摘要：
本文目錄關于重慶旅游的問題接待散客時的現場導游講解有什么特點做導游怎么樣一、關于重慶旅游的問題重慶最接地氣的景點很多，像過江索道洪崖洞磁器口李子壩輕軌站山城夜景都是外地旅游者必去打... 本文目錄
一、關于重慶旅游的問題
重慶最接地氣的景點很多，像過江索道洪崖洞磁器口李子壩輕軌站山城夜景都是外地旅游者必去打卡的圣地。重慶的美食很多，但關鍵是你要能吃麻辣！小吃集中的地方有解放碑的八一路“好吃街”，還有無數的火鍋店，江湖菜讓你辣過癮。你時間寬裕還可以去重慶市周邊的景點玩玩，比如武隆仙女山天坑地縫，南川金佛山看杜鵑等等。具體的攻略網上有很多很多。重慶美女歡迎你來這座美麗的城市！重慶導游語
二、接待散客時的現場導游講解有什么特點
散客旅游又稱自助或半自助旅游，在國外稱自主旅游。是由游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。北京第二外國語大學旅游管理學院的戴斌教授認為，散客旅游是發展的必然趨勢，隨著游客消費模式的變化，旅行經驗的成熟，將會不斷推動散客旅游的發展，經營接待散客旅游的能力已成為衡量一個國家或地區旅游業成熟度的重要標志。散客導游服務就是旅行社按照散客的要求提供的各項導游服務，包括旅游咨詢服務、單項委托服務和選擇性導游服務。[1]導游人員在對散客進行導游服務的過程中，導游講解服務無疑是其中最重要的部分之一。如何根據散客的特點，有針對性的為其提供個性化服務，對每一位導游來說都是一個較大的挑戰。
相對于團體游客來講，散客旅游有著自身鮮明的特點，主要表現在以下幾個方面：
在我國，散客旅游的人數一般都在9人以下。同團隊旅游相比，散客所受的的約束比較小，散客的旅游行程一般都由自己安排，自由度較高。另外，由于人數少、散客之間又相互比較熟悉等原因，散客旅游的自由度比較高，往往是興之所至，即刻出發。這就要求導游在講解的過程中在內心對行程有一個總體的把握，合理安排自己的講解詞之間以及景點之間的銜接，在講解的過程中引導游客去參觀符合行程安排的景點。既讓游客玩得盡興，又把行程安排的非常合理，最終達到游客滿意的目的。
團隊旅游由于購買量比較大，在門票、住宿等一些項目上可以享受一定的優惠，因此，旅行社的利潤空間就相對較小。[2]同時，由于很多參加團隊旅游的游客之所以選擇團隊出行，其目的之一就是省錢，因此，很多團隊游客的消費能力并不是很高。相對團隊游客來講，很多散客之所以不選擇團隊出游，原因之一就是想享受到比團隊出游更好的服務，因此，他們對價格的敏感度一般不高，所以，散客的消費檔次一般比較高，消費能力也比較強。同時，散客由于享受不到團隊的折扣和優惠，對于旅行社來說利潤空間也相對比較大。這就要求導游在講解中對游客進行合理的引導，既讓游客消費自己喜歡和需要的產品，同時也為旅行社及導游自己帶來更多的收入。
在旅游的過程中，由于人們一般都處于比較放松的狀態，因此，很容易展現出自己的個性。同時，由于散客出游的人數比較少，散客之間相互又比較熟悉，因此，他們在旅途中就更容易表現出自己的個性，平時在為團隊游客進行服務時一些很好的方法和技巧這時候如果生硬的搬到散客身上可能就收不到較好的效果。這就要求導游在講解的過程中要根據游客的個性、喜好，來不斷調整自己的講解詞和講解方法，以期得到良好的效果。[3]在現實情況中，一些導游因在為散客進行講解服務時照搬為團隊講解時的一些內容和方法而現尷尬局面的情況并不鮮見。
準備工作對導游講解工作的成功起著極為重要的作用，充足的準備才能保證“知己知彼，百戰不殆。”導游在講解前準備時主要需要了解散客的姓名、性別、年齡、職業、職位、宗教信仰等，還要根據上述內容，分析散客的興趣愛好和消費水平。同時，還要在和散客接觸之后，對自己的分析判斷進行不斷的修正，以便有針對性的提供服務。
歡迎詞是導游與游客見面時的開場白，是給游客留下良好第一印象的重要環節，其效果直接影響游客對導游的信賴程度以及以后工作的順利進行。[4]在為團隊游客致歡迎詞時一般遵循“五要素”的原則，然而，在對散客致歡迎詞時就要有所區別，主要表現在以下幾個方面：
