摘要:
本文目錄求重慶的導(dǎo)游詞天生三橋 大足石刻介紹三峽的導(dǎo)游詞50~100字重慶口語導(dǎo)游詞必須要有歡送詞嗎一、求重慶的導(dǎo)游詞天生三橋 大足石刻... 本文目錄
一、求重慶的導(dǎo)游詞天生三橋 大足石刻
歡迎來到世界自然遺產(chǎn)、國家五A級景區(qū)--天生三硚參觀游覽,很高興成為本次行程的講解員,首先,請允許我做一下自我介紹,我姓*,大家可以叫我小*,希望我的真誠服務(wù)能換來您的滿意笑容。在游覽中,如果您對我們景區(qū)有什么建設(shè)或是我講得不夠清楚的,請您提出,我將盡我所能為您解答。希望能帶給大家一個愉快的游程。謝謝大家!
今天咱們觀賞的天生三硚景區(qū)游道全長2公里,單向游覽,時間在90分鐘左右。為了有一個安全而愉快的游程,在這里,小*給大家?guī)c溫馨提示:一請您注意安全,不要攀登懸崖和超越游覽路線;二請您配合我們的工作,維護(hù)景區(qū)的設(shè)施設(shè)備和瀏覽秩序;三護(hù)林防火,保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了清新的空氣,現(xiàn)在我們所處的地方,平均海拔1000米,每立方米的負(fù)氧離子是1萬—2萬個,是重慶解放碑的66倍(重慶解放碑300-500個/立方米),請吸煙的朋友洗洗肺,景區(qū)內(nèi)是全程禁止吸煙的。另外,最重要的,請大家保管好手中的電子門票,以備出口乘車使用。
我想請問一下各位朋友,是通過什么渠道知道我們武隆的呢?朋友推介、電視、報紙、旅行社?如果您關(guān)注武隆的話,就一定知道現(xiàn)在每年武隆全程直播的國際山地戶外公開賽。包括山地自行車、騎跑交替、定向越野跑、峽谷穿越、暗河穿越、溯溪、速降、四人橡皮艇、皮劃艇、射擊等12個項目,賽程是結(jié)合了項目特點以及武隆獨(dú)特的自然風(fēng)光而設(shè)計的。
右手邊鐵鏈的位置,就是公開賽其中一個項目--速降的起點。運(yùn)動員用專業(yè)的登山繩作保護(hù),靠自身的重力和慣性用最快的速度下降到半山腰,高度有100多米,很是驚險刺激。
(武隆戶外公開賽的誕生,頗有些“無心插柳柳成蔭”的味道。那還是2002年底,中國登山協(xié)會幾位專家到重慶開會,順便到武隆一游。游覽過程中,當(dāng)時一位專家感嘆:“武隆得天獨(dú)厚的自然條件,簡直就是為戶外賽量身打造的!”說者無心聽者有意,武隆縣領(lǐng)導(dǎo)以及體育局看到了機(jī)會。當(dāng)時戶外運(yùn)動剛剛興起,代表著一種新的體育和生活方式,而且形象健康。更重要的是,武隆特有的喀斯特地形地貌,以及有山有水有草原的條件,非常適合開展戶外運(yùn)動。經(jīng)過和登山專家們的深入探討,縣里做出了一個決定:“上馬戶外賽!”
