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一、導游的畢業論文
摘要:改革開放之后,我國旅游業得
到了迅猛發展,各地旅游服務機構如雨后
春筍般生機蓬勃,全國旅游從業人數尤其
是導游數量大大地增加。導游人員是旅游
接待工作的主體,是整個旅游服務的軸心,
而導游服務作為旅游產品的一部分向旅游
者出售,是旅游服務質量高低的最敏感的
部分。提高導游服務質量,越來越成為人
們關注的焦點。遺憾的是,在中國旅游業
飛速發展的同時,導游服務質量一直參差
不齊,大大阻礙了旅游業的發展。因此分
析導游服務存在的質量問題以及解決這些
問題成為當前旅游業發展的重中之重。
隨著旅游活動的不斷開展,旅游者已
經不滿足于簡單的觀光,而是趨向具有個
性化的旅游活動:探險旅游、體驗旅游、
康體旅游等旅游形式異軍突起,旅游者的
足跡在不久的將來會深入到洋底,或離開
地球遨游太空。因此,對導游服務的要求
也同樣日趨多樣化。面對這種變化,而旅
行社往往全權委托導游員處理旅游過程中
旅游者的各種需求。這樣對導游人員的要
求也隨之提高,程序而又呆板的服務讓游
客大為失望,個性而又失規范的服務大受
游客喜歡。高水平的導游服務不僅是一種
規范化的服務,還是一種個性化的服務。
它要求導游人員必須根據旅游者的個性和
不同的旅游需求提供針對性的服務使不同
的旅游者獲得更大的心理滿足。導游服務
的個性化,一方面要求導游員能根據游客
的差異、旅游產品的不同,因時、因地、
因人而異地提供有針對性的服務;另一方
面要求導游員通過不斷的學習與實踐,發
揮自己的優勢,形成富有個人風格的導游
隨著科技的進步,圖文聲像等導游方
式已成為導游服務的重要輔助手段,導游
員可以借助各種現代化的手段和資料,通
過口頭講解方式與圖文聲像導游方式的有
機結合,向游客提供更直觀、更生動、高
標準的導游講解服務,同時也更能吸引游
隨著知識時代的到來,出游的人越來
越多,導游人員為了適應高素質、高水平
游客的需要,部分導游人員已經意識到自
己必須具備相當的知識水平,才能提供更
好的導游服務。另外,隨著大眾旅游普及
到世界各國,一個國家、一個地區的導游
人員不僅要掌握本國、本民族的語言,還
必須能熟練運用世界各主要語言,特別是
主要客源國的語言,以便向來自不同國家
和地區的旅游者提供令他們滿意的導游服
務,導游語言已從單一語種發展為多種語
二、我國導游服務過程中存在的主要
我國導游人員的數量日益劇增,據統
計,目前我國兼職導游已超過60%,導游
日益成為自主擇業、分散執業的群體。因
此許多導游人員沒有勞動合同、沒有固定
薪酬、沒有勞動保險,致使導游隊伍職業
穩定性下降,并導致部分導游人員在帶團
過程中降低服務水平或減少服務提供,以
獲取收入。另外旅游服務的盈利性非常突
出,作為旅游服務主要組成部分的導游服
務已呈現明顯商品化趨勢,這也使許多導
游人員為了自身利益做出了許多有偽職業
道德的行為,使服務質量出現許多問題。
我國導游服務過程中主要存在的問題有:
在導游講解過程中,許多導游缺乏相
關專業知識,主要表現在:導游講解太少
或根本不講的啞巴導游;導游對景點的文
化價值、歷史價值、學術價值缺乏了解,
講解時信口開河或鬧笑話;導游講解時呆
板,只是刻意地背誦導游詞。導游職業素
質差,也是一個很嚴重的問題,導游接團
中的漏接、遲接以及擅自更改線路、增加
購物點等問題屢見不鮮。還有一些導游缺
乏綜合素質,如導游與游客交往缺乏溝通
技巧或經濟目的唯一、對于突發事件缺乏
(二)我國對導游職業管理制度不完善
按照我國目前的職業分類體系,導游
職業不屬于專業技術人員類別,屬于旅游
及公共游覽場所服務人員小類,歸于飯店、
旅游及健身娛樂場所服務人員中類。因為
不屬于專業技術人員,所以導游沒有專業
技術職稱。國家旅游局的《導游人員等級
評定制度》多年沒有有效實施,導游員職
稱沒有進入我國職稱序列,只是旅游企業
內部的名號而已,甚至在一些旅游企業中
也得不到相應的報酬福利。這種導游職業
定位直接或間接導致了導游職業的社會地
位低,高素質人才不愿進入,多數擁有導
游資格證書者也只是將導游當作一門青春
飯,臨時性賺錢的多,很少有人打算把導
游作為長期職業認真做,因而導游鉆研業
務、研究旅游文化的少,一心只想提高收
入,這就造成了導游服務質量的下降。
在現行的導游人員報酬機制中,導游
的收入結構不合理,導游沒有或少有工資,
還要返給旅行社一定的費用,導游只有以
回扣為主要收入來源,而回扣收入又是不
合法的。導游員在帶團過程中不注重景點
講解而是一味的對商品進行宣傳,甚至還