1．要有一定的針對性，因為在為團隊游客致歡迎詞時要求歡迎詞要有通用性，即歡迎詞不針對某一個或者某幾個游客。而在對散客致歡迎詞時，因為散客比較少，而且散客中間一般還會有一個或幾個“領導人物”，這就要求導游在致歡迎詞時具有一定的針對性，讓散客感覺到歡迎詞是為他們“量身定做”的，而非一種程式化的“問候”。
2．在致歡迎詞是要恰當的把握自己的“感情”運用，即在歡迎詞開始的時候要讓游客感覺到熱情和客氣，而隨后就要讓游客感到自己的親和力和平易近人的性格，讓游客在面對陌生人時“緊張”的神經松弛下來。
3．在對散客致歡迎詞是要本著簡潔明快的原則，那些長篇大論式的和熱情非凡的歡迎詞一般只適合人數較多的團隊游客，而對于散客來講，過多的寒暄反而顯得缺乏“人情味”。下面是筆者在散客導游講解過程中使用過的一段歡迎詞：
大家早上好！首先我代表××旅行社歡迎大家來到七朝古都開封參觀游覽，我是大家此次開封之行的導游，我叫王啟，大家可以叫我小王。古人說過，百年修得同船渡，所以，今天能與大家一起游覽開封，可謂是緣分不淺，希望這樣的緣分和我這樣的熱情能為大家留下一段難忘的旅途。今天，我們這個團隊中的人數比較少，而且據我了解，大家對開封和宋代的歷史文化都有一定的研究，因此我希望在我為大家進行講解服務時，我們之間能互相交流，在我的講解中如果有不對的地方，還請大家批評指正。最后，希望大家在開封能玩得開心、吃得舒心、住得放心，預祝大家此次開封之行圓滿、順利。
（三）沿途講解和景點講解的技巧
在進行沿途講解和景點講解時，要注意以下幾個方面：
1．眼疾嘴快，隨機應變。在為團隊游客進行講解時，一般都有固定的“套路”，這樣做主要是為了滿足大部分游客的需求，而對于散客來說，由于期人數比較少，因此在講解時就要時刻關注其性格、愛好以及他們的目前的興趣點，做到眼疾嘴快，隨機應變。要做到游客關注什么，對什么感興趣，導游在講解時就對講解詞迅速調整，重點講解散客感興趣的內容，這樣才能激發他們的游興，收到令人滿意的效果。
2．采用“交互式”的講解方法。在為團隊游客進行服務時，一般采用的時“導游講、游客聽”的辦法，有點類似老師給學生上課，游客和導游的交流比較少。但是，在現實生活中，這種方法卻很難得到散客的喜愛。一般來講，散客的素質都相對比較高，對導游所講的內容也都有一定的了解，他們也大都喜歡和導游進行交流，因此，在為散客進行講解服務時“交互式”的講解方法，把散客當成“朋友”，用與朋友聊天的方式為散客進行講解服務，多與游客進行交流和溝通，這樣就很容易掌控游覽氣氛，激發游客的游興，從而收到令人滿意的效果。
3.把“面子”留給散客。導游在和散客“交互式”講解過程中，一方面要對散客對某一事物的精到的見解和論斷給予充分的肯定，讓他感覺到導游對他的尊重和敬佩之情。另一方面，對于一些有爭論的話題和散客的一些錯誤見解，導游要合理控制爭論的范圍，對于散客的錯誤不要過分糾纏，要學會“一帶而過”和“寬大處理”，把面子留給游客，以免發生不愉快。
購物是游客旅游過程中很重要的一個環節，它不僅是游客游覽活動的重要補充，也使國家和地區旅游收入的重要來源。導游在為散客講解的過程中要注意一些幾個方面：首先，要合理的插入與購物有關的內容，不能讓散客就感覺到導游的講解是為了推銷東西。其次，還要通過交談，了解游客的興趣和愛好，以便有針對性的為游客推薦他們喜歡的產品。最后，要特別注意散客的消費能力，在現實中常常會出現因為導游低估散客的消費能力，而讓散客感覺到很沒面子的情況。因此要特別注意、尤其是不能低估散客的消費能力，要敢于向他們推薦價格相對較高的旅游購物品。總之，在購物前的講解中要做到既激發游客的購物興趣，又不露痕跡，最終達到游客滿意的目的。重慶導游概況
歡送詞導游服務工作的最后一個環節，對導游工作的成功起著重要的作用。導游在為散客致歡送詞時，除了正常的表達惜別之情和美好的祝福外，還要注意以下幾個方面：首先，由于散客人數較少，導游要與全團所有人一一道別，以顯示真誠的惜別之情。其次，在歡送詞中要重點強調旅游過程中的讓人留戀的地方以及在旅游過程中形成的友誼，加深游客對導游優質服務的印象，同時也為旅行社創造良好的口碑。最后，在送別之后，要把游客送出視線之后自己再行離開。