2003年,首屆戶外賽(當(dāng)時還是邀請賽)正式上馬。經(jīng)過8年的發(fā)展,武隆戶外賽已成為世界三大戶外賽之一,也讓武隆縣得到了全面發(fā)展。武隆戶外公開賽是重慶唯一一個常年舉辦,并且連續(xù)舉辦了8年的國際體育賽事,如今它已經(jīng)成為‘健康重慶’建設(shè)中一張亮麗的名片。)
大家看到前方的灰色建筑物就是觀光電梯,2004年10月建成并投入使用。垂直高度80米,分兩部電梯上下,每部一次性可運(yùn)載13名客人,運(yùn)載速度1.75米/秒,承載量1000KG。武隆縣質(zhì)監(jiān)局在電梯口設(shè)立了“特種設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化公示牌”,對觀光電梯的制造單位、安裝單位、檢驗單位、維保單位以及檢驗人員、操作人員、維保人員等基本情況進(jìn)行全面公示,接受游客監(jiān)督,為游客乘坐電梯創(chuàng)造了一個安全的觀光環(huán)境。
重慶導(dǎo)游協(xié)會掛導(dǎo)游證)" title="重慶姓段的導(dǎo)游叫什么(重慶導(dǎo)游協(xié)會掛導(dǎo)游證)" >
咱們到前方依次排隊進(jìn)入電梯,再次謝謝各位的合作。
各位朋友,在咱們左手上方的就是洋水河大峽谷,全長26公里,峽谷的平均高度在200米左右,上游連接仙女山,下游接龍水峽地縫。天生三硚整個景區(qū)方圓10平方公里,處于南國草原仙女山和武隆縣城之間,海拔在1000米左右,全年平均溫度在20度左右。天生三硚屬亞州最大的天生橋群,在不到1.2公里的范圍內(nèi)依次天然生成,依次為天龍橋、青龍橋、黑龍橋。我國明代的地理學(xué)家和大旅行家徐霞客曾書有“龍橋三洞,信水三潮”的詩句,故有“龍橋”之稱。三座天生橋發(fā)育在古老而堅硬的下三疊統(tǒng)嘉陵江組和飛仙關(guān)組碳酸巖層中,距今大約260萬年。景區(qū)于2000年5月1日正式對游客開放,2007年6月成功申報世界自然遺產(chǎn)。2011年8月成功申報國家5A級景區(qū),整個景區(qū)以山、水、瀑、峽、橋,坑構(gòu)成了一幅完美的山水畫卷,主要的景點可以用1峽2坑3橋來概括。1峽就是洋水河大峽谷,2坑就是兩個天坑:天龍?zhí)炜印⑸聱椞炜印?橋就是三座天生橋。
天生橋,從地理學(xué)上給出的定義是:地下河與溶洞的頂板崩塌后,橫跨河谷的殘留部分,其兩端與地面連接,中間懸空而呈橋狀。在喀斯特地區(qū),因地下暗河長期侵蝕巖層,造成了規(guī)模宏大的地下洞穴,并因溶蝕發(fā)展、洞穴擴(kuò)大,終于導(dǎo)致洞穴頂部發(fā)生串珠狀的塌陷。在洞頂塌陷的地段,形成巨大的天坑,地下暗河暴露成了地表河。而在相連的天坑之間尚未塌陷的橫跨兩邊巖墻的巖體或石塊殘留,便形成了喀斯特天生橋,它是地下水精工雕刻而成的地質(zhì)“藝術(shù)品”。
現(xiàn)在我們的位置就是在第一座橋--天龍橋的橋洞中。天龍橋是三座橋中唯一一座雙拱橋,由一個橋墩、兩個橋孔構(gòu)成。請大家抬頭看,天龍橋的橋洞洞壁四四方方,非常平整,宛如人造,這就是大自然的鬼斧神工,由流水沖蝕天然形成。天龍橋是三座石橋中最酷似人工橋梁的一座。橋體總高度達(dá)到了235米,其中橋厚150米,跨度達(dá)到了75米,平均拱高96米,無論從力學(xué)還是從建筑學(xué)上都非常的穩(wěn)固,完全對得起重慶“橋都”的稱號。
天龍橋最奇特的地方,除了酷似人工橋之外,還有一個就是它的橋墩部分。在橋墩內(nèi)部有一個迷宮型的洞穴,據(jù)當(dāng)?shù)乩习傩罩v那是土匪藏身的地方,后來他們在里面練硝制造火藥,進(jìn)去的時候必須以繩索為記號,不然會迷失方向。主洞的長度有400多米,在主洞的四周發(fā)育有大大小小的通道,形成了洞中有洞,洞洞相連的奇特洞穴。在2010年10月份吸引了湖南衛(wèi)視勇往直前欄目來這里探險呢!
