摘要：
本文目錄旅行社和帶團導游是一伙兒的嗎說說游客和旅行社、導游的關系(二)如何應對旅行社強迫購物的導游簡述旅行社導游,司機甩團的預防與處理。一、旅行社和帶團導游是一伙兒的嗎... 本文目錄
一、旅行社和帶團導游是一伙兒的嗎
1、聽說過一些關于旅行社和導游坑游客們錢的事情，很多朋友甚至親身經歷過這樣的事情，在報名旅游團之后，在旅游過程中被導游強制購買商品，而且導游還克扣游客們的團費，讓游客們的旅行體驗非常差，好不容易出去旅行一趟，就連當地的特色美食都吃不到。
2、當然了，類似于這樣的事件，一般都發生在那些低價旅行團和不正規的旅行社里面，正規的旅行社一般不會發生這樣的事件，只有個別導游會私自進行違規操作，而且合格的導游都要考取資格證才可以上崗。
3、很多朋友為了貪便宜，就會去報這樣的低價旅行團，結果在旅行過程中，被帶團的導游各種強迫購物，沒有辦法好好旅行。大多數游客在遇到這種情況時，會選擇忍氣吞聲，不會站出來反抗，事實上這種行為是非常錯誤的，反而會讓那些導游更加的變本加厲。
4、索性自己從來沒有遇到過這種導游，第一是因為自己一般都是自駕游，或者是自己去旅游不會跟團，所以就不會遇到這樣的黑心導游，如果遇到的話，我一定會打當地的旅游。熱線或者是市長熱線或者是12315進行投訴絕對不會妥協。
二、說說游客和旅行社、導游的關系(二)
1、繼上篇我們說了游客和導游之間的關系，我們現在說說游客和旅行社的關系
2、游客交錢給旅行社簽訂了旅游合同那么就有個服務與被服務的關系，這個和游客與導游之間的關系一樣，旅行社服務于游客。
3、既然簽訂了旅游合同，那么所有的必須要按照合同去執行，執行合同具體的人就是導游和游客！為什么說執行合同額額很也包括游客呢？當然，合同簽訂后雙方都是是有責任和義務的，旅行社、導游按照合同去完成行程，游客責任和義務配合導游的工作，舉例說明：如果有購物店，游客的責任和義務肯定是配合導游進店參觀，買不買隨你便，但是請配合導游在店內代購合同上寫明的時間。
4、有些游客的生意我們真的做不了，原因很簡單：只買便宜的，不買對的！你跟他苦口婆心的去介紹一個好的旅游產品或者是適合他的旅游產品，他總是一句話，太貴了，你看誰誰誰的產品，比你們便宜多少多少錢！說真的，你不拿其他家的行程來對比怎么比？光看價格怎么比？大家都明白旅游所謂的六要素：吃住行游購娛，哪個不要錢？飛機票要錢！坐的車要錢！吃飯要錢！酒店要錢！門票要錢！不去購物店要錢！自費項目要錢！所以一個旅游產品是這些要素組合成一起的，缺一不可，而每一項都是要錢的！旅游這個產品有想花錢少，又想玩的好根本不可能！就像蓋一個房子，這個房子的價格低于了市場價格那一定有問題！質量也就肯定有問題！
5、旅游行業在中國大概三四十年蓬勃發展，速度非常驚人！帶帶來的問題也隨之而來！客人比價格，旅行社為了收到游客勢必降低價格，低于了市場價格那么接待肯定有問題！要么就是“賭團”靠游客的消費來補這個團的費用，我們行內稱為“填坑”。會是誰填這個坑呢？肯定是游客唄！如果說羊毛出在羊身上。我個人總結一句：雁過拔毛！哪兒都想狠狠賺游客一筆！
6、怎么總結游客與旅行社的關系呢？大概就是游客想花最少的錢，要玩最好的東西，旅行社想花最少的錢讓游客玩好，但這是不可能的，所以這個關系發展產的很畸形：游客圖便宜致使旅行社降價，降價后又隨著市場的惡意競爭，價格一降再降。后面只有降到了游客能接受的低價！底價后勢必降低客人的接待標準，所以這個是一個輪回！
7、在這里勸一下朋友們：不一定越貴越好，但是肯定不是越便宜越好！天上不會掉餡餅，只能掉陷阱！
三、如何應對旅行社強迫購物的導游
1、的確，現在導游強迫旅客消費的情況變少了很多，大多數都是發生在低價團或老人團里，其實導游也怕旅客投訴他們的，因為真正的導游需要考取國家頒發的導游證，才能算是一位真正的導游，然而導游證是很難獲得的，一般情況下導游都會好好珍惜。