三、做導游怎么樣
導游基本工資一般，但主要還是靠提成。一般景區一個月2000左右。如果做的好，景點好，和司機熟，好的景點可以拿四五千。目前導游的收入一般由基本工資+公司福利+回扣+小費四部分組成。基本工資一般300到450元；福利是根據集團的收入確定的，包括客人購物回扣(俗稱扎典)，景區門票回扣等。小費由導游和司機分成，從中扣除過公路過橋的費用、景點門票費用以及其他需要導游自理的費用。這樣，有的導游一年甚至能賺20萬。外地導游比本地導游高很多，旺季收入和淡季收入相差很大。
表面上看，導游這個職業有很多吸引人的地方。除了可以和游客一起旅游，也很容易步入城市高收入群體的行列。但是只有少數導游能拿高薪。
從收入上看，只有少數導游有底薪，但前提是在沒有旅游團的情況下，還得回到所在旅行社工作。他們的收入相對穩定。除了基本工資，會有一些離團補貼，有時還有一些業務往來收入。他們的生存可以說是基本有保障的。
導游不得不承受來自旅行社和游客的雙重壓力。游客希望從導游那里獲得高質量的服務，他們認為支付旅行團費用來享受服務是合理的。然而，他們不我不知道導游不會。當旅行社組織旅游時，他們得不到相應的待遇。
有專職和兼職導游。專職導游屬于某旅行社，他們可以不要隨便接其他工作。旅行社會支付專職導游一定的基本工資。兼職導游是自由人誰能與許多旅行社聯系并帶來不同的團隊，但他們不他們沒有固定的基本工資，收入也不穩定。
另外，在大多數景點的入口處，都會有一些導游，俗稱點護送，主要是景區的工作人員。他們的待遇比較穩定，有月薪和獎金，屬于上班族。點對點護送主要針對散客，省去跟團長途旅行的勞累。
它當一個旅游團的導游要難得多。他們帶著游客逛了一個又一個景點，安全是第一位的，尤其是在車禍現場或車禍發生在路的時候。對于導游來說，心理壓力非常大。
所以作為一名導游，靠底薪生活是不現實的。其實導游的收入主要是通過旅行團獲得的，旅行團的收入遠高于基本工資。所以，認為有導游證就能掙錢的想法是不可行的。作為一名導游，必須苦練內功，提高專業水平和旅行團的素質，這才是賺錢之道。
目前，一些個體或小型旅行社的大多數導游不我們沒有基本工資，即使有，也很低。此外，為了搶客源，旅行社越來越呈現低價競爭的趨勢，向游客收取超低的旅游費用，導游的收入主要靠回扣賺取。對于有全程陪同(和領隊)的大團隊，回扣在當地導游、司機、全程陪同導游(和領隊)、旅行社、游覽車公司之間分配。常見的做法是，當地導游從商家或景區拿到回扣后，當地導游和司機各拿40%，整個導游拿20%。
但關鍵不是分配比例，而是游客購物時買了多少錢，然后商家的返利比例是多少。因為重慶不同的機構聯系不同的購物點，返點會不一樣。在這種情況下，一旦減少購物點或者改變旅游行程，導游的收入就會受到影響。
現在社會競爭激烈，沒有一份工作是容易拿到錢的。這要看一對事業的熱情、努力和能力。導游分好幾種，有些是帶外國旅游團的。除了對旅游景點的了解和文物的講解，還需要學好外語(一般是英語和日語)，尤其是口語，有流利的表達能力，有的還帶國內游客。對外語可能沒有太高的要求，但普通話要標準。不管做什么導游，收入好就好。但是如果在同一個單位工作，可以拿到幾萬或者幾千。關鍵是你的個人能力。工作365網職場社區在這方面的內容比較多，匯集了大量的職場實踐經驗和寶貴的知識庫。365.com工作協會對雇主也有真實的評論企業，可以幫你在職場少走彎路。
我個人認為它很好，因為導游是一個城市的形象大使，而外人對你的城市的了解來自于你。當你把你知道的一切都告訴客人的時候，當客人投來贊許的目光時，你會有一種很大的成就感。什么此外，當導游可以鍛煉人。知識多樣的人會遇到所有人，什么事都會發生。當導游可以教你如何交談，如何與人接觸，如何處理緊急情況。當導游也有很累的缺點。早起晚睡，飲食不規律等等。