大家請看,這個天坑型的谷地里的建筑,就是“天福官驛”。這個名字,是個老地名,電影中沿用的也是這個名字。自唐代開始,它就是連接附近“鉆天鋪”和“白果鋪”,及更遠(yuǎn)的涪州與黔州之間的一條官道上的郵遞驛站。景區(qū)剛開發(fā)的時候,它還是遠(yuǎn)近村落相互聯(lián)系的必經(jīng)之路。
在這座幽靜的四合小院里,古樸的建筑風(fēng)格,滄桑的墻體和柱廊。這座古驛站,古已有之,只不過,為了拍攝電影《滿城盡帶黃金甲》,2006年在原有基礎(chǔ)上專門進(jìn)行了恢復(fù)重建。
當(dāng)初這部片子在這里拍攝武打戲時,張藝謀非常投入地拍攝。其中,有一場戲是四面八方的黑衣“殺手”從絕壁上縱身跳下懸崖,與皇家護(hù)衛(wèi)隊兵刃相見。黑衣俠士由武警戰(zhàn)士擔(dān)當(dāng),他們一次又一次從很高的地方縱身而下,有的還在空翻時不慎摔傷,給整個峽谷里平添了幾分俠氣。
在拍攝中,張藝謀租用3萬美元一天的“飛行家”在這里完成了他對整個重要野外場景的航拍,使得周杰倫飾演的大將軍“萬人軍中取首級”的畫面得以真實再現(xiàn),觀眾也更大程度欣賞到了天生三硚的恢弘氣勢。
我們說天生三硚神秘詭異,是因為它處處充滿了神秘的色彩。比如,天生三硚附近方圓僅7平方公里的土地上,就有上石院天坑、中石院天坑、下石院天坑、神鷹天坑和我們現(xiàn)在所在的天龍?zhí)炜拥?大天坑。其中,中石院天坑深達(dá)200多米,四面懸崖峭壁,一條陡峭的山路可下去,里面還住有16家農(nóng)民,這在國內(nèi)外都是十分罕見的。
現(xiàn)在我們所處的這個“十字”型的天坑,我們叫天龍?zhí)炜印Ｋ怯商忑垬颉⑶帻垬蚝椭苓叺纳奖诤蠂伞Ｋ目诓恐睆?22米,口部面積19萬多m2,最大深度276米。屬于塌陷型天坑。
說到這里,我給大家介紹一下天坑的相關(guān)知識。
2001年之前,天坑只是對重慶奉節(jié)縣小寨天坑這種景觀的特稱,類似的地貌在各地有不同的名稱,如“龍缸”、“石院”、“石圍”、“巖灣”等。2001年,天坑作為一個專門的喀斯特術(shù)語被專家提出。2005年,國際喀斯特天坑考察組在重慶、廣西一帶大規(guī)模考察后,“天坑”這個術(shù)語在國際喀斯特學(xué)術(shù)界獲得了一致的認(rèn)可,并開始用漢語拼音“tiankeng”通行國際。這是繼峰林(fenglin)和峰叢(fengcong)之后,第三個由中國人定義并用漢語和拼音命名的喀斯特地貌術(shù)語。
喀斯特天坑有塌陷型天坑和沖蝕型天坑兩種類型。
第一種塌陷型天坑,集中發(fā)生在地下深處,塌陷是由地下的碳酸鹽巖層被溶蝕之后,形成地下溶洞,溶洞崩塌,這些塌陷物不斷被水溶蝕和搬運(yùn),直到整個地下空間露出地面,就形成了天坑。比如剛剛提到的上石院天坑、中石院天坑、下石院天坑、神鷹天坑和我們現(xiàn)在所在的天龍?zhí)炜拥?個天坑就是塌陷型天坑的典型代表。
第二種沖蝕型天坑,是由地面水流從地面垂直沖蝕之后所形成的,它是從地面向地下深處發(fā)展的。比如武隆縣境內(nèi),與豐都縣交界的后坪天坑群,就屬于沖蝕型天坑。后坪天坑群的5個天坑,形態(tài)典型,保存完好,是我國乃至世界上這類天坑群的首次和唯一發(fā)現(xiàn),它和前面所說的天生三硚天坑群一起,為天坑成因類型的多元化增加了新例證。
天生硚和天坑的形成至少要同時具備六個條件:
一是石灰?guī)r層要厚。只有足夠厚的巖層才能給天坑的形成提供足夠的空間。
三是包氣帶(含氣體的巖層)的厚度要大。
四是降雨量要大,這樣地下河的流量和動力才足夠大,足以將塌落下來的石頭沖走。
五是巖層要平。從天坑四周的絕壁看就會發(fā)現(xiàn),巖層與地面是平行的,就像一層層的石板堆在四周一樣,只有這樣的巖層才能垮塌。