提供不實的商品,只是為了能多拿點回扣,
這樣的收入結構事實上鼓勵了導游導購,
是造成我國旅游業中導游服務質量下降的
導游服務是一種建立在具有較高個人
素質基礎上,影響面較廣的高智能服務。
我認為要從三個方面來提高導游人員的綜
合素質:第一是增強獨立性。導游服務人
員要勇于向困難挑戰,要有高度的責任感
和敬業精神,在戰勝困難的過程中提高個
人的各種能力,尤其是心理自控能力,能
沉著冷靜地處理各種變化的情況和問題;
第二是要不斷充實大腦。導游人員應具有
廣博的知識和健康的體魄,以便能隨時隨
地向游客提供所需要的服務,在平時的帶
團過程中,要有意識地總結發生的問題,
查閱相關的資料,對各方面都有所了解;
第三是提高自身的帶團能力。在帶團過程
中,導游人員要有全局觀念,在工作中要
頭腦清醒、思維縝密,有較強的協調能力
和公關能力,以保證旅游活動按計劃順利
要從制度上確保導游人員的正當權益。
既要培養導游無私奉獻的精神,同時也要
幫其樹立正確的職業觀,宣揚導游工作的
崇高性,讓他們從心里感到導游的職業是
多么受人重視,導游一直被譽為“民間使
者”、“友誼橋梁”。作為一名導游,應當克
服導游職業只是一門青春飯的狹隘意識,
要樹立起長期服務導游行業的思想。這就
要求相關管理部門完善導游職業管理,給
(三)規范導游人員薪金制度和激勵機
目前大多數旅行社只求利益造成一些
不規范的勞動報酬制度根本無法對導游人
員形成有效的激勵。嚴重影響了導游人員
的工作熱情和積極性,也會影響到導游服
務質量的提高。因此規范導游薪金制度和
激勵機制度越來越成為關注的焦點。我認
為可從三個方面著手:一是要提高導游的
物質待遇,滿足他們合理的物質需要;二
是按照導游心理活動規律對其進行科學管
理;三是針對不同的導游員的特點采用不
同的激勵手段。激發導游的工作熱情,提
總之,只要所有參與旅游事業的人們
都能認識到盡快提高我國導游服務質量的
迫切性,認識到導游服務質量的提高對于
促進我國現代旅游事業的發展所具有的重
大意義,動員全社會力量共同努力,在全
社會推行誠信導游服務,各職能部門在各
方配合與努力下,進一步規范旅游市場,
這樣,我們的導游服務質量定能得到加強
淺析我國導游服務存在的主要問題
近年來，導游隊伍規模快速壯大，綜合素質不斷增強，導游
總體服務質量有所提升，為推動旅游業又好又快發展做出了積極
貢獻。但在快速發展的同時，導游隊伍仍存在許多問題。
據調查資料顯示，七成左右的參團旅游者有上當受騙的經歷。
由于參團旅游市場的混亂，使不少人失去了對旅行社的信心，放棄
了參團旅游，或轉為自助游，使得參團旅游市場增長速度緩慢，甚
至有些萎縮。在這種此長彼消的情況下，人員快速增加的導游隊伍
之間，競爭的激烈程度可想而知。而管理部門只知收費，不知管理
的行為，更是直接導致了導游之間的惡性競爭，直至買團、交人頭
費現象的出現。從收入上來看，極少數的導游是有一些基本工資
的，回扣成為了導游人員最主要的收入，而回扣的取得又直接轉嫁
到游客身上，使得眾多游客對導游存在不滿，使導游服務成為國內
游客普遍最不滿意的一項服務，導游服務的社會聲譽差、滿意程度
低、使用程度低等問題，尖銳地暴露在國內旅游業發展中。
一、導游的文化層次不高，結構不合理
根據國家旅游局人教司對全國導游隊伍人力資源狀況的調查，
截止2002年8月底，全國已有197375人取得導游人員資格證書，
但導游隊伍文化層次不高、結構不合理。
從學歷結構看，我國導游人員的學歷普遍偏低。其中高中、中
職、中專學歷者占41.7%，大專學歷者占39.4%，本科學歷以上
從導游等級結構看，導游隊伍以持有導游資格證書和初級導
游員證書者占絕大多數，為96.3%；中級、高級、特級導游員所
占比例極低，僅占3.7%,導游隊伍結構不合理的問題非常突出。
導游隊伍文化層次不高、結構不合理的現象主要是因為導游
隊伍中新近人員的門檻要求低。1999年5月14日，國務院頒布的
《導游人員管理條例》第三條規定：只要具有高中學歷、身體健
康、年滿18歲的中華人民共和國公民即可參加導游人員資格考
試。這一規定對導游員必須具有的文化基礎知識、語言表達能力
都沒有做具體的要求，于是造成報考導游的人數與日俱增，且魚
龍混雜，良莠不齊。而且參考人員態度不端正，有的為牟取暴利
而來，有的為將來游山玩水方便而來。顯然，這種低要求的導游
導入機制不利于導游隊伍素質的整體提高。在現有導游員中，以
大專學歷和中專、高中學歷為主。在一線帶團的導游員的學歷水
平不高。受文化水平的限制，許多導游員的知識結構和講解服務