2、那么你在旅游時，如果真的遇到了會強迫消費的導游時，可以嘗試以下四招。
3、一般強迫消費的導游都是出自跟團游的低價團、老人團或者十多人左右的小團體里，這種團體一般都會配置一到兩名導游，如果導游不按行程計劃，把游客拉到商場或者消費購物點時，推銷或者強迫游客購物，那么，這個時候可以用最簡單而有效的方法，就是所有人團結一心拒絕導游的行為，一般情況來說，所有“惡人”都會害怕團結的人們。第二招、保留證據，確保安全
4、通常導游都會與購物點的人聯合起來，組織這些強迫旅客消費的陰謀，所以多少都會涉嫌一些惡勢力的情況，如果你不消費，還想進行舉報的時候，他們就會叫出“打手”來找旅客麻煩，這時候你先要冷靜的保護自己的人身安全。
5、正確的做法是盡量挑選一些便宜的商品購買，應付一下這些“打手”，在這個過程中你要偷偷的使用手機錄音或者拍視頻，還要收好商品發票，記住購物點商鋪名稱等信息，保存所有被強迫購物的證據，離開購物點確保自身是安全的情況下，才進行報警或撥打消費者熱線舉報。
6、人類總是會欺凌怕惡的，當別人“吼”你的時候，你應該用更大聲更嚴肅地“吼”回去，在不危害到自身安全時，這種對導游用“吼”聲回應是最好的方法，他看你并不是哪種容易被欺負的人時，他也會變得膽小怕事，這就是所謂的欺凌怕惡，這種“吼”的做法也有一定效果哦！第四招、馬上離開團隊
7、如果碰到這種強迫游客購物的導游，基本上可以確定你這次的旅程將有可能是失敗的、不完美的，那么這時候你就可以聯系導游的旅行社，要求離開團隊和賠償。
8、如果這次旅程是在第三方旅游平臺里預約的，哪你可以直接進入平臺找客服，對旅行社進行仲裁申請，因為任何一間正規的旅行社都必須保護游客，不得強迫和欺詐游客。重慶導游公司
四、簡述旅行社導游,司機甩團的預防與處理。
旅行社導游,司機甩團的預防與處理：
1.導游因為游客不購物等原因甩團，常會導致游客無法正常入住酒店，或者無法返程等，對游客身心造成嚴重侵害。不管是導游自作主張甩團，還是旅行社默許其甩團，都將面臨相應處罰，倒逼旅行社和導游完全履行合同。只有完全履行了合同約定義務，導游人員的使命才算履行完成；
2.游客選擇出游時要選擇正規合法的旅行社，有正規執照，做好旅游攻略，旅游途中不可輕信他人，要有自己的判斷。
1.承擔的損失按旅行社責任險范圍內賠付，未游覽的景點旅行社應退還門票及導服費用，按合同內容賠付一定的違約金，對甩團的導游扣8分，行業內通報批評。
2.法律規定導游甩團可要求旅行社賠償,最高三倍團費。
3.新版合同中還新增加了懲罰性賠償責任。針對旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同義務，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的情形，示范文本約定旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。
關于涉及旅行社導游,司機甩團的旅游法：
《旅游法》第四十一條第二款導游和領隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。
《旅游法》第一百條旅行社違反本法規定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業整頓；造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社業務經營許可證；
《導游人員管理條例》第二十二條導游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告：
（一）擅自增加或者減少旅游項目的；（二）擅自變更接待計劃的；（三）擅自中止導游活動的。
參考資料來源：百度百科--中華人民共和國旅游法重慶游導游