六是地殼要突起。地殼的運(yùn)動就會給巖層的垮塌提供動力。
所以,天生硚和天坑的形成是需要很多條件,相互作用才能形成,缺一不可。
青龍橋,是天生三硚中最宏偉險峻的一座。它橋高281米,橋厚168米,橋?qū)?24米,平均拱高103米,平均跨度31米。其中在橋高、橋厚兩個方面,雄踞世界第一。它的橋孔就像洞開的天門,雨過天晴,在陽光的照耀下,天門中會有七色的彩虹出現(xiàn),變化萬千,就好像一條青龍扶搖直上,所以得名。
青龍橋下這處碧綠的潭水就是綠茵潭。綠茵潭的水經(jīng)常神出鬼沒,變化無常。一般情況下都是滿滿的,碧綠不見底,可有時它會在一夜之間就消失了,只剩下潭底下一股小溪,流入巖底的石縫中;有時候綠茵潭又會突然盛滿了水,像原來一樣翠綠。
到底是什么原因讓綠茵潭如此神秘呢,難道真的有神靈住在潭中嗎?我們的工作人員為了弄清真相,在潭水干枯的時候,用染了顏色的谷糠倒入潭中,讓它順?biāo)魅胧p中,后來在武隆縣羊角鎮(zhèn)烏江邊的河段發(fā)現(xiàn)了這些谷糠。原來這個石縫和地下水通道相連,又和羊角鎮(zhèn)的烏江相通,當(dāng)河水水位下降時,綠茵潭就會干枯,而當(dāng)下大雨河里漲水時,水又會從石縫中涌出來,這可能就是綠茵潭神出鬼沒的大概原因吧。
在這里,青龍橋和四周的石崖又構(gòu)成了一個天坑,就是這個十分規(guī)則的“口字”型天坑,我們叫它“神鷹天坑”。
大家順著我的手勢看過去,那個地方就是老鷹嘴。鷹嘴是一處絕佳的賞景之處。開發(fā)之初,咱們的工作人員上去過。站在上邊,坑底美景,盡收眼底。孔子“登東山而小魯,登泰山而小天下”的感覺也就是這樣吧!
大家請注意,過了神鷹天坑,我們就要開始游覽黑龍橋了。
也許有的游客朋友心里有這樣一個疑問:怎么這里有那么多關(guān)于龍的地名和龍的傳說呢?原來,我們武隆人常說自己姓“龍”;因為武隆從唐朝初年設(shè)縣開始,縣名就因為境內(nèi)有“武龍山”“山形如龍”而得名“武龍”。《明一統(tǒng)志》中說:“武龍山即龍橋山,在縣城東五十里,下有空洞”,這其實也就是我們現(xiàn)在所在的天生三硚,那時叫做龍橋。可見,最早的武龍縣名的由來,與我們天生三硚有直接的關(guān)系。
“無限風(fēng)光處,景致各不同;探得神仙地,美在不言中。”黑龍橋橋高223米,橋厚107米,橋?qū)?93米,平均拱高116米,平均跨度28米。在橋?qū)捄推骄案邇蓚€方面居世界第一位,比青龍橋和天龍橋都寬、都高。橋洞高而狹長,洞內(nèi)光線昏暗,就像一條黑龍盤旋洞頂,所以得名。據(jù)當(dāng)?shù)乩先酥v,解放前,有山民曾經(jīng)藏在那里面躲避過土匪。
這里既隱蔽又陰森,景區(qū)開發(fā)前,每天的傍晚,這里的天色變得暗淡無光,再加之崖壁怪異,山影猙獰,獸鳥怪叫,所以當(dāng)?shù)卮迕竦搅讼挛?—5點鐘,就再不敢通過這里了。
黑龍橋也是景觀最為優(yōu)美的一座橋。可能很多人都想不到,在這種壯美之中,橋上還居然有很多良田,一共32丘,而且丘丘相連。正是這32丘良田,造就了黑龍橋下的四眼泉水,稱為天生三硚一絕。它們形態(tài)各異,姿態(tài)萬千:(從上到下,從前到后)
第一泉,珍珠泉:當(dāng)空高掛,入地難尋。
第二泉,霧泉:就像輕煙,似霧非霧;
第三泉,一線泉:涓流細(xì)出,水流一線;
第四泉,三迭泉:順壁而下,一波三折;
大家對面洞壁上,長年累積的碳酸鈣沉積物,就像遠(yuǎn)古社會的圖騰雕刻,仿佛人工精雕的藝術(shù)長廊,逼真?zhèn)魃?也是洞中一絕。那里還有渾然天成的“書法”,你看那上邊的不就是一個“舞”字嗎,下邊的不就是一個“龍”字嗎?