隨著時代的發展，現代旅游活動的目的逐漸向受教育、獲信
息、領略異國他鄉的情趣、增長知識、擴大閱歷的方向轉化。這
種轉化對導游員提出了更高的知識要求，導游的作用也越重要。
導游員不僅要滿足旅游者求新、求美、求樂的旅游目的，還要在
消遣之余，幫助他們增長知識，獲取教益。真正成為文化的傳播
者、美的詮釋者、引導者。要勝任這項工作導游員必須以淵博的
知識作后盾，具有較高的文化素養，可如今蓬勃發展的旅游態勢
突顯出合格旅游人才生產的滯后，很多沒有接受過高等教育的從
業人員在實際操作中暴露了很多問題。
（1）導游知識素質欠缺。主要表現在：導游講解太少或根本
不講的啞巴導游；導游對景點的文化價值、歷史價值、學術價值
缺乏了解，講解時信口開河或鬧笑話；導游講解時呆板，只是刻
意地背誦導游詞。（2）導游的文化素質不高。很少有導游能自己
撰寫導游詞，了解旅游地的真正文化意義，千篇一律的導游詞根
本不能滿足不同游客層次的需要，而使導游服務質量停滯不前。
（3）導游服務中反映出導游職業素質問題。主要表現在：導游接
團中的漏接、遲接，以及擅自更改線路、增加購物點等問題。（4）
導游與游客交往中反映出導游個人綜合素質問題。主要表現在：
導游與游客交往缺乏溝通技巧或經濟目的惟一、對于突發事件缺
三、職業道德意識淡薄，違規違紀普遍
導游這一職業是受人尊重的，游客身心的安危、旅游活動的
成敗與之密切相關。因此尤其要講職業道德，導游的職業道德包括
職業責任、職業態度、職業紀律、職業技能、職業良心，以及職業
榮譽，具體表現為遵紀守法、敬業愛崗：優質服務、賓客之上；信
譽第一、真誠公道：一視同仁、不卑不亢；團結協作、顧全大局：
好學上進、提高業務。可實際情況是在該領域，坑害消費者的現象
日益嚴重，服務過程中的“短斤少兩”、欺詐哄騙、強行攬客、質
次價高等現象普遍存在，旅游者一不留神就成了受害者。
四、導游穩定收入少,私拿回扣現象嚴重
在現行的狹義的導游人員報酬機制中導游的收入結構不合理，
導游沒有或少有工資，旅游淡季沒有收入，養老、醫療、住房，
以及社會公共福利不能有效覆蓋導游群，使導游成為一個特殊的
社會群體，有時還要付給旅行社“人頭費”等費用使回扣成為導
游的主要收入來源，生存的壓力、發展的需要，迫使導游要通過
其他渠道獲取報酬。如有的導游員任意增加購物點、延長購物時
間；有的與商家串通抬高價格拿差價，有的協助商家游說消費者
購買質次價高的商品，手段五花八門。同時導游私拿回扣，又直
接降低旅游服務質量，在旅游接待服務的相關環節形成了以回扣
為核心的利益鏈條，“消費陷阱”嚴重侵害游客的合法權益。個
別導游“窮則思變”，拜金主義嚴重，以損害游客利益追求個人
經濟利益的最大化，在私拿回扣問題上推波助瀾，成了惡性循環。
實踐證明，不從機制上解決導游勞動報酬和社會保障問題，就不
能從根本上解決導游私拿回扣這一頑疾。
總而言之，隨著我國旅游業的快速發展，導游作為旅游從業
隊伍的重要組成部分，是旅游業的重要生產力，是社會主義精神
文明和物質文明建設的積極參與者，是促進社會和諧的重要力
量。對于現階段導游服務存在的問題，如何提高導游服務質量是
當今旅游業中非常重要的一個課題。
心理圈層理論及在導游服務中的應用
三、心理圈層理論在導游服務中的應用
隨著旅游業的快速發展，我國導游隊伍
空前的壯大，隨之而來的旅游產業中出現的
問題也越來越多，旅游者對導游的服務滿意
程度不高的問題尤為突出[1]。導游現在幾乎
成了欺客、宰客和專拿回扣的代名詞。從旅
游心理學角度對導游進行研究的文章還不
多，因此本文從心理學角度對導游的服務進
行研究，以期找出心理層面的原因。
（一）人們意識中的圈層群體概念
當某件事情發生主體作出決策時，他會
考慮決策對自己的影響、對和此事以及本人
有關的人的影響、周圍人對我的感覺、周圍
人對我的態度、周圍人之間的影響等等。這
些相互間的關系由于疏遠的不同可形成以
“自我”為中心的不同的利益團體，這便形
成了人們意識中的圈層概念。在處理某一事
件時所聯系到的所有人我們通稱為“背
景”。在此背景中大體來說可以分成以下幾
部分：以“自我”為中心外圍是“利益統一
層”再外圍是“游離層”在圈層中有時會存
根據馬斯洛的需要層次論，人是有需要
的，而人的需要又分層次的生理的需要，歸
宿感的需要，愛的需要，尊重的需要和自我
實現的需要。當人生活在群體中時，就會為
1．“利益統一層”指自己在處理事件時
把這一部分人作為和自己同一利益的人，即
處理事件中把自己和利益統一人的影響提高
或者最小限度的損耗為目的。2．如果沒有將
自己納入“利益統一層”（游離層），則會
出現兩種情況：如果兩人熟悉，自己心理將
