂,你會看到。山上的四季并不分明。除了銀裝素裹的冬季短暫,幾乎都是春秋氣候宜人。所以,南山是避暑的最佳去處。從地貌學上講,南山被稱為桌面山(即頂部呈現桌面狀古夷平面的山峰)。當然,這桌面不是一整塊,而是一個個平頭的山坡或者一個個寬闊的山脊,形成一個個層疊的大平臺。在陽光明媚的日子里,游客可以看到牛羊在各個平臺上吃草,聽到層次分明的牧歌。
地址:廣西壯族自治區桂林市龍勝民族自治縣萍萍鎮南山牧場
8.相公山位于陽朔縣興平鎮,距陽朔約28公里,距桂林57公里。登上相公山,可以依次看到群峰,蜿蜒的漓江很美。這里的云海、日出、光影、彩霞吸引了無數攝影愛好者和攝影師。目前從陸路和水路去相公山都是可行的。可以從陽朔或者桂林到葡萄或者白沙下車,然后直接租車到山腳。也可以從陽朔直接租車或者自己開車經過白沙往右走老式方向到拍攝地。從興平包船走水路經過黃埠灘到山腳下,然后就可以不要上山。相公山一般在黎明前爬上山頂,拍攝日出、云霞、彩霞。
門票價格:具體以當地費用為準。
地址:廣西壯族自治區桂林市陽朔縣興平鎮荷包山村
三、怎樣把導游證掛在網上自己接散客
1、把導游證掛在網上自己接散客的行為,屬于違反《導游人員管理條例》的行為,請慎重!
2、法律依據:《導游人員管理條例》第九條“導游人員進行導游活動,必須經旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務,進行導游活動。”
3、第十九條“導游人員未經旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務,進行導游活動的,由旅游行政部門責令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節嚴重的,由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。”睡桂林導游
4、由此可見:將導游證掛在網上自己接散客的行為屬于“導游員或領隊未經旅行社委派,私自承攬導游或領隊業務”
5、處罰種類:罰款、沒收違法所得、吊銷許可證。