這個洞叫做“龍泉洞”。洞中流水飛瀉而下,常年不斷,流水下地為潭,潭水總是這么清澈見底,龍泉洞的水,是從7公里之外的中石院天坑底部漏坑過來的。洞里的最大價值是,洞內(nèi)生存著一種盲魚。
盲魚,就是沒有眼睛的魚。按說魚類都是有眼睛的,但是由于生活環(huán)境的變化,一部分魚的眼睛完全退化了。在數(shù)萬年前,盲魚的祖先被水流帶到了只有很少光線或完全沒有光線的地下洞穴里,隨著漫長的歲月流逝,它的眼睛因無用武之地而退化了,變成今天的盲魚。對于一般動物來說,沒有眼睛簡直是不能生活的,但盲魚的眼睛雖然失去了應(yīng)有的作用,卻能夠依靠其它器官的特殊感覺來進(jìn)行正常生活。它的游速很快,也不會在游動中撞上水草、石塊或其它的魚。眼睛的退化并沒有給它的生活帶來什么不便。
在這里,咱們不妨回頭望一望,遠(yuǎn)處山崖上有一座孤峰,我們叫它“擎天一柱”。這是千萬年來的風(fēng)雨侵蝕遺留下來的一座石峰。在孤立的石峰上長有一些茂盛的植被,就像一個人的頭發(fā),當(dāng)?shù)厝擞纸写俗逋蚴髡f很久以前,村里有一位漂亮的姑娘,她的心上人每天到深谷山崖邊去打柴采藥,而她則每天傍晚都要到路上去接他。可是有一天,她的心上人卻再也沒回來。從那以后,她每天都到心上人失蹤的懸崖邊去等候,天長日久,她化作了一座石峰,永遠(yuǎn)矗立在懸崖邊,故將此石峰取名為望夫石。
各位游客朋友,我們將要抵達(dá)的是景區(qū)出口停車場。各位可以選擇歩行或者乘電瓶車到景區(qū)中轉(zhuǎn)車站,感謝各位朋友在游覽中對我工作的支持和配合。有游興未盡的朋友還可以去我們武隆的其它景區(qū):斑斕輝煌的地下藝術(shù)宮殿,洞穴科學(xué)博物館——芙蓉洞;大氣磅礴的芙蓉江大峽谷;神秘的龍水峽地縫,東方瑞士-南國草原仙女山,還可以去體驗一下趣味橫生的黃柏渡漂流。最后,祝愿各位朋友歸途平安,小*在這兒恭候各位的再次光臨!謝謝!
二、介紹三峽的導(dǎo)游詞50~100字
1、介紹三峽的導(dǎo)游詞,長江三峽,中國10大風(fēng)景名勝之一,中國40佳旅游景觀之首。長江三峽是瞿塘峽、巫峽和西陵峽三段峽谷的總稱。它西起四川奉節(jié)的白帝城,東到湖北宜昌的南津關(guān),長二百零四公里。
2、這里兩岸高峰夾峙,江面狹窄曲折,江中灘礁棋布,水流洶涌湍急。"萬山磅礴水泱漭,山環(huán)水抱爭縈紆。
3、時則岸山壁立如著斧,相間似欲兩相扶。時則危崖屹立水中堵,港流阻塞路疑無。巫峽西起巫山縣城東面的大寧河口,東迄巴東縣官渡口,綿延四十公里余,包括金盔銀甲峽和巫山十二峰,峽谷特別幽深曲折,是長江橫切巫山主脈背斜而形成的。
4、巫峽又名大峽,以幽深秀麗著稱。整個峽區(qū)奇峰突兀,怪石磷峋,峭壁屏列,綿延不斷,是三峽中最可觀的一段,宛如一條迂回曲折的畫廊,充滿詩情書意,可以說處處有景,景景相連。
三、重慶口語導(dǎo)游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導(dǎo)游資格考試口試常見問題(業(yè)務(wù)知識部分)
全陪首先要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,要熟悉接待計劃、提前與接待社聯(lián)絡(luò),也要準(zhǔn)備工作用品和個人用品。在接待工作規(guī)程中,首先是首站迎接服務(wù),之后要致歡迎辭和簡要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。入住酒店后,要核對領(lǐng)隊、全陪、地陪各自的接待計劃;另外,全陪也需要做好行程中的各段服務(wù)、離站服務(wù)、抵站服務(wù)和末站服務(wù)。當(dāng)全陪回到派出地后,要做好報銷與結(jié)算工作,交回相關(guān)材料,處理與接待社之間的問題以及辦理旅游者所委托的各項事務(wù)。
2、地陪導(dǎo)游機(jī)場送團(tuán)該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動,感謝大家的合作,表達(dá)友誼和惜別之情,表達(dá)美好的祝愿等等。要提前到達(dá)機(jī)場,出境航班提前2小時,國內(nèi)航班提前90分鐘。辦理離站手續(xù)。如是國內(nèi)航班,則要移交交通票據(jù)和行李票,與全陪按規(guī)定辦好財務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù);等飛機(jī)起飛后方可離開。若是國際航班,先移交行李,向領(lǐng)隊介紹辦理出境手續(xù)的程序,與全陪按規(guī)定辦好財務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù),將返程交通票據(jù)交給全陪,等團(tuán)隊進(jìn)入隔離區(qū)后方可離開。