會很不舒服，會有抵制情緒，在行動上會出
現消極行動。如果兩人不熟悉，自己會覺得
這是正常現象并積極與他進行交往爭取進入
“其利益統一層”。3．“對立層”在某些情
況下存在對立層，這時會產生矛盾，當矛盾
激化時會產生沖突。4．對與某人來說自己形
成的心理圈層只是對于某件事“臨時”形成
的并不是固定的。當他再處理另外一件事的
時候，心理圈層的成員就會發生變化。心理
圈層成員分布受很多因素的影響包括：自己
的交際范圍，受教育水平，人際交往歷史。
人們是通過語言、行動等來表達心理，
對于信息接受方而言語言和行動只是對方表
達的工具，而每個人對這些工具的理解是不
一樣的，這便產生理解的偏差。這種偏差會
隨著雙方個體和所處環境差異的變大而變
大，另外人的言行舉止往往表現的不是他的
真實心理，這就要求我們若想了解人們的心
理圈層分布情況必須透過現象看本質。約拿
情結的解釋：約拿是《圣經》中的人物，由
馬斯洛用來解釋對成功對自己優點等自己好
的方面的畏懼，引出約拿情結。現在我們國
家的學者將其概念進行了擴展形成了中國式
的約拿情結，它表現為：許多人甘愿平庸不
渴望甚至不曾想過成為圣人、偉人；人們愿
意與自卑的人交往，而很難容忍自傲的人；
人們愿意接近弱者，而對強者懷有敵意；人
們喜歡那些循規蹈矩的人，很難喜歡有獨立
見解的人；自己不主動爭取成功，而當別人
取得成功時又會嫉妒[2]約拿情結是一種普遍
存在的現象，它或多或少的存在我們的身
上。在很多情況人們可能表現對自己的利益
目標的追求缺乏積極性，當自己處于別人對
立層時不采取相應措施，并非心理圈層理論
失去了作用，而是因為“約拿情結”在起作
用。人的表現并不代表人的心理趨向，但當
我們在分析人的心理掌握他的心理趨向而采
取相應措施就會收獲我們預期的目的。
（一）以心理圈層理論為依據搞清客人
導游在與客人直接接觸前要了解一些客
人的一些資料以做到有的放矢。另外還應該
善于觀察、分析游客的心理。能夠在短時間
內搞清客人之間的關系，旅游團隊在整個旅
游過程中是一個小團體，相對這個團體各個
客人會形成自己的心理圈層。導游只有分清
把握各個客人的心理圈層才能更好的處理團
隊內部的各種關系，避免客人之間的矛盾糾
（二）以心理圈層理論為基礎擺放客人
導游在在游客、景區、酒店、商店為背
景的心理圈層中應把客人放在自己的“利益
統一層”中，導游應該力爭與游客建立伙伴
關系，因為只有在游客的合作下，旅游活動
才能得以順利地進行并達到良好的效果。
（三）以心理圈層理論為基礎拉近客人
拉近導游與客人的心理距離也就是導游
采取積極措施爭取進入客人心理圈層中的
“利益統一層”。當進入客人的利益統一層
后，客人在心理、行動方面會主動把導游的
感覺、利益考慮在內，配合導游的工作、處
處為導游著想。會讓導游感到有種“客人很
通情達理”的感覺。對于如何才能進入客人
心理圈層中的“利益統一層”本人建議應堅
持公平公正是人交往的基本原則，不要因為
自己的好惡對客人另眼相看。如果厚此薄彼
很容易引起客人反感，這種反感很容易使客
人與自己對立起來。當團隊中有老人、孩子、
殘疾人的時候應該適當提供特殊服務。如果你
的行為不符合大多數人認可的這種取向，就會
拉大彼此的心理距離。對性格內向的不愛說話
表現壓抑的游客，多數是受約拿情結的影響，
如果能經常跟他溝通，各種活動爭取他們的意
（四）以心理圈層理論為指導正確處理
地陪、全陪和司機是一個服務集體，三
人要在導游服務過程中及時商量工作的進展
細節，以及應付可能出現的問題。在這三人
中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力
進行配合。需要地接導游從中協調，來努力
創造一個相對和諧的合作氣氛。作為地陪來
講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信
息；對司機要做到互相尊重、互相諒解。不
論是地接還是全陪都應努力將對方和司機納
入“利益統一層”。只有這樣才能使他們相
互諒解，更好的配合高質量的完成團隊接待
（五）以心理圈層理論為參考正確拿取
以回扣為主體的導游薪金體系從20世紀
80年代就逐漸形成，在行業內部獲得了默
認，在一定意義上是各方面利益達到均衡的
默契“體制”，其產生的根本原因在于旅行
社的惡性削價競爭[3]。游客大多都有購物的
需求，關鍵是看你如何引導，讓游客購得舒
心、錢花得甘心。導游應該本著對游客有益的
原則，重視并做好這項工作。導游在為游客做
購物指導時應該要以滿足游客的需要為出發
點，并且熟悉商品知識，當好游客的參謀。
綜上所述，旅游心理學一直以來是我們研
究的弱項，旅行社管理者和導游對游客心理的
重視程度不夠，在服務過程中很少考慮游客心
理需求，很多情況是機械完成旅游服務。因
此，我們應加強旅游心里學方面的理論研究，
從而更好的為旅游業服務；應及時對導游進行
心理學方面培訓，使其能夠分析掌握和調節客
二、旅游專業論文參考文獻
參考文獻是在學術研究過程中，對某一著作或論文的整體的參考或借鑒。以下是“旅游專業論文參考文獻”，希望給大家帶來幫助！
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2007年8月20日在清華大學召開的“綜合性人文社會科學學術期刊編排規范研討會”決定，2008年起開始部分刊物開始執行新的規范“綜合性期刊文獻引證技術規范”。該技術規范概括了文獻引證的“注釋”體例和“著者—出版年”體例。不再使用“參考文獻”的說法。目前這兩類文獻著錄或引證規范在中國影響較大，后者主要在層次較高的人文社會科學學術期刊中得到了應用。
⑴文后參考文獻的著錄規則為GB/T 7714-2005《文后參考文獻著錄規則》，適用于“著者和編輯編錄的文后參考文獻，而不能作為圖書館員、文獻目錄編制者以及索引編輯者使用的文獻著錄規則”。
⑵順序編碼制的具體編排方式。參考文獻按照其在正文中出現的先后以阿拉伯數字連續編碼，序號置于方括號內。一種文獻被反復引用者，在正文中用同一序號標示。一般來說，引用一次的文獻的頁碼（或頁碼范圍）在文后參考文獻中列出。格式為著作的“出版年”或期刊的“年，卷（期）”等+“：頁碼（或頁碼范圍）.”。多次引用的文獻，每處的頁碼或頁碼范圍（有的刊物也將能指示引用文獻位置的信息視為頁碼）分別列于每處參考文獻的序號標注處，置于方括號后（僅列數字，不加“p”或“頁”等前后文字、字符；頁碼范圍中間的連線為半字線）并作上標。作為正文出現的參考文獻序號后需加頁碼或頁碼范圍的，該頁碼或頁碼范圍也要作上標。作者和編輯需要仔細核對順序編碼制下的參考文獻序號，做到序號與其所指示的文獻同文后參考文獻列表一致。另外，參考文獻頁碼或頁碼范圍也要準確無誤。
⑶參考文獻類型及文獻類型，根據GB3469-83《文獻類型與文獻載體代碼》規定，以單字母方式標識：
專著M；報紙N；期刊J；專利文獻P；匯編G；古籍O；技術標準S；
學位論文D；科技報告R；參考工具K；檢索工具W；檔案B；錄音帶A；
圖表Q；唱片L；產品樣本X；錄相帶V；會議錄C；中譯文T；
樂譜I；電影片Y；手稿H；微縮膠卷U；幻燈片Z；微縮平片F；其他E。
把光標放在引用參考文獻的地方，在菜單欄上選“插入|腳注和尾注”，彈出的對話框中選擇“尾注”，點擊“選項”按鈕修改編號格式為阿拉伯數字，位置為“文檔結尾”，確定后Word就在光標的地方插入了參考文獻的編號，并自動跳到文檔尾部相應編號處請你鍵入參考文獻的說明，在這里按參考文獻著錄表的格式添加相應文獻。參考文獻標注要求用中括號把編號括起來，以word2007為例，可以在插入尾注時先把光標移至需要插入尾注的地方，然后點擊引用-腳注下面的一個小箭頭，在出現的對話框中有個自定義，然后輸入中括號及數字，然后點插入，然后自動跳轉到本節/本文檔末端，此時再輸入參考文獻內容即可。
在文檔中需要多次引用同一文獻時，在第一次引用此文獻時需要制作尾注，再次引用此文獻時點“插入|交叉引用”，“引用類型”選“尾注”，引用內容為“尾注編號（帶格式）”，然后選擇相應的文獻，插入即可。
不要以為已經搞定了，我們離成功還差一步。論文格式要求參考文獻在正文之后，參考文獻后還有發表論文情況說明、附錄和致謝，而Word的尾注要么在文檔的結尾，要么在“節”的結尾，這兩種都不符合我們的要求。解決的方法似乎有點笨拙。首先刪除尾注文本中所有的編號（我們不需要它，因為它的格式不對），然后選中所有尾注文本（參考文獻說明文本），點“插入|書簽”，命名為“參考文獻文本”，添加到書簽中。這樣就把所有的參考文獻文本做成了書簽。在正文后新建一頁，標題為“參考文獻”，并設置好格式。光標移到標題下，選“插入|交叉引用”，“引用類型”為“書簽”，點“參考文獻文本”后插入，這樣就把參考文獻文本復制了一份。選中剛剛插入的文本，按格式要求修改字體字號等，并用項目編號進行自動編號。
到這里，我們離完美還差一點點。打印文檔時，尾注頁同樣會打印出來，而這幾頁是我們不需要的。當然，可以通過設置打印頁碼范圍的方法不打印最后幾頁。這里有另外一種方法，如果你想多學一點東西，請接著往下看。