首先請客人回憶丟失的情況,協(xié)助尋找;確認(rèn)確實丟失后應(yīng)立即上報旅行社和公安機(jī)關(guān),留下游客的聯(lián)系電話、地址,協(xié)助失主補(bǔ)辦手續(xù),但費(fèi)用由其自理。
4、經(jīng)濟(jì)艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團(tuán),該注意的問題有哪些?(略,請查閱教材理解并記憶P167)
6、導(dǎo)游人員上崗時為什么要佩戴導(dǎo)游證?(略)
7、游客丟失東西,怎么辦?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p152)
漏接:指游客抵達(dá)后沒有導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象
錯接:指導(dǎo)游員未認(rèn)真核實,接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)或旅游者的現(xiàn)象。
空接:指由于某種原因,旅游團(tuán)或旅游者推遲到達(dá),而導(dǎo)游員仍然按原計劃的時間接站而未接到旅游團(tuán)的情況。
12、在景區(qū),客人走失怎么辦?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p153)重慶導(dǎo)游費(fèi)
一國兩制是指在一個中國的前提下,國家的主體堅持社會主義制度;香港、澳門、臺灣作為特別行政區(qū),保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。
14、導(dǎo)游證IC卡扣分情況抽問?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p41—42)
15、在哪些情況下應(yīng)勸阻游客單獨(dú)外出?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p161)重慶導(dǎo)游兼職
客人中暑后,導(dǎo)游員應(yīng)勸其盡早去醫(yī)院或在飯店休息,不要勉強(qiáng)隨團(tuán)活動。導(dǎo)游員可以陪客人去醫(yī)院,但費(fèi)用由客人自理。要關(guān)心客人病情、主動探望,安排好用餐等事宜,必要時也可以請餐廳開小灶。但嚴(yán)禁導(dǎo)游員給客人用藥。
17、導(dǎo)游工作的復(fù)雜性表現(xiàn)在哪些方面?
18、游客要求中途退團(tuán)如何處理?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p162)
香港回歸時間1997年7月1日澳門回歸時間1999年12月20日)
22、導(dǎo)游服務(wù)中的“六個一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時間性、不可轉(zhuǎn)移性、綜合性
首語、表情語、目光語、服飾語、姿態(tài)語、手勢語
25、國內(nèi)旅行社注冊的最低標(biāo)準(zhǔn)?國際旅行社呢?
26、游客要求調(diào)換房間,導(dǎo)游員該如何處理?
27、旅游團(tuán)需要的通關(guān)程序,即“過三關(guān)”具體指什么??
一是海關(guān),簡言之查物品;二是檢驗檢疫,簡言之查疾病;
28、海外游客要求購買中藥材和中成藥,導(dǎo)游員應(yīng)提醒海關(guān)規(guī)定的哪些事項?
招呼的藝術(shù)、交談的藝術(shù)、說服的藝術(shù)、解釋的藝術(shù)
30、領(lǐng)隊導(dǎo)游員在中國離境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推遲用餐時,導(dǎo)游該怎么辦?