選中所有的尾注文本，點“格式|字體”，改為“隱藏文字”，切換到普通視圖，選擇“視圖|腳注”，此時所有的尾注出現在窗口的下端，在“尾注”下拉列表框中選擇“尾注分割符”，將默認的橫線刪除。同樣的方法刪除“尾注延續分割符”和“尾注延續標記”。刪除頁眉和頁腳（包括分隔線），選擇“視圖|頁眉和頁腳”，首先刪除文字，然后點擊頁眉頁腳工具欄的“頁面設置”按鈕，在彈出的對話框上點“邊框”，在“頁面邊框”選項卡，邊框設置為“無”，應用范圍為“本節”；“邊框”選項卡的邊框設置為“無”，應用范圍為“段落”。切換到“頁腳”，刪除頁碼。選擇“工具|選項”，在“打印”選項卡里確認不打印隱藏文字（Word默認）。
注：以上在word中的處理是比較常用的做法，不過作者需要了解，投稿稿件是word格式或pdf格式或wps格式，但是很多期刊是用方正排版系統排版的，二者不“兼容”。因此，作者的word投稿只是編輯部排版的原稿，排版問題作者無需太過擔心；而作者如想要編輯部出刊前最后的電子稿（有些作者著急要清樣或已經排版的電子稿）其實也沒有太大意義，因為沒有方正的軟件就無法打開這個電子稿。
三、導游介紹旅游景點論文 有關導游的論文
在平時的學習、工作或生活中，大家都跟作文打過交道吧，通過作文可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么，怎么去寫作文呢？下面是我為大家收集的旅游景點介紹作文4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
我們的祖國有許許多多的旅游景區，如：北京的長城，河南的萬仙山，湖南的張家界等等。我們每個人也都去過許許多多的旅游景區，我也去過許多的旅游景區。如：安文的花溪，杭州的西湖等等。但我最熟悉的是我們家鄉的百仗潭，百仗潭山清水秀，鳥語花香。因此，我喜歡百杖潭。
我們磐安的百杖潭景區現為國家4A級風景區，位于浙江省磐安縣仁川鎮，總面積10.48平方公里。旅游景區內有幾十米的瀑布秀、三個池潭很深、千奇百怪的石頭、清清的湖水、各式各樣的植物十分茂盛、這里的環境美不勝收、交通十分方便。百杖潭旅游景區以瀑布、潭水、溪流為精粹，以山峰、奇石、洞穴為重點，以美妙的自然生態環境為背景，以豐盛的山林特產資源為裝飾，形成了特點鮮明的旅游勝地。
百杖潭石子路的一邊全都是綠色的竹子，另一邊是各種名貴的樹木。有紅豆杉，紫檀木，水杉這些名貴的樹木還有許許多多的作用呢。如：“紅豆杉”它可以用于氣虛痰濕，氣陰兩虛等等，還有“紫檀木”它可以幫助你入睡，使人的情緒更加穩定。哦，百杖潭的確是豐富多彩。
當你一直走進百杖潭時，你就會看見一條飛流直下三千尺的瀑布。瀑布下面又是一池深不見底的潭，這個潭還有一個小故事呢？據說百百杖潭所在的地方以前名叫曾家嶺，住在那里的人都姓“熊”，姓“熊”的先輩是一個跛子，他不是先天性的跛腳，他是怎么變成跛子的呢？讓我們來聽一聽熊家的后代人是怎么說的`吧：姓“熊”的祖輩是一個給地主種田地的長工，一大早就必須趕到地主家去種地，沒想到有一天看錯了天，外面的月亮十分的皎潔，他以為是大白天了，迷迷糊糊的就往東家走。走到了百杖潭邊的時候看到路上有一支迎親隊伍敲鑼打鼓的抬著新娘子路過此地，熊某看得迷糊，這些人衣著光鮮華貴，跟平常人差別很大，隊伍浩浩蕩蕩，整個迎親隊伍有好幾百米長呢。此時此刻，熊某就奇怪了，誰家這么個大排場，怎么就沒聽說過呢？他忍不住的拉住了隊伍其中的一個人問了，誰知有人拿了個短棒給他的腿上打了一棒，從那以后他就變跛子了。熊某被打后腦子頓時清醒，再一看哪有什么人，月亮還是高高的掛在天上呢？而熊某也為此事因禍得福，可能是龍王覺得對不起他吧！于是買下曾家嶺的土地，不久熊某就發了一筆財。哦，迷人的百杖潭還有著許許多多的傳奇故事呢。
磐安的百杖潭還有許多好玩的地方呢，我就不一一介紹了。如果你想知道更多關于百杖潭的故事的話你就親自去百杖潭游玩一番，你就可以知道非常多有趣的奧秘。
哦，百杖潭是一處神秘的旅游景區，如果你去過你一定會稱贊不絕的。百杖潭我最愛的旅游景區。
臺灣，是世界上一顆璀璨的明珠，被譽為“寶島”。她有著迷人的自然風景，悠久的歷史以及絢麗多姿的人文景觀。這個月我來到了臺灣，一睹她的美妙風姿。
19:00我們辦好了登機的手續，在候機大廳等了一會兒就坐上了開往臺灣的班機，過了一個多小時我們到達了臺灣桃園機場，我們先回到了賓館整頓了一下，我們便出發去寧夏夜市。寧夏夜市有著臺灣許多傳統小吃，街道兩側皆有令人垂涎欲滴的美食，有蚵仔煎、蚵仔面線、臺南碗_、豬肝湯、郭魚湯、魯肉飯等等，該從何下手讓人傷透腦筋。這時我想起了破褲子祝丹文介紹過的臺灣小吃，我興奮地對媽媽說：“我們先從祝丹文介紹過的小吃開始吧。”“好的，那還等什么呀。”媽媽笑瞇瞇的說。于是，我們一攤一攤的、一樣一樣的吃到許多的美食，可惜我們只有1個肚子，到了1點多實在吃不下了我們慢慢的走回到了賓館，我倒在床上帶著滿足就睡著了。
第二天一早，我們準備去臺灣最著名的風景區------日月潭。日月潭位于臺灣的中心點，是臺灣唯一的天然湖，由玉山和阿里山之間的斷裂盆地積水而成。湖面海拔760米，面積約9平方千米，平均水深30米，湖周長約35千米。日月潭四周群山環抱，重巒迭翠，潭水碧波晶瑩，湖面遼闊，群峰倒映湖中，優美如畫.我們坐了三個多小時的車，從臺北趕到了日月潭，岸邊停靠了很多的船，被卷起的浪打得像片樹葉一樣晃來晃去。我們興沖沖地上了游船，船長很熱情地一邊開船，一邊熱情地跟我們講解日月潭的來歷。日月潭的來歷是這樣的：在很久很久以前，臺灣有兩個民族，一個叫邵族，一個叫周族。這兩個名族總是因為爭奪獵物而互相打架。有一天，邵族人的祖先發現了一頭白鹿，他就去追，結果追了三天三夜，白鹿就總是在他的前方，不遠不近，卻總是追不上。后來，白鹿來到了一片湖水邊，跳了下去，消失了。邵族人的祖先也累得筋疲力盡。他看到湖邊風景優美，物產豐富，就把自己的族人都遷了過來。后來日本人占領了臺灣后，要興修水庫，看見了白鹿湖有兩塊，一塊是圓的，像太陽，一塊是彎的，像月亮，就叫日月潭。我坐在船頭遠看，日月潭的水，就像一面鏡子。哇！涼風習習，任海風吹拂，看著日月潭的水，總有一種說不出的愉快。左右兩邊青山蔥翠，我想，也許是這山，才使這水這么清澈吧！
第三天，我們去了墾丁的鵝鑾鼻公園。鵝鑾鼻建有臺灣光力最強的燈塔，被稱為“東亞之光”。我們走進了鵝鑾鼻公園，遠遠的望見燈塔的頂，于是快步走向燈塔。到了塔邊，看見塔基有炮臺，四周有圍墻、戰壕，原來它還是世界上少見的武裝燈塔。
接下來，我們又去了高雄的愛河、墾丁大街、花蓮的太魯閣峽谷，七星潭等地，最后我們回到臺北來到了101觀景臺一覽臺北市全景。
八天很快過去了，我要離開寶島臺灣了。寶島不但有豐富的小吃，有湖光山色美不勝收的日月潭，還有獨一無二的的阿里山風景區，文化菁粹的故宮博物館。寶島，再見，我會再來的。
今天，我和爸爸媽媽的朋友一行十五個人乘著兩輛面包車，浩浩蕩蕩的來到上海楓涇古鎮旅游區游玩。
由于不熟悉，請了一個導游，聽導游說楓涇古鎮到處水網遍布，大多數人的房子都沿湖而建，古鎮里的房子都保留了以前的特色，屋頂都是用瓦片做的，墻都是用石頭或木頭做的，這里最有人情味的是的是一條長廊，大約兩百米左右，當初設計師把這長廊設計的很有人性化夏天不用撐傘，下雨不會濕鞋，給人們帶來了很多方便。重慶西語導游
這里到處賣的大多數都是諸葛亮用的東西，比如孔明扇，弩等。清澈的湖能照出屋子的倒影，三輪車在狹窄的弄堂里行駛，楊柳隨風擺動像在跳舞，游客在釣魚，有的在船上嬉戲，可有趣了。
天色漸漸暗了下來，我們依依不舍的回家了。
關于介紹景點的400字導游詞優秀范文5篇
導游詞是導游人員引導游客觀光游覽時的講解詞，是導游員同游客交流思想，向游客傳播文化知識的工具，也是應用寫作研究的文體之一。下面我為大家整理了關于介紹景點的400字導游詞優秀范文 5篇，僅供參考!
各位親愛的游客朋友們，我姓吳，你們可以叫我吳導游，這次我很高興帶領大家一起去現為我國著名名勝之——杭州西湖。
首先我向大家介紹一下：西湖因位于省會杭州城西而得名，三面環山，高聳入云，東臨城區，面積是相當長有5.6平方公里，環湖一周15公里。自唐朝以來，西湖就以它獨具魅力的自然風光聞名于世。
俗話說：上有天堂，下有蘇杭。西湖就是人間天堂。現在我們已經來到西湖，這里的山水風景如畫，景色怡人。春、夏、秋、冬，景色不一，其中夏天的景色，最讓人心曠神怡，那時，湖里的荷花眼花_亂、目不暇接。游客們你們快瞧，三潭印月，湖心亭和阮公墩3個人工小島，鼎立在湖中心，是瀏覽勝地。所以唐代詩人蘇軾在《飲湖上初晴后雨》中寫道：欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。看環湖有林木蒼翠的吳山，鳳凰山，玉皇山等風景區，峰奇石秀，林泉幽美。沿湖還有曲院風荷，花巷公園，柳浪聞鶯等各具特色的園林，游客你們是不是現在陶醉在這美景之中?因此人們贊頌“天下西湖三十六，其中最好是杭州”。現在我的解說完畢，大家來到這迷人的西湖，希望大家細細欣賞，請做一位文明的游客。
親愛的游客，今天我們來游覽世界遺產----長城。俗話說得好“不到長城非好漢。”今天我就帶你們當一次好漢。我是你們的導游。請不要在城墻上亂涂亂畫，翻爬城墻，不要亂丟果皮紙屑，保持長城的衛生清潔，下面我們就開始游覽吧!