答:旅游者因生活習(xí)慣或有關(guān)活動的安排等原因要求提早或推遲用餐時間,導(dǎo)游應(yīng)事先與餐廳聯(lián)系,視餐廳的具體情況辦理。一般情況下,導(dǎo)游員要向旅游團(tuán)說明餐廳有固定的用餐時間,并告知不守時用餐是否需另付服務(wù)費(fèi)。
32旅游者欲購買某件商品,當(dāng)時無貨,臨走時委托導(dǎo)游員代為購買并托運(yùn)。這時,導(dǎo)游該如何處理?
答:旅游者欲購買某件商品,當(dāng)時無貨,臨走時委托導(dǎo)游員代為購買并托運(yùn),對這類要求,導(dǎo)游員一般不應(yīng)接受;實在推托不掉時,導(dǎo)游員要請示領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)同意后,須收取足夠的錢款,辦妥之后將余款、發(fā)票、托運(yùn)單及運(yùn)費(fèi)收據(jù)一并寄給委托人,旅行社保存影印件,以備查驗。
33在什么情況下,導(dǎo)游應(yīng)勸阻旅游者自由活動?
答:在以下情況下,則應(yīng)勸阻旅游者自由活動:1要求去的地方存在安全問題或隱患:此時,導(dǎo)游員可向旅游者說明情況,勸阻他們外出活動,以免旅游者產(chǎn)生誤會。2要求去不對外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)和單位參觀游覽:導(dǎo)游員應(yīng)婉言拒絕,不得自作主張答應(yīng)旅游者的這種要求,必要時可提醒對方遵守中國方面的有關(guān)規(guī)定。3在即將離開某城市或地區(qū)之前,為了避免誤機(jī)(車、船),一般應(yīng)提醒旅游者不要自由活動,特別是需要特長時間的活動,以免影響整個團(tuán)隊準(zhǔn)時抵達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)。
34處理交通事故時,導(dǎo)游應(yīng)采取哪些措施和步驟重慶英語導(dǎo)游?
答:導(dǎo)游應(yīng)采取的措施和步驟為:1組織人員搶救受傷者,特別是受重傷者,對輕傷者就地進(jìn)行包扎或簡單處理,對于重傷者應(yīng)先采取應(yīng)急措施,然后立即將其送往距出事地點最近的醫(yī)院搶救。2保護(hù)好現(xiàn)場,防止肇事者逃脫,以便交通警察和治安部門調(diào)查處理。如果有兩個以上導(dǎo)游員在場,可由一個指揮搶救,一個留下處理現(xiàn)場;如果只有一名導(dǎo)游員,可請司機(jī)或其他熟悉情況的人協(xié)助處理。3以最快的速度與交通、公安部門取得聯(lián)系,要求派人到現(xiàn)場處理。4將受傷者送往醫(yī)院后,導(dǎo)游員應(yīng)做好全團(tuán)旅游者的安撫工作,盡可能使其他旅游者按原定日程繼續(xù)活動;同時迅速報告旅行社,請求派人到醫(yī)院照料受傷者,另派車輛和人員到出事現(xiàn)場接回未受傷或受輕傷的旅游者,并對他們進(jìn)行安撫,穩(wěn)定他們的情緒,消除心理的不安。5在搶救傷員的過程中一定要請受傷者的親友和領(lǐng)隊在場。對于搶救無效而死亡的,按有關(guān)規(guī)定處理。6交通事故處理就緒或該團(tuán)接待工作結(jié)束后,導(dǎo)游員應(yīng)盡快寫出事故發(fā)生及處理經(jīng)過和結(jié)果的書面報告,需要領(lǐng)隊聯(lián)署時請其簽署姓名。報告的具體內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、原因、處理經(jīng)過、最后結(jié)論,司機(jī)的姓名、車型、車號、傷勢情況、醫(yī)生診斷結(jié)論、治療情況,受傷旅游者本人、親屬、領(lǐng)隊及團(tuán)內(nèi)其他旅游者的情況和對事故發(fā)生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時,導(dǎo)游該怎么辦?
答:如果旅游者丟失了身份證,應(yīng)由當(dāng)?shù)亟訄F(tuán)社核實情況確認(rèn)后開具證明,遺失者持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭笫?由公安局戶籍管理處核實后開具身份證明或辦理臨時身份證,旅游者可憑證登記住宿,購買機(jī)票,機(jī)場安檢人員核準(zhǔn)予以放行。