這段長城修筑在八達嶺上，全長有一萬三千多里，高大堅固。旅客們，這是用巨大的條石和城磚筑成的。這里有兩米多高的成排的垛子，這是_望口和射口。看，這是城臺，也就是屯兵的堡壘。以前打仗的時候，是用烽火來傳遞軍情的。旅客們，這是古代修筑長城的勞動人民的血汗和智慧，才凝結成這前不見頭，后不見尾的萬里長城。
長城在世界歷史上是一個偉大的奇跡。好了，本次游覽到此結束，請您去細細游覽，謝謝您的到來。
大家早上好，很高興認識大家，并由我陪同大家去我國的著名歷史文化名城和旅游勝地蘇州觀賞園林，到人間天堂去享受一天。
在車到景點之前，我先為大家介紹蘇州園林的基本情況。上有天堂，下有蘇杭。蘇州為典型的江南水鄉城市，素有東方威尼斯之美譽。當然，也請大家注意環境衛生，做一個文明游客。
我們馬上到了今日黃金游的第一站留園。好，留園到了。留園位于蘇州市園林路。它應用了分合，明暗等對比手法。大家好好觀賞吧!
留園不留我們，那我們就去獅子林吧!獅子林到了，你們跟我來，獅子林變幻莫測，值得一覽。
穿過獅子林，出去約5千米，可見寒山寺，要不現在大家休息一會兒吧。說到寒山寺，大家自然會想起姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船的詩句吧!因唐初有個叫寒山的和尚未在這里住過而得名。現在寺內存碑一方，上刻張繼寫的《楓橋夜泊》一詩。
告別寒山寺，大家還戀戀不舍。希望它能給你們留下一個美好的回憶。
各位朋友，今天我們在人間天堂蘇州度過了美好的一天。謝謝各位!愿大家旅途平安愉快，再見!
首先自我介紹一下，我叫林__，是桂林旅行社的導游，我將和大家共同度過這段旅程，感謝大家給我了這次機會，我一定會為大家服務，讓大家在桂林玩得高興愉快，希望大家對我們的工作多多關照。接下來我給大家介紹桂林的概況;
桂林市著名的旅游勝地，俗話說：桂林山水甲天下。桂林以她山清，水秀，洞奇，石秀的秀麗風光聞名于世，每年吸引著千萬的海內外的游客帶桂林來觀光旅游。
桂林這一帶的山，一座座高峭聳立，拔地而起，各不相接。桂林的水蜿蜓彎曲，清澈見底，在日后的行程中我將帶領大家乘著小舟去觀賞桂林最美的一條江漓江。漓江的水是出奇的靜，靜得我們根本感覺不道它在流動;麗江的水清澈見底，可以看見有許多美麗的魚兒游來游去。
旅客朋友們今天我的講解就到這里了我隨時恭候大家的再次光臨，我相信大家一定對這迷人的桂林流連忘返，一定喜歡上了我這個跟桂林一樣美的導游，對嗎?再見了!
現在，我們登上的是海棠大堤，寬闊的錢塘江正橫臥在我們面前。快看!遠處的幾座小山在云霧中若隱若現，中山臺屹立在江邊，在雨后的陽光下，非常美麗!天邊出現了一條橫貫江面的白線，伴之以隆隆的響聲，酷似天邊悶雷滾動，這就是浪潮來了!游客們，為了您的生命安全，請迅速往后面退退，只要能看見就行了。請注意，潮頭由遠及近飛馳而來，多像一群潔白的天鵝排成一線，萬頭攢動，振_飛來。此時，潮頭推捅，鳴聲漸強，頃刻間白線似的潮涌奔來眼前，聳起了一面三四米高的水墻，驚濤駭浪，噴珠濺玉，好像千萬匹白色駿馬齊頭并進。水墻兩丈多高，壯觀極了!大家有沒有見過這么高的浪潮呀?
聽!從遠處是不是傳來了轟隆隆的響聲，好像悶雷滾動，錢塘江大潮就要來了!看!從水天相接的地方出現了一道白線，很快向咱們移來，真是雄偉壯觀啊!你們見過這樣壯觀的景色嗎?
錢塘江大潮，這美麗的、壯觀的景象雖然短暫，但會讓我們銘記!別忘了告訴親朋好友，讓他們也來看一看。
接下來，大家可以自由活動20分鐘，拍拍照做個紀念。好了，下午3點見!
導游講解對旅游景區的影響論文背景及意義怎么寫？
導游講解有助于旅游景區形象的提升,是對景區形象特色的宣傳和展示,能豐富和完善景區形象的內涵。導游在進行旅游服務過程中,要針對游客的特點,精心設計講解詞,導游要有健康、陽光的個體形象,導游講解要遵循客觀性、針對性、靈活性原則等。
